業務人員個人總結4篇 達成目標的關鍵經驗：業務人員個人總結

本文主題是業務人員個人總結。業務人員是公司中重要的一份子，他們需要具備紮實的專業知識，靈活的溝通能力以及良好的團隊合作精神。該篇文章將從個人工作經驗、職業成長以及挑戰和收穫等方面，總結業務人員在工作中的重要性以及個人成長的關鍵因素。

第1篇

時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間xx年年已經走到了盡頭，回首這過去的一年，收穫頗豐。xx年年公司業績突飛猛進飛速發展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客户學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這xx年年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

回首過去的12個月裏，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件並沒有虛度。

1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以説是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的.人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以説，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對於我們跟單員來説有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間裏親自監工，根據客户要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，並從中學習經驗，瞭解生產過程，便於自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客户和外部協作單位的關係。

學會做人，處理好關係，做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客户和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關係。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。、

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持着一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裏也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。規範的工作流程可以大大減少出錯的機率。在新的一年裏要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會，要多出去開發客户，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻

第2篇

回顧這幾年來的工作， 通過公司領導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發展要求並結合本人實際工作情況，已完全融入到榮豐這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説付出了不少，也收穫了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了。現就這段時間以來的工作情況作自我總結

一、以踏實的工作態度來提升部門效益，提高個人素質

在我看來，業務部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對未來公司的發展起到重要領銜作用。銷售額的提升脱不了與各個運作部門的配合;業務開發的成功與否取決內部運作部門的支持!每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班後的時間來進行完成我的報價工作。部門業績的提升，可是與報價、新產品開發打樣、售後品質、交期服務存在着密切關聯的喲~所以我所説的計劃之外之事就是新產品開發打樣、售後品質、交期服務這環節。據於實際的工作情況， 客人詢價除了議價採購員，還有工程設計師、物料採購員等…可能由於詢價是訂單的首步環節，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業務三部，人員正在培養當中…我呢,可以説是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會,所以不會計較工作中誰幹得多，誰幹得少，只要客人願意找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業務三部的業績，也可以提高自身的工作技能。

b. 瞭解訂單趨勢情況、熟悉產品價格(每週查看排程，瞭解訂單分配並彙報)

d. 業務部報價、新產品開發樣品的安排與交期追蹤、售後異常狀況臨時處理

作為業務部報價文員一職，工作上處理的事務較雜、較多，這就需要部門人員的團結與協作。在這幾年裏，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來諮詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務。在業務工作方面也給我積累了不少的工作經驗，總結為八個字：“收穫頗多、受益匪淺”! 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

值得欣慰的同時，也發現了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的訂單運作。作為業務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的。我就差點釀成大錯：新產品做貨前，客人圖紙臨時再次作了變動，我報了完改版後的價格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯繫提到新圖紙做貨之事，讓我及時補充失誤。險些自己就築成大錯了!

光陰似箭、日月如梳、一年的時間的確是很短暫的，更應該總結一下自己了。xx年對於市場來説是有史以來最不景氣的一年;對我來説也是最可悲的一年，市場由於經濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的`經濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場…

在公司黨委的領導下，全體職工努力踐行科學發展觀、團結協作、頑強拼搏，圓滿完成了xx年監理任務，實現了精神文明和物質文明的雙豐收，在項目部的正確領導下，在總監以及總監代表的合理安排下，以公司質量目標為工作目標，本着團結拼搏、…

本人於某年某某院校畢業後分配到某某、某某醫院工作，某年被調入某院任業務院長，年月濰坊醫學院衞生管理學專業大專班畢業，年主持全院工作至今。年來一直從事婦幼保健工作，年月被聘為主管醫師。

轉眼一個學期就過去了，回想這個學期的教學工作，有成功的地方也有不盡人意之處，作自我總結 一、指導思想 在教學中我注重培養學生的創新能力和實踐能力，以建構主義的學習觀以及研究性學習思想來指導教學，讓學生在研究的過程中獲…

本人自晉升為中學一級教師以來，一直擔任數學教學工作和班主任工作，兼任學校教務主任。工作中，我能忠誠黨的教育事業，具有強烈的事業心和責任感，以教書育人為己任，關心愛護學生，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業業，嚴謹治學，不…

xx年12月30日下午，北碚區人民政府組織召開了xx年度森林防火總結表彰會議。全區各鎮街主要負責人、防火辦主任，區成員單位負責人及駐碚部隊等共70餘人參加了會議。

xx年xx月，根據學校安排，我來到煙台九中，開始了為期兩個月的實習生活。煙台九中始建於1969年，現位於煙台市芝罘區白石路白梅街16號,迄今已有三十多年曆史。現擁有在校學生900多人， 17個教學班。

轉瞬間，班主任培訓就已經接近尾聲了，現將班主任工作作自我總結 一、班主任工作所面臨的困難 1、理想教育與現實教育的脱節。 理想教育要求學生做高尚的、樂於奉獻的人；但現實社會教會學生明哲保身、以利為先。

第3篇

北京華聯是個“雞肋”，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯中華路店還是可以賣點銷量出來的。對於華聯，整體上來看，銷量不高，費用卻高，麻煩事也多，屬於一個比較麻煩的“雞肋”。

對於中商系統，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是需要區分對待，個人覺得可把中商系統門店分為四類：第一類，重點門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店（南湖、光谷、曙光）；第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店（徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東湖），但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量；第三類，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店（青山，板橋，楊家灣，小東門）；第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲，首義，東西湖）。對於第一類門店，可重點投入，從人員上來説，可以用2個人（1常1補強或2常），另需支持門店冰櫃的投放，特殊陳列的購買，試飲、外賣等工作的開展；至於潛力門店，同樣需要給予相當大的支持，無論是特殊陳列的支持還是週末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，短期銷量顯着；銷售在6000左右的門店就需根據具體情況而定了，可上常導，爭取晉級成為潛力門店，可維持現狀或等待降級到“淘汰門店”；對於東西湖這類門店，我的建議是區分對待。首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠，業務員也比較容易控制，對於東西湖，我建議撤櫃，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由於距離也比較遠，業務員不容易控制。總體上來説，半數以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店情況的`概述，對於如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產品再做點小特價，或者送點值錢的物料，應該能夠提高整體銷量，從而控制費用率。

以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望領導給予指正。

在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導購人員的管理與指導，做好各個門店的進、銷、存工作，做好無導購門店的陳列，綁贈以及售賣等工作……每天需要完成的工作很多，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠堅持多久，但我會盡力而為！

第4篇

轉眼之間，進進xxx公司已經一個月了，在這一個月的時間裏，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術職員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以説是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶性冬在我踏上銷售之旅的第一步能夠進進xxx這個減速機着名品牌企業，讓我對自己的產品有着足夠的信心，同時也讓我在面對客户時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售職員的強有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我願意把自己的人生理想和公司連接在一起。固然我對xxx公司來説，只是一名普通的銷售工程師，但是xxx對我來説卻是我人生中的一次新的啟航，承載着我的希看和夢想。

其次，在這一個月的時間裏，也讓我深刻地熟悉到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客户的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我忽然之間感到應接不暇。固然我也知道冰凍三尺非一日之冷，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客户之間的交流，特別是面對專業的知識題目，我不知該如何解釋時，失往了一次和客户之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希看能夠改變這種狀況。在處理題目的的時候，我也感覺到自己的經驗不足，特別是碰到非客户原因的題目時，不能夠很好的解決，我希看自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希看，由於知識可以學習，經驗可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎，給客户留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客户當中，沒有客户對xxx的產品質量提出過異議，這才是我們不可多得的`寶貴財富。另外，我所負責的區域xxx、xxx 和xxx，也存在着很大的發展空間，像xxx、xxx、xxx等很多有待深開發的客户；特別是xxx正處在經濟發展的高速期，不斷地有新項目在湧現，如 xxxx的建設、xxx動力機械有限公司新建、污水處理系統的改造，還有xx預在循環經濟開發區建設華東玻璃生產航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xxx的客户現有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業還有待開發；xxx更是一片空缺，這些都讓我對自己的市場佈滿着希看。併為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業知識的學習：我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業知識，才能夠幫助客户解決題目，才能讓客户刮目相看，並在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客户的忠誠度。在減速機知識方面，我希看在經過公司的培訓之後，能夠有機會和售後工程師一起到現場，對我公司的各型號減速機有着更加全面的瞭解。在行業相關知識方面，我會加強和客户交流，不斷地向客户學習，瞭解客户的生產工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經驗的積累。

2、與客户溝通和交流：有了一定的專業知識，為我和客户的溝通架起了一座很好的橋樑。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，並不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的題目需要的是全方位的溝通和了解，如何與客户之間建立起更深層次的關係，把握好客户的動向，需要我用一顆雙贏、並注重長遠發展的心態來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到題目時及時向同事和領導請教。

3、良好的工作習慣：做到事事有條理，對於工作中碰到的題目，做到心中有數，清楚明白；在工作中認認真真，積極主動，避免出現由於一時的疏忽而造成的不必要麻煩；把客户的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客户的進一步溝通，在維護好現有客户的基礎上，不斷地往開發新的客户，對於新項目的進展，做到心中有數。