房產電話銷售開場白怎麼説

大家注意在寫一份房產電話銷售開場白的過程中，一定要注意條理清楚，大家應用到開場白的場合越來越常見了吧。以下是本站小編精心為您推薦的房產電話銷售開場白怎麼説，供大家參考。

房產電話銷售開場白怎麼説1

統一Call客口徑

Call客口徑是輔助銷售與潛在客户直接交流的重要工具，是促進客户上門的利器。

（一）開場白

Call客口徑首句是讓客户產生興趣的關鍵點，是重中之重，一定要簡潔、有力、有吸引力。

例如：“我打這個電話，是因為xx集團在xx區開發建設了一個精裝修及星級配套社區，作為高尚品質樓盤，已經引起大量購房者的關注和購買。”

1.較吸引人的首句一般會提及“有新品推出”，説出自己與其他產品的區別，如“唯一精裝修的樓盤”中國龍頭房企xx集團開發建設項目，等信息點。

2.以數字的形式，如低總價、低首付等吸引價格敏感客户的關注；

3.儘量首句避免出現“售樓處”等字眼；

4.首句基本控制在10字左右，一句話即可；

5.後續説辭要生活化、情景化；淡化廣告，儘量採用拉家常的方式傳達信息。

客户缺少信任怎麼辦？

1.自我介紹放在確認客户之前。

2.開場白表明“我”是怎麼知道“你”的。

3.客户諮詢或請教問題時，宜採用封閉式提問。

（二）開盤前Call客技巧

1.關於價格問題

關於價格問題，尤其是價格不在優勢的情況下，採用敷衍法，兜圈子。

（1）以一房一價回答，還可以反問客户心理價位或瞭解的市場價位；

（2）必須報價時，就報一個價格區間，比如3500-5500，精裝毛坯都有，拉大價格區間，淡化客户對價格的敏感性。

讓客户對價格產生一定的認知，但不至於形成固定的價格印象。

2.釋放優惠消息

使用多重摺扣：統一使用99*99*98……等方式，幷包裝為“銷售經理折扣”、“項目總經理折扣”、“董事長折扣”、“一次性付款折扣”……

（三）Call客口徑模板

針對不同客户資源，撰寫不同針對性口徑，根據銷售節點和思路每週進行調整。因人制宜，如表達欠佳，就採用職業化的call客口吻；如表達流利且靈活，則採用拉家常的方式進行。

（四）項目蓄客階段Call客説辭

開場白：XX先生/小姐，我是xxx營銷中心的某某，告訴您一個好消息......最高優惠xxx萬。我用兩分鐘的時間給您介紹一下吧？您看您今天什麼時間有空，過來看一下。

——看過，已經買了

恭喜您成為我們尊貴的業主。那您更應該常回家看看了，咱社區快封頂了。而且現在會所正式開放了，您可以帶着親朋好友常回來玩玩。另外，告訴您一個好消息，老帶新“新老客户各免三年物業費”的政策延續，和親友在這麼好的社區裏做鄰居是多美的一件事啊。請問你有認識的朋友需要購房嗎？

——有興趣，沒買/沒看過

我們xxx是中國地產龍頭xxx集團在開發的首個精裝修住宅項目，交房時保證您拎包即住，我們還有8000平的景觀湖，大批名貴的樹木，並且我們這些景觀綠化都已經做好了，5200平五星級運動會所也正式開放了，如果您感興趣，一定要到現場來，參觀我們比公園還美的家，再詳細瞭解一下我們的沙盤和户型圖，絕對讓您震撼。再告訴您一個好消息：我們xxx樓正在清尾，有很多優惠，絕對超值！

另外，我們集團在xxx地區開發的xxx房也在熱銷，你可以一併瞭解一下。您看您今天有時間嗎？（明天呢，週末呢）

——沒有興趣

那您對商鋪感興趣嗎，我們的商鋪都是沿街底商，層高很高，可以説是買一層得兩層，面積從26-160不等，總價才19萬多，就剩最後幾套了，非常的實惠。

——如客户仍不感興趣

不買房也沒有關係。我們xxxx會所已經對外開放了，很多客户會到我們這邊遊玩。

......

特別是本週末，我們xxx主辦的xxx活動將在營銷中心舉行，你可以帶着朋友家人來觀看和感受。

電話接聽技巧

（一）電話傾聽技巧

1.充滿耐心，讓對方一吐為快以獲得更多的信息；

2.不要匆忙下結論，不要帶個人偏見，客觀看待問題；

3.不要爭辯，全神貫注，專心聆聽，排除干擾不分心；

4.邊聽邊做記錄；

5.留心話外音；

6.以“是的”、“沒錯”等適當插入語做出反饋。

（二）答的技巧

1.根據客户的需求，有針對性地呈現賣點；

2.回答的內容要以吸引客户到售樓處詳細洽談為目的；

3.如果客户提出的問題不是你能力範圍內的，可將此問題作為再次溝通的理由。

（三）問的技巧

1.多用一些開放性的問題，不能只用“是”或“不是”來回答，它沒有預設的答案；

2.抓住時機進行反問；

3.有針對性地瞭解客户目前狀況及需求，如：“您覺得我們的房子如何？”“您購房最主要考慮哪些因素？”等等；

4.主動發問，引導客户的思路；

5.顯示出你對客户所陳述的觀點感興趣；

6.以提問的方式重申客户的陳述，這要求我們不僅具備良好的傾聽能力，而且要善於抓住客户在陳述中關鍵的感受或觀點；

只有多問，你才能“挖”出客户的真實需求。

Call客中常見問題處理方式

異議處理的技巧總結起來主要是20個字：細心聆聽；分享感受；澄清異議；提出方案；要求行動。

（一）説有時間來看，但就是不來

建議處理方法：

（1）聽電話時你是否做到位？客户是否真的瞭解樓盤情況？你是否與客户約定了一個具體時間？

（2）客户真的很忙，忘記了，需要你提醒，甚至可以帶一些樓書上門推薦；

（3）製造緊迫感，吸引客户。

（二）電話總關機或無人聽

建議處理方法：

（1）可在接待客户時多留幾個電話號碼；

（2）給客户發短消息或傳真及E-mail。

（三）不耐煩聽電話

建議處理方法：

（1）是否打電話的時間不對，客户正在忙或有不順心的情況；

（2）如果每次都這樣，就需要檢討自己：是否瞭解客户的真實需求？是否一味推薦自己的想法？沒有話題，沒有新意？

（四）接了電話便很快收線

建議處理方法：表達時用簡捷、清晰的語言説明你的想法。

（五）和售賣現場態度不一樣

建議處理方法：

（1）客户有可能是聽了其他人的意見，思想產生動搖。可以幫其分析，堅定信心。

（2）問對方是對服務不滿意，還是對產品不滿意？

（六）直接拒絕

建議處理方法：接待過程中要注意瞭解需求，留下話題，避免乾巴巴的推銷。

（七）還沒考慮清楚

建議處理方法：協助客户找出異議，幫助解決顧慮。

（八）出差了、在開會或睡覺

建議處理方法：

（1）跟蹤電話時要注意選擇合適的時間。時間的選擇因人而異，在接待時儘可能多地瞭解客户的作息時間。儘量避免一上班就電話跟蹤客户。如果遇到這種情況，要向客户説：“不好意思打擾了您。”有可能的話約一個下次打電話的時間。

（2）改變方法，不輕言放棄，回憶接待時有什麼問題，幫其解決問題。

（九）推説工作忙，沒時間，不肯給一個明確的答覆

建議處理方法：要分析客户的真實想法，是在推託，還是想看看競爭樓盤。可以幫他側面分析一下市場情況。如果不聽，可徵求其意見，上門服務，進一步瞭解他的想法。

（十）還要同家人商量

建議處理方法：家人是否來過現場，邀請家人一起來現場看看。

客户在電話裏要拒絕你實在是太容易了！拒絕，對做銷售的人來説，猶如家常便飯，你再好的説詞都會被輕易拒絕。沒有人一開始就會被別人接受，重要的是堅持。當你慢慢地擁有了一個客户圈的時候，通過客户的互相介紹，你成功的機率將大大提高。