電商總結9篇 電商進化：探索成功祕訣

本文旨在對電子商務發展現狀進行總結。通過分析電商行業的現狀、趨勢以及關鍵問題，為讀者提供全面的瞭解和實用的建議。無論是電商創業者還是專業從事電商運營的人士，都可以從本文中獲得寶貴的經驗和知識。

第1篇

一年來，在市委、市政府及商務局黨委的正確領導下，我緊緊圍繞全市實現兩個率先，推進四項建設工作大局，立足本職崗位，自我加壓，大膽開拓，創造性地開展工作，較好地完成了組織安排的各項工作任務，所承擔的食品工業園、義澠快速通道等項目建設順利推進，得到市領導的多次肯定;所負責的定點屠宰管理和市場整規工作受到省商務廳的表彰;本人被授予三門峽市五一勞動獎章、義馬市優秀共產黨員、先進工作者。現將一年來的工作學習情況簡要彙報如下：

一、注重學習，勤于思考，努力提高理論修養和工作能力

理論是思想的基礎，思想是行動的先導。我始終把學習放在十分突出的位置，不論工作再忙，每天都要抽出一定的時間閲報紙、看文件、學業務，並結合具體工作中遇到的問題進行思考，在學習中尋找解決問題的答案。特別是在全市開展的解放思想、科學發展，奮力實現新跨越大討論活動中，我自覺克服工學矛盾，除按時參加局黨委組織的集中學習外，還抽時間自學，系統地學習了《市委解放思想、創新發展，奮力實現新突破大討論意見》、《s書記在大討論動員會上的講話》、胡jt《繼續把改革開放偉大事業推向前進》等內容，進一步加深了對解決思想，科學發展重要性的理解和認識。一年來，共記學習筆記3萬多字，撰寫心得體會，理論水平和工作能力有了明顯提升。

多年的基層工作，使我養成了不怕困難，勇於進取的拼搏精神，在任商務局常務副局長以來，我深知自己肩上的擔子更重了，更加堅定了一門心思幹好工作，以實實在在的發展效果來回報組織的信任和期望的信心。在具體工作中，拿出了拼命三郎的精神，把全部的精力全部用到了工作上。

一是超常規抓好項目建設。食品工業園二期項目不僅是食品公司做大做強的關鍵項目，也是市裏確定的重點項目，總投資5x萬元，建築面積28x平方米，包括改造提升生豬屠宰線、牛羊屠宰線、冷鮮肉加工分割線。為確保這個項目順利推進，在開工前，我同食品公司班子共同制定方案，協商分工，親自報批審批手續，協調工農關係。為節約資金，在我的提議下，工程採取包工不包料的方式進行建設，並帶領幹部職工跑市場、跑採購，瞭解行情，貨比三家，以質定貨，以價取勝，僅此一項就為單位節約資金600多萬元。為保證工程建設進度，和建築商簽訂了進度合同，採取以進度付款，超進度獎勵的辦法，鼓勵建築隊趕工期。在工程建設過程中，我幾乎每天都在工地現場，抓監工、抓質量。使這個項目當年開工建設，當年主體竣工，創造了xx高層建築的最快速度。今年，我又自我加壓，投資9000萬元，新開工建設了33層高，建築面積60000餘平方米的食品大廈三期綜合大樓項目，這個項目是目前kk地區最高的建築，也是uuu一個新標誌性建築。項目開工以來，我們按照二期的動作模式，在保證質量的前提下，夜以繼日，加快施工，目前主體已建至四層，仍然保持了義馬高層建築的建設速度之最。

在去年年底，我又被抽調到oo快速通道建設指揮部，具體負責項目的施工。在接到通知後，我絲毫沒有猶豫，積極投身於我市重點工程建設。項目開工以來，在抓好食品工業園三期建設的同時，拿出了一多半的精力投入到快速通道建設中。幾個月來，每天都在工地現場度過，主動放棄節假日，加班加點，從協調工農關係、質量監督、工程進度等方面，盡心盡力，盡心盡責，保證了項目建設的快速推進。尤其是在居民搬遷、土地徵用過程中，涉及拆遷農户20餘户，徵地涉及100餘户，難度大，時間緊，在指揮部領導的大力支持下，和同志們一道經過紮實細緻的工作，沒有發生任何糾紛和上訪現象，為工程建設創造了良好的工作環境，受到了上級領導和社會的一致好評。

二是盡全力抓好穩定工作。針對商務局系統大，歷史遺留問題多，不穩定因素多的實際情況，我堅持一企一策，區別對待，研究具有更強針對性的解決方案。對百文公司等已改制企業重點是督促引導，規範運做，協調解決實際問題，為他們提供一個良好的發展環境，幫助他們做大做強。對建材公司、木材公司等未改制企業，我們一企一策，通過出讓資產解決職工的債權債務。我先後召集建材公司、食品公司、燃料公司、木材公司等單位負責人會議，討論解決職工的實際問題，一年來協助企業解決120餘名職工的雙金問題，企業職工思想穩定，沒有發生任何越級上訪和集體上訪事件。

三是硬手腕抓好市場整規。協調工商、質檢等部門，加大聯合執法力度，重點檢查了農資、肉品、生活必需品市場，嚴厲打擊假冒偽劣等坑害消費者現象，保障我市居民消費的合法權益。堅持對肉品市場每天一檢查，肉品上市合格率達到了100%;對成品油市場盔行了專項整頓，成品油市場管理進一步規範;酒類流通備案登記正在進行，目前已登記69户。同時定期深入各大市場、超市，掌握全市重要農產品和生活必需品供應情況，價格變化，每旬、每月及時上報上級商務部門，為國家宏觀調控提供科學依據。這項工作由於採集的數據準，上報及時，今年3月份，我局被省商務廳授予河南省市場運行監測信息報送先進單位榮譽稱號。同時積極落實省政府xx年十大實事，開展了萬村千鄉市場工程和家電下鄉活動，我市722户農民得到家電補貼，直接受益14。29萬元，由於此項工作紮實，措施得力，在全省各縣市名列第三，得到了省商務廳的充分肯定。

卡築工程是各種不廉潔行為容易發生的敏感點，因此，在工作中，我始終堅持以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，忠實履行廉潔從政承諾，模範執行黨風廉政建設的各項規定，嚴以律己，寬以待人，堂堂正正做人，清清白白做事。能自覺參加民主生活會，主動檢查自身黨風廉政建設責任制執行情況和廉潔從政情況，積極開展批評和自我批評。嚴格按照建築行業有關規定辦事，從工程立項到招投標，堅持公正、公開、透明，把項目當做自己的事情來辦，杜絕了各種腐敗現象的發生。嚴格遵守公車管理的各項規定，沒有用公車參與婚嫁活動等，無借參觀考察、學習培訓、會議研討、招商參展等名義用公款變相出國(境)或到國家明令禁止的風景名勝區旅遊。嚴格執行通訊工具管理規定，未用公款新購和安裝移動電話、住宅電話;沒有違規報銷通訊費。認真落實市委、市政府關於轉變幹部工作作風的要求，經常深入企業及項目建設一線，千方百計為基層服務，為基層排優解難，經常深入困難職工及分包村組羣眾家中，瞭解他們的生產生活情況，幫助解決實際困難，以新時期優秀共產黨員的標準從嚴要求自己。

一年來，自己雖然做了一些工作，但與上級領導的要求相比，與職工羣眾的期望相比，還有一定差距。在今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，不斷提高工作標準，以全新的思維、全新的理念、全新的面貌投入到工作中去，紮實工作，奮力拼搏，為xx市實現兩個率先奮鬥目標做出新的更大的貢獻。

第2篇

2023年，為推動我縣電商扶貧工作取得實效，按照xx省商務廳、省扶貧開發辦公室下發的《關於做好2023年全省電商扶貧專項行動有關工作的通知》（湘商電〔2023〕4號）及《關於開展2023年全省電商扶貧專項行動績效考核工作的通知》（湘商電〔2023〕11號）文件要求，xx縣商糧局對照任務清單，周密安排部署，強化工作責任，充分發揮電子商務在精準扶貧工作中的積極作用，促進脱貧對象增加收入，認真落實全縣電商扶貧專項行動工作，全部完成了績效考核的各項工作任務。

xx縣地處湘中腹地，隸屬婁底市。總面積1596平方公里。轄15個鄉鎮和1個省級經濟開發區，合併後有486個行政村，37個居委會，全縣總人口92萬，並村後的建檔立卡貧困村106個，建檔立卡貧困人口92107人。

近年來，我縣通過示範創建大力發展電子商務，推動全縣產業發展模式、經營方式發生深刻變革，帶動傳統優勢產業轉型升級，促進產業集聚轉移及電商扶貧等方面取得顯著成效，逐步形成電子商務發展“大眾創業、萬眾創新”的良好格局。目前擁有國家級電商示範企業1家，省級電商示範企業2家，獲批xx省電子商務企業23家，已建好一個佔地1.5萬多平方米，集商品貿易、物流配送、實訓模擬等多功能、多業態為一體的縣級電子商務產業孵化園，引進農村淘寶、郵政、供銷、隨手購等電商平台企業40多家，1個電子商務公共服務中心，1個淘寶·特色xx館，1個縣級物流倉儲配送中心，孵化企業網商320個，熱門思想彙報個人網商3000個，共建設鎮、村電商服務站點380個，帶動電子商務及其相關的信息、交易、支付、物流、展覽、培訓、傳播等產業，實際開展電子商務培訓萬餘人次，行政村寬帶覆蓋率95.92%，使用率達75%，年網銷額突破15億元。同時我縣加快一、二、三產業融合，加大特色拳頭產品小型農機、竹膠板等融入“互聯網+”的力度，通過電商跨境貿易做到線上線下深度融合，促進本地優勢產業轉型升級和縣域經濟飛速發展。新華網、光明網、人民網、鳳凰網、新浪網、中國新聞網、xx日報、新xx網、紅網、婁底日報等主流媒體和xx網、掌上xx、xx信息網等本地新自媒體竟相報導xx縣電商進農村示範工作情況和電商發展模式和做法，得到上級部門及社會各界的肯定與好評。

我縣堅持把發展電子商務擺在重要位置，與精準扶貧緊密結合，嚴格按上級部門對電商扶貧專項行動工作的考核要求，細化電商扶貧工作規劃（包括時間表、路線圖、責任書），逐步提升農村產品商品化、標準化、規模化水平，帶動本地特色農產品產供銷和貧困人口脱貧致富，抓緊實施各項電商扶貧工作，今年實現“農產品進城”交易額9646萬元，“工業品下鄉”交易額2.98億元。幫助貧困村網銷農產品654萬元，幫助貧困户網銷農產品531萬元。

1.以全縣106個建檔立卡貧困村為重點對象，積極組織開展貧困村電商服務點和扶貧示範網店建設，嚴格按上級文件要求，新建26個貧困村村級電商服務站和xx個扶貧示範網店，新建扶貧服務站點及網店功能完善，縣級電商服務中心為站點提供完善的運營保障，具備農產品收集上行功能，物流快捷方便，“工業品下鄉”和“農產品進城”交易額均較好，呈增長趨勢。至11月底，新建服務站點下行年總交易額達300多萬元，上行年總交易額達30多萬元;扶貧示範網店年交易總額達xx0多萬元，心得體會進一步活躍貧困地區的農村消費市場，有效帶動本地經濟加快發展，取得了顯著成效。例如青樹坪鎮歸古村陳富貴、花門鎮石龍村趙向民、井字鎮長灣村胡嶽杯等建檔立卡貧困户通過系統培訓後成功開辦扶貧網店，年純收入突破8000元，成功摘掉貧困户的帽子。

2.積極組織電商公共服務中心、飛騰公司、湘滇公司等電商平台和企業採集標準化農特產品、非標準化農產品和鄉村旅遊資源信息，建立商品信息庫，同時加強農特產品網貨監管，制定生產加工標準近10個，整合開發適合辣醬、淮山、豆豉、幹筍、豆皮、紅薯粉、鹽辣椒、黴豆腐、荷結皮、土豆片、小魚仔、木瓜絲等網銷農特產品20個以上；加強農特產品網貨監管，制定生產加工標準10多個；註冊“家湘寶”、“靈妹幾”、“辣外婆”、“水封壇”等本地農產品商標，sc認證10多個，並均進行了產品包裝設計。督促指導燈塔米業、江園辣醬等農產品生產企業、專業合作社與電商企業合作，擴大安全優質農產品生產規模，按標準種植、生產、加工、包裝，促進農產品商品化和網上銷售，培育建立生產基地和小作坊式加工廠10多個，為貧困村提供技術、信息、網上購銷等服務，加速實現永豐辣醬、青樹淮山、豆豉、蛋白桑、中藥材（艾葉）等特色農產品的標準化、品牌化、規模化。

3、積極開展質量保障體系建設。縣人民政府與浙江甲骨文超級碼科技公司簽訂合作協議，着手建立農產品電子商務質量認證和溯源體系，已給xx湘軍永豐辣醬有限公司等10家農產品生產企業定製300多萬枚個性化防偽標識碼，通過農產品溯源系統將農產品從原料採購到農產品的採收、到消費者購買等一系列生產、流通過程的信息記錄到農產品質量安全溯源監管雲平台數據庫，生產企業把二維碼標籤貼到產品上，實現了企業信息全流程展示，並將產品生產過程的質量監管信息與檢測報告以二維碼的形式提供給消費者掃碼查詢。酷貓寫作範文網整個系統穩定可靠，設備運行正常，企業反響良好，同時為xx農產品質量安全監管部門提供了及時有效的信息支撐和科學有力的決策依據。

第3篇

為促進我社區電子商務產業的快速發展，引導百姓通過電子商務實現就業、創業，對照縣委縣政府相關的電子商務考核細則，目前我社區已完成新增網店300家，電子商務應用企業10家，實現網銷額20xx萬元，實現11個社區村通村級服務點，兩家農村專業合作社、兩家家庭農場、一家市級龍頭企業應用於電子商務，具體工作彙報如下：

一、召開專題會議，明確責任，制定措施。自3月份電子商務工作考核實施細則下發以來，我社區領導高度重視，宋書記牽頭召開領導小組專題會議，明確責任，並根據我社區實際情況確定摸清底數、調研網商需求、做好宣傳培訓工作三步走策略，並要求樹立典型，以點帶面達到全面發展效果。

二、充分發揮我社區電商協會的作用。一是組織大網商與小網商開展結隊幫扶活動，並建立qq羣提供互相交流學習平台;二是宣傳我社區絲製品、汽車坐墊等特色產業優勢，鼓勵和引導我社區網商經營產品由單一向多元化發展。

三、極積響應“萬人電子商務培訓”號召，開展電子商務創業培訓活動。8月份我社區組織近600名羣眾，邀請了縣電商協會的王會長進行初級培訓，重點講授了網店開設的流程、網絡經營前景、網貨選擇與客服技巧等內容。並在10月份，藉助朱集中學機房，開展實際上機演練。通過培訓，使羣眾瞭解電子商務的發展空間，激發其創業激情。

四、成立電子商務示範村。通過前期排查摸底、實地走訪等詳細瞭解我社區電子商務發展情況，最終選定交通便利，網商相對較多較集中，物流較完備的朱集社區作為電子商務示範村進行培育，現在已經有初步成型。

1、組織網商進行深層次培訓。針對剛起步網商，初級培訓已不能滿足其發展需求，目前我社區已統計出50名網商並與王會長對接，將組織他們在電商協會培訓處進行中級課程的培訓。

2、圍繞電子商務平台加大招商引資力度。目前我社區呈現百姓開網店熱情高漲，但苦於貨源缺乏，下一步我社區將加大對傢俱和服裝產業的招商力度，力爭到年底能招引該類企業入駐，加快推進我社區電子商務的發展。

總之，我社區將繼續加大力度，攻堅克難、多措並舉開展電子商務工作，力爭到年底完成各項目標任務。

第4篇

新的一年即將到來，回顧來到公司已經4個月的時光了，8月份進入萬商台電子商務公司的電子商務事業部。光陰如梭,我們告別了起步的20xx，迎來了充滿希望的20xx.在過去的一年，我們有付出也有收穫，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月裏，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業務從陌生到熟悉，對公司的集團化發展思路也有了清晰透徹的認知，非常感謝領導們給我這麼一個美好的發展舞台，期望自己在以後的成長之路中與公司同進步，共發展，有作為。下面我總結一下近4個月以來的工作情況：

發展前期，主要是針對萬商台進行一個常規性的優化，例如標題，關鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網站訪問速度。增加網站的用户體驗。

站內優化主要是輔助技術組完成。接下來開展了站外推廣與優化，目的就是把萬商台這個網站通過各種資源與平台推廣出去，萬商台是一個綜合性的電子商務平台，不僅商品多元化，商業運營模式也分3大類，b2c購物模式，b2b批發模式，o2o上下線結合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發類型網站，客户羣體都是一些找商機，找批發的，也有一些零售類型網站，集合了經常購物而對商品進行評論的人羣。推廣的方式不僅是發表文章引起大家的共鳴，還經常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣，

推廣渠道除了sns社區，垂直網站論壇，綜合性論壇外，交友社區也是必不可少的，我們 在微博，微信qq羣等一些交友社區發表一些萬商台的促銷活動，還有近期的品牌效應過程。讓更多的用户瞭解萬商台，進駐萬商台。

發展中期，萬商台舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業市場協會主辦的專業市場年會，展會囊括了廣東省內知名的專業市場負責人。我主要工作是配合部門為展會搭建平台，展會過程中與專業市場負責人洽談，介紹萬商台的業務與運營模式。萬商台在會上介紹了專業市場目前的窘況與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商台為專業市場走進電商的優勢。 接着的珠海航空展會萬商台佔據了一個展位，同時萬商台也舉辦了一次送現活動，在航展期間，註冊萬商台賬號均送20元現金劵，可以再萬商台消費。成績斐然，再一次的為萬商台線上推廣埋下了伏筆。

發展後期，工作主要放在了app客户端，與萬商平台相連接，建立app客户端的功能，開發app的展示方式。現在萬商台在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客户端，萬商貸等等增值服務。與世界級極限格鬥比賽—崑崙決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大羣眾烙上萬商台深刻印記。同時實現線上推廣，樹立萬商台品牌知名度。

線上推廣實現免費推廣，策劃線上付費推廣，配合崑崙決極限格鬥比賽實現萬商台品牌價值最大化。

20xx年過去了，萬商台建設已經告一段落也漸漸地邁入新的台階，以後的萬商台除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峯。現在的我比萬商台老，但我希望在下一年萬商台通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方，工作的結果而忽略了過程的發展，做事還是有侷限性，思想上還是不夠活躍。每天都有新發現，每天都有新更正，希望現在的我能給自己的人生創造更多的亮點與美好的回憶。

第5篇

20xx年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位並增強服務意識，總結起來收穫頗多!

作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客户解決問題，安撫客户的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間答疑問題，如何提高回答客户效率，如何給客户提供全面的解決方案，儘快使工作程序化，系統化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創新篇章。為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利於自己的前行。

很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。

説實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜鋭。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去説吧。

對於一個客服人員來説，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用户的，有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用户和公司其他部門所產生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工進來之後，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時首先要認真傾聽用户的問題而不是首先就去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。對於公司其他部門產生的矛盾，我們採取的是溝通，向部門領導請求協調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。

一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定同事情緒及保持良好的服務態度。

細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等着我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予着這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態，在客服行業中做的更有活力，更具創意和更加從容。

第6篇

回望過去，時光飛逝，彈指之間，2023已接近尾聲，轉眼大學的第一學期即將結束，還記得剛剛踏入大學校門時的懵懂，如今的我已漸漸習慣了現在的大學生活，漸漸的對我所學的專業有所瞭解，之前選擇學習電子商務這個專業，一是自己喜歡電子商務這個專業，二是覺得電子商務在將來的發展中會有不錯的發現優勢。

經過這一個學期的學習，使我對電子商務這個專業的瞭解更加深入，不僅使我對電子商務要做些什麼更加了解，還包括着電子商務的分類、電子商務的應用、網絡信息的搜索、電子商務的物流環節、電子商務的支付等等都有了初步瞭解。

一開始接觸電子商務這門專業的時候什麼都不懂，對電子商務的瞭解就是在網上開店賣東西，並沒有把電子商務想的多複雜，以為只是賣個東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務以後才知道原來自己什麼都不懂，後來在電商老師的幫助下我們對電子商務這門專業的瞭解也慢慢加深，從一開始的網店申請註冊到店面的裝修（店名、店招、模板設計等等），在這些都準備的就緒的時候開始了產品寶貝的發佈，在這方面也遇到了不少問題，發佈寶貝時在填寫寶貝資料時由於準備不齊全導致寶貝資料不完整，好在最後經過我們的努力最終還是完成，當時別提多高興了。

雖然我們的店鋪不算太完整，也沒有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日後我們的努力下會更好。收藏昨天，把握今天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們必須面對現實，不僅僅要能做到工作及時做好，還要能再回過頭的時候對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，在未來的某一天想起也會是一段美好的回憶。

第7篇

臨近年底了，我想大家都在為過年前的最後衝刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發展到現在的xx數碼，這其中多虧了社區，論壇，淘寶裏的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發展起來。

xx的今天，有您們的功勞。説實話，其實我在社區裏真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內線或者電話聯繫的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續秉承產品質量和售後服務，打造安全便捷與物超所值的購物平台，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。

xx這一年裏，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數量也準。不喜歡誇大其詞。正是這小小的數據，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。

在這新春佳節來臨之際，我代表xx數碼工作室的全體同仁向所有關心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝願大家新春快樂，閤家團圓，萬事如意!

我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產品與優質的服務!

強化形象，提高自身素質。為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。自己的工作最大地規律就是“無規律”。

因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過1年多的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閲的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。

應該強化職能，做好服務工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裏，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

風風雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲，新的xx年又在向我們招手，經過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。

又到年底了，xx年即將成為過去式，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下xx上半年、xx年下半年網絡客户成交次數的客户資料數據。

雖然成效額總的數量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數據，真是很高興!

即便是這樣，心裏仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使xx年網絡銷售的成績再上一個新台階。

根據這幾年來的感悟、我認為網絡上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客户對於成交缺乏的就是信任感，隨着網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也製造了一些危機，受到網絡詐騙的客户也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客户提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客户與我們供應商之間的顧慮，讓客户與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產品、後續的合作用服務來贏得客户的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

時間飛逝，轉眼間。xx年已悄然結束了，在這一年的時間裏，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：

1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

2.在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏瞭解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來説是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣，以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。

總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經驗;缺乏平時工作的知識總結

鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性;工作要注重結果;今年工作要定目標，一切圍繞着目標來完成;把握一切學習的機會，平時要做總結;多看，多學習，多做

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，儘可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝着這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷着無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索着前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑着自己對生活的熱情與對工作的嚮往最後成為濟南xx新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閲歷與工作經驗，可以説我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪裏着手，整天過着令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪裏着手，怎麼去做好電子商務，對於怎麼做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：

最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪裏?針對的市場個體與羣體是誰?這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，瞭解牆體保温與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裏有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣為以後去各個網站發佈信息就奠定了基礎，節省了時間。

剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客户問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客户之間找不到話説，經過公司的技術人員指導，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客户去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據excel做一個很正式的報價。

現在是個信息化的時代，如何通過這個平台去尋找潛在的客户卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客户：

1.通過註冊行業網站，什麼叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤x緣，阿x巴巴，x聰，xx網，中國xx網，xx資源，xx21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息儘可能全面詳細，這樣子發佈的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己註冊會員，發佈信息，慢慢的註冊網站多了，也學會了怎麼去鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來説就顯得尤為重要了，以後就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上説註冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人説做這個很累，一天要註冊幾十個網站，發佈幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛鍊的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，註冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯繫信息，對於普通會員來説可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。註冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發佈的信息就會被淹沒

2.通過搜索引擎找客户，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業裏面着名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客户的網站的網頁。

3.論壇法，去有關的商業論壇，那些裏面有很多談論關於有關類似產品的提問，去那裏介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

4.逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關係，也是邁向市場的一步，像一些保温公司，房地產公司，建築公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這裏着手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

5.通過信息平台，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。

6.建立自己的網站也是個很重要的工作，怎麼合理規劃自己的網站，怎麼去合理佈局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎麼回事，後期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的機率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片説明的報價文檔，這樣子發給客户的時候比較方便，對於客户，我把聯繫過的客户集中歸納在excel文檔，作為客户管理系統，對產品的分析，不同的報價，客户的類型與需求，客户的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同於別的行業，説不定這次打過電話之後很久就不聯繫了，也説不定突然那一天再聯繫，這樣子也算對客户的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客户等，我想對於客户歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

怎麼樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裏，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客户就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

1.市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對於市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保温的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎麼樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面着手。

2.競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客户怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關係都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

新的一年即將到來，回顧來到公司已經4個月的時光了，8月份進入萬商台電子商務公司的電子商務事業部。光陰如梭，我們告別了起步的20xx，迎來了充滿希望的20xx.在過去的一年，我們有付出也有收穫，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月裏，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業務從陌生到熟悉，對公司的集團化發展思路也有了清晰透徹的認知，非常感謝領導們給我這麼一個美好的發展舞台，期望自己在以後的成長之路中與公司同進步，共發展，有作為。下面我總結一下近4個月以來的工作情況：

發展前期，主要是針對萬商台進行一個常規性的優化，例如標題，關鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網站訪問速度。增加網站的用户體驗。

站內優化主要是輔助技術組完成。接下來開展了站外推廣與優化，目的就是把萬商台這個網站通過各種資源與平台推廣出去，萬商台是一個綜合性的電子商務平台，不僅商品多元化，商業運營模式也分3大類，b2c購物模式，b2b批發模式，o2o上下線結合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發類型網站，客户羣體都是一些找商機，找批發的，也有一些零售類型網站，集合了經常購物而對商品進行評論的人羣。推廣的方式不僅是發表文章引起大家的共鳴，還經常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣，

推廣渠道除了sns社區，垂直網站論壇，綜合性論壇外，交友社區也是必不可少的，我們在微博，微信qq羣等一些交友社區發表一些萬商台的促銷活動，還有近期的品牌效應過程。讓更多的用户瞭解萬商台，進駐萬商台。

發展中期，萬商台舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業市場協會主辦的專業市場年會，展會囊括了廣東省內知名的專業市場負責人。我主要工作是配合部門為展會搭建平台，展會過程中與專業市場負責人洽談，介紹萬商台的業務與運營模式。萬商台在會上介紹了專業市場目前的窘況與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商台為專業市場走進電商的優勢。接着的珠海航空展會萬商台佔據了一個展位，同時萬商台也舉辦了一次送現活動，在航展期間，註冊萬商台賬號均送20元現金劵，可以再萬商台消費。成績斐然，再一次的為萬商台線上推廣埋下了伏筆。

發展後期，工作主要放在了app客户端，與萬商平台相連接，建立app客户端的功能，開發app的展示方式。現在萬商台在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客户端，萬商貸等等增值服務。與世界級極限格鬥比賽-崑崙決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大羣眾烙上萬商台深刻印記。同時實現線上推廣，樹立萬商台品牌知名度。

線上推廣實現免費推廣，策劃線上付費推廣，配合崑崙決極限格鬥比賽實現萬商台品牌價值最大化。

20xx年過去了，萬商台建設已經告一段落也漸漸地邁入新的台階，以後的萬商台除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峯。現在的我比萬商台老，但我希望在下一年萬商台通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方，工作的結果而忽略了過程的發展，做事還是有侷限性，思想上還是不夠活躍。每天都有新發現，每天都有新更正，希望現在的我能給自己的人生創造更多的亮點與美好的回憶。

第8篇

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷着無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索着前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑着自己對生活的熱情與對工作的嚮往最後成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閲歷與工作經驗，可以説我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪裏着手，整天過着令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪裏着手，怎麼去做好電子商務，對於怎麼做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：

一：(產品化)熟悉公司的企業文化，人文文化。最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪裏?針對的市場個體與羣體是誰?這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，瞭解牆體保温與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裏有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣為以後去各個網站發佈信息就奠定了基礎，節省了時間。

二：(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之後，其實報價看似簡單，其實裏面學問很多。

剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客户問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客户之間找不到話説，經過公司的技術人員指導，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客户去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據excel做一個很正式的報價。

三：(網絡與市場)作為電子商務，網絡銷售，如何去找客户，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情。

現在是個信息化的時代，如何通過這個平台去尋找潛在的客户卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客户：(1)通過註冊行業網站，什麼叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國製造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息儘可能全面詳細，這樣子發佈的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己註冊會員，發佈信息，慢慢的註冊網站多了，也學會了怎麼去鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來説就顯得尤為重要了，以後就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上説註冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人説做這個很累，一天要註冊幾十個網站，發佈幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛鍊的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，註冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯繫信息，對於普通會員來説可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。註冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發佈的信息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客户，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業裏面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客户的網站的網頁。(3)論壇法，去有關的商業論壇，那些裏面有很多談論關於有關類似產品的提問，去那裏介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關係，也是邁向市場的一步，像一些保温公司，房地產公司，建築公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這裏着手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。(5)通過信息平台，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎麼合理規劃自己的網站，怎麼去合理佈局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎麼回事，後期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的機率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片説明的報價文檔，這樣子發給客户的.時候比較方便，對於客户，我把聯繫過的客户集中歸納在excel文檔，作為客户管理系統，對產品的分析，不同的報價，客户的類型與需求，客户的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同於別的行業，説不定這次打過電話之後很久就不聯繫了，也説不定突然那一天再聯繫，這樣子也算對客户的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客户等，我想對於客户歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

怎麼樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裏，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客户就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

(1)市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對於市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保温的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎麼樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面着手。

(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客户怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關係都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客户態度説話方面也有少些問題，這些都是有待於向其他的業務員或同行學習，在xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面

(1)依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

(2)怎麼通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎麼去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任

(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關係。

(4)自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極蒐集信息並及時彙總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由於同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售並重的企業，對於施工怎麼管理，光賣材料怎麼管理，都應該做出相應的規定，款怎麼回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出彙報，施工管理人員定期對於工程的情況應該隨時向公司説明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎麼與工地上的與我們相關的人建立關係等都是需要學習以及改進的，不要到了最後都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最後亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對於這個項目我已經交出去了，對於後期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你瞭解的項目情況與當地的情況都給公司做出彙報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，後期怎麼跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪裏，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之後回來之後沒有幾個人知道，然後後期也就沒有什麼動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們後期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關係的，但是不可能每個項目都是內部關係當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在後期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這後期怎麼樣才能進的去，怎麼去打通這層關係，怎麼把握好項目信息，我們總是對於每個項目持消極的態度，總説這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什麼區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候彙報一個項目，沒人管也沒人告訴怎麼處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這麼長，説不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。

瞬息間，對於我來説不平凡的xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對於我來説是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客户的諮詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客户講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!!

第9篇

20xx，當“世界末日”的謠言被擊穿，陽光依舊燦爛，科學技術仍在以人類難以預料的速度向前推進時;我們不禁翹首：20xx年，科技的發展又將進步到哪個階段?人類生活將會發生哪些翻天覆地的變化?

當你想買衣服的時候，你可以打開淘寶;當你想買電器時，你可以進入京東;當你想買書時，你可以點擊噹噹……我們的生活，正在這一個個網頁間轉換。

電子商務的發展，讓你足不出户就可置身琳琅滿目的商品之中。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經被電子商務改變。

正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官馬雲所説：“電子商務今天不是模式的創新，是生活方式的變革。”當淘寶每天有超過1億人登錄消費時，我們必須承認：電子商務已經拉開了生活方式變革的序幕。

20xx年是電子商務迅猛發展的一年。一連串振奮人心的時刻和數字，共同見證着中國電子商務的前行。

據電子商務研究中心發佈的《20xx年(上)中國電子商務市場監測報告》顯示，截至20xx年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務服務企業直接從業人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業人數已超過1400萬人。20xx年第三季度電子商務繼續以高姿態前進，一個季度交易額已達2.05億元。

電子商務企業的成績更是引人注目。截至20xx年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經達到1萬億元。這個數字佔了全國社會消費品零售總額的近5%，相當於ebay和亞馬遜20xx年交易額的總和，相當於20xx年全國gdp的2%。對此，賽迪顧問園區信息化諮詢中心高級諮詢師夏令表示：“這是20xx年電子商務發展中應該被記住的時刻，至此中國的網購實現了一個飛躍。”

在20xx年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿易經濟系老師李智表示：“這是一個讓業界為之震驚的數字。”

夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發展，“一是技術的發展，二是政策的推動，三是消費者的需求，四是電子商務企業的努力，五是資本市場的支持。”

正是這些因素相互作用，使得20xx年電子商務的發展一路高歌。

進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間,但卻要總結這一年的所得所獲,感覺還是不知如何憶起.往事重現,發覺一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾着我亦或是阻止我前進的一些障礙.

在這份工作之前,我曾經接觸過淘寶店鋪,它讓我對發佈產品信息不是很陌生.可以説電子商務是我真正的第一份工作,從剛踏入社會至今,很慶幸自己選擇了電子商務.一開始就能遇到自己喜歡的職業是非常難得的一件事情.

剛開始涉及這個領域什麼都不懂,只覺得一切都是枯燥乏味,每天都重演着幾件相同的事情,不停得做,反覆得做,不間斷得做,感覺生活已經像是被定製好了,所以做起事來根本已經沒有所謂的衝勁與幹勁.而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解,覺得放到網上銷售真得是一件不容易的事情.直到自己無緣無故接到了第一個單子,雖然説出來可能會被同行恥笑,100元的訂單,可以説是忽略不計,但是卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個行業在網上做交易實在是一件難事,不僅價格高而且組裝完的成品在專業問題上更是讓我打了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對我工作的一個肯定.從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破.既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,簡單的管材不僅容易跟客户介紹也可以減少發貨期限,降低工人所耗廢時間.

如果僅僅靠自己去學習電子商務,我想可能到現在都不能正常得看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助,通過參加上海商盟的學習,電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授… 起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容,但是現在不再是單純的發佈產品信息,而是包括了許多深層意義的.網絡因素,有些專業問題甚至我到現在都不能完全掌握.

我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的瞭解,如果當面對客人不能解釋專業的問題,有可能面對潛在客人的流失.用自信而權威的口吻來談論產品,相信有優勢的產品一定能夠吸引到客户.推銷產品也就是推銷自己,推銷自己遠比推銷產品更為重要.面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產品,或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等.

第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟,雖然現在我常常會覺得時間不夠用並且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實.每天雖然有些詢盤是跟我們行業是無關的,但是每個客户我都認真對待,並且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產品,因為我覺得現在對於我們這個領域的產品知識,還是鮮有客户知道的.我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程,可能剛進接觸網站後,沒有相關的詢盤,甚至於沒有其它領域的詢盤,但是長久以往,踏實認真的走好每一步,我相信每一個都可以接到屬於自己的訂單.

第三做擁有樂觀開朗,積極向上的心態,心態決定行為,這是營銷的前提.做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業來看待,而不是覺得自己被逼迫着做不喜歡的事情.帶着愉悦的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務是一個長期見成效的過程,短期的努力和堅持並不可能達到預期的目標.只有堅定自己的目標,一步一個腳印,每一天完成自己須要完成的任務,那麼即使真得沒有得到實際的成效,內心也不會感到枯燥乏味,充實的滿足感即會油然而升.

最後一點,不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要.從踏入斯凱萊特開始,我就跟着韓總進行電子商務培訓和學習,從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識.在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人,包括張有為老師的網絡推廣及b2b的營銷途徑.b2b免費會員地毯式轟炸為我在發佈產品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區,多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品;關鍵詞的密度分佈同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索引擎優化也讓我對網絡更多了些興趣.除了這些課程學習還參加了上海千人網商大會的召開,這算是20xx年發生的一件大事了.很榮幸能夠參加如此盛大的會議.除了藉助外力進行學習,自己也會經常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺羣進行各方面的學習,雖然這些工作比較花費時間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了.比如百度的一些功能就是從羣裏面的商友開課中,論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白瞭解.

斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了,這裏的生活雖然與以前大不相同,但是學習還是正常進行了.主要學習了網站鏈接這一方面的知識

電子商務真得沒有太多技術性的東西,只要多加嘗試多加學習,所有的難題都不再是問題.明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重複做用心做.把原本潛在客户慢慢都轉化為實際的訂單.所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎.總而言之一句話:看似微小的東西要做的細緻做至極致也會有它發光發熱的那一天.

時光飛逝，轉眼間已到了20xx年10月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收穫頗多、工作、環境、領導、同事，這裏的一切，對我來説，是一個很難的鍛鍊和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規範運作有序，各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助，瞭解了公司的發展概況，初步掌握了一些基本技術知識，現將本人這一年多來的工作情況總結如下：

自20xx年7 月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業水平和綜合素質。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。

早工作中，提高跟客户的對話技巧，淘寶網店的後台管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話説;“活到老，學到老”。在這方面，由於我的工作經驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來説都是一個挑戰的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業務水平。不管是份內的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，多積累工作經驗才能把工作做好。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20xx 年要向領導彙報的工作總結。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創造利潤，也能實現自我價值!在此如果字裏行間有所不當之處，敬請領導多多包涵!謝謝!!!

我院的電子商務專業於xx年9月正式開始向社會招生，作為一個新專業，我們從零開始，從一點一滴做起來。

首先做了社會對電子商務人才的需求調查，成立了由金融系統、企業、高校專家組成的專業指導委員會，並召開了第一次專業指導會議，對專家的意見進行認真的討論，同時重新修訂了xx年教學計劃。確立了“側重互聯網技術、依託金融領域，形成金融特色，加強商務電子化”的專業定位。

與此同時我們通過各種關係與多家金融單位、上市公司、科技公司等建立了校外合作關係。設立了勞動與社會保障部制定的電子商務員、助理電子商務師的考點;設立了ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點。編寫了《電子商務網站建設》、《電子商務解決方案》、《網絡金融》等多部教材。對師資進行了培訓，先後5位老師分別到北京、大連、上海蔘加了各種形式不同的電子商務培訓班，取得了多種教師資格證書。同時學習和走訪了福建金融管理幹部學院、温州商業職業技術學院等校的電子商業專業;參加了中國商業高等職業教育研究會組織的電子商務專業的教學大綱和教材編寫等會議;參加了浙江省電子商務協作小組組織的電子商務系列教材的編寫工作。對新進校的學生集中進行了專業教學。本學期的期中對學生進行了教學調查和座談會。

已經與我們簽約正式建立合作校外合作關係的金融、企業公司有五家，另有一家正在洽談，也有合作意向。

以上單位同意我們設立電子商務專業人才教學基地，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學生在轄系統所屬機構開展專業實習與畢業實習等，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動。併為我們的教師提供實踐實習與鍛鍊的機會。

三、勞動和社會保障部電子商務師國家職業資格考證點

我們已經具備設立勞動和社會保障部電子商務、助理電子商務師國家職業資格考證點。有2名教師經過了相關部門的培訓具有教師合格證書。同時已經購買了有關考試考證軟件。

已經與ibm、上海廣知網絡信息技術有限公司、杭州東部軟件園軟件人才培訓有限公司簽定了合作協議;在我校設立ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點。xx年10月14日下午舉行了一次題為“時代呼喚電子商務人才”宣傳講座，有ibm本部、杭州東部軟件園軟件人才培訓中心、浙江大學教授組成的小組，來我校做了一次推廣和宣傳講座。很受學生的歡迎，效果很好。