最新電商規章制度5篇 電商新規：賦能發展，建設創新 37個字

最新電商規章制度的出台是為了適應電子商務行業的快速發展和市場需求的變化。該規章制度涵蓋了電商交易、平台運營、消費者權益保護等方面的內容，旨在規範電商經營行為、促進市場公平競爭，以及提升消費者的購物體驗。該制度的實施將為電商行業發展提供有力支撐，也為消費者提供更加安全、便利的電商環境。

第1篇

1.管理協調小組（電子商務總監）：由公司管理層組成工作小組，總經辦直接領導，工作內容包括：戰略規劃、運營實施、項目監督、員工培訓、管理部署、企業文化建設等。

2.產品編輯部（產品編輯、攝影師）：負責產品圖片拍攝、處理，產品描述編輯，產品上架等。

3. 網絡零售部（零售主管、銷售客服若干）：承擔網上零售工作；負責在線答覆客户、銷售商品、訂單處理等。

4. 網絡分銷部（分銷主管）：負責網絡分銷商的招募、管理、發貨、支持等。

5.物流倉儲部（物流主管、配貨員若干、打包員若干）：負責管理倉庫，進貨、打包發貨、進銷存儲管理等。

6.訂單處理部（複核員、打單員）：負責打印發貨清單、快遞單、安排發貨、監督運輸等。

7.售後服務部（售後服務若干）：負責接待售後客户，處理糾紛、退換貨、 評價處理、客户答疑等。

8.客户關懷部（客户關懷）：負責老客户關係維護及二次開發；客户數據庫建立、數據分析、決策支持等。

9.營銷推广部（營銷專員）：負責品牌宣傳推廣；網絡軟營銷、廣告；網店運營、 網店促銷等。

10.美工設計部（美工若干）負責產品圖片編輯、 網店裝修與美化，市場營銷工作的美工支持等。

電子商務總監：a.崗位職能—1.制定電子商務部戰略及規章制度；2.負責電子商務部運營、協調部門工作；3.企業資源與社會資源整合。 b.任職要求—良好的敬業精神和職業道德操守；瞭解電子商務認同企業戰略，熟悉企業情況；具備獨立網店經營的能力，有網店管理經驗；熟悉掌握電子商務知識和網店業務流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執行力強。

營銷專員：a.崗位職能—1.負責網店與產品品牌宣傳推廣；2.網絡軟營銷、廣告；3.策劃網店促銷活動等。 b.任職要求—有創意、思維敏捷；瞭解網絡購物市場及網購羣體消費者習慣；熟悉各種網絡營銷方式。

網店美工：a.崗位職能—負責產品圖片拍攝、處理；網店裝修與美化；負責市場營銷各種的美工支持。b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；有美工基礎，熟練使用dreamweaver、fireworks、 photoshop等軟件；懂xhtml、 css.

產品編輯：a.產品標題優化，描述編輯，產品上架等。 b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用網店管理工具；熟悉收索引擎。 零售主管：a.崗位職能—管理網絡零售部，負責人員分工排班、新員工培訓、銷售績效統計等。 b.任職要求—六個月以上網店銷售經驗，有團隊管理經驗，溝通能力好、執行力強。

銷售專員：a.崗位職能—負責在線答覆客户、商品促銷、訂單處理等；b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練掌握網店產品信息

及產品專業知識；打字速度快，能同時應付10人聊天；有良好的網上溝通能力和銷售技巧。

分銷主管：a.崗位職能—負責網絡分銷商的招募、管理、發貨、支持等；負責通過b2b平台批量銷售產品。 b.任職要求—熟悉淘寶知識和網店業務；熟練使用進銷存軟件；熟悉產品知識，掌握各種產品的包裝技巧；對快遞物流的規則非常瞭解。

複核員：a.崗位職能—訂單複核，確認地址、貨物無誤。 b.任職要求—熟悉掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練掌握網店產品信息及產品專業知識；熟練使用先關網店管理軟件，工作耐心細緻。

打單員：a.崗位職能—負責打印打印發貨清單、快遞單、安排發貨、監督運輸等。 b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用相關網店管理軟件，工作耐心細緻。

配貨員：a.崗位職能—按照配貨單進行配貨，質檢。 b.任職要求—熟練掌握網店產品信息及產品專業知識，工作耐心細緻。

打包員：a.崗位職能—對完成配貨的商品進行打包。 b.任職要求—熟練各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規則，工作耐心細緻。

售後客服：a.崗位職能—負責接待售後客户，處理糾紛、退換貨、 評價處理、客户答疑等。 b.任職要求—熟練掌握網店產品信息及產品專業知識，溝通能力強，能妥善處理各類客户糾紛。

客户關懷：a.崗位職能—負責老客户關係維護及二次開發；客户數據庫建立、數據分析、決策支持等。b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用相關網店管理軟件，工作耐心細緻。

以客服平均提成為參照，提成分配根據完成目標程度，職位不同享受不同分配比率。

1.客服平均提成，提成獎金（不分一組二組）：（店鋪4月以前試運營階段按崗位工資+工作表現=$發放，工作表現分300.400.500三個檔次，部門主管審核，4月以後按崗位工資+工作表現+目標績效=$來執行） 每月10日前設定下月指標，根據完成目標給予客服組不同比例提成獎金。 目標完成率60%以下，無提成；

2.小組績效獎金客服小組所負責的店鋪完成店鋪指標並結合日常工作表現給予不同比例績效獎金。

3.其他人員提成及獎金分配（計劃部，企劃部，引流組，倉儲部）

a)企劃部績效考核：由運營總監從頁面設計、文字表現、店鋪轉化進行評級。

b)貨品計劃部績效考核：由部門主管從產銷率、各類報表、貨品管理能力上進行評級。

c)引流組績效考核：由運營總監從銷售目標完成度和引流效果上進行評級。

d)售後組績效考核：由運營總監從銷售目標完成度、問題反饋、老客户上進行評級

第2篇

為了加強公司的財務管理工作，規範各項目的報銷程序及規定，提高財務管理水平，現結合公司的具體情況，特制定本規定。

負責建立、健全公司相關財務制度，監督各項制度的實施與執行。負責本部門的財務預算、公司支付寶賬户收支及銀行結算業務。負責本部門記賬、對賬、財務報表、財務分析及財務檔案管理工作。

4.1企業店鋪相關信息包括店鋪賬户名稱、登錄密碼、綁定手機號、綁定郵箱及郵箱登陸密碼須提交財務做備案。

4.2企業店鋪支付寶分為店鋪直屬支付寶和企業支付寶兩種。店鋪直屬支付寶與淘寶店鋪緊密相連，承載店鋪所有的收支業務；企業支付寶賬户在申請企業店鋪的時候，僅用於驗證企業身份，在店鋪經營過程中產生的收支業務，不經由企業支付寶賬户辦理。

4.3客户店鋪需綁賬號和錢包賬號的，因按客户要求進行綁定，嚴禁使用任何個人或其他公司銀行賬户，公司店鋪需綁定的電話號碼和郵箱的，都應綁定公司總經理的手機號碼和郵箱，嚴禁使用他人手機號碼和郵箱；

4.4各店鋪錢包由項目經理進行管理，並在接收賬號後重置登陸密碼和支付密碼，嚴禁向他人泄露錢包信息，項目經理可根據運營情況進行資金提現到綁定賬户

4.5需由用錢包付款的一切支出，包括但不限於店鋪裝修、維護以及繳納各種業務保證金，均需由項目經理書面申請，並報總監、總經理審批簽字後方可進行。

第3篇

1、本部門員工必須遵守以“責任、學習、主動、平等、溝通、參與”為核心的團隊精神。

2、在接待部門內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應用語規範，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5、接聽電話應及時，鈴響不應超過三聲，如相應人員不能接聽，距離最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。

6、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌，切勿將個人情緒帶到工作中，要保持溝通順暢和交接清楚。

7、完成本職工作和協助其他部門完成工作時，要保持積極認真的心態，不可以有消極的情緒和行為。

3、週一至週五為工作日，週六及週日為休息日，其中客服崗位週五、週六、週日為休息日，各崗位在休息日安排調休，每個崗位必須有人員值班。

4、員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

5、員工上下班施行打卡制，上下班均須本人親自打卡，上下班的考勤記錄將作為部門績效考核的重要組成部分。

6、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理開出門證後方可離開，按小時計算考勤。

7、工作日內請假需提前向主管經理提出申請，並填寫【請假申請單】，經批准後方可休息。

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、不得在辦公區域吃零食、大聲喧譁。

2、工作日週一至週五早上8:15分在小會議室進行部門晨會，不得無故缺席，晨會人員做好會議記錄。

3、員工需加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極和部門同事交流學習，積極參加部門組織的各項培訓（參與記錄和培訓考核也將作為部門績效考核的一部分）。

4、不得無故缺席部門的工作例會及部門的重要會議。

5、嚴禁使用計算機玩遊戲，工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。

6、電腦內的數據應做好歸檔整理及備份，切不可雜亂無章。

1、員工須保持個人工作區域內的地面、桌面及設備的乾淨整潔，發現不清潔的情況，應及時清理。

3、正確使用部門內的水、電、空調等設施，最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈、窗户和一切部門內應該關閉的設施。

4、每天按照值日表打掃衞生，保持辦公區域清潔，如未打掃，按處罰條例處罰。

2、在工作時間內嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情（看視頻、打遊戲、非工作需要帶耳機、睡覺等）一次，罰款100元；

3、商定完的工作項目不執行、反向執行、未按要求、未按時間完成一次，罰款100元；

4、無特殊情況未參加部門會議或培訓一次，罰款30元；

5、工作事項中推諉、抵賴責任，拒絕或懶散完成協助他人的事情一次，罰款100元；

6、工作時間內不主動領取工作項目、無所事事一次，罰款200元；

7、各員工之間出現隱瞞、包庇問題或知情不報，並造成損失的一次，罰款100元；

8、員工及管理人員向外泄露部門活動計劃、客户資料及其他重要資料，一經發現一次罰款500元，情節嚴重的.，將追究其法律責任；

10、在辦公區域內用餐、吃零食，垃圾桶內發現吃的一次，罰款10元；

第4篇

為規範本公司同仁出勤、休假等相關事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據。

4.1.1公司依據國家法規規定各類員工工作、休息、休假時間。本公司管理類、技術類、運營類、行政類實行每週六天工作制，即週一至週六為工作日，週日休息，另外有一天機動調休假期；營銷類、客服類人員實行調休制度，每月假期5天；在此基礎上同時執行國家公眾休假制度。

公司每天工作時間為：上午：08:30—12:00，下午：14:00—18:00。上班簽到時間需提前5分鐘，即早上08:25簽到，中午13:55簽到。

4.1.2 由於停電、停水、自然災害或法律規定不可抗力的因素，以及因公司業務需要，公司可適時改變工作時間。屆時以公司書面通知為準。

4.2.1 本公司所有人員均須採用簽到考勤。採用打卡簽到考勤與照片簽到互補的方式進行管理。每月3日前各部門根據打卡記錄、核決的考勤單、考勤照片等考勤資料彙總部門考勤表經部門經理審核後提交至人力資源部核算薪資。員工對考勤結果有異議的，應於每月5日前向公司人力資源部提出書面異議，由公司人力資源部會同相關人員進行確認，員工未按本辦法規定提出異議的，視為員工認可考勤結果。

4.2.2 員工超過簽到時間15分鐘(含)以內簽到者為遲到，超過簽到時間15分鐘(不含)以上籤到者依規定辦理請假手續；下班時間提早5分鐘(含)以內簽到者為早退，超過5分鐘（不含）以上提早簽到者依規定辦理請假手續。

單個自然月遲到一次可豁免。若有第二次遲到，對第一次遲到予以追罰10元（管理人員翻倍），同時對第二次遲到將處以罰金罰金翻倍；多次遲到者按次數翻倍處罰（管理人員再翻倍）。例如：第三次的罰金為10x2x2=40元，管理人員80元；第四次的罰金為10x2x2x2=80元，管理人員160元；依次類推。所有罰金併入員工活動基金。

每個自然月超過3次（含）遲到或早退將公開批評，超過4次（含）遲到或早退冠名“遲到大王”，超過5次（含）遲到或早退冠名“遲到天王”，以上懲罰均將在公司公告欄發佈；每個自然月遲到或早退超過6次（含）以上公司將有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。

4.2.3 員工因故未簽到，需提交核准的《因故未簽到補抵申請單》，此種情形每個自然月只限一次(一個班次漏籤視為一次漏籤)。超過一次部分（不含一日內上、下班刷卡記錄均無者）由部門主管出具該員出勤證明並確定請假時間，但最低請假時長以所請假別的一個計算單位為原則，否則按事假處理。一日內上、下班刷卡記錄均無者，請假時長以當日應出勤之計劃工時為請假時長，並補辦請假手續。

4.2.4 員工出差應事先填寫《出差申請單》，經權責主管核准後作為考勤依據。

4.2.5 員工出勤記錄不完整，又沒有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。

4.3.1公司不提倡加班，確因經營需要或突發事件需要員工加班的，按事先申請事後確認的方式處理。除特殊部門外，原則上不安排公休假加班，休假臨時加班須經主管上級批准報備後方可執行。履行了加班申請程序並具有簽到記錄的加班方可認定為加班，非公司安排或未經批准的加班不視為加班。

加班人員，因工作需要加班的，事前提報經權責主管核准加班，加班可申報倒休，提報加班或倒休最高以8小時為限。

4.3.3 因經營狀況需要員工延長工作時間完成工作任務時，相關人員應全力配合加班。各部門主管應將員工加班嚴格限制在國家法定加班時數以內。

4.3.4 員工出差不計加班，但如因工作需要於節假日、休息日出差工作，應事前呈報權責主管核准後執行，每天最高以8 小時為限。另出差往返在途時間皆不得提報加班。

4.3.5 員工在工作時間之外參加公司內、外培訓或會議，均不屬加班。

4.3.6 員工加班需提交核准的《加班申請單》，無《加班申請單》者不計加班，或申請時間有誤差，以實際簽到及核准的《加班申請單》之較短時間計算加班時數。

4.3.7 有下列情形之一者，允許填寫《加班申請單》辦理加班補報審批手續：

c 辦理加班補報，員工應於加班後兩個工作日內補報，權責主管於員工加班後5個工作日內完成核準，並提交人力資源部。

員工加班倒休須在加班後3個月內調休完畢，人資部門每月結算上月員工剩餘的加班倒休時數，呈報公司總經理核准後方可倒休。

4.4.1 依照國家規定結合公司實際，下列期間安排同仁休假。

c 公司規定的其它休假：事假、病假、婚假、喪假、產假、孕檢假、晚育陪產假、哺乳時間、工傷假、帶薪年休假。

4.4.2 請假規定：各假期規定詳見《員工請假規定明細表》。

a員工請假應事先填寫《休假申請單》，經權責主管核准後作為考勤依據；因病或發生緊急事件而無法事先請假者，應於當天與其部門經理溝通確認同意後方可休假，並於休假後上班當天補辦請假手續。

b員工未請假或請假未經核准擅離工作崗位或不到崗者，除因臨時發生急病或重大事故經權責主管核准者外，均以曠工論；

c請休假需附實物憑證的，申請人於請假時依要求附憑證影印件，並將原件送交人資部門備查。

d 同仁休假、出差因工作需要提前返回公司或推遲休假、出差者，皆應按出勤規定簽到，並於當日上班後重新提交核准《出差/休假申請單》。

4.5.1 帶薪年休假、加班倒休、事假、病假以“小時”為計算單位。

4.5.3 婚假、喪假、產假、晚育陪產假、工傷假均以“8小時/天”為計算單位。

4.5.4 請假核決權限之界定依《公司人事作業職務權限規定表》執行。

a 未辦理完畢請假、續假手續（以取得請假批准回執為準）而缺勤；

b 遲到15分鐘（不含）以上或早退5分鐘（不含）以上，且未辦理請假手續的；

d 申請休假的理由與實際情況不符（或無法提供休假證明）而已休假的。視為曠工行為，所休天數計為曠工天數；

e 騙取、偽造、纂改、塗改休假證明的，休假期間計曠工；

g 出差未按規定辦理手續，且無法得到上級主管確認的；

h 不服從正常的工作調動，未到新的工作崗位出勤，或出勤後無故不進行工作的；

i 因嚴重違法被公安部門扣押或拘留審查而未出勤的；

4.6.2 一個自然月內連續或累計曠工超過3天或三個月內累計曠工超過6天者公司有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。

第5篇

第一條為加強湖州（跨境）電子商務產業園的規範管理，更好地服務於電商產業，保障產業園良好運行，提升產業園品牌形象，根據湖州市政府、湖州市南太湖集聚管委會和浙江省郵政速遞物流企業相關管理要求，特制定本辦法。

第二條浙江省郵政速遞物流有限公司湖州市分公司（以下簡稱湖州市分公司）負責整個產業園的管理工作，負責制定相關規章制度，保障產業園良好運行。

第三條園區內所有企業必須服從湖州市分公司的統一管理，並指定專人負責與湖州市分公司園區管理人員進行對接。

第四條園區內所有企業應嚴格按照園區內規章制度執行，入駐企業在園區內的上、下班時間應向湖州市分公司備案，如需加班加點需提前報備。

第五條園區內所有企業員工應遵紀守法，講文明，懂禮貌，具有良好的道德規範。

第六條愛護園區內的公共財物，確保園區公共資產不受損失。

第七條遵守交通管理規定，愛護道路，公用設施，不得碾壓綠化草坪，損壞路面路牌及各類標誌等園區公共設施。

第八條非產業園所屬機動車輛進出產業園需登記信息後方可進入。

第九條機動車輛在園區內行駛，時速不得超過30公里，需按指示標識前行，園區內禁止鳴喇叭。

第十條車輛應停放在劃定區域的指定位置，服從管理人員指揮管理，注意前後左右車輛安全。

第十一條不準在行車道、消防通道上停放車輛，以免影響正常生產經營秩序。

第十二條園區內速遞生產場地及辦公室、廁所、公用綠地及其設施等衞生由湖州市分公司安排人員負責清理打掃。

第十三條各入駐企業內部衞生清理實行單位責任制，各單位負責人為責任人。各單位內部的衞生，由單位負責人安排日常保潔。

（一）門窗（玻璃、窗台、窗櫺）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；

（二）四周牆壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；

（三）廁所牆面、地面、便池清潔乾淨，無雜物、無異味；

第十五條環境衞生，人人有責。嚴禁在園區亂丟垃圾，破壞園區整潔。

第十六條入駐企業使用園區內水電，需安裝獨立水、電錶，使用費用由湖州市分公司按照實際使用量根據水電費市場價格向用户收取，當月結清，概不拖欠。

第十七條嚴禁自行亂接用電線路和用水管道，嚴禁自行增加大功率用電設備，如有需求，須先向湖州市分公司提出申請，待批准後方可實施。

第十八條嚴格遵循節儉的原則，科學合理的使用水電，降低園區能耗。

第十九條園區物業管理等費用由湖州市分公司與各入駐企業按使用面積、人員等協商確定，按月結算。

第二十條園區應當貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，對園區安全生產工作統籌規劃。

第二十一條園區安全生產工作，實行園區管理單位統一協調管理和入駐企業自我管理。各企業應嚴格遵守《中華人民共和國消防條例》以及消防部門的有關規定。

第二十二條管理機構對園區公共區域和入駐企業開展安全生產巡查，及時消除事故隱患，並對公共設施、設備進行日常檢查和維護。

第二十三條各入駐企業應指定專人配合園區管理機構定期

開展安全生產大檢查，對檢查存在的安全隱患責任企業應及時整改，落實消除事故隱患的措施。

第二十四條本辦法由浙江省郵政速遞物流有限公司湖州市分公司負責解釋。