道歉的禮儀5篇 “致歉禮儀：走出道歉尷尬局，留下優雅傳承”
公文中，一份真誠的道歉信能有效緩解誤會與矛盾，紓解雙方的情緒。道歉作為一種禮儀，在現代社會中依然有着重要的價值。本文將介紹道歉的基本要素及注意事項，幫助讀者在公文中準確、恰當地表示道歉之意。
第1篇
有時難以啟齒、或不便親口向對方進行道歉，可採用書面道歉的方法，這樣比較婉轉，不會使自己難堪。書面道歉寫好之後，可以郵寄給對方，也可以托熟人代為轉交。如附上一份禮物或一束鮮花，則更可表明道歉的誠心。
上門道歉是一種比較直接的方式。採用這種方式，除了要準備自己檢討外，還要有容忍對方發泄的心理準備。
用實際行動來説話，使對方感到你的悔悟，從而取得對方的諒解與信任。這是一種比較委婉隱匿的道歉方式，需要假以時日。
共餐可以增進雙方的`理解與溝通，從而使怨氣得以化解，達到道歉的目的。
在他人面前坦承自己的過失，讓他人把你的道歉傳遞給對方，使對方釋懷解怨。
第2篇
道歉語應當文明而規範有愧對他人之處,宜説:“深感歉疚”,“非常慚愧”。渴望見諒,需説:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可説:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。
道歉應當及時知道自己錯了,馬上就要説“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助於當事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。
道歉應當大方道歉絕非恥辱,故而應當大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲説還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,説什麼“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。
道歉可能借助於“物語”有些道歉的話當面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過於送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的'道歉“物語”,會有極好的反饋。
道歉並非萬能不該向別人道歉的時候,就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情,搞不好還會因此而得寸進尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此後的所作所為有所改進,不要言行不一,依然故我。
第3篇
一、道歉語應當文明而規範。有愧對別人的地方，就應該説：“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望別人的原諒，就可以説：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可以説：“打擾了”，“麻煩了”。一般的場合，也可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
二、道歉應當及時。知道自己錯了，馬上就要説“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解，而且你也越不好開口。為一件五百年前的事情道歉，實在沒什麼大意義。
三、道歉應當大方。道歉絕非恥辱，應當大大方方，堂堂正正、遮遮掩掩。也不要過分貶低自己，説什麼“我真笨”，“我真不是個東西”（除非你們的關係“非同尋常”），這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。
四、道歉可以藉助於“物語”。有些道歉的話當面難以啟齒，給對方寫一封信也可以。對西方女士來説，最好的道歉方式，就是送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有很好的反饋效果。
五、道歉並非萬能。不該向別人道歉的時候，就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領你的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難於你。即使有必要向別人道歉時，也要切記，更重要的`，是要使自己此後的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流於形式，只能證明自己做人缺乏誠意。
第4篇
第一、道歉語應當文明而規範。有愧對他人之處，宜説“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望見諒，需説：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可説：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二、道歉應當及時。知道自己錯了，馬上就要説“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助於當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三、道歉應當大方。道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲説還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，説什麼“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助於“物語”。有些道歉的話當面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過於送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋。
第五、道歉並非萬能。不該向別人道歉的時候，就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此後的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流於形式，只能證明自己待人缺乏誠意。
①直接式。某件事做錯了，某句話説錯了，可開誠佈公地向對方道歉，如説“對不起”、“我錯了”等，這種真誠坦白的態度容易得到對方的諒解。
②書信式。如果你覺得道歉的話説不出口，可給對方寫封信，表白歉意，這種不見面的方式可免去一些馗尬局面。
③轉達式。即求助於第三者，可將自己的歉意直接或者暗示給你倆都熟悉的第三者，請求他為你向對方轉達歉意。
④替代式。生活的現實告訴我們，一束鮮花能使前嫌盡釋，犯錯誤後適當地送上一些小禮物，可以表明悔意，尋求和解。小小禮物寄歉情，此時無聲勝有聲。
⑤改正式。有些過失是可以用口頭表示歉意就能奏效的';但有些過失不僅需要口頭向對方表示歉意，而且還需要有改正過失的行動;還有的過失，只需要用行動來彌補。改正過失的行動，往往是最真誠、最有力、最實際的道歉。
①無意中碰撞了別人;在公交車輛上擠了別人或踩了別人的腳。
第5篇
有愧對他人之處，宜説：“深感歉疚”，“非逞愧”。
一般誠，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
拖久了容易導致誤會加深或者友盡的狀況，千萬不要因小失大。
在遇到一些小事的時候，多説一些“打擾了”，“麻煩了”，“非常慚愧”，“多多包涵”，“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”這些話，所謂禮多人不怪。
道歉的態度要誠懇要大方，不要遮遮掩掩更不要推脱搪塞。否則會讓人覺得你做人有問題，不值得信任。
有些道歉的話當面難以啟齒， 寫在紙上比嘴裏説的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信或email，表達你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以達到道歉的目的，又可免去一些難堪的場面。
讓對方罵你，將心中的怒氣發出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。
② 因公涉外活動時，男士着西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。
③ 參加社交活動時，根據喜好着裝，但力求高雅、美觀。
③ 男職工不留長髮，不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型，化粧自然得體。
⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。
① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。
② 坐姿：從容就坐，動作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。
① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不説髒話、忌語。
② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。
① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。
② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。
① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。
② 要有明朗的心情，以對方看着自己的心態去接聽電話。
④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。
⑥ 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備註：地位高者或患者主叫者先掛)。
① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。
② 先介紹姓名，再加尊稱，然後準確介紹職務，如，王××先生，總經理。
③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。
① 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。
③ 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。
⑤ 切忌坐着握手、搶着握手、戴着手套握手和拿着東西握手等。
相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎，同事關係也不例外，同事關係不同於親友關係，它不是以親情為紐帶的社會關係，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關係是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以癒合。所以，處理好同事之間的關係，最重要的是尊重對方。
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也並不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方説明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。
同事的`困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。
每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背後議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關係的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方説明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。
