主管崗位競聘演講稿3篇 主管崗位競聘：不斷突破，引領團隊創新

尊敬的評委、各位領導，大家好！我是某公文網站的編輯，今天非常榮幸能夠站在這裏，向各位展示我競聘主管崗位的實力和潛力。在這個快速發展的信息時代，作為公文編輯，我深知公文的重要性和影響力。我會以更高的標準要求自己，努力推動公文網站的進一步發展，為社會提供更優質的公文信息服務。謝謝！

第1篇

我是倉儲管理部客服陳華燕，首先感謝公司提供這個平台讓我們展現自己，希望通過參加這次競聘能夠挑戰自我，提高自己的能力，並藉此機會向大家學習。

我於20__年2月進入公司成為倉儲管理部的一員，主要負責進出倉的辦理和倉儲費用的核對，並協助部門經理處理一些倉庫的業務函件。

現代物流業的競爭是服務的競爭，只有令客户滿意的服務才能吸引客户、留住客户。我們倉儲管理部本着“安全、便捷、人性化”的理念，為客户提供了貨物的進出庫管理、在庫管理等倉儲活動。安全體現在：我們為所有以速傳名義入庫的貨物投了保險，使客户能夠放心地把貨物交給我們管理;便捷則體現在：客户只要憑雙方約定好的出倉單格式的傳真件便可提取貨物，縮短了客户辦理提貨手續的時間;我們的短信放貨則滿足了客户節假日提貨的需要，這充分地體現了我們倉儲管理部的人性化服務。

做為倉儲管理部的客服，我深知服務和貨權的重要性。我們不僅要為客户提供良好的服務，更要控制好貨權。兩年的客服經驗培養了我良好的服務意識和嚴謹的工作態度。工作中，我不斷學習總結，掌握了倉儲貨權控制的關鍵環節，在日常工作中嚴格按照合同約定方式操作。

①做到進倉能夠及時跟蹤、反饋進倉進度，開具準確的進倉單;

②出倉要認真核對客户的提貨單，在控制好貨權的基礎上努力為客户辦理快速的提貨手續，為保證不因傳真問題耽誤客户的提貨，做到每傳真一份出倉單都與倉庫進行電話確認;

④為客户提供清楚明細的賬單，方便客户核對以儘快收回倉儲款項;

⑥在處理應收款方面有較強的風險防範意識：對於票結客户堅持每週整理賬單，集中對賬;月結客户每月及時做賬單;對於零星客户則堅持貨物出清前收回款項。這些措施都有效地控制了應收款的及時回收。

⑦獨立處理每天幾十票的進出倉工作，每個月與各個倉庫的對賬工作，協助處理與倉庫及客户的業務函件。

我踏踏實實的工作態度得到公司的肯定，被評為“20__年度速傳物流愛崗敬業標兵”。在完成本職工作的同時，積極參加各種培訓，並且順利通過了20__年貨代從業資格考試，使自己的專業知識得到了提高。

隨着不同倉儲業務形式的開展，比如配合質押部的監管業務和鋼材業務，我們將面臨更多的挑戰和考驗，今後我將更加努力學習各種新業務知識，一如既往地提供優質的服務，做一名令客户滿意的優秀客服。

第2篇

我叫__，現擔任企業策劃部經理，我這次競聘的職務是營運部經理。

來__工作快一年了，今天能夠站在這裏競聘自己樂於為之奉獻全部精力和熱情的職位，首先感謝__為我提供了一個展示自我，完善自我的平台，感謝__的領導對我的關心培養，感謝同志們對我的支持、幫助!一個人一點一滴的成長都有賴於一個良好的環境和向上的團隊。這一點我將永遠銘記。

我出生於__年代初，農村長大的經歷給了我純樸、誠實的品質，當兵的歷程塑造了我堅韌、頑強的個性，__年的酒店工作使我善解人意、樂於溝通、勇於奉獻。

在農村出生，在部隊長大，在酒店成熟，我熱愛酒店工作，它豐富了我的知識，提升了我的生活，體現了我的價值。

第一：我自__年進入酒店行業，一直從事銷售、策劃、辦公室等工作。對現代化酒店的運營有比較全面系統的認識，在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的經驗。

第二：我非常樂於學習，喜歡創新，思想活躍，知識面比較寬。作為一個和同事、客人打交道最頻繁的部門，要與形形色色的、不同階層的人溝通、交流，這一點非常重要。

第三、我今年__歲，年富力強、頭腦清醒、精力充沛。正是一個人幹事業出成績的最佳時期，所謂“十年磨一劍”，正是“揚眉劍出鞘”之時。

第四、我重感情、講義氣、為人誠懇、樂於助人，喜歡結交朋友。

第六、我反應比較機敏，能短時間內找到解決問題的辦法，而且不畏懼壓力和困難。

當然，我身上也存在着一些阻礙自己發展，可能影響工作的缺點。比如，有時比較懶散、不拘小節、不夠勤奮、情緒不穩定，給人以不易接近的錯覺。我將努力改變這一切。在完成工作，幹事創業的過程中不斷完善自我，也真誠希望領導、同事、朋友給予及時的批評指正。

__年是__大跨步前進的第一年，經過一系列的磨合、調整，一個團結協作，勇於拼搏的團隊即將形成。營銷部可謂是“應運而生”，同時將擔負起重要的任務，説句心裏話，競聘營銷部經理一職，我是有壓力的，雖説今年的經營指標已分給各部門，營銷部並沒有具體的任務。但是，作為一個對外經營的總協調處，中心的任務就是營銷部的任務。

一、組建一支精幹的營銷隊伍。吸納優秀的人才、建立完善規章制度，嚴格管理，使營銷部在家是一個好的“參謀部”，拉出去是一支反映迅速、機動靈活的“偵察分隊”。

二、協助總經理，用先進的理念健全營銷體系，將服務營銷、全員營銷、品牌營銷、情感營銷、口碑營銷、事件營銷等溶入到管理服務工作中，形成有__特色的營銷格局。

三、完善客户檔案，做好客户管理，充分與客人溝通，瞭解客户動向、需求。協助一線服務部門為客户量身打造個性化超值服務。

四、在穩固現有客源的基礎上，努力開拓市場，增加新客户，爭取佔領更大的市場份額。首先是服務好系統內客人，穩定政府客源，減少客人流失，將目光和精力投入__事業單位，投入國內有實力的集團和品牌企業;其次，以適量的散客銷售，團隊銷售改變客源單一的現狀。

五、適時策劃推出營銷活動。以節日、事件、美食活動為切入點，讓__的品牌深入消費者心中。

六、對所有涉及__形象的宣傳品，嚴格把關，按星級酒店要求進行製作，提升酒店檔次。

七、與各兄弟部門團結合作，協調發展，為今年“四個提高、兩個創建”和兩千萬的營業指標的完成竭盡全力。

再次感謝領導給我這次機會!請相信我能勝任這一工作!有不當之處，請各位給予批評指正。

第3篇

大家好!我叫劉玲，我的競聘目標是：旗艦店客服領班。

首先，感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。

今天，我站在這裏競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的'人生禮物。

今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?

客服主管競聘演講稿1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來説，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務規範用語不規範，回覆用語和自己聊天一樣，那麼如何迅速的結束宂長的培訓和指導，鍛鍊一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速並有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關於服務意識，情緒管理方面的培訓，關於語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用户感覺到我們很專業，並願意成為我們的終身用户。

2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞台上面，競爭對手強手如雲，為什麼別人要買你的衣服?為什麼要在你家一直買你的衣服?為什麼我要多買幾衣服?質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什麼優勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎麼樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?

如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過後我成為領班的時候，會和大家分享!

心態：我從07年開始做客服服務，這些年裏面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業的導購師，每次顧客回訪的時候，誇讚我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現了

客服專家：在09年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這裏，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之後咱倆再溝通其他事情｝平撫顧客的心態，站在顧客的立場，儘自己的能力幫顧客處理好他的事情。然後再和顧客商量其它的事情，最後幫處理完，顧客説，非常謝謝你，我不是對你生氣。

培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都侷限在常規思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他説，那我再看看，你的回覆語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應該轉變，為什麼顧客在猶豫?為什麼他不想買?打消了這些，並很好的處理好

了這些問題，相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對於我來説，我有着責任，我要扛起來，並帶好團隊向前進步。