服務的承諾書關於服務的承諾書5篇 "服務無瑕，承諾靠譜"

本文將着重介紹“服務的承諾書”，旨在讓讀者瞭解和認識該文檔的重要性和應用場景。作為一個公文網站的編輯，我們圍繞着服務承諾書的內容，解析其包含的具體內容和相關要點，幫助讀者更好地理解和運用該文書，提升服務水平和客户滿意度。

第1篇

為充分發揮本機構的作用，促進國民對健康管理理念的認知和理解，帶動健康管理行業的穩步發展，樹立健康管理機構的良好形象，不斷提升健康管理質量和服務水平，更好地為人民健康服務，自覺接受社會和羣眾的監督，使本機構的健康管理服務能完善有效的為客户服務，現向全社會鄭重承諾如下：

一、熱情有禮、貼心服務、專業嚴謹、一切以客户為中心，為客户提供專業貼心的服務

二、實行服務收費項目標準公開統一。根據不同客户的需求，進行準確檢測、規範產品推廣、不亂配產品、不做不必要的檢測、不亂設收費項目、不隨便提高收費標準。

三、服務人員嚴格遵守廉潔盡責、無微不至、客户之上、細心周到的原則，

四、認真開展服務好、質量好、品德好、讓客户滿意的“三好一滿意”活動，接受羣眾的監督。

五、實行服務質量責任制。客户提出的問題和要求都必須認真對待，務求客户對健康管理服務內容的瞭解和認同。

六、定期加強服務人員的專業知識培訓，不斷完善服務設施，提高服務水平，確保服務質量。

七、秉承“一切以人為本”的服務理念，規範健康管理服務內容，對整個健康管理過程全程跟蹤，嚴格把關，使用質量可靠、安全有效的產品，不斷推出新的服務項目和健康產品。提升健康管理的服務質量。

八、優化服務流程，引進相關專業人員和專家，合理配置服務人力資源，積極開展優質健康管理服務工程。開展對社區老年人、少年兒童，以及病患人員和慢性病病人的關懷了解，追蹤訪問、提供相關健康知識輔導。

九、 尊重客户的知情權、選擇權、監督權，保護客户的隱私權。本機構有權利和義 務保證每個客户資料的私隱性和保密性。

十、完善投訴機制，及時處理客户投訴和建議，實行客户投訴待崗制，凡被客户投訴的員工一律給予待崗處理，情節嚴重者一律實行自動離職處理。

本機構將嚴格履行以上承諾，虛心接受監督，如果您對我們的服務有不滿意的地方，歡迎您的投訴舉報，我們經調查核實後，將嚴肅處理，並將處理結果及時反饋給您。 投訴電話：

第2篇

如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與支行網點及自助銀行管理部門協調管理措施中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施：

（1）選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工

（2）項目工程部將負責報送總體工期計劃，並積極協調3m公司及其他主材到貨時間並驗收入庫，按類型劃分合理擺放區域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。

（3）具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。

（4）每3——5天召開工程例會，由監理主持，貴單位協調人及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

（5）召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細説明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閲。

（8）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

（2）建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。

（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保障本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

（8）項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並依據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

（10）依據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性條件。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衞生標準。不在尚未竣工的建築物內設置員工集體宿舍。

（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設置明顯標誌。

（12）作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

（13）採購、租賃具有生產（製造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。

（14）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

第3篇

本公司作為鄭州市市直行政事業單位定點服務中標人，為了更好地履行招標要求、投標承諾的服務和服務期限內政府採購管理規定及要求，我方及我方各用於接待服務的店面現作如下服務承諾：

1、熱情為市直行政事業單位提供服務，做到時間快、質量優、服務佳、價格合理，投標服務承諾書。

2、按投標文件承諾的優惠幅度執行採購價格，按照規定的標準、質量、限額為市直行政事業單位提供貨物或服務;保證價格為同一時期、同一質量、同等數量的最低價格。

3、認真遵守國家法律、法規，遵守職業道德和行業規範，嚴格遵守各項財經紀律，堅決杜絕送禮、回扣、報銷費用等一切不正當競爭行為。

4、保證貨物和服務的質量，認真把好質量關，對服務過程中發生的質量問題，嚴格按投標文件承諾予以解決。保證提供的每項服務都有具體的服務內容和服務標準。具體如下：

4.1不另行收取服務費、茶位費，不得設立最低消費，不得存在限制自帶酒水的行為。

4.2接待期間酒水、飲料、香煙類的加價幅度不超出市場價的30%。

5、我方各用於接待服務的店面均保證建立專門的政府採購業務檔案(包括：業務清單、採購人與結算單位所簽訂的協議書、往來單據、發票複印件、收費明細)，保證資料統計準確，並積極配合執行期間鄭州市財政局政府採購監督管理辦公室的檢查。

6、保證不承接非定點服務企業轉包的政府採購業務，不得就沒有承接的政府採購業務開具發票;

7、保證每月的最後一個工作日內(逢節假日向前順延)將當月定點政府採購業務情況上報，若價格出現變動以及聯繫人、聯繫電話的變更情況時及時以書面形式上報鄭州市財政局政府採購監督管理辦公室(詳見附表)。

8、嚴格響應鄭州市財政局政府採購監督管理辦公室服務定點信息電子化要求。指定專門人員，及時更新服務定點相關信息。如未按要求執行服務定點電子化的要求，我方自願接受各項處理決定。

9、接受市政府採購管理部門和有關部門的監督檢查;如有違反投標服務承諾和合同承諾的，接受管理部門按相關管理辦法做出的處罰;

10、做好售後服務工作，設置專職部門、派專人跟蹤用户使用情況，聽取用户意見和建議，完善服務。

11、我單位定點服務聯繫信息如下，如出現信息變動，及時申請並予以變更。

第4篇

一、xx傢俱嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從xx傢俱產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，xx傢俱在“三包”期內出現有關傢俱/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客户承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，瞭解、檢查東港傢俱產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢俱/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客户維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回覆，xx傢俱售後服務網點如在客户所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

第5篇

工作人員要按照有關法律和辦事程序規定的公示期限內辦結所承辦的所有事務，讓來社區的單位和居民羣眾能夠高興而來，滿意而去。

1、實行“首問負責制”。即羣眾來社區辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理;若遇到非本職工作範圍內的事務，不準擅自主張、擅自答覆，要主動將服務對象引見給具體經辦人員或社區領導，或幫助與之取得聯繫，不得以“不在”或“不是我具體經辦”等為由進行推脱;具體經辦人員不在時，由社區與服務對象約定下次辦理具體時間。

2、實行“一次性告知制”。對來社區辦事的羣眾所諮詢及辦理有關事項應準備的各種材料、證件、前期手續等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免羣眾辦冤枉事、走冤枉路。對於遇到新政策、新問題的事務時，工作人員必須在完全瞭解情況的前提下給予準確辦理。

3、凡手續齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對於符合受理條件、但手續資料不完全的，要在第一次接待詳實告之所需資料和相關要求，在第二次補齊手續後要按規定時限辦結。

4、實行“特事特辦制”。對於單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事後及時補辦完善相關手續。

1、做到六個方面使服務對象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語，準確答覆，快捷服務，熱情相送。

2、做到“四個一”服務規範：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。

1、工作人員應持證上崗，亮牌服務，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件;公示牌要擺放在醒目位置，並標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監督電話。

2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。