年度工作總結報告9篇 《成長與挑戰：我的2021年度工作總結報告》

本文將帶來一份關於年度工作總結報告的詳細分析與闡述，總結該單位在過去一年中所完成的工作以及未來發展方向，以期為下一年的工作提供有益借鑑和經驗。

第1篇

繼續落實手足口病等傳染病的防控工作，加強醫療質量安全的管理，積極完成醫院下達的各項任務，現把20____年的工作總結如下：

認真貫徹落實國家中醫藥管理局及衞生廳“以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢為主題的中醫醫院管理年活動方案”貫徹落實會議精神，充分發揮急診科中醫藥人員的人才優勢，運用中醫藥療法為廣大患者服務。為此我們急診科制定好科室發展計劃，工作計劃，並組織實施。建立人才梯隊不斷滿足專科中醫內涵建設需要。制定發揮中醫特色的具體措施，並組織實施。制定並不斷完善常見病及特色的具體措施，並組織實施，醫學教，育網|蒐集整理提高特色病種的辯證論治水平，提高中醫治療率。開展了針刺療法、耳穴壓豆、拔罐療法、中藥灌腸、中藥濕覆、紅外線治療;制定了急診科常見病臨牀路徑。我科中醫甲級病歷率100%，辯證論證優良率≥92%，中成藥辯證使用率≥92%，中醫治療率≥92%，中西醫結合治療率≥94%，急危重症搶救成功率≥82%，急重症中醫治療率≥90%，急危重症中西醫結合治療率≥50%，急救物品完好率≥100%.

重點落實醫療管理核心制度。如病歷書寫制度、處方管理制度、首診負責制度、值班、交接班制度、三級醫師查房制度、病例討論制度、醫囑制度、會診制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度、分級護理制度。加強醫療質量控制的三級質控網絡管理，確保醫療過程的各個環節都有相應的規範和制度來約束。不斷完善質量控制和考評指標，每月進行集中檢查考評。進一步加強醫療安全和生產安全工作。我科通過科早會、專題講座和業務培訓等形式，反覆強調醫療安全工作的重要性，增強臨牀醫師的醫療安全意識，教育臨牀醫師嚴格遵守技術操作規範，及時、全面、正確地書寫病歷及各種記錄。為確保醫療安全，防範重大醫療事故的發生。加強醫患溝通，充分尊重患者的知情選擇權。進一步強調了醫務人員的告知義務，切實保護醫患雙方的合法權益，有效地防範醫療糾紛的發生。着力改善就醫環境，降低醫療費用。通過醫院管理年活動，使急診科人員進一步理解落實和深化“以人為本，以病人為中心”的服務理念，進一步完善服務設施，深化醫療環境，更新服務模式，簡化就醫流程，改進服務態度，為病人提供人性化的服務，杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現象。積極開展便民利民服務，我科開展了免費醫學諮詢、飲水供應、輪椅供應、簡化就診環節等便民措施。急診科主動為患者提供藥品和醫療服務的費用查詢，為住院患者提供住院費用清單。嚴格醫療收費管理，杜絕不合理收費。紮實做好整體護理工作。護士長根據“醫院管理年活動”要求，醫學教，育網|蒐集整理建立健全了一系列護理規章制度。規範各種護理文書，開展整體護理工作。努力改善服務態度，提高服務質量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育，重點加強對操作技能的培訓。加強院感管理工作，有效控制醫院感染事件發生。感控醫師每月對急診科住院病區的住院病人進行不定期檢查和月底病案統計。

對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，儘快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鑽研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復甦術、機械通氣、心電監護、電覆律、除顫、洗胃等常規的技術操作。堅持三級醫師查房制度，對相關病例及時進行業務討論，提高全科醫護人員的急救水平。為適應現代醫療市場的發展，今年我科把發展院前急救這項工作當成重要任務抓，嚴格急診出診制度，院前急救小組24小時待命，5分鐘安排急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而後補辦各種手續。我們不僅有良好的服務態度，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。

最後，希望我們醫療行業的服務能夠越加完善，讓更多患者可以放心、安心、舒心地在我們這裏接受治療，然後開心而歸。

第2篇

本人於 年從 畢業到--公司工作，現調入===項目負責土建方面的技術工作和現場管理工作。多年來一直從事工程技術工作，現就專業工作總結如下：

在這7年工作時間裏，我從一名基層工程技術人員走向土建專責及技術負責工作的過程中，提高了自身的業務素質，更重要的是在解決實際工作中存在的問題方面，積累了寶貴的經驗，並深刻體會到從事技經工作所應肩負的責任和對一個企業經營管理目標實現的重要性。因此，我在實際工作中時刻保持客觀公正、認真嚴謹、兢兢業業，對待每項工作都要具有強烈的責任心。

任技術員期間，參與了由寧夏電力建設工程公司承建的馬蓮台電廠(2×330mw)工程和靈武電廠(2×600mw)工程，主要負責輸煤系統的建築工程質量和施工進度的監督工作,負責材料進場、質量驗收、竣工驗收。期間我按照國家有關規範文件要求、公司質量標準，嚴格把關，認真負責，盡職盡責地履行了自己的職責。兩項工程分別通過工程質量監督站驗收，靈武電廠工程被電力行業評為優良工程，贏得了廣大業主的好評，同時我被評為公司當年的先進工作者。在此期間，我利用工作閒餘，考取了“二級建造師”，並於20_年12月通過了寧夏電力建設工程公司專業技術評審，被評為助理工程師。20_年被公司調入項目部任土建專責。

任土建專責期間，我負責寧夏電力建設工程公司承建的青鋁自備

電廠(2×330mw)工程1#主廠房、空冷、鍋爐等工程的生產組織、項目的質量、工期、安全、文明施工等工作。在此期間我充分利用自己所學的專業知識，注重在實踐中總結經驗，理論緊密聯繫實際，用理論來指導實踐，用實踐來充實理論，同時加強自身專業素質的進一步鞏固和提高，利用工作閒餘，獨自撰寫發表了關於電力建設施工現場的安全管理及施工質量控制的論文，考取了職稱英語和計算機合格證書。在工作中熟練操作microoffice、autocad等辦公及繪圖軟件;編寫物資申用計劃、施工方案、施工進度等。這幾年施工的建築單體，均達到質量驗收標準，並多次受到監理和業主的好評及獎勵。辛勤的工作學習換來的是豐碩的成果--------通過充實自己的大腦，我在實踐工作中更加得心應手，一些過去工作中存在的問題和疑問隨之迎刃而解。

由於我的努力工作和所取得的成績，20_年至220_先後連續三年榮獲寧夏電力建設工程公司質量先進個人，220_度榮獲靈武電廠建設“二等功臣”，在20_年榮獲寧夏電力建設工程公司“十佳青年”。

20_年5月，我被調入國電寧夏英力特寧東煤基化學有限公司聚乙烯醇項目擔任土建工程師，主要負責土建工程建設的質量、安全控制。到新的崗位，我深知質量是企業生存的根本，必須重視。同時深感自己肩負的使命更加重大，更需付出加倍的心血和努力，在日常工作中注重提高組織協調能力，以適應新的工作崗位。在新的形勢下，建築施工領域新科技新技術不斷得到發展應用，我邊工作邊學習，學

習新規範新技術，努力充電，勤下工地。保證公司工程項目的順利施工，配合施工單位做好一切服務工作，努力工作，不辱使命。以上是我近七年來從事的主要技術工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那裏學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收穫和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。

第3篇

第一，企業所處的外部和內部環境欠佳，面臨的形勢嚴峻。從宏觀上説，由於我市屬於老工業城市，包袱重、轉型慢、經濟欠發達，所以產業難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產業的滯後，造成了商業流通企業發展緩慢。這是我們面對的外部環境。從微觀上説，市場林立，競爭對手多，外購內銷造成資金外流，費用增

大而毛利鋭減，帶來的直接後果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經營實力的業户負債經營或關停。這是我們面對的內部環境。

第二，經歷兩次股權轉讓的衝擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實形成，員工面臨的形勢嚴峻且不可逆轉。在擁有股權的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權，已經賣掉873萬股，剩下的500萬股已名存實亡，我們成了真正的無產者。在行政關係上，我們的命運掌握在董事會手中。換句話説總部在整個集團的地位已發生了質的變化。在身份上，我們經歷了國企職工、股份制企業員工、上市後的國有企業控股的企業員工和最終的民營企業控股“打工仔”這樣幾個變化。股權排序的變化和民營企業控股這兩次衝擊，對我們來説影響是很大的。

員工的素質主要體現在觀念、知識上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規、滿足現狀、不求上進的現象仍然存在。具體表現在招商沒路數，碰到問題束手無策，只好減租金。工作推着幹，心中沒有數，推一下，動一下，可以説眼睛裏沒活，乾點活就想要點錢，一張報紙翻來覆去看數遍，工作時間喝大酒。二是知識問題，就我們總部現有在崗的員工中知識貧乏的可憐，真正從正規大學畢業的本科生只有4人，後經自己努力獲得本科學歷的有3人，經過自學考試和正規學校畢業的大專以上學歷的有27人，在經濟系列中，高級的1人，中級的10人，助師以下的17人，就是説大專以上學歷佔職工數的才20%以上，中級以上經濟職稱佔總數只有10%以下，這種比例，在系統似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應不了飛速發展形勢的需要、另外，我們在崗員工年齡仍然偏大，與董事會的要求相差甚遠。

第4篇

時光荏苒，20__年很快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從______道路工程從20__年4月開工到年末，這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領導的關懷和指導下，在甲方、監理的相互支持下，克服各種困難迎難而上。這一年就此告一段落了。下面我將20__年一年來的工作情況做以下彙報：

20__年我負責施工的內容是______道路工程，______路道路工程在這一年中完成了電力管道900m，雨污管道900m，綜通管道900m，路緣石安砌900m，路基開挖量149070m?，橋基本完工;完成產值6101萬。

二、全年各項工作完成情況： (1)工程質量完成情況：

______道路工程於20__年4月份開工至今，我作為項目經理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環節，只有加強對施工中各個環節的質量控制，才能防止各種質量通病的發生，確保整體工程施工質量達到優良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁紮、磚砌體、混凝土澆築及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線及鋪設施工。在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現質量通病。整個工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合自檢要求，主體質量較好，達到了預期的質量目標。(2)工程生產及進度控制：

______自開工以後，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃、機械及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產會。對其具體進度、生產做出詳細的具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯後，但還是達到了甲方要求的進度。為20__年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。

施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業區進行了規劃佈置。根據項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。

③施工中，定期進行現場臨時用電檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間，未發生安全隱患，達到預期安全生產目標的要求。

材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，並且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進行考核，每分項進行統計，發現浪費時及時糾正整改。週轉材料使用完畢後由班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。(5)麥架河橋施工中的質量控制：

① 操作人員施工前必須進行崗位技術培訓與安全教育。 ② 施工前做好安全技術交底，並落實所有技術措施和人身安全防護用品。

③ 原材料到廠後必須進行檢查，不合格的材料不得使用。 ④ 嚴格按施工技術交底進行施工。 ⑤ 施工完畢，進行驗收方可使用。 ⑥ 混凝土的質量檢驗

混凝土的質量檢驗包括施工前檢驗、施工過程檢驗和施工後的檢驗。施工前檢驗項目應全部合格後方可施工;施工過程檢驗項目出現不合格時，應分析原因，及時調整，待合格後方可繼續施工;施工後檢驗項目應和施工前、施工過程檢驗項目共同作為質量評定和驗收的依據。

施工前對商品混凝土廠家所用提供的水泥、骨料、礦物摻合料、外加劑、水等主要原材料的產品合格證及出廠質量檢驗報告進行進場核查和複查。其中，主要原材料品質的出廠檢查結果和複查結果均應滿足設計和客運專線新驗標的技術要求。同時按設計及施工要求複檢施工配合比混凝土的拌合物性能，核查配合比試拌過程以及相關混凝土力學性能、抗裂性能以及耐久性能試驗結果。檢驗結果均應滿足設計和新驗標技術條件的相關要求。(6)全年工作存在的不足：

① 工程質量：施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量總體較好。但也存在着不足。為創建優質工程，我仍需加大努力，提醒自己對後期的質量管理需要進一步加強。②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業主的要求。但是與合同工期及其它標段進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。(6)20__年工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。 ①繼續抓好______項目管理工作：______工程在20__年的工作為，金蘇大道-金幹北路、金潘中路-金沙路、金沙路-210國道的路基開挖回填、管道工程、級配及附屬工作。______道路工程20__年工作量大，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好機械設備和人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。

②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨着時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續努力加強學習專業知識，我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。③進一步作好施工管理工作：20__年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。

④ 及時辦理變更、簽證，督促工程資料與現場同步，做好工程進度編制，準確及時申報和班組勞務結算審核。

不知不覺的跨進了20__年這一新的開端。今後我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務。強化意識，關心同事和公司建設，繼續與甲方、監理相互協作，用苦幹回報公司。用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

第5篇

現在我代表武集村村委會向大家作第八屆村民委員會(即前三年的)工作報告，請大家給予批評和指正。

三年來，村支部在鄉黨委、政府的正確領導下和社會各界的支持下，村幹部的團結共同努力下，圓滿完成了各項目標任務。

1、農村基礎建設發展，促進了糧食生產單產提高，總產增加，來自土地的整體託管，機插秧合作社。新增加電灌站三座，即：橋口西站、徐莊站、馬橋北站，改建趙莊站一個。新修防滲渠9600米，涵閘66個，田間地頭砂石路13000米。退宅還田52畝，這些條件的完成，給農業發展奠定了良好的基礎。

利用國家項目資金新修水泥路3000米，解決了大部分生產隊交通不便的環境，實施一事一議民生工程，安裝路燈156盞，(其中54盞有線路燈，太陽能102盞)美化，亮化，淨化市場環境，村部院內新建450平方米體育活動中心，配備了籃球、乒乓球，便於村民鍛鍊身體，並創辦了廣場舞，花鼓燈，跑馬燈民間藝術活動，豐富了羣眾文化生活。

幫助羣眾解決就業，辦理新型農村養老保險，醫療保險。認真執行農村居民最低生活保障制度，積極開展扶貧濟困送温暖活動。如大病救助，危房改造，困難低保，這就是我們的社會責任和社會保障。

4、計劃生育是國策，抓宣傳和教育，獨生子女獎補要兑現，超生罰款一視同仁，不搞關係户，定多少、交多少。人口出生率控制在7‰以內。

我們武集村地處集鎮，交通方便，信息暢通，條件優越，全鄉工業產值最高是武集村，省級龍頭企業在武集村，省級著名商標在武集村，淮南知名品牌在武集村，中央儲備糧淮南直屬庫武集收儲庫在武集村，鳳台縣唯一一家國家重合同守信用企業在武集村同，這此條件都是將來發展中的無形資產。企業的壯大會給地方經濟發展帶來一定的效益。

武集的發展靠大家，只要大家心往一處想，勁住一處使，不推諉扯皮，用新思維新觀念，新思路破_難題，盡力盡責武集的明天會更加美好。

第6篇

我受第九屆學生會委託向大會做《20____～20____學年度學生會工作報告》請各位代表聽取並審議，學生會年度工作報告。

本屆學生會成立之後，在校領導和學生工作部、團委的指導和支持下，充分發揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協助下，經過全體學生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創新工作模式，改進工作方法，整體上完成了初定的工作計劃，並取得了顯著的成績，現就即將過去一年的工作總結如下:

1.積極有效的開展原有的常規工作。宣傳部繼續組織各班級以及一號、二號、三號樓的黑板報的內容更換，保證了對重大事件、政治時事、衞生、法律、安全的宣傳工作。同時，信息部根據各年級情況成立了信件投遞小組，利用課間對各年級各班信件進行義務投遞，並且幫助圖書俱樂部、圖書館對圖書保管和學生自修時間進行監督和管理。

2.一切為了同學，全心全意為同學服務是我們的宗旨，學生會始終把自己擺在一個服務者的位置，想同學之所想，根據同學需要展開工作。在本屆學生會成立之後，重新組建了校自律會，對食堂內的秩序進行監督和管理，有效緩解了打飯時間原有的“亂”“雜”“擠”的現象，使同學們養成良好的生活習慣。

3.積極配合值周工作。學生會紀檢部對自行車擺放和課間操出操進行了為期一年的監督檢查，並將具體情況在一週內及時彙報給學生工作部，幫助了學生工作部對學生的日常工作管理。

4.配合學校各部門對學校大型活動的準備和組織工作。20__年初配合我校體育教研組、錫盟移動通信分公司在我校開展了“百萬手牽手，奧運心連心”萬人長跑活動，並且組織我校代表隊積極參賽，在取得好成績的同時也得到了盟市兩極領導和移動公司的高度評價。5月份學生會配合學校辦公室、音體美教研室對一年一度的校園藝術節進行組織工作。10月份幫助學生工作部對秋季運動會的活動現場秩序進行監督與檢查，並且幫助學生工作部評選優秀班集體和精神文明獎。

1.本屆學生會一直以來把校園文化建設作為工作重心。並且倡導特色，豐富載體，學科滲透，積極將校園文化建設的內容深化將內涵昇華。利用校園廣播站、電視台對重大事件、新聞熱點進行及時的播報，工作報告《學生會年度工作報告》。不斷整合節目內容，認真討論分析對不符合同學們要求的節目進行及時有效地整改。同時，每天向住校生轉播中央人民廣播電台早間新聞和晚間新聞、中央電視台全國新聞聯播;8月份奧運會召開之際，校園電視台向住校生轉播了北京奧運會及殘奧會盛況，極大的豐富並拓寬了同學們獲得信息的途徑，幫助廣大同學樹立正確的世界觀。10月中旬，校園廣播站電視台開展了“校園廣播站電視台主持人大賽”以及各班輪流播音等活動。

2.20____年12月，學生會和學生工作部共同開展了“錫林浩特六中第十四節演講比賽”。為了提高同學們的綜合素質，學生會配合學生工作部於今年12月份開展了“錫林浩特六中高中生英語演講比賽”。在開展演講比賽的同時，學生會也幫助學生工作部開展了一系列的徵文活動。在活動中鍛鍊了同學們語言表達能力和寫作能力，陶冶了思想情懷。

1.整合資源，拓展職能，使學生會機構設置更加科學，工作更加高效。順應學校的發展，切實起到學生會為全校同學服務的作用，我們進一步加大學生會職能部門整合力度，在原有部門的基礎上，合併學習部和社團部;拆分文體部，分別成立文藝部和體育部;根據工作開展需要，拓展部門職能，成立生活部;同時，我們大膽選拔幹部，唯才是舉，任人唯賢。從而使學生會幹部隊伍充滿生機活力，思路更加開闊，工作更加高效。針對學生會幹部流動快的特點，我們切實加強了幹部梯隊建設，引入競爭機制和述職制度，增強了自身的民主建設。

2.制定我校學生會的工作職能“自我教育、自我管理、自我服務”。學生會是一個學生組織，最根本的是為同學服務。只有堅持正確的方針、方向和理論指導，必將對培養一支勤奮學習、善於創新、甘於奉獻的學生幹部隊伍起到積極的作用，才能在今後的學習生活中更好的開展工作。

3. 為了更好地開展學生會的工作，切實提高學生幹部素質。學生會於20__年9月成立了我校第一個學生會主席團，主席團是由學生會主席、副主席、團總支書記、副書記、組織部部長、主席團祕書長組成;負責學生會團總支的總體工作規劃，完善學生會制度，組織召開工作例會、整理學生會工作檔案，公佈工作簡報。

1.學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學生會的一些活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性。對日常性工作的監督和管理不夠重視，整體學生會成員素質有待進一步提高。

2.學生會各個部門不能及時制定工作計劃和工作總結，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。

3.學生會“主席團”的工作需要進一步加強。學生會主席團成立三個月以來，組織開展各項活動等工作日漸規範和豐富，卓有成效。但是，與學生工作部、校團委的要求和廣大學生的需要相比，還有不小的差距，建議下一屆學生會開拓工作思路，進一步加強學生會主席團的工作，增強學生會的內部凝聚力戰鬥力，為廣大學生服務好。

本屆學生會即將完成其使命，新一屆學生會即將產生，新成員的加入必將為這個組織注入新的活力。在以後的工作實踐中，我們將會不斷的努力與探索，揚長避短，使學生會的各項工作在穩定中創新，在創新中穩步前進，並且逐步走向完善。我們堅信：在校黨委的領導下，在學生工作部、校團委的悉心指導下，在全校廣大師生的熱情參與共同努力下，只要我們以積極的心態主動的工作，無悔的付出，我們一定會譜寫出更加壯麗的篇章!

最後：預祝新一屆學生會工作蒸蒸日上 !祝願六中明天的事業更加輝煌!

第7篇

我所在上級主管部門的正確領導和當地黨委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認真貫徹黨的方針、政策，落實20____年農電工作會議部署，以“人民電業為人民”為服務宗旨，堅持“優質、方便、規範、真誠”的供電服務方針，全面建設社會主義“新農村、新電力、新服務”，全面提升供電所管理水平和優質服務質量，克服重重困難，戰勝“5、12”特大地震、“9、24”洪水自然災害，經過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優質服務客户投訴事件的發生。現將我所20____年工作總結匯報如下：

建立健全了《供電所優質服務管理制度》，各種優質服務資料齊全完備。

加強了我所優質服務的管理工作，以“優質、方便、規範、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客户排憂解難，全年共接到報修客户161户，按報修承諾規定處理161户，完成承諾率100%。

今年共走訪客户12次，開客户座談會4次，參加人員54人次。客户服務部人員着裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了全年無客户投訴事件的發生。

優質服務是溝通企業和客户的橋樑，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客户更換燈頭，開關，插座等電器設備350餘人次，免費為客户安裝更換家用保護器420餘台。

由於地震影響我所客户服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局(20____)4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規範，為方便客户及時瞭解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客户提供了優質、方便、快捷的服務。

在開展便民服務活動中我所員工深入到農村基層，田間、地頭、場鎮、學校大力開展安全用電宣傳，共發放各種宣傳資料1100餘份。利用各村社、鄉鎮廣播，電視站對地震後安全用電常識進行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設施，為廣大電力客户提供了安全可靠電力保障，在轄區內得到廣大用電客户的稱讚。

我所在每月10日開展了對管轄區域內的孤寡老人、特困户、殘疾人等的心連心上門服務活動。幫助他們免費的檢修室內線路、各種電器設備，整理家務、收穫糧食和送去一些慰問品及現金等。為進一步提高各服務人員優質服務水平，使人員的服務行為充分得到客户監督，向正規化、綜合化、公開化方向發展，我所決定為特困、殘疾客户印製特色服務名片。卡片註明了所屬單位、姓名、服務電話及舉報電話，並印有“我是你的用電服務員”字樣，詳細註明了人員的服務範圍。

在對外業擴安裝中，工作人員在語氣、態度和用語上都得到了文明規範，並要求用電客户在安裝服務意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業的品牌。

例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節日組織慰問。“5、12”特大地震後，我所組織職工帶上礦泉水，餅乾，麪條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的説：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當地政府，及村民委員會，對農排配變及設備在抽水前進行絕緣測試和檢修，保證了農排抽水順利進行。“5、12”地震災害發生後，給武連鎮抽水站專變跌落開關及線路造成嚴重受損，無法投入使用，造成了該鎮1200多户無水飲用，幹部羣眾焦急萬分，我所得知這一信息後，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關及受損線路，保證了全鎮農户的正常飲用水，受到該鎮幹部羣眾的高度讚賞。

總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客户的稱讚。我們將在以後的工作中在接在勵把優質爭取做到。

第8篇

現在，我代表共青團____鎮委員會向大會作工作報告，請審議。

共青團____鎮第一次代表大會，是在全鎮加快有機農業發展，突破旅遊發展瓶頸，實現全鎮和諧安定的關鍵時期召開的的一次盛會。這次大會的主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學習貫徹黨的十八大和團的xx大精神，動員全鎮各級團組織和廣大團員青年，在黨的領導下，堅定信念、牢記使命、腳踏實地、鋭意進取，為全面建設“有機農業鎮、生態旅遊鎮、和諧新城鎮”而努力奮鬥。

三年來，鎮團委在鎮黨委和上級團組織的正確領導下，團結帶領全鎮廣大團員青年，以加強青年學生思想政治教育為先導，以提高青年學生的綜合素質為主線，全面活躍基層，全力夯實基礎，為廣大青年的健康成長和全面成才努力創造良好的環境和廣闊的舞台，形成新形勢下具有時代特徵、地方特色、青年特點的團工作格局。全鎮各級團組織團結帶領廣大團員青年紮實工作、開拓創新，圓滿完成了各項工作任務，譜寫了____鎮共青團事業的絢麗華章。

(一)發揮組織青年作用，為服務經濟社會發展做出新貢獻。

緊緊圍繞黨政工作中心，引導廣大青年煥發勞動熱情，在本職崗位上創造一流業績，推動經濟社會又好又快發展。圍繞建設社會主義新農村，實施青年創業計劃;圍繞推進精神文明建設，開展豐富多彩的青年文體活動;圍繞提升青年文化素養，組織各種培訓活動;圍繞推動社會和諧，建設青年志願服務團隊。充分團結組織全鎮青少年羣體，為服務全鎮經濟社會發展貢獻自己的力量。

(二)發揮引導青年作用，使青少年思想道德建設取得新成效。

緊跟時代前進步伐，以理想信念教育為核心，堅持用社會主義核心價值體系教育引導青少年，用時代精神激勵青少年，開展豐富多彩的理論主題演講活動。堅持貼近實際、貼近生活、貼近青年，通過抓學習、抓骨幹、抓實踐、抓契機、抓陣地，思想政治教育的針對性和實效性不斷增強。各種形式的青年文化活動蓬勃開展，青少年精神文化生活更加豐富。

(三)發揮服務青年作用，促進青年成長成才取得新進展。

發揮鎮團委橋樑紐帶作用，積極聯合學校、社會各階層力量為少年兒童健康成長打下硬件條件。高度關注農村留守兒童問題，認真開展調查研究，把握實際需求，努力對上爭取，創新支持方式，現已與上級團委合作籌建“幸福樂園”一處，以期通過多方努力，為留守兒童提供業餘生活學習文體鍛鍊的集體場所。服務青年就業，為青年人就業創業提供相應的政策建議，努力激發青年就業創業積極性，以為全鎮經濟發展和社會進步做貢獻。

(四)不斷加強和改進團的自身建設，為共青團事業發展提供組織保障。

始終堅持“黨建帶團建”的工作思路，以鎮團委班子建設為中心環節，以基層團組織建設為重點，努力強化思想作風建設及制度陣地建設。紮實推動鄉鎮實體化“大團委”建設，協調整合各方面資源，為充分發揮團的作用提供有利平台。堅持抓基層打基礎，抓班子帶隊伍，全面加強團的思想、作風、組織、隊伍和機制建設。堅持以馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦、指導工作、教育青年。開展增強共青團員意識主題教育實踐活動，不斷加強團的機關效能建設、思想建設、作風建設。

成績鼓舞人心，經驗彌足珍貴。回顧過去的三年，我們所取得的每一點成績和進步，都離不開鎮黨委的正確領導和親切關懷，離不開上級團組織的高度重視和關心支持，離不開社會各界的積極配合和熱情幫助，離不開各級團幹部、青少年工作者和廣大團員青年的無私奉獻和共同努力。在此，我代表共青團____鎮委員會，向各級黨政領導致以崇高的敬意!向社會各界人士表示衷心的感謝!向各級團幹部及青少年工作者和廣大團員青年致以誠摯的謝意!

我們共青團要繼承和發揚“黨有號召，團有行動”的光榮傳統，以高度的時代緊迫感和歷史使命感，刻苦學習，勇於創新，做到不負重託，不辱使命。今後三年，我鎮共青團工作的指導思想和主要任務是：以黨的十八大和十八屆歷次全會精神為指導，在鎮黨委和團區委的正確領導下，不斷創新團的工作機制，拓展團的活動領域，加強團的自身建設，團結帶領全鎮廣大團員青年為建設“有機農業鎮、生態旅遊鎮、和諧新城鎮”而努力奮鬥。

(一)實施青年馬克思主義者培養工程，組織引導青少年按照黨的要求健康成長。

深入開展中國特色社會主義理論體系學習教育活動，着力用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦、教育青年。以“我的中國夢”為主題，大力加強理想信念教育，用中國夢打牢團幹部和團員青年的共同思想道德基礎，用中國夢激發廣大青少年的歷史責任感。結合發展有機農業，促進生態旅遊開發的具體實踐，組織團員青年深刻領會黨的十八大關於社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設以及黨的建設等方面作出的重大決策和部署，進一步堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念。實施未成年人思想道德建設工程，堅持以體驗教育為基本途徑，開展“青年團結共建幸福____”主題教育活動，在中學全面宣傳團的教育，在國小全面落實全童入隊規定，實現團隊教育對未成年人的全員、全程和有效覆蓋。

(二)深化青年創業行動，組織引導青年為____鎮經濟社會發展建功立業。

深化青年創業行動，特別是青年返鄉發展有機農業、特色農業、“家庭農場”等山區鄉鎮農業經濟特色項目。與淄博顏春農業有限公司、山東山里阿哥農業有限公司、淄博潤成有機農業專業合作社等全鎮農業龍頭企業合作，舉辦有機農業發展報告會，吸引青年人依託本鎮自有資源解決就業，幫助農村青年轉移就業、自主創業、增收成才，引導青年由外出打工轉變為當地擇業。同時與鎮農業部門聯合開展農業養殖、種植等專項技能培訓，結合金融下鄉活動，依靠國家扶持青年創業的有利政策，積極吸引有志青年返鄉創業，着力引導青年在加快____鎮發展的實踐中建功立業，競展風采。大力開發青年人力資源，着力搭建青年成才舞台，優化青年成才環境，為青年人才的脱穎而出創造條件。抓住培訓、表彰、宣傳、舉薦等環節，加強高層次青年人才、高技能青年人才和農村實用青年人才隊伍建設。

(三)實施青年文化工程，組織引導青年投身社會主義先進文化建設。

引導青少年踐行社會主義核心價值體系。堅持不懈地用馬克思主義中國化的最新成果教育青少年，用中國特色社會主義共同理想凝聚青少年，用以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神塑造青少年，用社會主義榮辱觀引領青少年。加強青少年法制觀念、誠信意識、志願精神、現代禮儀和心理健康教育。深入推進青年志願者行動，完善組織體系，加強項目建設，推動地方立法，健全志願服務工作機制。加強青少年媒體素養教育，重視發揮網絡等新媒體在青少年思想道德建設中的積極作用，教育引導青少年健康上網、文明上網。多方爭取，力求在部分村試點建設“青年學屋”，幫助青少年課外學習，為青少年提供業餘文化活動場所，積極引導青少年多讀書、讀好書。加強共青團文化的有形化建設，在團的會議和活動中普及打團旗、唱團歌、戴團徽活動。

(四)開展青春和諧行動，組織引導青年共建共享和諧社會。

從解決青年最關心、最直接、最現實的利益問題入手，做好服務青少年的各項工作。落實志願服務等引導性項目，與大學開展志願服務“點對點”活動，積極籌建大學生志願服務社會實踐基地，通過大學生的青春活力激發全鎮少年兒童學習積極性。開展留守(流動)兒童支持行動，探索有效載體和長效機制，幫助和支持進城務工人員子女、農村留守兒童解決學習、生活、心理、健康、安全等方面的實際問題。進一步發展希望工程事業，深化愛心助學行動，幫扶各類家庭困難青少年接受教育，支持農村教育事業發展。把幫助困難青少年就學、就醫、就業作為重要領域，把經濟困難學生、流浪兒童和孤殘青少年作為重點羣體，推動維權工作深入發展。配合黨委政府和有關部門，不斷優化青少年成長環境，支持和幫助青少年維護合法權益。

(五)實施凝聚力工程，以改革創新的精神全面推進團的自身建設。

團的建設是團的一切工作的基礎。全鎮各團組織和團幹部一定要增強憂患意識、責任意識和使命意識，齊心協力抓好團的建設，以理想信念教育為重點加強團的思想建設。繼續按照建設學習型、實踐型、創新型團組織的要求，深入學習黨的一系列重大理論創新成果，開展學習實踐活動，堅持用發展中的馬克思主義武裝團幹部、凝聚青少年。加強團幹部和團員青年的理想信念教育，堅定不移地跟黨走中國特色社會主義道路。以密切聯繫青年為重點加強團的作風建設，團的作風就是團的形象，也是凝聚青年的巨大力量，各級團組織和廣大團幹部要堅持密切聯繫青年，竭誠服務青年，關注青年需求，傾聽青年呼聲，滿足青年意願。廣大團幹部要刻苦學習練真功、埋頭幹事走正道，以求真務實、敢為人先的精神推進各項工作，多做抓基層、打基礎、利長遠的事。繼續堅持“黨建帶團建”，認真做好團員“推優入黨”工作。完善團的工作聯繫點制度，加強團的信息化建設，探索創新密切聯繫團員青年的新途徑、新方式。

團結產生力量，凝聚誕生希望。如今的____鎮正處在蓬勃發展的新時期：生態路網等基礎設施不斷完善，有機農業初具規模，生態旅遊全面規劃，闊步前行的____鎮為全鎮青年提供了前所未有的展示舞台。站在時代的潮頭，我們心中充滿着無限的嚮往，也充滿着奮鬥的激情。全鎮青年應當團結一致，凝心聚力，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，在鎮黨委和上級團組織的正確領導下，繼承團的光榮傳統，以更加飽滿的熱情、更加昂揚的鬥志、更加蓬勃的朝氣，盡情彰顯青春活力，刻苦學習、鋭意進取，不斷把握時代脈搏，為建設“有機農業鎮、生態旅遊鎮、和諧新城鎮”匯聚青春正能量，共同鑄就更加輝煌、絢麗、燦爛的美好未來。

第9篇

一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。在董事長______先生的帶領下，一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進硬件設施改造和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經營全局持續平穩、向好。

20____年之所以能夠實現經營穩健發展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益於在董事長______先生的領導下，在經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：

20____年是我店核心產品硬件大建設、大提升之年。酒店硬件裝修陸續的完善對日常經營的創收帶來了一些影響和困難，但各部門克服種.種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、立志爭先，努力謀發展、搶商機、抓創收、增效益，使年度計劃和經營指標完成良好。

20____年度的品質建設着力於創先爭優和親和服務塑造，更注重於核心產品硬件的功能創新，以及經營環境的特色營造。為20__年創評“四星”而進行硬件的再次局部裝修和改造。改造充分體現環保、人文、智能理念，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建築特色格調的同時，刻意凸顯花園式主題酒店的秀麗、典雅、別緻的品位內涵和特質。打造人與自然和諧相融的温泉景區以及前衞恢宏的現代都市宴會廳等煥然一新的酒店產品，將珠聯璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經營風格及品質優勢，對酒店今後的進一步發展也必將帶來良好的預期和展望。

爭創一流酒店，爭樹一流品牌，是我店多年來堅定不移的發展宗旨和經營理念，並在經營管理中始終貫徹和把握。今年以來，酒店服務品質、管理模式和經濟效益備受業內稱道和上級主管部門褒獎，先後三次參加市

旅遊局主辦的宣傳活動，展示了酒店的優質形象。在市政府推行“創模”工作中，我店積極響應，貼合“創模”標準，打造花園式、無煙式酒店。

一系列改造進一步提升了酒店的經營形象，樹立了優良的經營口碑，更印證了我們堅持創建高品質酒店、做大做強品牌的發展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。

做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關係。

通過廣泛地組織、發動、宣傳、引導及監督，培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，20____年組織和開展了三個方面的主要培訓：

在崗培訓(2月-5月期間由酒店營運總監______擔任培訓講師，培訓內容為：①、酒店禮儀培訓，提升酒店整體形象;②、酒店優質服務培訓，提升酒店服務質量;③、團隊建設培訓，提升酒店優質團隊;④、技能培訓，提升人員技能水平)。

拓展培訓(7月-8月酒店全體員工開展夏季軍訓大練兵，通過這次培訓，讓全體員工鍛鍊了個人的意志品質，也培養了集體榮譽感及加強團隊合作精神)。

20____年繼續抓牢安全生產工作，以確保平安經營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產工作各項措施：繼續實施安全管理部門負責人責任制，加強“酒店統一領導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產監管責任體系;對消防設施設備、配電房、安全疏散通道、竹樓、廚房、停車場等重點區域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實

現隱患排查治理制度化、規範化、經常化;根據星評新標制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衞生中毒、突發性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平;強化重大節假日如春節、五一節、國慶節等節前安全大檢查，落實安全生產值班制度，嚴密防範和控制事故苗頭髮生;組織新、老員工舉行火災防範專題培訓和實戰演練，不斷提高員工的安全意識和防範技能，加強安全生產標準化建設，基本建立了安全生產標準化管理體系，並通過了開業前消防安全驗收，取得了合格證書，以及娛樂經營許可證及其他證件的辦理。

以上是20____年度工作成績和工作主線，是全體員工團結拼搏、鋭意進取、勵精圖治的成果結晶。在總結成功經驗的基礎上，我們也清醒的看到管理運營中存在的以下不足：

1. 員工安全意識不強，對應知應會掌握學習不夠，培訓有待加強。 2.温泉是一個高危行業，對安全巡視、宣傳不夠，如20____年元月十日____市夥專協會職工______入住，19：30時泡温泉，由於温泉部未及時發現突發疾病死亡;8月5日晚______一行泡温泉，______本人受傷。3. 內廚油煙區域清理未按照規定的每季度必須清洗一次。 4. 對新進員工未培訓就上崗。 5. 經營方面：存在價格。

6. 服務方面：跟蹤服務差，指示牌不清晰，個性化、人性化服務未體現，語言服務、普通話不規範，開口服務差，對酒店温泉的介紹內容不流暢。 7.衞生：死角衞生，煙頭、紙等，廁所異味大。

1. 一抓、二提高、一杜絕、二消滅 ? 一抓：抓酒店經濟效益。

? 二提高：(1)提高員工素質，提升酒店整體形象;(2)提高服務質 3

? 二消滅：(1)消滅員工輕傷及以上事故;(2)消滅顧客傷亡事故。 2. 確保經營目標一一實現。 3. 整章建制，抓管理。 4.經營場所改造及維護。