收費站監控員年度個人總結4篇 《蜻蜓點水，日跡耐心》

本文以“收費站監控員年度個人總結”為主題，對一年來監控員的工作成果和經驗進行總結和反思。通過此文，旨在探討監控員在保障收費站安全、維護交通秩序方面所取得的成績，並展望未來的發展方向，以期提升監控員的工作效能和質量。

第1篇

能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠於職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。

1、基本上能領會領導的意圖，能把領導指示的工作快速準確的辦好，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題彙報給領導。

2、積極學習、瞭解監控設備的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在領導來調取監控是能獨

立進行全面操作演示;協助相關部門如公安局查詢圖像，回放、下載、複製視頻資料;圖像出現異常及時給技術員提供正確的故障情況，使之得到及時的修復。

3、努力工作，認真完成工作任務。一直以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到工作當中，在自己平凡而普通的監控崗位上，努力做好本職工作。

4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發生的事情和處理結果。

能和所有同事相處融洽，能互相幫助互相學習，不搬弄是非，不挑撥離間。

自覺維護監控室內的衞生，上班時主動做好衞生清潔工作，保持良好的工作秩序和工作環境。 以上是我這一年工作情況，當然在工作中還存在很多問題和不足，在今後的工作中會更努力加強義務素質和文化知識的學習，堅持原則認真履行自己的職責，增強自信心，學習別人的經驗。爭取做一個合格的、優秀的監控員，讓領導放心。在今後的工作中我會一如既往的做好自己的本職工作，努力為路寶的監控室的各項工作貢獻自己的光和熱。

第2篇

通過收費監控設施的使用及監控人員的監督，確保收費人員規範文明收費，從而提高收費員的業務素質和文明服務水平。 2 範圍

監控員獨立於收費班，負責其所監控的收費員的收費監控工作。

到嚴重的非正常情況，監控員和收費班長不能解決時，監控員應立即通知值班站長，予以解決。

3.2.3對於收費人員的各項非正常情況、文明服務不規範等情況如實填寫《監控工作情況記錄表》。

3.2.4監控員接到因天氣、交通事故等原因封道通知時應立即通知收費崗和值班領導，採取必要的措施。

3.2.5監控員應將站內的緊急通知及時的傳達給收費班長，並協助收費班長作好應急準備工作。

3.2.6監控員交班後須和收費班一同進行崗後講評，先由收費班長講評，然後由監控員就一班次的收費工作進行講評，對錶現好的收費員進行表揚，對差的要進行批評。

3.2.7監控員應與收費員進行非正常情況記錄的核對，核對無誤後，值班站長應在監控記錄上簽字。 3.3環境管理

3.3.1監控室為機房重地，要有明示的標牌表明非有關人員嚴禁入內。 3.3.2監控室內須設置必要的用電設置，要確保用電安全和持續供電。 3.3.3監控設備要定期清潔。

第3篇

時光轉瞬即逝，緊張、充實的已經快要過去，我站於20元月16日開徵以來，已有近一年的時間了，在這一年中，我們監控班的同志們在一起工作、學習，彼此之間建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了大家的工作能力，使監控班的業務能力和管理水平有了很大的提高，我們監控班在上級領導和站領導的關心和指導下，緊緊圍繞徵收通行費這個中心,確保了收費站通行費徵收秩序的正常，現將年工作總結如下：

2013年是我站開徵的第一年，所有的工作都要從頭做起，特別是提高徵收人員的思想道德素質和科學文化素質已成為迫切需要。

我們監控班立足於本職工作的需要，加大了培訓力度，在監控員上崗前開設計算機基礎培訓班，把業餘培訓和個人自學有機的結合起來;拓展學習渠道，改善知識結構，積極鼓勵組員通過各種進修方式參加成人學歷教育。

在進行科學文化學習的同時也不放鬆對組員的思想道德素質的教育，“十年樹木，百年樹人”，我班堅持以人為本，堅持思想教育先__收費站

行，始終把加強組員思想政治教育放在重要位置。通過組織組員認真學習“三個代表”的重要思想及上級有關文件精神，結合監控崗位的實際特點，開展一系列怎樣做好監控工作的討論，讓組員認識到做好監控工作的積極意義及重要性。

監控工作是一個需要一定技術能力才能勝任的工作，如果業務不熟悉，技能不嫻熟，想做好工作就成為一句空談，針對我們監控班的實際情況，站部要求每個監控員能夠熟練操作監控室的一些監控設施，並能對設備出現的一些簡單情況進行應急處理，這就需要監控員本身具有一定的計算機知識及高度的工作責任心，我班定期召開全體監控員會議，讓監控員之間互相交流業務學習心得及平時的工作經驗，通過交流從而大大的提高了監控員的業務水平和履行崗位職責的能力。

監控室的主要工作職責是對收費現場進行24小時監控，對收費道口發生的各類情況，及時做好查詢、記錄、錄像、報告的工作。並負責監督收費班上崗期間的遵章守紀情況。因此加強監控室的日常管理，制定完善的規章制度，對整個收費站的徵收有着重要和積極的意義。

為加強監控室的管理，站部制定了一系列的規章制度，如：《監控室工作職責》、《監控班長崗位職責》、《監控員崗位職責》、《監控室管理制度》、《行政值班人員審帶制度》等規章制度，進一步完善了監控管理體系，充分發揮了監控的作用。

監控室作為收費站的眼睛，在收費站的日常管理中起着十分重要的作用，為了加強內部管理，塑造我站良好的窗口形象，給過往的駕乘人員留下良好的印象，確保通行費徵收工作“應徵不漏，應免不徵”，對一線工作人員的監督顯得尤為重要，因此這就要求每位監控員要有端正的工作態度和高度的責任心，不要怕會得罪人而不去糾正一些小的錯誤，堅決做到實事求是，不瞞報、不虛報。站部還健全了一系列管理制度，如站長審帶制度及行政值班人員審帶制度，堅持每天一審，並做好記錄。以制度管人，提高了工作效率，有力的帶動了通行費的徵收。

1、有個別監控員工作責任心不高，還未能意識到監控工作的重要性。

3、上下班交接過程不規範，需制定專門的制度進行規範。

1、加強組員的思想道德教育，認真學習貫徹落實“三個代表”的重要思想，不斷提高自身素質，增強服務意識，提高工作效率。

2、進一步健全監控員學習制度，通過舉辦培訓、座談會等方式，提高監控員的業務水平。

3、進一步規範票據的領用、發放及核銷，做到準確、及時、規範。

4、繼續健全和完善各種規章制度，結合監控室自身工作特點，深入自查自糾，發現問題，及時認真整改，逐步逐件抓好落實。

5、以監控班創建_市“巾幗示範崗”為載體，不斷提高組員的個人素質和業務水平。

以上就是我們監控班2013年的工作總結，雖取得了一些成績，但離站領導的要求還有較大的差距，我相信我們監控班在站領導的關心指導下將會取得更大的成績。

第4篇

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。在“爭先創優”活動開展之際，全體監控中心的同事在領導的帶領下，開展了“爭先創優”活動的演講比賽，進一步學習公司下發的各項文件規定、加強業務知識的學習、建立《監控中心突發事件應急預案》、積極準備迎接國檢。做為監控中心的一員，在學習工作中，能熟練掌握監控員的業務知識與上機操作的工作流程。同時，為了做好自己的本職工作，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率，工作效率也不斷的有所提高。

工作中，我隨時提醒自己擺正態度，樹立良好工作的服務意識，做好“四個服務”。對內，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內向領導彙報，使領導及時掌握最新情況。對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，所以每次都按要求着裝，整齊上崗，使用文明用語。監控部門與收費部門一樣都是窗口行業，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。

平時的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴於律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。監控工作紛繁、瑣碎，經常容易出現錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現了錯誤，我從不推卸，立即改正。同事們出現了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：

二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到。

三是長時間繁忙工作時容易鬆懈，持久的緊迫感稍有不足。

六是對一些工作關係的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。

在今後的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務工作人員的位置，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我呂梁高速的建設與發展貢獻自己的力量。