禮儀培訓心得體會10篇 "致禮之道：心得與體會"
本文將以“禮儀培訓心得體會”為主題，分享筆者作為公文網站地編輯，在參與禮儀培訓中所獲得的經驗和感悟。通過此次培訓，不僅加深了對於禮儀的理解，更讓我認識到禮儀在職場和日常生活中的重要性。望通過本文，能夠為讀者提供一些有益的參考和啟發。
第1篇
禮儀文明是中華民族的傳統美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養的外在體現。通過了文明禮儀活動的開展和平日裏的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加温馨和諧。
外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，説文明話，做文明事，着裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。
良好的禮儀素質，文明的行為，並非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一隻電話，應當首先説：“您好!請講?”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、温馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節，注意職業禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。
當我們身為遊客的時候，總是依着自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂塗;當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現象深惡痛絕。當我們是行人的時候，往往是怎麼就近就怎麼走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規章開車的人;當我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、佔非機動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當我們是消費者的時候，經常把個人的怨氣往服務人員身上撒，還總説他們態度不好;當我們是服務人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。
我們只要持之以恆地注重實效，從平時做起，從點滴做起，我們的生活就會處處開滿文明之花。
子曰：不學禮，無以立。五千年的文明，禮儀之邦，卻遭遇異國僅用中文標識的“請勿喧譁”，“請排隊”，“請不要亂扔廢棄物”，“請……”。該怒，該羞?---更該知恥而後勇!百萬市民學禮儀，百萬家庭學禮儀，百萬青少年學禮儀…
禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個社會來説，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映,對一個人來説，禮儀
是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現.
禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度來説，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係。
第2篇
培訓是學習的另一種表現方式、提高個人素質的最直接有效的手段，物業禮儀培訓心得體會。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關於服務禮儀方面的實際操作培訓。本次培訓從基本的商務禮儀、吧枱以及板房接待的崗位職責開始講解，從講授理論知識到現場實操，使大家真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收穫到最能影響我的有以下兩點：
細節是個人素質的真實體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。
微笑在服務行業中起着不可忽視的作用，也可以説微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發自內心的微笑中，人們會感受到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務打下良好的基矗 培訓實際操作 此外，您好、請、謝謝、對不起、再見這幾個在服務行業中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成，在工作中，禮節、禮貌就是人際關係的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環境，那麼人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，並會將所學的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態服務好每一位業主。
第3篇
5.與來訪者交談時，目光應自然平視，不應上下打量來訪者。
1. 物業公司全體員工按規定着統一制服，並穿戴整齊。
2. 制服應得體挺括，不應有皺摺、破損、污漬，領子、袖口、褲腳要保持清潔，不應挽袖子或褲腿。
3. 穿着工服時，釦子應齊全、無鬆動，風紀扣必須扣上。
4. 工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，與第二粒釦子平行;不得遮住扣花或左右傾斜。
5. 在非工作區域內不帶帽子，都應該將帽子在統一地方整齊擺放，或是將帽子拿在左手，帽頂向上。
6. 不應在服裝上佩戴與規定不符的飾品，如鑰匙鏈、小裝飾物等。
8. 男員工着深色襪子、襪子不應有破洞或抽絲，應每天換洗。
9. 鞋子應保持乾淨、不變形、無破損，不得有污點、灰塵;皮鞋每天要擦拭，保持光澤度，鞋帶要繫好，不可拖拉於地面。
1. 應保持頭髮的清潔、整齊，不得有頭垢、頭屑，發乾應光滑柔軟，要有光澤。
2. 色澤統一，發乾和髮尾沒有出現兩截顏色，不得將頭髮染成自然色黑色以外的顏色。
3. 男員工髮式標準：分縫要齊，不得留大鬢角、前發不蓋額、側發不蓋耳、後發不蓋領。
在工作崗位上的員工應注意修飾，正確得當的修飾能給人以愉悦，得到來訪業主的認同，提升物業的層次與形象，提高員工的氣質與修養。
1. 面部：員工應保持面容的整潔，上崗前應做好面容檢查。男員工應養成每天刮鬍子的習慣，不得留有鬍鬚。鼻毛、耳毛要經常修剪不得外露。要保持口腔和牙齒的清潔與衞生，不應吃容易造成異味的食物(比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)。
2. 手部：經常保持手部乾淨衞生，常洗手，特別是指甲縫一定要清理乾淨，不得有殘留物。不得留長指甲，指甲應經常修剪，以不過指尖為標準，不得在崗上或客人面前修剪指甲。
3. 首飾：不佩戴耳環、鼻環、手鐲、手鍊、腳鏈、別針等飾物，可佩戴一枚結婚戒指(戒面不應超過5毫米，飾物高不應超過5毫米)。佩戴項鍊或在脖子上掛飾品不得外露。佩戴手錶要以正裝為主，不得戴過分張揚的手錶。
4. 化粧：不得在皮膚外露處紋身。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。
5. 個人衞生：每次上崗前都必須自行檢查一次，以樹立大方得體、乾淨利落、温文爾雅的五星級飯店服務人員良好的外部形象。應經常保持個人的清潔衞生，要勤洗澡、勤換衣。
6. 注意事項：不應在崗或業主面前打領帶、提褲子、整理內衣。不可做檢查褲拉鍊是否拉好，拉直下滑的襪子等不雅的動作。不應在崗或業主面前摳鼻子、剪鼻毛、剔牙齒。在崗時不可打哈欠、打噴嚏、咳嗽，控制不住應迴避客人。
第4篇
近期，我們參加了教師禮儀的培訓講座，講座由老師主講，老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場示範，並與台下的新教師們良性互動，我們一起跟着xx老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。
作為教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此，教師應有教師的風度，要樹立教師的光輝形象，給學生做好表率。我們必須要規範自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來説，是一種修養，一種文化，也是一種精神文明的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過於服飾，服飾可以展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師，職業的特點具有明顯的特殊性，在衣着服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣着得體，沒有奇裝異服。因為教師的衣着對於學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣着品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現着我們的文化品位，生活態度，生活習慣和個人修養。我們的着裝必須符合教師的角色特點，要根據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衞生，體現出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，説笑不能放肆，作風不可散漫，行為不可粗俗，要善於控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發威嚴，無論在任何情況和場合下，都應沉着、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態給學生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個美好的形象，取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時，教師要與學生保持適當的距離，儘量避免給學生造成不必要的心理壓力;對於不善於發言或比較膽怯的學生，教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生增強信心。
再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對的是一個個嚮往未來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恆的主題，是教師永恆的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，面對的是一羣天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規範禮儀，樹立良好的榜樣。
第5篇
為促進學生提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，弘揚傳統文化，使學生養成良好的文明禮儀習慣。我中隊在本學期開展了“文明伴我行，禮儀伴我長”為主題的教育活動。
開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開文明花”演講比賽，“畫身邊的`文明禮儀”等活動。
利用國旗下講話、週會、中隊會等時間，對學生深入開展日常行為規範教育，大力推進文明禮儀。
1、教師一定要以身作則，作為傳道授業解惑的育人者，承擔着教書育人、為人師表的光榮職責。教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因為那會影響到學生，作為班主任一定要嚴格要求自己。
2、建立文明監督小隊，各小隊要認真實施監督任務。
3、在學生中開展 “做文明學生，做合格小公民”。比一比，誰能在校勤學識禮、關心同學、尊師愛校，遇到師長要問好、行鞠躬禮，同學之間使用文明禮貌用語，做一個好學生;能在家孝順父母、關心親人、勤儉節約、愛惜東西、自覺做家務勞動，做一個好孩子;能在社會敬老愛幼、愛護公物、遵守交通規則、遵紀守法。
4、結合每週的升旗儀式，我們把它作為培養學生文明禮儀的一次莊重而嚴肅的教育活動。在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直、行禮最標準、歌聲最嘹亮的比賽，我們應該把愛國教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養成教育有機的結合起來。既莊嚴實在、又有教育效果。
我們要弘揚先進，樹立典型。定期開展評比“文明小標兵”、“文明好學生”、“雛鷹爭章評比”活動，每月評比一次。表揚先進，鼓勵後進。
學生的禮儀教育需要家長的配合，應該經常和家長取得聯繫，和他們多交流，爭取他們的支持和理解，共同教育好學生。鼓勵學生爭當文明小標兵，養成講文明，懂禮貌的好習慣。要最大限度地落實家庭教育與學校教育互相配合，使學校的禮儀教育從學校延伸到家庭。
相信，通過學校，家庭的共同努力，學生勤學、知禮，講文明、懂禮貌的行為習慣會進一步養成，會把中華民族的優良傳統進一步發揚光大。
文明禮儀是中華民族的傳統美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養的外在體現。為了讓幼兒從小養成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習慣，讓更多的人蔘與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展着“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日裏的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。
第6篇
在學習了《商務禮禮儀》後，我恍然大悟，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意 慄老師對我們的日常行為規範提出了具體而嚴格的要求，讓我受益匪淺。今後學習生活以及工作中，我將以慄老師的講課為標準，嚴格規範自己的服務言行，在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升，努力為班級爭光彩，為學校添榮譽。
學習了商務禮儀的課程，讓我產生很大感觸。從個人角度來看，一是有助於提高個人的自身修養二是有助於人美化自身、美化生活，三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係;從企業的角度來説，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如説自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按着制度做，服務態度準沒錯”的思想。詳細學習教程後， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。
今後我要更加勤奮學習、學以致用;真抓實幹、務求實效;艱苦奮鬥、勤儉節約;顧全大局、令行禁止;發揚、團結共事;生活正派、情趣健康。要團結同學一起工作，要儘可能過樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。
中國是一個有着五千年曆史的文明古國，中華民族素來是一個温文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施於人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關係!
其實，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年並不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。
還記得中央電視台的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛鍊身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
所以，我要號召所有同學清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、髒話;遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架鬥毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃粧、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結同學，互幫互助;
由於商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行裏組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關於商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有着“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨着人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤為重要。
隨着“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現着個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。 在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基矗相反，可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之後，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。
第7篇
偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國曆來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時代的偉大聖人就成為了禮儀大師。進入封建社會後，禮儀仍然很重要。中央行政機關設户、禮、兵、懲、工六個部門。在現代社會，市場經濟條件下，隨着經濟的快速發展，企業之間的聯繫越來越頻繁。職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。
所謂“人是粗魯的但不站着，事是粗魯的但不站着”。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關係的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創建一個和諧、友好的人際環境。如果同事之間的關係是和諧的，那麼他們每天自由上班的時候都會感到快樂，這有利於他們工作的順利進行，從而促進他們事業的發展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的衝突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節能創造良好的溝通氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反，它可能會對企業造成不利影響和巨大損失，雙方的業務可能會在工作場所禮儀的小細節中被破壞。
那麼，在工作中作為管理者的辦公室員工應該注意以下幾個方面的職場禮儀。
使用禮貌用語，做好電話記錄，及時向上級領導反饋未來的電信信息。
我們應該按照公司的要求着裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學會正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。
按照規定安排會議場地，安排參會人員的座位和主席台領導，做好會議的各項準備工作。
在工作中要時時注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。
職場禮儀是企業文化和精神的重要材料，是企業形象的主要體現。對於xx市來説，掌握必要的商務禮儀，不僅可以提升企業形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。
第8篇
這幾天，我十分榮幸的參加了經理主講的禮儀培訓課程，我才知道原來小小的禮儀就那麼多的講究，你的一點點細微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓我真的學到了很多相關禮儀的知識，下面和大家分享一下。
9月28日，我參加了公司組織由岡本經理主講的禮儀培訓。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓，覺得獲益匪淺，體會如下：
禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣着服飾，不是自己喜歡什麼就穿什麼，要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養性持家立業的基礎。生活裏最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。從我個人角度來看，一是有助於我提高個人的自身修養，二是有助於美化自身、美化生活，三是有助於我的社會交往，改善我的人際關係。
我們中國向來有禮儀之邦之稱，在古代禮儀就是一個人修養的體現，放在現代一樣有用，我們應該傳承我們老祖宗那種“人有禮則安，無禮則危。”的思想覺悟，成為新時代有教養有素質的人。
有人説：“培訓是一種福利”。的確，學習是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓，通過在總公司幾次的學習，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積澱，也有業務水平上的提高。
這次培訓確實是受益匪淺。通過各廠領導沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結讓我不僅瞭解了基本禮儀方面的知識，也學到了非常多業務上的各種技巧和注意事項，更重要的使我的心靈得到了提升和淨化，使我對工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過沈科長對客户服務方面的售前，售中，售後的詳細講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解説，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結概括，他們不僅非常好地根據我們企業的具體運營情況巧妙地講出了在實際工作過程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，並對我們在服務方面做了進一步強調，讓我們繼續對服務方面進行學習，在這裏我淺談一點我自已的體會。
隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個企業的的整體形象。因此，在平時工作與生活中，應着重注重三個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。
當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種業務技能，提高工作效率，正確記錄客户訂貨的詳細信息，及時進行裝貨核算，調車，做好上貨準備，提醒客户匯款等。真正做到為客户提供一個文明、積極向上的良好環境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務！比爾蓋茨曾説過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經藴涵了中國數千年的文化積澱，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那麼重要。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。贏得客户的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關係到企業形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客户，白酒客户，掛麪，麪粉客户服務，市場競爭力日益增大，我們的服務贏得客户的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正做到服務周到，快速高效，以德服人，那就是對客户最好的真誠。通過本次培訓，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。
這次學習之後，我會更加註重，從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我們銷售部營業室服務最好的一面通過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善於表達，第三個是強調接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什麼是服務禮儀？就像滿科長説的，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客户表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單地説，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無
形的服務有形化、規範化、系統化。有形、規範、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客户歡迎的服務規範和服務技巧，能讓服務人員在和客户交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質、培養個人素養的外在體現，更是企業形象的具體化展現。禮儀已經倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業形象的名片”。
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿，舉止端莊。
2、在接待客户時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什麼業務？”“再見，歡迎您再來！”）
3、與客户坐着面對面談話時，應挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客户，解答問題時應做到耐心、仔細，並使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4、為客户辦理業務時應專注、高效、主動，並做到微笑服務。
5為客户沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領客户參觀時，應使用手勢為客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指併攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）
學會怎樣服務是非常簡單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恆這需要我們在實踐中不斷探索，使我們的總體服務水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今後的服務會贏得客户的贊同，我們的五穀傳奇會走的更好！
第9篇
那裏主要講的是儀態、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上佔了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當的重要了，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習並從這天開始應用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自已的衣着服飾，在工作中不是自已喜歡什麼就穿什麼的，着裝是一個人基於自身的閲歷，修養或審美品位，而個人衣着服飾應貼合自已的工作與職位。
第三部分講的是細節——接待禮儀，説到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執行的過程中，需要細心的關注每個細節，讓我們服務的領導、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細節都體會在很細微的地方，比如和領導在一齊就應走在哪一側?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現出有素養的職場禮儀，這並不是一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環境中的應變之道，積累經驗，鍛鍊自已，逐步在職場中成熟起來。
我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節，又不能卑躬屈膝，這是一種職業規範，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發狀況，禮儀不僅僅僅是禮節，他源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”，學會這些禮儀規範，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關係的基石。
透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入瞭解，並且有所掌握，以後我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發展，實現自我價值化，為公司出一份力。
倉場國小李海波為了加強師德師風建設，我校組織教師學習金教授主講的教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。
著名教育家葉聖陶先生説過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界。”是啊。人民教師，肩負着培養人和塑造人的神聖使命。毫不誇張的説，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人。
一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質就必須有一支良好的教育隊伍。
教師的教學水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真備好每一堂課，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能説你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有着良好素質的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
具體來説，我認為，良好的教師禮儀應從以下幾點體現：在不斷提高業務素質的同時，敬業愛崗，嚴謹治學，教書育人，甘於奉獻；關心學生的思想道德狀況，言行謹慎，在課堂上或公共場所不講一些不利於學生健康成長的言論和觀點；有工作責任心，安心本職工作，重視校內課堂教學；有進取精神，注重獲取新的知識，不斷鑽研業務；加強學術道德修養，心態平和，治學嚴謹。所有的一切都表明，我們現在非常重視良好師德師風的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題。“師者，傳道授業解惑也”，要傳道必須精於道，要授業必須精於業，要解惑必須自己首先是個明明白白的人。
1、表情禮儀：微笑：是善良、友好、讚美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創造出溝通得良好氛圍。目光：教師的眼睛是重要的教學“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵、祥和和期待；不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。
2、語言禮儀：教師語言不僅體現了她個人的修養和素質，也是進行教學的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關係到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當，語言要簡潔，表達要準確，温文爾雅，持重沉穩，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
3、手勢禮儀：教師的手勢禮儀要幅度適當，自然親切、適量適時，簡潔準確。
4、師生禮儀：與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
5、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協商。
“學高為師、身正為範”，這是人們對教師的讚譽，也是社會對教師的期許。作為人民教師，肩負着教書育人的重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經意間都會成為學生刻意的觀察、模仿的對象，對學生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應該具備相應的專業知識和專業技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。
第10篇
第一，着裝要注意得體與整體美。只有美而得體，才是符合禮儀要求的。各式時裝鞋、休閒鞋不能與正式禮服相配。穿西服時一定要配顏色適宜的皮鞋，並且忌戴帽子。西服的衣褲兜內，忌塞得鼓鼓囊囊。
第二，參加社交活動，進入室內場所時，均應摘帽，要脱掉大衣或風雨衣等。男子任何時候在室內都不要戴帽子和手套，更不要戴墨鏡。在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節性場合，也不應配戴墨鏡的。有眼病需戴有色眼鏡時，最好應向客人或主人説明並表示歉意，或在握手、交談時將眼鏡摘下，離別時再戴上。
第三，正式場合不要穿短褲、超短褲、緊身褲、背心等，內衣（背心、襯裙、襪口等）不能露在外衣外面。宴會聯歡時女士應穿裙子。女士穿旗袍時，開叉不可太高，膝上1-2寸為宜。公共場合只穿內衣是非常失禮的。而睡衣只適宜在卧室穿着。在家裏或賓館內接待來賓和客人時，不得光腳，更不能只穿內衣、睡衣、短褲。
吳建偉是一個有情趣的職場型男，平時還會使用香水。“氣味對某些人來説相當敏感的，有些客户會因為你身上好聞的香水味而對你好感倍增;你對生活小細節的關注與興趣，可以通過香水味傳遞給與你接觸的人心目中，成為印象分的一部分。”可見，職場着裝還是要認真謹慎對待的
為加強醫院內涵建設，規範醫務人員服務禮儀，提高服務水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請北京同合至誠管理諮詢有限公司陳麗娟老師為全院醫務人員上了一堂精彩的醫務禮儀培訓課。
培訓中，陳老師結合醫務人員醫療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細緻的講解。同時，又以情景摸擬演示、現場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務禮儀的規範。陳老師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務人員的着裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫務人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學會換位思考，用心服務，要以親切的語言、得體和優雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫環境，構建和諧的醫患關係。本次培訓使參訓人員在輕鬆的氣氛中領悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標準。
沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，並要求全體醫務人員一定要“説文明話，幹文明事，做文明人”，要以醫務禮儀來規範自己的一言一行，提升個人素質和修養，更好地為病人服務。
