保險公司車險年終總結2篇 「車險年終總結:穩健保障、關愛周到,為您貼心呵護!」
本文主題是“保險公司車險年終總結”。在這一年的工作中,保險公司通過不斷創新和優化,提供了更全面、更高效的車險服務。從理賠速度、客户滿意度、保險產品創新等方面進行年終總結,旨在為讀者提供一份全面的車險行業發展報告。
第1篇
xxxx年是非常繁忙、非常充實的一年。在車險部兩位老總的得力領導和同事的大力支持下,我們按時、保值保量地完成了工作任務。
結合本人核保崗崗位工作職能,對德、能、勤、績、廉5方面進行總結:
(一)不攀比,不浮躁,加強自身素質修養。當今社會相互攀比、人心浮躁,加強自身素質的錘鍊和修養尤為重要。我堅持做事講良心,為人講誠信,力爭格局大一點,境界高一點,心態好一點,把堅定正確的政治思想放在第一位,紮紮實實地加強自身綜合素質的修養。
核保工作市場變化快,相對應的政策、制度變化也快,因此要不斷加強時事政治、制度和業務學習。我堅持向內行學,向書本學,通過考試拿到了公估證。
我的家離公司較遠,上班途中需要三個小時,我每天五點半準時起牀,晚上堅持做完工作後下班,為了保證每一筆業務不因核保人的原因流失,經常八點鐘後才到家。襄陽開通提車險業務前期,曾核單到晚上12點。午休時、節假日時堅持值班制,平時從不無故遲到早退,堅持出滿勤。
核保工作是一項工作量大,政策性和原則性都較強的工作,這就要求我在工作中耐心細緻,堅持原則,不躲懶,不耍滑。xxxx年車險起保保費達2億,核單量為2萬多筆,我的記名核單量為1萬多筆。在完成本職工作的同時本人也取得了較大的進步,業務分析從最初的粗而空到最後大家的認同,與領導的耐心指導和同事的幫助密不可分。平時我還兼任了部分車險部綜合事務。本着認真負責的態度,比較圓滿地完成了領導交給我的各項工作任務。
在處理公與私、感情與原則等問題上,做到原則面前不讓步,不含糊,是非分明,立場堅定;在廉潔方面,不貪功,不戀錢,做到自重、自省、自勵,嚴格要求,廉潔自律,樹立公司良好形象。
回望xxxx年的工作,我積累了知識,拓寬了視野,加強了鍛鍊,豐富了閲歷,提高了處理事務的能力。但離公司及領導的要求尚有一些差距,主要差距是固有的思維方式和工作模式與變化了現實不相適應,具體表現在三個方面:一是缺乏換位思考,二是缺乏主動進取,三是缺乏溝通協調。
展望未來,我將秉承公司“忠誠、專業、創新、進取”的核心價值觀,弘揚“專業、專長、專家、專誠、專攻、專注”的企業精神,突出“履行職責、開拓創新、優化服務、溝通協調”四大重點,圍繞公司目標奮力工作。
(一)履行職責。圍繞公司目標和公司對本部門的要求,認真制定工作計劃,盡心盡力履行職責。
(二)開拓創新。加強市場調查和市場分析,創新工作方式,適應市場變化要求。
(三)優化服務。提高服務質量,開展主動服務、微笑服務和耐心服務,樹立長安保險良好口碑。
(四)溝通協調。妥善處理好上級、同級、下級等各種關係,使其減少摩擦,調動各方面的工作積極性。
我相信,有領導的得力指導,有同事的共同努力,未來的工作一定會做得更好。
第2篇
時間過的好快,轉眼間一年的時間又要過去了,真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內,得到大家的幫助實在是太多,現在我將本年度的工作情況彙報一下:
理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作,我有得有失,做的並不夠完善。
從客户出現報案後,現場查勘完畢,客户交起索賠材料,定損後錄入新系統,轉到核價崗,做完理算,領導審批簽字,方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份,已結2000餘件已決賠案。並且在通過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。
通知客户需要大量時間,在告訴客户一共賠付多少的情況下,多數都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續,還缺少什麼材料。因為每一個案件不同,每一個客户也不同,不同意賠付價格的客户不在少數,客户的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解釋和客户做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問題也會存在,只有及時安撫客户情緒,告知保險公司條款,如不計免賠,300元絕對免賠等等。
在一個案件賠款完畢後,需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,填寫好名稱。每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後,用裝訂機打孔,打好孔之後,用裝訂線把每個案子穿逢好,之後再用交棒把案子的後案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,然後按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標註清楚,然後歸檔檔案櫥內。以便以後的檢查和檔案查找。
總而言之,理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好,發揚團隊精神,加強各崗位間的協調、配合的整體聯動,增強公司員工的協同作戰能力,才能促進業務的全面發展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領導對我的寬容與教導,在今後的工作中,我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上,我將憑着自己對中銀保險公司的激情和熱情,為我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。