崗前培訓總結7篇 崗前培訓：經驗總結與成長啟示

《崗前培訓總結》是一篇總結了公文網站地編輯們參與崗前培訓的經歷和心得的文章。在培訓中，編輯們通過系統學習公文寫作規範、閲讀理解技巧和專業知識，提升了自己的寫作能力和素質。本文將分享編輯們在培訓中所取得的成果和感悟。

第1篇

經過4天緊張而又有序的集中培訓，我們這一批大中專畢業生即將走向自己的工作崗位上。回想這幾日的培訓學習，使我受益頗多。

8月x日，公司工會劉傑主席給我們舉行了簡短的開班儀式，接着劉主席從自身這幾十年的工作經歷説起，告訴我們這麼多年來煤礦發生天翻地覆的變化，讓我們對公司有一個明確的印象。 8月x日，公司總經理任守中從百忙之中抽出近兩個小時的時間給我們進行專題講解。説起來總經理也算是我們的老大哥，老前輩啦。從任總經理的講話中，我知道如何在最短的時間內克服從學校到企業產生的巨大心理落差，企業是一個生產單位，每一個人都要在生產過程中肩負起各自的義務。我認識到理想和現實存在的巨大差距，就像一句話中説的那樣，理想很豐滿，現實很骨感，從任總的話中我們知道了如何在理想與現實充滿巨大落差的當今的社會中保持一個正確的價值觀、人生觀、世界觀。如何使自己加速發展，如何在適應中改變。任總的講話中特別強調了人際關係的作用，人際關係只是我們今後事業路上的助推器，潤劑，我知道要成功必須獨立的面對世界，只有自己的各方面綜合素質提高，才會使自己處於不敗之地。最後，通過我們學生的提問，任總細緻的解答我漸漸明確了以後該走的路。下午，李建營副總經理告訴我們要儘快適應新的生活，並從公司的現行制度上比如質量標準化建設，職工培訓，崗位安全預想、全員危害辨識等方面介紹了公司近兩年的發展歷程。作為大學生員工，正如李總説的那樣只有不斷深入煤礦，融入煤礦，思考在工作中問題並結合操作規程，作業規程、安全規程進行總結，才能不斷提升自己，使自己有長足的發展。

今天下午，剛剛出差回來的王冰委員不辭辛勞給我們上課，未來便於我們更好地理解，還給我們製作了ppt。王委員重要從角色、能力、努力、責任等幾個方面來使我們更好地做一名新鄭煤電公司的好員工，好同志。我們進入公司，進入公司的各個基層連隊，要認清自己的'角色，給自己一個正確的評價，正確的定位。曾幾何時，現在的大學生早已不是天之驕子，我們有文憑，但不代表我們有能力。能力是在實踐和時間中證明出來的。同樣的能力固然重要，但努力更重要，對於今年的二十多個學生來説，也許我們現在都在同一起跑線上，但今後誰努力的最多，誰付出的最多，他所收穫的也一定會讓自己滿意。

我相信公司領導們的那句話：心有多大，新鄭煤電公司的舞台就有多大；夢有多好，新鄭煤電公司的未來就有多好！

第2篇

轉眼間，兩個月的新員工已經結束了。由於培訓計劃周密安排，這一段時間過得緊張有序，受益匪淺。

為了使培訓達到更好的效果，結合公司的實際情況，我們進行了分階段的培訓工作。

（一）書店實習。在濟南泉城路新華書店我的工作內容主要分為以下幾個方面：促銷“出口成章”系列及“許友彬温情懸疑係列”圖書；統計濟南泉城路新華書店我社圖書每日銷售碼洋，並彙報給萬經理；整理我社的圖書，並調整我社圖書的擺放位置，放到較為醒目並且容易拿到的地方；協助書店工作人員做好日常工作，主動與他們溝通，瞭解圖書的市場需求。通過書店實習，我也總結了影響圖書銷售的幾個因素：

（二）物流實習。如果説在書店實習可以讓我們瞭解到圖書市場的需求是什麼，在物流公司實習則可以很直觀地讓我們看到實際銷售量。看到整垛整垛嶄新的圖書擺在退貨區，大家心裏都有説不出的滋味兒。如何能夠減少退貨，我想編輯的責任是十分重大的。在今後的編輯工作中，我覺得應該注意以下幾個問題：選題一定要新穎、合理，確定選題之前，一定要做好市場調研工作；印數的確定要慎重，不能單純為了降低成本，而盲目地加大印數；封面設計要醒目，特別針對教輔圖書，要便於讀者和物流公司、書店的工作人員區分；版權頁儘量放在容易翻看的位置，便於物流工作人員查看，這一點也是針對教輔圖書。通過物流公司的實習使我體會到溝通的重要性，無論是部門內部之間，還是部門與部門之間，都要及時、良好地溝通，才能促進共同進步。就拿編輯與物流之間的溝通來説，及時、良好的溝通才能使編輯們瞭解到圖書的實際銷售情況，以及何種包裝比較不容易損害，對以後的編輯的工作有很好的指導作用。在今後的工作中，我一定努力做好與同事之間以及與其他部門之間的溝通。

（三）拓展訓練。拓展訓練雖然只有僅僅兩天時間，但對大家心靈的觸動是特別大的。其他的培訓主要提高了我們的個人能力，而拓展訓練則是提高了我們的團隊能力。所謂的團隊能力不在乎個人能力的強弱，而要看整個團隊的協作能力。整個拓展訓練分為室內授課和户外訓練兩個部分。室內授課部分由張洪勝老師主講。通過這個課程使我們具備了完成角色轉變的心態。此外，在課程中張老師給我們列舉了許多具體的溝通技巧，這對我們以後的工作有很大的幫助。室外訓練則充分地考驗了我們的團隊協作能力，使我們的凝聚力得到了很大的提升。

（四）專業培訓。專業理論知識培訓課程使我們對圖書出版發行每個環節都有了全面深入的瞭解。在這期間，我們瞭解了出版社發展概況，懂得了如何做一個好員工。在隨後的業務課程中，編校技巧和成本核算等內容都是我們將來具體工作中經常會用到的，是一個編輯應該具備的基本技能。通過學習，我深刻地體會到要做好市場圖書，就是要做好市場圖書的策劃與營銷；我還了解了圖書銷售的`各種渠道，特別是日漸繁榮的網絡銷售；在圖書的營銷策劃中，定價策略非常重要。

通過半個多月的課程學習，瞭解了出版社的發展歷史，企業文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。

這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業優秀員工的應該是具有以下特點：

1、以實用為導向的職業知識。知識是前人經驗的積累，它有空間時間上的侷限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導向，取其所需。

2、以專業為導向的職業技能。沒有專業就沒有職業，專業技能是職業技能的保證。事情做得專業，工作才能做得職業。

3、以價值為導向的職業觀念。觀念決定態度，態度決定行動，行動決定結果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業的歸屬感道德取決於企業價值觀的認同。

4、以成果為導向的職業思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結果連接而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大意義的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。

5、以敬業為導向的職業態度。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的業績。

在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是後來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協作。為什麼在訓練中大家都能如此的團結？因為大家的目標完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲説出的自己的想法，只有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到昇華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那麼真切，是那麼具有合力。即使在整個訓練過程結束之後，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論着訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家帶來了很多感悟和啟示，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。

責任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的幹勁，要有一種履職盡責的態度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重於泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業，這是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而鬆懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向着成功前進。

以上就是我在培訓中的收穫。通過培訓，我提高了自己的業務能力，調整了自己的工作心態，基本完成了從學生到員工的角色轉變。最後感謝領導們給我們安排了這麼完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收穫與感動！謝謝大家！

第3篇

一、培訓使我對“高校輔導員”這一職業有了更加深入的認識。

培訓中，幾位校領導都提到了我們做兼職輔導員的目的，就像處長説的，我們做兼職輔導員更多的是奉獻他人、鍛鍊自己。輔導員是與學生直接接觸和生活的人，應該具有以學生為本的意識：時時刻刻為學生利益着想，時時刻刻以培養能力、提高素質為出發點對學生進行一些必要的教育和活動，也只有這樣輔導員才能更好地教育和引導學生，使其將來為國家的社會主義事業作出積極的貢獻。

人們都用這樣的字眼來形容輔導員：“輔導員是大學生的導航員”、“輔導員是大學生的人生導師和健康成長的知心朋友”、“輔導員是高校學生思想政治工作最基層的組織者、教育者和管理者”。可見，“輔導員”這個稱謂包含了許多榮耀而任重道遠的內涵。然而又有多少人知道在這些光環的背後，高校輔導員們付出了多少辛勤的汗水。作為一名新入門的輔導員，我要向那些長期在學生管理工作戰線上辛勤工作的老輔導員們學習，學習他們那種任勞任怨、吃苦耐勞、甘心奉獻的精神，用心去關注和幫助每一個學生。

輔導員是榜樣。“學高為師，身正為範”也正是這個意思，這裏主要涉及做人的一種認同感，同時學生受教育的過程是人格完善的過程，高校輔導員的人格力量是無形的、不可估量的，輔導員要真正成為學生的引路人。輔導員是管理者。輔導員要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使學生管理和教育工作更有效率，更能促進學生的發展。輔導員是朋友。即所謂的“良師益友”，就是強調高校輔導員和學生要“交心”，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。輔導員也是學生的心理輔導者。輔導員必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應瞭解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。

二、培訓為我面臨的實際工作提供了許多方法和策略。

學校在培訓中很詳細的在各個方面對我們做了指導，從校情介紹、學生工作概況以及輔導員工作目標、定位、重要性及崗位職責要求到學生日常管理，包括學生評獎評優評先相關事務、學生信息管理相關事務、安全管理、星級寢室建設、寢室文化活動在內的學生宿舍管理、助學貸款、社會資助、貧困生建檔在內的學生資助管理、思政教育、主題教育、有關活動組織方法、新生入學教育、畢業生離校教育指導、學風建設在內的學生日常教育管理；另外，心理專家高美才老師還特地和各位兼職輔導員實際演練了一次心理輔導，以輔導員的性格分析啟發我們運用九宮格作畫對學生的性格進行分析。

於此同時還為我們請來了具有十多年經驗的優秀輔導員和我們做經驗交流，交流的過程中我們受益匪淺，如何處理學生羣體的性事件？如何處理畢業生實習長期請假問題？如何和新生見第一面？兩位輔導員老師毫無保留很耐心的給我們傳授經驗。通過各位領導老師的講解，感覺到要做好一名合格的輔導員，只憑一腔熱血是遠遠不夠的；在談到面對突發事件如何處理問題上，一些老輔導員老師通過以往的'案例給我們做了詳細的解讀，通過活生生的案例然我們體會到，學生工作無小事，在今後的工作中我們要始終堅持預防為主的原則，等等。這一切使我認識到作為一個輔導員，應在學生管理工作中多加思考，適時改進管理方法和策略，爭取精益求精。

三、培訓使我瞭解瞭如何做一個好輔導員。

首先要學會學習。我們不僅要提升自身的專業文化知識，還要學習其它的知識，要做到多而廣、博而精。此外，我們也要學習如何為人處事，輔導員從事的畢竟是和人打交道的工作，如果能善於觀察、研究、思考，處理好與學生、家長、領導、同事之間的關係，那麼相對來説，工作起來就會方便些。

其次要學會愛學生。不管學生做了什麼，你都要真心實意，關心愛護學生，體貼與理解學生。讓學生覺得你始終是他們中間的一分子，始終是愛他們的。

最後要學會反思、改進。要想從工作中不斷提高自己的管理水平就少不了這一環節。犯錯誤不可怕，可怕的是犯同樣的錯誤，只有通過不斷的反思，發現自己在工作中存在的問題和尚需整改的不足，力爭改進，精益求精。

以上是我這幾天培訓的心得體會，我接受了好多同仁的經驗，學習到不少理論知識，為今後輔導員工作指明瞭方向。學校給我們創造了很多發展的平台，我們能做的就是做好自己的本職工作，把這份工作當成一份事業，為學校的發展貢獻自己的一份力量。

第4篇

今天是20xx年8月20號，是一個特殊的日子，是我正式成為首都醫科大學宣武醫院隊伍中一員的第一天。作為一名剛畢業的碩士研究生，能成為這所以神經科學、老年醫學為特色，承擔着醫療、教學、科研、預防、保健和康復任務的大型三級甲等綜合醫院的一份子，我感到十分的榮幸。懷着對社會的好奇心，對工作的熱情，我開始了自己人生的新徵程。對於一位新上崗的我來説，上崗之前有很多情況需要去了解適應，非常高興醫院將給我們這些新成員提供一次系統全面的崗前培訓教育。這次培訓足以看出院領導對於我們這些新員工的重視，將邀請醫院的各個重要部門的領導、醫學領域的專家主任對我們進行全面的指導。

在人事處羅濤處長的歡迎詞中開始了第一天的培訓。通過人事處老師的介紹讓我們對醫院的管理制度、職工守則等方面有了一個全面的瞭解。而賈建國院長帶領我們學習如何做好一名好職工。由於首都醫科大學宣武醫院還承擔首都醫科大學部分學院的領導和教學任務及學生的培養任務，因此教育處的老師讓我們瞭解了教師應具備的綜合素質等。院領導還從醫院人員的崗位職責、醫德醫風教育等方面給我們進行了生動的講解。這次的培訓不但包括針對不同職位員工的專業培訓、專家講座，還有十分有趣的拓展訓練，使大家迅速的結識，培養默契，並很好的發揮團結合作的精神。這次崗前培訓讓我收穫頗豐。

首先，通過培訓能讓我迅速的進入角色轉變，深刻地意識到自己已經是宣武醫院這個大家庭的一員了。走出校門踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉變，是從單純的校園生活到社會生活的轉變。現在我對醫院文化、發展歷史的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規範、服務理念等都有了一個全面的瞭解。我學習到醫護人員不僅要將科學與人文交融；還要建立良好的工作與人際關係，這樣對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有着重要的意義，並且醫護人員與患者及家屬關係融洽，才能達到更好的治療效果。我們不能只做光重視知識傳授的'醫匠，更要成為富有知識智慧做人的良醫。

其次，我知道了如何作一名優秀的醫務人員。宣武醫院現今能有如此好的口碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫院未來能否有更長遠的發展，則取決於現在我們每一個人。需要我們年輕一代不懈努力，積極進取，繼承我們的優秀傳統，以病人為中心，全心全意為患者提供安全、優質、高效的醫療服務，擁有高尚的職業道德、精湛的業務技能、嚴謹的工作作風和對事業的無比忠誠，在新形勢、新要求下去勇於創新，堅持“誠、勤、嚴、精”的院訓，將我們醫院建設成國內一流、國際知名、人民滿意的學院型醫院和現代化醫學中心！

最後，通過拓展訓練讓我知道了良好的團隊合作精神是必不可少的，在這個過程中，我深刻的理解到了什麼叫“團隊”。 沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，各個項目就無法完成。團結合作又各司其職、各負其責，才能做到最好。

通過這次崗前培訓我所受到的啟迪和教育對我以後的發展起到了不可估量的作用，我相信所有來參加培訓的新同事都會和我有同樣的感覺。在接下來的兩週學習活動中，我會認真聽講每一堂課程，積極參與其中的每一個活動。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程，我將以飽滿的熱情，端正的工作態度不斷學習相應的專業知識，靈活的工作技巧，向前輩虛心請教，與同事團結互助，將我們宣武醫院建設成現代化的醫學中心！

第5篇

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，於5月**參加了由**市旅遊局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。

此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務於顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者佔有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客户平台和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個台階，強調顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客户關係的維護，生產過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特色，要人無我有、人有我優、人優我特、人特我變。

二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：1、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

(1)產品營造 要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。

(2)環境營造 對消費環境不斷創新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。

(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客户市場。

(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑

一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客户企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品三品合一經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

周密細緻做好市場調查、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的羣體以哪些為主，什麼樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以羣分將酒店產品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面着手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經*年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%範圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭佔市場佔有份額，以實現經濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店瞭解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者佔有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客户平台和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個台階，強調顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客户關係的維護，生產過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特色，要人無我有、人有我優、人優我特、人特我變。

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

(1)產品營造 要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的.老產品的經營觀念。(2)環境營造 對消費環境不斷創新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。

(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客户市場。

(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑

一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客户企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品三品合一經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

周密細緻做好市場調查、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的羣體以哪些為主，什麼樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以羣分將酒店產品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面着手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經*年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%範圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭佔市場佔有份額，以實現經濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店瞭解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

第6篇

高校輔導員是高校學生工作最基層的領導者、組織管理者和協調者，既是教與學雙向交流的信息員，又是學生學習生活的服務員。我有幸參加了第十四期山東省高校新任輔導員崗前培訓班。在為期7天的學習中，我們通過聽專題報告、分組座談、等形式，進一步提高了對輔導員工作的理解和把握，同時也認識到了輔導員作為高校教師隊伍的一部分在育人工作中的重要作用，並且我們對當前高校中的熱點、難點問題也進行了學習和探討。現學習情況和總結心得彙報如下：

本次培訓計劃的設計以及教學活動的展開緊緊圍繞高校學生工作和輔導員隊伍建設這一主題。專題報告的主要內容有：摭論大學精神、大學的使命與輔導、關於輔導員隊伍專業化、職業化建設中的若干問題、高校學生管理工作中的法律問題、如何做好資助工作、審美教育與人生導航、大學生就業形勢與就業指導分析、用創業精神做好輔導員工作等。內容全面豐富，各位專家精彩的演講深深吸引了我，讓我對輔導員工作的主要內容和工作方式有了更進一步的瞭解。在聽取各位專家精彩的報告的同時，我們還就一些熱點問題進行了分組討論，討論的題目主要是圍繞着如何儘快接手，完成從學生到教師的轉變，成為一名合格的輔導員。經過為期7天緊張而有序的學習，我們圓滿完成了全部學習、研討、交流等任務，取得了預期的學習成果，實現了學習計劃規定的各項目標。本期培訓班教學計劃周密，學習研討深入，教學組織規範，理論聯繫實際，成效明顯。上課時，老師們認真的授課態度、淵博的知識、幽默風趣的語言、靈活多變的授課方式，面對學員提問侃侃而談，所有這一切都使我不由得對他們肅然起敬，他們不僅在知識結構上使我們得到了提高，在品格上也是我們學習的榜樣。同時，也是最重要的'就是經過這一週的培訓，使我們對輔導員這個職業有了更深層次的理解，輔導員不像我們當初所想的那麼簡單，通過這一週的學習，使我們明白自己所肩負的責任，也深深的體會到崗前培訓的必要性和重要性，面對目前高校輔導員的現狀，必須通過正規培訓使輔導員職業化、專業化。一大批資深專家學者的現身説法，讓我們接受了一次又一次心靈的洗禮和思想的昇華。通過學習我們才知道，以前對輔導員這個職業的理解是多麼的膚淺，一週培訓下來，使我們受益良多，收穫很大。

在自己上大學的時候，基本上也有些輔導員的概念，在經過7天的培訓學習之後，才一知道那是極其膚淺的。在聽取各位專家的報告之後，讓我們對輔導員有了更深刻的認識。大學輔導員是高校危機處理的先鋒，又是學生髮展的好專家；大學輔導員是高校校園環境和諧氣氛的營造者，又是校園溝通的中間人；大學輔導員既要充當好服務的角色，又要充當好教師的角色。大學輔導員是在貫徹黨的教育方針和國家政策，對高校學生進行思想政治教育和日常行為管理的專職教師，也是學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的引導者。

2．對輔導員的角色有了定位輔導員要處理好和學生的關係。在角色定位這個問題上，輔導員首先要當好學生的朋友，輔導員和學生在人格上是平等的，在處理問題時，能真正放下自己的架子。第二要擺好主僕關係，輔導員是服務員，是學生的勤務員，這是原則準繩。第三是擺正引導和被引導的關係。輔導員要引導學生實現業務目標，引導他們拓展自身整體素質，引導他們學會自我管理，學會自我批評，學會自我鞭策，學會自律。在整個大學學習生活過程中，要當好學生的領路人，做好他們發展和實現奮鬥目標的領路人，讓他們不要偏離了方向，走錯了路。

輔導員工作是一項艱鉅繁雜而又意義重大的工作。要想做好各項工作，必須要掌握一定的工作藝術。作為輔導員要處理好四個重要關係，即“實”與“虛”、“管”與“放”、“嚴”與“寬”、“堵”與“導”的關係。在做好這四個關係的同時，對一些不應該回避的問題也不能迴避。比如大學生戀愛問題，從學生的生理、心理狀況來分析，這已經不是一個讓不讓、管不管的問題。

另外，做輔導員的目標應該是“消滅輔導員”。當你的學生在成長中已經不用你來輔導時，你就成功了。當學生們學習進步、生活愉快、工作得心應手、思想很充實的時候，有我們沒有我們都一樣；但是當他們碰到困難、或是遇到麻煩、感到困惑的時候，能夠想起有我們在他們身邊，想到來我們這兒尋求幫助，或者換句話説我們能夠讓他們覺得有安全感，那我們作為輔導員才一是成功的。我們不想讓學生感覺到我們無時無刻不在盯着他們。4．增強了從事輔導員工作的責任感、使命感

通過學習，我們真切感受到了輔導員工作所承載的使命，感受到了黨中央對高校輔導員隊伍建設工作的高度重視和對輔導員工作的認可。通過學習，我們對當前全國輔導員工作的理論、方針、政策、形勢、任務及其重大意義有了更全面的瞭解，進一步提高了認識、統一了思想、開拓了思路、鼓舞了士氣、堅定了信心、明確了責任。我們認識到輔導員工作是教育人、培養人的工作。輔導員是高校教師隊伍的重要組成部分，是大學生思想政治教育工作的骨幹力量，是大學生健康成長的指導者、引路人和知心朋友，是保證高等教育事業持續健康發展不可或缺的重要力量。紮實做好我院輔導員工作，對於培養合格大學生，維護我院的和諧穩定具有重要意義。

5．提高了教育理論修養和學生工作的專業化水平這次崗前培訓所安排的專題報告水平很高，具有非常強的業務性、針對性和可操作性。從職業規劃到學校校園危機的處理；從利用網絡進行思想政治教育到學生社團建設；從大學生心理健康與心理諮詢到學生事務管理等，既有點又有面，既有政策宣講也有個案分析，既有理論指導，又有實踐經驗的介紹與交流。培訓從基層輔導員面臨的幾個熱點難點問題入手，讓我們補習了教育理論知識，提高了教育理論修養和學生工作的專業化水平，讓我們對如何做好輔導員工作、如何定位工作態度和方法等問題有了新的認識，也必將提高我們預見問題、分析問題、解決問題的能力。6．明白了輔導員應樹立兩個信心：一是堅定自己對學生的信心，二是努力培養學生的信心

學校是培養人才的地方，如果我們對我們的學生沒有信心，對我們的學校沒有信心，就無異於給自己設了一個工作障礙，試想，有誰願意為一件沒有未來，沒有結果，沒有希望的事情去奮鬥呢？而學生的信心同樣也是至關重要的東西，學生有了信心，才能全身心地投入到學習和生活中去，才一會有熱情參與各項集體活動，才會積極配合老師的教學和安排。尤其是在新生入校之初產生的巨大的心理落差，對他們往後幾年的學習和生活會造成很大的影響，如果我們在這個時候抓住時機，做好細緻入微的入學教育工作，給他們温暖，給他們學習和生活的信心，那將真正是事半功倍的。

通過新任輔導員的崗前培訓使我們在專業理論上得到了更大的提高，更進一步的充實了自己的知識。我們一定要認真總結學習的體會，教師是人類靈魂的工程師，而輔導員又是大學教師中特殊的一份子，我們不僅僅擔負着教授知識的任務，而且還要做好學生生活方面的引路人。我們以我們所從事的工作而感到驕傲，我相信經過努力，我一定能夠成為我院一名優秀的輔導員，讓更多的學生快樂健康成長！

第7篇

2xxx年7月22日至8月3日，我在廣州大學參加了廣東省教育廳統一組織指導的教師崗前培訓。雖然只有短短十幾天的時間，但我感覺收穫頗多，獲益匪淺，特別是對於即將成為教師的我們，會有非常好的指導作用。從現在開始，我將從以下幾個方面不斷努力，爭取做一名讓學生、家長、學校及社會滿意的優秀教師。

作為一名新教師，自己首先要面對的是角色的轉變。我也是從學生時代走過來的，明白學生的需求，瞭解他們的心理，自己要迅速的整理好心情，準備做一名合格的教師。

教師每天要面對的'就是學生。當我們面對學生時，我們要和學生以心換心，以情換情，做學生的知心朋友。我們必須擺脱傳統的思想束縛，正確認識教師所應當充當的角色，平等的對待學生。在教學活動中，教師應該是學生的引導者，組織者，合作者和交流者，對教學活動起主導作用，要與學生分享彼此的思考，見解和知識，從而達到共同進步，還可與學生分享彼此的情感體驗，以此拉近相互間的距離。在教學中，學生則是學習的主體，認識的主體，發展的主體。在生活中，教師應是學生的朋友，可以談心，遊戲，也是父母，關心愛護每一個學生的生活。教師平等的對待每個學生，把每個學生看作一個個生命的主體，與自己一樣是鮮活的，他們有和我們一樣的權利和義務。而且更是祖國的希望，祖國的未來。

在工作中，我要堅持黨和國家的教育方針，做到依法執教，並且不斷學習相關的政策法令，來提高自身的思想覺悟和素質。堅持教書育人的原則，培養適應社會主義現代化建設的“四有”新人。在教學中，堅持知識性和趣味性相結合，實現從應試教育向素質教育的轉變，不僅要向學生傳授知識，還要教會學生做人的道理，爭取做到教書育人兩不誤，而且處處要以人民教師的要求來規範自己的言行，為人師表，培養自己的綜合素質和能力。人常説：“要給學生一杯水，教

師應有一桶水。”在我看來，這桶水應該是活水，並且還要不斷的加滿才可以。人非生而知之者，教師也應該不斷的學習，也要學會學習。這裏的學習既包括對人的研究，也包括對事的學習。教師從事的是與人打交道的工作，如果能善於觀察，研究和思考，處理好各種人際關係，那麼相對來説，這個教師的工作會做的得心應手些。

教師將是我人生的又一個起點，我必須不斷努力，持之以恆，全力以赴，將教師職業作為自己的事業來努力，為學生、為學校、為社會貢獻自己的綿薄之力。