新員工崗前培訓總結
新員工崗前培訓總結
長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。通過為期兩個多月的應屆生入職培訓，應屆生們已基本成功實現了從校園人到企業人的轉變。相信應屆生會堅持不懈地繼續學習，繼續發揚認真的態度。以下是本站小編和大家分享新員工崗前培訓總結參考資料，提供參考，歡迎你的閲讀。
新員工崗前培訓總結一
烈日炎炎，我們___的新進員工進行了為期2周的入職培訓。作為剛剛參加工作的應屆畢業生，我第一次親身經歷入職培訓。在整個培訓的過程中，我深深地感受到了領導們對我們的關懷和期望，也體會到了踏入___這個大家庭的温暖氛圍和蓬勃朝氣。
本次培訓形式多樣，內容豐富，__中心人事部的老師們為我們設計了系統全面的課程安排，既有不少領導、老師給我們做精彩的講座，讓我們對公司的規章制度、__的發展史、安全知識等有了切實的瞭解，也安排了軍訓，鍛鍊我們吃苦耐勞的精神，為將來在___這個準軍事化的工作環境中打下堅實的基礎。
在第一週的培訓中，我們主要是聽取一系列講座，對公司的制度、規範、企業文化、精神等進行了系統學習。期間，全國十七大代表___老師為我們做了生動的報告。她以自己的親身經歷，動之以情，曉之以理，使我們深受感動。同時也激勵了我們，在今後的工作中不怕困難和挫折，勇於面對挑戰。我們應該學習老師刻苦勤奮的工作精神，認真細心的工作態度，爭取儘快融入公司，並在工作上兢兢業業，做出成績。___的副總經理___,工會主席___等領導為我們講述了___的發展以及企業文化和精神。
在瞭解了___從無到有，再到形成___的過程之後，我為__的員工們努力拼搏的精神和驕人的成績感到驕傲，更為自己能成為___的一員而感到自豪。同時，我希望在將來的工作舞台上，儘自己的一份力量，為__事業添磚加瓦。期待在所有人的共同努力下，___能愈發成熟，真正解決城市交通難、市民出行難的問題。___辦公室的___老師給我們做了安全基礎知識介紹，為將來上一線工作的新員工們敲響了警鐘。週五的時候，團幹部與我們進行了懇切的交談，不僅讓我們對各個部門的工作職責有了初步的瞭解，也解答了我們五花八門的提問，如公司的文藝活動等等，總之，這次面對面的交流相當有趣，也主觀有效，相信在我們進入實際工作中後，會十分有借鑑意義。
總的來説，這次培訓使我學到了很多，有關於工作內容的，也有關於如何做人的。領導、老師們的話都相當的中肯，他們從自己的經驗、經歷出發，教導我們，啟發我們，以期我們能更快更好的融入新工作、新環境，用自己的知識、技能和勤奮，為公司創造利益。 兩週的培訓時間雖短，但培訓中的點點滴滴會不斷激勵我在___這個温暖的大家庭裏，以一顆赤誠之心，愛崗敬業，努力學習，在工作中不斷完善自我，超越自我，與公司共同成長，走的更好更遠。
新員工崗前培訓總結二
盛夏七月，公司第十五事業部迎來了一批激情澎湃、朝氣蓬勃的應屆生。從校園到企業，從學生到職業者，是一個痛苦的過程，也是一個漫長的過程。為此，公司和事業部從各個方面精心組織了應屆生的入職培訓工作，以幫助應屆生更好的融入公司的環境，更快進入工作狀態。此次培訓工作主要分為五個階段：第一階段為軍訓;第二階段為公司入職培訓;第三階段為事業部入職培訓;第四階段為素質拓展活動;第五階段為分崗位專業知識培訓。
應屆生入職培訓的第一階段——軍訓，於7月17日至7月23日在2號食堂樓頂進行。時而驕陽似火，時而陣雨連綿，瞬息萬變的天氣絲毫沒有動搖大家軍訓的決心，大家都以軍人的標準嚴格要求自己，堅持訓練。“激情飛揚，勇攀高峯，亞迪有我，誰與爭鋒”這豪情壯志的軍訓口號，更是在風中雨中陽光中響徹雲霄。短短几天的時間裏，立正、稍息、報數、跨立、停止間轉法、齊步走、正步走等等預定訓練科目完全達標。“令必行，禁必止”，軍訓改掉了某些應屆生自由散漫的行事風格，使他們養成了嚴格自律的作風。
軍訓完畢，應屆生入職培訓隨即進入了公司培訓階段。在此培訓期間，公司總裁王傳福、副總裁劉煥明、事業部經理鄒財鬆等等領導帶着對應屆生殷切的期盼，分享了自己的工作經歷以及心得體會，並在在公司的概況、發展歷程以及未來方向等方面做了詳細的介紹。領導們的親切交談與諄諄教誨，讓應屆生真真切切感受到了公司對新人的關懷與重視。
8月8日，事業部的培訓正式在一號食堂開始。培訓內容涵蓋品質管理、項目管理、信息安全、汽車基礎知識、人事制度等等課程。一系列的培訓課程，使應屆生了解了公司的企業文化，熟悉了公司的規章制度和基本業務，增強了責任感和團隊意識，更進一步地融入了公司的生活和工作環境。
事業部培訓結束後，素質拓展訓練便開始按批次在深圳溪沖人工度假村展開。旗人旗事、背摔、急速60秒、神祕七等素質拓展項目，趣味無窮，富有挑戰性。短短一天的拓展訓練，給了大家全新的體驗和感受：團隊協作、信任溝通、相互配合、激發潛能等精神被一個個素質拓展項目巧妙地詮釋。本來看似不可能完成的任務，只要有足夠的信心、團隊的合作、正確的方法、辛勤的努力也一樣能夠出色地完成!
應屆生入職培訓的最後一個階段為分崗位專業知識培訓，於9月13日在公司深圳廠23號廠房六樓進行。此階段主要針對不同崗位設置的不同課程來幫助應屆生掌握專業的知識和技能，提高職業素養。應屆生都以積極熱情的態度對待每一門課程，認真地為自己的大腦儲能充電。
長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。通過為期兩個多月的應屆生入職培訓，應屆生們已基本成功實現了從校園人到企業人的轉變。相信應屆生會堅持不懈地繼續學習，繼續發揚認真的態度，做好本職工作，讓自己成長，讓領導滿意，讓比亞迪的明天萬丈光芒!
新員工崗前培訓總結三
20天的入職培訓之後是20天的跟崗培訓，儘管是不一樣的培訓內容，但一樣的是我都有所收穫。這段培訓的日子是我從學生到成人的過渡期，也是我人生中的轉折點，在培訓的磨練下，我逐漸成長着，不論是業務操作上還是人際交往上，我的處事作風都得到了很大的提高。
第一天來到xx支行的時候，周圍的一切對我來説既陌生又新鮮。李行長給我簡單介紹了xx支行的概況後，還跟我閒談了一下有關個人發展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導下，我初步瞭解了大堂經理的職責，接着便披上綬帶拿着公務本，似模似樣地站在叫號機旁，但當顧客問到有關業務知識的時候，我就只有向pb或者高櫃櫃員詢問了，詢問的過程是個很好的學習機會，我從中瞭解到了血多業務上的知識。一個下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因為球賽需要我多站幾天大堂後才能開始學習業務操作。其實，我喜歡站大堂，因為我喜歡看着客户微笑的感覺，喜歡看着他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們説：“所有銀行就你們建行的服務最好。”每當這個時候，我的心裏樂開了花，感到無比驕傲和自豪。當然，要成為一個優秀的大堂經理，我的業務技能還有待進一步提高。幾天過後，我被安排進入到高櫃區學習業務操作技能，儘管我拿着筆和本子在一旁快速的記錄，但對於一些比較複雜的業務，我的反應還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點，總會在業務辦理完後給我補充説明。
接下來的十幾天裏面，我不斷轉換着大堂經理和對私櫃員的角色，各種業務技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識到大堂經理的重要性，並在每次的工作中不斷完善自己。在我看來，
一、作為一個大堂經理，是整間銀行的排頭兵、領頭羊。他是最先接觸客户，也是最瞭解客户需求的人。當客户跨進建行的第一步開始，如果遇到一個熱情而又充滿活力的大堂經理，他的滿意度便會增加;
二、大堂經理通過簡單的詢問了解到客户需求後及時將客户引導至最便捷的服務區域也同樣會起到使客户滿意的效果。
三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客户需求以外，還要善於發現客户需求，主動為客户尋求便捷服務途徑，例如，當看到等候區的客户手中拿着龍卡時，主動將客户引導至自助服務區;當看到老人拿着存摺進來時，大部分情況下，他們是來取工資的，這個時候，可以先帶老人到終端自助服務器上補登下存摺，一來可以避免客户無謂的等待，二來也可以緩解等待區的等待客户量，三是可以加快櫃枱辦理業務的效率;有的客户手拿存摺和錢時，也可以將客户引導至自助區域，結束後再帶他自己補登，當他看到效果與櫃枱完全一樣時，他以後也不會再浪費時間在櫃枱辦理業務了，這樣便可達到分流的效果，減輕櫃枱的壓力;
四、銀行作為服務性行業，面對的是形形色色的人，我喜歡田行長説的那句話：“我們要儘量滿足客户的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴。”是的，確實有的客户會無理取鬧，在這種時候，大堂經理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客户的角度，為客户着想，如果事情還得不到解決，就把客户請到休息室或者是人少的地方跟客户進行溝通，儘量滿足客户的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們為客户着想，動之以情曉之以理，他便也會理解我們，跟我們合作;
五、銀行除了服務之外，還有一項重要的工作——營銷，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學習得不夠深入，接下來簡單説下我目前學習到的東西。(1)當一位客户來辦理存摺的時候，先詢問下他為什麼想辦存摺而不想辦卡，瞭解到客户擔心的問題之後，針對客户的憂慮介紹卡的優點，排除他對卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優點，而這些優點是存摺所不具備的，一般情況下，客户都會改變初衷而辦卡的;
(2)當客户來開户，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認定他不是本地人，再跟他進行溝通聽他的口音，這個時候可以給客户營銷手機銀行和網上銀行，因為這種客户經常會辦理轉賬匯款業務;(3)當客户填寫給外地賬户轉賬匯款的憑證時，在教對方填寫的同時，根據情況詢問對方轉賬匯款的頻率，營銷手機銀行和網上銀行;(4)當客户開户是為了方便別人給自己轉帳匯款的時候，主動營銷短信銀行;(5)當客户有大額現金要開立定期賬户時，可以給客户簡單介紹我們的天天大豐收等產品，接着將他引導至pb區;(6)當客户有意零存整取時，主動推薦基金定投業務等。
高櫃業務操作方面，我總結了如下幾點：一，對於複雜業務，要認真做筆記，將步驟寫得簡單明瞭，方便翻閲;二，微笑服務，客户一來到櫃前就要對着客户微笑，增加客户滿意度，降低客户因等待所帶來的怒氣;當櫃員主管比較繁忙，來不授權時，時刻保持對客户的微笑，客户會耐心地等待;三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關;四，仔細認真，細心操作。避免出現業務差錯。
對於xx支行的硬件條件我有如下看法：
一，《普通櫃員崗》教材上指出，自助銀行區的設置通常為客户進入網點首先接觸並必經之處。由於xx支行的地理位置比較特殊，位於拐角處，儘管自助區設置得也很明顯，但仍然有很多客户會進入大堂尋找自助區域。再加上大廳與自助區之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客户對自助服務沒有安全感，如果能讓自助區與大堂連為一體會讓很多客户在別人的帶動下選擇自助服務;另外，當大堂經理將客户引導至自助區時不容易看到大堂的狀況，不便於及時為客户服務。
二，《普通櫃員崗》指出，應該在客户等候區社視頻、背景音樂等減少客户等待辦理業務的心裏時間。xx支行的配備設置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客户等待時的耐心。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更温馨，與此同時，在一側配備叫號屏幕便可避免客户錯過自己的選號。
三，xx支行在專醫院附近，很多人來代病人辦理業務，但由於許多業務需要客户自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐着輪椅過來，如果能在進入建行大門的側面有一條坡道提供給傷殘人士，一來可以提高社會影響力，二來也方便客户。
四，xx支行的電子銀行演示交易區設置得十分到位，在進入建行最顯眼的位置，既方便客户也促進了消費需求。
以上是我20天的跟崗學習中的一些感悟，在認識上可能還有些膚淺和片面，但我會在將來的工作中更加努力，爭取更大的進步，為客户服務，做一名優秀的建行員工。
