社會實踐感悟總結怎麼寫7篇 「感悟社會實踐：寫得更優雅、更深刻」
社會實踐是大學生們瞭解社會、體驗社會、融入社會的重要途徑。在這一過程中，學生們需要將所學知識轉化為工具來解決社會問題，同時也需要從中獲得感悟與收穫。本文將介紹如何撰寫一篇社會實踐感悟總結，幫助讀者更好地理解和總結實踐經驗。
第1篇
今年暑假我到臨通酒店客房部進行掛職鍛鍊。現將實踐情況報告如下：
作為高校老師，我認為一定要了解生產、經營一線工作的需求。在實踐中增強和加深對專業知識的理解及其實際應用，提高本人的綜合素質和實踐能力，熟悉相關崗位職責、操作規範、用人標準及管理制度。通過社會實踐，深化認識，從而在教學中不斷優化教學內容，改進教學方法。正是基於以上認識，在整個實踐過程中，我嚴格要求自己，工作認真負責。
2、打掃客房，保持客房清潔。 其中鋪牀是基本技能。在鋪牀時每一步都有要求，而整個鋪牀進程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內完成。
在22天的掛職鍛鍊中，我較好地完成了工作任務。本人的服務技能不斷提高。 在這次實踐中，我重新培訓了服務技巧和服務規範，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的瞭解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。
在實踐的過程中，結識了很多同事和朋友，對於處理人際關係又有了新的認識。在酒店做事要懂得變通不要過於固執和呆板，像酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，如何服從上級的安排，以及對顧客的耐心與責任心。只有處理好人際關係，才能使大家合作愉快，共同為企業創造利益。
酒店專業要培養什麼樣的人才?我一直在思考。通過實踐，我發現在工作中客房部對客服務涉及到管理學，心理學，禮儀學。其實每個人每天都會通過學習、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強能力，獲得進步。
客房部工作內容和職責都是複雜繁多的。此外，我瞭解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情。
我知道酒店行業是很重視理論和細節的，但是在實踐中才體現到酒店重視細節會細到連物品的擺放都有規則。在掛職中學到的主要是基層服務員的工作技能，在工作過程中我儘量結合理論知識加以熟練。另外，我瞭解到在管理的過程中要處理好和下屬的關係，而要做到這點，最重要的是需要務實，一個成功的治理者必定是這樣認為的，成功的治理者能把一切員工聯合起來，這樣完成的是整個企業的管理。所以，日後酒店需要的管理人才，必定是經驗豐富的，而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務員也必定是掌握操作技能，極為注重細節的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務員的角色，但我的服務也絕不是可以忽略的。在實踐期間，我發覺要能自如的做好一項服務，就必須正視自己的服務態度，用樂觀的心態去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由於工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是毫無作用的。
1、心態的調整。大專生比酒店員工的主體——高中生多學了三年。這三年，專科生是在學校度過的，而你的同事們是在酒店度過的。你比他們多了學習的經驗，他們則比你多了工作的經歷。進入酒店後，如果以學歷高，理論知識多自居，就會失去向同事們求教的機會，別人會對你敬而遠之。隨着時間的推移，你會發現工作經驗和學歷是同等重要的。工作經驗是做事情的程序和方法，是與不同類型客人打交道的經歷，一定要通過實踐才能掌握的。學歷是代表你的綜合素質，代表你的智力和學習能力是處於同齡人中的哪個水平，只有把它放到工作實踐這個"水"中，才能發生你所希望看到“化學反應”。
2、職業生涯規劃。專科生大多是有志向的青年，都夢想兩三年或最多五年就做到一個經理的職位。這是沒有錯的。問題機會在哪裏?要做經理，必須先做到主管，主管之前還有領班，這兩個級別是你必須跨越的。而通常這兩個基層的管理崗位更多強調操作的技能，這方面可能是專科生的“短板”，也是要想辦法克服的。
第2篇
為了進一步加強和改進未成年人思想道德建設，讓國小生們親近社會、學習知識、開闊眼界;養成良好的衞生習慣，提高學生自身的綜合素質，增強學生的講衞生意識和吃苦耐勞精神，提高學生獨立生活能力，培養學生的動手能力和團隊協作精神，我校開展“撿拾白色垃圾的”社會實踐活動。現就我校活動情況做一總結。
1、搞好了宣傳動員。班主任利用班會的時間進行宣傳發動。做好班級內部宣傳。
2、舉行啟動儀式。結合學校要求安排，組織每位學生回家後與家長溝通，讓家長了解本次活動的內容，實行家庭文明承諾，共建和諧家庭。
開展校園實踐活動。在學生中推行校園文明，堅決不亂丟垃圾。倡導文明舉止，積極營造文明氛圍。設立“文明監督崗”，由中隊輔導員擔任“文明監督員”，加強監督檢查。同時把身邊講文明、講公德的人物和事情寫成文章，向牆報、手抄報、小廣播投稿，營造講文明禮儀的良好氛圍。
組織學生對校園內和校門口兩條大道進行清掃和撿拾白色垃圾、瓜果皮、廢紙、食品袋、煙頭等生活垃圾。活動中隊員們，不怕
苦、不怕髒，用手撿拾垃圾。場面十分感人。活動結束後，我們還號召學生利用節假日和家長積極參與社區公共環境衞生清潔、植綠護綠等行動，和家長們一起，提高環保意識。
第3篇
這個暑假還是很愉快的，很久很沒有實踐過，都説高中生缺少實踐活動，在學校的時間久了，很多的同學沒有太多的實踐做一些別的事情，這次暑假的實踐活動是一個不錯的機會，暑假是很長的其實有時候拋開學習，拋開書籍，拋開作業，自己在實踐中去領悟一些東西這個是很好的，這次暑假中我也開始了一個為期一週的實踐活動，自己一開始説不出這個活動的樂趣在哪裏，因為自己缺少實踐活動，也沒做過類似的活動，這次的實踐真的很不錯，就這次的活動內容我也總結一下。
我是跟隨着社區的志願者在在我們市區做一個環境保護活動，這次的活動主要就是針對我們市區的一些環境污染做出一定的改善，以前自己沒有注意到我們市區的環境這麼不堪，很多時候自己的一些小舉動也造成了環境污染，自己之前是沒有注意過這些問題的，我總是覺得這些問題跟我們的生活息息相關，但是在生活中環境問題一直沒有被注意，這次跟着社區志願者做這個活動，我覺意義深重，為期一週的活動，我看到了很多的東西，自己以前沒有注意的東西，這一次都在活動中看到了，很多地方的環境問題越來越嚴重，看到市區的環境出現了這些問題，其實我是很不忍心的。
我們每天生活在這個環境下，這裏的一切與我們息息相關環境問題好了我們生活自然也就跟着好了，我身為一名高中生在我覺得我作為學生羣體不僅僅要主動地去做這麼一件事情，其實作為學生的我們反而應該更加主動，而不是僅僅就是這麼一次活動過後就忘記了經過這次的活動當然以後還要將這方面的事情做好，因為我是一名學生，我要保持一個學生應有的素質，就這次的活動我們社區的志願者，在整個市區巡視了一遍，把一些環境問題嚴重的地方都做了一個大清掃，有必要的會向相關部門反應。
讓我映象深刻的還是在護城河那一段，我看到了很多垃圾堆砌在河中，儘管這幾年來這些問題得到了一些改善，但是也不能夠保證完全的乾淨，這肯定是必然的，我們在_河那一塊搞了很久，相對的得到了一定的改觀，整個活動下來我們都在用心的做好這些事情，這次的是埃及你活動讓我也感覺到今後要加倍注意這些問題，自己也會經常參加相關的社會實踐活動來鍛鍊的，活動時間不久，也就是匆匆一過但是感受很多，我也呼籲更多的人來高好環境問題，大家都參與進來的肯定就不一樣了。
第4篇
敬老院社會實踐總結文管學院共青團小組在西安思源學院共青團的熱心指導和幫助下,於20__年11月7日順利開展了本學期的社會實踐活動並圓滿的完成了各項預定任務.這次我們小組活動的主題定為“關愛夕陽紅,走進敬老院”.活動地點選在西安市灞橋區“星光之家”敬老院.經過我們小組全體成員的團結協作,精心策劃,嚴密佈置,認真落實,向團委交上了一份令人滿意的答卷.通過這次的活動,本組青年志願者普遍增長了勞動和服務經驗,提高了各項義務勞動技能.
為了給敬老院的老人們送去關懷和温暖,讓他們感受到人間温情並領略當代大學生服務社會的風采,我們小組做了很長時間的前期準備工作.從一次又一次的討論會到多次往返聯繫灞橋區“星光之家”敬老院負責人,我們付出了很多,也收穫了很多.我們制定了完善的活動計劃,明確了項目內容,細化了項目分工.委派小組成員聯絡院方負責人並多次實地踩點,熟悉路線和環境,協商活動細節,取得了不錯的效果,為後續活動的順利進行提供了有力保障.
在活動策劃書得到學院團委的批准後,我們立馬組織相關人員採購禮物,通知所有志願者準時出發,各項工作都安排得有條不紊.11月7日上午7時整,本小組全體青年志願者準時在點石成金廣場集合.大家打出西安思源學院文管學院的旗幟,浩浩蕩蕩的向灞橋區“星光之家”敬老院進發.
到了“星光之家”後,我們為志願者和老人們安排了一個小型見面會,並請學院負責人致宣誓詞.敬老院負責人向我們簡略介紹了敬老院的各項情況並對我們的到來表示歡迎.我們按照事先與院方共同擬定的活動方案,明確各位志願者的分工,讓他們發揮各自的專長展開勞動.並由專人負責懸掛本次活動主題“關愛夕陽紅,走進敬老院”的宣傳橫幅.
一部分細心且精通西安方言的志願者被安排與老人們聊天.他們沒有因為寒冷的天氣埋怨過一句,取而代之的是滿腔的熱情.因為這次看似普通的活動其中實際上藴含了巨大的人性價值,它是一種美德,更是老人與大學生之間心與心的交流與溝通.在“星光之家”裏,各個上了年齡的老爺爺、老奶奶們,在他們年輕的時候也像如今的我們一樣,滿腔熱誠,擁有報效祖國,服務國家社會人民的遠大志向,並在他們青春依在的時候,為建設祖國,建設家園奉獻出自己寶貴的青春,拋灑自己滿腔的熱血,流盡自己辛勞的汗水.每個為祖國、為社會、為人民作出過貢獻的人們都值得我們尊重,我們應該好好尊敬他們,給他們以關懷、愛護,讓他們深刻體會到曾經為建設祖國而作出的努力沒有白費.其實老人啊,不是需要多麼豐富的物質、多麼舒服的享受,他們想要的是能夠受到別人的尊敬,能夠有人與他們交流,沒有那種人到老年就有的那種日落西山的寂寞、失落感,所以多與他們聊聊天,反而是給予他們最大的關懷.他們面對坎坷的人生總是一笑而過,但從他們的言語中,我真正體會到了他們的艱辛,一路走來有着太多的悲歡離合,有着太多的辛酸,是啊,他們已經很累了,他們需要休息,但更多的是關愛,是大家的愛.有幾個女生還主動幫老人
修剪指甲.一部分力氣大、活躍好動、勞動熱情極度高漲的志願者被安排搬運雜物,打掃衞生,修理樹枝,擦窗户,他們忙的不亦樂乎.大家都全身心的投入到了“星光之家”的生活和活動中去了.
第5篇
在大學以前，對於我自己，總是依賴於父母，沒有一點獨立性。
上了大學後，遠離了父母，一時間有點不知所措，但幸好有了社會實踐，使我擺脱了有依賴性的缺點，重新塑造了一個獨立、奮發的我，同時也讓我對社會有了一定的認識，對於我在以後的生活工作中有很大的幫助。
每次出發前，我們隊會在一起討論怎樣才能用最短的時間獲取最大的收益，們個人都會發表一下自己的見解，最後確定了計劃，我們就出發了。
可是，在社會上的確和在校園中不一樣了，由於我們隊作此次實踐都是以作調查問卷的形式，自然就少不了與人搭訕，由於第一次沒有經驗，我找的都是那些在路上過往的行人，這樣在我每次發現一個自認為可以的目標的人，走過去以後不是被那個人給拒絕了就是那個人根本不理你，這樣沒有一次成功，一次又一次的失敗後，我有些厭倦了，更帶有一絲的生氣，心裏想那些人怎麼可以這樣呢，人家找你幫個忙怎麼也要表示一下吧。後來聽到我們隊裏的一個同學説，你試試去找那些在商場門口坐着的人或許會好一些，我覺得他説的有些道理，便去試試。
果然，我説明我的來意，大部分人都很配合我，還給了我很多好的建議，但不乏一些被人冷漠，比如，我看到一位四十多歲的阿姨，我覺得這個人很和藹，應該會成功，那位阿姨也看到了我，但等我還沒走到阿姨的身邊，那位阿姨便突然把頭轉了過去，我跟他説的話她也假裝沒聽見，最後我懷着沮喪的心情離開了，可我的心裏很是不平靜，為什麼哪位阿姨會拒絕我呢?這讓我想到了當今社會上的一些現象，一些人總是會以推銷產品的名義對人們行騙，導致人們都是很不相信陌生人的話。其實想想，那位阿姨的做法也是可以理解的，人總是有一顆防備之心，怪只能怪那些行騙之人。
但在調查的過程中也不乏一些有趣的事，如有有一個問卷是一對夫妻一起做的，做問卷的時候他們的意見總是會出現分歧，於是妻子就會給丈夫講述一番，使得他最後不得不放棄自己的意見，然後我就説每個人都可以在問卷上發表自己的見解，他的妻子便衝我笑，我感覺得出在家裏肯定是他的妻子説了算，真是有意思的一對夫婦。
在此次社會實踐中我也學到了許多東西。首先，是我們的這個團隊，一個團隊要想做強做大，那她的每個成員都必須有團結的意識，而我，也正是學會了與團隊成員的合作與溝通：我們每次做調查到底要準備做什麼，，怎樣把每次的任務順利出色的完成，這些都是需要我們成員在一起探討的。其次這次實踐鍛鍊了我的耐性，由於在做調查的過程中總是會遇到被人不理的情形，開始的時候的確會有一些不適應，但是隨着做久了，這種難受的心理也就慢慢消失了，俗話説：“久病成醫”，我漸漸也培養出了自己的堅持不懈的精神，這種精神對我來説是一筆寶貴的財富，他會對我的一生都有很大幫助的，我也總結出，做事堅持不懈，你終究會成功。
通過這次社會實踐，使我也學會了換位思考問題。因為在後來的幾次失敗的過程中我也對失敗的原因進行了分析，如果把被調查的人換做是我，而我又很忙，那麼會怎樣。經過這麼一換位，被不屑問題很快就被解開了，並且這樣做的另一個好處是可以消除自己先時的所有煩惱。我又總結出經常在做事的時候換一下位去思考，可有助於做事效率的提高。同時我的心理承受能力也較以往增強了。
第6篇
為了使學生過一個有意義的暑假，提高學生參與社會時間的能力，使自己能更好的熟悉社會，融入社會。我校在學生髮家畜九制定了相應的活動方案，在班主任教師的輔導下，學生認真的開展了假期實踐活動，取得了不俗的成績。
學校根據學生年齡特點和認知水平，要求學生在假期認真閲讀經典文獻。三四年級以《三字經》為主，五六年級以《弟子規》為主，一二年級以中華民謠和童謠為主。同時要求班主任在假期指定學生必讀書目和選讀書目。學校也根據方案，將校園藏書悉數向學生開放借閲。學校要求五六年級學生在假期結束後每人必須上交兩篇讀後感。
學校根據我校學生實際情況，在學校的感恩教育繼續傳承下去。為此學校特此要求班主任在假期必須徐昂學生布置此方面的作業。要求學生在假期必須幫助父母做力所能及的家務活，幫助父母完成簡單的農業生產勞動，孝敬父母。同時對學生在假期的表現提攜在學生的假期成績單中，學校進行檢查。在開學穩定後對錶現好的學生給予表彰獎勵。
學校要求五六年級學生在完成假期作業的同時，參與一些簡單的社會調查，以此來感知家鄉和家庭的變化。例如調查家庭的收入、本隊人口的變化、父母從業的種類等。通過調查得到一些實際數據，將所學的數學知識能夠生活化。
通過以上活動的開展，學生基本上都有了一定的收穫，提高了新學期的學習的興趣，也使學生知道學能有所用。我們在今後將會將這項活動堅持下去，使學校教育能夠在社會環境中得到進一步的延伸。
第7篇
1.理論聯繫實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能在暑假去參與到具體的工作中。
2.培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
3.使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。
4.進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力。
5.提高自己的實踐能力和綜合素質，有助於自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
6.預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
我於20xx年x月x日到x月x日在xx有限公司分公司進行了為期兩週的實踐活動。
x集團始創於x年，在各級領導、社會各界的關心支持下，現已發展成為集食品飲料、重工機械、園區開發、工程建設、地產運營、國際貿易等多元互動、和諧共舉的企業集團。
暑假是大學生們有機會在社會裏得到鍛鍊的時期，機會不是每次都有的，錯過了就永遠失去了，所以為了不讓眼前的機會白白的從身邊溜走，我下定決心一定要在最短的時間內找到一份差不多的工作，不管是什麼，累與不累，只要是能發展自己的平台，能讓自己收穫的平台，我們都應該去嘗試，作為未來的創業青年，我們應該高瞻遠矚，累永遠是最後一位，勇氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過的事，無論成與敗都會收穫不小。
我從家附近先找起，發現牆上貼的招聘啟示，業務員和店員，我毫不猶豫選擇了xx有限公司分公司業務員的這分工作，我由於有很強的語言表達能力和認真的態度很快贏得了別人對我信任，就這樣他們答應我去上班，每個月只有800，50塊的電話補助和50塊車補，塊生活補助，加起來也就，也許車費都不夠，但我答應了，他們用一下午給我講些有關產品和推銷方面得知識，第二天我就開始工作了。
由於天氣炎熱，我選擇了每天上午8：00到11：00，下午4：00到6：00，這個時間才出去工作，因為業務員的時間是自由支配的，只要你能完成一定量的業務量，不管你怎樣跑，你最起碼要給老闆帶去一定的收益，人家才會充分信任你，肯定你，自己才會感到自己存在的價值，我每天7：00準時起，搭公交去城市的每個我們產品的專賣點，小超市，商店，記錄產品銷量與業績狀況，存在什麼問題，怎樣才能很好的解決，以後基本上每天晚上我都會積累下一點小小的經驗，憑藉這些寶貴的財富，業務這一行我開始乾的得心應手，慢慢變的老練了，給了我更多的動力。讓我更有信心幹好其他每件事。
20xx年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實踐，即便時間不長，但是收穫匪淺。這一次的實踐，讓我見識上班族的生活，瞭解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實踐的地點是站點。快件分為收件和派件，收件是指其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域範圍內收到的要發到其他地區的快件。快遞費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結，即對於一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。與許多單位企業有長期合作，快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客户的x月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致後，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客户的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按着計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由於面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反覆計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出遞公司的服務範圍即超區，業務員無法派送，收件人不願意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客户表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對於超出快遞公司服務範圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，説明情況並讓收件人到本站點自提文件，若客户願意到本站點自提文件，客服就要向客户説明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框裏，以備客户自提。
對於所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，並通過將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯繫寄件人後確定解決方式後會及時通知本站點的客服。對於破包件，確定重量沒少後，通常由本站點再包好後送出。對於電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯繫寄件人確定收件人新的聯繫方式，再將信息通過通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對於超區，客户不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件後，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至討論羣裏提醒發出站點及時跟進。
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快遞公司的收費計算方式，能否派送到x市x鎮，對於這個問題要查找電腦上全國最新服務範圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪裏，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對於這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客户不願自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客户的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，説明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識並認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己説的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處説的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時説明身份，讓客户知道你是做什麼的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客户認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客户發生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脱，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
(三)學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學
在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼裏，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源於基於實打實的經驗。在課堂裏所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，並且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂裏學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收穫的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實踐中，我經常聽説各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由於我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閒的時候，多看看地圖，看後才發現自己對家鄉是有多麼不瞭解。
(四)工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解
公司的業務員總是頂着大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客户很好説話，很諒解，但有些客户故意找茬……經過這次實踐我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。
現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂裏。
