窗口服務演講稿集錦2篇 窗口服務的精髓：演講稿集錦

本文為窗口服務演講稿集錦，涵蓋了政府部門、醫院、銀行等機構窗口服務的實踐經驗和服務理念。希望通過這些演講稿的分享，能夠提高各個機構窗口服務質量，更好地服務公眾。

第1篇

我是值班長，我的工作崗位在辦税服務廳。作為一名工作在納税服務第一線的基層税收工作者，我深刻地體會到地税工作的辛勞與奉獻、責任與光榮。

xx區作為經濟發展大區，區內企業類納税人13900個體工商户8000餘户，納税申報、個體開業變更、企業註銷遷移等業務受理日常工作量非常大。由於是值班長，除了要負責統籌窗口日常納税申報等全面工作，隨時處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時在諮詢台解答納税人提出的各種各樣的問題，經常是一整天停不下一會兒嘴，喝不上一口水。由於辦税人員對税務工作理解程度參差不齊，對部分納税人的諮詢輔導要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對税務工作的理解與支持。

今年二月，一位老大爺到諮詢台諮詢，説了好半天也説不清自己到底想問什麼問題，他自己也着急，情緒也比較激動。我根據經驗判斷他應該是在網上報税上出現了問題，耐心地為他解釋了可能會出現的幾種情況，旁邊的納税人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當時，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，説實話，心裏多少有了些煩躁的情緒，但當我看到他着急的樣子和眼角的皺紋，我的內心又突然為自doc格式，方便您的複製修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責。於是我下定決心，一定要給他講明白。

反反覆覆十幾次的解答後，他終於弄清楚是自己對網上報税操作不熟悉造成的報税失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指説，“好姑娘，謝謝你”。當時我的嗓子火燒火燎地疼，但當老大爺説出“好姑娘”這三個字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了温暖的感還有一次，由於個體户雙委託批扣系統出現故障，造成大批個體工商户到服務廳處理滯納金問題，我按照程序對每一户納税人提供的資料進行認真核對以維護納税人的合法權益。在受理過程中，我發現一位女個體工商户是由於未按規定期限繳税在系統中產生了滯納金，是必須徵收的。於是我把相關政策規定詳細向她做了解釋，她不聽解釋，説什麼也不交滯納金，嚴重擾亂了窗口秩序。

我安排好窗口工作，把她請到辦公室，説，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達理的人。滯納金屬於國家税款，您的滯納金是因為您沒有按規定期限繳納税款造成的，所以必須徵收。由於批扣系統每月月初就進行扣款，建議您一定要在系統扣税前，保證銀行卡里的錢額度大於所扣税款，保證系統正常扣税。她見我態度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠税和滯納金補上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個崗位、對納税服務工作有了更深刻的體會：值班長，是一個需要付出、需要奉獻、勇於擔當的崗位，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個需要用心、用情才能為納税doc格式，方便您的複製修改刪減人服好務的納税服務代表。我是值班長，我付出。

每一個清晨，我都早早來到辦公室換好税服，整理好徽章，計劃安排好一天的.納税服務工作，充滿了自信與力量；每一個黃昏，當我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實。我是值班長，我奉獻。我將帶動我的年輕團隊竭誠為納税人提供優質貼心的服務。我會在服務枱前做好温馨提示牌為每一位納税人提示需要注意的問題；我會在資料架上隨時放好並親手整理最新的税收宣傳資料；我會在炎炎的夏日為納税人奉上一杯清茶；我會在寒冷的冬季為納税人帶來春天般的温暖。

我是值班長，也有委屈。但每當我步履堅定步入辦税服務廳，那熟悉的藍色映入眼簾，“聚財為國、執法為民”八個大字的莊嚴與神聖就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責任油然而生，我會馬上進入最佳工作狀態。

我是值班長，我欣慰xx區地税局營造了這樣一個“寓管理於服務”、“以納税人需求為導向”的五星級辦税服務平台。我感謝與我朝夕相處的領導和同事，感謝伴我走向成熟的每一名納税人……

我是值班長，在納税服務的舞台上，青春的我演繹着自己的平凡與精彩！

第2篇

我，有着青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界裏，我因為最初的不適應，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領導和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務中開始一點點升温、一次次燃燒、一回回澎湃。

每個人都有理想，它引領我們奮發進取，跨越險阻，品味成功。當我的理想和現實碰撞以後，我的思想有了第一次飛躍；當火熱的現實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、併為之奮鬥時，理想才有了最實際的內容，讓我真正懂得了農機部門所肩負的使命，才似乎明白了事業的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務的真正涵義。於是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，並下決心做一個“為人民服務”的微笑使者。

小窗口，大舞台。窗口服務行業不僅體現着本行業的素質，更代表着政府的形象，它承載着黨和政府對人民羣眾的關懷，也是轉型跨越發展的重要內容之一。

我們每一位監理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背後浸透着全體監管人員辛勤的汗水和各級領導的支持，我作為一名普通的監理員，在黨的撫育下，漸漸養成了恪盡職守、積極向上的工作態度，不斷的進行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務的能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。工作以來，從基本功練起，刻苦鑽研業務，力求精益求精。全面學習和掌握法律、法規，並在國家和省級相關刊物上發表過多篇論文，曾獲一等獎，並多次受到省、市的表彰。

具備為民服務的素質是必要的，但是有着為民服務的思想才是最重要的，一個窗口行業的微笑服務，是一個人內心真誠的表現，是自身素質和禮貌修養的體現，更是對農民的尊重，它表面看起來創造不了多少效益，但它孕育着無窮的社會價值。

我和同事們對於前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務承諾，限時辦結，發揚不怕髒、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。

微笑服務，是一縷陽光，能夠穿透烏雲，温暖大地。在物慾橫流的當今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要説，這是遠遠不夠的，微笑服務、優質服務固然重要，但切合實際、快捷有效的服務更為重要。

微笑，是一種甜蜜，一種沉澱，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨着我們經歷嚴寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。