維護工作計劃3篇 計劃維護：有效提升工作效率

本文主題為“維護工作計劃”，旨在討論如何制定和執行維護計劃，以確保設備和設施的正常運行和安全性。本文將從計劃制定、預算管理、維護團隊管理等方面入手，提供實用的建議和技巧。

第1篇

20xx年已經過去，新的一年已經到來，展望20xx年的工作，我們xx維護中心將迎來新的機遇與挑戰，讓我們在公司的正確領導下，同心同德，團結一心，充分發揮羣策羣力，傳承優勢，以質量求生存，以生存求發展，以發展求壯大，要加大創新力度，使各項工作再上一個新的台階，我們着手從以下幾個方面將工作深入開展下去：

xx維護中心的職責主要是負責維護xx聯通業務區幹線及本地網代維項目，主要包括幹線線路及附屬設施，本地網所屬設備、基站、動力設備、室內分佈及直放站、本地網傳輸光纜線路、管道等，中心為貫徹“精心組織，科學管理，用心維護，服務至上”的服務理念，特制定維護中心管理職責如下：

1、科學組建聯通本地網代維組織架構，合理配置人員、車輛、儀表及辦公設施，採取劃分地域，結合地域情況採取區域化建組管理，以便於線路及設備維護，為搶修縮短障礙歷時創造有利條件。

2、制定年度工作目標，實行目標管理，制定網絡安全運行指標，維護工作質量指示。

3、制定線路維護遷改工程材料管理辦法，達到節約成本，創造效益的目的。

4、制定年度、月度維護作業計劃，組織實施監督檢查，做好維護質量分析，加強與聯通公司的彙報與溝通。

5、分批組織人員進行技術培訓，提高技術組及維護人員的業務水平。

6、針對網絡運行狀況，深入瞭解情況，向聯通公司提出合理化建議及改進方法。

7、認真做好各項工作，由中心部門主觀對聯通公司分管理領導進行工作彙報，每週、每月按時彙報工作，並且納入考核。

8、建立健全技術檔案庫，完善檔案管理制度，並加強保密方面的管理。

9、加強全員安全思想教育，要時刻將安全工作放在首位，要本着“安全為了生產，生產必須安全”的原則，制定相應的安全生產製度，對人員、車輛進行安全跟蹤管理，建立和完善安全責任制。

10、加強人力資源的管理，實行崗位末位淘汰制，不斷補充人員並進行培訓。

1、xx維護中心維護xx聯通的一級幹線為76公里，二級幹線為123.2公里，這兩段幹線可以説是生命線，是傳輸網絡最重要的樞紐線路，也是我們維護工作的重中之重，在維護中最重要的是要做好護線宣傳，對外聯繫和施工配合工作，同時做好“三盯”工作，日常巡迴、每週徒步巡迴不得少於2次，更不得漏巡，暴風雨後或有外力影響可能造成線路障礙時應立即巡迴，發現隱患及時處理。

2、為了保障基站的正常運行，維護工作應嚴格按照基站代維考核的要求進行日常巡檢，巡檢工作應進行排班巡檢，每個基站每月巡檢2次，對節點站、vip站每月進行3次以上的巡檢，其它線路及基站每月按同期性進行巡檢。

3、基站因大面積停電，造成10個或10個以上的基站退服，為了保障基站網絡覆蓋，維護中心發電應按照基站等級來決定先搶哪個站，後搶哪個站，對於無監控基站退服的處理，要做到停電退服應在指定的時間派車、派人及時發電，無法確定的基站，代維人員應攜帶油機至基站，待確定退服原因後，及時排除故障，對於日常維護未到位而造成的基站退服或者基站退服搶修不及時，必須追究到人，在月度考核中給予相應的處罰。

為了杜絕和排除障礙隱患，確保傳輸暢通及安全運行，我們必須堅持做好以下幾個方面的工作：

1、巡迴工作要做到三勤（腳勤、嘴勤、手勤），做好三盯（盯緊、盯住、盯到底）。

2、線路巡檢工作 車、步巡迴每月不得少於4次，巡迴中發現問題，個人能處理的要及時處理，不能處理的及時上報維護中心。

3、特殊巡迴，每遇大風、雷雨、大雪等天氣過後，要全線巡迴一次，重要設備、基站等在冰凌狀態期間，節假日前應增加巡迴力度。

4、處理好線路因修路造成的跨路升高，對重要的設備資源，按季節性和週期性做好維護工作。

5、加強對交越線路設備的維護，對電力保護老化、保護長度不夠的線路進行更換與整改加固，提高線路安全係數。

6、每年5月份結合維護工作的特點，及時做好護線宣傳，杜絕因焚燒菜梗及農作物秸杆等導致的通信障礙。

根據聯通公司對纖芯進行測試的要求，維護中心技術組要制定計劃，爭取在上半年對全網備纖使用情況進行摸底。備用纖衰耗進行測試，幹線纖芯做好週期性的測試，本地網纖芯測試完成後，對不合格需整治的纖芯進整治，同時對基站內的尾纖標識、終端設備接地、進出光纜有沒有吊牌等進得整治，拿出第一手資料存檔，全面提高傳輸網的纖芯合格率。

今年根據聯通公司的安排，要求對聯通業務區所有管道資源進行普查。我們深知管道資源是寶貴的、不可再生的資源，為延長其使用年限，便於合理利用資源，是維護工作中的一個重要項目。我們要針對城區管道有自建、共建、租用的現狀，必須對管道進行直觀、真實、準確的摸底。管道外部方面主要體現在對管道的走向、所處道路位置、人孔間距、人手孔所處地點等進行核實。管道內部要對人孔的面向，內在結構，人孔尺寸、規格，人孔類型，光纜的走向，管道佔孔數量，已佔用的孔位，備用的孔位等作詳細描述，並且要摸清人孔內如接頭盒，有無託板托架，光纜預留有多少，有幾條光纜，光纜是否吊牌，吊牌是否清晰等等。摸底完成後，對需整治的安排整治，把資料做全後存檔備查。

1，程序管理：各部門辦公室統一制訂管理實施方案及措施，通過按照管理實施細則及考核辦法，制訂工作流程圖。全面系統地做好各項維護工作，認真做好設備資料及設備資源統計。

2，標準化管理，制訂各部室各崗位工作標準，提倡文明辦公，提高員工企業文化素質。

3，制度建設，制度管理。定期召開月質量分析會，提高周生產例會，考核評比會的質量，做到考核工作要有透明度，處理事情做到獎懲分明。

4，加強設備搶修，保證備品備件充足，加強對架空線路中的角杆，終端杆，轉角杆，飛線杆，防雷裝置及有關配套設備的檢查，發現問題及時消除隱患。

5，加強應急保障搶修小組的管理，提高應急處理能力，加強對應急搶修人員的管理和培訓工作，組織必要的演練，增強機動能力，提高搶修效率，切實提高應對各類突發事件的發生，全面提高人員的應急處置能力。

6，服從指揮，加強協作，共同做好通信保障工作。堅持服從聯通公司的領導，依據先主幹後支線再延伸，先搶通後恢復的原則。確保所轄線路的通信暢通。

xx因特殊的地理位置，地形地貌有山區又有平原，這種地域面對線路維護帶來了很多不便，針對維護中心現有技術人員、車輛及辦公室都集中在城區的現狀，中心領導和聯通公司相關領導經多次實地考查論證，初步達成共識，決定把xx聯通業務區化成五個小的區域來開展維護工作，具體方案為：1，aa業務區在現有一個維護點的基礎上新增設一個維護點；2，xx的南片在洪山設一個維護點；3，xx的北片在殷店設一個維護點；4，城區為大本營，全面覆射周邊地區，這樣一化分就形成了五個作業小組，把車輛、儀表及技術人員配齊，就能達到很好的效果。日常維護各個區域單獨作業，各負其責處理段面上的事務，遇到突發的障礙及特殊情況下的配合，要集中優勢，就近趕往配合，搶修及處理障礙要做到不分界線，不分區域，力求更快更好地完成任務。

第2篇

時光如水、歲月如梭，半年的時間眨眼就過去了，回憶這半年的工作，我感概萬千。我對自己這半年的工作總體上是滿意的，在工作上勤勤懇懇、認真嚴謹，在部門裏搞好同事關係，主動承擔責任。如果可以給自己打分的話，我認為可以打95分，儘管工作中也有失誤和錯誤，但都能及時總結經驗。

1、 在上半年期間，北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門店重裝、新開西沽店、下瓦房店，時間緊、任務重。總部支援物資也不斷送達，我對支援設備進行清點、調配，積極同物流和連鎖店進行聯繫，確保了支援設備能及時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。

2、在xx年中，我繼續對原有信息台帳進行完善，對報廢、轉移、調撥、支援等有關信息設備的操作規範登記流程，使得資產從接貨到報廢的整個生命週期更加的清晰，為合理的使用設備提供詳實的數據。

對於不能維修或無維修價值的設備，積極聯繫財務部門一起進行鑑定，與各相關部門溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新換代，保證了設備性能滿足公司各類業務的需要。

3、 在xx年期間，crm、售後系統等一些軟件紛紛上線，我主動聯繫相關部門，詢問相關情況，加班加點為公司內有需求的電腦更換新的操作系統及應用軟件，並在要求時間之前完成，避免了因軟件版本落後造成工作的不便和對銷售的影響。

4、總部處於安全的考慮對所有店面進行了監控和報警系統的安裝

在xx年我的主要精力從設備的維修轉移到了對設備的管理上來，雖然不主要負責設備的維修和維護，我依舊主動聯繫相關同事，對維修設備進行鑑別，對於無維修價值的做資產報廢處理，避免了重複維修並節省了維修費用。

盤點工作是資產管理工作當中的重中之重，因此每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務部門一起對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產生差異的第一責任人及時追究其責任，並按公司制度進行相應的處理。並在盤點中檢查資產的使用情況，一旦發現隱患立即記錄下來，彙總後聯繫相關部門予以解決。在盤點中順便檢查設備的完好程度，對於不能滿足公司正常業務需求的設備，本着先升級再調換最後報廢的先後順序進行操作，使之能夠滿足公司的業務需要。

在這一年當中，我經歷了新開店面及店面重裝工作。這裏包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西馬路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜公路店等店面的重裝改造工作。

重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統，並調試完畢。開業當天，對門店內的信息設備實時保障，確保開業期間無故障發生。

在今年中我負責了下瓦房店的籌建工作，在籌建期間我積極聯繫相關部門解決各類問題，確保了線路和各種設備的平穩運行，為順利開店貢獻了力量

在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對開平店和撫寧店支援，參與了前期籌建、內部施工和開業當天的保障，並對當地分公司的工作進行了檢查和指導。

在過去的半年中，我經歷了元旦、五一、十一這三個大型節日的促銷階段，在此時節當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多台打印機，主要包括支援設備的發放、調試、以及後期設備的撤回。

在大忙支援前，我提前對用於支援的設備的完好進行檢查，以避免在支援期間出現問題，對有問題的設備及時聯繫相關維修單位進行維修，以保證大忙支援需要。對支援設備我按照用途的不同提前安裝好相應的業務軟件，以減少後期的工作壓力，也可以提前發現問題、解決問題。

要求：提出自己的的管理建議及需要上級部門明確思路的工作。

第3篇

一、以終端的差異化營銷作為用户維護的手段，加大中高端用户的發展維護，手機通信行業抓客户維護的工作計劃。

緊緊抓住節假日、營銷旺季等有利時機，根據各階段市場情況，選擇重點代表機型，採取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用户發展與集團攻堅的契機。總體以三星w629、三星w579+等尊貴體驗的雙網雙待終端打開高端用户消費市場，以金鵬a5156等價位在1500元-3000元左右的中檔經濟實惠終端，重點深入集團單位撕口子、以arpu值在80元-200元之間的中端消費用户羣體發展與維護為目標，擴大中端用户規模，實現收入的有效增長。

二、加強用户維繫的過程化管理，提升維繫工作的針對性，優化維繫效果。

1、深化“五分”，開展有針對性的維護工作。通過對用户的“分級、分檔、分期、分羣、分類”的五分體系建立，重點對arpu值大於80元以上的用户進行拍照維繫，並將這些拍照用户分解到各級維護單元，明確維繫任務，下達維繫指標。

2、在確保維繫政策覆蓋所有用户的同時，根據用户貢獻的不同，實行差異化維繫措施。

共性措施：在各自有渠道，將“老用户不換號享受同等優惠”作為一項長期工作，常抓不懈 ，用户同樣享受補貼優惠、發展人同樣享受佣金激勵。

中高端維繫措施：繼續落實“手機成本優先使用於老用户”，並在享受存費贈費優惠的基礎上，實施差異化、專業化服務:欠費提醒、終端優惠；針對高預存款用户，重點推薦實用性增值業務，提高客户價值，工作計劃《手機通信行業抓客户維護的工作計劃》。

大眾用户維繫措施：結合競爭態勢，以確保用户入網首次現金流為正，以提高用户預存款為基礎，施行資費跟近和話費贈送優惠，並利用增值業務綁定，進一步降低話費補貼額度。

3、採用多種維繫手段，提升老用户在網貢獻價值和進長。

將增加預存款作為維繫的普遍方法，將二次捆綁作為重點客户維繫的特定方法。維繫是所有c網老用户的維繫，而不是簡單的租機用户維繫。要結合用户arpu值、預存金額、在網時長關鍵指標分析，針對“預存話費即將消費完”、“租機協議即將到期”和“補貼金額即將到期”用户，有效開展分類維護，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機成本優先用於老用户維護”原則。

三、加大對網上老用户的維護考核力度，明確考核指標。

指標一：arpu值大於80元以上用户的預警任務完成率不得低於35%。

指標二：arpu值大於80元以上用户的動態保有率必須達到100%

要保證以上指標的健康發展,各縣分必須在以上銷售政策維繫的同時，要從加大異網挖轉、清理黑話用户、欠費大户清收及高端0次户、租機損失用户激活等多渠道、多手段，提升網上用户維繫效果。