銀行工作心得體會範文銀行的心得體會3篇 銀行工作心得：洞悉金融脈搏
銀行工作是一個具有專業性和挑戰性的行業，對於從業者來説，積累心得體會至關重要。本文將分享一篇關於銀行工作心得體會的範文，希望能夠給讀者提供有益的信息和啟發。
第1篇
保險，對於我們網點來説一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網點在同業中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客户經理對全所員工進行了一次業務培訓。我們都知道保險業務相較其它零售業務有着較為豐厚的回報，但極少時候能向客户營銷成功。在這短短的培訓中，我總結了不少營銷心得。
第一，要把握市場，加強對產品的熟悉及瞭解程度。銷售任何一件產品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產品性質及特點，除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對於產品所對應的市場還應當有一個相當的瞭解。例如，保險相較其它儲蓄產品最大的優勢在於，在這頻頻加息的時代，保險產品會隨着銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客户不用每次加息都要跑到銀行來轉存，避免了客户頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產品還有一份意外保險的贈送，這就相當於既做了理財投資，又多了一份人生保障。
第二，主動營銷。在辦理業務的過程中，如果發現客户有閒置資金，當其確實沒有什麼急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應該跟該客户建議，如“你可以相應將自己的一部分閒置資金做箇中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”
第三，與客户開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客户溝通當中，營造輕鬆，愜意的談話氛圍外，儘量以提問的方式迅速瞭解客户的需求、客户的擔憂，提問的問題儘量與產品有關，充分了解他們想要得到什麼?可以怎樣得到?以及得到之後所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客户疑問，從而把適合的產品推薦給合適的目標客户。一般在保險營銷中，客户最關注的是購買的產品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客户所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客户，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客户對營銷人員和該產品的信任程度。
第四，儘量站在客户的角度去營銷，不要誇大其詞，要用事實説話，用自己的情緒去感染客户，增強客户對自己的信任，才能達到説服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態。作為銀行從業人員，我們每天都要與不同的客户羣打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客户的交流，甚至會導致客户降低對我行業已建立起來的忠誠度，對於客户的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，並對客户拒絕的原因加以分析，以便今後糾正改進。
以上即為我在培訓中所學到的，在日後的工作中我將會學以致用，使我網點的保險業務擁有質的飛躍!
第2篇
律回春暉漸，萬象始更新。時間在彈指間流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。從去年的12月來到科技部系統測試組工作，在這裏和大家共事已一年有餘，這一年裏，在部門領導和同事們的幫助和支持下，我很快的適應了工作。回顧這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處，為能讓自己正確的定位，也為領導和同事在以後的工作中更好地檢查、監督我的工作，現總結如下：
剛剛加入到測試工作中時，對這個崗位的職責還不太瞭解，對部分業務知識瞭解的也不深入，基於這種情況，行裏隨即展開了一系列的培訓，包括業務知識培訓、業務系統操作培訓、測試要點的講解、提交缺陷的流程、缺陷庫的使用、案例的編寫。掌握了這些知識後，系統測試工作正式開始了。
我參加的是核心部分的測試，平時的工作是測試與學習同時進行，主要學習了大額、小額、同城、中間業務等知識。測試方面我主要負責農信銀業務。農信銀是我行核心系統上線後非常重要的部分，在此期間，學習了不少農信銀業務的相關知識，以便在測試中做到不漏掉任何功能點。編寫案例是系統測試中必不可少的部分，從案例的編寫到案例的執行，記錄測試的步驟與過程，在這個過程中讓我學會了對待一個系統也要多方面的視角，拒絕測試盲點。為更好地統計和管理測試過程中發現的問題，我們學習了“change”的使用。隨着系統的逐步完善，我也不斷的跟進業務的更新變化。
核心系統測試告一段落後，我在9月開始了吉視傳媒繳費系統的測試。吉視傳媒繳費是中間業務的一部分，開展吉視傳媒繳費業務是我行業務拓展的標誌之一。開始測試吉視傳媒系統時，系統的功能已基本完善，我主要負責測試uat部分，測試中的缺陷主要在於打印，及時與開發人員溝通，最終修復，現系統已成功上線。 吉視傳媒系統測試結束後我加入了零售業務平台系統的測試。零售業務是我行發展的主營業務，零售銀行業務也是未來銀行業發展的趨勢。我主要負責論壇方面的測試，這一部分主要是熟悉操作，在開發人員與測試同事的指導與協助下，很好的完成了測試，現零售業務平台系統已成功上線運行。
測試期間，行裏圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，這樣才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，期間主要學習了核心系統中各個業務板塊相關的業務知識，包括：大額匯兑業務、小額匯兑業務、農信銀業務、中間業務、同城票交業務、卡業務、存款業務等，通過學習，既彌補了自己業務知識上的不足，也對會計結算專業知識上得到了補充。通過編寫業務操作手冊，不僅加深了對辦公軟件的熟識程度，還掌握了visio繪圖工具的使用。學習掌握了change和mantis缺陷庫的使用，怎樣編寫測試案例，如何編寫系統操作手冊。這些知識與技能是我這一年來最主要的收穫，我一定有效的運用到今後的工作中去。
“自強生於力，力生於智，智生於學。”學習是進步的基礎，是提高自身素質的重要途徑，是做好各項工作的前提，是激發活力、與時俱進的不竭源泉。在以後的工作中我會不斷的加強學習，更好的完成各項工作。
進一步加深會計專業文化知識水平的學習，參加行裏組織的考試，以提高自己的專業理論水平，具有與本職工作所需的基本專業知識。通過這一年的測試與學習，提高正確分析問題和解決問題的能力，敢於負責，不迴避問題，切實把工作作為一種責任，入腦、入心、上手；不馬虎，不推諉；培養了自己的細心，學會對工作善於細心預想，把工作的每個部分想細、想實、想周全，最大程度的避免失誤；把工作努力做好、做穩、做到位。提升了學習能力，“學可以明智，習可以增慧”，我也會把這種精神帶到我以後的工作中去。
工作和學習態度端正，能夠做到認真負責、一絲不苟，積極參加部門組織的各項集體活動。領導為了讓大家在繁重的工作中加強自身的鍛鍊，同時也樹立部門的健康形象，先後組織了毽球、跳繩、羽毛球等各項娛樂性比賽，在強身健體的同時，也建立了同事間和諧的氣氛。嚴格遵守行裏的各項規章制度，認真學習並執行省聯社下發的文件精神。
在完成目標測試任務的同時，我覺得自身還存在很多不足之處：首先知識積累還不夠，所以不能很快的投入工作，進入角色；新知識的接受速度不夠快，需要一定的時間積累；其次缺乏主動精神，有時心浮氣，缺乏敢於打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力；對系統理論鑽研的不深、不透，還需要進一步加強事業心和責任感。在今後的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：
一、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用，在日常工作中，遇問題多問多學習，從而提高自己解決實際問題的能力；
二、在思想工作方面，加強自己的事業心和責任感，，增長自己的才幹，提高駕馭工作的能力，並堅持理論聯繫實際，注重學以致用；
三、在實際工作中，要更加積極主動的向領導同事請教遇到的問題，並多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。
一年的工作已經結束，無論怎樣已經成為過去，在新的一年裏，我會秉承上一年踏實認真的精神，克服自己的不足，用實際行動迎接下一年的工作，也希望在新的一頁裏，大家齊心協力，將我們的工作完成的更加出色！每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在明年中一定會取得最圓滿的成功!
第3篇
面對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業務是我急需解決的問題。儲蓄櫃員基本上是櫃面營銷，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳，到客户家中，實地瞭解客户的基本情況、經營信息，調查掌握客户的貸款用途、還款意願，分析客户的還款能力。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息;分析目標客户羣;對篩選出的目標客户及時上門宣傳;做好貸前、貸中、貸後的相關工作;確保還款時段的前面跟蹤。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度就是全行最快的，客户羣體也越來越多，信貸業務走上了快速發展道路。
我深知學習的重要性。自從工作後，在業餘時間我及時報考銀行從業的各門業考試。在自我的學習提高的同時，也幫助新進員工快速的進入工作狀態，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。
三、克服困難，敢於吃苦，才能保證信貸業務的全面發展
郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。工商户、養殖户、種植户就是我們信貸的主要客户羣體，特別是養户和種植户這一羣體大多在偏遠農村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。
在談到工作體會時認為，好的人品就是做好信貸工作的重要前提。人品正，客户才能真正信賴你，也才能更好地規避風險。在辦理業務中我們經常會遇到客户的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客户的服務工作就是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動業務發展，客户羣體才能逐漸增多。
