銷售人員工作報告2篇 "銷售眾能，業績斐然：智慧筆耕，暢銷報告"

本文主要討論銷售人員工作報告的撰寫方式、內容以及重要性。作為企業中重要的一環，銷售人員的工作報告能夠直觀展示出銷售團隊的工作成果、市場動態和客户需求情況。本文將為讀者提供一些建議和技巧，幫助他們撰寫出更有價值和效果的銷售人員工作報告。

第1篇

作為固話銷售人員，你知道怎麼寫工作報告嗎？以下是固話銷售人員的工作報告，希望能對你有所幫助。

固話業務員工作報告1時間飛逝，日月如梭，__年年稍縱即逝。轉眼間，我們迎來了新的一年。在__，我的工作是前台操作，工作職責是接待客户，為客户辦理業務，解決問題。

做店員容易，做一個合格的店員不容易。我以前在機器行工作，但是和業務崗位的繁重工作量相比，真的是太不一樣了。我知道熟練的業務知識和技能是衡量一個銷售人員是否合格的基礎。為了儘快熟悉業務，虛心向老銷售請教，認真參加區公司的業務崗培訓，在網上掛課複習琢磨，理論聯繫實際，努力幫助自助者。在很短的時間內，我熟悉了業務，當我成功創業的時候，我感到驕傲和自豪。當我看到顧客臉上滿意的微笑時，我感到由衷的高興。

有人説營業員的工作很枯燥，但我説營業員的工作是神聖的，業務窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶。親切的問候和會心的微笑拉近了客户和我們之間的距離，架起了心靈和心靈之間的橋樑。在工作中，我本着企業精神工作。顧客至上，用心服務。服務理念，熱情真誠的接待每一位客户，讓客户開心滿意，讓他們真正享受到我們優質高效的服務。隨着通信行業的快速發展，市場競爭越來越激烈。有的客户關注眼前利益，頻繁拆解取消業務。我看着我的眼睛，心裏擔心。失去一個客户，我就失去了一筆收入和一份信任。為了儘可能留住用户，我耐心講解我們的品牌優勢和口碑優勢，積極推廣新業務。在我耐心細緻的講解下，部分客户保留了原來的號碼，滿意的離開了。但是，有些客户根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，破口大罵。我覺得一點都不委屈。只要不損害我們公司的利益，用户發泄憤怒是沒有好處的。每天都在工作，這樣的事情經常發生，但我永遠記得我們企業的服務宗旨:“顧客至上，用心服務。我用真誠和真心搭建了一座心靈與心靈的橋樑。

在中國邁向信息社會的今天，電話已經成為人們越來越重要的交流工具，它不僅可以滿足人們語言交流的真正需求，還可以滿足人們娛樂、休閒、商務和學習等更多層次的需求。這要求我們的銷售人員不僅要有堅實的業務基礎，

還需要了解客户的需求，及時向公司反饋，根據客户的需求滿足客户更高層次的需求。為此，我經常閲讀關於新業務的信息，瞭解新情況，把握新趨勢，在業務不忙的時候與客户溝通，徵求他們的意見和建議，並及時反饋給公司，從而真正瞭解客户的需求，提供客户想要的東西。

營業廳是我國電信業重要的對外窗口，服務質量直接影響企業形象。在這一年裏，作為一名店員，我充滿了工作熱情和紮實的業務基礎，努力實現“眼快，腦快，口快”，維持優質服務。牢記營業廳管理制度，工作中自覺遵守公司制定的規章制度，一切符合公司和客户的利益。營業廳是為了展示我們中國電信的企業形象，體現我們“電信人”精神面貌和綜合素質“window ”我總是關注着這個儀器，成為展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......

業務員是企業中最常見、最普通的崗位。業務窗口每天面對很多客户，儘量對每一位客户熱情、親切、耐心，更快捷、準確的處理業務。作為企業的前沿，它代表着企業的形象，保持着企業在市場競爭中的優勢。我們的每一位員工都是企業形象的傳播者，是企業希望和活力的象徵。我的工作目標是工作、熱愛、鍛鍊和做好自己的工作。成為一名合格的銷售人員是我的自我定位。

固定線路銷售人員工作報告2。世界上所有的關係都是相關的。兩年前，當我從學校畢業的時候，我碰巧遇到了郴州電信招聘的員工。於是，在朋友的鼓勵下，我應聘了當時的工作，有幸成為郴州電信商務艙的一員。

在普通工作中，建立“顧客至上，用心服務。理念是電信公司對每一個員工最基本的要求，也是我這輩子以極大的熱情去實現自己熱愛的事業的鄭重承諾。我深刻理解，做一份工作就是熱愛自己的工作，熱愛自己的工作就是專攻自己的工作，這樣自己的工作業績才能一流。一流的服務要求我們強化服務理念，增強服務意識，同時也要從愛崗敬業、誠實守信、樂於奉獻做起。

富蘭克林有一句名言:“推事業，不要讓事業推你。”做好一個店員，我有十二分的自信，因為我有三顆心，那就是熱情，責任心，進取精神。

營業廳工作，整天處理業務受理、業務學習、服務禮儀培訓，枯燥乏味，沒有細心、勤奮、無私奉獻是不可能做好的。

我開始在商務艙工作的那段時間，所有的新鮮感都被上班、吃飯、睡覺的枯燥生活消磨殆盡，內心充滿了煩躁和壓抑。也為工作中對用户的指責和謾罵哭過，也為回到家裏面對冰冷的牆而失望。有生以來第一次覺得人生的每一步都那麼艱難。然而強烈的責任感和使命感不允許我這樣做。我不能在人生的道路上退縮，也不能一開始就輸給別人或者自己。我開始通過努力學習來豐富自己的生活，從基礎做起，全身心地投入到日常工作中。

一張試卷，分數從70到80上升到90多分，凝聚了多少汗水和心血；多少安靜的夜晚，被練習波浪打字時鍵盤的敲擊聲打破；充滿商業知識的筆記本記錄了許多不平凡的日子。循環的操作程序和高強度的工作不斷磨練我的意志。正是這項簡單而充實的工作讓我的內心充滿了喜悦和滿足。鞭策我腳踏實地，工作，戀愛，打井，永遠記住“誠實，做事踏實”做人的目的是給每一個顧客真誠的微笑。

有一天，因為要加班，我要去吃飯。我剛起身離開櫃枱。一個五十多歲的阿姨正好走在我前面。她拿着一個很重的塑料袋，對我説:“小姑娘，麻煩你給我100塊錢付電話費，好嗎？”我二話沒説，立即轉身坐下。姨媽打開塑料袋，一股油乎乎的味道頓時瀰漫了整個營業廳。本來阿姨是賣油條的，帶着一袋零錢來付電話費。

看着這堆髒兮兮的硬幣和油膩的硬幣，還有阿姨臉上尷尬的表情，我笑着説:“阿姨，別擔心，我會給你付電話費的。你的號碼是多少？”然後，我幫阿姨整理了十疊硬幣，把零錢捋平，半個小時就給她付了電話費。趁着餐桌前沒有生意，我幫阿姨整理剩下的零錢。

當阿姨懷着感激和滿足的心情起身離開的時候，我感到一股強烈的抗議從胃裏湧了出來。雖然那時候是我用餐時間，前台幾乎沒有處理業務的用户，但我可以引導用户到其他的桌子，我可以享受我的晚餐。但是，我用實際行動回報了客户，我把真實的感受滲透到了他們的心裏，所以我很開心。集沙為塔，集腋毛為裘。郴州電信高層不是我們一線員工用實際行動蓋起來的嗎？

“三人行必有我師”每一個參加營銷服務技能大賽的同事都是我最好的老師。他們都有我想學的東西。我想認真的向他們學習，讓自己每天進步，每天進步。

這時，如果有人想問我:“最美的是什麼？”我會毫不猶豫地告訴他:“不是夕陽，不是大海，不是玫瑰，而是我們心愛的電信，是我在商務艙可愛的兄弟姐妹。”如果有人問我“什麼最愛？”我會毫不猶豫地告訴他:“這不是愛，這不是醉，這是一個普通的，充實的，忙碌的，顧客滿意的微笑！”讓生命在這裏飛翔，我無怨無悔！讓生命在這裏飛翔，我安靜的工作！中國電信，我願為你的明天奉獻一個美好的青春。

作為一名剛剛進入電信公司的新員工，我對一切都感到新鮮和好奇。以前走進電信公司接受服務，感受到電信公司的神一般的感覺。現在想以服務器的身份面對廣大的客户羣體為客户服務，對我來説可以説是一個巨大的人生挑戰。

我的工作是直接和電信客户面對面交流。那就是幫助客户順利使用電信公司的服務。電信客户廣泛分佈在各行各業，甚至國家機關，如國家税務局、工商局等。因此，我結交了很多朋友，與不同行業的人分享了不同的經歷，這成為我工作中的另一種樂趣。

售貨員的工作內容重複性很高。很多人覺得是隱性的，看不到有形的成果，但我覺得這份工作很有意思，它的快樂和痛苦來自客户。看電視，看電影，學習的時候，好像所有的對錯都很清楚，不是白就是黑。但是面對客户的反應，我往往無法解釋清楚，不得不冷靜面對他們的情緒投訴甚至辱罵的話語。

剛開始的時候經常覺得電信公司不是我家開的，客户也不順利。為什麼亂罵我？顧客的不合理反應經常讓我沮喪。但同時，我也有説不出的喜悦。記得我當店員的第二週，一個客户小靈通用不好，連電話都不知道。我耐心的教他怎麼操作，用了將近半個小時才終於教出來。聽到客户的感謝，我激動得差點跳起來。

之後他每次去商務台辦理業務，都會一遍一遍的對我表示感謝。聽到他的讚美，我很高興，説做這件事是我的責任。後來他甚至向旁邊的人宣傳，對我們的服務很滿意。畢竟銷售人員要解決問題。他們除了要善良，還要學會冷靜面對客户的情緒，不要被客户的情緒牽着鼻子走。有時候，客户可以説不知道問題是什麼，銷售人員必須冷靜地幫助客户找到問題，才能順利解決問題。

因為銷售人員的工作瑣碎，所以往往是>:挫敗感大於成就感，但一旦有了成就感，就會開心好幾天。所以做店員，要有點主婦的性格。如果你是一個自我的人，就很難享受。有人

問我，你這個大男人怎麼了？你得去電信當營業員。公司給我什麼？我認為公司給了我一個工作的舞台和深造的機會。如果你抱怨工作辛苦，過於在意，你會讓僱傭你的公司和機會失望。

我平時對個人形象要求不高。感覺自然，善良，微笑，沒那麼重要。進入電信公司後，看似簡單的事情並沒有那麼簡單。每天早上8: 30前上歡迎帖，説，站直了，穿整齊了，説話勤快了。一切都代表着電信公司的形象。通過自己的工作，我可以真正融入電信公司，享受客户的滿意和好評。同時我也明白了一件事:做好一件事不難，難的是如何堅持！説話是我們每天都離不開的東西，但如何説是一門藝術，如何讓客户感受到上帝的感覺是一時半會兒實現不了的。“您好！歡迎光臨！”“您好！交費吧？請坐，請報告號碼& bdquo& bdquo”多麼簡單的語言和簡單的文字，卻代表了電信公司對客户的真誠和關懷！也教會了我如何待人接物，如何做一個真誠的人！通過這幾天的工作，我各方面的技能都有所提升，感覺電信公司不僅僅是服務型企業，更是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工更快進入角色。我的打字水平一直是我的軟肋，我也沒有太在意。進公司後發現自己很落後，就天天練，天天摸索。雖然現在速度不盡如人意，但也不知道比以前快了多少。我相信通過我的努力，我會達到公司的要求，這將對我未來的學習和生活有很大的幫助。

工作中讓我擔心的是我會讓客户產生什麼不滿意，我會如何為客户提供貼心的服務，我也不知道我的能力如何。首先，我用“用户開心，我也開心”作為我的工作理念，我為工作積累了足夠的後勁。同時，向公司的業務專家學習對我來説非常重要，這可以幫助我不斷提高自己。另外，我會經常看一些勵志書籍，檢查自己的工作能力是否符合工作要求。我覺得這種考察自我能力的方法還不錯。就我而言，我的生活不會比進入金融行業和高科技行業的同學差，會比他們更富裕，因為我在店員這個崗位上可以學到很多東西。

人的一生總是離不開工作。雖然現在很忙，但是很開心，很滿足。雖然我還是一名新員工，但我希望我能在公司發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛力，不斷學習進步，與電信共同成長，見證電信公司的新輝煌，做好對客户的關懷服務。

第2篇

時間過的好快， 轉眼之間八月份就這麼結束了，九月份也即將開始，離年底還有四個月的時間，感覺時間緊迫。所以要珍惜每一天，把時間管理好，不然這幾個月就稀裏糊塗的過去了。這個月無論是從天氣上還是從業務上來説對自己都是一個挑戰。隨着工作的深入，對唐山這片市場也漸漸地熟悉了很多。很喜歡和唐山這邊的人打交道。其中的複雜性只有自己明白。針對這個月的工作，從以下幾個方面做工作總結。

唐山市場分析：唐山是一個重工業城市，主要分為兩類：鋼廠和機加工廠，像唐鋼、遷鋼等大的鋼廠。盾石機械，中國北車等大的機加工廠。而對機牀方面的需求相對來説是比較多的，所以無論是廠家還是機電公司都看好這片市場，廠家有很多，機電公司也不少。這裏面就存在着競爭，歸根到底還是價格的競爭。因為各個機電公司代理的品牌都差不多，但是每個公司都有每個公司的特色，比如我們公司就在服務上做的很好，保證24小時到位，所以注重服務的客户還是停下來考慮考慮的。另外對銷售人員的專業技術也是一種挑戰，對於一些比較深奧的東西我們沒有廠家的精，所以也存在這方面的不足，這種情況隨着時間的積累和經驗的積累是慢慢會彌補過來的。最近2個月唐山對機牀這方面的需求相對前幾個月來説是減少的，客户普遍的反應是：原材料價格不穩定、利潤薄，不好乾。工人工資要求比較高，另外工人也不好找等等。許多客户有這方面需求大多數要麼廠房沒建好，要麼就是處於觀望狀態。總之前景是挺好，困難也不少。需要各個方面的努力。

業績完成情況：由於上個月時間比較緊，客户方面也沒有穩定下來，所以大多數都在這個月該籤的設備都簽了。一台普車、一台折彎機。所以這個月的業績是完成了。但是一台加工中心給丟了。從這個月跑市場的分析來看，這個月有信息也算不少，但是都處於困難狀態。要麼就是資金還沒有周轉過來，要麼就是廠房興建過程中，要麼就是還在相互比較當中。所以跟蹤是必不可少的。

個人能力方面：回頭想想自己個人能力哪方面有所提高呢？似乎沒有什麼提高。也許這個月對工作的情況沒有仔細的分析，也許是自己懶惰了。能力包括什麼呢？仔細想想還是“專業能力，銷售能力、為人處世接人待物的能力”，這個月沒有好好的去有針對性的去訓練這方面的能力，沒有規劃與計劃導致自己沒有對自己有個深刻的認識。説起來容易做起來難啊，比如專業的能力，必須下一番苦功夫，因為沒有人會教你，只有自己自學或者請教別人，另外銷售能力，就是要不斷的去跑市場，去接觸更多的人，這個不是很重要，重要的是接觸那麼多人後的分析，以及碰到的問題做到準確的判斷與分析。一天兩天可以，時間長了能夠堅持下來不易。爸爸曾告訴我“做生意就是要不斷地去聽，去悟，沒有人手把手的教你”想想也有幾分道理。所以以後要有計劃有目的的去工作，對自己各個方面的能力每天進步一點點，另外還要學會堅持，持之以恆的做下去。

拜訪計劃：主要是對有信息的客户做一下回訪，開發一些新用户。主要是在豐南和玉田方面的客户。每週制定好所要拜訪客户的名單，然後有計劃的去實施。對有信息的客户做到定期回訪，防止丟單。

學習計劃：對專業知識這方面的學習要加把勁，這是自己的一個弱項。尤其對碰到的牀子要研究透，做到下次遇到類似問題時從容應對。另外還有有針對性的學習一下其他產品。對銷售這方面的情況也要多多學習，抓住學習的機會，要自己多看看有關方面的書籍。增強自己對業務銷售這方面的能力。