管理處工作總結7篇 精益求精，成就管理新高度——管理處年度工作總結
本篇文章將就管理處一年來的工作進行總結和分析。管理處作為公文網站的核心部門，承擔着諸多重要職責，如網站安全維護、信息審核、公文發佈等。通過對工作的梳理，我們將分享管理處在過去一年中的成果和經驗，並對未來的發展規劃進行探討。
第1篇
xx年，是我們抓機遇、促發展，取得新的業績的一年。市政管理處在建設局黨委和上級業務主管部門的領導下，在各有關單位的幫助配合下，我處上下一心，通力合作，嚴格按照新時期市政管理工作的總體要求和部署，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，紮實工作，造就一支“團結奮進，求實創新，廉潔勤政，高效嚴謹”的管理隊伍，圓滿完成了局黨委年初下達的各項任務目標，促進了xx縣市政管理事業各項工作的整體發展，為我縣的經濟建設和社會各項事業的順利開展作出了貢獻。
一、加強內部管理，完善規章制度，深化理論學習，全面提高全處幹部職工的政治素質和業務水平。
一年來，市政管理處客觀總結和分析了歷年來工作的經驗和存在的不足，及時地調整市政管理工作的新思路。首先以內部管理入手，重新完善修訂了一套切實可行的內部管理制度，使全處幹部職工的工作質量、辦事效率和優質服務水平有了明顯的提高，真正做到了“讓羣眾滿意，讓政府放心”。並狠抓了全處幹部職工的思想政治理論學習和業務知識學習，認真學習了相關的法律、法規，積極開展形式多樣的思想 教育活動，學以致用，使全處廣大幹部職工的理論水平、道德修養、業務素質得到全面提高。
二、更新觀念，拓寬思路，全面規範地做市政管理的各項工作。
（一）市政建設工程重質重量 完成了解放路澆築混凝土路面43200m2，新栽種綠化樹木850棵; 2、完成了人民東路、東關汽車站新鋪瀝青油麪23400m2 ； 3、完成了富平春路澆築混凝土2600m2，鋪設人行道方磚1840m2，安砌道牙460m ； 4、完成了城區道路花壇粉刷任務，共刷牆漆7200m2 ； 5、完成了人民路與南京路交叉的花壇建設任務，並拆除混凝土1140m2，填土方6840m3，安砌道牙400m ； 6、完成了城區道路排水清淤19300m，城區瀝青油麪維修7950m2，混凝土路面維修2100m2，城區排水溝維修680m ;
在市政管理處的不懈努力下，進一步完善了城市道路的配套設施功能，確保了城市道路硬化、美化、有效地提升了城市品位，受到了社會各界的一致好評。
（二）綠化管理工作 完成了城區30公里的綠化帶修剪，修剪綠籬任務達3公文寫作0多次 ; 2、對城區街心花園，綠化帶內花木修整、鋤草、鬆土達20多次 ；3、對人民路、北京路、海南路等路段的行道樹進行了修枝整形達600餘棵,並對城區xx多棵的行道樹進行了刷白灰冬季防護工作 ； 4、完成了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務達1000餘米 ; 5、完成了深圳南路及金大地綠化植樹900餘棵。為了保證道路綠化的成果，安排專人定期對公路兩側行道樹進行管護，適時澆水、修剪、粉刷，既保證了樹型美觀又不影響交通。通過加強對城區綠化建設管理工作力度和巡管力度，對發現有亂砍濫伐、毀綠開挖、亂佔綠地等涉綠案件，集中執法人員進行處理，這些措施的落實有效地保護了綠化成果，使城區整體綠化建設取得良好成效。
市政監察中隊不斷強化市政設施管理工作，通過執法培訓、進行相關法律法規考試等形式進一步提高了隊員執法綜合水平，加大了對城區市政設施的管理執法力度，堅持節假日巡邏和晝夜值班制度，全力巡查，實施動態管理，做到佩證上崗，公正執法，並積極參加縣裏組織的綜合執法活動五次，嚴格對違章事件進行查處。今年共集中整治任意破壞城市道路、違規進入城區的超重車輛和私自亂掛廣告條幅等破壞市政設施的嚴重違章事件達280餘起，杜絕了亂挖亂佔、店外佔道經營等現象，保證了市政設施的完好。
城市防汛工作是市政管理工作之中的重頭戲，早在xx年汛期到來之前，市政管理處就在往年的防汛經驗基礎上，並及早找出對策，認真結合我縣防汛工作實際情況，制訂出了具體可行的防汛措施：一是制定防汛實施計劃，健全、完善防汛管理組織，成立了以主任張民生任組長，其他班子成員的防汛領導小組；二是提前對舞陽城區排水系統進行徹底清淤，完善排水管道的防汛功能，保證設施齊全完好、正常運行；三是成立抗洪搶險突擊隊，負責應對汛期的突發狀況，做到遇到險情一呼即應； 四是做好汛期上級有關部門下達的防汛工作任務； 五是制定汛期24小時值班制度，確保汛期安全，保證了城區居民的生命財產安全。由於我處今年的防汛工作領導有力，佈置周密，組織嚴密，各項措施落實及時到位，為做好今年的城市防汛工作爭取了主動，較好的完成了xx年的城市防汛工作任務，受到了各級領導和人民羣眾的一致好評。
今年我們市政管理處認真配合上級部門，堅持高標準，嚴要求，抓落實，嚴格執行“一票否決制度”，積極響應上級制定的孕檢制度，在今年的計劃生育整治活動中，通過排查，無發現一例超生，超育和計劃外懷孕，計劃生育率達100%。人口問題是制約經濟和社會發展的關鍵因素。我們能根據上級主管部門的相關要求，在認真調查摸底的基礎上，認真編制我單位的人口規劃。
針對當前的社會治安形勢，結合我處自身實際，我們堅持“預防為主”的綜治和信訪方針，多次開展宣傳“嚴打整治鬥爭和創建平安縣平安單位”的教育活動，認真落實社會治安綜合治理的各項措施，組織全體幹羣對憲法，刑法及治安條例進行認真學習，大大提高了職工的政治素質和法制觀念，在單位形成了職工思想安定團結，人人講文明，講綜治，講法制的良好局面，確保了我處全年來無一例刑事案件和重大上訪事件的.發生。
在城市創建工作中，我們加大了宣傳力度，利用板報，宣傳欄等多種形式進行宣傳，使城區居民的城市意識，文明意識，衞生意識和創建意識有了大幅度提高，形成了良好的創建輿論氛圍。為進一步提升城市水平和城市品位，加快我縣的城市規劃和建設水平，為我縣創建生態宜居城市做出了積極貢獻。我處在縣裏財政資金緊張不到位的情況下，多方籌措資金、八方賒討，順利完成了各項工程建設，為全年工作目標任務的完成奠定了紮實基礎。
針對一年來的取得的成績和存在的問題，在新的一年裏,我們將嚴格按照局黨委的要求,認清形勢,明確任務,履行職責,繼續深入紮實地開展好各項工作。
（一）、繼續深化理論和業務學習，嚴格執法責任制，切實樹立“團結奮進、求實創新、廉潔勤政、務實高效”的管理工作作風。
（二）、繼續抓好今年已開展的各項工作，不斷總結經驗、理清思路，切實鞏固已取得的工作成果，力爭圓滿完成上級下達的各項任務目標。
（三）、充分調動每位職工的工作積極性，分工明確，責任到人，獎罰分明，發揮每位同志的工作能動性和創造性，與時俱進，全面推動市政管理工作的新局面 。
（四）是積極爭取資金，全面啟動縣城的亮化工程。使一條寬敞、平坦、明亮的街道呈現在全縣人民面前。
第2篇
1、開展完成牛皮河黑臭水體生態治理工程初步設計報批，清淤工程開工建設。
2、南路東側污水管改造工程、零星排水改造工程、港南二中片區排水改造工程等個工程按時完工，進入收尾階段。
4、完成登龍橋路雨水管改造工程施工圖審查及備案，進行預算編制。
5、繼續排查、維修泵站機械設備故障，確保泵站正常運行。
6、繼續督促三區兩縣市燃氣管理部門、供氣企業對隱患進行整改，及時上報整改情況。
8、抓好春節期間供水、供氣行業安全生產工作和節日期間值班工作。
5、繼續督促三區兩縣市燃氣管理部門、供氣企業對隱患進行整改，及時上報整改情況。
第3篇
在領導、關心、支持下，在有關部門的大力支持協助下，社會保險檔案管理工作按照“整體推進，分步實施，協調發展”的總體要求，狠抓了各項工作的落實，較好地完成了今年的工作任務。
社會保障服務中心試點建設項目於年11月竣工、2月交付使用，按照《社會保障服務中心建設標準（試行）》的要求，社保業務檔案管理工作經過科學規劃、精心組織，業務檔案資料區裝修、設備配置等基礎項目於年5月份完成，檔案管理系統於6月起試運行。
目前，社會保險業務檔案管理工作場地面積平方米，投入資金萬元，分為辦公區、生產區、查詢區、資料區和展示區。其中，檔案庫房投資萬元，配置了智能型密集架，可存放檔案資料萬卷。按照國家人力資源和社會保障部、國家檔案局《社會保險業務檔案管理規定（試行）》的要求，業務檔案保管期限分為永久和定期兩大類，定期分為10年、30年、50年、100年四大類，按保管年限分別保管。
為實現檔案管理工作制度化、規範化、標準化和信息化，與軟件開發商開發了檔案影像管理系統，項目投入資金萬元，通過資料流轉區、掃描區、無紙區流程操作，實現了業務檔案資料的影像化處理，檔案的快速查閲和科學管理；同時逐步建立影像檔案管理系統與社保信息系統的數據接口，使社保信息系統能通過接口實時調閲與具體業務相關的影像資料，為各業務部門工作提供有力支持。參保單位和個人可在查詢大廳通過前台計算機和自助查詢終端查詢自己所需相關資料。使檔案管理工作從運行伊始就實現了由粗放到規範、由原始手工操作到計算機操作，由紙質原件到電子信息的轉變，為實現社保檔案對參保人員“記錄一生、保障一生、服務一生”的目標奠定了基礎。
全區大部分地州市按自治區的要求，開展了業務檔案的收集、整理工作。按照自治區本級社會保險業務檔案數字化流程和工作流程，本級開展了業務檔案收集、整理、著錄、掃描、識別、錄入、塑封、上架等工作。截止月底，整理、掃描、錄入資料萬張，各類業務檔案上架入庫卷。
已有個市成立了業務檔案機構，開展了業務檔案工作，其他正在落實之中。今年1月，同意成立業務檔案管理處後，在領導的重視關心下，通過內部調整和向外單位借用人員的方式，充實了檔案處工作人員，現有工作人員，基本保證了業務檔案管理工作的初步開展。
為實現檔案管理工作的制度化、規範化，按照“先建立、再完善”的原則，我們積極探索建立檔案制度建設和管理標準、制度，制定下發了《貫徹落實＜社會保險業務檔案管理規定＞（試行）實施方案》、《關於印發＜社會保險業務檔案實施細則（試行）＞的通知》、《關於印發社會保險檔案管理規章制度的通知》和檔案管理制度、檔案利用制度、檔案借閲制度、檔案庫房管理制度、檔案鑑定、銷燬制度等多個規定、辦法，使檔案管理工作有章可循。
發放《社會保險業務檔案管理文件彙編》，與檔案局及軟件開發商聯合組織多次工作人員的業務培訓班，講解了檔案的專業理論、質量標準、管理流程和軟件操作等，有效地提高了檔案管理人員的業務素質和專業技能水平。
為貫徹落實《社會保險業務檔案管理規定（試行）》，加快社會保險業務檔案管理規範化建設進程，及時深入有關地區開展調查研究，全面瞭解各地檔案管理工作的開展情況，對各地在檔案管理工作中出現的問題予以指導，為做好社會保險業務檔案規劃和達標驗收工作做好準備。
根據社會保險業務檔案達標驗收的要求，我們及時轉發了《關於開展社會保險業務檔案管理達標驗收工作的通知》，成立了達標驗收工作領導小組，制定了《社會保險業務檔案達標驗收工作實施方案》，對全區開展達標驗收工作提出了具體要求，同時，還制定了《社會保險業務檔案達標驗收領導小組議事規則》、《社會保險業務檔案達標驗收工作程序》、《社會保障業務檔案達標驗收工作人員守則》，以保證驗收工作的正常開展。
1、工作人員業務水平有待提高。處裏現有人員大部分過去都沒有接觸過檔案管理工作，缺乏相關專業知識，需要進一步加強社會保險業務知識和檔案管理知識的培訓。
2、個別歸檔材料不夠完整。社會保險業務檔案要求具有很強完整性，但在實際工作過程中發現個別材料不夠完整、規範，不能全面反映參保對象的情況。
3、工作人員嚴重不足。按部頒省級一萬卷配備一名工作人員標準，，我處現有人員遠遠不能滿足實際工作的需要。
20xx年業務檔案處工作思路是：加強業務檔案管理工作的指導，配合有關部門做好全區業務檔案的規劃工作，加強業務檔案的管理，完成業務檔案達標驗收工作，督促、指導各地完成達標驗收申報工作。
（一）督促指導各地積極開展社會保險業務檔案管理工作。
一是指導各地認真落實《社會保險業務檔案管理規定（試行）》和有關文件要求，抓好機構、人員、場地的落實，爭取資金投入，開展業務檔案管理工作。
二是按照開展社會保險業務檔案管理達標驗收工作的通知和達標驗收工作實施方案的要求，做好達標驗收工作準備和申報工作。
三是會同有關部門（單位）研究制定社會保險業務檔案管理信息系統建設方案，實施影像化、數字化管理。
一是按部達標驗收標準，完成本級業務檔案內部自查工作；
二是向上級提出達標驗收申請，做好迎接驗收準備，爭取三季度通過部裏驗收；
四是按照檔案管理庫房、閲覽、辦公三分開的規範化要求，加強業務檔案的基礎設施建設；
五是本着為參保人員服務、為業務服務、為領導決策服務的要求，努力實現檔案的資源信息共享；
六是加強檔案庫區的管理，建立定期安全巡視檢查制度；
七是實現與業務系統的銜接運行，簡化工作流程，提高檔案管理和利用水平，探索建立檔案管理事前、事中、事後監督和運行機制。
（三）繼續健全和完善各項規章制度。本着“對歷史負責、為現實服務”的原則，制定完善檔案管理崗位責任制，促進業務檔案管理水平的穩步提高。制定處室內部各項管理辦法，加強內部管理。
（四）開展業務人員培訓。針對檔案管理人員的現狀，舉辦培訓班，重點是培訓縣市的檔案管理人員、業務操作人員和不斷提升檔案管理人員素質和水平。學習借鑑外省區的先進經驗。擬計劃一季度，組織有關人員赴已達標的省區考察學習。
（五）建立全區業務檔案管理工作信息通報和制度。按季度對全區業務檔案管理工作情況進行分析並進行通報，督促各地做好業務檔案管理工作。
（七）加強與自治區檔案部門及廳、局有關部門的溝通協調，形成合力，共同做好業務檔案工作。
第4篇
200*年，在xx公司和xx公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
（一）規範行為。管理處員工統一着裝、掛牌上崗；對業主、客户服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批准，出勤率達100%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩週召開一次例會，在員工彙報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時佈置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。
（二）規範秩序。管理處的崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中佈置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯繫函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閲。
（三）規範服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，並對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住户）的服務需求、建議、諮詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率100%，業主（住户）服務需求回訪率達90%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關係；並從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率90%以上，不合格服務整改合格率100%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客户聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。
（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5xx聯排業主的交房工作。我們積極和xx公司協調，籌備交房事宜，佈置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
（二）房屋驗收認真細緻。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨後我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，並分析滲漏的原因，並將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外牆滲水、屋面滲漏、窗台滲水工作基本完成，完好率達90%以上。管理處本着對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衞生，公共區域無亂貼、亂塗、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住户按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，並有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工後關好門窗，清理完現場後方可離場，規範了維修現場的管理。
（四）日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標誌性建築進行了檢查，發現部分標誌物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告xx公司有關領導，及時進行了修繕。
我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衞生整潔。全年，綠化面積xx畝，維護樹木120棵，消毒除害xx次。
（一）提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由於小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xx對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行鬆土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。
（二）保持小區衞生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的.環境衞生。堅持每天xx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、湧泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衞生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，並派專人負責。區內的道路、休閒椅、指示牌、兒童遊樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
xx小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對複雜，我處把小區的安全保衞工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
（一）履行防衞職責。xx小區保安中隊2xx保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衞護衞制度，履行防衞職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閒區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由於管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
（二）強化保安訓練。我處按照用什麼、學什麼、練什麼的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少於一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。
（三）完成任務出色。由於我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在xx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衞工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與xx派出所、xx社區警務室的社區民警密切聯繫配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建築工地的治安防範工作，確保xx公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鈎魚、車輛佔壓草坪、隨處方便和安全火險等。
我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。20xx年收取服務費共計xx元。
（一）賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對於每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。
（二）收費管理及時無誤。我處結合xx小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的服務費，協調關係，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助xx公司及時收繳施工單位的水電費。
（三）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。
一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、説明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，xx裝修的業主有xx為別墅、xx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯繫甲方工程部儘快解決，以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯繫函發給甲方公司但至今未解決。
第5篇
xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客户，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處於老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，並承受市場經濟竟爭機制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規範，創建品牌，提高效益”的'工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處xx年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進xx年工作再上一個新台階，現將xx年工作總結如下：
陽光家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。xx年工作全面展開之後，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在xx年元月份是家政清潔的高峯期，為了使管理處充分
利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造着利潤。
一份耕耘一份收穫，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住户資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由於小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由於管理面積小而產生
的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便於管理處對費用適時進行調整。
管理處在xx年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作後，終於在7月份將物業管理服務費漲到國家標準範圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作紮實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，xx年工作怎麼來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
第6篇
xxxx年，在xxx公司和xxx公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
管理處員工統一着裝、掛牌上崗；對業主、客户服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批准，出勤率達xxx%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩週召開一次例會，在員工彙報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時佈置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達xxx%。
管理處的崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中佈置的工作完成率xxx%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xxx%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯繫函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閲。
管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，並對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和xx小時服務接待電話。業主（住户）的服務需求、建議、諮詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率xxx%，業主（住户）服務需求回訪率達xx%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關係；並從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）完成率xx%以上，不合格服務整改合格率xxx%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客户聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。
管理處完成了xx月底一期xx户聯排業主的交房工作。我們積極和xxx公司協調，籌備交房事宜，佈置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期xx棟別墅及x棟公寓樓的維修檔案。雨後我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，並分析滲漏的原因，並將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的'協調工作。至年底，整改維修外牆滲水、屋面滲漏、窗台滲水工作基本完成，完好率達xx%以上。管理處本着對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衞生，公共區域無亂貼、亂塗、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住户按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，並有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工後關好門窗，清理完現場後方可離場，規範了維修現場的管理。
今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標誌性建築進行了檢查，發現部分標誌物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告xxx公司有關領導，及時進行了修繕。
我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衞生整潔。全年，綠化面積xx餘畝，維護樹木xxx棵，消毒除害xx餘次。
綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由於小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月x次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的x顆景觀樹進行鬆土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。
每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衞生。堅持每天x次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、湧泉、噴泉）進行清洗和維護，對x棟樣板房和xx棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衞生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，並派專人負責。區內的道路、休閒椅、指示牌、兒童遊樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
xxx小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對複雜，我處把小區的安全保衞工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
xxx小區保安中隊xx名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衞護衞制度，履行防衞職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閒區、工地入口均實行xx小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由於管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
我處按照用什麼、學什麼、練什麼的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少於一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。
由於我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衞工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區警務室的社區民警密切聯繫配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建築工地的治安防範工作，確保xxx公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鈎魚、車輛佔壓草坪、隨處方便和安全火險等。
我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。xxxx年收取服務費共計xxx元。
我處根據財務的分類規則，對於每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。
我處結合xxx小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照xxx公司、業主和我方協定的服務費，協調關係，微笑服務，定期予以收繳、催收，xxxx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助xxx公司及時收繳施工單位的水電費。
合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。
一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、説明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，x户裝修的業主有x户為別墅、x户公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯繫甲方工程部儘快解決，以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯繫函發給甲方公司但至今未解決。
第7篇
一年以來，在水務局的領導下，管理處緊緊圍繞年初制訂的工作目標和要求，經過全體幹部職工的共同努力已基本完成工作任務，主要體現以下幾個方面：
管理處黨委按照水務局黨委的統一部署，深入開展了以解決“四風”問題為主要內容的黨的羣眾路線教育實踐活動。堅持從實際出發，加強領導，精心籌劃，嚴密組織，分步推進，宣傳引導，狠抓落實。通過前一段時間教育實踐，每個黨員都按照要求完成了規定的學習內容，做了不少學習筆記，撰寫心得體會。使大家經受了一次嚴格的黨性鍛鍊和洗禮，受到了一次黨的宗旨意識的再教育，達到了思想上有明顯提高，政治上有明顯進步，修養上有明顯加強，作風上有明顯改變，工作上有明顯改進的效果。
年初管理處與各科室分別簽訂了安全生產責任書，將責任逐級落實。強化安全防範措施，健全和完善安全組織機構，及時調整安全生產領導小組，明確工作職責，使安全工作常年有人抓，促進了各項工作的順利實施。
防汛抗旱工作堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，做到早動員，早安排，早佈署。認真做好雨情監測及統計工作，制訂了防洪控制運用計劃，嚴格實行防汛責任制。對防汛重點部位進行了全面檢查，做到預案落實到位，防汛物資籌備到位，搶險隊伍組建到位。主要完成了一級電站機電設備保養工作、灌區30公里渠道的清於、割草工作。對大壩閘門進行了保養。對水毀工程進行了修復。
為確保飲用水源安全，管理處主要從“蓄、撈、禁、養、防”等五方面開展工作。
1、蓄是為確保總蓄水量，提高水體自淨能力。管理處從年初就嚴格控制電站發電負荷，保持庫容1400萬立方米以上。特別在汛期結束後，由於連續多日未下雨，我處從十月二十二日就停止發電保供水。
2、撈是為確保水面整潔衞生，今年管理處每天專門僱人打撈壩前庫水面垃圾，暴雨過後，增派人員打撈八佰、麻陽庫尾垃扱，今年因暴雨多共計水面打撈工夫已達400多工，共清理垃圾60多噸，清明節、勞動節、端午節過後，由於來水庫兩岸燒烤人多，我處組織全體職工與麻陽、八佰兩村兩委成員一起在四周岸邊清理白色污染，共計組織6次，人數100多人，泡沫、礦泉水瓶、塑料袋等等生活垃圾用拖拉機運出八整車。
3、禁是確保鱅、鰱魚的生長以抑制藻類的發展，管理處加強力量，成立了由主任擔任組長，班子成員任副組長，管理處全體男性為成員的禁漁禁泳領導小組。從4月份起，每天安排由一名班子成員帶隊進行勸告釣魚人，至少每天趕走10多人。勸退游泳人員30人，同時在庫區四周醒目處粘貼宣傳畫三十多張。
4、養是增加增加魚的放養量，確保水庫魚的.總量，放養鱅魚和鰱魚比例各50%，分別為6000斤，18000尾以上；5、防是防範和妥善處理突發飲用水水源安全事件。主要是做了在城市供水進水口處建成了防護網，建成了生態魚池監測系統。定期配合環保監測部門、自來水公司對庫區水質進行採樣分析。對武義縣xx水庫飲用水安全預案進行了修改與補充。
1、麻陽水文站的建設項目，土建項目、設備安裝已完成。目前正做驗收前準備工作。
1、當前，市民的生活水平提高，一到節假日，到庫區燒烤的人很多，車輛更是從庫頭停到庫尾，雖然我們聯合當地村委組織巡邏隊進行勸告，無奈他們人多，況且沒有明文規定，收效甚微。
2、到庫區水面釣魚問題上體現突出，而現在都是釣小魚的人多，況且現在市民對法制很有研究，知道我們沒執法權，沒法處罰他們，造成了我們去勸他們走，我們走了他們又來了，我們白天趕，他們晚上來，我們夜裏趕，他們禮拜天來，化費了大量的人力財力，效果還是很差。
要求水務局幫助解免費在電視台、報紙、廣播站定期宣傳不能到xx、清溪口捕、撈、毒、釣魚及不得燒烤的通告。牽頭成立一支由環保、水政、派出所、當地政府、xx水庫管理處、清溪口水庫管理處組成的聯合執法隊伍，定期開展執法。
主要是目前渠道防洪時排水難，現有渠道由於政府建設、公踏鐵路改造等原因造成渠尾不得通到大溪，加上現有排水閘門都到水庫，而水庫都承包到個人養魚，造成防洪時水不能排出，防洪壓力大。
要求水務局協調各相關部門及安排資金共同做好渠道防洪排水溝的建設。
