個人工作年終總結報告範文2篇 個人年終報告：精益求精

個人工作年終總結報告是每個員工必不可少的重要文檔，它能夠客觀地反映自己過去一年的工作成果和不足之處，為之後的工作提供有力的依據。為此，本文提供一些實用的個人工作年終總結報告範文，供讀者參考。

第1篇

時光如梭，轉眼間20__年度工作即將結束，自入職x項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞x收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了x服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。

本年度x收費1220000元（截止到20__年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協調處理大型x保修維修10件，業主基本滿意；接待業主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200餘件。

（一）規範內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入x項目客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）採取多種形式和措施，鞏固和提高了x收費水平。

本年度x費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年x費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每週六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意願。收費工作是x服務水平的體現，x服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高x收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因x無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

（三）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852户，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一説辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，瞭解並掌握了業主的家庭特徵、客户羣類型、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部門，做好了管理處內、外聯繫、協調工作。

客服部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

（四）協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

20__年我部重點工作為進一步提高x費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續加強客户服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高x收費水平，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

第2篇

20__年，在縣委、縣府的正確領導下，鎮黨委、政府始終以經濟建設為中心，以“六通三化”為重點，以統籌城鄉發展為主線，以率先實現全面小康為目標，團結帶領一班人，充分調動全鎮幹部羣眾的積極性和創造性，小康示範建設開局良好，較好地完成了年初確定的各項工作目標和任務。

20__年（預測），全鎮國內生產總值(gdp)為10.74億元，鄉鎮企業總產值實現12.66億元，分別較上年增長12%，13%。鎮本級財政收入500萬元。人均gdp為5066元，農民人均純收入3320元。為我鎮於20__年在全縣率先實現全面小康鎮建設奠定了堅實的基礎。

一、圍繞綿渝路產業帶和全面小康建設，農業結構和基礎設施不斷完善，發展後勁得以增強

我們根據縣委、縣府關於建設綿渝路現代農業示範帶的要求，提出了“依託城市，服務城市，以無公害蔬菜基地建設為重點，大力發展城郊型特色農業，爭當綿渝路射洪現代農業示範帶領頭羊”的構想。通過一年來科學實施，現已初見成效。

通過精心規劃，吸引外地業主，扶持大户進行示範，免費為羣眾引進和提供20__0元優良品種，現已建成蔬菜基地3500餘畝。繼去年我鎮獲得省級“無公害蔬菜基地”認證後，今年，四季豆和萵苣兩個品種又獲得國家級“無公害蔬菜”認證。

利用退耕還林、水土保持等工程，引進名優品種，改造原有老化、劣質品種，加強果園技術管護，現已建成以大堰、磨嘴、中溝等12個村為重點的3500畝名優水果基地。目前，果樹長勢良好，大多數已開始掛果。

通過扶持大户，典型示範，現已發展花卉大户30餘户，擁有花卉基地500餘畝。其中文衍豐、向貴良、蔡開吉等種植面積都在20畝以上。如今，花卉產業正在成為我鎮一個新的經濟增長點。

堅持把發展畜牧業作為調整農業結構的“重頭戲”來抓，成立了專門領導班子，在全面搞好口蹄疫、禽流感和豬、牛、羊等畜禽防疫的基礎上，根據各村條件和傳統習慣，採取一系列措施，提出了4萬頭優質肉豬工程，實施良種繁育基地建設，狠抓大户培養、扶持，通過引進優良品種，提供市場信息，提供技術指導，協調資金，扶持獎勵等措施，使得養殖業快速發展。初步形成了以太空村、大堰村等為重點的養雞示範基地，以平安村、佛南村等為重點的養豬示範基地，以王爺廟村、太空村等為重點的養牛示範基地。目前，全鎮已有“百牛村”4個，“千豬社”4個，“萬隻小家禽户”8户，畜牧產值已佔農業總產值的65%以上。

以城市迅猛擴張為契機，充分利用龍泉山、涼帽山、老鴉山、長嶺崗環繞縣城的城郊區位優勢，引導農户發展休閒觀光假日經濟。現已發展遍佈城郊、風格各異的“農家樂”50餘户，年接待遊客近50萬人次，年創產值500萬元以上。規模較大的“九香園”、“正豪園”、“悠然山莊”等，年純收入均在5萬元以上。

對部分不適宜種蔬菜等經濟作物，或無能力種植經濟作物的農户，我們協調糧油部門簽定訂單種植合同，推廣新技術、新品種，全面提升傳統農產品的質量和效益。全鎮優質糧油基地已達5700畝，其中優質水稻2700畝，優質工業油菜3000畝。

立足我鎮蔬菜、生豬、水果、花卉等優勢產業，通過以大户牽頭建協會，協會聯合帶農户，推行支部加協會的模式。現已建成以陳杰“大自然公司”為首的無公害蔬菜協會、以鄭大興生態養殖場為首的鄭葛養豬協會、以蔡紹雲“九香園”為首的農家樂協會，發展會員300多人，舉辦培訓班7期，培訓人數達960人次。通過協會牽線搭橋，協調服務，促進我鎮土地流轉面積達1260畝，發展種養大户486户。

認真搞好糧食直補、退耕還林、農業税減免和農村税費改革的政策宣傳，並及時足額兑現給農户。充分調動羣眾發展農業生產的積極性和能動性，確保了糧食收穫時顆粒歸倉，栽種時栽滿種盡，杜絕了土地拋荒，為今年農業增產、農民增收打下了堅實基礎。

一是水通，利用前鋒渠節水改造工程，引進國家投資20餘萬元，發動羣眾投工投勞2000餘個，對年久失修、滲漏嚴重長2.6公里的王爺廟支渠進行翻新整治；二是路通，組織羣眾投工投勞，爭取社會各方支持，在磨嘴、涼帽山、佛南等村，建設水泥路8公里，用城市拆遷的預製板、水泥塊等廢舊材料，在王爺廟、磨嘴等村硬化入户道路3.5餘公里。組織羣眾改水、改廚、改廁、改風貌近400户，改善了人居環境；三是電話通，今年新安裝農村電話330餘部，保證了農村信息暢通；四是氣通，通過廣泛宣傳，精心組織，現已規劃沼氣池1000口，在建400口，投入使用312口，發展液化氣360户，並正在籌劃武安集鎮天然氣建設；五是光纖電視通，抓光纖電視安裝入户，到目前為止，全鎮農村光纖電視入户率已達90%；六是電通，全部實行農網改造，實現以電代柴農户達16%，城網改造進展順利。

利用城市拆遷還房，在涼帽山、黃磉浩、保河、佛南等村狠抓“城鎮型”新村建設；根據地理特點，在王爺廟村設計了風格獨特的——“別墅式”、“街村型”農民新村，按照“山上精品果園、山腳小康家園、山下綠色菜園”的模式新建農房80餘户；在磨咀等村，對舊房屋進行包裝改造，實施“庭院型”新村建設模式。從今年起，全鎮新建農房均由政府負責提供設計圖紙，嚴格按新村規劃建設，從根本上改變了傳統的農房建設模式和農村生活方式，對全鎮農村面貌和農民思想觀念的改變產生了重大而深遠的影響。

積極開展農村勞動力培訓，富餘勞動力資源得到有效轉變

通過開展勞動力普查，建立勞務輸出檔案；加強勞動力培訓，提高勞動力的技能和素質，先進縣職中、就業局、駕校等培訓機構培訓農民工

人；開展法律諮詢服務，維護外出人員的合法權益；實施幫户助耕，解決外出務工家庭後顧之憂；抓組織化、規模化勞務輸出，擴大輸出規模。今年，新增農村勞務輸出800人，共計輸出7960人，依託縣城務工、經商、興辦服務業，就地轉移農村勞動力9156人。

今年初，我們確定了磨咀11社、王爺廟1社作為我鎮的小康示範點。通過一年來的示範建設，已初見成效：磨咀11社有農户33户，已建沼氣28口，安裝電話22部，光纖電視入户達100%；社道路水泥硬化500餘米，入户道路硬化1500米；勞務輸出46人，發展“農家樂”3户，種養大户9户，發展蔬菜21畝，水果56畝，預計今年人均純收入達3216元。王爺廟1社有農户66户，已建成新村30户，正在建15户，打沼氣池口，安電話部，人畜飲用自來水100%。如今，王爺廟和磨嘴兩個村的小康示範擴面工作也取得階段性成果，王爺廟村由1社擴大到1—9社，磨嘴村由11社擴大到9、10、12、13等社，兩村均佔全村半數以上的農户投入到了示範建設之中。目前，我們正以示範點作為突破口，組織人大代表、村社幹部以及部分黨員羣眾代表到示範點參觀學習，召開各種流動現場會，調動全鎮羣眾參與的積極性、主動性和創造性。

失地無業農民得到妥善安置自省委1號文件出台以來，我鎮先後召開了黨委會、機關幹部會、涉及徵地的所有村社的村三職幹部、村民小組組長、黨小組長專題學習會，並邀請縣上分管領導、城建、國土等部門負責人到會上作輔導講話，以幫助全鎮各級幹部準確領會省委1號、縣委4號文件精神實質。並組織專門力量配合縣國土、城建、公安、民政、勞動等相關部門對我鎮失地無業農民的基本情況進行了全面系統的調查。在春節前，籌措資金10萬元，解決失地無業農民中的困難户、殘疾人員等過春節難的問題。主動協調徵地業主單位多方籌措資金，加快兑現徵地土地款、利息、青苗及附作物款、過渡費等，共計——萬元。協調相關部門和單位，加快拆遷還房進程。木孔埡5社31户、南涪小區262户已搬入新居。濱江小區398户從4月15日起已開始陸續入住，現已達280餘户入住。涼帽山羣眾自建——户已全面動工。新陽公司北片區的太空、蟠龍兩個村的統建還房已於4月15日正式破土動工，年底前可交付使用。協調民政、公安等部門，加速辦理失地農民農轉非手續，今年共辦理徵地農轉非3000餘户。在全徵社農轉非人員中開展社會養老保險，先在6個社試點，摸索經驗，再全面推開。通過廣泛宣傳政策，摸底核實符合參保對象，全鎮應參保——人，實際參保——人，享受最低生活保障557人，為符合條件的失地農民辦理《再就業優惠證》近1000人。同時，積極配合有關部門開展失地無業農民安置政策調研工作。除縣內各相關部門外，另有市勞動局、就業局、職保局、省直相關部門和國務院檢查組等先後來我鎮何家橋社區、團結社區、涼帽山等村進行失地農民安置相關政策調研。

按照縣委、縣府提出的今年底，對國有集體企業實現三個“百分之百”轉制的要求，鎮黨委、政府統一思想，明確目標，各個擊破，採取“賣”、“破”戰略，因企施策，對資產優良的企業實施“賣”字戰略，對嚴重資不抵債企業，實行“破”字戰略。一是加大了20__年以前進入破產程序的良友面業廠和城南房地產綜合開發公司的處置力度，其中良友面業廠經射產改組辦發（20__）05號會議紀要定為出售給射洪中學大成教育產業有限責任公司，完成了資產變現和歷史遺留問題的處理，化解債務200餘萬元。城南房產公司解決了拖欠農民土地款長達近10年的遺留問題。二是今年以來，先後有美鑫機磚一、二、三廠、射洪鋼廠、美鑫建安公司5個集體企業進入法定破產還債程序。到7為底，三個磚廠全部完成清產核資、資產變現、人員安置、遺留問題處理等項工作，化解債務1030萬元，整個破產工作已按程序基本進行完畢。美鑫建築安裝工程公司正着手準備進入破產程序。虹橋建築有限公司8月進入破產程序，已完成資產清理、處理變現，職工安置，化解債務103.14萬元。三是對資產優良的企業實施徹底改制。虹橋房產開發有限公司經縣體改辦、建設局、法院的具體指導，於7月15日完成股權轉讓，退出村級集體股份，兩公司正式成為民營股份制企業。城南建築公司、城北建築公司通過公開競賣，順利通過集體轉民營。

建立了黨委成員聯繫民營企業制度，落實了非公有制經濟人士的國民待遇和有關的發展政策，為全鎮民營經濟的發展創造了良好的外部環境。一是抓抓招商引資，擴張民營。通過多渠道招商，今年全鎮引進外地資金1100餘萬元。富士電動自行車項目投資3500萬元，隆鑫機電新增投資2000萬元，其他民營企業的投資增長均在30%以上。二是鼓勵社會自然人蔘與集體企業改制，收購集體企業。今年通過改制，有4個建築企業成為民營股份制企業，有2個破產企業被外地民營企業收購，盤活企業資產1200餘萬元。三是為下崗失業人員和失地農民辦理《再就業優惠證》，鼓勵失業人員經商辦企業，解決了455民“40—50”人員，從事城市保潔等公益事業。一年來，新發展個體工商户x户，佔年計劃的

%，民營企業x家，佔年計劃的x%，全鎮累計已有個體工商户x户、民營企業x家。完成鄉鎮企業總產值15.12億元，比去年增加10%；營業收入完成14.88億元，比去年增加11%；利税完成1.43億元，比去年增加8.2%；增加值完成3.51億元，比去年增加13.3%。目前，正在組織開展全國經濟普查。大力宣傳，深入人心，共成立了10個宣傳站，發放宣傳資料2000餘份，板報18期及大小標語202幅，召開廣播會8次；精心組織，狠抓落實，共劃分為30個普查區，211個普查小區，配備了60個普查指導員，303個普查員；深入調查，確保質量，現已入户登記個體工商户9240户，人力

994户，個體診所247户，農用貿運車20餘户，私立學校20餘户。

三、強化增收還債，完善財務管理，確保工作正常運轉

組織專業人員對全鎮各村的財務、土地補償費、農民負擔等進行了一次專項清理，切實做好票據集中匯審和季度村務公開、社務公開,確保全鎮無違規收費和不合理開支現象發生。聘請審計事務所專業人員，率先在紫雲街道辦事處開展農村財務審計試點工作，社會反映良好，受到《四川日報》、《遂寧日報》記者採訪報道。

通過內部壓縮開支化債，變現資產化債，完成化債200餘萬元。通過創新思路和方法抓增收，實現鎮級財政收入均衡入庫，確保了行政事業幹部工資及社區、村幹部工資、五保户生活費按時足額發放，確保全鎮各項工作正常運轉。

加強社區領導班子和規章制度建設，針對城區居民社區意識淡薄，積極開展“生活在社區，奉獻在社區”活動，使他們逐漸由過去的“農村人”、“機關人”、“企業人”、“社會人”，轉化為新型“社區人”。社區服務是社區工作的重中之重。我們本着先易後難、逐步推進的原則，積極創辦社區服務實體，開展社區服務。現已建立家電維修店10個，幼兒園4個，社區茶園10個，文化活動中心8處，家政等中介服務所5個。建立健全社區服務網絡，確保了上級各項工作的及時順利完成。

鞏固創衞成果，積極啟動國家級文明衞生縣城創建活動。通過制發年度創建工作目標考核，層層簽訂責任書，把創建工作落到實處。狠抓基層創建工作的落實。各街道辦事處落實了創建工作負責人，各社區成立了創建領導班子，組織公益崗位人員450餘人，在縣城地區大街小巷，具體做好創衞工作。認真抓好鎮市容監督大隊的管理，提高隊員的綜合素質，使其懂法、依法、文明執法；嚴格工作業績的考核，對工作做得好的表揚，差的批評、教育，教育不改的辭退。徹底抓好縣城區衞生死角的整治，組織協調有關部門和社區幹部、居民對何家橋、繁榮校區的衞生死角，北門幾十户居民下水道堵塞等問題進行徹底整治，共計整治下水道、陰陽溝26處，整治衞生死角32處。督促開發商認真落實物業管理硬件設施，組織居民搞好物業管理。即時報告縣府解決德盛街舊城改造下水道堵塞，嚴重影響居民生命財產安全等問題。

配合縣上做好了防洪堤二期工程的建設；做好了虹橋路楊家四巷的拆遷、徵地工作，解決小區還房48户；配合城投公司做好太和一中擴建；配合國土局完成了對城郊農村人口和土地的調查；協助美豐包裝公司、隆鑫公司、望江路徵地、拆遷；協助城建局垃圾填埋場租地、拆遷；協助濱江公司防洪堤安置還房，協助城投公司做好了南涪小區安置還房；協助城投公司涼帽山自建小區還房建設等，確保了縣重點工程建設順利推進。

六、民主法制建設進一步加強，維護了縣城地區的穩定

認真搞好“四五”普法，推動依法治鎮工作紮實深入開展。制訂了“四五”普法學習規劃，利用幹部學習日、居民和農民學習日等形式，認真組織開展學法、用法活動，重點抓好乾部和青少年的法制教育工作，較好地實現了“兩個轉變”，推動了依法治鎮工作紮實深入開展。

針對我鎮安全工作的嚴峻形式，進一步強化了“一班人”的安全意識，將安全生產領導小組調整為安全生產委員會，層層落實責任，簽訂了安全生產責任書，做到了橫向到邊，縱向到底。認真搞好安全生產宣傳，進一步強化全民安全意識，積極開展六月“安全生產月”活動。認真開展各項專項檢查，為了及時消除各種不安全隱患，每月安排各企事業單位、村、社區進行一次自查，每逢節日期間都由鎮主要領導和分管領導帶隊進行拉網式大檢查，對檢查出的問題及時進行整改。同時，搞好以森林防火、夏季防洪、防垮塌、學校安全管理和排危、船泊安全管理、水上安全等專項治理工作，開展了“11·9”社區消防班求援現場演練宣傳，較好地防止了各類重特大安全生產事故的發生。

加強社會治安綜合治理，進一步建立健全了社會治安綜合治理領導小組，落實職責，層層簽訂責任書450餘份。在衙署街社區、何家橋社區、清家堰村、佛南村開展試點，統一規範村、居委的基層基礎工作；在團結社區和蟠龍村進行了“四級五定五逗硬”試點。定期分析排查糾紛矛盾，及時作好調處工作。今年以來，對涉穩的25個重大隱患實行掛牌督辦，建立了調處矛盾糾紛的台帳和督辦表，明確了牽頭單位、協辦單位、調處領導和直接責任人，較好解決了木孔埡分房、楊家四巷舊城改造、南涪小區、武安集鎮建設等多個久拖不決的問題，保證了縣人代會、政協會的順利召開，確保了全鎮的社會穩定和各項工作的協調發展。認真落實“包保”責任制，切實加強了反邪教工作，確保了“三零”目標實現。利用元旦、春節召開川林協會負責人座談會，走訪軍轉幹部信訪人員，找徵地拆遷信訪人員交

意見，宣傳政策，講清道理，做説服工作，緩解了羣眾對政府的不滿情緒。

七、全面加強和改進黨的建設，黨的執政能力不斷提高

一是狠抓黨委班子自身建設。鎮黨委堅持中心組學習制度，側重學習兩個條例和優秀共產黨員先進事蹟。通過集中學習與自學，提高領導班子成員的政策水平和理論水平，樹立科學的發展觀。二是通過幹部作風整頓，不斷增強幹部競爭意識、責任意識，認真檢查幹部不在狀態。我們重新修訂了幹部管理和考核辦法，從鎮機關抓起，堅持每月兩次政治學習和業務學習，實行上班簽到、外出請假，並將考勤情況作為年底評選先進、民主測評的重要依據。三是積極開展“百名幹部進農家”活動。至5月10日開展活動以來，100名幹部全部入住農家3個晚上以上，送去現金資助13000餘元，送雞、鴨、鵝、羊和化肥、衣物等5000餘元的物資，為羣眾規劃、落實發展項目10餘個。今年“七·一”前夕，隆重表彰了4名“愛民書記”，5名“愛民幹部”，使“人人爭當愛民書記、個個爭當愛民幹部”的親民思想得到深化。四是不斷吸收新鮮血液，通過培訓，新發展黨員50名。五是努力加強黨風廉政建設，堅持反腐敗鬥爭，認真查處違紀黨員和違紀事件，共查處3起。

加強對人大工作的領導，成功組織召開了鎮四屆人大三次會議，督辦人民代表的議案、建議、批評和意見共68件。組織部分鎮人大代表對全面小康示範、蔬菜基地、失地農民、企業改制、社區建設等重點工作和影響穩定的熱點問題進行視察、調研。鎮人大圍繞黨委中心工作，聽取和督促政府完成年初鎮人代會決議的執行情況。認真開展新憲法頒佈50週年、人大制度建立50週年和地方人大成立25週年的紀念活動。

在圓滿完成上級賦予我鎮的民兵、預備役工作任務基礎上，根據城市民兵改革調整精神，率先在富士電機、隆鑫機械、洪達家鑫3家規模大、檔次高、員工穩定的鎮域民營企業進行民兵組織進入民營企業全縣試點工作。同時，狠抓了軟件資料的建設，順利通過市軍分區對我鎮基層武裝部達標建設驗收。

及時準確查報各類災情，落實安身房2户；低保工作實行了規範化、制度化、網絡化管理；紮實開展，切實為“三定”對象解“三難”，積極爭創市級模範鎮；積極開展農保工作，截止6月底，參保375人，保金入庫14.95萬元，佔任務115%；切實加強殯葬改革，半年來，已火化229具，佔年初任務51.69%，收繳罰沒款58人，12.46萬元，佔年初任務49.84%。加強城市最低生活保障工作，嚴格執行城市低保政策，通過10大社區居委的艱苦努力，對一部分應保未保的特困居民實行低保，對300餘名不符合低保的人員予以取消，為低保工作逐步走入制度化、規範化、科學化管理奠定了基礎。按期完成了地名普查工作。

強化國土管理，加強了對國土管理法律、法規的宣傳，加大對城區土地市場的清理整頓和一大批歷史遺留問題的處理，加強了基本農田保護，軟、硬件進行了重新清理整改，及時為羣眾辦理建房審批手續，辦土地使用證2__餘宗。同時，為種養專業大户用地提供快速及時的服務。

高度重視科技普及和優良品種的引進、示範和推廣工作，引進蔬菜良種8個，優質良油品種2個，畜禽良種4個。建立了科技信息服務站。全國科普示範驗收穫得高度評價，科技推廣項目獲得縣政府表彰。

進一步落實“三為主”，深化“三結合”。積極探索依託城市社區平台，落實單位負責，屬地管理，社區服務的城市計劃生育管理機制。進一步強化人口與計劃生育目標管理責任制，計劃生育率達98.7%，幫扶“三結合”户165户，徵收社會撫養費9.6萬元。

進一步規範學校財務管理，規範招生行為，整頓了學校周邊環境，維護招生秩序，對學校安全進行了檢查、整改。教學教研工作深入紮實，師培提高工作成績斐然，共培訓90人次，太和二幼被授予“省級幼兒教師繼續教育示範基地”。調整充實了一幼、一小、四小、七小等領導班子，建立了一支政治素質好、業務精良的學習型教師隊伍。

在抓好日常文體活動的基礎上，認真搞好“春節”、“五·一”、“七·一”等大型文體表演活動和比賽。積極開展城市社區文體活動，協助團結社區組建了老年文體活動中心和社區文體活動隊，建設社區獲得省級“全民健身”先進社區。

在繼續抓好兒童“計劃免疫”、“非典”、“人禽流感”等防治工作的同時，切實抓好麻疹、風疹等傳染病的防治工作。對全鎮180名村衞生室、私人辦醫人員進行了一次為期4天的醫德醫風教育，以及政治業務技術培訓。完成89名鄉村醫生資格報名考試、發證和324名“健康快車”白內障患者的初篩和74名患者的復篩治療工作。積極配合縣衞生所在何家橋社區進行衞生進社區試點，為該社區1300餘居民進行健康體檢，建立社區居民健康檔案，探索社區衞生服務新路。

認真接待，及時處理羣眾來信來訪事件，全年共接待來訪羣眾2637人次，接受上訪信件241件，其中上級交辦信訪178件，結案175件，結案率達98%以上。全面開展各項法律服務，培訓人民調解員4次，指導調解疑難民間糾紛12件，直接調解12件，民間糾紛發生數控制在總人數的0.5%以內，無重大民間糾紛轉化為刑事案件。

建立了以鎮團委為領導，街道團委為核心，社區團支部為紐帶，居民小組為基礎的團組織網絡。建立了青少年服務中心4個，科技圖書室10個，青年科技示範基地2個，培植“青年科技示範户”1户，為貧困學生捐款1789.10元，為災區捐款7000餘元。在“非典”期間，成立了340支“青年志願防非宣傳隊”，為外出打工户助耕100餘畝。婦聯緊緊圍繞“一手抓發展，一手抓維權”的工作思路，繼續深化“雙學雙賽”、“巾幗建功”、“家庭文化建設”三大主題活動。為羣眾辦好事、實事1550件，為230名下崗女工聯繫了攤位和門面，幫扶助耕13户，割麥75畝，受理婦女來信來訪53件，組織女志願者服務隊20人，為武安幸福院、太和敬老院32位老人義務洗衣、理髮等。

通過落實好督查、信息、網管工作的分管領導、第一責任人和具體工作人員，全部超額完成市府辦、縣委辦、縣府辦的黨政信息工作，分別佔任務的158%、207.3%、153.3%。辦理上級交辦信訪198件，接待羣眾來信來訪210次，3200人。

廣電、民族、宗教、僑務、關工委、檔案、保密等工作全面協調發展，經濟繁榮，社會穩定，羣眾安居樂業。

20__年，我鎮各項工作雖然取得了較好成績，但困難和問題依然較多，壓力仍然很大。一是“三農問題”仍然突出；二是多數民營企業缺乏活力，市場競爭力不強；三是穩定形勢不容樂觀；四是就業和社會保障壓力大；五是社區管理難度較大；六是財政資金壓力大。

20__年，我們將在縣委、縣府的領導下，加強黨的執政能力建設，爭創“三個一流”，堅持以人為本，統籌城鄉經濟社會全面發展，在困難中求發展，在發展中促穩定，實現全鎮經濟健康發展，羣眾安居樂業，為全面建設小康社會而不懈奮鬥。