園務管理培訓心得體會參考6篇

心得體會是對過去經歷的一種反思，從而能夠更好地應對未來的挑戰，為了寫出一篇有特色的體會，大家一定都下了不少功夫，以下是本站小編精心為您推薦的園務管理培訓心得體會參考6篇，供大家參考。

園務管理培訓心得體會篇1

班級管理是一門很大的學問，比教好一門學科更難，對於班級管理我們要如何做?我們需要參加培訓，提升管理能力。下面小編帶來的是教師班級管理專題講座培訓心得體會。

班級管理工作是一門育人學科，也是一門育人藝術。為了進一步強化班級管理，提高教師學生的整體素質。校領導對我們教師進行了培訓學習，讓我們觀看了xxx老師的班級管理專題講座，我收穫很大，感受頗深。

一、全接納、慢引導

為了關心每一個學生的成長，xxx老師始終認為學生是學生，需要引導;學生是孩子，需要關愛;學生是成長中的`人，需要寬容。並提出了“全接納、慢引導”的教育理念。

“全接納”即接納每一個孩子，接納每一個孩子的感受。因為無論學習好壞，那都是她的學生。因為無論貧富貴賤，他的感受都是無罪的。在“全接納”的基礎上，她又採用了“慢引導”，她認為孩子是成長中的人，允許他們犯錯，再慢慢地耐心引導，幫助孩子改正錯誤。

鄭老師把教育比作農業，把孩子比作種子，俗話説春種秋收，我們要耐心地等待花開一樣，等待孩子的成長。

全接納，讓孩子們積極向上，慢引導，讓所有孩子自信陽光。

二、尊重、熱愛學生

愛是教育的基礎，有愛便有了一切。必須有愛心，一個班級才會讓學生感到家庭般的温暖。只有在這個愛的大家庭中，每一個同學才會互相關心、互相幫助、互相照顧。

我認為：教師的愛應灑在學生身上，包括對優等生的培育，對一般生的促進，對特殊生給予的特殊的關懷，對後進生給予的偏愛。

如：我班某同學在我剛接班時，自由散漫，沒有禮貌，上課説話搗亂，嚴重地影響了其他同學的學習。對於這樣一個學生，我一開始狠狠地批評了他一頓，發現孩子依然沒有改變，時間久了，發現自己管理方法不對。隨後面對這種情況，我沒有急於批評，而是與他交談。在交談中，我瞭解到他的爸爸媽媽工作都很忙，無人傾訴，瞭解到這個情況後我非常同情他，像這樣的孩子如果不及時教育，給予特殊的愛，會使他失去學習的信心。為了能使他轉變，我經常找他談心，耐心地引導，用身邊的真實事例感化他，慢慢地他開始努力學習了。

園務管理培訓心得體會篇2

20世紀90年代，一種允許客户先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內，並得到快速推廣應用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產品銷量，但也導致應收賬款規模不斷擴大。應收賬款是企業的流動資產，持有應收賬款需要企業付出機會成本、管理成本和壞賬成本，金融風險顯著增加。信用管理理論認為，企業可以利用信用風險控制技術對信用交易行為實施科學管理，以此抵消信用銷售帶來的風險。因此，要提高企業應收賬款控制水平，企業可以從建立健全的企業信用管理體系開始。

本文將從分析cy公司應收賬款控制基本情況入手，指出應收賬款管理中存在的若干問題，構建以客户信用評價、信用額度控制、後續動態處置為基本框架的公司內部信用管理體系，促使企業在追求銷售最大化的同時將自身應收賬款風險降到最低。

一、cy公司應收賬款控制基本情況

cy公司為國內一家生產光學級聚酯薄膜的工業企業，主要產品為擴散膜、增亮膜、反射膜等光學膜。在電視、電腦、手機等液晶顯示面板上游原材料供應鏈中，光學膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。

近年來，公司日常銷售規模日益擴大，發生信用銷售業務的比例也逐步增長，導致對企業應收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應收賬款的週轉，減少壞賬損失，cy公司適時引入了客户信用管理體系。根據公司的發展規模和現有機構設置實際，選擇了財務部門監管模式作為公司當前應收賬款信用監管模式。

二、cy公司應收賬款管理存在的問題

目前，公司主要客户羣較為集中，系三星、lg、長虹、創維等業內知名企業，分佈且處於行業強勢地位。因此，下游原材料供應企業普遍存在應收賬款週轉率低、週轉時間長等考驗，存在一定的經營風險。經過深入分析和全面瞭解，發現cy公司應收賬款管理存在以下幾個方面的問題：

（一）應收賬款流程管理不完善

在公司日常應收賬款管理中，僅依賴於erp系統和銷售台賬為基礎展開。財務部針對事前、事中管理環節提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動介入意願不強，習慣於事後催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構建信用管理體系所要求的全流程閉環管理形式差距明顯。

（二）信用風險防控措施不完善

在應收賬款信用管理上，審批程序執行不到位，隨意性很大。在銷售業務發生前，對客户信用調查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客户信用情況更新不及時，僅憑銷售部門及有關人員經驗和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應收賬款的管理風險。

（三）相關人員信用風險意識不強

cy公司進入光學膜製造產業較晚，為了加速搶佔市場，擴大銷售規模，公司銷售部門實行銷售提成制管理模式。在該模式??際應用中，對銷售人員積極性調動作用較為明顯，導致部分銷售員在事先未對客户資信做深入調查及對應收賬款進行正確評估的情況下，盲目開發新客户，忽視了客户佔用流動資金不能及時收回的問題。

三、完善cy公司應收賬款控制體系的策略

（一）事前防範環節

要建立客户信用分級管理機制，公司對信用銷售客户實行分級管理機制，是公司優化應收賬款信用風險管理的基礎。銷售員在接受信用銷售業務前，要高度重視對客户的資信調查工作，重點做好客户註冊信息、財務狀況、市場網絡、銷售能力、經營理念、管理者信息等方面的調查，收集儘可能詳實的客户信用管理檔案基礎資料。公司信管專員據此展開信用評估，並分析確定客户信用等級。信用評估主要採取財務指標分析和綜合信用分析兩種方式。根據獲得的客户財務報表，綜合考慮客户付款記錄、償債能力、管理水平和經營狀況等方面情況，通過綜合研判對客户資信狀況進行分類評估管理，並最終確定相應的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：

綜上所述，根據對客户信用等級情況的綜合評定，由財務部門主導、銷售部門配合共同建立客户信用檔案，確立並嚴格執行信用政策。保持客户的動態監督和信用等級的動態調整，如果客户連續3個月及時付款可往上調整一個信用等級;如果客户發生逾期，根據逾期嚴重程度，相應下調信用等級。除此之外，要重點關注客户單位和主要負責人可能發生並會影響到雙方合作關係的一些重大事項或違法違紀的行為，根據調查的結果來及時更新調整其信用等級。

（二）事中控制環節

1.清晰定義收款責任人

按照cy公司原有應收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負責的市場區域內所有應收賬款的直接負責人。但是，銷售人員對收取應收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應收賬款跟進處理方面愈加明顯。所以，建議cy公司需要另外明確應收賬款第二責任人和第三責任人，比如：區域經理及分公司經理對本區域內所有收款業務承擔第二責任，財務部信管專員按照公司下達的收款計劃直接負責計劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業務承擔第三責任。在此工作機制下，上下層級和部門橫向之間形成了同責共促的良性互動局面，更有利於公司應收賬款的回收和管理。

2.強化信用額度審批控制

為了強化cy公司信用銷售的風險控制，避免銷售部門擅自擴大信用銷售行為，cy公司設定了客户信用額度專項審批機制，通過對每一個客户設定授信總額度及單筆業務的最高限額，有效降低壞賬風險發生的概率，將企業損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權審批原則，由銷售部門遞交申請，公司財務部門信管專員進行信用調查分析，經逐級上報審批同意後，最後由總經理確認簽字後實施。信用額度審批流程（如圖2）所示：

同時，公司對全部信用銷售客户的信用額度實行動態管理。根據前期客户的財務狀況、業務情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項的額度調整修正係數，通過各子項修正係數的乘積來計算得出調整後信用額度。額度計算（如表1）所示：

如客户發生逾期支付的，逾期貨款付清後的三個月內不得調增信用額度。

（三）事後處理環節

改善應收賬款催收流程，cy公司要在已有應收賬款明細賬、銷售台賬的基礎上，建立運行專業交易跟蹤系統，完整記錄並保存每一項交易信息。同時，每月對應收賬款進行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進的催收程序。針對客户的欠款逾期嚴重程度，依次通過以下流程進行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實地上門催收、內部催收升級停止供貨、啟動訴訟程序解決或委託第三方公司收賬等。

對於信用違規客户，要加強信息同步記錄，作為日後信用等級分類和信用額度審批的重要參考。同時，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報、壞賬核銷批准和壞賬會計處理等業務環節做到規範處理。即使對已發生壞賬進行了會計計提的前提下，仍應按照應收盡收的要求，繼續做好欠款全面催收工作。

四、結語

關係企業發展成敗的關鍵是企業資金鍊是否健全。在信用銷售廣泛應用的當下，要有效運用信用管理理論，保持應收賬款的暢通運轉，構建全過程控制、全方位管理的企業資產安全防護網，確保企業進入良性發展的快車道。

由於本人的知識和閲歷有限，造成了研究方面的侷限性。在今後的工作、學習過程中，仍將注重理論聯繫實際，通過將自身所學，更多地應用於本職工作，切實解決實際財務管理問題。

園務管理培訓心得體會篇3

4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什麼是管理，同時在思想上也受到了啟發，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什麼，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協作;讓大家都有繼續獲得培養成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝着公司制定的目標努力奮鬥，把各項工作做到最好是我們的職責。

管理人員要善於培養他人，包括自己，在培養下屬的同時也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

偉策企業管理諮詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以"扁鵲論醫術"來舉例：

魏文王問名醫扁鵲説："你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢?" 扁鵲答："長兄最好，中兄次之，我最差。"文王再問："那麼為什麼你最出名呢?"扁鵲答："長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病於病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。"

事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的"空降兵"，結果於事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，儘量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬裏，常常做，不怕千萬事!尤其在財務上是非常適用的。

"團結、務實、創新、超越"是公司倡導的企業精神，我想這也是一個企業的`靈魂和推動其不斷髮展的不竭動力所在。xx年是公司創造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標。創造出一流的品牌，工作出一流的品質!

園務管理培訓心得體會篇4

創新遵循的宗旨是：大處着眼小處着手，以增值為求新求變的`根本目的，完善相關的管理規定，同時讓管理更加規範化，從而達到增值的目標。

執行也需要創造性。在日常採購工作中嚴格把關，對所有供應商進行索證，固定供應商並簽訂供貨合同。所購食品要新鮮，不能有腐爛變質過期食品。在加工生產中嚴格按食品加工製作流程操作。提高效率，杜絕浪費，降低成本，為了讓員工省時省力，完善相關的管理規定，讓管理更加規範，也是為了實現增值。

從班前控制到班後，而不是隻控制班前班後；隨時、隨機、隨地、隨人進行控制和清理；對每一天、每一個人、每一件事進行控制。

園務管理培訓心得體會篇5

餐飲業管理重要的一點是要熱愛自身行業，熱愛美食，熱愛生活，無時無刻發現新鮮事物琢磨出新奇的點子，這樣才能讓餐廳注入鮮活的血液和能量，經營餐廳就像是經營一個家庭，管理高層比喻成家族的長輩，需要做決斷性質的工作，看清未來趨勢並尋出一條清澈並且不曲折的路。基層管理者比喻成是家族的中心骨幹，必有精明能幹的工作狀態，來影響並帶動身邊的人。基層員工就好比是家裏的孩子，是一個家族的希望，也是未來家族興衰的決定力量，因為基層才是最貼切民心、易懂民情、服務於人羣周圍的人，不要盲目的吸收家庭成員，因為想要長久就一定要齒咬齒痕，加上適當的潤滑油進行磨合這樣才能一直長久不惜和氣生財。

要做一個不以盈利為純粹目的的餐廳，不要貪圖小的便宜，作為一名管理高層，一定要具備的能力就是遇事不慌，遇亂不亂，從容鎮定，當遇到困難時，人心惶惶的時候必須有人站出來，這個人要具備強大的內心成熟能力，和清晰的思路，帶領大家擺脱困境。

生意人要麼享受榮華富貴，高人一等，要不就是栽入谷底，家財兩空。既然選擇了這個風險極大的職業就要想盡一切辦法來讓自己變成好的一個，絕不能三天打魚兩天曬網，恆心和決心的養成同時決定着餐廳的興衰。

處理好上司和員工的關係也是主要的問題，因為自古帝王后宮佳麗三千，必要後院融洽和諧，前朝才能事半功倍，欣欣向榮。主僕之間的差距地位定要儘量減少，意思就是要員工感覺不到自己地位的不平等，盡其所能讓自卑情緒縮小至零，所以我們對高層管理者的年齡也是有所要求的，男士35~50歲之間，因為這個年齡段的男士本身已是社會閲歷豐富，成熟穩重，並且最主要的一點是要有威信，因為通常我們接受的教育，電視媒體上的報道，電影電視劇中的成功男士形象就是這個年齡階段，如果硬是在這個崗位放上一個年輕有為能力超強的年輕人，同齡員工的心裏就會有不平衡的特殊想法，與上司溝通不及時不融洽，工作必會出現問題，造成不必要的損失。因此我們需要一個在餐廳中樹立榜樣，成為年輕人的奮鬥目標的人加以重任。

下面我們分析下基層管理者，前面説過基層管理者是餐廳的中心骨幹，我們首先談一談這個崗位需要具備的能力與素質。基層管理者包括餐廳儲備經理。我們首先説一説這個職位的職責各是什麼。

餐廳經理的工作內容：

1、 接待一些重要的賓客，至上週到的服務，並且記錄他們的飲食習慣，特殊癖好。並且用餐時贈送果盤，煙酒等（因為這類客人通常會作為餐廳儲備的人脈積累並且是餐廳主要收入的來源，我們一定要把握好機會，不能貪圖小利壞了細水長流的渠道。

2、 處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題（餐廳突發情況是不能預料的，一定要做好預知問題功課的極致，這樣才能從容淡定，控制局面）。

3、 定期向領導反映有關員工的表現和客人意見（注意每一個員工的工作細節，發揚鼓勵好的作風，打消負面的情緒。不光關心員工的工作，更要關注員工的家庭，有問題及時像高層彙報，一起討論解決問題）。

4、 每天的結束都要總結今天發生的問題（要有工作日記，並且把問題及其解決方案開會傳遞給員工）。

5、 負責向上級和廚師長反饋客人對食品、服務方面的信息

6、 定期檢查、清點、保管餐廳的設備、餐具、布草等物品，負責簽署設備維修、物品領用等報告單

7、 督促員工做好餐廳安全和清潔衞生工作，開餐前檢查餐枱擺台、清潔衞生、餐廳用品供應及設施設備的完好情況。

8、 做好對服務員的定期培訓及對員工進行考核。

9、 負責餐廳工作人員調配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規定的營業時間內，各服務點上都有崗、有人、有服務。

餐廳經理的職責重大，實際而又不易解決的問題層出不窮，所以我們需要的是一個靈活的，並有關餐飲業工作經驗不能少於兩年的人來勝任這份工作，必須要有良好的外表及優秀的溝通能力，為人隨和大氣，做事有條理，遇事不亂，並且有創新精神熱愛餐飲業服務業，並且能和基層員工融洽和諧相處的。

儲備經理的職責初期就是學習並且在實踐中提升自己的專業技能及其業務，儲備經理與餐廳總經理就如同師徒關係，要在各個方面協助及幫助總經理完成分內工作，也要在最短時間裏培養儲備經理的工作能力，選拔儲備經理最易的捷徑在於培養內部員工，挖掘管理型人才，之所以要在內部選拔是因為這樣可以給員工帶來動力，每一個人都可能是管理層的接班人或副手，人人公平，機會同等，這樣也可以避免用人盲目，不知根知底造成的人員及經濟損失。儲備經理的工作大致與餐廳總經理一致，相當於服務人員領班，工作量會極大，既要完成服務人員分內工作，還要做一些應急決策，解決一些實際問題，職位競爭者必要具備吃苦耐勞、還要有決策能力有自己獨到的戰略眼光和思想，是未來餐廳的發展與希望。

園務管理培訓心得體會篇6

通過11月14日-15日兩天的培訓，主要從角色定位、找準位置做對事，目標與計劃、對事業最根本的忠誠，團隊合作、高效溝通促共贏，資源配置、合理的時間管理，責任擔當、高效執行力磨鍊，次第修證、卓越領導力提升六個課程，加上其他輔助拓展活動，通過實例分析、角色模擬等方式，緊緊圍繞提升中層管理人員素質的主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質和條件。中層管理人員是公司的中流砥柱，在企業的生產經營過程中起到了承上啟下的作用，提高中層管理人員的素質對公司的生存與發展是尤為重要的。心得體會如下：

開拓視野，增強認知、提升管理水平。這次培訓，開拓了我的視野，使我對自身的角色定位、管理者應具備的素質和應掌握的管理技能有了更深刻的理解和認識。同時，學到了很多實用的管理理念、管理知識和管理方法，特別是老師對案例的分析講解，使我認識到目標、計劃、執行力的重要性。執行力就是按質按量、不折不扣的完成工作任務，而執行力強弱是一個人、一件事情、一個團隊成功與否的關鍵。

加強溝通，增進了解、團隊合作共贏。通過金沙盤模擬訓練，大家增進了瞭解，加深了印象。使我認識到溝通是為實現組織目標而進行的信息傳遞和交流，是為達到共同的目標所必須的過程。溝通是一種技能，是企業管理的有效工具。做好溝通工作，是各項工作順利開展的前提;有效溝通可以增進了解、融洽關係、提高效率，為企業決策者提供全面準確可靠的信息。我們應打造以解決問題的團隊，利用每個人的知識技能協同工作，達到合作共贏的目的。

責任擔當，高效執行。作為企業的中層管理者，就是起着承上啟下的作用，中層作用發揮的好，就是領導和員工之間的做橋樑，發揮不好就會變成一堵牆。目前公司在飛速發展階段，要打造成西部區的旗艦工廠就要有責任擔當，有高效的執行力，堅決執行上級的決定，結果提前、自我退後、鎖定目標、專注做事、勇於承擔、善於總結，主動完成上級交辦的任務。同時，要善於從大局出發，各司其職，取長補短，團隊協作，形成合力，完成公司的各項生產經營任務。

通過這次培訓，既增長了知識，拓寬了視野，又學會了很多工作方法，明確了工作重心和思路，今後將不斷學習政治理論和業務技能，提高自身素質，努力工作，為公司的發展做出自己應有的貢獻。