去餐廳實踐心得8篇

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通過總結經驗,我們積累了寶貴的心得體會,為未來的發展積蓄力量,總結自己的經驗,我們獲得了許多寶貴的心得體會,可以與他人分享,以下是本站小編精心為您推薦的去餐廳實踐心得8篇,供大家參考。

去餐廳實踐心得8篇

去餐廳實踐心得篇1

實踐時間:________年1月25日至________年2月15日

一 社會實踐目的

為了拓展自身知識面,擴大與社會的接觸面,增強個人在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高自己的能力,以便在以後畢業後能夠真正真正地走入社會,更快地適應社會形式的變化,並且能夠在生活和工作中很好的處理問題,同時也可以打發這空虛無聊的漫長寒假,讓寒假充滿意義。

二 實踐內容

我的工作是在金菠蘿茶餐廳當一名服務員,負責上菜。工作總共有兩個班,分為早晚班和中班。所謂早晚班就是早上9點上班,中午12:30下班,然後下午5:30上班,晚上11:00下班;而中班就是早上10點上班,晚上7:30下班。每天工作八小時,午飯和晚飯都在餐廳吃,吃飯時間為半小時。每天早上我們都要打掃,我們每個班有八個人,每個人都有各自負責的工作,而我的打掃任務就是負責擦餐廳裏所有的桌子。晚班結束時依舊如此。

剛開始,我是抱着試試看的態度去找工作的。反正在家閒着也是閒着。正好看到一家茶餐廳要找人,我就去報名了。

首先,那老闆讓我填了一張表,(就是介紹自己的)。然後,他詢問了我一些問題。得知我是大學生來做假期工的,他很是歡迎。他説他就喜歡招一些假期學生工,因為學生的素質高,同時,也可以鍛鍊一下學生自我。我聽了很是興奮,心中也暗自佩服那位老闆。

果然,過了兩天我就接到電話,説讓我第二天九點去報到。我聽了非常激動,這是我的第一份工作,不管做什麼,我都下定決心要做好。

第二天,我提前去了。同樣,我也看到很多和我一樣來報名。我很奇怪,因為她們中的大多數都和我一樣是學生,也有幾個是剛畢業的。我的心裏不禁暗自高興。

由於茶餐廳是剛裝修好,還沒正式開業,所以店經理就先讓我們幫忙打掃,互相認識,自我介紹一下,同時也熟悉熟悉環境,沒半天,我們大夥就打成一片了。畢竟都是同齡人,能聊的話題也很多。第二天,經理給我們每人發了兩套工作服,以及工號牌,拿到工作服那一刻,我們所有人都很興奮,都在期待着開業。

終於,第三天,在一片炮竹聲中,金菠蘿茶餐廳開業了。那天,我 是第二個班,而第一個班的人已早早站在門口當起了迎賓小姐。我有些緊張,推開大門,我換上制服,開始了我第一天的工作。

不過沒多久,我就覺得腳很酸,想休息,但我們並不允許,也不可以在客人面前亂動,要維護好自己的形象及餐廳的形象。好不容易到了中午,可以吃飯了,不知為什麼,平日裏那並不怎麼好吃的菜那天突然那麼可口,(也許是站太久餓壞了吧。)下午,我和一個同事一起當起了迎賓小姐。每當有客人進來時,我們都要點頭並微笑着説“歡迎光臨。”當客人用完餐離開時,我們也要微笑着説“謝謝光臨。”

不知不覺,第一天的工作結束了。我似乎還沉浸在這興奮中,但晚上回到家,腳好酸好痛,都不能平伸,夜裏疼得睡不着覺。不過熱情而年輕的我沒有絲毫感到累,我倒覺得這是一種激勵,明白了人生,甘無聊生活,接觸了社會,瞭解了未來。

在餐廳裏雖然我是以傳菜為主的,但我不時還要做一些工作以外的事情,又是要做一些清潔工作,在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼,明天做些什麼,但在這裏不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做好,而且要儘自己的努力做到最好。一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。

所以,無論是學習還是工作,都存在着競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要學習別人怎樣做人,以提高自己的能力。

記得老師曾説過大學是一個小社會,但我總覺得校園裏總少不了那份純真,那份真誠,儘管是大學高校, 學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業,接觸各種各樣的客户,同事上司等等,關係複雜,但我得去面對我從未面對過的一切。

在這短期的假期實踐裏,有一件事令我印象深刻:發傳單。由於我們的餐廳是剛開業的,所以沒多少人聽説,生意也沒有多紅火。於是,店經理決定讓我們員工去發傳單,宣傳我們店。

不知不覺,半個多月的假期實踐結束了。説也奇怪,平日裏那麼多的怨言都變成了離別時的不捨。在這裏,我學到了許多學校裏學不到的東西,也認識了不少朋友。總之,這次假期實踐非常有益。

以前總是亂花錢,但當真正工作後才發現錢掙得不容易,所以,當領到工資時,我並沒有捨得花,而是好好的保存。同時,也學會了尊重與感恩,還有淡定。

去餐廳實踐心得篇2

我的實習單位是青浦賓館的客房部。第一個禮拜,領班只讓我擦空房,每天二十幾間,可把我累了個夠嗆。因為除了要把房間內的一切都得擦一遍外,還要把衞生間內的鏡子、浴缸、地面擦乾淨。鏡子太高了,我通常都是爬到面台上,跪在上面擦。就這樣一個禮拜下來,我的膝蓋都跪腫了,磨破了。現在回想起來,還心有餘悸呢!

之後,領班開始讓我整理整套客房了。原來前面幾天整理空房只不過是讓我熟悉一下客房的擺設和整理房間的順序罷了,現在才剛開始。

看領班做示範,既快又輕鬆,可是自己做起來真是又慢又累,與學校模擬客房的感覺不一樣。就説鋪牀吧,我費了好大勁才把牀拉出來,還摔了一跤。牀太重,復位時乾脆跪在地毯上推,總算推進去了。後來知道有的牀還要重。學校的模擬操作中是絕對碰不到的——牀四面不靠邊。我建議模擬客房的牀也應象賓館裏一樣,我們鋪牀前也要先把牀拉出來。

整理衞生間了,既髒且亂簡直無從下手。學校也沒有實際操作過。我先清理垃圾,然後用消毒水分別把杯子、面池、浴缸和馬桶洗淨,再用乾淨的抹布把它們擦乾後,把客人用過的東西補上,最後出來時把衞生間的地坪擦一遍就行了。看似簡單,也把我累了個腰痠背痛。

一個房間總算整理好了,竟用去了一個多小時。雖然用的時間是別人的兩倍多,但我還是挺高興的,因為我獨立整理了一套房間。當然,後來我只用30~40分鐘便能整理好一間。

青浦賓館評上三星級後,我們的工作量也越來越大了,領班查房也越來越嚴格了。因為每當一個員工整理好房間後,領班隨後就會去檢查房間整理的情況,把一些整理得不乾淨的地方寫在紙上,讓員工返工。如果返工還不乾淨,第二天被抽樣檢查查到,就要開過失單。我就被領班開過一次過失單,並罰款20元。以後,我整理房間就更為仔細了。

雖然在客房部的這半年內非常辛苦,但每次看到客人滿意的離去,我就覺得自己付出的勞動有了回報。這次實習給我最大的收穫就是一句俗語:“看人挑擔不吃力,事非經過不知難。”。

去餐廳實踐心得篇3

在酒店餐飲工作是一件很辛苦的事情,特別是對於酒店的實踐生來説。在西餐廳的工作都是比較基礎和簡單的.,但是在平時的基礎簡單的工作中,也是有很多講究的,也是有很多細節需要學習的。在酒店西餐廳實踐的這段時間裏,我在西餐廳工作的雖然比較辛苦,但是好歹也是比較順利的,同時在這段實踐工作裏,我也學習到了酒店餐飲相關的知識,也對我在以後的酒店工作和學習也有很大的幫助。

在酒店西餐廳最首先要學習的就是西餐的禮儀和相關知識。在酒店西餐廳中,我們最重要的就是學習西餐廳的禮儀,這樣才能在平時的服務過程中,迎合客人的需求,也能更好的去服務客人,增加客人的滿意度,以及彰顯我們作為酒店實踐員工的專業工作修養。這種知識不僅在工作中能夠用的到,而且在平時的社交活動中也能夠用的到。現在我們避免不了與人聚餐,在很多時候我們會選擇去西餐廳吃,這個時候就是可以展示自己相關方面的知識了,不僅可以幫助別人用餐,而且在餐桌上也是一個很好的談資。這樣不僅增加了自己的社交技巧,也同時會給別人留下一個良好的印象,體現的我們比較有文化修養。我認為這是我這段時間以來學習到最有用的一個工作技能。

在酒店的餐廳工作,最重要的還是我們的服務意識和服務技能,雖然這些我們在實踐前都有過相關方面的學習,但是這個也得在工作中用心才能做到。通過客人的一個眼神和行為舉止,我們就應該知道客人需要我們的幫助了。在客人沒有説出請求前,我們能提前預判出客人的需求,這樣會給我們的服務加很多分,同時也應該是我們酒店餐廳的服務人員應該達到的標準,這樣才能取得顧客的信任度,增加對我們餐廳和服務人員的好感,提升我們酒店的形象,增加我們餐廳的回頭客,為餐廳爭取更多的利潤。

在酒店實踐的這段時間裏,我的工作也有一些不足的地方,比如説我還是不能特別好的適應酒店“三班倒”的工作制度,在酒店的夜班中我常常因為深夜犯困而工作不集中,而錯過給客人服務,這樣會引起客人對我們餐廳的投訴,讓我們餐廳收到領導的批評,這點上面我一定會調整好自己的時間規劃,努力去適應。還有一點就是在上班的這段時間裏總是請假,這是一個對部門工作影響有點的大一個惰習,我在之後的工作裏也會將自己的私人事情安排好,儘量避開工作,與工作不發生衝突。

去餐廳實踐心得篇4

短時間的實習生活結束了,實習使我獲得了許多知識,懂得了許多道理,這些知識和道理,將會伴隨我走過以後的路。讓我在應對困難的時候不再畏懼,勇於克服。

實習期間,我主動要求到各部門瞭解學習與學習計劃,努力從多方面開拓自己的眼界。

我先後去了財務管理科、招標辦公室、計劃財務部、人力資源部、辦公室、法律事務部、設備管理科、法制辦公室等主要業務部門。

生活上待人誠懇,作風樸實。嚴格遵守單位的各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,並能與單位同事和睦相處,交流融洽,善於取長補短,虛心好學,注重團隊合作。

實習生活雖然結束了,但是應對以後的工作,我將會更加努力拼搏,為自己的未來打拼出一片精彩!只有不斷開拓進取,才能在不斷變化發展的社會洪流中“長風破浪會有時,直掛雲帆擠滄海。”

去餐廳實踐心得篇5

實踐,就是把我們在學校所學的理論知識運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。在大學的學習生活短暫,能學到的知識有限,為了以後找工作打下基礎,這次暑假我去飯店做了服務員,希望通過這段時間的實踐,學到一些在學校裏學不到的東西,不斷完善自己。

這次的實踐過程可分為兩個階段:

階段一:熟悉期7月21-24.

由於是剛開始工作,我的工作就是在餐廳幫客人點餐。這個時候對很多菜都不瞭解,客人問起時,也不能給予推薦,很忙的時候還會寫錯單子。幸好有個前輩很熱心,他帶我熟悉飯店環境,瞭解餐廳的各項工作,又教我怎樣去記菜單,怎樣給客人推薦各種特色菜。

階段二:7月25-8月20.繼續熟練第一階段的各項服務要求。

也許是我比較外向,也比較能説。幾天時間我和員工之間的陌生感就沒有了,彼此之間輕鬆交談,可以發表個人見解,開始掌握各項工作的特點,主動性和靈活性增強。在餐廳裏最不好的就是看着別人吃得盡興,自己只能忙得團團轉,看着各種特色菜,那種誘惑真的很難剋制啊!

有段時間是早班。早班要早上5點起牀,騎車30分鐘到飯店後去簽到,早班的主要任務是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去廚房端食物、去水果間準備水果……慢慢的,時間長了,很多工作不用前輩教,自己也能完成好,學到的真不少。

度過工作適應期之後,開始慢慢地通過自己的努力,把自己的工作態度和樂觀的心情在日常生活中表現出來。通過前面兩個階段的練習,已具備解決各項事務的能力,完成每天分配給自己的工種之後,還能主動幫助別人完成拖地,擺放餐具等工作;能夠對部分服務環節進行改進,靈活應對顧客的要求並與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事"挑刺",共同分享勞動的快樂。

實踐心得總結:

1一定不能和領導產生任何語言衝突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學校裏我們從未不敢發表自己的意見,老師有時候錯了,我們也會挑出來。可是在外面,上級永遠是對的,這樣真的很需要我們適應。

2初步掌握了一些飯店行業方面的知識,拓展了個人的知識面,增強了個人應對問題時的解決能力。

3在工作和生活中充分表達自己的幽默感,這樣會讓同伴們很自然的接受你。當然,工作時一定認真完成。

在服務行業,服務是至關重要的,你要贏得別人的肯定,要付出的、要做好的真不少。而且有時候,並不是每個人都會平靜的對待你,這個時候我們只能去適應。這一個月對我的促進作用很大,這些在學校裏學不到的,在社會上我們不懂的太多太多,所以不管任何時候、任何地點,我們都不能停止學習。

去餐廳實踐心得篇6

過去一段時間以來的工作當中我還是做的比較認真的,我也是非常相信自己的能力,寒假期間所學習的東西是非常多的,在大學期間沒有過這樣的經歷,但是我一直以來都是非常認真的在做好這些細節上面的事情,我也希望能夠得到大家的認可,我相信接下來我是可以做的更好的,在這方面我也有着非常明確的態度,雖然這次寒假只有短短一個多月,但是我還是感覺非常有意義的,在這個過程當中我是不斷的提高自己,我也是有一些心得體會。

我是缺少這種鍛鍊機會的,大學期間學習的是理論,我特別希望自己能夠在這個過程當中有更多的進步,這對我而言是非常有意義的,通過這樣的方式,我感覺非常的好,在這方面我深刻的感受到了自己的能力還是比較高的,作為一名大學生在這些細節上面,我清楚的感受到了這一點,我也一定會進一步的去調整好心態,通過寒假期間的實踐,在很多方面我都是有非常大的提高,我也一定會更加認真的去做好,回顧過去的一個月,我一開始是非常不適應的,因為過去沒有過這樣的經歷,所以在這個過程當中我感覺非常的有意義,通過這樣的方式還是有很多進步的,這給我的感覺是非常好的,我也會進一步去維持好自己的方向,未來還會有更多的.事情,是我應該要有的態度,我一定會進一步去落實好的,讓自己保持好的工作方向,我真的非常感激這次機會。

在這次寒假的學習當中我一定會努力維持下去的,我也相信在這一點上面還有更多的事情是我應該去做好的,只有通過實踐才能夠讓自己做的更好,這一點是一定的,我非常肯定這些,通過這樣的方式還是有很大的提高,也是有很大的進步,我也能夠讓自己深刻的體會到這一點的,這次短暫的實踐雖然感覺過的很快,但是我相信這些都是可以慢慢的去調整好的,在這個過程當中我有很大的改變,我也相信我是可以有進一步的提高的,寒假期間雖然沒有經歷太多的事情,我一定會努力去做好這些,我也體會到了賺錢的快樂,未來我也會讓自己做的更好,通過這次的實踐,確實是有非常大的提高,我清楚的感受到了自己的提高,感激這次寒假的實踐經歷,作為一名大學生我覺得以後我需要讓自己做的更好。

去餐廳實踐心得篇7

我們班同學有在餐廳裏打工,他告訴我們在餐廳工作時,別人一眼就能認出他是一名正在讀書的學生,他問他們為什麼,他們總説從他的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有像他這種不知名遭遇吧!他並沒有因為在他們面前沒有經驗而退後,他相信他也能做的像他們一樣好.他的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點,但熱情而年輕的他並沒有絲毫的感到過累,並且覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,瞭解了未來.在餐廳裏雖然他是以傳菜為主,但他不時還要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼,明天做些什麼,但在這裏,不一定有人會告訴我們這些,我們必須自覺地去做,而且要儘自已的努力做到最好。

還有的同學在商場裏幫忙做銷售,小商品一個又一個,價格各不相同,記的頭都大,賣給顧客的東西還有可能退回來,陪着笑臉,一天下來,腿都是疼的,臉上的笑容都僵硬了,到過年前,商場里人山人海,眼睛睜得大大的,嚴防小偷!可這樣還是免不了弄錯。老闆雖也不會罵,可還是心裏不得勁,心裏一直告誡自己一定要耐心,要用心,要讓別人放心。她説在社會上這麼一鍛鍊,她更懂得要努力學習,好好奮鬥,讓自己以後走向社會更有競爭的資本。這不就是我們要走出校園,參加社會實踐的要理所在麼,懂得珍惜學習的關鍵性,認識到學習機會的來之不易,從而更加努力的學習,不枉費爸媽的關心。起初,她還不好意思主動向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,就會自然很多,當然業績也一步步攀升,同事的三天陪伴使她很快適應了工作。之後的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,她也能及時採取其他措施維護到自己的櫃枱和老闆,一下子就能勝任了工作了。

我們彷彿在一段時間裏就蜕變成了個大人,懂得生活的疾苦,懂得爸媽的不易,懂得學習的重要,懂得實踐的益處!!這下面就是同學們感受到的:

一:掙錢的辛苦

整天辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我們才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!

二:人際關係

每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關係得需要許多技巧,就看你怎麼把握了.我們想説的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學着適應它.如果還不行,那就改變一下適應它的方法。讓我們在各自的社會實踐活動中掌握了很多東西,最重要的就是使我們在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這些社會實踐中使我們深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

三:管理者的管理

在打工實踐的地方,有很多的管理員,他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級裏的同學們!要想讓他們服從你的管理.那麼你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是説:在管理時,要因人而異!但也要用一顆真誠的心去跟他們打交道,這樣大家才能服從,才能有助於工作的進行。

四:自強自立

俗話説:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是説:在家裏的時候,我們有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,工作總結但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什麼困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月裏,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

五:認識來源於實踐

一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源説明了親身實踐的必要性和重要性,但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。

去餐廳實踐心得篇8

當我們進入大學的殿堂,開始走向新生活時,也恰恰是在走向社會,走向生活的路上。而我們一定要逐漸學會擺脱依賴,學會獨立,並在此過程中不斷積累生活經驗。去年寒假我曾經到大豐收去當服務員,而這個暑假,我又一次做相同的工作,在大排檔做兼職,同樣是餐飲業,然而面對不同的環境,面對不同的人,仍舊擁有沉甸甸的收穫。無論是在面對顧客,還是在面對我的同事時,都能更加好地把握尺度,遵守其中的原則,對職業道德也有一個更加深入的理解。與此同時,對當今社會公共生活中的不良道德規範感到沮喪,渴望人們能夠遵守公共秩序。

這次的暑期社會實踐我在家裏附近的大排檔兼職,當一名服務員,雖然辛苦卻受益匪淺。短短一個多月,我學到的東西卻是金錢所不能衡量的,同時也是身處於學校這美麗而舒適的象牙塔中所無法接觸的。我所學到的東西簡單來説包括四個方面,即艱苦奮鬥,人際交往,職業道德和公共秩序。

第一點,即學會艱苦奮鬥。

社會主義榮辱觀中提到“以辛勤勞動為榮,以好逸惡勞為恥”,“以艱苦奮鬥為榮,以驕奢淫逸為恥”,而這次的暑期活動的開始恰恰體現了我的上進心,並不呆在家裏好吃懶做,出門向父母伸手要錢,而是出去工作來增長見識,豐富經驗並獲取經濟利益。

其次,作為一個服務員,學會吃苦耐勞是非常的重要的。在客人還沒到來前,需要有大量的準備工作,要整理工作櫃,要擺放餐具,看似簡單的工作,卻十分的繁瑣,涉及醬油醋,茶水,餐具,抹布等,加上工作範圍之廣,實際上既勞累又容易使人失去耐心;客人到來之時,除了上菜,幫他們點飲料酒水,就連米飯也是服務員打的,因為吧枱與打米飯離自己所看管的桌台有距離,來來回回地跑便容易累,加上要倒茶水,打包,付賬等等確實不輕鬆;至於客人走後,收拾餐具,擦桌子,鋪台,掃地,拖地,整理工作櫃更是使身體更加疲憊不堪。這是每一天都必須要完成的工作,繁瑣而沉重,所以,在此時,銘記,學會艱苦奮鬥,學會堅持就顯得尤為重要。同時,在當今社會,由於人口基數十分大,就業機制的不完善等等一系列原因,使得就業壓力十分地大,這時候,學會吃苦耐勞,艱苦奮鬥顯得尤為重要。眾所周知,在艱苦中鍛鍊,在實踐中成才是我們美好的未來路上的墊腳石,在這個暑假便學會吃苦耐勞,讓我對自己的人生更加有信心,為了自己的夢想,我相信我會不怕苦,不怕累,堅定地走向未來。

第二點學到的東西便是人際交往,作為一個服務員,其實要面對的人很多,不僅僅是顧客,還有同事,一定要把握其中的尺度,遵循原則,否則,寸步難行也並不誇張。

在促進個人與他人的和諧當中,應當堅持平等原則,誠信原則,寬容原則,與互助原則,同時應當正確認識和處理競爭與合作的關係。這一點在面對同事時是十分重要的,我們每個服務員都有自己看的台,假如被跑單,就要服務員自己承擔責任,所以我們必須要時刻盯住自己的台,然而因為不時要去吧枱幫客人點飲料,打米飯,所以我們常常會不在自己的崗位上,這時候你便需要附近的同事幫忙,讓他幫忙看住,而在他有需要的時候,我們也要反過來幫助他,因此互助原則是十分重要,這也是一種友好的合作。而同事之間是平等的,誰也沒資格要求對方一定要幫助自己,所以一定要有禮貌而不是理所當然地要求對方。人與人相處難免會有矛盾,不管誰對誰錯,總應該以一顆寬容的心去對待。服務員因為有酒水飲料的抽成,每個人只能看自己的台,這樣,同事之間並不存在競爭問題,然而,我在剛去剛分到台的時候,總是被另一個同事搶自己的抽成,變成一種不公平的競爭關係,感到十分生氣,剛開始想着算了,也許她還不知道這是我的台,也許這只是一兩次,慢慢就會好的,但仍舊被搶,便十分生氣同她理論,後來,就很少出現這種事,並且我們關係也逐漸變好,她常常幫助我,我也常常幫助她,兩個人的合作使得打工的日子變得雖然辛苦卻愉快。我想,在以後的日子裏,我會變得更加理解競爭與合作的關係,競爭會促進合作,而合作也會促進競爭,競爭與合作都需要公平,倘若我們學會處理兩者的關係,在遇到事情時,雙方都面對面説出自己的想法,解決問題,遵守規則,那麼一定能使雙方的業績都更上一層樓,並且,保持愉快的心情。

第三點內容即職業道德。無論我們從事什麼行業,都應當擁有職業道德,如律師便應當保守對方的祕密,老師則應當要公平對待學生等。作為一名服務員,也有許多職業道德,如愛崗敬業,服務羣眾等,這裏我要強調的是誠實守信。

誠實守信是職業生活中的道德規範,是公民道德建設的重點,而大學生更應該學會誠信。在面對顧客時,我們應該學會誠信,這是一種基本要求,是我們該遵循的基本原則。菜價需要明碼標價,材料要真材實料,需要收費的都告要知顧客,而不是等待付賬再發生衝突。由於酒水比外面貴,在顧客點酒水時,我們會特意明確地告知顧客,而不是不説或者瞎説,這是我認為作為服務員甚至是這家餐廳都該做到的一點。另一點則是在客人有要拿醋之類的要求,而此時我正在忙其他事,我會叫他稍等,做完手頭上的事,便去幫忙,而不是隨便應付,答應了卻把它拋之腦後。這也是我做到的誠信。在以後正式工作中,誠信對於我們非常重要,我們的上司會十分看重這一點。而作為外漢專業的學生,我們極有可能成為一名外教,要教會學生誠信,我們首先要做到誠信,明白誠信對我們意義之大,它不僅僅是進入社會的通行證,更是人格魅力的一種體現。

第四點內容即公共秩序。有序的公共生活是構建和諧社會的重要條件,它不僅有利於促進經濟社會的健康發展,而且是提高社會成員生活質量的基本保障和國家現代化和文明程度的重要標誌。公共生活中的道德規範有文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境和遵紀守法五點,然而多少人能夠做到?單單就文明禮貌方面,在兼職期間,便看到無數的不文明現象。最為典型的則是有一個小孩子在餐廳拉屎,這實在是非常不禮貌。小孩子還小,我們不對其過於嚴苛,可以教他,但是家長卻如此放任,我們餐廳是有衞生間的,無論如何急,我想去衞生間的時間總是有的。在別人高高興興地進食時,卻發生如此不愉快的事,實在令人感到無奈,甚至是憤怒。而在這個餐廳裏飲酒到醉醺醺的人也不少,在餐廳喝酒當然正常,但是小酌即可,何必要喝到醉,喝到吐,喝到不省人事,喝到發酒瘋?這樣事實上已經擾亂了公共秩序,並且讓人看笑話。這個餐廳允許抽煙,然而,我認為公共場合實在不怡抽煙,對他人影響挺大的,這點非常不好。而隨地吐痰,講話十分大聲,吵吵鬧鬧,大聲地玩骰子的人也已經屢見不鮮了,不文明的現象多得讓人麻木,令人厭煩,不僅僅在餐廳裏,當我們的國人到香港受同胞的嘲笑時,到國外後,我們仍舊受到其他民族的嘲笑,實在可悲。然而我們也許管不了別人,我也無法勒令客人不做這些事,但自身一定要做好,不給他人帶來困擾與不便,也可以教會身邊的人文明二字。我們學會文明,學會遵守公共秩序,慢慢地也會感染他人,別人做好了,其實受益的還是自己,因為我們所生活的整個環境也會變好,我們自然就是受益的主體。在我們進入社會以後,無論是誰,都處於社會這個大環境中,一起生活,所以大家都遵循公共秩序是非常重要的,而我們在學習中不斷認識道理,更應該做好,起到榜樣的作用。

這一個多月,身體辛苦,內心卻獲得巨大的成長,再苦再累也值得了。本次暑期實踐於我來説實在是受益匪淺,我將努力將所學踐行到往後的日子裏,我會堅定內心,在學習上艱苦奮鬥,在工作以後,吃苦耐勞;與人交往更加真誠,把握尺度,遵循原則;工作時遵守職業道德;遵守公共秩序,不給他人帶來困擾。以後,還是會常常去體驗生活,使自己的內心得到充實。

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