聽優質課《橋》心得體會6篇

我們寫心得體會之前是需要先整理好自己的思緒的，這樣的心得體會才是有意義的，經常進行心得的寫作，可以讓自己的語言表達能力得到提升，本站小編今天就為您帶來了聽優質課《橋》心得體會6篇，相信一定會對你有所幫助。

聽優質課《橋》心得體會篇1

從優質服務開展以來，很多讓我發自內心的感受和想法。每個人也為其自己對優質服務的理解而作出了自己特色的優質舉措。而我覺得加強溝通是共建和諧醫患關係的重要內容之一，因為溝通是架起醫患關係的橋樑，作為醫護人員應主動營造醫患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔風險的醫療氛圍。

首先，要建立醫患信任關係。儘管醫患關係不和諧的成因有多種，但醫患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫療服務的需求，使患者信任度降低。建立醫患信任的主導是醫護人員，只要我們切實轉變服務意識，做到認真診療、合理用藥，幫助患者早日康復，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。

其次，醫務人員須與患者真誠溝通，.因醫務人員不願與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫患矛盾佔絕大多數。所以，改善醫患緊張關係，應從規範我們的行為入手，強化醫務人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫患溝通並不複雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多説一些安慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。

第三，醫務人員的責任意識要通過細節服務來體現。由於醫療服務維繫的是患者身體健康和生命安危，醫務人員對工作忙累不應有任何抱怨。因此，應強化醫務人員的責任意識和服務意識並要從點滴做起。

聽優質課《橋》心得體會篇2

服務是銀行立足的基石，優質服務就是做好每一個細節，傳遞温暖。走進興蓉支行，客户能感受到我們的朝氣和活力，我們真誠的微笑貫穿在每一個動人的故事中。

夏日炎炎，我行迎來了一位步履蹣跚的白髮老人，他手裏的一袋小零食。進來後直接找到大堂經理珍姐，把零食一包又一包塞到她手裏，並連聲説：謝謝你們了，你們的服務讓我感覺到了家人般温暖！

原來，這位老人經常到我行來辦理各項業務，網點的人都認識他。每次前來，大堂經理珍姐總會主動地上前問候，熱情地指導他辦理存款、理財等業務，把這位老人當成自己的親人。老人年齡大了，行動不便，每次來了我們的大堂都會非常有耐心地為老人服務，給老人倒水，指導他填単，幫他找座位。老人離開大堂時，攙扶他到門口，扶他下台階，以防摔倒。正是網點所有同事細緻入微的服務深深打動了老人。

久而久之，老人和我行的同事都熟絡起來。在得知我行端午節會組織存款有禮的活動，就特意帶了零食過來給大家。老人家再三表示：“今後有啥業務都到我們這來辦理！”這是老人對我行服務的最大肯定！

這其實就是一件小事，但卻可以説明很多問題。因為我們平時能為客户做的，也都是些細微的事情。來時一個會心地微笑，一句親切地問候；離開時一個善意地提醒，一句真誠地謝謝。只要我們堅持做好了這些小事，就一定能贏得客户的理解和信任。

服務無小事，我們就是要堅持從身邊的點滴做起，才能做好優質服務這件大事。

聽優質課《橋》心得體會篇3

20xx年10月25號到29號，第四屆全國國小信息技術優質課展評活動在動在xx舉行，我非常榮幸也很激動能成為全國1200位參賽選手和觀摩教師中的一員參加了此次展評活動。此次青島之行我收穫頗豐、受益匪淺，不僅學到了很多關於教學方法、課程設計的相關知識，而且也讓我充分認識到自己與很多優秀教師之間的差距。同時，通過每節課後的專家點評，將其與自己日常的教學進行對比，我更加深刻地認識到自己在教學中存在的很多誤區以及改進的方向。總而言之，本次學習給了我很多啟迪，我將在以後的工作中更加認真、熱忱、充滿激情，更好的體現信息技術課的價值。

本次活動分為開幕式、教師基本技能測試、説課答辯、講課比賽、閉幕式五個環節，我們有幸觀摩了説課答辯和講課比賽的全過程。

説課，簡單地説，就是針對一節課，不但要説清楚是怎樣設計的，而且要説清楚為什麼這樣設計。這裏有三個關鍵詞：一是“怎樣設計的”；二是“為什麼這樣設計”；三是“説”。説課不僅重視實踐操作，也重視理論素養，是提高教師教育教學水平的重要途徑。本次説課答辯，選手們精彩表現讓人震撼，他們充滿自信，表現自然大方，説課思路非常活躍，從始至終語言流暢。這精彩表現的背後自然是他們對教材的熟悉以及對教學設計的良好把握。這也就啟示我們在平時的教學中要着重熟悉教材、精心設計教學，這樣才能在説課時不至於慌亂，能夠自然大方的進行。在答辯中出現很多有意思的事情，若干老師對專家的提問直接傻眼。關於這點，給我印象最深刻的是專家多次提到這樣一個問題：“你是怎麼來設計這節課的教學目標的？用的什麼方法？你的教學目標達成度怎麼檢測？”而選手的回答多為答非所問，説一些霧裏雲裏的看似和本課有關的東西，但卻都沒有回答出專家的問題。其中更有一位來自重慶的教師直接説：“評委你這個問題太難了，怎麼回答啊？”引得現場一陣笑聲，同時我們也引起了我們的反思，我們的教育理論、專業知識是不是太匱乏了？我們是不是應該重視自身教育理論的學習，提升自己的信息技術素養？

然後就是一整天的講課比賽，我來談一談聽課的感受和體會：

一、情境創設不能只在導入階段用。俗語説：“良好的開端是成功的一半。”教師上課開始時講的幾句話，若能先聲奪人, 把學生的心緊緊抓住，就為課堂教學打下了良好的基礎。但是，如果僅僅只是導入用了這樣的情景，再接下來的教學中完全將其拋棄，這樣的情景創設也就沒有意義和價值。在這次講課中，給我印象最深的一節課是xx省林xx老師的《初識scratch》，她首先播放了熱播動畫片《賽爾號》，將賽爾號裏的寵物小精靈請入課堂，設置了三個任務——太空學步、太空進發、太空探險，整節課都圍繞着這樣的一個情景，非常的生動有趣，非常好地保持了學生學習的積極性。另外，還有一位xx省賈xx老師的《多彩的校本課程——我的網頁超鏈接》，他的導入是播放《山東省機器人大賽》的視頻，學生觀看後熱情高漲，很好地激發了學生的求知慾和好奇心。但是，在稍後的教學中，整個課程和機器人沒有一點關聯。專家也進行了犀利的點評，建議其完全可以將本課設計為介紹機器人的網頁超鏈接，這樣情景前後貫穿，也能充分保持學生學習的積極性。

二、豐富的學習素材是課堂學習效果的保證，但教學設計要體現本課採用軟件的價值。本次講課的教師對教材內容都進行了大膽、靈活、創新地處理，沒有墨守成規地重複運用教材提供的學習素材，而是深入挖掘教材，根據課本中要學習的內容，大膽的運用新穎的教學理念、教學方法與課堂設計製作出學生學習過程中要用的導學案，在上課前發送給學生。這樣學生可以做到有的放矢地學習，邊探究學習邊練習鞏固，達到比較好的學習效果。例如，黑龍江省的閆xx老師的《快樂農場——動作設置與動作按鈕》在上課初讓學生玩老師設計的簡單的“快樂農場”遊戲，然後逐步設置任務，讓學生自己來設計遊戲自己玩，並分發給學生《遊戲製作指南》，讓學生在玩中學、學中玩，既放鬆了心情、又學會了如何在ppt中進行動作設置。閆xx老師沒有按照課本上單一的介紹來進行上課，而是大膽靈活地進行處理，通過設計豐富的學習素材，提高了課堂的學習效果，這也充分體現了信息技術課的獨特性。最後在課件中提示大家“遊戲雖好，切勿貪玩”，也體現了對學生的關心、愛護。但是，專家也指出了這樣一個問題：“powerpoint是用來做什麼的？是用來的做遊戲的嗎？它的價值在哪裏？”。這個問題也值得我們深思，我們的課雖然要重視趣味性，但不能一味的只是趣味，要在吸引興趣的基礎上傳遞出它的價值所在。所以，還是值得我們思索和改進。

三、以學生探究性學習為主，倡導小組協作。 重慶的範xx老師的《美化文字》這節課在這方面給我留下的印象最深刻，他首先讓學生觀察格式工具欄、讓其説説各個按鈕的作用，並進行小組比賽、抽籤答題。給獲勝的小組頒發獎狀，緊接着不同小組佈置不同的任務，各小組共同合作進行獎狀的美化，進行小組比拼。在本次比賽中，幾乎所有教師都對學生進行了分組，運用“一幫一”或“一幫多”的學習方式, 在教學過程中及時發現動手操作能力強的學生並讓他充當“老師小助手”的角色,來幫助本組內其他學生完成學習任務或者上台給大家演示操作，學生學習參與積極性充分被調動起來, 課堂活而不亂，學習氛圍濃厚。 學生自主探究、小組協作，這是非常值得肯定和學習的。

在最後的閉幕式展評課上，xx的專家提出了六點關於教學的建議：1.趣味性。你只有讓這節課變得生動有趣，才可以激發學生學習的興趣，這樣才能保持學生學習的積極性。2.有效性。有效性即要注重課堂效率，它的前提是教學目標要合理，只有制定了合理的教學目標，能夠正確檢測教學目標達成度，才可以使教學有效合理。並且，一定要把時間留給學生。信息技術是一門操作性、實踐性為主的學科，必須讓學生在實踐的過程中學會本課知識。3.多層次。由於學生水平不同，可以實行分層次教學。基礎型的任務要求百分百同學完成，而對能力強的同學設置拓展型的任務以滿足其求知的慾望。4.輔助性。教學不能只依靠教材，可以採用教學網站、微課程、微視頻的方式進行輔導。5.生成性。教師的教學過程不是一成不變的，在面對不同班級不同學生時會有變化，即使是面對同樣的學生，也會難免出現各種各樣的狀況。當學生出現錯誤時怎麼處理？當教師出現錯誤時怎麼處理？這就需要我們有較高的教育機智，更需要我們有較高的隨機應變的能力，適時改變原有計劃。6.規劃。教師課前一定要分析好教學的各個環節，做好恰當的規劃，使課堂有序進行。

總之, 這次參加優質課評選的選手展現出了不凡的實力，我受益匪淺，我將從講課教師身上學到的東西逐步落實在自己的課堂中，在今後的教學中不斷探索，不斷前進。同時，希望我的點滴心得能引發大家的思考，促進我們共同探討，共同進步!

聽優質課《橋》心得體會篇4

幾天的時間匆匆而過，但名師們的課，名師們的話，課間的一舉手一投足永遠留在我的心中，我從他 們的身上看出一個教師要成為名師，不是一朝一夕之功，不是講一節課或幾節課，一個教師要想成就一番事業，在教學中有自己獨特的風格，首先必須博覽羣書，看到的要勤記，要有豐厚的文化底藴；在教學過程中做有心人，善於發現生活中的數學，有感想就記下來；要有超前意識，創新精神，敢想敢做，會想會做，不怕失敗。心有多高，就能飛多高。

（一）亮點

參加“（湖北宜昌）十省市區第六屆國小數學教學觀摩會”，讓我受益匪淺，具體説來有以下幾點感受很深：

1、教師們的教學觀念新，突出體現了新課程的教學理念。教學設計注重從學生的生活經驗出發，把數學知識與學生的生活實際緊密地聯繫在一起，體現了數學來源於生活，生活需要數學的理念。教師們在課堂上激盪着積極創新改革的精神。每一位教師都在試圖用新的教學理念指導自己的課堂教學，勇於創新的精神是值得我學習的。

2、在教學中，教師都能較好地整合資源並創造性地運用教材。教師都能較好地理解教材的意圖，多數都能進行整合，如人教版和蘇教版兩種教材的整合，有創造性地生成教材。此外，還能聯繫、挖掘學生的生活經驗，作為課堂的重要資源。

3、在課堂上，教師都能引導學生經歷解決問題的過程，引導學生掌握解決問題的方法。通過自主探索、合作交流、應用不同的思路去探究與解決問題，優化策略。

4、注重培養學生的應用意識。課堂上老師們都把解決生活中的實際問題放在了突出的位置，這也是培養學生能力的一個重要方面，是培養學生數學能力的一個重要的突破口。在強化應用的過程中形成與培養了學生的數學意識，讓學生終身受益。主要有以下三個特點：

（1）利用數學思維方法去思考問題。

（2）利用數學關係等。

（3）在解決問題過程中感受數學價值。

5、注重對學生學習方式的引導，實現了對傳統教學模式的轉變。

課堂上老師們都能引導學生利用多樣化的方式去解決數學問題，如獨立思考、自主探索、小組合作等新課程提倡的學習方式。而且還注意到多種方式的有機結合和優化組合。在課堂教學中，沒有哪一種學習方式是放之四海而皆準的。每一種學習方式都有其他自己的優點和缺點，要根據實際情況來確定，實現以一種方式為主，多種方式為輔；或者多種方式組合（優化）的結果。

6、學生思維活躍，表現出了良好的數學素養。

從學生的發言中，可以直接感受到他們的數學素養。在理解“進一法”、“退一法”一課中，學生的回答：從生活角度看，為什麼用進一法；從數學角度看，為什麼用去尾法，體現出了學生良好的數學素養功底。甚至學生的發言比老師的講解更加重要。這有賴於兩個方面，一是教師方面：善於調動學生學習數學的興趣和求知慾，教師與學生之間的互動交流好；二學生方面：呈現出學生的發展不錯，也進一步檢驗了教師良好的教學效果。

（二）不足：

1、老師注意引導學生思考是好的，但留給學生的思考空間太少，有些問題過於簡單，有些問題過難，影響了學生的思考。有時教師把問題講得太透，沒有留給學生思考的空間。要改進教師的講授，教師在講解過程中，要留給學生必要的思考空間，讓學生有思考的餘地。

2、練習的安排有如下幾個問題：

（1）練習的層次性不明顯，大部分練習的難度相當。

（2）練習都在教師的指導下完成，沒有真正意義上的獨立完成。

（3）口頭練習多，而實際動筆的練習偏少。

（4）一些課有執行教案的痕跡，課堂的預設與生成把握不好！

反思自己的課堂教學，確實有好多地方需要改進，如果要想自己真正的進步，真的要多聽課多反思，抓住根本的要點，去掉無用的細枝末葉。我覺得最好多聽聽同事的常態課，每一節課你只要認真去聽，都會有收穫的。

聽優質課《橋》心得體會篇5

為深化"以病人為中心"的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量。20xx年，衞生部提出了"優質護理服務示範工程"活動，旨在夯實基礎護理，提供滿意服務！

活動的開展，使我們拉進了患者的距離，架起了更好的溝通橋樑，使我們的工作得到更多的認可，同時也讓我們護理人員懂得了我們的工作不單只是打針，發藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，關心，耐心去完成。

我們長久以來的護理模式讓我們形成了固定的思想。覺得自己上了四五年學，經過專業的教育，畢業了乾的卻是洗臉洗腳的活，這些本來屬於家屬做的工作有我們來承擔，會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢？覺着種種疑惑我們開始了工作。

從每一件小事做起，從每一個細節着手。如重病人的牀上洗頭，擦浴。傾倒引流液，修指甲，味藥，洗臉，洗腳等等。我們的服務也得到病友的支持和肯定，病友們對我們的滿意度得到很大提升。

自從開展創優活動後，病房比以前更整潔，規範，病人滿意度大大提高，護士的整體素質提高，護患關係更加和諧，處處是一片温馨的氛圍。

詩人泰戈爾説過"天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過"。從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝於言。我相信，在今後的創優活動中，我們會用真誠的服務，譜寫優質護理新形象！

聽優質課《橋》心得體會篇6

在醫院優質服務裏，外二區積極開展優質服務活動，通過我們的“微笑服務，滿意待患”讓病人感覺我們醫務工作者是與他們站在同一戰線，這能增強他們戰勝疾病的信心，同時也能讓患者在我們醫院就醫時感受到温暖。

為確保這一優質服務的實施：我們科室主要從三方面做起：

一科學管理強素質：骨科工作複雜繁重。為給患者提供安全滿意的服務，我們婦產科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得骨科是一支敬業奉獻的團隊，管理出素質，出成績，以制度管人，以制度調動人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認可。

二優質服務樹形象：醫院應給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務質量就在其中了。但這三感離不開高質量的技術和周到細緻的服務。近幾年，科室在醫院的支持下，先後派醫務人員外出進修學習，同時積極聯繫專家來我院講學，會診，指導。對我們年輕醫務人員傳、幫、帶，使我們的技術水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術。

三親情服務暖人心：優質的服務更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。我們堅持在醫務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，並從規範的言語和親人般的行為做起，通過我們的優質服務讓患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們消化科開展優質服務的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家裏一樣温馨温暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裏暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！