工作心得體會2000字7篇
寫心得體會這也是提高我們思考能力的一種方式，只有認真思考了自己的內心感受，我們才能寫出有價值的心得體會，本站小編今天就為您帶來了工作心得體會2000字7篇，相信一定會對你有所幫助。
工作心得體會2000字篇1
我來到咱們會寧物業已經一個月了，通過這段時間和物業人員的接觸及和業主的交流，我發現了物業現存在的若干問題。
首先是會寧物業在工作中給業主留下的印象;服務差，維修不及時，業主享受的權利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。可見業主對咱們物業人員的工作方式及態度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業部門沒有核心的工作指導思想，工作人員沒有積極性、責任心，部分人員抱着事不關己的態度及混天拿工資的心態是有直接關係的。
其次是這段時間內我發現物業運行中工作態度最為鬆散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員(客服);咱們物業的客服再接到業主來電時，説話不文明，語氣粗魯、牛氣，對d區回遷房業主的態度那更是強硬。在受理業主報修和求助電話後，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業主反映物業的電話總是長時間佔線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數多了，業主有困難聯繫不到物業，也就越來越埋怨咱們物業了。電話閒置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊qq，購物，遊戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等。現在招聘的物業員工都是會寧村的，這就導致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業人員卻感覺高與同村業主一等，位置擺不正，服務理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務與業主，這樣就使得物業管理陷入惡性循環中，進而導致部分業主拒交物業管理費。
整改措施：1、定期培訓;通過這種方式讓員工深入瞭解本崗位的職責，激發員工的積極性，再此基礎上，每週開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發現自己的不足並加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業這份工作更加了解更加熱愛。2、獎罰分明;設立優秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，並告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發員工的積極性，提高工作態度。3、受理業户投訴、報修、求助後,填寫相關工作任務單交物業經理審核，物業維修人員可以自行解決的，24小時內完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內處理完畢,並負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業户進行電話回訪;定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。4、成立業主委員會，建立一個網絡交流平台，充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋樑，同時也是物業的監督者和協助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務上門，讓他們在外工作的兒女放心。5、並建立一套考核制度，讓優秀的員工獲得更好的職位，讓服務欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，下級出現問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找麻煩;
最終結果：員工整體素質提高，才能形成優秀的團隊，才能打造值得信賴的優秀的物業，才能更好的服務與業主，才能和業主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立咱們公司的物業品牌;
第二個崗位是保安;現在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產外流。巡邏不認真不負責，看着業主的車窗沒有關，就當沒看到，看着天氣不好，就一直呆着辦公室等。現小區保安人員工作怠慢，怎麼讓小區人員看到保安就有心安的感覺呢!
整改措施：小區安全一定要放在第一位，所以保安隊伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質，實施軍事化管理，每天不能少於兩次列隊巡邏(巡邏主要針對小區車輛的管理和住户門窗的檢查)，定期培訓保安學習消防、防盜、防騙知識，組織消防演練等。
最終結果：打造一支有責任心有安全感素質過硬的保安隊伍，讓小區人員看到保安就有心安的感覺，呈現安全放心的氛圍。
隨着物業公司給業主帶來的便捷、舒適和安全，物業費已經被大家慢慢的接受了，當小區環境，安全，服務給業主帶來了方便、舒適和放心的時候，我相信每個業主都會配合物業的工作的。我覺得咱們物業還可以做的更好，如：提高小區的便民服務，增加小區純淨水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業成為業主的114，有困難找物業。業主交物業費要的就是服務，服務好了，小區的物業費收繳率自然就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1-2個月告知所有業主，並通過發放禮品為誘餌，讓業主知道繳費越早，禮品越好，提高業主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主(洗衣粉，香皂等);然後，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，儘快解決業主的問題;如還行不通，就通過網上搜集，效仿其他物業，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。通過一次一次的收費，找到業主不繳費的真正理由，對症下藥，做到物業、業主一家，和諧長久共存。
我在物業的這段時間，查閲了一些相關書籍和資料，也結交了幾個從事物業行業的朋友，還曾去邢台陽光巴厘島的物業應聘實習了三天。在那裏的三天，我所感受到的物業氛圍是熱情的服務，盡職盡責的心態，乾淨的環境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經準備好為之努力了，我相信只要不斷的學習相關知識，和專業人才溝通，靜下心來，紮根到物業，一定會打造一支更好的服務於業主，讓公司利益最大化，讓領導放心的物業團隊。
工作心得體會2000字篇2
去年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裏，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到“工程程序化、操作規範化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的'軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住户房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環境衞生的管理環境衞生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衞生檢查工作，保證了小區的衞生清潔美觀。
(五)小區安全防範工作小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業主入住前期物業管理工作。
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;進駐後，我們為儘快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂着烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。
(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，並提出合理化建議11項，開發商採納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發商的售樓工作;為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客户關於物業管理方面的疑問，製作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金週的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。
(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139户，辦理裝修手續户。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種温馨的感覺，我們開展特殊關照户的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1—1—501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此户進行特殊關照户服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修户的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業主意見，及時為住户排憂解難。業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住户反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住户排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主着想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作;搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯繫，並圓滿完成環衞開辦;申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零_年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年裏我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為某物業公司的發展添磚加瓦。
工作心得體會2000字篇3
一年沒有好好學習，以至於在工作上花費很多精力、時間，到頭來沒有被留下來。
很多同學喜歡把學習不好的原因歸罪於參加學校的活動，參加學生會工作，我可以説，你這就是對自己懶的一種脱罪!深為學生會成員，要知道什麼時間做什麼事情，只要上課時認真聽老師講課，記好筆記，考試前突擊一下子沒有不過的。而且，學校在臨近考試的時候都會停辦各種活動，怎麼説是為學校的工作而耽誤的呢?!學生會的每一個成員都應該有能力來處理好工作和學習的關係，這是起碼要求。
最後，我想談一下學生會的發展方向問題。四個方面發展。
第一、構建學生會制度體系，加強學生會制度建設。
歷史的經驗以及現實的經歷告訴我們，沒有一個好的制度是不可能產生一個優秀的團隊組織。所謂國有國法，家有家規，我們學生會就應該有自己的規章制度。下面我簡要介紹制度建設的基本架構：學生會制度包括學生會會議制度、財務制度、幹部選拔制度、活動申請制度、獎懲制度、納新制度、值班制度、報賬制度。
第二、構建日常工作運行機制，完善學生會各項職能。
學生會的日常工作應該形成條理化、系統化。形成系統化並不是把我們的思想僵化，而是以質量第一，效率優先的原則，以最少的時間，最高的效率，使任務的完成質量達到最高。當然這個機制的構建是需要不斷地總結和探討的，不是一朝一夕便可完成的事，所以對於學生會日常運行機制的建立，我還需要進一步的總結思考。
第三、構建重大活動運行機制，提高學生會的應變能力。
這套機制的建立主要是應對重大活動的組織及緊急事件的處理，比如説即將到來的迎新晚會、運動會等重要的活動預案力，讓學生會在組織活動中，能夠以最短的時間組建活動負責小組，安排各項工作，同時使得活動負責人能夠儘快以最飽滿的精神狀態投入到工作中，保證活動的有章可循、有條不紊，提高學生會的組織能力和應變能力。目前我正在對其具體的框架構建進行思考中，性愛能在已有初步的計劃安排，唯一缺少的就是實踐的檢驗和改善。第四，建立學生會文化傳播體系，完善宣傳職能。
網絡中心要加強學生會網站的管理與維護的工作力度，及時準確地更新網頁，報道最新學生會的活動情況。宣傳部要多蒐集好的版面創意設計，以備每一次活動所需。
以上是我兩年來的工作心得總結。相信在大家的共同努力下，法學院學生會的明天會更加美好!
工作心得體會2000字篇4
從事物業管理工作已有3年，在這3年裏先後在兩個管理處工作。對物業企業及員工來講，他認為服務管理永遠佔第一位，在物業管理的日常事物當中的每件事都要儘可能的做到使業主滿意，業主滿意了物業公司自然就會收益。舉手之勞的一件事看似小事，也許它能給你帶來一個很大的收穫。
在工作方面他一直遵循着“四知，六主動”的原則。何為“四知，六主動”?
四知：
1、知小區內大廈有幾座，住户、業主有多少;
2、知業主情況;
3、知住户情況;
4、知轄區內公共設施、治安保衞、園林綠化、環境衞生和各種費用的基本收支情況。
六主動：
1、主動上門為孤寡老弱户、困難户服務;
2、主動走訪業主、住户徵求管理意見;
3、主動向住户宣傳有關物業管理規定;
4、主動檢查小區內各種公共設施、安全衞生情況;
5、主動承接小區的各種服務，為公司創更多利益;
6、主動向領導彙報業主及住户對管理工作的意見。
除此以外，我們還要做到：
1、嚴格自律、遵守社會公德，講究職業道德，文明服務，禮貌待人;
2、嚴守崗位，處理好日常及值班期間的業主投訴;
3、搞好上下、內部與兄弟單位之間關係，互協互助。
4、處理事情要做到：業主滿意、領導滿意、自己滿意。
5、努力完成公司下達的經營指標及收繳率。
6、在接待業主時，做到説話文明、有理、有利、有節，不 損害公司利益，不承諾、不留字據。
這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。人説跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還説跟物業業主打交道的工作更不好做。但是，不能因為不好做就不做了，這個工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協調、解決，他覺得作為一個物業管理員首先要端正自己的態度，不要學以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我!”我們是來幹什麼的?是來為業主提供服務的，但是服務也不能一味的去討業主的歡心，那樣在業主心裏就失去了你的威信。
我們要在平等、互利的基礎上來為小區業主提供我們所能提供的最優質的服務，這才是一個物業管理員所應具備的價值觀。只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天為公司的今後的發展打下堅實的基礎。物業管理作為一種全新的業態形式，今天它給人們所提供的服務，已經得到了全社會的認同。
伴隨着我國房地產業發展的大好形勢，人們已經開始十分注重提高生活特別是自身居住環境的質量，這使得物業管理因為有了如此難得的“天時、地利”而被人們喻為“朝陽”行業。就像買電器一定關心保修一樣，物業管理作為商品房售後服務的重要作用已越來越被人們所重視。物業管理服務的市場執行價格偏低和物業管理費收繳難等問題，已經在今天成為眾多物管企業遭遇到的共同難題。對待這些問題我有他的一些個人的看法：
首先，物業公司和業主之間沒有不可調和的矛盾
由於物業管理起步較晚，物業服務不規範、不到位，所以出現了不少的物業矛盾和物業糾紛，但這並不意味着物業公司和業主之間的矛盾無法調和。因為除了房子質量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什麼不能改變和協商的。本來物業公司和業主就不應該有特別大的矛盾，但現實情況卻是，許多矛盾最後都指向了物業公司，於是拒繳物業管理費成為一些業主的“殺手鐗”。
一些消費者都有這樣一種奇怪的心理，他們認為，買了房子以後，維護自身權益的最好方式好像就剩下一種——不交物業管理費。拿物業管理費來發泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。當然這些事在大廈就很少見，但是也不是沒有。有了這種情況以後該怎麼辦，怎麼去解決?首先，我們要分析業主的心理，為什麼不交物業費呢?即使事情解決了，或因態度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。拒交物業管理費的“理由”東拉西湊、五花八門。凡此種種，不一而足。
據統計，在一些居住小區，有的收費率達到80%左右，有的售後房小區只有10%，物業管理費收繳率低，已經不再是祕密。物業公司為了收繳物業管理費，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力。
於是在現實生活中，出現了一種現象：物業管理服務水平高的小區，物業管理費較高，物業管理費的收繳率較高;物業管理服務水平低的小區，不論收費多低，物業管理費的收繳率也低。這足以充分説明，物業管理服務水平與物業管理費的收繳率成正比。管理服務有代價也有邊界
業主買房、交了物管費之後，理所當然應該得到相應的服務。服務沒錯，但所有的服務都是有限度的，所有的管理都是有限度的，不可能想幹什麼就幹什麼。就像你買了機票上飛機，航空公司為你服務，也不能允許你打手機。
就物業管理來説，水平和收費絕對成正比，不可能有超值服務，質優價廉的服務是沒有的。物業管理是服務，服務是軟性的，可以改變，可以改進，但改變不了的卻是開發商已經建成的房子。物業管理的水平再高，也難以解決房子建設過程中遺留下來的質量問題。問題已經存在了，業主不找物業公司又能找誰?
説開發商的問題絕不是為物業公司與業主的矛盾找藉口，的確有相當多的物公司與業主的糾紛其實出自開發商。應該把物業公司和業主的糾紛、開發商和業主的糾紛分別對待，分開處理，不能攪在一起，並且採取合法的方式來解決。
有時候還需要強制性管理
如停車問題。我大廈地面和地下都有停車位，地下停車位貴，大家都喜歡停地上，地上又不夠，業主們不自覺遵守先來後到的秩序，如物業公司強制管理，決定誰能停誰不能停，這就產生矛盾了。記着高層有一位業主有一段時間停車對保安的安排不予理睬，把車隨便一停不管礙不礙事就下車走人，對小區內的車輛流動造成了不便。於是我便到其家中詢問原因，回答是對小區內停車管理不滿，並提出一些不合理的要求。
這一點我們是絕對不會予以滿足的，因為有第一個就會有第二，要是都亂停亂放那管理起來豈不是更難。於是我便與保安一同做起他的工作來，對其進行耐心勸解，車上有東西要搬的我們只要看到就上前去幫忙，起初是對我們做的工作不於理睬，幾次過來也就有些不好意思了，最後帶頭遵守車輛管理秩序。説句老百姓的大白話：“誰不都好個‘面兒’嗎?同時我們應提倡業主的公眾意識。個人需求應服從公眾的需求，小區的規則不應因一個人的不滿意而改變。只有有了公眾意識，個人的權利才會得到大多數人的尊重。這公眾意識我大廈的居民還是比較遵守的。有糾紛仍要提升服務質量
物業管理是一個微利行業，同時應對市場風險的變數非常有限。現在的物業管理，是一種勞動密集型而不是技術密集型行業，什麼人都可以幹。事實上，目前由於職業素質導致糾紛的情況很多。大廈能夠為業主提供優質服務的前提也是建立在員工基本素質之上的。大多數物業公司服務態度不錯，但服務質量差。就像買手機，小姐態度不錯但什麼也説不出來，現在更多是應提升服務質量。物業公司的服務水平確實還要提高。
記得我管理處高層7樓有一户反映樓上12樓一家中養狗的業主經常牽狗到外樓道出水管出小便有時會滴到7樓的外樓道，味道很難聞，接到投訴我馬上到樓上核實卻有此現象。於是便對12樓業主做工作，起先12樓業主不聽勸阻，還要去找樓下去理論一番，被我及時攔下。面對這種情況，按理説這是12樓的業主做的不對，但考慮到雙方的情緒很激動很容易引發不必要的爭執，作為物業只好先想個暫時能緩解雙方情緒的辦法，於是我讓維修師傅把12樓外樓道出水口暫時加長了一塊使流出的水能夠直接流到樓下的雨水台而不會在滴到其他樓層，讓清潔工每天到12樓外樓道勤做着點衞生，幾天過來12樓業主見狀深受感動，以後在也沒在樓到內放過狗。
行不通也不能放棄法律
據瞭解，在有關物業管理的訴訟案件中，絕大多數是有關拖欠物業管理費的，而這樣的官司，物業公司是每打必贏。因為只要物業公司實施了物業管理，又不是亂收費，法院就會判業主繳錢，業主的“理由”另行解決。
但是，對於這樣穩贏的官司，物業公司卻不想打，總是想用其他辦法來解決。有時候打官司能夠找回了正義，卻找不回訴訟付出的時間和精力的成本。打欠費官司，把業主放在了對立面，傷了感情，有時得不償失，不得已而為之。這是大多數物業公司的真實想法，整天抬頭不見低頭見，卻要對簿公堂，感情上總是難以接受。對於像拖欠物業管理費這樣小標的額的官司，法院沒有簡易程序。物業公司要打官司，等的時間太長，牽扯太多的精力。同時，由於標的額小，很少有律師願意代理。法院判決後，執行難的問題依然存在。法規不健全、執行沒有力度是物業公司不想打官司的深層次原因。我管理處到現在為止關於這方面的官司就打過一次，最終以勝訴結束。
如果法律不能保護公正的話，極端做法一定會抬頭。現在我們看到物業公司打業主的事件，同樣也會看到有業主打公司人員的事件，還有業主打發展商、砸展台的事件。無法可依、有法不依，但是不能因為這樣就不相信法律。我們應該提倡法制精神，不管遇到什麼情況，都不能因為法律走不通就放棄法律。話又説回來，物業公司與業主的關係不是建立在法律規定之上的，相反是建立在平等、互助、互利的基礎之上，只有這樣我們才能以科學的管理和優質的服務為業主和住户提供安全、清潔、優美、舒適、方便的生活或工作環境。
綜合這幾年對物業管理的認識、瞭解可以説用簡單的幾個字來概括：“物管無小事，細微見真情。”
工作心得體會2000字篇5
近期物業公司組織了一次讓我們簡單的學習培訓，在這個過程中主要讓我們對物業管理上加深認識，同時也是督促我們在之後的工作中繼續學習，讓自己為物業做出更優秀的服務。而我們在物業管理上應該要做到什麼才會讓公司滿意，讓業主如意呢，這都是我們需要學習的內容，並不是説我們之前做的不好，只是我們不應該對現在的成績感到滿足，而是應該要做到更好而已。
在學習的過程中我也感受到公司對我們物業管理人員的看重，也明白自己在工作其實還有很多沒有做到位的地方，需要將其努力的改進。物業管理的重要性在什麼地方，我們的服務應該是以什麼方面為主的，我們在學習中都能夠知道，物業管理最終還是要以對業主的服務為重心，讓他們感到滿意，同時也要讓自己在工作的過程中建立起這樣的認知，以及讓業主對我們物業管理服務的滿意的責任感。
在學習的過程中我們不僅是強調工作在思想層面應該要達到什麼地步，也在知識層面加強認識，工作還有進步的空間，要從哪裏進步都是很重要的內容。在之前物業管理的各項條例只是躺在我的辦公桌上，只有剛入職的時候翻了一下，然後就是處理一些我不能準確做出決定的事情翻看一下，其他時候都是沒有用處的，並且我也不能完全的知道這所有的內容。但是在這次培訓中我們主要是以這些條例作為重點，以及一些關於消防安全的知識的講座作為輔助來進行學習，對這方面我們應該要十分了解，並且熟練地運用，這些條例都是之前工作上總結出來的結晶，通過講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會出現的問題，從而以更加廣闊的知識為業主進行服務，更加順利的做好物業管理工作。
在最後也是最重要的一點體會就是學習才是我們進步的階梯，我們不能放鬆對自己的要求，在之後的工作中也還要繼續努力學習下去。物業管理負責的範圍其實是很廣的，我們需要了解的知識也很多，不要求工作質量的時候糊弄一下就過去了，但是當對我們的工作提出高標準變得時候，還是要學習才能不會被淘汰。在這樣一個能夠鍛鍊多方面能力的環境中，我們通過學習讓我們變得更加成功，也為公司的發展貢獻出自己的力量。
工作心得體會2000字篇6
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，大學時光的幾乎兩年過去了，回憶起往事的點點滴滴，有很多感慨，也有不少的收穫。此時此刻，往事雲煙卻又歷歷在目，此刻仍能記起大一毅然決然地加入學生會時的那份信心與激情。自從2016年9月濟南大學學生會新一屆成員名單公佈的那一刻起，我就開始了學生會歷程。經過一年多，學生會不斷的有人進出，而我依舊滿懷着對學生會的工作激情，留守在自己的崗位上，只是一年多的工作經歷使我更添加了一份成熟與自信!下面是我在學生會工作兩年的一些心得體會：
首先，你就應想想你為什麼要加入這麼一個羣眾，你對學生會這個羣眾是否有所瞭解?加入學生會不是為了謀一己之利，而是為了服務同學們，協助老師做事情，起到連接團委老師與同學的橋樑和紐帶作用，同時也是在鍛鍊自己，提升自己的品味，增強自己的綜合素質。其次，學生會的成員務必具備的幾種素質：
一是用心主動性性。學生會培養的是綜合性人才，這就要求學生會成員務必具備用心主動性性，要學會去用心自主獨立地去思考問題，去解決問題，不要什麼事別動的去完成。平時要注重去培養，去鍛鍊，不斷地去提高自己;勤勤懇懇，踏踏實實幹事的人固然是好的，最後也未必能在換屆時脱穎而出，因為學生會幹部務必學會用心主動，去自己處理問題，聽別人指揮的人永遠只能被牽着走，認真並不是成功的唯一要素。
二是要具有團結協作的潛力，具有團隊意識。學生會是一個需要
團結協作的羣眾，需要每一位成員具有團隊配合意識，因為不管什麼事，一個人的力量是肯定不行的，即使去做了，效果肯定會比大家去做要差很多。這是至關重要的。
三是要有職責心、熱情。其實，坦然的説，學生會的大部分事情，只要你有熱性，有職責心，幾乎每個人都能夠把它做好，關鍵是願不願意去幹，有沒有職責心。一個缺乏職責心，沒有多少熱情的人，是幹不好事情的。
此外，也要注意學習潛力的培養。不論是自己的專業知識，還是其他各個方面，都就應好好學習，去培養，去增強自己的學習潛力。學生會無論在評優還是提幹的時候，總會有人後悔自己當年沒有好好學習，以至於在工作上花費了很多精力時間，到頭來沒有被留下來。許多同學，因為學生會的事情，到頭來掛了科目，這是很不好的。以上是我在濟南大學學生會一年多來的一些工作心得與體會，相信在校團委老師的正確指引領導下，透過大家的共同努力，我們濟南大學學生會必須能夠蒸蒸日上，校學生會的明天必須會更加完美!
工作心得體會2000字篇7
我們不是南丁格爾筆下的提燈女神，卻是奔波在臨牀一線的手電筒女漢子，用光觀察你瞳孔的縮放；我們沒有華麗的領結裝飾在胸前，卻有一隻用體温捂暖的聽診器掛在脖間，貼近你的皮膚，傾聽你呼吸和心跳的律動；我們不是冰冷的旁觀者，我們敬畏每一個生命，所有每一次我們都全力以赴。
我很榮幸，一開始工作就成為一個新科室誕生的見證者和參與者，記得有同事在開科那天寫過一篇文章，題目是“你的年少，有我”，是的，有我，有我們，但是我們畢竟都太年輕，稚嫩得經不起風雲變幻，也不知該如何接受雨露的洗禮。就像剛開始時，我棘手於每天的系統評估。或許，當電腦中的系統評估單平鋪在你眼前時，你不覺得它有多難。但是，當你走到病人牀邊時，那些你原本想好的語言開始亂碼，讓你不知所措。是太緊張，還是對系統評估的內容理解的不從分，沒有了然於心？説實話，都有。起初，我用了一箇中國傳統好辦法“好記性，不如爛筆頭”，把系統評估的大條目寫在小紙條上，再到病人牀邊進行一一對應，反覆再反覆，從生疏到熟悉，從熟悉到明朗有一天你會發現這些都映在了腦子裏。不信，你過來，我們聊聊：好的，恭喜你，你現在的gcs評分是4＋5+6......隨着工作經驗的積累，不同病人評估的側重點也會被你敏鋭的捕捉到。當然，雖然準備了小紙條，與病人的溝通卻不能像做題目一樣呆板。保持微笑，態度親和，既可以緩解自己緊張的情緒，也是保證溝通順利的不二法寶。
呼吸道管理的重要性，是我剛進科室培訓時非常重要的一項內容，然而，真的要給病人吸痰，其實，一開始，我是拒絕的。以往練習時，牀上躺的是一些“嫩模’’，永遠都是嘴角上揚，面帶微笑，表情祥和。但是，現實是這樣的，你吸痰管剛伸進去一半，病人就開始劇烈咳嗽，滿臉漲紅，神情痛苦，眼角含淚，四肢無力卻仍然在掙扎.....碰到霸道的痰液，還會時不時的壁咚你一下，讓你毫無拒絕的餘地，就來了個親密接觸。但是，當你吸完痰後，看到病人的血氧飽和度從90%慢慢上升到100%時，你自身的成就感也會隨之飆升，一路破百。
其實，有些事情，我一開始是拒絕的，直到有一天......有個年紀70多歲的病人，經歷過開顱手術，氣管切開術，有言語障礙，肢體活動障礙......拿着筆，顫顫巍巍地寫着，鬼畫符一般的字跡，我問他：“大伯，你在寫什麼。”“我在練習寫自己的名字。”説着，又從抽屜裏摸出了一沓皺皺巴巴的紙，好吧，全是密密麻麻的鬼畫符，但是明顯可以看到進步，至少慢慢開始有筆劃了，組裝一下也能看出他寫了什麼。“等等，讓我看看你叫啥......哦，你叫xx。”我仔細端詳着他寫的字。哎呀，老人心裏樂開了花啊，像個剛學會寫字的孩子給自己心愛的本子簽上大名一般的自豪，顯然他已經把其實我是知道他名字的這種事情拋到了九霄雲外。為什麼，我就不能像這個大伯一樣呢，接受自己的現狀，或好或壞；嘗試着去彌補自己的不足，不論成敗，盡力而為。其實，很多情況下，我們都是在拒絕自己，拒絕自己堅持下去，拒絕自己去成長。
陽光總在風雨後，但如果這次來的是颱風，龍捲風，百年一遇的特大暴雨，你是否還有信心去等待陽光照進來的那一刻。而對於當時的我來説，專科知識的欠缺就像是一片吹不散的霧霾，重重地圍困着我。如何將自己解救出來，此時你就要充分地利用身邊的資源。第一，患者是最好的學習資源。通過對一個患者的案列分析，你會對此類疾病有更加深刻和形象的瞭解；第二，身邊的同事。在臨牀工作中，不要存在模稜兩可的心理，無法確定的事情，一定要請教有經驗的同事，他們永遠都是你強大的後備力量；第三，科室資源，科室會提供很多幫助你學習的資料，有空時，去翻閲一下，會讓你受益匪淺。心中有陽光，就算漫步在雨天，也是一種浪漫。不要拒絕陽光衝撞進心扉的時刻，原諒它的魯莽，原諒它的不約而至，等等，再等等，天亮了，等霧霾慢慢地散去，陽光一點點透進來，視線越來越清晰，視野也越來越開闊，你也會看得更遠，想得更遠。
外科緊湊的工作節奏，往往讓很多人無法適從，這就需要你在休息的時候好好去緩衝一下。我欣賞認真工作的人，但我也同樣欣賞用心生活的人，去尋找你的詩和遠方，即使是優雅的葛優躺，那又怎樣，你喜歡就好。
八月，陽光正好，很高興遇見你，願你我帶着最微薄的行囊和最豐盛的自己一起結伴而行。
