2021電信防詐騙學習的個人心得體會範文四篇

電信防詐騙學習的個人心得體會1

六月初，我們xx支行舉行了一場防範電信詐騙關於假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客户是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢羣體，一般而言都是受保護的對象，不會引起疑心。

這名客户拿着假存單到2號窗口辦理存單銷户的業務，2號窗口櫃員在辦理業務時發現存單異常，系統顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找藉口拖住客户，稱我們身份證聯網核查系統網絡不好，需要運管員授權重新核查身份證才可以辦理業務，並關閉話筒向1號窗口櫃員示意，用我們江南銀行的暗語：孃舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知1號窗口櫃員這名客户是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號櫃員窗口，看到屏顯與存單後跟客户解釋，現在身份證聯網核查系統網絡故障，請其稍等片刻。

為了保護大廳的其他客户的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的情緒，1號窗口的櫃員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了後台撥打了戚xx支行安全保衞負責人的電話與總行安保部門的電話告知這裏的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有情況發生，也做好了安全保衞的準備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠在附近，並巡視是否有可疑份子在外徘徊。

由於客户見銷存單也要等這麼久，便説既然網絡不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的櫃員把假存單和身份證還給她，為了不讓客户起疑，2號窗口的櫃員便一邊向客户致歉，一邊收拾好客户的存單與證件歸還給客户，起身如往常一樣送別客户。我們的保安人員也關注着這名孕婦，讓其小心台階，以護着孕婦走出營業大廳的名義看着這名可疑客户的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。

這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的情況下，應該如何應對，既能夠保證大廳其他客户的安全，也能順利的向安保部門報案，避免更糟糕的情況發生。
 

電信防詐騙學習的個人心得體會2

通過幾個案件的學習，可以看出在信息化高度發展的這個時代，銀行也同時面臨着來自多方面不法分子違法操作的案件風險，如票據詐騙、電話詐騙、短信詐騙等，不法分子企圖利用客户信息、銀行的薄弱環節進行詐騙，此類案件在近幾年呈高發狀態。

而作為銀行的員工，尤其是一線員工，經辦業務直接接觸客户，提高自身的防詐騙能力尤為重要，既擔負着避免銀行的經濟損失，又擔當着告知客户風險點的義務。在自身操作技能上必須做到規範操作無懈可擊，嚴格按流程操作，不放過任何一個環節，決不能給犯罪分子可趁之機。工作中要注意客户的大體識別，以及客户身份信息的核實，該核實的必須核實，需要客户提供有效證件的，必須提供做到位，避免虛假操作。遇到大額轉賬、匯款業務要多問一下其用途，電子銀行業務多給客户做一下安全提示，例如密碼的保管和使用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客户資金被騙。

所以在以後的業務經辦中，讓自己多一份細心，給客户多一份業務的交流和温馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。
 

電信防詐騙學習的個人心得體會3

對虛假鏈接釣魚方式，支付平台目前採用的“防火牆”有：“時間戳”、確認正確域名、設定交易時間敏感值、核實過濾支付來源的網址等。“‘時間戳’就是，在支付各個環節中都加入時間記錄，當時間間隔超過預設的範圍時，訂單將被判定為無效，無法進行支付，需要重新生成訂單才能完成支付。並且，當支付來源網址與商户在支付平台登記的IP不一致時，交易也會被阻止。

對木馬病毒這種更加隱性而高級的手段，支付平台一般使用加驗證碼和二次確認等方法，識別人工操作和木馬的機器操作行為。用這樣的方式，雖然用户的便利性受到影響，但對打擊木馬型釣魚收到了明顯效果。

所以，網絡買家們在購物時不要埋怨支付平台一道又一道的繁瑣驗證程序，這些都是他們為了保護你的權益而設置的措施，另外，也要謹慎面對網上的一些低價商品信息，比如免費送，或者價格非常離譜的。特別是非正規網購平台，有的人通過QQ郵箱發送的鏈接。這裏往往包含了一些釣魚鏈接，一旦登陸後輸入了自己的信息，很容易就被盜取了。一般來説選擇正規的電商網購平台，使用如旺旺這樣的安全聊天工具會好很多。

另外，網民們也要提高自我保護意識，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人證件號碼、賬號、密碼等，儘量避免在網吧等公共場所使用網上電子商務服務。
 

電信防詐騙學習的個人心得體會4

近段時間，我行通過多次組織全體員工認真學習警示教育園地 、農行十大防禦系統、十大防控制度以及中國銀行業監督管理委員會的“十三條”等有關文件精神，結合典型案例的深入學習，積極開展了批評與自我批評，比照制度認真查找問題。

通過此次案防教育的學習，充分顯示了銀行遵紀守法的必要性，極大地增強了本人遵紀守法的自覺性，激發了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識，使我在日常的工作中，堅持以“自重、自省、自警、自勵”從嚴要求自己，並做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業道德。

通過業務學習與問題查找，我自身還存在不少的問題：

一、在嚴格落實各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細緻。

二、不善於總結工作中存在的問題和經驗。

三、對有些規章制度的理解不夠透徹。

通過這次學習教育的有效開展，使我充分認識到應以此次學習教育為契機，在自己的工作崗位上多出成效，多創佳績，為促進我行的各項工作得到健康的發展做出自己的貢獻。針對本人存在的一些問題，堅決採取如下改進措施 ：

一、堅定信念

始終堅定共產主義和有中國特色的社會主義的理想和信念。因為喪失了理想和信念，就會等於失去精神支柱，失去靈魂。在市場經濟

大潮中，在金錢、官位、名利的誘惑下，就會放棄對世界觀的改造，放鬆對自身的要求，出現“只講實惠，不講理想；只講索取，不講奉獻；只講錢財，不講原則”等現象。在市場經濟的形勢下，只有自覺地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記服務三農的宗旨，堅持“以行為家，行興我榮”的思想。提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經濟條件下物慾橫流的誘惑，過好權利關、金錢關、人情關，才能經受住各種考驗，抵禦住各種誘惑，立於不敗之地。

二、以案為鑑

通過典型案例的學習，瞭解到了銀行卡詐騙慣用的幾種伎倆：一是虛構退税信息；二是虛構親人、朋友發生車禍的求助信息；三是虛構事主身份信息泄漏，並被不法分子利用，造成高額欠費，誘騙事主轉賬存款到指定賬户，以消除不良記錄；四是虛構事主身份信息被人冒用，銀行存款安全將受到威脅，誘騙事主轉賬存款到所謂的“安全賬户”；五是虛構事主的賬户被不法分子利用洗黑錢，誘騙將其資金轉入所謂“警方賬户”，作資金凍結。近來銀行卡詐騙的案件頻頻出現，不僅給客户造成了很大的經濟損失，同時也對我們銀行造成了很多負面影響，因此，預防銀行卡詐騙就提上了銀行的安保日程，通過了解這些詐騙的手法為我們敲響了警鐘，讓我們能走出銀行卡詐騙的陷阱。

三、加強有關業務的學習

特別是加強規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業務活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠於自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化於血液，體現於行動，伴隨於身邊，有一分熱，發一分光，做一個實實在在的農行人。