基於網絡的醫學高校圖書館個性化信息服務
(華北煤炭醫學院圖書館，河北 唐山 063000)
摘 要：文章闡述了醫學高校圖書館開展個性化信息服務 的意義，介紹了醫學高校圖書館個性化信息服務的特點，提出了醫學高校圖書館個性化信息 服務的實現途徑。
關鍵詞：圖書館；
信息服務；
個性化服務
中圖分類號：C250．7 文獻標識碼：A 文章編號：1007—6921(2009)12—0153—02
網絡和信息技術的發展改變了信息資源的結構和獲取方式，也促進了圖書館服務模式的開放 和轉變。網絡環境下的醫學高校圖書館，資源配置優良、館藏數字化、服務網絡化，這些特 徵使其成為區域信息服務的學術中心。網絡環境下的個性化信息服務，是指根據用户的專業 特徵、興趣愛好以及獨特要求等開展的信息服務，它是針對不同層次用户需要而進行的一種 主動、對應式的服務。
1 醫學高校圖書館開展個性化信息服務的意義
1.1 體現圖書館的服務理念和社會化服務的價值
高校圖書館實施個性化信息服務，是圖書館“以用户為中心”理念的體現，也是其社會化服 務職能的體現。目前大多數醫院和醫療機構自有的信息資源相對缺乏，臨牀醫生和科研人員 無法及時瞭解國內外醫學領域的最新科研動態。而一項醫學研究要取得成功，在每一過程都 必須查閲大量的文獻信息，這些社會需求長久以來一直被忽視，社會用户迫切需要擁有大量 相關資源的醫學高校圖書館為其提供個性化的信息服務。
1.2 是醫學高校圖書館在網絡環境下讀者服務工作發展的內在需要
圖書館基於用户的個性化服務的開展，可以使其傳統單一的信息服務得以改變。擴展服務內 容與項目，深化服務層次與水平，增強信息服務開放性、自主性、針對性和互動性，改善服 務質量，提高服務效率，從而促進圖書館自身發展。
1.3 有助於推動圖書館間的業務合作和學校的信息化建設
個性化信息服務的開展中，通過對各類型用户需求的分析研究，主動引導用户信息意識與行 為，提供信息資源和服務，可以實現信息資源的共知、共建與共享，進而帶動與校內各院系 甚至同類院校館際間在資源建設與服務方面的協作聯合，達到優勢互補，進而推動整個區域 內的信息化建設與發展。
2 醫學高校圖書館個性化信息服務的特點
2.1 層次性
個性化信息服務的對象包括醫學院校的教師、學生和區域內的醫生及研究人員等，具有明顯 的層次性。不同層次用户的信息需求側重點不同，所需提供的信息服務也要有所差別。
2.2 交互性
個性化服務的發展方向是不斷增強系統與用户、館員和用户及用户間的交互性；
提供足夠的 彈性實現用户自己創建自己的信息集合功能；
實現醫學圖書館與用户之間同步交流模式，使 用户可將更多的時間用在分析、評價信息的價值上。
2.3 特色性
每所圖書館在館藏與服務方面都有其不同於其他圖書館的方面，這正是所謂特色。擁有高質 量的特色資源，就等於擁有自己的生存與發展空間，醫學院校圖書館的特色服務是提升其形 象和社會地位的關鍵所在。
3 醫學高校圖書館個性化信息服務的實現
利用信息技術和現有網絡，在整合信息資源的前提下，整合各種服務方式，建立個性化的信 息服務平台，可以最大程度地方便用户獲得信息服務，滿足其獲取信息的需求。在開展個性 化信息服務的進程中，各高校圖書館可以根據實際情況，開展多種方式個性化信息服務。如 ：文獻傳遞、信息推送服務、頁面定製服務、檢索查新、信息專題服務等，這些信息服務方 式都具有針對性和主動性的特點。
3.1 信息查詢和檢索
實際工作中，用户利用圖書館資源最多的功能還是信息查詢及檢索．特別是對電子數據庫的 文獻檢索。圖書館可以針對用户的檢索課題及用户使用網絡的特點提供信息檢索幫助服務， 告訴用户如何使用網上資源，如何查找網上信息，存檢索過程中如何運用檢索策略，修改檢 索提問等，使用户瞭解數據庫結構及各種數據庫的特點，讓用户容易進入並搜索數據庫中自 己需要的資料，為用户提供一個容易查找的起始點。
3.2 文獻傳遞服務
文獻傳遞服務的最終目的是建立區域範圍內的文獻傳遞網，幫助用户獲取教學和科研急需的 國內外文獻，克服各醫療機構自有文獻資源的侷限性，給用户提供更多的文獻信息服務。服 務對象主要是面向區域範圍內的醫生和相關研究人員，服務內容包括通過電子郵件、傳真等 方式傳送圖書、學術論文、科研報告、標準、專利等文獻。
3.3 課題檢索服務
課題研究一般分為立項、開展、結題等幾個階段，而對信息的需求貫穿始終，在這個過程中 ，研究人員往往需要專業檢索人員的幫助。圖書館應圍繞不同階段的特點有針對性地始終擔 任跟蹤服務的角色。充分利用資源優勢和專業檢索技能，圍繞課題開展專題服務、定題服務 、回溯檢索、課題查新以及專利審查的查新等工作。為科研人員多方面、多角度地提供全景 式、綜合性、立體化的個性信息服務，提高教學科研的水平和效率。
3.4 信息推送
個性化信息推送服務是指利用數據分析技術及根據用户專業、興趣愛好等信息通過各種方式 向用户及時、主動地推送用户需要的且以往沒有獲得的知識資源。醫學院校圖書館可以根據 讀者資源庫中反映出來的臨牀教師的潛在需求和個性，對館藏和網絡文獻信息內容進行開發 ，或對已有專業數據庫進行再利用，將有關文獻信息推送出去。改“人找信息”為“信息找 人”。
另外館員還應進行跟蹤服務，持續關注和搜索相關的動態信息，更新檔案，直至讀 者主動終止服務。信息推送是以服務為主導、資源和服務相結合的綜合體系，並通過用户檢 索和獲取服務和信息推送的一系列過程，不斷完善自身的服務。
3.5 個性化參考諮詢服務
利用數字資源與網絡信息技術．面向校內師生和校外用户，積極開展培訓活動，在網上發佈 信息檢索與利用課程教育通知，定期安排講座，通過多媒體課件演示，網絡遠程視頻教學， 現場講授與交流等多種形式，介紹圖書館多種館藏文獻資源．指導用户利用中外文各類型全 文數據庫、專題資源庫進行信息檢索，提升用户的信息素養和檢索能力。
3.6 信息資源共享
用户對知識資源的需求是多樣化的，網絡環境下信息的獲取途徑也是多樣化的，而每個圖書 館的館藏資源是有限的。圖書館有義務提供一個信息服務平台，整合現有的資源，在提供服 務的同時也方便用户間的學習交流。這樣用户在研究中發現好的知識資料時．就可將其推薦 到平台中來，實現信息資源的共享共建。隨着用户對共享益處認識的增強．將會有更多的用 户參與到資源推薦的行列中來。
4 結束語
整合多種資源，建立信息服務平台，為校內外各層次用户提供有針對性的個性化服務應成為 醫學高校圖書館在新形勢下自身發展的主要方向。在具體的實施過程中，要真正做到以用户 為中心，從用户的實際需求出發，切實提高資源整合程度、信息檢索效率以及信息推送質量 ，拓展個性化信息服務模式，為用户準確、迅速地獲取信息資源，提高其的工作科研效率， 從而推進圖書館服務業務的縱深發展。
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