服務月心得體會模板5篇
相信在當下社會中，很多人都是會寫心得體會的，在社會中實踐，一定能有很多感受，這時候就可以記錄好心得體會了，下面是本站小編為您分享的服務月心得體會模板5篇，感謝您的參閲。
服務月心得體會篇1
在銷售二樓會議室我們公司有幸請來了的講師黃老師為我們上了一節培訓課，在這節培訓你課裏，老師所講的內容都讓我受益匪淺，因為她所講的內容都是與我們日常生活、工作都是息息相關的，讓我很受益。
一、熱情服務的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是顧客還是業主都很希望我們的物業能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務與業主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
三、絕對責任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認識我們的企業，我們的團隊。
四、消極心態與積極心態的區別和魔力，如果我們有消極心態的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態，一能讓自己在工作中能激發熱情，二是能夠增強創造力，三是總覺得自己是好運氣，做什麼都很順利！
五、自我調節，調整心態。要做到消除破壞性的批評；對自己負責、一諾千金；還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇於承擔責任的人，具有團隊精神的人，善於學習的人，有向心力的人，還要做一個瞭解組織與他人需要的人。
七、服務心態：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學習，在工作上，我們要學以致用，把好的思想，好的模式能發揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步！
當我們具備着這種服務意識，服務禮節做到細了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的"金鑰匙"服務就自然名副其實了……
服務月心得體會篇2
人們常説，勞動是偉大的，是光榮的，沒有勞動就沒有這個豐富多彩的世界。也就是説，只要是勞動，不論是什麼勞動，都是光榮偉大的。
20xx年12月份的一場大雪，給我們帶來了快樂、喜悦，但同時也給我們的出行帶來了諸多的不便。這周的勞動課，我們化工五班不畏嚴寒，揮舞着鐵鍬、掃帚，清除校園道路上的積雪和結冰，為我們的出行開闢出一條道路來，免除了同學在校園雪中行走的艱難。在這次掃雪中，使我體會到了集體的力量、集體的温暖，也讓我親身體會到了勞動的光榮感。經過這次的勞動課，讓我對勞動有一個更深入的認識，讓我親身體會到了勞動的艱辛和勞動的光榮。勞動也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。
處於這個時代的我們，大多都是獨生子女，父母對我們的寵愛，使我們對勞動的概念瞭解膚淺。這次勞動課，老師有意識地組織了我們去參加力所能及的勞動，讓我們親自體驗勞動，也讓我們對勞動有一個更深入的認識，
雖然勞動時感到很累，很冷，但是這次的勞動也讓我明白了勞動的重要意義。在競爭如此激烈的今天，對於我們這些在校的大學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多麼的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的問題。我們應該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負家長和老師對我們的期望。
服務月心得體會篇3
心得體會就是一種讀書、實踐後所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。 學習的方法每個人都有，並且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對於一個人來説也許是優秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑑他人的學習方法並不是不可以，但找尋適用於自己的學習方法才是最重要的。以下是由為大家整理的微笑服務成果心得體會材料，希望對你有所幫助。
當世界著名的旅店經營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經營真正得到發展，只有掌握一種祕訣，這種祕訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這祕訣不是別的就是微笑。他發現只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發揮強大的功效。以後“微笑服務”就成了希爾頓旅館經營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有?”
作為我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了温暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨遊，走在企業前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，並不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客户微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務並不意味着只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客户內心有什麼想法、有什麼要求一概不知，一概不問，那麼這種微笑又有什麼用呢?因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑服務同樣也是一種無形資產，並且藴藏着商機。據報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品後遇到了店老闆，老太太説：“我已經12年沒到你的店來了，12年前，我每週都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員滿臉冰霜，態度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老闆聽完，趕快道歉。老太太走後，老闆算了一筆賬：如果老太太每週在店裏消費25美元，那麼，12年就是1.56萬美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑服務之重要。如果連起碼的微笑服務都做不到，又怎能得到廣大客户和社會的信任與支持呢?只有真心服務羣眾，把羣眾當成自家人，你發出的微笑才會自然甜美，羣眾才會買你的“微笑”。要向服務要效益，向服務要發展，真正為客户創造一個温馨、舒心的環境。微笑服務應該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。
服務中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客户拿了3萬元現金來開户，當數到第三把時發現了一張百元假鈔，這時我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她説：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地説要把錢全部拿回頭不存了，還説了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋説：沒收假鈔是我們的職責，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最後她終於被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，並説：“你們信用社的服務太好了，還正規，我放心，下次我還到你們這來存錢。”經過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠是生活裏明亮的陽光。
服務月心得體會篇4
羣眾至上、百姓至上是行政服務部門的宗旨，不管是私人企業還是行政服務部門，誰能把羣眾、百姓、客户作為服務的中心，全心全意為人民服務，誰就能真正變成人民信任的公僕、信任的領導、變成優秀企業，誰也就能被人民羣眾、服務對象認可。雖然房管部門既是服務部門又是行政管理部門，但是在提供服務過程中依舊要注重服務的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為羣眾提供優質、高效、便捷的服務。而提供優質的服務是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：
第一，要調整好心態，從心底裏樹立"羣眾至上"的服務理念。
首先要給自己定好位。辦理過程是服務過程，而不是執行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天説、時時説，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過户、抵押業務，所以要從心底裏樹立"羣眾至上"理念，把每位來辦理業務的羣眾都當成自己的親人、朋友的業務去辦理，讓羣眾帶着希望而來，帶着滿意而歸。
第二，要帶着感情做好服務工作。
言行是思想的體現，思想指導着行動，只有帶着感情文明服務，每一句問候才會真正發自內心。要堅持文明用語每人必説，但絕不是那種對着微機説的"有口無心"，也不是説給領導聽的"擺擺樣子"，而是要在見到羣眾來辦理業務之前，用洪亮的聲音、友好的態度和富有親和力的面部表情去説。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的羣眾服務，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別羣眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行"把微笑奉獻給羣眾，把委屈留給自己"口號，注意加強與羣眾多交流、多溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對羣眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到羣眾的心坎上。
第三，要苦練基本功。
學好各類業務知識和文明用語，不管是收件、發件，還是對羣眾的答覆、諮詢，每個環節，各道工序，都要在"精"字上狠下功夫，要能夠做到羣眾問到哪裏我們就能説到哪裏，對羣眾所諮詢的事情能對答如流，快捷、準確、方便地為羣眾服務。
第四，要樹立優質服務的意識。
在收費過程中，必須轉換角色，變被動服務為主動服務，只有在意識上把自身置於服務者的位置，才可能自覺的去為羣眾服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為羣眾提供優質、快捷的服務。只有樹立了優質、快捷服務的意識，才能在服務過程中熱情服務、文明服務，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧工作中創造出一個良性的氛圍。
第五，要提高優質服務的水平。
光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為羣眾提供優質服務的。"欲善與其事，必先利於器"，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對於能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，必須先從工作人員素質的提高入手。如加大對房屋登記、業務辦理流程、文明用語等等進行系統詳細的學習，推廣文明用語，進行微笑服務；利用業餘時間自覺進行政治思想、職業道德、法律法規、規章制度和房屋登記、業務辦理流程、房屋管理辦法學習，提高服務技能和自身素質，為提供優質服務打下良好的基礎。
第六，要自覺遵守房管部門的各種規章制度。
工作人員必須自覺遵守房管部門的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以單位為家，準確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統增光添彩，圓滿完成領導交給的各項工作任務。
只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當作傳播社會文明的窗口，當作為來辦理業務的羣眾做好事、辦實事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到服務人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。
服務月心得體會篇5
助人為樂是一種美德，助人也是人格昇華的標誌。為了體驗“關懷、奉獻愛心、付出”的快樂，為了增強自己們服務社會、融入社會的意識，自己與同學來到安海育嬰院進行社區活動，育嬰院院長熱情的接待了自己們。
剛進育嬰院時，自己便驚呆了，它與自己想象中的育嬰院完全不一樣，自己想象中的育嬰院應該是乾淨，美麗，寬闊的，而眼前的育嬰院卻是擁擠，昏暗，甚至還有些異味。自己看到許多孩子共同擠在一間小屋裏睡覺，不禁有些心酸。這些孩子有的身體帶有殘疾，有的剛出生便被父母遺棄，都有着可憐的`身世，他們是靠社會的資助而得以存活。
剛開始，自己們接近小寶寶時，他們便會哭鬧，後來，在院長及育嬰院阿姨們的幫助下，自己們與小寶寶漸漸熟悉，漸漸玩在了一起，自己們幫小寶寶換衣服，帶他們一起玩，自己們還幫忙掃地，擦窗，拖地等。在經過一天的勞動之後，自己們帶着滿身汗水，戀戀不捨的離開了育嬰院。
自己想，對於那些小寶寶，自己們是幸福的，因為至少自己們還有家，還有爸爸媽媽，自己們應該更感恩生活，更珍惜生命，如果還有機會，自己還想再參加這種活動，因為參加這類實踐活動，對於現在的高中生來説是十分重要的，一是鍛鍊自己們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷；二是增加自己們與外界的交流，使得自己們不再死讀書，讀死書，而是在實踐中發現真理的所在；三是讓自己們學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓自己們真正去發現生活中的美好，去感受更廣闊的天地。更重要的是，它培養會自己們一顆助人的心，讓自己們真正體會到助人的喜悦。
社區服務提高了自己的社會服務能力。引導自己初步接觸、
瞭解了社會，增強了社會責任感和社會適應能力。更讓自己明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對於自己們，獨立的培養和社會的洗禮是多麼的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是自己們即將面臨的困難。越早接觸這個日新月異的社會，就意味着越能適應它。也同樣通過加強勞動觀念，從而引導自己們從小樹立正確的人生觀、價值觀。
