有線數據業務客户經理竟爭上崗演講稿作文

有線數據業務客户經理竟爭上崗演講稿<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

尊敬的各位領導和各位同事:   你們好!

非常感謝讓我有機會參加今天的崗位競聘演講。

我叫楊勝，大專學歷，原從事會計工作，96年開始從事電腦培訓和網絡服務工作，2001年開始進入電信行業，正式融入到浠水移動這個大家庭則是在2003年7月。在這以後的四年裏我感受到移動大家庭給予我的巨大歡樂，在這裏我學會了如何成為一名合格的客户經理，也在為客户服務的過程中找到自我工作價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。

我這次競聘的崗位是“有線數據業務客户經理”。

我對有線數據業務的理解是：有線數據業務是移動無線數據業務的基礎和後台支撐，同時也是電信市場新的業務增長點，有線數據業務的工作好壞直接影響到移動日常業務的正常運行和新業務的快速發展，它包括寬帶網接入、IP超市、辦公網絡和專線電路租賃等。

我競聘的優勢：首先我有較高的學歷文憑，有較強的自學能力，能適應日新月異的新業務發展要求；
其次是我長期從事電腦網絡基礎工作，有較豐富的電腦網絡技術知識，對從事有線數據業務工作得心應手；
再次就是我有長期在電信行業工作的經驗，對有線數據業務的市場現狀和將來發展趨勢有充足的認識和了解。

如果我能夠競聘上這個崗位，我將從以下幾個方面開展工作：

一、     認真踏實地做好有線數據業務的基礎管理提升工作。首先我將進一步搞好機房的規範化建設，力爭做到各項設備標籤化、條理化和清潔化，其次是做好設備資料的登記工作和設備維護記錄，做到心中有數，以減少故障判斷的時間，提高工作效率，最後是對相關設備使用人不定期進行培訓，告之設備發生故障的原因和判斷方法，給她們傳授相關的業務知識。

二、         根據市場情況，揚長避短，確立移動公司有線數據業務發展方向。移動公司的重點業務是無線數據業務，在有線數據業務方面相對於其他電信運行商基礎網絡建設比較薄弱，因此我的工作重點將是全力輔助無線數據新業務發展，積極推進集團信息化產品應用，同時也要在有線資源充足的區域大力發展移動寬帶網和IP超市等業務。過去移動寬帶不計成本發展，造成投入產出不平衡甚至虧損，從我開始接手以後就開始規範清理移動寬帶市場，有計劃的針對一些重點企業進行攻關,同時及時抓住機遇參與市場競爭,使有線數據業務收入逐年穩步增長，2005年度有線數據業務收入接近十萬元。

三、         積極進取，努力提高技術水平，提高服務質量，促進業務發展。有線數據業務工作複雜，理論性和實踐性都很強，如果不經常進行業務知識更新將很難勝任。中昌大酒店是浠水移動集團VOIP電話的大客户，它每個月的話費收入在三千元以上，由於小交電話機房在中昌內部不能進行及時有效的停機管理，在開始的幾個月該客户經常故意拖欠電話費，針對此情況我配合其他客户經理積極上門協商並快速解決了客户的許多實際問題，同時對集團VOIP電話進行升級，實現可遠程停機開機操作，使該客户以後每個月都及時交清了電話費，既維護公司的利益又挽留了客户。

四、         樹立強烈的責任心和敬業精神，任勞任怨，將自身完全融入到移動大家庭中，團結友愛，發揮團體合作精神。客户經理既是公司的代表，又是客户的顧問，我將繼續立足於“溝通從心開始”的服務理念，急客户之所急，想客户之所想，做客户信賴的朋友，同時充分利用上門服務的機會積極推廣移動公司其他新業務，用最好的服務來回報客户。

我的演講完畢，謝謝大家！