一個優秀的人的標誌和特點
我總結了一下，一個優秀的人的標誌和特點大概有八條：
第一條，一個優秀的人對生命會無比熱愛。會很高興地每天等待着太陽出來，沒有太陽的時候，也會很高興地等待着下雨天的到來，在月亮陰晴圓缺的時候，總是等待着月夜那一刻的美麗……這些都是對生命熱愛的標誌。一個對生命熱愛的人首先是愛自己，要有自信，當然不是狂妄。第二還要兼顧到別人，喜歡交朋友，一個對生命熱愛的人喜歡交朋友，一個天天悶在家裏的人、心理陰暗的人是不太敢去交朋友的，因為他既不相信別人，也不相信自己。當然，對大自然的熱愛也是對生命熱愛的一個重要組成部分。這就是我原來講課的時候反覆強調的“三熱愛”--愛自己、愛他人、愛自然。“三熱愛”是優秀的第一個標誌，我們在座的人都可以檢討一下自己，不管生命中遇到多少艱難困苦，你依然對生命保持着熱情嗎？不管被多少人打擊，不管你被多少人欺騙，你依然對生命保持着熱情嗎？實際上，這是一個特別重要的優秀的標誌。
我有一句話，前兩天我跟員工也講過，叫做成熟是什麼？也就是説一個人真正的成熟和有悟性或者説智慧是什麼？它是能夠坦然地承受生命中所出現的一切苦難、困苦、挫折、失敗，並把這些東西當作自己生命成長的必由之路。當然，這有點兒像孟子所説的“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”這樣的一個概念。你要真心地接受，對生命不再有任何抱怨，這是一件很難做到的事情。當你對生命中出現的任何東西不再有任何抱怨，能夠坦然接受，並且想辦法把事情往好的方向去引導的時候，你就已經具有了優秀的人的第一種標誌。其實，這第一條就已經非常難以做到了。
第二條，有一份喜歡並且願意專注投入的工作。在座的各位為什麼能獲得“優秀管理者”的稱號或者是“優秀員工”、“優秀教師”的稱號呢？因為你們對工作的專注，因為你們對這份工作的熱愛。當然，對新東方的事業本身很喜歡，這是一個特別重要的標誌。我們聽過無數的名人講過，叫做“工作着就是幸福的”。一個人有鬥志，喜歡去挑戰自己做更難的工作，挑戰更重要、更能鍛鍊自己的崗位，其實這是一個讓生命充實的標誌。為什麼現在的官二代或者富二代、有錢人家的子女，一般來説都沒有對生命真正的幸福的感受，因為他們缺乏我們身上這種對工作感到一種幸福的那種深刻的感悟。有一份你真正喜歡的工作，願意把它深入下去，把它做得盡善盡美，同時用這份工作來獲取一份收入，是再好不過的事情。
我覺得我生命中兩種幸福是有的：第一是我有那麼一段時間非常專注於讀書，讀書使我的生命無比充實，到今天為止我也在讀書；第二是工作，從小到大我幾乎沒有一天不工作的，小時候幹農活我是一把好手，到大學教書我成為教書中最專注的人，我專注做新東方近二十年，一直做到今天，這就是工作。儘管工作有的時候會很累，但是沒有工作會更加難受。所以，大家不要小看工作的份量，並且一定要認真地去想，這輩子我到底幹什麼工作最合適。
第三條，對於得失並不是很在乎。得失是什麼概念呢？得到當然是無所謂，你得到的東西你當然會開心，不管是錢、是名譽、是地位，還是女朋友或者男朋友，還是“優秀代表”的稱號，得到比較容易接受，但失去有的時候就不一定能夠坦然地接受。比如説，明年評獎的時候，領導覺得應該考慮到其他人的感受，評了另外一個人，雖然你工作比他還要優秀，但是要你讓出來，你是不是就會很難受。如果就這樣一個小小的事情你就會很難受，那何況更大的事情呢。？人有時候會失去很多東西，如果説一個人對得失，特別是對於失去特別在乎，生命就會走彎路。我們可以看到很多企業家已經有了幾十億、上百億的資產，最後還要搞金融欺詐，搞數據欺騙，想要股價高一點兒，這就是得失之心太重。所以，我常常説新東方的財務人員最好做。為什麼呢？我跟他們説的一句話就是朱鎔基説的四個字：不做假賬。永遠不允許有假數據，不允許有假賬，這樣大家都開心，也會覺得很安全。所以，不要因為背後有利益，不要因為背後有地位和名聲，就把得失看得太重。得到是人生的賞賜，失去就坦然面對。如果得失之心太重，就會非常麻煩，想要掌權，想要地位，想要金錢。有的時候魚與熊掌不可兼得，像一些政府官員那麼有權力，能調動那麼多的資源，但還要貪污，因為有了權，他還想要錢，結果這個權力又變成了貪污的最佳資源。人生任何一個崗位上，就是要飯的人都會有得失之心，所以大家一定要記住對於得失不要很在乎，這是第三條。
第四條，做任何事情一定要關注到別人的感受，一定要考慮到別人的利益。任何人不管説話還是做事情，不關注別人感受的，肯定到最後自己活動的空間會越來越窄。為什麼？因為你老傷別人，別人就會防着你，別人就會想辦法擠兑你，直到把你給擠兑走為止。
在新東方被辭退的人一般只有兩種人：第一種人是確實工作能力不夠或者工作態度不好；第二種人是儘管工作能力很強，但是卻被周圍的人給擠兑走了。雖然你工作能力強，但是周圍沒有一個人説你好，你再強也沒有辦法。為什麼？因為這個機構的文化氛圍被你破壞掉了，結果只能把你給擠兑走。所以説，有能力的人並不一定必然都是能有好結果的人，就是因為這個原因。因此，對於我們來説，要關注他人的感受，從語言上到行為上都是一個特別重要的東西。
當然，人不可能十全十美，陳向東有被我傷害的時候，周成剛有被我傷害的時候，沙雲龍、汪海濤、李國富全有被我傷害的時候，這些都是新東方總裁辦公會的人員，有的時候被我傷害到難受得不得了，恨不得回去以後拿把錘子來砸我。但是，我還是盡力地努力做到對周圍的人儘可能讓他們有一個好的感受。我可以堅持原則，但是我堅持原則用兩種方法表達出來：一種是用嚴厲的、不留情面的方式，我也可以用另外一種方式表達出來，就是用友好的語言來表達我對這個原則的堅持和不可動搖性。牛根生説過一句話，我覺得他説得特別好，叫做“做的事情再好，你的心再好，但是你的嘴巴不好，就是你這個人不好”。因為説出去的話就像潑出去的水，你把人給傷了，人家會記你一輩子。如果我罵你是頭豬，你能不記我一輩子嗎？
我們很多領導、管理者一不小心就會説你“這個傻什麼什麼”之類的，我覺得這看上去好像你跟他很親密，但實際上你在跟他説話的時候，是帶有侮辱性的。這意味着什麼呢？人格和尊嚴是我們每一個人，尤其是新東方人必須記住的。我們可以有崗位上的不同，我作為新東方的董事長比你的崗位要高許多職級，但是當我們面對面的時候，你是人，我也是人，我們兩個是平等的。所以，要以對人的態度來對待你身邊所有的人，不要看到領導就溜鬚拍馬，就低三下四；看到自己的下屬，也完全沒有必要頤指氣使、狐假虎威，完全沒有必要。當我們自己擺正了心態，把所有人都當作是一個平等的人來看的時候，你就為中國的和諧社會做了一件大事。為什麼？因為中國社會之所以出現那麼多問題，原因之一就是因為崗位的不同導致了人格的不平等。我們很多主管在這方面做得遠遠不夠，我常常收到告狀信，説主管不尊重人，拉幫結派，誰給他錢、請他吃飯，他就給誰排課等，像這樣的情況在新東方並不在少數。
