收費站站長慶祝三八國際婦女節典型發言材料

三尺崗亭當舞台文明巾幗展風采

各位領導、同志們：

我叫**，現任**縣公路局副局長兼***國道***收費站站長。***國道***收費站於1996年12月批准設立，現有職工72人，其中女職工47人，佔65%。十年來，在上級婦聯的指導幫助和縣公路局的重視支持下，全站女職工發揚“自尊、自信、自立、自強”精神，叫響了“公路文明、巾幗先行”的口號，立足三尺崗亭，文明執法、熱情服務，為兩個文明建設作出了積極的貢獻，連年被評為“省級文明收費站”，先後獲得縣、市“巾幗文明示範崗”、“三八”紅旗集體稱號，2003年被省婦聯授予“巾幗文明示範崗”。下面，我向各位領導和姐妹們彙報一下我站的工作情況。

一、以人為本，內強素質

收費站是公路交通部門文明執收的“窗口”，處於精神文明建設的前沿。收費站剛成立時，大多數女收費員都是參加工作不久的年輕人，有的女職工家裏還有不滿週歲的孩子，加上當時的收費條件和環境比較差，許多過往車輛對實行收費還貸不理解，經常出現抗拒交費、刁難女收費員的現象，致使少數女職工不理解、不安心收費工作，有的甚至與過往車輛司機發生衝突。因此，在建站初期，我們就堅持以人為本，加強教育，把培養一支高素質的女職工收費隊伍作為工作重點來抓。

一是建立組織、健全機制。我們積極向縣公路局提出建議，在縣婦聯的指導下，經過女職工民主選舉，組建了***國道***收費站女工委員會，定期組織女職工開展豐富多彩的活動，成為女職工信得過的“孃家”。為給女職工搭建實現自身價值的舞台，我們從工作實際出發，深入開展了“巾幗文明示範崗”、“三八”紅旗集體創建活動，下發實施方案和細則，制定了《收費中隊日常規範30條》，對收費隊員進行了嚴格的崗位培訓和軍事化訓練，做到了動作軍事化，值勤標準化，行為規範化，列隊上、下崗，動作規範，步調有序，上崗證件齊全，掛牌服務，成為東平縣城南大門一大亮麗的“風景”。十年來，全站女職工自覺遵守工作規範，正確使用文明用語，堅持做到來有迎聲、問有答聲，走有送聲，受到過往司機和當地羣眾的好評。

二是加強教育，提高素質。我們把政治理論學習、文化業務培訓和職業道德教育有機地融和在一起，採取多種形式提高職工的綜合素質。為培養女工學習意識，我站支持、鼓勵大家參加各類函授、業餘大學，並對取得大專以上學歷證書的，給予1000元獎勵，極大地激發了女工的學習熱情，她們利用業餘時間刻苦自學，先後有20餘人獲得大專以上學歷。一中隊女職工***是個“學習迷”，剛參加工作時只有國中文化，為了不斷提高自身素質，工作之餘她廢寢忘食，堅持自學，不懂就問，不會就學，為了弄清楚一個問題，忘記吃飯睡覺已成了常事，不是請教別人，就是利用電腦上網查詢。2002年，在***全力以赴迎接考試的時候，她的女兒剛剛上國小一年級。有一天她因利用電腦上網請教老師，竟忘記了接放學的女兒回家。結果，女兒哭着跑了兩公里的路程一人回到家時，她這才發現天已經黑了。連忙把女兒摟到懷裏，説“孩子，對不起，我以後再也不會忘記了”。功夫不負有心人。僅用三年的時間，***就自學取得了大學本科和計算機操作中級兩個證書，成為站裏的技術能手。在她的帶動下，全站女職工掀起了自學熱潮，大家你追我趕，80％的女職工達到技術能手標準。我們堅持組織女職工每月一次集中學習，並通過座談會、報告會等加強政治理論、職業道德教育，使幹部職工樹立起了大局意識、整體意識，激發了“服務人民，奉獻社會”的熱情。同時，立足提高業務技能，開展了各種形式的會計、票據、統計、監控、微機等崗位練兵、競賽、比武活動，激勵女職工自覺學習業務知識，爭創一流水平，提高收費業務素質和技能，做到識別車型和噸位準確無誤，售票迅速準確，人人成為本職工作的行家裏手。

二、文明服務，外樹形象

在現實生活中，繳費和收費始終是一對矛盾。少數運輸業户受經濟利益的驅動，總想少繳一點是一點，能逃則逃，能避則避。因此，如何處理好“收”和“繳”的矛盾，順利地完成通行費徵收任務就成了女職工們日復一日所必須面對的工作。在這“三尺崗亭”內，全體女職工以站為家，以苦為樂，愛崗敬業，默默奉獻，用她們的耐心、熱心和誠心，化“矛盾”為“和諧”，變車主的被動繳費為主動繳費，使收費站年年圓滿完成徵收任務。

收費工作中，經常會遇到對國家的收費政策不理解、存有較大牴觸情緒的司乘人員。這時，收費員總會耐心細緻地向他們講解國家的收費還貸政策，有時一遍不行就兩遍，兩遍不行就三遍、四遍、甚至十幾遍，直到説通為止。更有極少數的司乘人員態度比較野蠻，當看到收費員是女同志時，他們就大呼小叫、罵罵咧咧，動不動就出口傷人，漫罵女收費員，甚者動手打人，給我們女收費員心理上造成極大的傷害。在2003年8月6日下午，一輛黃河翻斗車駛進收費車道，駛過收費窗口，一直開到起落杆前拼命鳴笛，令收費員起杆放行，接着駕駛員跳下車，對着正在值班的女收費員***大聲喊道：“這是劉某某的車，誰敢收他的錢？趕快起杆！”***急忙解釋道：“師傅，我們是根據**省人民政府**號文件規定，對通過****的車輛徵收通行費。”話沒説完，劉某某駕駛一輛轎車駛進收費車道，下車便向***大吼：“你是幹什麼的，老子的車你也敢要錢！”***面對此情此景，強忍着心中氣憤，仍然堅持和藹的對劉某某進行了耐心的解釋，劉某某一聽不放他走，對***不文明起來，開始進行侮辱、謾罵，直至對她進行威脅：“你敢收我的錢，我讓你回不了家！”。面對威脅，***堅持道：“同志，請你按照規定繳納通行費。”劉某某不但不聽解釋，而且突然伸手從收費窗口抓住了***，動手打了她一耳光，接着駕車闖杆，強行逃跑。事後，該事件通過公安部門得到了解決，讓違法者受到了應有的懲處。

像***一樣，我們收費站全體女職工為了國家的利益不受損失，更好地維護收費站的整體形象，把這些淚水和委屈都默默地承受下來，仍然堅持以文明、積極地態度為車主業户提供方便，用自己的一片誠心，化解矛盾，消除對方的牴觸情緒，換取司乘人員繳費的自覺行動，受到廣大運輸業户的高度讚譽。我站技術能手**同志對工作是精益求精，她的絕活是“在崗售票一口清”。為熟練搞清車型、噸位，她翻閲了大量資料，並借來有關車輛型號、噸位的專業書籍進行整理、背誦，對於新出現的車型及時進行蒐集、紀錄，撰寫各種經驗資料上百條、兩千多字。有的車型噸位不好辯認，她就主動看車主的養路票，按國家徵收標準，把應收的公路建設資金收上來。有的司機為了少繳通行費，變着法子謊報噸位，但是都逃不過**的“火眼金睛”，她憑藉過硬的技術，總是能在最短的時間裏報出應繳費用，現在，只要車輛一駛進車道，她就能立即辨別出車型、噸位，並準確無誤地向對方報出收費金額，達到一口清，保證車輛及時、快捷的通行，不但杜絕了少繳和漏費現象，而且極大地提高了工作效率，避免了堵車現象的發生。截至目前，**累計售票263萬張，沒有出現一次差錯。

我站是開放式收費站，地處縣城邊緣，社會、地理環境複雜。為給過往車輛提供良好的通行環境，我站對上爭取60多萬資金，集中時間對收費設施進行了整修，更新了設備，改造了設施，綠化了場所，整個收費現場各種設施整潔規範，各種標誌齊全醒目，收費車道暢通無阻，清潔明亮。為展示**公路文明通道的良好形象，我們選拔了十名形象好，素質高的女同志，組成立了女子禮儀中隊，為過往車輛提供禮儀服務，用一個敬禮，一杯開水，一句問候，給奔波在旅途上的人們送去了關心、送去了温暖，回報了社會各界對公路事業的支持和理解。

三、愛崗敬業，無私奉獻

十年來，我站女職工舍小家、顧大家，正確處理個人與集體的關係，把站好崗、值好班、收好費當做人生的最大追求，愛崗敬業、無私奉獻，唱響了一曲曲動人的凱歌。三中隊女職工***，就是這一隻“娘子軍”內的一個典型。她的女兒出生後，經檢查患有先天性心臟病，需要精心照顧，可是她仍然以工作為重，產假期剛滿，就把患病的孩子託付給年邁的老人，按時報到上班。她每天早出晚歸，上班時孩子未醒，下班時孩子睡了，時間一長，幼小的孩子把來去匆匆的母親當成了“陌生人”。每當想起孩子，她眼裏總是淚汪汪的，心裏又酸又疼，覺得對不起孩子，覺得自己不是一個稱職的母親。在工作中，她卻是個“有淚不輕彈”的女強人。她工作任勞任怨，吃苦耐勞，自覺嚴格地遵守站上的規章制度，從沒有因為生活中的困難影響工作，也沒有給單位提過半點額外要求。在收費站，象***這樣的女工枚不勝舉，她們在小小的“三尺崗亭”上，默默地奉獻着自己的青春與年華，她們沒有驚天動地的業績，但在平凡的崗位上實現了自我存在的價值。

除了幹好本職工作，我站女職工還堅持開展便民服務，討論制定了便民服務八項承諾，設置了巾幗志願者服務崗，向過往車主發放“文明服務承諾卡”。細心的女工們還在收費區配備了暖水瓶、打氣筒、醫藥箱、簡易維修工具等，隨時準備為過往的車輛和人員提供服務與幫助，使他們感到旅途中的温暖。在***收費站，助人為樂、拾金不昧、見義勇為、救死扶傷等已成了全體女職工的自覺行動。人民羣眾送來的“危難見真情執法貼民心”、“為民解難救死扶傷”、“助人為樂為民服務”、“人民的保護神”等錦旗掛滿了收費站的榮譽室。這一句句人民羣眾發自肺腑的樸實語言，是對我們收費站一代女性高尚品德和無私奉獻精神的充分肯定。2004年6月份，二中隊女職工***在執勤中，拾到一位車主的**萬元現金及票據一宗，這位女職工想到失主此時此刻的心情，焦急萬分，憑着對失主高度負責的精神，立即主動把款項上交值班站長，在公安值班人員的協助下，經過多方打聽甄別和反覆查看監控錄像，確認失主是**一煤炭運輸業户王先生，我們通過電話的方式，以最快的速度與失主取得了聯繫，及時將錢歸還失主，王先生感動得把一面繡有“拾金不昧，助人為樂”的錦旗送到收費站，並拿出****元現金表示重謝，得到女工的婉言謝絕。2004年1月6日，我縣**鎮***村村民***的妻子帶着兩個兒子將一面寫有“為民解難、救死扶傷”的錦旗和長達近千字打印非常精緻的感謝信送到***收費站，並燃放鞭炮，以感謝收費站人員的救命之恩。2003年12月3日深夜十一點左右，***駕駛摩托車從大清河北堤上由東向西行駛回家，在距收費站約80米處，由於視線不好，失去控制，一頭撞倒在清河大堤的攔車鋼管上，昏迷不醒。當班女收費員**聽到撞擊聲，感覺到出事了，她沒加過多的思考，立即叫着另外兩名女職工***、***迅速趕到事發地點，發現了滿臉是血，且腹部開裂、腸子外露、不醒人事的***。這個平時看到殺雞都害怕的弱女子，此時此刻只有一個念頭－－救人要緊。她立即撥打“120”，並派***跑回收費站取來急救箱，迅速對傷者進行包紮止血。在救護車趕到時，三位女工配合醫務人員將傷病員抬上救護車，並親自護送到醫院，為其辦理了住院手續，並墊支了醫療費。據手術醫生講，傷員頭部、腹部、四肢等多處受傷，腸子斷為兩截，如果遲救半小時，病人就有生命危險。將病人送入手術室後，**又通過傷員的手機查到他家裏的電話，很快與他的家人取得聯繫，在他的妻子趕到醫院時，**悄悄的走了。後經向醫護人員打聽，才知道自己丈夫的命是收費站的三位女工從死神的手中奪回來的。所以，出院後的第一件事便是來收費站答謝救命恩人。***的妻子握住**的雙手説：“真是太感謝了，要不是你們，我們這個家就完了，是你們這些好心人救了我們這個家”，“孩子，快給救命恩人磕頭”。2006年1月2日下午，正在擔任執勤的女子禮儀隊員***，突然發現有一女子在大橋中間的護欄上徘徊。她想，這大冷的天一個女人站在這麼危險的地方幹什麼，通過仔細觀察，她發現勢頭不對，是不是想跳河尋死？她立即叫了其他三位女收費員，迅速來到這名女子身邊，並慢慢的向她靠近。果然，發現這位女子淚流滿面、唉聲歎氣。憑着幾位女職工的細心和熱心，慢慢地與這位姑娘進行思想溝通、聊家常，趁其不注意，兩名收費員一個箭步衝上去將這位姑娘抓住，勸解到收費站接待室。原來，這個姑娘叫***，在縣城某廠打工，因個人婚姻問題家庭不同意，和家長大吵一頓後，一時想不開，便來到橋上欲尋短見。經過女職工們長達兩個多小時的耐心勸説，終於使***放棄了輕生的念頭。隨後護送這位姑娘回到家裏，並幫助***説服了她的父母。幾年來，我站女職工積極為過往乘客和羣眾排憂解難，提供幫助，共收到錦旗**面，感謝信***餘封。

四、拓寬思路，豐富載體

為爭創“三八”紅旗集體，我們不斷拓寬創建思路，在收費站大力開展巾幗文明示範崗、共產黨員示範崗、文明誠信示範崗、青年崗位能手等“四崗聯創”和“愛心獻春蕾”、“救助貧困母親”、“捐資助學”、“社會捐助獻愛心”等一系列活動。每年的“六一”節是全社會共同關注兒童的時刻，也是宣傳“愛心獻春蕾”活動的最佳時機。近年來，我們每年都利用這一節日，廣泛開展“深山探訪春蕾”、“愛心家庭助春蕾”等活動，帶領女職工深入到山區農村，探訪貧困兒童，給他們帶去學習和生活用品，送去温情，帶去希望。**名有條件的職工家庭與貧困女童家庭結成了幫扶對子，資助貧困學生完成學業。截至目前，已有*名女童完成義務教育。十年來，僅“愛心獻春蕾”一項活動就捐款*****餘元。同時，收費站女工還積極開展各類社會捐助活動。2003年為交通系統重病職工**捐款****餘元，2004年為交通汽車大修廠困難職工***的兩個兒子捐資助學*****餘元，2003年為抗“非典”、支援****搶險救災捐款*****餘元，獻出了女職工們的一片愛心，受到了社會的廣泛讚譽。

各位領導、姐妹們，我們***收費站的女職工只是做了我們應該做的工作，上級領導和部門卻給了我們很多榮譽。今後，我們將繼續發揚“四自”精神，更加努力學習和工作，為建設經濟強市、構建和諧**做出新的更大的貢獻。

謝謝大家！