關於供電所工作總結通用範文

寫好一篇工作總結，可以讓我們對事物有整體和細節上的認識，那麼相關的工作總結該如何寫呢？以下是本站小編和大家分享的關於供電所工作總結通用範文，以供參考。

一、經濟效益完成情況

1、供電量完成12153.8258萬KWH，超年控計劃1153萬KWH，與去年同期增加18.29% 。

2、售電量完成9011.5826萬KWH，超年控計劃1011.5826萬KWH，與去年同期上升26%。

3、線損率：低壓綜合線損率為9。38%，與年控計劃9.70%，下降0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點，單台線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40 個百分點。

4 、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。

5、營業普查，共計普查約1016户，其中重新核比522户，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。

6、多經收入：共計完成多經產值0.2萬元。

7、電費回收100%。

二、重抓工作，提高職工隊伍綜合素質

本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀員工6人其中1人脱產，定期限輪派若干名員工到公司“雲石山”培訓基地進行學習，儘量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴xxxx事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。

三、狠抓安全，夯實安全生產基礎

安全生產是電力企業的永恆主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：

1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。

2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動。

3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨後在機關部門的幫助下處理16起，餘下幾起未處理的已報相關部門。

4、春、秋季分別對轄區內10KV線路走廊進行了清理。

5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

6、對所有未整改的台區和未完全整改的台區，及新增户較多，供電半經過長，需增變台，增線路的台區進行了草圖繪製，制度了整改方案。

7、有計劃的完成“兩措”計劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鈎，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發生，並對全所共19402户用電客户及10個居委會3個行政村的用電錶計進行了全面清查，共查出竊電户4户，追回損失9044。84元，查出表計燒壞313 户，查出部分未整改台區非標表計約1686户（暫我所無力實施更換），對懷疑不正常的表計，事後得到計量所的大力協助，到現場進行了校驗。同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個台為每月不少於1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變台的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點，比去年同期低1。22個百分點 。

五、提高經濟效益

“地毯式”普查商業用電用電核比工作它直接的關係到企業的經濟效益，故我所從不敢放鬆，因本所有1名員工脱產學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期雲石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬於嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用户的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協助他們進行用電普查，並把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計户進行用電普查，查出高價低接522户，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。

六、落實服務承諾，提高服務質量

堅持“人民電業為人民”的宗旨，本着“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，着裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：

1、優秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發現投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日，並在營業窗口設立了客户意見薄，這樣確保了能在第一時間瞭解自身存在的問題及客户的需要，做到了企業與客户面對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對外商企業的服務力度，及時通電到户，並免除了所有工時費用，如糖廠製衣廠、華森製衣廠等外企。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大户，外商企業。

5、定期走訪五保户，全年累計共走訪121户。

6、出色的完成了各次接待任務及大學聯考期間的保電任務。

7、為減小停電給客户帶來的不便，實行“0”點作業，共計76起。

經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新台階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

七、存在的主要問題

1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峯時，經常會造成部分區域停電，主線燒斷，用户表計過負荷燒壞等現象。

2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

3、單台線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子裏崗、南崗等新接管的未整改台區，及有部分台區未撤底整改，有些是隻整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的台區新建房太多，造成供電半徑特長的現象。

4、同杆架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。

5、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分員工素質差叼蠻，無理等用户時，不能從容面對。

6、線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。

明年主要任務目標

一、奮鬥目標確保安全生產實現“七無”目標；

2、實現供電量年23%的遞增；

3、銷售收入實現年24 %的遞增；

4、在本所能力範圍內，對未整改台區進行整改，儘量達到“安全評價”標準；

5、低壓綜合線損保9.7%，爭9.5%；

6、供電可靠率保99.89%，爭99.95%；電壓合格率保93%，爭95 %。

7、努力爭創“雙文明”一流單位。

二、任務與措施進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全管理各項規章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。

1、堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。

2、加強企業的經營管理

堅持以經濟效益為中心，堅持開展有經濟活動分析，要求員工每月對自己管理的台區進行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發展的危機感，進一步提高開拓電力市場的.重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。

3、強化優質服務，建立以客户為中心的服務體系

以“人民電業為人民”為服務宗旨，以滿足客户需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實轉變工作作風，提高員工素質，增強服務意識，積極推行承諾服務和首問責任制，不斷完善營業窗口建設為客户提供方方便、快捷、優質的服務。

4、進一步加強黨風廉政和創建文明單位

1）積極開展，大力創建“雙文明”一流企業，樹立企業新形象。

2）認真貫徹十六精神，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發生。

以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升。

關於供電所工作總結通用範文

今天，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結工作經驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面，就我公司幾年來在優質服務工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以彙報，不當之處，懇請大家批評指正。

一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。

首先是加強領導，做到認識到位。隨着市場經濟的發展和國網公司“一強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業經營管理的重要內容，它直接關係到企業的生存和發展，關係到企業的社會形象，關係到構建社會主義和諧社會。基於這樣的認識，公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作為企業的中心工作來抓，結合多年的實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作為統領公司一切工作的出發點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創新機制，做到措施到位。建立四級包保聯繫制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯繫制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以説，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客户之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業的自維變壓器突然冒起了黑煙，業主在情急之下，想起了手中的包保聯繫卡，抱着試試看的態度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現場，經過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客户真正感受到了供電企業服務作風的轉變。

二、以客户滿意為目標，開展全方位的優質服務。

在優質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客户滿意為目標的服務保證體系，就必須將優質服務貫穿於企業生產經營的全過程。

在營銷系統，我們從規範服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客户評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客户，可以隨時通過手機發送短信查詢最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業務。為使更多的客户能夠隨時瞭解電量電費的使用情況，年以來，我們又陸續投資近百萬元在城區居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客户因無意識欠費而被停電的事情。

關於供電所工作總結通用範文

7月11日～15日，在市公司農電發展部的統一安排部署下，我有幸作為交流檢查人員，到其他四個兄弟縣局交流學習供電所專業化管理。

短短的一週時間，在與市公司領導和兄弟同行的交流、探討、觀摩、學習中悄然度過。如今想來，收穫頗多，感觸頗多，啟發頗多。

總結分析一週的交流檢查工作，細心梳理，有許多思想和理念在不知不覺潛移默化中得到昇華。

首先，從學習角度出發，達到了“以人之長補己之短”的效果。

供電所專業化管理屬於新型管理模式，我市5個縣局都在試行探索之中，在模式選擇、實施細則、考核獎懲上各有亮點，但同時也都存在多多少少的不足。橫向比較，清豐局在這方面起步較晚，需要學習的東西較多。如學習濮陽縣局、南樂局的起步較早、基礎紮實，學習台前局的作風務實、考核細化，學習範縣局的組織得力和柔性班組配置等等。

清晰記得張乾坤局長在一次會議上曾經説過“用自己的短處和別人的長處比，是快速提升工作水平的有效方法”，至今想來，依然記憶猶新。通過和其他縣局比，清豐局的專業化管理工作還有許多不到位的地方，逆向思維，同時説明我們還有很大的發展潛力可挖。

“木桶”管理理論早已人盡皆知，但是正是這種簡單的思維方式，結合張局長的那句話，就可以促進我們的工作。用我們最短的那塊板和兄弟縣局最長的板比較，並且通過借鑑先進縣局的工作經驗加以自身行之有效的工作措施迅速加長那塊短板，我們的專業化管理一定會取得顯著的成效。

其次，從管理角度出發，“跳出清豐看清豐”更能理清工作思路。

想到這裏，不僅由衷的感謝農電發展部為各個縣局搭建的學習交流平台，通過這個平台，我們更加明白市公司領導的工作方式和方法、策略和重點。“跳出清豐看清豐”使我們更清晰的看到我們有哪些成功的經驗和明顯的不足。

好的經驗和做法，要在繼續保持和發揚上多下功夫，使它更好，更加促進我們的工作。存在的不足，也要不迴避、不躲避，用正確的心態正視它、研究它、解決它，把如何彌補不足作為一種好的經驗來推廣發揚，這樣我們就可以成功解決更多的不足，以點帶面，全面提升清豐局的農電管理水平。

第三，從工作角度出發，對供電所專業化管理有了清醒的認識。

作為清豐局農電工作主要負責人，我清醒的認識到供電所專業化管理是“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略的重要一環。鄉（鎮）供電所作為全局面向社會、服務“三農”的一個基層窗口，供電所管理是農電管理的重要組成部分，做好其管理工作意義重大。正是在這個意義上，試點開展供電所專業化管理，深化供電所內部體制改革，既是貫徹落實市公司工作部署，又是清豐農電發展時代所需。

説的遠一點，近年來的農電體制改革，徹底改變了傳統的農村用電管理模式，幾年來，這種管理模式發揮了重要作用，農村的供用電秩序得到了改善，“三亂”和“三電”現象得到了有效遏制，農電管理水平和優質服務水平明顯提升。但是，隨着時代發展，以台區為單位由農電工統攬抄表、核算、收費、業擴報裝、設備維護、安全管理、故障報修、用電檢查等業務的管理方式，逐漸暴露出諸如農電工業務通而不精、專業水平不高、工作效率低及對農電工管理粗放、服務質量下降等缺點和不足。

因此，開展供電所專業化管理，對農電工重新進行優化組合，顯得尤為重要。專業化管理的核心在於“營銷“，加強抄核收工作，嚴格執行供電所抄、核、收分離制度尤要突出。

第四，從清豐局開展情況看，效果和不足同時存在。從清豐局兩個月六個所的試點情況看，採用了第三種管理模式，供電所內按專業設立班組，設立“一長三員、生產班、營銷班、客户服務室”，三個專業班班長由局職工擔任，農電工按個人特長分到各班，其中營銷班又分抄表組、核算組、收費組。

生產班主要負責高壓設備與線路的運行、維護、巡視、檢修、每月10號、20號、30號對高壓用户抄表等工作；營銷班主要負責低壓客户裝表接電、營業普查、抄表、電費等工作，班內又分為抄表小組、核算小組和收費小組，平常集體開展工作，到每月20號抄表組負責抄低壓客户表計，核算組負責按照抄表數據對各户電量、電費進行核算，報客户服務室後，打印出清單後到各村張貼，收費組根據客户服務室打印出的小票到各户收取電費，發放小票；客户服務室主要負責為客户提供用電諮詢、報賬、電費管理、清單小票打印、優質服務等供電所日常內務等工作

試點運行以來，徹底轉變了以前屬地管理、分散作業的狹隘管理模式。低壓營銷抄、核、收分離，使一地抄、核、收不再由一名農電工管理，達到了避免風險、責任分散、相互監督、相互制約的良好效果。提高了工作效率，各項工作均有專業化班完成；促進了供電所各項管理責任的貫徹落實，所內人員根據職責，將記錄台帳等基礎資料按照分工進行了落實。

供電所專業化管理是一項系統工程，實施後也帶來很多新問題不足之處也較明顯，例如農電工的考核執行難度加大，原來，農電工只負責本村或本轄區內工作，有明確的經濟技術指標用來考核。專業化管理後400伏線損和電費回收，涉及人員太多，考核難度增大；各專業班之間協調配合不夠，供電所有些工作還是需要各班協同配合才能完成，如特殊時期需增加的特殊巡視、緊急搶修、大型施工、營銷普查等等；人員職責人工和工作標準劃分有待進一步改進，試點中發現有和工作不符合現象；抄核收和臨時用電管理有待進一步加強。

第五，今後工作思路

通過一週時間的交流學習，兄弟縣局的先進經驗值得清豐局學習，我們的試點工作也需要總結改進。

供電所專業化管理是一個漫長的過程管理，任重道遠，需要一個循序漸進的過程，需要一個持續改進的過程。展望我們今後的專業化管理工作，既需要在鞏固中進行整改，又需要在穩定中取得提高，如何處理“改革、發展、穩定”三者的關係，成為擺在我們面前的首要問題。

困難是客觀存在的，但是不能因為有困難就退縮，更不能因為有困難就停滯不前。縱觀我們所從事的農電管理工作，多少經驗和教訓告訴我們，這項工作如同“逆水行舟，不進則退”。所以説，供電所專業化管理模式的改革，改革的不僅是機制，更是觀念和思想。

“思路決定出路，思維決定作為”。面對供電所專業化管理的發展形勢，我認為縣局各級農電管理人員必須更新觀念，以創新的精神，樹立危機意識、市場意識、服務意識、競爭意識以及效益意識，自加壓力，負重進取，不斷強化自身內部管理，用加倍的努力，紮實的措施，實現我們農電管理工作真正意義上的“努力超越，追求卓越”！