暑假社會實踐報告（旅遊類）

20XX年暑假社會實踐報告（旅遊類）
一、備選主題

（1）某一旅遊景點或景區旅遊服務市場調查。例如：

滕王閣旅遊服務市場調查；

三清山旅遊服務市場調查；

龍虎山旅遊服務市場調查；

井岡山旅遊服務市場調查；

廬山旅遊服務調查；

其它旅遊景點旅遊服務市場調查；

（2）某一旅遊城市節假日旅遊市場調查。例如：

南昌市五一黃金週旅遊市場調查；

其它旅遊城市黃金週旅遊市場調查；

（3）某一人羣旅遊市場調查。例如：

大學生旅遊市場調查；

老年人旅遊市場調查；

青年人旅遊市場調查；

兒童旅遊市場調查；

其它人羣旅遊市場調查；

二、制定調查計劃

1.確定調查任務

即對調查目標作出具體表述和明確規定

2.確定調查範圍、資料來源和調查方法

3.確定調查手段

即收集資料所必須的各種工具或條件。

4.確定抽樣方案，決定：

（1）抽樣單位

（2）樣本大小

(3) 抽樣方法

5.完成時間：學生在理論學習的同時，須在10月15號之前完成此項工作。

三、分析調查結果

1.處理資料

（1）整理。對所得資料進行篩選，剔除謬誤、不實和含糊之處。

（2）分類。根據調查目標，對所得資料按一定標準歸類、統一編號。

（3）列表。根據所得資料，編製成各種圖表，以便進一步分析。

2.撰寫調查報告

（1）報告的基本內容：

前言。 概述調查宗旨、經過、調查目標、調查方法和技術，以及必要的謝辭等。

正文。包括調查目標、調查任務的詳細説明、調查結果的闡述。

結尾。提出意見和建議。

（2）報告寫作要求

報告數據必須真實，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發現一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。參考文獻的標註方法一律採用文後註釋，具體格式為:引文標題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發表日期或出版者、出版時間和版次。

（3）報告格式要求

a．裝訂順序

封面

目錄

報告內容

指導教師評分表

b．紙型：A4紙

c．字體：宋體

（4）報告目錄打印格式

“目錄”小三、加粗、居中。段前、段後各6磅（或0.5行）

目錄打印三個層次，即：一、（一）、1．

各層次標題小四號、加粗，前兩個層次標明頁碼。

（5）正文打印格式

a．字號：

標題的字號：

一、小三、加粗。段前、段後各6磅（或0.5行）

（一）四號、加粗。段前6磅（或0.5行）

1．小四號、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時，不加粗

（1）小四號

正文的字號：小四號

b．字符間距：標準

c．行距：固定值20磅

d．每個標題、自然段前空4格（兩個小四漢字）

e．圖表換頁時保持完整；圖表內的字體可適當小一些，以美觀為度。

f．頁邊距：左2.5釐米，上、下、右各2釐米

g．裝訂位置：左邊裝訂

h．正文編頁碼（頁面底端、右側）

（6）字數：3000字以上。

附：市場調查報告範文

海南三亞市20XX年“十一”黃金週旅遊市場調查報告

旅遊服務市場調查報告調查地點：三亞市

調查方法：抽樣調查法

調查時間：20XX年9月29日至10月5日

抽樣人羣：來三亞旅遊的人

今年“十一”黃金週，根據三亞市政府“春節黃金週”分工要求，我局於今年9月29日至10月5日“黃金週”期間對遊客在三亞的花費情況進行抽樣調查，現將所調查的有關內容綜合並分析如下：

一、“十一”旅遊市場的總體情況
（一）客源市場趨於多元化。

一是從國內客源看，遊客絕大多數來自發達地區，廣東繼續佔據旅遊客源市場的最大份額，佔我市接待國內遊客總量的11.0%。其他省市遊客比重佔4%以上的有：北京市8.7%、上海市7.3%、湖南省6.4%、海南省5.5%、四川省5.3%、黑龍江省4.9%、浙江省4.6%、江蘇省4.3%、湖北省4.0%。二是境外客源看，由於在俄羅斯多次的宣傳促銷，俄羅斯遊客穩居第一，傳統的客源市場如香港、日本、新加坡等亞洲國家仍然保持一定增長。俄羅斯遊客佔境外遊客的23.4%，海外遊客比重在4%以上的國家還有：香港11.7%、美國11.0%、新加坡7.6%、日本6.9%、台灣6.9%、馬來西亞6.2%、英國4.1%、德國4.1%。

（二）人均花費有所增加，境外遊客停留天數下降。

從調查數據看，國內過夜遊客人均花費936.54元，增長3.8%，人均增加34.13元；境外遊客人均花費1292.88元，增長1.7%，人均增加21.91元；一日遊遊客人均花費313.66，增長5.9%，人均增加17.43元。國內過夜遊客人均停留天數2.87天，增長5.1%，人均增加0.14天；境外遊客人均停留天數2.78天，下降17.8%，人均減少0.6天（詳見下表）。

（三）“吃、住、行”仍然佔遊客花費的絕大部分。

旅遊花費是指遊客在三亞瀏覽期間的吃、住、行、遊、購、娛等方面的支出。一是從國內遊客花費構成看，交通佔25.6%，住宿佔21.5%，餐飲佔15.0%，購物佔13.7%，門票佔10.0%，娛樂佔8.2%,其他佔6.0%；二是從境外遊客花費構成看，住宿佔27.9%，交通佔23.9%，餐飲佔14.7%，購物佔12.0%，門票佔7.9%，娛樂佔7.8%,其他佔5.8%；三是從一日遊客花費構成看，門票佔26.9%，交通佔20.5%，餐飲佔20.3%，購物佔15.0%，其他佔11.8%,娛樂佔5.5%。以上數據説明，交通（行）、餐飲（吃）、住宿（住）等剛性支出一直佔大頭(詳見下表)。

20XX年“十一”黃金週旅遊者花費構成表

（四）以觀光旅遊、休閒度假為主。

隨着城鄉居民收入水平的提高，節假日全家或朋友們一起出去度假旅遊，已經成為現代生活的時尚。“十一”黃金週三亞市接待的國內過夜遊客中，觀光旅遊佔63.1%，休閒度假佔40.0%，而以探親、商務、會議、其他僅佔5.9%，比20XX年“十一”黃金週下降2.4個百分點；在所調查的境外遊客中，觀光旅遊佔37.9%，休閒度假佔57.9%，以探親、商務、會議、其他僅佔4.2%。

（五）國內遊客更青睞自助遊、自駕車遊。隨着城鄉居民私家車日益增多、三亞市交通狀況的不斷改善，自駕車遊蔚然成風。

在所調查的遊客中，國內過夜遊客中以個人、家庭或親朋好友結伴出遊的遊客佔58.7%，而以單位組織、旅行社安排和其他方式出遊的遊客比重佔41.3%，比20XX年“十一”黃金週下降1.3個百分佔；境外遊客參加團隊佔54.5%，散客佔45.5%；一日遊參加團隊僅佔7.5%，自駕遊佔41.8%。
（六）國內遊客中回頭客不斷增多。

從國內遊客看，來三亞市旅遊的回頭客不斷增加，回頭客佔國內遊客比例高達42.4%，比20XX年“十一”黃金週提高3.1個百分點，其中，第2-3次來三亞市旅遊佔35.6%，第4次以上來三亞市旅遊佔6.8%；從境外遊客看，第一次來三亞市旅遊佔64.1%，第2-3次來三亞市旅遊佔33.8%，第4次以上來三亞市旅遊佔2.1%。

（七）絕大多數遊客對我市旅遊環境和服務質量給予充分肯定。

所有遊客綜合滿意率94.5%。從遊客的來源看，國內過夜遊客滿意率93.9%，境外遊客滿意率96.6%，一日遊遊客滿意率95.5%；從滿意的程度看，“很滿意”佔27%，“基本滿意”佔67.5%，“不滿意”佔5.5%。説明三亞市旅遊環境建設取得顯著成效，旅遊服務質量在旅遊者心中的總體形象良好。

二、“十一”旅遊市場存在的主要問題

雖然近年來三亞市在改善旅遊環境，創建旅遊城市方面做了大量的工作，並且取得顯著的成績，但是對遊客進行的問卷調查結果表明，還存在一些滯後於旅遊發展的現象存在，歸結起來主有以下幾點：

（一）旅遊消費環境有待改善。

從“十一”黃金週抽樣結果看，國內過夜遊客和境外旅遊者的購物、娛樂和遊玩花費之和所佔的比重均未超過40%，這顯示我市的旅遊產業發展仍停留在以“吃、住、行”為主粗放型發展階段。
（二）旅遊軟硬件設施有待於提高。

當前，來三亞市旅遊的遊客對三亞市旅遊環境總體印象是比較好的，對三亞市旅遊服務業質量也比較滿意，但也有不少遊客對三亞軟硬件提出意見，如：認為三亞市的景區秩序與廁所衞生差佔6.4%；旅遊價格“不相符”佔6.1%，一些遊客認為三亞市出租車行業需繼續進行規範管理；城市衞生環境較差，垃圾桶少，亂吐檳榔水；交通秩序混亂，行人隨意過馬路。
（三）旅遊產品結構有待進一步優化。

三亞市旅遊市場在產品結構上，仍以觀光旅遊居多，仍缺乏以度假休閒、天涯文化、體育健身、健康療養等緊密結合的內涵豐富的現代綜合型旅遊項目。 三、對策與建議

（一）開發散客旅遊產品，開拓散客旅遊市場。

從近幾年三亞市黃金週的調查結果看，散客的比重不但越來越大，而且散客的人均花費明顯大於團隊遊客。因此，要根據散客注重個性，靈活多樣，隨意性大的特點，提供不同的旅遊項目，規劃不同的旅遊線路，並廣為宣傳，為遊客提供高質量、多樣化、個性化的服務。

（二）大力開發多種類型的旅遊產品。

結合三亞市的資源特點，全方位、多層次、有重點、因地制宜的開發多種類型的旅遊類型，來擴大旅遊經濟規模。不僅要有觀光旅遊，還要有適合各類人羣的旅遊類型，來滿足不同消費者的需要。形成觀光旅遊、度假旅遊、文化旅遊、特種旅遊、主題旅遊等多種旅遊產品共存，高、中、低檔旅遊產品平衡和協調發展的局面。
（三）繼續規範旅遊市場行為，整頓旅遊市場秩序。

要推行旅遊行業標準化工作，規範旅遊市場行為；加大旅遊執法力度，及時處理旅遊投訴，保護旅遊者和經營者的合法權益；要加強各相關部門的聯動配合工作，公安、工商、物價、文化、税務、交通等部門與旅遊主管部門通力合作，共同搞好旅遊市場的綜合治理；要重點整治“黑社”、“黑導”、“黑車”以及景區景點、旅遊購物和文化娛樂場所擾亂旅遊市場秩序的各種違法違規行為，堅決維護旅遊市場正常秩序，努力為旅遊者營造良好的旅遊環境。