如何優化崗位職責
崗位説明書溝通問的問題
注意:回答儘可能詳細,用另一張紙按編號逐一記錄,如自己不負責的欄目編號後用0表示。
崗位:______________ 直接上級:_____________ 直接下級:____________
崗位職責:
1.對公司來説你主要負責什麼工作,要達到什麼目標?
2.與上級有什麼要配合?
3.(如是管理員)對下級有些什麼做法、服務與管理?
4.(如是管理員)你在工作中會做一些計劃或定製工作嗎?
5.(如是管理員)你會參與那些財務、物品、環境的管理?具體做些什麼?
6.你的權利範圍?
7.你要參與些什麼學習?
8.對客户方面,你要做些什麼?
9.你要與些什麼部門直接配合?
10.你要參加哪些會議?
11.除平時的工作外,你還會接到一些什麼樣的工作?
12.你會參與哪些市場拓展的工作?如何做?
13.你覺得現時的工作達到什麼樣的情形才是合格的?(比如質量、標準、行為等)
14.請簡述你自己的工作流程。
15.你覺得工作中最關鍵的是什麼?
16.你覺得在描述自己的工作時,有一些精簡的語言去説明嗎?(比如,一聽就容易記住的、你想到的或同事説的順口溜)是怎樣説的?
職級説明問題
1.你認為現在崗位熟練的員工應比不太熟練的員工多會些什麼?多做些什麼?
2.你認為現在的崗位有些什麼工作是最難做好的?
3.如果你的崗位設立初級、中級、高級,你覺得自己能勝任那一級?
4.任職資格(比如培訓學習情況、工作經驗)。
通過以上的方法,你就可能制定出符合公司用的職責體系。
如何實施與執行職責
1.入職時發給學習,讓相關員工知道。要求員工能説出自己的崗位職責,並懂得如何去完成職責。作為高層管理,通常還可能參考“簽訂責任書”“工作目標責任書”的方式,以正式的方式明確職責。
2.作為上司,有責任讓下屬知道職責和掌握有關的完成方法。
3.餐廳領導要帶頭履行職責。上司的履行是最好的榜樣。
4.職責的履行必須有監督,對做得不足的要給予糾正。行業中有這麼一句話:“沒檢查或監督的工作通常沒有人人執行”。
5.執行職責有時需要靈活。職責的宗旨是為了更好的工作,在不違背這一宗旨的前提下,如有需要,不必刻板於所定條例。