2023超市員工工作總結參考5篇
為了讓自己的綜合能力得到加強，寫好工作總結是很重要的，工作總結可以幫助我們發現自己的成長和進步，增強自信心和工作動力，下面是本站小編為您分享的2023超市員工工作總結參考5篇，感謝您的參閲。
2023超市員工工作總結篇1
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前、沉思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足、這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任、現將自己20xx的工作總結如下：
一、積極主動學習業務知識
我今年工作調動後，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的幹好本職工作、同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中、
二、端正態度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時候，一切對我來説都是新鮮的，也是陌生的、許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了、於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記、半年多年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手、
我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細、因此，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場信息，並向領導彙報材料……我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好、對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的.人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在、日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少説多做，説到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細、積極善於和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務、注重自己在工作中存在的不足，並積極改正、
三、認真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙，任務重、我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，並在各種活動中取得了較好的成績、
20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作、
1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度、不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一着裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作、
2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通、尊重同志，樂於助人，努力營造和諧的工作環境、一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從於集體利益的原則，紮實工作、
3、努力提高業務能力、進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細緻瞭解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量、不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個台階，更好的幹好本職工作、
4、團結同事，互幫互助、我始終堅持，做什麼事情，做了就一定把它作好、對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關係，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻！
2023超市員工工作總結篇2
轉眼間年行將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進行以下總結：
年度工作完成情況以下：
一、部分獎罰：年元月，根據超市各項規章制度，再結合本部分的實際情況，特制定員工考核細則，並利用早會的情勢組織員工學習，該細則主要以現金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，並建立具體的獎罰台帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平。由於該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴厲處罰的其礎上體現出人性化管理。
二、輪崗：由於本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調劑幅度較大，服務枱，收銀台，現金辦等各崗位均有不同程度的調動，本着培養全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀台表現優秀的員工調往服務枱鍛鍊，將服務枱優秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下往。
三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前台部代理，由於保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏鬆，勞動力低下，鑑於此種情況，特根據其逐日實際工作情況和職員數目，制定崗位操縱要點，將超市保潔範圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負責，杜盡由於各種緣由釀成的職員脱崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衞生狀態。
四、現金辦工作：鑑於現金辦工作的特殊性和需要性，在便於管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，並組織現金辦職員學習，由組長逐日跟進員工工作完成情況，閒時整帳，忙時上機，不但進步的了現金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀台排隊結款的現象。同時，在不影響平常工作的情況下，結合現金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，並將5天一整帳更改成10天一整理，避免浪費時間及精力。
五、手機錢包業務：年超市新增加了手機錢包業務，由於手機pos機不與收銀pos機相干聯，且前期手機消費方式的多樣化，及手機pos機易損壞，信號不好，移動公司後台維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由於對手機支付各項功能不熟習，造成卡紙，不打印小票，或交易重複等，對此，我部分特利用空閒時間對pos機進行專項研究，並屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經驗，對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：前台部是一個特殊的工作崗位，職員均屬80後成員，其中不乏90後，職員穩定性相對各營運部分來講較差一些，年輕易衝動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部分的工作，對此，我們在招聘的時候側重於本地80後成家的職員，有效的下降了部分離職率。
七、短款：短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以後找不到緣由，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來，並組織員工分析可能出現短款的緣由，及避免短款的方式方法，並整理出來，公示上牆，以備員工學習。
八、贈品盤存：由於服務枱贈品較多，活動內容不同，造成贈品積存，且隨着超市開業年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務枱的贈品進行盤存，把不需要的或早已未發放的贈品退回收貨部，服務枱只放置經常使用贈品，滕出的存包櫃用於平常寄存包服務，這一措拖有效的減緩了存包櫃不夠的情況，同時減輕了服務枱職員工作壓力。
九、服務枱責任分工：為使工作責任明確化，今年10月份，對服務枱的工作進行公道化分，明確到人，服務枱的每項工作都由專人負責，並定期對其工作完成情況進行抽查，分歧格者納進考核。
十、職員幫帶：職員傳幫帶一直是公司發展進程中重中之重的題目，而人才不能及時發現，不但影響了平常工作，同時也不利於公司的長遠發展。因此，及時發現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部分一共上報後備職員6人，後期因個人或其它緣由，終究確定服務枱兩名員工為後備幫帶對象，並指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟習本部分工作情況及相干知識。為其以後走上領導崗位做好展墊。
十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現金辦增加一項辦卡業務，為避免辦卡進程中出現的一系列題目，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業務的職員一經發現給予嚴厲處罰。
年度工作中出現的題目：
一、銀聯繫統：由於本部分所使用的收銀pos機還是超市開業時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀進程中常常出現電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由於平時儀器保管不善，操縱不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡後無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現題目無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了後台對帳的壓力，因此建議前台收銀系統能夠和總部系統同步。
二、手機消費系統：年新增的手機錢包業務由於不和收銀pos機相干聯，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必須逐日做結算，否則移動公司後台收不到此單交易消費信息)，手機pos機上不再顯示交易明細，假如當日收銀員出現短款無從查起，即便知道是手機消費小票丟失也沒法重印，影響每個月收銀對帳。鑑於此種情況常常發生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相干聯，且在收銀數據錄進中增加一項手機消費，猶如現在的會員卡錄進。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在pos機中查到餘額，而對現如今消費最多的手機紅包則查不到餘額，且在不知道餘額多少的情況下沒法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
三、職員傳幫帶：超市發展一直走年輕化道路，不管從職員招聘還是管理經驗來講，都偏向於年輕有發展潛力的，前台部一向以年輕化為主，但由於名額限制等緣由，只有少數的人可以有機會向前發展，而對一些剛進進公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，希看在此長時間發展下往的員工，或是已進進公司很長時間(經驗充足)，但一直都未得到提升的員工來講是遠遠不夠的，希看公司能夠打破常規，在職員幫帶這方面不但侷限於部份員工，而是着眼於全局，充份利用員工的精力和經歷，為公司的發展儲備更多的人才。
四、培訓：培訓已成為平常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的瞭解到超市的經營發展狀態，提升了員工的職業素養，但對不斷髮展的企業來講是遠遠不夠的，希看在以後的培訓中，不但有理論知識培訓，更多的加進實操演練，以理論和實際相結合的方式全面進步員工及管理職員的水平。
五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質量”提升年，不但是商品質量，服務質量同樣成為重中之重，但由於缺少相干知識及經驗，員工在處理顧客投訴進程不能有效的'解決題目，主要表現為1、員工不懂法，不能根據法律法規處理題目，遇事不敢説話。2、團隊意識不強，碰到客訴不能團結協作，共同解決題目。3、不能舉一反三地看待題目。4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事件複雜化。這一度成為前台部一大難點，為公道有效的解決這一題目，希看超市加強法律法規及商品知識，語言技能等方面的學習，並定期組織考試，演講，辯論，現場測試等，以文字和實際相結合，全面進步這一方面的技能。
年度工作計劃：
一、全面進步個人業務技能，除本部分業務技能外，多學習營運方面知識，瞭解公司的經營狀態及未來發展方向，確立目標，不侷限於此。
二、重視服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監視部分員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴厲處罰。
三、繼續做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納進後備幹部幫帶計劃中往，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好具體紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售後，收銀單據等回檔整理寄存。
六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對照，在全部分構成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，並將每次考核的成績進行對照，對考核成績優良的員工給予現金嘉獎，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部分之間的溝通，瞭解各部分的發展狀態，打造良好的工作環境。
2023超市員工工作總結篇3
一轉眼，我來超市做理貨員也已經一年之久了！真是讓人感慨不已啊！在這一年裏，我終於在我所喜歡的超市工作了，就像圖書管理員喜歡在圖書館碼書一樣，我喜歡在超市裏面碼貨，每天只要一碼貨，一碰見那些可以吃的用的生活中常需要的東西，我的心情就大好。雖然我做這份工作的工資不怎麼高，但我做着開心，做着做着就覺得生活有了幸福感。
一、不圖錢，圖開心
這是我第一次做自己真正想要做的工作，第一次上自己想要上的班，一方面要頂着別人對我施加的來自經濟方面的壓力，另一方面也要頂着自己衣食住行方面的來自生活的壓力。的確，別人為我想的都是為我好的，但我在有這些生活壓力的同時，卻收穫了我所喜愛的工作，把自己的時間花在了自己想要浪費的地方，這真的就是有舍才有得的體現吧！在今年的工作中，我不是為了圖錢來到超市裏做理貨員，我是為了開心過好每天時間開支最大的幾個小時來做的理貨員，有了這份覺悟，也就真真正正的做到了開心工作，為自己，也為同事以及顧客帶去了一份開心，這是我今年在務虛方面的作為。
二、工作上有的成績
再説到實打實的工作的話，我這一年是有不錯成績的一年。在超市的理貨工作中，我按時按量的完成了每日的工作、每月的工作以及每季度的工作，在這樣循序漸進的工作中，我一整年的工作都完完全全的做完做好了。有很多時候，別的同事有事請假，我都會幫着把貨全部都理清楚，別人以為我是在幫別人，其實我真是在做自己喜歡做的事情，甚至於可以説是別人讓了一個機會讓我更親近那些看着就讓人歡喜的吃的用的，讓我在一種心滿意足的心境裏度過了我的工作時間。也許正是我有着這樣的喜好吧，以至於我的工作總是做的比別人要好，要快，要合領導的心意。時常在開會的時候，受到領導的表揚，也在每個季度受到了超市發給我的獎狀。
三、工作上也有不足
不過再怎麼喜歡這份工作，我在工作的過程中還是有不足的。比如説，我有時候會在理一些自己非常好奇的生活用品時，理着理着就忘了自己是在理貨了，把自己當成了來超市買東西的顧客，直到一起理貨的同事過來提醒我，我才反應過來。雖然沒有出神多長時間，但怎麼着還是算工作失誤吧！我在來年的工作中會注意這個方面，不讓自己因為太過“投入”而走出了工作。
2023超市員工工作總結篇4
伴隨着元旦的來臨，20__年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為情滿站超市的一名普通員工很榮幸得到這次機會，把自己在情滿站超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
我把自己在情滿站超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這麼説是有原因的，第一，我們超市對門店的日常工作都有嚴格的書面流程。收銀、理貨、驗貨中的每個工作細節都有明確嚴格的規定;第二，處理問題的態度很嚴肅，大到超市的經理，小到員工。針對各類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在經理的帶領下經過學習實施後，才發現這樣做的重要性。它使我們情滿站超市在旅客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規範的企業，同時也讓供貨商覺得情滿站超市是一個值得信賴的合作伙伴。
再説一下“私”。在超市裏，這麼多人同在一個屋檐下，每個人都有自己的脾氣秉性，相互間的言語衝撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。
超市裏處於公私分界線上的便是我們的經理，她是我們的驕傲，因為經理從來都是公私分明。於公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題乾淨利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。於私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結着伴回家。我們有如此好的經理真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閲歷，希望自己在情滿站超市做得越來越好。
最後祝超市全體同事新年快樂，也希望超市業績蒸蒸日上，一年勝過一年。
2023超市員工工作總結篇5
光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子裏，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。xxxx年，我工作在永輝融僑超市，我快樂着、感動着、張揚着我的個性。
一、我快樂着
永輝融僑超市的特點是購物環境整潔、員工服務熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那裏的員工個個和藹可親，那裏的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環境下工作，實在令人感到快樂。我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市裏發生口角，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的輝煌。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動着
永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創了“農改超”的典範，並堅持着“天天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前台設有“扶貧助困”捐獻箱、服務枱設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。
常言道：“不依規矩不成方圓”。在永輝融僑超市裏，我經常親身經歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那裏的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那裏工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創業精神，在各自崗位上兢兢業業地工作着。我經常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘願做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區的年邁的顧客送水果；我還看到經常有顧客手握感謝信，説要感謝前台某某員工，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的讚賞和好評。原先，感動並不需要去尋找，感動就在每一天發生，感動就在同仁的工作中產生。
三、我張揚着我的個性
入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班後，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬於自我的位置上，不斷地展示你內心世界的豐富內涵！”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的讚賞。融僑店防損部一向堅持着“集思廣益羣策羣力”的思想，默契地配合着其他部門的工作並維護着整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊裏，我一邊展示着自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經驗，互相學習充實自我。
四、繼續努力
20xx年即將來臨，全體永輝同仁將繼續用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志於在永輝企業工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。20xx年，新的永輝超市將相繼開業，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發展空間。我作為永輝企業的一份子，有什麼理由不激流勇進呢？
20xx年，在進一步擺正工作心態的同時，改善工作方法、提高服務意識，多與人溝通，已經列入了我的工作計劃。我願意將我的工作熱情投入到羣眾力量之中，實現自我的人生價值，與永輝共同成長。
