酒店周培訓計劃8篇

通過工作總結，可以識別出需要改進的領域，並制定相應的培訓計劃，要想在培訓中得到更多收穫，提起制定一份優秀的培訓計劃是很關鍵的，以下是本站小編精心為您推薦的酒店周培訓計劃8篇，供大家參考。

酒店周培訓計劃篇1

酒店爭創預備四星級旅遊飯店和實現經濟騰飛是關鍵。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。預防工作實施過程中遇到的阻力，讓工作進展順利。提前進行工作計劃，讓您的工作狀態飽滿。裏有各種工作計劃，如年度工作計劃等應有盡有。

一、培訓方法和內容落實

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行鍼對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1。專業技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關於提高管理技能培訓課程。

（2）總枱、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅遊外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將於近期開展英語培訓課程。具體計劃

①時間：擬於2月份起開展，以3個月為一個週期，每週安排兩節培訓課（共計24課時）。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自願報名參加。

④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，藉以考察員工掌握程度。培訓結束後，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤激勵與處罰機制：

a、激勵、對於考試成績優秀的員工給予工資晉級；

b、設定一定的英語津貼；

c、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對於考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）並落實執行，人事部負責跟蹤監督，並對培訓提出合理建議。

酒店周培訓計劃篇2

服務員崗位職責：

1、按照規格標準，佈置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衞生、明亮、無缺口。桌布、餐巾乾淨、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡台，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅於推銷酒水飲料。

6、開餐後，搞好餐廳的清潔衞生工作

7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的製作辦法等。

8、做好餐後收尾工作。

跑菜員崗位職責：

1、做好營業前潔淨餐具、用具的衞生入櫃工作，保證開餐時使用方便。

2、準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，並主動配合廚師出菜前的工作。

3、啦解菜式的特點、名稱和服務形式，根據前台的時間要求、準確、迅速地將各種菜餚送至前台。

4、啦解結帳形式，妥善保管好訂單，以便複核。

5、協助前台服務員做好餐前準備、餐後服務和餐後收尾工作。

6、協助廚師長把好質量關，如裝盤造型、菜的冷熱水平等。

7、協助前台服務員，溝通前後台的信息。中餐廳服務規範和服務程序

酒店周培訓計劃篇3

一、培訓目的

增進服務意識，提高員工素質及技能。

二、培訓對象

酒店的前台員工。

三、培訓內容

知識。

四、培訓要求

1、培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。

2、培訓期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。

3、培訓期間不允許説笑、聊天、亂動、有問題喊報告。

4、培訓站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。

五、培訓時間60分鐘

1、15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領{其會考核個別房間價位

2、15分鐘：貫徹服務員領位禮貌用語。

3、30分鐘：培訓人員中提出幾名服務員來實際操作領位流程（其餘員工繼續形體）。

六、領位禮貌用語

1、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

2、貴賓幾位，有預定的房間嗎？

3、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少？

4、貴賓您好，為您安排中包可以嗎？

5、房間價位348元，這後不開發票278元，您看可以嗎？

6、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。

7、樓層接待貴賓幾位！

8、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

9、貴賓您好，您的房間這邊請。

10、您的房間到了，祝您玩的愉快。

酒店周培訓計劃篇4

眾所周知，酒店是服務行業的排頭兵，員工的精神面貌、工作能力、服務技巧及服務態度等因素都直接影響着整個飯店的經濟效益和社會效益。加強對員工的培訓，這對增強員工對酒店的認識、提高工作技能，增強凝聚力起着至關重要的作用。因此，我們結合實際工作經驗，總結出一套較符合工作特點的培訓方法。

一、完善對新員工的培訓

新進酒店的員工就象一張白紙，雖然，其中不乏有相關院校畢業的學生，在人力資源部也會對其進行酒店基本知識及服務意識等理論的培訓，但這些都只是在他們腦海裏搭起了一個理論的框架，離我們崗位實際工作還相去甚遠。如何在這些搭好了框架，擬好了提綱的“白紙”上書寫燦爛的“文章”，則需要我們部門管理者繼續對其進行系統完善的培訓。

（一）建立系統的員工培訓檔案

對每位新員工都建立培訓檔案，詳細註明其上崗時間、培訓內容、訓導員、培訓情況、學習進度、考核情況、優缺點、評語等內容，以便讓管理者對員工的情況瞭如指掌，為針對其學習情況、性格進行再培訓打下基礎，這也為將來員工定薪晉級提供了參考標準。

（二）進行上崗前理論培訓

這是培訓工作中不可缺少的環節，要向員工詳細介紹飯店各部門基本情況、經營狀況以及本部門結構、工作內容等等，讓員工對飯店有一個初步的認識，瞭解本部門工作的性質，各崗位工作的內容。接下來，便是要詳細全面地給新員工講解崗位操作流程。在講解中要注意：

1、闡明崗位工作的性質和內容，先拉出一根主線。

2、考慮到員工的接受能力和工作環節，從大方面入手，逐步細化，由淺入深。

3、對每一項操作程序進行詳細的闡述。結合實際工作案例，不僅要教會其怎樣做，更重要的是告之為什麼這樣做，使其將來在工作中主觀能動地去做而不是象一部“車牀”，生硬“運轉”。

4、闡明自己工作和其它部門協作配合的重要性。

5、對整個流程進行再次總結性的複述，加深員工印象。

6、採取有選擇性的提問，從員工回答情況考察其對流程的初步掌握情況，並將考核情況詳細歸檔。

（三）安排崗位操作培訓，指定骨幹員工以一帶??

專門指定骨幹員工或主管對新員工進行“一對一”的培訓，其優點在於；

1、有針對性。全面跟班培訓讓講解者能在工作的空隙全身心投入到教學中去。

2、可避免多個老師帶一個學生造成方式不同、重點不同、精力分散，對某些問題重複講解或遺漏的弊端。

3、老師能全面掌握學生學習情況，管理者可將培訓責任落實到人頭。在演練過程中應做到：

1、保持和理論操作流程的一致性，不要加入個人的隨意發揮，避免新員工接受的是兩套流程，無所適從。

2、實際演練要全面細緻，不能遺漏，讓員工對工作有直觀的認識，也可以和先前的理論培訓相結合，會使其有更深更廣的認識。

3、適當時候讓新員工自己操作，老師全程跟蹤檢查，及時給予糾正，防止錯誤發生。

4、在新員工熟悉的情況下，逐漸放手讓其獨立工作，但每項工作都必須全面檢查。

這樣，細緻的理論培訓結合崗位操作的實習，可以讓新員工基本能夠獨立操作，完成第一步工作。

（四）新員工上崗後一個月進行考核。

每個人的理解能力一樣，主動性也有好有差，同樣的培訓在不同員工身上會有不同的效果。為了保證員工有較強的工作能力，及時進行考核，發現員工不足之處予以糾正便顯得十分重要，為將來的再培訓打下基礎。考核時提問不一定要多，但一定要全面。內容包括操作流程和遇突發事件時如何靈活處理等問題。

二、不斷完善細化崗位操作流程

操作流程是各崗位工作內容的書面概括，是員工工作的內容和規範，也是對新員工培訓的教材。酒店的發展需要和賓客的不同需求，決定了我們的工作需要不斷地增添新內容，更新舊程序，所以，作為部門各層管理者必須準確把握工作時局動態，及時對我們工作流程不斷進行完善更新，為員工工作規範和員工培訓打下良好的基礎。

三、做好對老員工的再培訓

社會要進步，酒店要發展，必然決定了我們的員工也不斷進步。作為老員工，日復一日，年復一年地在一個崗位上重複着相同的工作，必然會造成工作缺乏動力和創新精神。因此，作為部門管理者，要保證部門工作質量穩步提高，必須重視對老員工的培訓，讓他們在學習中進步，我們採取在日常工作中加強檢查，發現問題及時糾正，並作詳細記錄，同時，利用每週週會進行案例分析講座培訓。此外，還對老員工進行不定期考核，檢查其對操作規範的熟悉程度，並與獎懲掛鈎，激勵鞭策大家不斷努力，從而保證服務質量。

四、教會員工學習方法

酒店員工不分新老，要想自己進步快，一定要多學多問多思考。在培訓員工時，我們不僅要教會他們知識，更重要的是教會他們良好的學習方法。勤動腦筋便是學習的良策之一。

酒店周培訓計劃篇5

第一天瞭解酒店信息，按客人蔘觀線路對酒店各經營場所進行參觀並瞭解各經營場所的具體位置、裝飾特點、營業時間、電話號碼、經營特色，最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介。

瞭解工作內容：瞭解營銷人員的崗位職責、素質要求、作息安排、工作內容、規範標準、所處位置、組織架構、彙報渠道及協調注意事項。

瞭解服務項目：通過學習服務信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內部各點的介紹;能及時為客人提供店外信息諮詢服務。

瞭解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記並掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯絡方法。

瞭解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，使用電話的的禮節禮貌及注意事項，能區分內外線鈴聲及熟記客源國家及地區的區號及時差。

瞭解客房產品;熟記房間相關情況(包括客房樓層分佈、數量、朝向、類型、特點、價格)，瞭解酒店房價政策及各種優惠適用範圍，能準確地向客人進行推銷。

第二至四天培訓對客人資料的掌握，跟進預訂及服務、資料輸入，並能儘快瞭解酒店常客情況。

培訓協議知識;掌握協議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關係的維護、服務的跟進，並能儘快瞭解酒店主要協議客户情況及所分管區域的客户羣情況培訓訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預訂、服務程序，並能瞭解主要訂房中心情況及簽約的主要事項。

培訓旅遊團體合作常識：掌握團體客人的預訂、服務程序及簽約時的注意事項，並能瞭解主要合作旅行社情況。

培訓會議促銷知識：能熟練掌握會議室的種類、大小、容量、形式、價格、配套設施等信息;能熟練地單獨完成會議團體的參觀、預訂、簽約、控制、跟進、服務工作;熟悉會議合作中的注意事宜。

培訓大客户促銷知識：掌握大户客人的預訂、服務程序和方法，能根據大户的消費特點和服務注意事項提供個性化的服務。

培訓長住客户促銷知識：掌握長住客的預訂、服務程序和方法，能根據長住客的消費習慣和服務注意事項提供個性化的服務。

第五天熟悉報表及文檔管理，要能準確、及時地製作每日、每週、每月的報表。

熟悉客户檔案管理：要能準確、及時的將客户檔案進行整理。

熟悉資訊管理系統：要能準確、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進行收集、彙總。

熟悉電腦管理系統：包括客房預訂、協議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統進行錄入工作、能夠正確處理預訂、協議、會員卡的存檔及資料發放。

第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序;續住、催租工作程序;房間夜宿未歸處理程序等。

vip接待規格及程序：瞭解vip接待規格及特殊登記入住程序、各種級別所應準備的物品及服務細節。

超額預訂的處理方法：掌握超額預訂的應急處理方法，能熟練運用預訂等候名單表，能主動幫客人提供其它選擇。

第七天銷售談判技巧掌握與客人進行促銷時的技巧，應對客人索要折扣時的應變方法。

市場調查技巧：掌握市場調查的一般步驟和基本方法。

電話、手機、短訊促銷技巧：掌握電話、手機、短訊的常用促銷方法和技巧網絡、電郵促銷技巧。掌握網絡、電郵的常用促銷方法和技巧處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事。

各種類型優惠券的發放方法：能夠正確地向客人發放優惠券。

登門拜訪客户程序及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準備、有計劃地做好登門訪問客户工作。

預訂確認工作程序及注意事項：能夠正確地使用多種形式回覆客户的預訂第八天覆習：全面回顧所學內容。

酒店周培訓計劃篇6

散餐操作程序

(一)、散餐服務要求

1、啦解當天供應品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。

2、備料：(醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等

(二)、開餐前的檢查工作

1、參加班前例會，聽從當日工作安排。

2、檢查儀容儀表。

3、枱面擺設：

餐具整齊，擺放統一，乾淨無缺口，枱布、口布無破損，無污漬。

4、台椅的擺設：

椅子乾淨無塵，椅面無污漬，台椅橫豎對齊或形成圖案形。

5、工作台：

餐櫃、托盤，擺設要求整齊統一，餐櫃佈置整齊無歪斜。

6、檢查花草。

7、檢查地面。

(三)、迎接客人

1、迎賓員當客人進入餐廳時，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)

熱情的徵求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?”

把客人帶到坐位後，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，説道：“先生/小姐，這是我們的菜單

語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。

2、餐廳服務員

(1)站立迎賓

在開餐前的5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態端莊，精神飽滿。

(2)拉椅讓座

服務員應協助迎送員安排客人就座，拉椅時留意先女賓，後男賓。

(3)如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。

(四)餐中服務

從客人右邊遞巾，並説“先生/小姐，請用巾”。然後詢問客人：“請問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。

2、增減餐具

3、斟茶：

將茶杯連碟放於托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側遞上。

4、落餐巾、脱筷套：

將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

5、為客人上調味品：將調味品碟拿至托盤上，斟倒。

6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進托盤中拿走(可與第5條一起做)。

7、點菜：

介紹菜式

在客人看過菜單片刻後，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現在能夠點菜嗎?”

“先生/小姐，請問您們需要點哪些菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎?”如果客人點的菜沒供應時，應抱歉説：“對不起”建議點別的相似的菜餚。

推銷欽品：

同菜式推銷。

點完菜與酒水時，留意複述給客人聽，並詢問有無錯漏等。

8、收回菜單、酒水單：

由領班、迎送員集中放在迎送台以作備用。

9、下訂單：

下訂單時，第一聯交收銀員;第二聯由收銀員蓋章後，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯由跑菜員劃單用，此聯能夠留存。

10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準確的呈送給每一位客人。

11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時間稍長，要及時向客人説“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯絡，儘快出菜。12、上菜時，應禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦。”

13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點心、甜食、水果。

各餐間在每上一道菜備餐間服務員應在第三聯上註銷一道菜。上台時留意報菜名。

14、上最後一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，並詢問客人是否要增加些哪些。

15、菜上齊後，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。

16、巡台： ⑴煙缸內有兩個或兩個以上煙頭應立即撤換。

⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。 ⑶及時撤換骨碟。

⑷及時添加酒水、飲料等服務員應有求必應，有問必答，態度和藹，語言親切，服務周到，應在客人開口前滿足客人的要求。隨時留意客人動態，及時處理突發事件。

17、收撤菜碟餐具：

菜碟：先徵得客人同意，才幹收撤(除空碟外)當客人同意後，應在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作台進行)先收銀器、玻璃器皿，後收餐具。

18、上熱茶：

提供茶水服務(用蓋碗茶)。

19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前應視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

20、遞上小毛巾 `

21、結帳：結帳時用結帳夾，在客人右邊、禮貌的説：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時應唱收唱付，錢款當面點清。

22、拉椅送客：

向客人道謝，送客人至餐廳門口，並歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

酒店周培訓計劃篇7

一、現狀分析

在上學期，通過組織多種形式的教研活動，教師參與教研活動的積極性都很高，教研意識和研究意識都有了很大的進步。在研究課和自薦課活動中，由於教師的研究意識增強了，所以，教師們在活動中都能夠敏鋭地發現問題、研討時能夠做到開誠不公地提出問題，同時給予一些好的建議。與此同時，各個教研組也能夠結合本年齡段的小子課題，採用多種形式來進行課題的研究，在研究的過程中，我們取得了一些成績，但也還存在一些不足。

成績：

1、小班科學研究專題是“在集體科學教育活動中，教師指導語的有效運用”，在實踐中教師以有效教學為中心，注重常態教學為研究重點。從實踐中摸索，發現了教師用語存在的問題及對策。

中班課題是“科學活動中教師提問策略的研究”。通過研究有以下收穫。第一、提問的設計要能激發幼兒積極性。第二、提問的設計要富有層次。第三、提問設計要有啟發性。第四、提問設計要有靈活性。

大班研究專題是“科學活動中教師如何運用有效的指導語促進幼兒的探究” 。從實踐中摸索，總結出適合大班幼兒的年齡特點的策略。第一、教師的提問清晰、簡潔。第二、一次只問一個問題。第三、提問的類型要針對幼兒思考的水平。

2、教師的收穫

在反覆的觀摩—反思、研討——改進——再觀摩——再反思、研討——再改進的活動中，教師們的研究意識更強了。

科學活動中的提問能夠越來越精確，越來越能夠調動幼兒參與活動的積極性以及探究的慾望。

活動中教師與幼兒的互動更加生動和有效。

3、幼兒的收穫

教師的不斷進步也促進了幼兒不斷的發展，孩子們從等着老師牽着鼻子走，到積極的進行探究，變“要我學，要我做，”為“我要學，我要做。”活動中更加自主，逐漸成為活動的小主人。同時，大班幼兒通過一學期系列的科學教育活動，瞭解幼兒對科學概念、自然現象、日常生活技能等方面的內容，使我們看到了每個班級幼兒養成了良好的學習習慣，幼兒動手操作能力和分析問題的能力在不斷提高 ，教師們讓幼兒學會做科學試驗來總結科學概念、自然現象等方面的信息記錄表的形式表現出來，通過記錄表的教育形式 提升幼兒的科學概念，增強幼兒的探究能力。

不足：

1、教研形式多樣，但是有的形式需要改進和調整。

2、教師在日常生活中的隨機駕馭能力較欠缺，

3、在讓幼兒通過親自操作獲得直接經驗的活動中，教師還是低估幼兒的能力，出現包辦代替、急於幫助幼兒獲得結果的現象;

4、教師反思的能力還不夠到位。年青教師的研究意識欠缺。

5、教師的理論素養有待提高。教育理念尚未有效地轉化到實際的教育行為。

二、研究專題

在以課題“培養幼兒科學素質有效策略的研究”為背景下，針對上學期存在的問題，本學期我園教師結合幼兒的年齡特點以及自身存在的問題，同時結合課題自上而下、自下而上地研討和交流，共同制定了本年齡段的研究專題。

小班研究專題“在科學教育活動中，培養幼兒探究興趣有效策略的研究”。通過研究，使教師在科學活動中，探索一些適合小班幼兒自主探究的有效策略。

中班研究專題“在科學活動中，培養幼兒觀察能力有效策略的研究”。通過研究，使教師在科學活動中，通過有效策略的研究，來培養幼兒的觀察能力。

大班研究課題為：“在科學活動中，培養幼兒創新能力有效策略的研究”，在研究中總結出一些好的策略。

三、研究的目標

以先進的教育理論為指導，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》，

加強園本培訓與研究，不斷更新教育觀念，轉變教育行為，提升教師專業素質。同時結合課題研究，潛心研討，以科學活動中教師的指導策略為研究重點，通過多樣式的教研組活動進行實踐研究、案例研究，解決老師在教育教學方面存在的一些實際問題，切實提高教師的教育教學行為，從而提高課堂質量，促進幼兒主動發展，使幼兒園整體辦園水平上一個新台階。

四、教研工作重點

結合本園的實際情況，以課題為抓手、以問題為切入口，加強教研工作，落實園本課題研究舉措，保障課題研究層層推進，人人蔘與，使課題研究常態化、有效化。在研究中為促進師幼的共同成長和發展，提高我園的保教質量，特制訂本學期的教研工作重點：

(一)加強理論學習，更新教師觀念，以現代化的教育觀念指導保教工作實施。

(二)認真開展科學主題活動。創設科學特色環境，包括樓道、班內的自然角、科學區、實驗角、益智區等環境及材料的投放等。

(三)以課題為切入口，認真做好兩手抓工作。

一抓有效的教研活動形式。

二抓研究的實效性

(四)注重自薦課與課題研究相結合原則。

(五)發揮骨幹教師的帶頭表率作用，注重青年教師的培養。

(六)開展好自薦月活動。

(七)進一步興起崗位練兵活動，抓好師資隊伍建設。

(八)開展好陽光教育工作。

五、具體工作措施和要求

(一)加強理論的學習，不斷提高自身理論水平。

1、繼續貫徹落實《綱要》、《細則》精神，認真學習《3-6歲兒童學習與發展指南》，不斷深化、內化，促進教師自主提高。在實踐工作中，要求教師以集體學習和自學相結合的形式為主，並定期上交學習筆記和體會。

2、開展讀書活動，每個人至少讀一本教育理論書籍。

3、利用請進來、走出去的方式加強學習，在學習中不斷提高理念。

4、認真學習北京市幼兒教師半日評優錄像課活動。並進行討論和交流。

(二)開展好每月的科學主題活動。

1、定期開展主題進展交流活動。(以教研組為主)

2、注重創設科學特色環境，包括樓道、班內的自然角、科學區、實驗角、益智區等環境及材料的投放等。(繼承工作)

(三)以課題為切入口，認真做好兩手抓工作。

1、一抓——開展形式有效的教研活動。

認真、腳踏實地的開展本年齡組的子課題。

每次教研活動要結合所制定的內容落到實處，要有一定的成效。

2、二抓——注重研究的實效性

在本學期要求每位教師都要結合自己所認領的子課題進行研究，學期末結合自己的研究寫出論文。本學期提出兩個注重：

一是注重人人蔘與，增強研究意識。

本學期要求每位教師要有自己的小子課題，在檢查和聽課中要能夠體現自己的研究。

二是注重研究成果的收集。

論文收集：

在20xx年末的課題研究成果年會上，區教委領導提出：年年辦研究成果會。針對教委的提出，本學期每位教師要注重課題的研究整理和收集工作，學期末要結合自己的研究上交論文(最好是本學期獲獎的)，最後制定成冊。

科學案例的收集和交流：

每月上交科學案例一篇。要求是生活中和科學教育活動中的一些問題、現象、情景、偶發科學事件等現象能夠給予啟發和幫助的案例。每月底最後一週的週五上交。同時，每月教研組長要組織組員進行案例的交流和分享工作。

(四)注重自薦課與課題研究相結合原則。

自薦課的內容與主題結合——每月的科學主題活動;

自薦課的內容與研究的子課題相結合。

(五)發揮教研組長的引領作用和青年教師的自促工作。

加強年級組管理，充分發揮教研組長的作用，利用組內活動觀摩、小組研討、經驗交流、互相學習等方式，促進年級組教師共同成長。本學期，教研組長要思考怎樣更好地發揮示範引領作用，從教學現場研討上、教育理論上帶動組員一起更好地互動，一起成長，為培養新的骨幹教師打下基礎。

1、發揮骨幹教師的表率作用。

骨幹教師每學期做1—2節高質量的公開課，教研組長每月做一次研究課，其目的是通過研究課讓骨幹教師在學、做、思中快速成長，以便於以後更好地指導教師，發揮骨幹教師的帶頭作用。

骨幹教師要做好“傳”“幫、帶”工作，即：傳遞先進教育理念，幫助身邊的教師，帶動年青的教師共同成長。同時，骨幹教師要定期地聽年青教師的課，每月聽課不少於6次，要求有記錄有反饋，有記錄，並能夠進行指導。

加強骨幹教師的培養，鼓勵區級以上骨幹教師形成自己的教學風格，與青年教師結對子(3月22日上報)。每學期至少完成2篇論文，爭取獲獎。

2、注重青年教師的培養。

青年教師每學期都要進行自薦課。並且在每次的自薦活動後都要進行深刻反思，為了幫助年青教師快速成長，在自薦活動中進行錄像，活動後讓他們在看—思—做中來不斷的提高自身的業務水平。督促完成六個一活動。

(六)開展好自薦月活動。

認真開展好自薦月活動，要求教師積極參與，注重課題的研究，在自薦課活動中能夠結合主題和課題認真研究，並進行總結和歸納。

(七)進一步興起崗位練兵活動，抓好師資隊伍建設。

1、開展好每月的回琴工作。

2、注重教師分層次培養工作

注重年青教師的培養——加強檢查力度。

注重骨幹教師的培養——發揮表率示範作用。

加強教研組長的培養——強化課題研究意識。

3、開展好每學期的園內培訓工作。

(八)開展好陽光教育工作。

1、深化陽光教育理念，開展好課題研究

在懷柔區教委提出的陽光教育要成為我區實施素質教育的重要標誌。要以陽光教育塑造陽光新人，天天向上，天天向善，讓每個孩子都能夠享受成功快樂的教育理念追求下。我園確定了區級陽光教育科研課題“陽光教育理念下開展幼兒科學活動的研究”，通過課題的研究塑造一批師德高尚、業務精良的陽光教師，培養出具有陽光品德、陽光智慧、陽光心態的陽光幼兒。這將對提高我園教師的業務水平和園所的保教質量具有重要意義。

2、深化陽光教育理念，以賽代促，進行多種評比活動。

(1)為培養陽光幼兒，進行活動常規評比活動。

(2)創設陽光科學環境評比活動。

(3)區域活動評比活動。

(4)進行“陽光教研組”、“陽光教師”“陽光幼兒”“陽光家長”“陽光班級”“陽光青年”等評比活動。

3、繼續以陽光體育活動為載體、以體育項目為題材，在全園繼續掀起體育鍛煉熱潮，切實增強幼兒體質，平時注重幼兒的體能測試，在户外活動中寓遊戲與體育活動之中，讓幼兒在體育活動中獲得發展。

酒店周培訓計劃篇8

為了提高員工和管理人員的素質，提高企業的管理水平，保證企業可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下:

一級培訓是集團企業負責集團大政方針、企業文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團企業中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。

二級培訓是各分企業負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是企業企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分企業總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每週不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責和安全操作規程。

二、各分企業專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面:一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每週一次，每次不少於一小時。

三、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的.系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每週一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

四、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘八人以上者由企業人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要內容是企業簡介、發展歷程、戰略目標、企業文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為企業的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應企業的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現企業和個人的價值。

六、要求:各分企業各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃於一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。