售後內勤文員崗位職責
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售後內勤文員是做什麼的?本文提供售後內勤文員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。工作內容:
1、負責apple服務中心,客户接待、接機及相關增值類產品銷售協助 ;
1、保證系統及時接收服務單;
2、服務單分派,協調以及狀態跟蹤;
3、負責維修中心日常工作的協調;
4、監控維修狀態及維修單管理系統;
5、管理用户的維修記錄及文檔;
6、電話客户滿意度回訪。
職位要求:
1、中專以上學歷,市場營銷/行政文祕等相關經驗;
2、有較強的客户溝通和協調能力,工作有條理性,主動認真有責任心;
3、有較強的學習能力和團隊意識,性格開朗,並能適應高強度的工作壓力;
4、能熟練使用各種電腦應用軟件。
崗位要求:
1、全日制本科以上(全日制大專學歷需具備同級別品牌4S店同崗位連續3年以上工作經驗);
2、20-35週歲;
3、CET4,普通話流利,熟練操作計算機;
4、做事細心,有耐心,有責任心,服務工作安排。
職位描述:
1、完成售後經營數據的統計,及時對應集團及廠家;
2、對月度售後經營數據的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據;
3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;
4、協助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;
5、公司、集團、廠家相關信息的接收、傳達與反饋;
6、完成上級領導交代的其他工作。
崗位職責1:維修指標監控管理及報表的出具
2:及時將各項指標情況反饋給各站站長主管
3:定期站內的指標檢查,發現問題及整改措施的執行
任職要求
1:office熟練應用
2:執行力強、責任心強、有承壓能力及團隊合作精神
3:具備較強的學習能力及工作條理性
4:有維修站相關工作經歷,或桌面運維管理工作經歷優先
1:大專以上學歷,有良好的表達、溝通和抗壓能力;
2:負責售後服務部工作的整體運作,確保用户滿意;
3:領導和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客户為中心;
3:及時處理並解決客户投訴,針對客户投訴反映的問題制定與落實改善措施;
4:具備迅速敏捷的行動力,工作態度積極;
5;具備較強的計劃性、條理性,較強的邏輯判斷能力和數據分析能力;