英文售後客服崗位職責
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英文售後客服是做什麼的?本文提供英文售後客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：用英語與客户溝通，及時回覆客户的信息，協助解決客户反饋的問題。
任職資格要求：
1、大專及以上學歷，大學英語四級及以上，英語能夠作為工作語言，能夠與客户進行口語及書面的交流溝通；
2、工作認真負責，有耐心；
3、有客户服務經驗者為佳。
職位描述：
-處理客户電話諮詢、查詢、投訴及回訪等售後服務；
-處理網上客服平台相關業務；
職位要求：
-大專或以上學歷， 有電話客服經驗（call in，非銷售）或金融保險行業經驗；
-良好的客户服務和溝通意識，擅於傾聽和提問，具較強的理解和表達能力；
-流利的普通話和粵語（英文口語優秀者可申請“中英文售後客服專員”），表達流暢；
-良好的聲線、語音、語調及電話禮儀；
-熟練操作和運用計算機，能快速進行中英文輸入；
-適應熱線工作性質及輪班工作
外語崗位
崗位職責:
1. 負責接聽英語熱線電話，辦理國際機票變更、籤轉、退票服務；受理並儘量解決旅客的求助和投訴；
2. 對新老客户進行電話回訪，收集市場反饋信息；
3. 與國外各大供應商聯繫，確認相關信息等；
4. 通過電話、郵件、網絡平台等方式為客户提供滿意的諮詢售後服務；
5. 對相關信息進行輸入和存檔；
崗位要求：
1. 大專以上學歷；有1年以上機票英文售後客服相關工作經驗者優先，應屆畢業生也可以接受；
2. 英語水平：四級以上，具有良好的聽、説、讀寫能力，口語流利者優先；
3. 熟悉office辦公軟件，如excel、word等；
4. 普通話標準；對客户服務行業熱愛，有良好的客户服務意識，抗壓能力好；
5. 能接受倒班的工作性質
職位描述：-處理客户電話諮詢、查詢、投訴及回訪等售後服務；
-處理網上客服平台相關業務；
職位要求：
-大專或以上學歷， 有電話客服經驗（call in，非銷售）或金融保險行業經驗；
-良好的客户服務和溝通意識，擅於傾聽和提問，具較強的理解和表達能力；
-流利的普通話和粵語（英文口語優秀者可申請“中英文售後客服專員”），表達流暢；
-良好的聲線、語音、語調及電話禮儀；
-熟練操作和運用計算機，能快速進行中英文輸入；
-適應熱線工作性質及輪班工作
