收費員的自我鑑定最新5篇

自我鑑定是一個不斷提高自我反思和自我調整能力的過程，自我鑑定可以幫助我們認識到自己的領導潛力，從而更好地適應工作環境，本站小編今天就為您帶來了收費員的自我鑑定最新5篇，相信一定會對你有所幫助。

收費員的自我鑑定篇1

今年是客服部成立的第二個年頭，各項客服工作井然有序的開展。今年三月份供水公司行政服務中心窗口由原本一個業務受理窗口多增加了一個收水費業務受理窗口。

收水費業務窗口開通之前進行了大量的前期準備及對內對外的協調工作，收費服務項目已於4月初正式開通。更充分發揮了“窗口”的服務作用。

全年受理業務窗口共受理各類涉水申請909件，一週辦結率達100%，窗口業務受理的申請範圍包括：接水、分表、移表、小表換大表、移管、更換老化管道、更改用水性質以及調整用水比例等內容。因用户語言表達能力的水平參差不齊，甚至有的用户明知申請不符合規定便隱瞞實情，工作人員要對用户的表述內容去偽存真、仔細甄別用户將要辦理的實際業務並進行準確地定性，為我部門進行下一步勘察現場做好準備，對符合條件的用户申請的受理包括：給用户開具用户受理通知單、填寫處理箋、輸入電腦、填寫台賬、然後每週三固定對返回窗口的申請逐一核查時間及用户原始申請和批覆內容的一致性然後進行電腦消件以及申請的整理及歸檔（每份申請要把多至三至四個訂書釘去除只保留一個以便好存放）、定期對用户辦理申請結果的回訪工作。收費業務的辦理過程當中也不乏用户關於水費、用水量及水價等問題的疑問，要求工作人員在服務態度親切熱情的同時還需掌握比較專業的供水知識才能給用户一個滿意的答案。

中心及紀委聯合下發的針對窗口辦件情況的每月綜合得分目前截止到13年9月份，9個月的月得分都在百分以上；收取水費業務從4月1日起截止年底收費總筆數4289筆，總額625367.15元，其中現金部分401875.40元，銀聯部分223491.75元，兩個業務窗口無一例因工作態度被用户投訴。因行政服務中心是全省同行業示範性中心，由於這種工作環境的特殊性，窗口人員非常嚴格地遵守中心的考勤上下班打卡制度及各項工作制度，並嚴格遵循公司及部門為窗口制定的各項規章制度，隨時保證以最佳的工作狀態迎接各階層的辦事羣眾及各行各業人士的來訪參觀。

窗口在人員緊張絕對不能空崗的情況下還積極配合公司及部門參加各項活動並都取得了好成績。

今後我將在窗口各項工作持續開展的情況下從以下幾點進行改進：

1、狠抓窗口人員的工作紀律，繼續秉承以往工作作風良好的一面，排除偶爾工作中出現的浮躁情緒，工作期間不做與工作無關的事。

2、加強窗口人員各項知識的學習，着重於供水知識業務的培訓。

3、加強有關服務方面的禮儀培訓，工作人員工作期間着統一工裝，佩戴工作牌，儀容整潔，大方得體，要求工作環境衞生整潔。

4、窗口設立告示牌，公司出現有停水情況及時公佈在告示牌上告知用户，從而更好地為用户服務。

新的一年來臨，我將配合部長搞好部裏的工作，相信我們客服部全體員工在王部長帶領下繼續努力，能讓客服部整體工作再上一個新台階。

收費員的自我鑑定篇2

在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面將我在xx-x年的工作做一總結。

一、積極參加學習，努力提高自身的素養。

二、愛崗敬業，無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識.提高的綜合素質。1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目瞭如指掌，減少損失。

四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知，在學習榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我貌同行動起來，藉着全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好;讓我們人人爭當模範，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

收費員的自我鑑定篇3

xx已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。 回顧過去的一年，現將工作總結如下：

首先．在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求着裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五星級收費員。

第二．收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不苟的做好，。同時為了幹好工作我時刻注意與監控室配合，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。

但各方面我離領導要求都有很大差距。今後，我將繼續聽從領導安排 ，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

收費員的自我鑑定篇4

在xx公路的收費工作，不知不覺當中過去了，在這半年的工作以來，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。現對我個人半年來的工作做以下鑑定：

在服務態度方面：我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求着裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我的工作，從而配合我的工作，順利交費。在工作的這段時間裏，從來沒有發生爭吵的現象。

收費工作方面：在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨着旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不苟的做好，。同時為了幹好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨着時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創全線路各站個人收費記錄。

無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多幹活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。為了有一個乾淨整潔的生活環境，每次清掃衞生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衞生。

我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。在下半年的工作上，我將繼續聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。

收費員的自我鑑定篇5

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我已經在官渡收費站現場實習將近三個月。此間讓我受益匪淺，特別是站領導、班長們無微不至的指導教育和關懷，讓我的業務水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩重。這些業務為我往後的工作提供了紮實的基矗下面我來總結一下這幾個月以來的工作經驗和感想。

第一，在服務方面：

作為一名收費員，直接與司機打交道，可以説收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等於包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着裝乾淨整齊，態度誠懇，用語文雅禮貌，業務熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在業務方面：

古語云：“三人行必有我師焉”，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作經驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業務水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持着錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恆，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：

有位偉人曾説過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往後的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的安排和教導，積極配合領導開展工作，不斷的提升自己的業務水平和能力，提高自身素質。做一個領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格收費員。