信訪局2023年自查報告6篇

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信訪局2023年自查報告篇1

xx年，我鎮信訪工作以科學發展觀為指導，在鎮黨委、政府的領導和市信訪局的幫助指導下，做了大量工作，取得了一定成效，促進了全鎮經濟建設，維護了社會穩定。具體情況彙報如下：

一、加強領導、提高認識、組建機構

1、制定工作目標

xx年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標，嚴格落實一崗雙責，並將信訪工作納入xx年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，鎮黨委政府每季度組織不少於一次的信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣眾反映的熱、難點問題。堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮的原則。

2、健全工作機構

我鎮成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。主要領導班子成員及時閲批投寄給本人的信件達100%，主要領導每週接待來訪羣眾一次，其他班子成員輪流每天接待羣眾來訪。

3、完善工作制度

進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。

二、採取有力措施、加強防控、依法處置

鎮黨委政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。

1、集中時間、集中人員、集中精力

今年初，根據市上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。及時妥善處理好羣眾信訪事項，初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達95%，狠抓信訪積案清零掃尾工作，確保信訪積案息訴息訪率達85%，對羣眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結率達到100%，息訴息訪率達90%，對人民網網民留言及網上信訪事項的回覆率打到100%。

2、認真開展信訪大接待活動

根據市上安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四為羣眾接待日，領導親自接待羣眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。我鎮積極開展機關幹部下訪活動，鎮駐村幹部每週堅持不少於3次到村(社區)、村民小組或統規統建點的直接聽取羣眾意見，及時收集羣眾反映的問題。

3、集中化解與平常解決相結合

對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛

平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。對發生在本地的羣體性聚集訪、重大突出信訪問題，村包片領導、駐村幹部及相關領導人做到隨由、隨接、隨處，對越級上訪人員相關領導按規定時限及時趕到現場勸返處置，未造成不良影響。

三、着力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設

1、健全信息網絡建設鞏固現有的市、鎮、村(社區)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓説事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員牢固樹立羣眾利益無小事的大局觀念。

3、認真做好集訪、越訪、信訪老户工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老户的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

4、深入開展矛盾糾紛排查調處工作，堅持排查與排解，自查與自糾相結合。對排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴格落實包案領導、責任單位、責任人員，限時化解，未發生因責任不落實，工作不到位，而導致進京到省、成都市、xx市非正常上訪、集體上訪、羣體性事件、惡性事件等。我鎮堅持實行一排二查三穩四化的工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。

信訪局2023年自查報告篇2

201x年，在市委、市人民政府的領導下，在市信訪局的具體指導下，在市直相關部門的大力配合和支持下，我局圍繞經濟社會全面協調發展和社會和諧穩定的工作目標要求，以務實的精神抓信訪，以有效的措施促穩定，狠抓信訪工作的落實，促進了城市規劃事業健康發展。現將有關工作自查狀況報告如下:

一、完善領導職責制，不斷鞏固信訪工作基??

信訪工作是瞭解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我局按照信訪工作要求，出台系列辦法和措施，把信訪工作落到了實處。

(一)加強領導，嚴格落實信訪領導職責制。一是局黨組召開黨組會議專題研究部署信訪工作要點，局主要領導擔任信訪工作的第一職責人，各業務科室、分局負責人擔任小組成員，負責信訪事件的具體落實。二是主要負責同志每月安排一天時間接待信訪羣眾，每週安排一名局領導班子成員到信訪接待場所接待來訪羣眾，開設局長信箱，實施領導包案制度，督辦處理信訪問題，適時向市信訪局、市領導小組辦公室報送處理結果。三是完善制度措施，加強信訪部門建設，做到組織機構、對外掛牌、接待場所、工作制度、工作經費、分管領導、專兼職人員“七落實”。建立和構成了“上下聯動、各司其職、廣泛參與、權責分明”的領導職責體系，進一步優化了信訪工作的組織基礎，為紮實開展信訪工作帶給了組織保證。

(二)狠抓學習，不斷提升信訪工作職責認識。一是認真學習法律法規和信訪工作有關文件精神。局黨組每季度召開信訪會議，研究信訪突出問題和安排部署信訪工作;利用全局幹部職工會議組織學習《信訪條例》、《市級領導閲批羣眾來信處理辦法》等信訪工作條例制度，透過開展形式多樣的學習教育活動，全面提高了廣大幹部職工的理論素養和運用法律法規解決實際問題的潛力。二是結合禮貌單位建立、“五型機關”建設和平安城市建立工作實際，不斷深化社會職責認識，組織機關全體幹部職工開展形式多樣的學習教育活動，全面增強了廣大幹部職工勤政為民、行政高效、服務經濟發展的職責認識。三是狠抓落實信訪工作職責追究制度，做到重大緊急信訪處理及時、規範、高效。

二、強化信訪處理工作機制，提升信訪工作水平

我們堅持從機關內部建設入手，堅持預防為主、防治結合的方針，深入瞭解羣眾的實際困難，不斷細化工作措施，確保來信來訪件件有回覆，事事有迴音，着力提升信訪件辦理效率和水平。

(一)堅持自身查擺，案件辦理水平有了新進步。我局結合民主評議政風行風回頭看工作，廣泛開展“四查四看”活動，深入推進機關作風建設。二是針對報建人提出的較集中的意見，我們採取了下放審批權限至各分局、制定投資項目綠色通道、壓縮一書兩證審批時間等13項提高行政效能有效措施。這些措施的實行，行政審批效率和服務水平有了較為明顯的提高，許多來信來訪所反映的問題得到了妥善解決。透過長達半年的問題查擺和整改活動，切實增強了我局化解矛盾的潛力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發生。

(二)堅持依法信訪，法律認識有了新提高。在處理信訪問題時，凡貼合政策、法律規定的，嚴格依法辦理;凡不貼合法律規範的，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;同時教育幹部職工、社區居民學法、懂法、用法、守法，既能正確運用法律武器保護自己的合法權益，又要依法規範自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化、規範化的內在要求，是控制減少“三訪”的關鍵。堅持依法信訪的原則，抓信訪幹部認真學法、嚴格用法，嚴格依照法定職能、程序、時限處理信訪問題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質量和效率。

(三)堅持預防為主，服務民生工作有了新成效。在日常行政審批工作中，我們堅持防治結合、以防為主，努力減少信訪問題的發生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴大化。一是治標兼治本。針對容易引發信訪問題熱點、焦點問題，提前採取措施，控制好信訪源。針對羣眾重複信訪、上訪，提出的非正常渠道上訪和過激行為意圖，我局各工作科室深入其中，不厭其煩地做解釋説服工作，堅持依法依規履行規劃管理職責，使該事項始終在依法前提下有序、理性、可控地得以逐步解決。二是科學決策。決策時，堅持以人為本的方針，思考人民羣眾的切身利益，多為羣眾着想，把羣眾的切身利益和社會發展的長遠利益結合起來，把為羣眾辦實事與依法管理結合起來。三是關注民生。努力服務經濟適用房和村民安置住房建設，先後批准建設了民苑家園等一大批經濟適用住房建設項目;初步實現村民集中安置，為失地農民解決生活出路與住房保障問題，有效化解了城郊農民因失地而產生的社會矛盾與衝突。四是加強社會監督。打造“陽光規劃”機關服務品牌，將城市規劃政務信息、行政許可資料、法律法規條文等，一律上網公示公開，凡涉及公眾利益和相關利益人的建設項目，批前務必在項目建設現場或項目所在社區以及規劃網站上同步公示，重要項目

召開聽證會，廣泛聽取意見，確保公眾利益不受侵害，維護相關人的合法權益。

(四)深入開展領導幹部大接訪活動。按照市委總體部署，局黨組排出了局領導大接訪日程表，並要求各科室對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網式排查，建立動態台帳，尤其要排查長期反映規劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區。對排查出的不穩定因素，及時落實職責人員進行調處，做到“排查得早，化解得了”，實現“零進京、零到省、少到市”。全年透過局業務會討論並回復羣眾網絡留言400餘條、辦理羣眾來信22件、來訪3件，信訪反映問題均在規定時間內全部辦結，按期結案率和年終結案率均到達100%。全年沒有出現一齊涉及城市規劃的赴京、赴省羣眾上訪和個人上訪;全年沒有一齊轉化案件發生。

三、主動配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件

局黨組書記、局長夏文翰十分重視羣眾的來信來訪，對來訪人認真細緻解答，對重要信訪件親自閲批，提來源理意見。黨組成員、副局長張建新、黃文雲，總工程師劉曉華同志對信訪人耐心細緻，按照相關法律法規或政策規定主動處理分管業務方面的信訪件。黨組成員、紀檢組長王其林同志對信訪工作有多年的工作經驗，化解和辦理了許多複雜的信訪件。局領導要求負責信訪的人員要及時處理好來信來訪，對反映的有關城市規劃和管理工作的各類投訴舉報和諮詢推薦，要嚴格按職責和程序迅速展開調查，依法處理，在規定時限內及時回覆。

四、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作隨着社會轉型、法律完善以及市民維權認識的提高，為了相鄰權、日照、綠地率、容積率等有關規劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因複雜、難以解決的歷史遺留問題，主動組織協調或安排聽證，有效預防和及時化解羣體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對羣眾來訪，熱度接待，認真傾聽，盡全力進行解釋説服和協調溝通，給予滿意答覆。由於局領導重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員職責心強，處理信訪事項妥當，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發生羣眾上訪和越級上訪事件。

201x年，雖然我局信訪工作取得了必須的成績，但離市委、市人民政府的要求還存在較大差距。在今後的工作當中，我們要進一步將信訪工作細化到具體業務工作中去，以建立安全、穩定、禮貌、向上的發展環境，促進城市規劃事業的健康發展，為建設現代化特大城市做出我們應有的貢獻.

信訪局2023年自查報告篇3

一年來,我局信訪工作在區委、區府的領導和上級信訪部門的支持、指導下，堅持以三個代表重要思想為指導，落實科學發展觀，認真貫徹《信訪工作條例》，較好地完成了上級下達的本年度信訪工作目標任務。通過認真自查，現將一年來的工作報告如下：

一、加強領導，切實抓好信訪工作

我局領導對信訪工作十分重視，為了切實抓好這一工作，我局成立了以***局長為組長的信訪工作領導小組，並且明確了***副局長具體負責抓信訪工作，局辦公室落實了兩名工作人員負責日常信訪工作。

我局把信訪工作納入重要議事日程，一年來，我局共有信訪案件2起，都是關於**老人待遇過低問題，局領導研究和聽取信訪工作彙報有十多次，並且多次召開專題會議進行研究，使問題逐步得到實質性的解決。

二、認真做好信訪案件的處置工作

(一)是熱情接待來信來訪。一年來，局行政辦公室共接待羣眾來信來訪3件，並且做到了件件回覆或告知信訪人。同時還按時、保質、保量地辦結上級轉來的市長、區長信箱 件，未出現過任何拒辦、拖辦的情況。

(二)是加強初信初訪的排查調處工作。工作中，我們注重做好排查調處，摸清家底，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本局範圍內。建立信訪突出問題工作的預案，認真做好羣體上訪和突出問題的預防、處置工作。

(三)是實行重點個案領導包案責任制，把重點個案落實到局黨政主要負責人，成立專案工作組，加大對歷史遺留問題的解決力度，確保從根本上解決較大、尖鋭的信訪問題。今年主要開展了*老人待遇過低問題。我們一方面努力將羣眾穩控在基層，另一方面積極尋求解決辦法消除不穩定因素。通過努力，一些信訪問題得到平息，一些問題正在區委、區府的支持下，進入解決程序，涉訪羣眾情緒穩定。今年來我局未出現過因處理上訪不當，圍堵區委區政府機關大門的集體上訪事件。

(四)暢通信息，按時上報信訪材料

我們按上級要求堅持每月7日以前向區委維穩辦報送月報表、統計情況、排查分析等材料。做到了按時上報工作意見、總結以及其他信息。在節假日和重大會議期間，我們還按要求實行零報告，未出現過虛報、遲報或漏報情況。

綜上所述，由於我局領導的重視和信訪工作人員的努力，較好地完成了xx年信訪工作任務。我們將進一步貫徹《信訪條例》，完善各種措施，不斷探索信訪工作的新路子，使我局的信訪工作更上一層樓，在來年取得更大的成績。

信訪局2023年自查報告篇4

按照xx市依法行政工作領導小組辦公室《關於開展201x年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔201x〕7號)要求，現將我局201x年上半年依法行政工作開展狀況自查報告如下。

一、依法行政工作開展狀況

信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是人民羣眾進行民主監督、主動參政議政、行使當家作主權利的重要路徑，是維護社會穩定的“晴雨表”、“調節器”、“減壓閥”。我局嚴格按照《信訪條例》的要求，有力維護羣眾的合法權益，密切黨和政府與人民羣眾的聯繫，實現了抓信訪、保穩定、促發展的目標，為構建社會主義和諧社會作出了主動貢獻，有力地推動了信訪工作的制度化、規範化和法制化建設。截至目前，共接待來訪羣眾203批992人次，受理羣眾來信158件，化解信訪件83件。

(一)信訪工作職責不斷強化。職責主體的職責進一步強化。各地各部門個性是有權處理信訪問題部門不斷強化工作職責，構成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”的職責體系，使信訪工作成為一項重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個部門解決不了或解決不好的信訪突出問題。制定了信訪工作考核評價辦法，將信訪工作狀況作為各級領導班子和領導幹部考核的資料，強化有權處理信訪問題職責主體的職責。市、縣(區)兩級信訪部門認真履行《信訪條例》賦予的“三項推薦”職責，信訪部門的職能作用得到充分發揮。按照《信訪條例》賦予的職責，各級信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協調、參謀助手、督導落實的職能作用得到充分發揮。市信訪局主動適應新形勢、新任務、新要求，以強烈的職責感認真履行職責，全力推動信訪問題解決，努力探索規律，切實加強業務指導，主動建言獻策，狠抓工作落實;注重加強對信訪信息的綜合分析，努力從個別中發現一般，為市委、市人民政府決策帶給了超多有價值的信息，充分發揮了“第二研究室”的作用;不斷加強對全市信訪工作的指導，及時總結推廣了一批不同領域不同層面的成功經驗。各縣(區)信訪部門勇於實踐、探索總結、鋭意進取，

連續創新發展，使新時期的信訪工作充滿生機和活力。市、縣(區)兩級組織和紀檢監察部門嚴格實施對信訪工作的績效考核和職責追究，對違反信訪工作紀律造成嚴重後果的行為，嚴肅追究相關單位和相關人員的職責。《關於違反信訪工作紀律適用〈中國共產黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》和《關於違反信訪工作紀律處分暫行規定》兩個文件出台後，武都區制定出台了《信訪工作職責追究辦法》，規定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉鎮的主要負責人先停職檢查，再作組織處理。康縣等有關縣(區)處理了一批因信訪職責不落實、工作不到位或因信訪問題處置不當造成嚴重影響的幹部。

(二)信訪渠道進一步暢通。今年來，我市主動探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步構成了“信、訪、網、電”一體化的羣眾訴求受理網絡，為羣眾訴求帶給便利條件。進一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網上信訪”，大力推行“陽光信訪”，大膽創立並推行squo;信訪代理制度”。增強信訪工作的透明度和公正性。今年以來，我市全面推行了信訪信息化建設，建立網下辦理、網上流轉的羣眾信訪事項辦理程序，將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網上投訴等全部放在網上流轉，把受理、辦理和答覆等重要環節透過網絡公開，基本實現了信訪事項的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。市、縣(區)全部實行聯合接訪，把有權處理信訪問題的職責部門集中起來聯合接待上訪羣眾，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少羣眾信訪成本，提高工作效率，禮縣建立了“8641”信訪接待大廳工作法，即:8個部門進駐信訪接待大廳，開設6個接訪窗口，透過鄉、部門、聯席會議、縣政府常務會四級會診、一站式辦理解決。全市9縣(區)主動推行並逐步實行網上信訪受理制度，建立以互聯網為依託的全國網上信訪受理平台，引導羣眾多上網、少走訪，讓“數據多跑腿，羣眾少跑路”，逐步把網上信訪作為解決信訪問題的主渠道。今年年初，市信訪局和

各縣(區)信訪局基本實現了“網上受理、網上交辦”。市、縣(區)兩級信訪部門全部開通了信訪微博，羣眾在網上反映的有關信訪方面的問題，我們主動快速做出迴應。市信訪局高度重視羣眾透過網絡反映的信訪事項，每日必看甘肅吧、xx吧，查看羣眾透過貼吧反映的問題，並及時做好迴應和辦理工作。

(三)信訪工作機制逐步完善。各縣(區)、各有關部門普遍實行了領導幹部閲批羣眾來信、接待羣眾來訪、包案處理信訪問題等制度，開展了開門接訪、聯合接訪、下基層巡訪等活動。普遍建立健全了信訪工作綜合協調機制、信訪問題排查化解機制、信訪信息彙集分析機制和信訪督查工作機制。成縣、徽縣等縣(區)信訪部門建立了律師參與信訪接待制度;成縣、文縣等縣(區)大力推行信訪聽證制度，充分發揮社會管理服務中心的作用，做到一案一套聽證方案，一事一套解決辦法，透過聽證會的方法成功化解了5起久拖未決的信訪積案。西和、禮縣、兩當縣等縣(區)探索建立信訪事項複查複核和“三級終結”制度;市信訪局、徽縣信訪局等大力推行“陽光信訪”及“信訪代理”制度。為從源頭上預防和減少信訪問題的發生，xx市及文縣、康縣等縣(區)推行社會穩定風險評估機制，透過信訪渠道廣泛聽取羣眾意見，及時制定或完善相關政策，進一步提高了科學決策、民主決策、依法決策的水平。

(四)信訪秩序進一步規範。國家信訪局出台的《關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》自5月1日正式施行。為了深入貫徹落實好《辦法》，我市以羣眾路線教育實踐活動為抓手，今年5月，我市主動開展了以《信訪條例》為主要宣傳資料的“信訪法律法規集中宣傳月”活動，引導羣眾理性合法反映訴求。我市在xx電視台黃金時段全文播出了《辦法》、在《xx日報》全文刊登了《辦法》。為了加大宣傳效果，市、區兩級信訪部門在武都區盤旋路街心花園開展大型宣傳活動。各縣(區)信訪局都採取不同方法進行了廣泛宣傳。市委副祕書長、市委市人民政府信訪局局長李德平在xx日報上發表了《依法規範信訪秩序全面提升工作效能》的署名文章，並就我市學習貫徹落實《辦法》，進一步規範全市信訪秩序，提升信訪工作效能等相關問題進行了專訪。5月13日，市信訪局立足現有的辦公條件，充分利用信訪接待室、門廳、樓道走廊處懸掛張貼國家信訪局出台的《辦法》《羣眾依法逐級走訪示意圖》等。透過宣傳活動，完善了與主流媒體、新興媒體的溝通協調，為信訪工作營造了優良網民以及媒體氛圍，匯聚了信訪工作正能量，更好地踐行和檢驗了黨的羣眾路線教育實踐活動成果。各縣(區)、各有關部門按照《信訪條例》的

規定，大力規範信訪秩序，既規範有權處理信訪問題部門的工作行為，又規範信訪人的信訪行為。一方面，透過健全和完善科學規範的接談、受理、交(轉)辦、解決、回覆羣眾信訪事項的工作規則，用制度確保了信訪事項及時進入程序，得到妥善處理。另一方面，教育和引導信訪羣眾以理性合法的方法表達個人訴求，對違反《信訪條例》規定的“六個不得”行為的信訪人依法處理。目前，一個“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序已經基本產生。

(五)《信訪條例》配套措施不斷完善。各縣(區)、各有關部門在貫徹落實《信訪條例》的過程中，根據本地本部門的實際狀況，先後制定了與《信訪條例》銜接配套的法規和制度。市信訪局及時制定了《辦理羣眾來信工作規則》、《接待羣眾來訪工作規則》、《督查督辦工作規則》和《履行提出“三項推薦”職責工作規則》等。據不完全統計，各縣(區)、各有關部門以貫徹《信訪條例》為契機，健全完善了辦信、接訪、督查、複查複核、信訪職責追究等配套規章制度，這些都從整體上構成了與現階段形勢任務相適應的信訪工作法規和制度體系，從制度層面保障了信訪工作在法制軌道上高效運行，標誌着我國信訪制度日臻完善，推動信訪工作法制化建設不斷邁出重要步伐。

二、存在的問題

國務院《信訪條例》的頒佈實施，是信訪工作法制化建設邁出的重要一步，對於加強和改善新時期信訪工作，密切黨和政府同人民羣眾的聯繫，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會，發揮重要的作用。新修訂的《信訪條例》實施以來，信訪工作進一步法制化、制度化、規範化，尤其是對信訪事項的辦理、複查、複核“三級終結”方面，有了更加明確的規定，對推動“事要解決”起到了主動的作用。但是在實施過程中遇到一些實際問題。

(一)信訪部門法律職能有待進一步細化明確。我國信訪工作的最高法律是《信訪條例》，條例對信訪機構的職責規定還需進一步細化。

(二)信訪與訴訟、行政複議、仲裁等法定途徑銜接中還需進一步釐清。實踐中，對按規定應由公安、法院等政法部門受理辦理的涉法涉訴信訪事項，還未完全實現由政法部門完全辦理，信訪部門收到的羣眾涉法涉訴信件，目前還仍由信訪部門辦理。

(三)信訪事項複查複核依法三級終結還有待逐步規範。信訪羣眾大多數通情達理，但確有少數上訪人信奉“鬧而優則利”，他們坐地起價，無理取鬧，為了醋精名單的化解，協調會開了一次又一次，化解方案推出一個又一個，儘管每一個方案都在合法合理的基礎上一再向上訪人傾斜，但是隻要滿足不了這些人的無理要求，他們就不斷纏訪鬧訪;有的甚至採取過激行為，越級來市赴省進京上訪，出現“事已決、訪不息”的現象。從現行政策和法規看，對此類信訪人員缺乏有效的處置手段，基層在處理時，感到十分尷尬，工作難度大，依法終結雖然從程序上到達三級終結，但上訪人還是依舊上訪，實踐中體現為“程序上終結”，“上訪未終止”，依法終結還需逐步規範化、法制化。

三、工作打算及推薦

(一)推薦在適當的時候重新修訂《信訪條例》，以適應新時期信訪工作的新要求。

(二)推薦將信訪部門工作機構及職能、權限重新合理劃定。

(三)推薦出台《信訪法》，將信訪工作納入程序化、規範化、法制化的建設軌道。

信訪局2023年自查報告篇5

根據中共安慶市迎江區保密委員會辦公室、安慶市迎江區國家保密局《關於印發的通知》迎密辦[]6號文件精神，迎江區殘聯高度重度，對本單位的保密工作進行了全面自查自評。現將自查自評情況彙報如下:一、保密工作領導責任制落實情況(實有項目14分，得14分)

為切實做好保密工作，消除保密隱患，區殘聯成立了以一把手為組長，工作人員為小組成員的保密工作領導小組。單位主要負責人、分管保密工作負責人及工作人員均能嚴格按照保密工作要求開展保密工作。對照評分方法中的扣分項，沒有發現扣分內容。

二、保密制度建設情況(實有項目6分，得6分)

結合我單位工作實際建立健全了保密工作責任制、涉密人員管理、信息系統和信息設備管理、宣傳報道和信息公開管理、在公共信息網上發佈信息保密管理制度和涉密計算機網絡保密管理制度。保密制度落實到位，沒有違法違規違紀現象。

三、保密宣傳教育培訓情況(實有項目4分，得4分)

我單位定期開展保密宣傳教育工作，及時傳達上級保密工作指示、文件和法規，不斷提高幹部職工保密意識，提高保密工作能力，避免泄密事件的發生。在保密培訓工作方面，還沒有組織過具有一定規模和深度的培訓活動。

四、涉密人員管理情況(實有項目8分，得8分)

我單位把保密工作作為內部工作的一項重點來抓，嚴格執行上級保密工作要求，切實加強自身保密工作建設。涉密人員在上崗前必須認真學習保密法規制度，掌握相關保密知識技能，避免泄密事件的發生;在崗期間，樹立責任意識，提高思想覺悟，履行本職崗位職責，檔案工作人員查、借、閲檔案手續齊備，祕密文件、內部資料的傳遞、回收、註銷都嚴格按照規定辦理,定期進行保密工作進行自查並及時整改存在的問題。

五、國家祕密確定、變更和解除情況(實有項目6分，得6分)

我單位依法明確定密責任人及其定密權限;依法確定並標明國家祕密事項密級和保密期限;不將依法應當公開的事項確定為國家祕密。

六、國家祕密載體管理情況(實有項目8分，得8分)

我單位對祕密載體制作、收發、傳遞、複製、使用、保存、維修、銷燬等符合保密管理規定;密品的研製、試驗、使用、運輸、保管、維修、銷燬等符合保密管理規定;並做好對知悉機密級以上的國家祕密的人員的書面登記工作。

七、信息系統和信息設備保密管理情況(實有項目20分，得20分)

一是加強涉密網絡的規劃、設計、建設、運行、維護選擇具有涉密資質的單位承擔，並與相關單位和人員簽訂保密承諾書;二是涉密網絡採取符合國家保密標準的安全保密防護策略配置、身份鑑別、訪問控制、安全審計、邊界安全防護和信息流轉控制等措施，投入使用前經過保密行政管理部門測評和審批，定期開展安全保密檢查和風險評估;三是涉密計算機採取符合國家保密標準的身份鑑別、訪問授權、違規外聯監控、病毒查殺、移動存儲介質管控等安全保密措施，不安裝使用具有無線功能的模塊和外圍設備;四是保持保密技術防護設施設備的防護性能;五是建立健全計算機和移動存儲介質登記台賬、涉密計算機和移動存儲介質粘貼等級標識，明確責任人，設備編號等;六是使用打印機、複印機、傳真機等辦公自動化設備符合保密管理規定;七是使用普通手機和專用手機符合保密管理規定;八是按照有關規定對互聯網接入口數量採取控制措施。

八、 涉密場所及保密要害部門、部位管理情況(實有項目4分，得4分)

從我單位的實際情況出發，重點加強了辦公室要害部位的管理，採取人防、物防、技防等保護措施：一是辦公室配備木櫃加強文件資料、移動硬盤、u盤、軟盤、光盤的管理;二是加強了辦公場所及周邊環境安全保密、保衞工作，在辦公室安裝鐵門、鐵窗，落實按時鎖門按時開門制度，堅持辦公室上班值班制度;三是檔案資料規類管理，入櫃保存，落實分管保密工作的領導定期檢查制度;四是落實禁止無關人員進入涉密場所和保密要害部門、部位的規定。

九、涉密會議、活動和貨物、工程、服務採購等項目管理情況(實有項目4分，得4分)

我單位安排專人負責保密管理工作，涉密會議、活動使用符合保密要求的場所、設施、設備;對提供涉密貨物、工程和服務的單位進行保密審查，提出保密要求，對重要涉密會議和活動制定保密方案並報上級機構備案。

十、涉外工作保密管理情況(實有項目5分，得5分)

我單位指定專人負責保密工作，並對其進行行前保密教育，落實各項保密措施，涉外工作時，對相關人員進行保密提醒，對外提供文件、資料和物品按規定經過保密審查審批，涉及國家祕密的需要與對方簽訂保密協議。

十一、宣傳報道和信息公開保密審查情況(實有項目6分，得6分)

我單位落實嚴格的對外宣傳報道審查審批程序，專人實施，部門負責，領導分管，嚴防泄密事件發生;堅持“先審查、後公開”和“一事一審”的原則，落實信息公開保密審查審批各環節有效落實;建立網站信息發佈登記制度，定期組織開展網站保密檢查工作。

十二、違反保密法律法規行為查處情況(實有項目5分，得5分)

我單位對發生涉密事件按規定及時報告並採取補救措施，對違反保密法律法規行為及時組織調查，對違反保密法律法規行為的責任人依紀依法進行處理，目前尚未發生一起涉密事件。

十三、保密組織機構設置、人員配備及經費保障情況(實有項目7分，得7分)

我單位設置了保密工作領導小組，組織健全，職責明確，有具體分管保密工作的負責人和具體工作人員;保密工作經費列入機關、單位收支計劃和年度財政預算中。

十四、保密工作記錄和材料(實有項目3分，得3分)

我單位設有保密工作記錄，各項保密工作落實情況及時準確記錄。

迎江區殘聯在保密檢查工作中，領導高度重視，具體措施有力，自查效果明顯。今後我單位將繼續按照上級有關保密工作的要求與規定，進一步健全機制，強化落實，在鞏固原來工作成果的基礎上再創佳績。

信訪局2023年自查報告篇6

2015年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為羣眾辦實事這個核心不動搖，圍繞羣眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內容及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情況報告如下。

一、加強組織領導，確保信訪工作責任制的落實。

局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長，辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。並與各企業簽訂了信訪工作目標管理責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及羣眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。

二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。

由局長與各企業簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規範了各單位的責任範圍及辦理流程，局接到信訪件後，由辦公室提交局領導批示，根據職責範圍由各科室協同責任單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有迴音，辦結率、回覆率、滿意率達到100%。同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。

三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。

我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核，對在工作中造成辦理不及時、羣眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答覆等問題。今年，我們採取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議徵集工作，鼓勵個人在黨委政府官方的網站、微博、微信等平台上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或徵集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。

三是切實解決羣眾反映的疑難、複雜信訪問題。針對歷史遺留問題，面對企業現實狀況，分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有着落，事事有迴音。今年以來，全系統沒有新的信訪案件，沒有出現集體上訪，有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

我們在信訪維穩工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業務統計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯後，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今後的工作中，加強對網上信訪的宣傳，讓羣眾瞭解網上信訪的功能和作用，積極引導羣眾通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為糧食局密切聯繫羣眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公佈網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十週年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民羣眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想羣眾所想，急羣眾所急，解羣眾所難，通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康有序發展。