最新關於優選技術部工作計劃範文
寫好工作計劃是提升我們工作能力和效率的重要途徑，有了工作計劃才能使工作更加有效率的快速完成，那麼相關的工作計劃該如何寫呢？以下是本站小編和大家分享的最新關於優選技術部工作計劃範文，以供參考。
每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定（wi—xg—s006），應即時反應給相關的製作部門（責任部門），同時並填寫客户投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。
20xx年新的一年，對剛成立二年多的××電氣設備有限公司上海分公司來説，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裏，由於上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客户服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客户的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客户心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，如下：
（一）創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客户溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客户，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客户提出的關於品質方面的各種問題，帶着“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客户溝通、客户投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客户提供質量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時本文來源：效，當接收到客户質量投訴，應立即處理，減少客户因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客户的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客户。
（四）每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定（wi—xg—s006），應即時反應給相關的製作部門（責任部門），同時並填寫客户投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客户投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。（此段可納為工作總結）
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客户心目中光輝形象。
技術部質檢科
最新關於優選技術部工作計劃範文
技術部主要負責網站版面的更新，各類廣告的製作，辦公室電腦的維護以及組織站內人員進行定期技術培訓的工作。
xx年9月：
維修辦公室電腦，連接網線，方便宣傳中心成員辦公。
維護網站的正常運行，協助宣傳中心的各項活動。
xx年10月：
組織技術部培訓，方向有：Dreamweaver網頁設計、asp網站程序編寫、Flash製作廣告橫幅、 Photoshop處理圖片
重新劃分《飛翔論壇》的板塊，整理論壇內容後開通，招版主。
xx年11月：
閲讀青年園地網站源代碼，熟悉網站結構
xx年12月-20xx年6月：
組織技術部繼續培訓，並根據需要適當更新網站頁面樣式， 優化後台程序。
最新關於優選技術部工作計劃範文
xx年度，技術部除繼續做好各系統及全館電腦的維護、管理、應用、技術支持等工作日常工作外，將重點做好如下幾方面工作。
1.完成圖書館新集成管理系統----新世紀系統的安裝、調試、系統遷移、培訓、應用等工作，完成替換ilas系統，並實現讀者服務等相關功能。
2.完成重點學科導航系統及資源的建設。
3.完成電子期刊導航系統的建設，加強電子期刊資源建設及其與opac的整合工作。
4.完成薦購系統的開發及與新世紀系統的整合。
5.加強新網站的功能開發及資源的整理、整合工作。
6.加強數據庫的引進、宣傳、推廣工作。
7.完成各應用系統在sun光纖存儲系統上的安全遷移。
8.完成技術支持系統在新網站上的遷移。
9.完成館際互借系統、metaiso隨書光盤系統、博文非書資料系統的安裝調試。
10.建設圖書館呼叫中心callcenter系統。
11.建設圖書館設備管理系統。
12.完成infotree的安裝調試，考察其適用範圍，利用該系統來完成有關資源的建設。
13.爭取完成博碩士論文的回溯、數據上傳及與ilas系統的整合工作。
14.進一步完善暨南大學圖書館教學參考書全文數據庫,並與圖書館集成系統整合。
15.加強視頻多媒體資源的建設，為讀者提供各種便捷有效的多媒體資源。
16.積極跟進新館建設的需要。
17、進一步加強服務器及數據庫的安全保護工作，保證我館的自動化系統正常有序地運行。
18、跟蹤最新技術動態，注重學習，及時引進新技術、新設備。
19、積極配合館領導及各部門的工作，認真高效地完成各項臨時性任務。
過去的一年，在館領導的關心、各部門的協助下，我們技術部通過全部同仁的共同努力，取得了一定的成績。新的一年，技術部想做的事情較多，但由於人手緊張，技術力量有限，希望得到館領導和各部門老師一如既往地關心和幫助，努力爭取按時完成如上的工作計劃。
