經營年度工作計劃範文6篇
寫好一份全面的工作計劃可以幫助我們分析工作目標，要想讓工作變得更有條理，我們首先要學會將有關的工作計劃做好安排，下面是本站小編為您分享的經營年度工作計劃範文6篇，感謝您的參閲。
經營年度工作計劃範文篇1
一、20__年的經營方針
在認真審視公司經營的優勢和劣勢、強項和弱項(swot)的基礎上，公司發展戰略中心對當前行業的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將20__年的經營方針確定為：
靈活策略贏市場，擴大規模增實力，加強管理保利潤。
經營方針是公司階段性經營的指導思想;各部門、各商場專賣店和各部門管理的各項經營、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經營方針展開、貫徹和執行。
二、20__年的經營目標
(一)核心經營目標
20__年，公司的核心經營目標是：年度銷售實現營業額1.1億，衝刺目標1.21億，增長率36%，保底銷售收入1.1億，年度税後利潤2200萬元，增長率33.8%，税後利潤率12%，資產回年率8%，保底利潤1650萬元。在核心經營目標中，利潤是能夠反映公司經營質量的唯一指標，也是評價和考核經營團隊的“核心之核”。
(二)銷售目標細分
銷售目標細分表(計算單位：萬元/人民幣)
上述銷售目標的分解，按《20__年度銷售目標分解表》執行(附件)。
三、主要經營策略
(一)市場策略
要實現銷售收入的大幅度增長，擴大市場覆蓋面、擴大實質客户羣，進而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將20__年確定為“市場拓展年”，投入資金開拓市場和專賣店，發展客户爭取訂單，對此應將採取措施：
1.全公司必須以市場為導向，以營銷為龍頭開展經營和管理活動。公司制訂相關政策，鼓勵公司管理人員參與營銷工作。
2.國內和國外銷售部必須整合各項資源，在20__年上半年，採取一切措施，集中精力做好海外客户和國內經銷商的開發、簽約工作。
3.海外市場的主攻方向是美國和歐盟、日本則是主要的傢俱進口國以及北美洲和俄羅斯市場進口量佔世界總量的57%，並以“發展中東客户，繼續開拓大洋洲及歐洲市場”為目標市場策略。
4.國內市場應以“強勢推進、快速佔領”的策略，集中力量發展渠道經銷商(計劃30家，力爭50家)，應以“穩步發展、適度調整”的策略發展直營市場。
(二)產品策略
市場策略需要產品策略和價格策略的強力支撐和支持。
20__年公司的整體產品策略是“親民路線”，即：在確保品質的基礎上，在設計開發、選材和價格上，始終圍繞客户需求，以客户需求為出發點和歸屬點，以適銷對路為原則，降低單張座椅產品利潤，提升總體銷量，實現利潤總量最大化。為此，應採取下列措施：
1.國際銷售應調整主打產品，從專業鴻基座椅產品向現代產品過渡，以做現代禮堂、影院及公共場所座椅為主。 2.國內市場的產品策略按產品系列推進：
1)針對現代禮堂、影院及公共場所座椅產品，應“加強開發、推陳出新、完善細節”，為滿足二、三級市場，適度擴充hj排椅系列。
2)針對課桌椅、等候椅產品，推行“整合資源、全新導入、量力擴展、同步推進”的策略，以行業中等價位推廣產品。 3.生產部應根據上述策略和業務實際需求，制訂產品的開發、採購和品質保證的相應計劃，採取必要的行政措施，確保產品開發結構和生產結構的調整到位。 (三)品牌與招商策略
品牌是產品營銷的催化劑和拉動力。
經過近十八年的經營，“鴻基座椅”已經成為行業的優勢品牌，具有較強的號召力;在市場上和消費羣中具有良好的美譽度。因此，20__年，公司必須集合品牌資源，區分目標客户羣，綜合運用網絡、專賣店、直銷、展會等通路，集中力量向海外市場和中國區市場推廣“鴻基座椅”品牌。為此，相應措施如下：
1.國際銷售部應以“鴻基座椅”為主打品牌，以展會、網絡等通路為手段，以海外採購商和經銷商為目標大力開展招商活動。 2.國內銷售部應在中國區市場主推“鴻基座椅”品牌，採用以商招商、廣告招商、專員招商、展會招商等手段，面向傢俱業、影院業、體育場館、會堂、禮堂和意向投資者五類潛在客户展開強力招商活動。 四、實現目標的保障措施 (一)生產資源保障
1.公司新增投資100萬元，增加生產設備，擴大生產場地或(參股、收購、外發)，確保產品生產年度銷售實現營業額1.1億，衝刺目標1.21億元和各項營銷策略的實現。
2.生產部作為二線部門，理應成為國際銷售部和國內銷售部的堅強後盾，必須始終圍繞客户要求而非生產要求運轉，必須按照一線部門的產品策略規劃和實際定單需求，組織設計開發、物料採購、產品生產和品質控制等各項生產管理活動。 3.按時交付合格產品，始終是生產管理的不容置疑的核心任務。生產部應訂立適宜的品質目標，採取適宜的控制措施，以適宜的品質成本，為經營一線準時提供合格產品。
4.生產成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產部各級主管的關鍵所在，必須列入各部門主管的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價因素，以降低材料採購成本為突破口，以提升生產速度、提升單位時間產量、採用計件計酬方式為基本點，帶動人工成本、能耗成本等在內的各項產品成本的降低，使主營業務的座椅材料成本控制在45%以內。 (二)人力資源保障
“服務、支持、指導”是人力資源管理永恆的宗旨，保障一、二線部門的後勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門改善人力資源管理，是人力資源部20__年的三大任務。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進：以《20__年人力配置標準計劃》為基礎，加快新增人員中的關鍵職位的引進和流失人力的補充，確保一、二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃，在20__年5月31日前將應淘汰人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進到位。
2.加強教育訓練：建立培訓體系，以素質培訓為核心，對公司員工和加盟商進行系統的培訓，提升員工和合作夥伴的職業和經營素質。
3.建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內的分配體系;並在施行中不斷地加以檢討和完善。
4.建立合理的績效管理體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續”的原則，由常務副總經理牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，20__年2月1日起，總經理對公司經營團隊實施考核;至遲於20__年4月1日起，各部門對中層幹部(部門)和基層幹部(作業組)施行考核;績效管理必須與分配體系聯動推行，以確保目標管理切實落實。 (三)綜合管理保障
市場競爭特別是出口貿易競爭的加劇，必然在技術壁壘上體現，客户必將更加關注體系認證等技術性措施;公司將20__
年定義成為未來3—5年的經營發展奠定基礎的“管理基礎年”，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個核心。
1.由常務副總經理主導，集合內外資源，自20__年3月1日起，公司推展“建構管理體系，增強公司體質”活動，用6個月時間，建立起包括營銷管理、生產管理、技術管理、品質管理、經濟管理等在內的順暢的、高效的管理體系。
管理體系的建構，必須以“理順脈絡、提升效率”為目標，注重先進性與實戰性、階段性與前瞻性的有機結合，為必要時的體系認證打好基礎。
2.按照分權管理的原則，由經營團隊成員負責，大力推進管理團隊建設、骨幹隊伍建設、經營目標落實檢討等工作。 (四)財務資源保障
20__年，公司將為一線部門提供優勢財務資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務部必須從下列四個方面加大監測和監控力度：
1.逐步下放費用審批：在20__年已經下放部分權限的基礎上，財務部按“編制責任人”的思路，將各類費用的初審權下放給各業務部門副總(經理)，以便形成權責對等機制;財務部在費用流向的合理性等方面加強監測。
2.主導成本降低活動：在設定成本降低目標的基礎上，財務人員必須更多地“走出去”，直接參與市場調研，或組織各類專項活動，協助、指導相關部門降低成本。
3.整合多個專賣店資源：由財務部主導，對樂從專賣店、博覽專賣店、鄭州專賣店、蘇州專賣店等資源的工商、銀行、税務、海關資源進行整合，為一線部門提供便捷的財務交流和結算通道。
4.健全財務監測體系：財務部必須積極參與“建構管理體系，增強管理體質”活動，理順、健全財務監測體系，重點關注物流活動背後的財務信息流。
(五)組織管理保障
1.由董事長(總經理)負責，與經營團隊簽定《目標經營責任書》，明確各責任部門的目標、責任和相應的權利。 2.由各責任部門副總(經理)負責，20__年2月15日前，對各項目標進行層層分解，並與各級主管簽定《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級主管的《目標管理責任書》統一彙集於人力資源部，實施歸口管理。
3.由財務經理負責，20__年2月15日前，出台《財務預算和成本責任控制辦法》，明確各類責任人的成本控制項目、目標、責任和獎懲事項，並每月組織檢討和通報等工作。
4.由常務副總經理負責，20__年2月15日前，以董事長(總經理)為授權方，與各責任部門副總(經理)簽定《安全生產責任書》，明確年度安全生產特別是工傷預防的目標和責任等，確保年度重大事故控制為零。
5.由營銷副總經理負責，組織每月/季 “經營目標達成檢討會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。 五、總體要求
公司高層清醒地認識到：20__年的經營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是一個充滿機遇和機會的計劃，也是一個具有挑戰和風險的計劃;要將這一理想變為現實，需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念，創新管理
公司認為，要達成20__年的經營目標，首先要更新觀念，各級主管和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、作坊經營”的思想觀念，以宏觀的立場，樹立“產業洗牌、不進則退”的危機意識和“發展公司，分享成果”的捆綁意識，在生產管理的流水作業、產品開發的結構系列、採購管理的成本降低、訂單評審的菜單管理、後勤保障的服務品質、財務監測的深入一線等等各方面，創新經營思維、創新管理模式，為公司經營從作坊工廠向現代企業的徹底轉型奠定良好的基礎。
(二)切實負責，重在行動
行動，是一切計劃得以實現的首要;執行，是一切目標得以達成的關鍵。沒有行動和執行，一切都是空談。
公司要求，各級幹部和全體員工以“負責任”的態度做好各項工作，特別是經營團隊和中層幹部，必須以“責任”主管的立場開展各項工作，不得仍有“功在我責在他”的遇事推委的惡習和惡行。
公司強調：幹部和員工的價值在於行動和執行，公司將以行動力和執行力考察所有幹部，對於那些紙上談兵、不尚作為的幹部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。
(三)業績優先，獎懲落實
追求利潤最大化，永遠是企業經營的靈魂;任何企業的首要社會責任，都是贏得市場，擴大經營，收穫利潤。
利潤是20__年公司經營指標的“核心之核”，銷售是實現利潤的載體性指標。在這一思想指導下，“業績定酬，指標量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁，中/基層幹部和員工以工作業績指標與上級主管實施緊密捆綁，採用自上而下逐級考核的辦法，充分調動全體員工的工作積極性。同時，對於不能勝任本職的幹部(包括團隊成員)和員工，採取主動讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質。
總之，公司希望並要求：所有鴻基從業人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效鴻基，實現業績翻番”的偉大征程中，為公司的跳躍發展作出更大的貢獻! 下列文件是本計劃書的相關文件或附件：
12、崗位職責; 34、 20__年計劃： ①20__年財務預算計劃：財務部
②20__年度人工成本預算計劃：財務部 ③年度税後利潤分配計劃：人力資源部
④20__年目標經營責任書(經營團隊)：營銷中心 ⑤20__年度銷售目標分解表：銷售部
⑥20__年度績效考核管理辦法：銷售部、人力資源部
經營年度工作計劃範文篇2
為了將餐廳更好的經營，現設定了以下條例：
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享服務經驗，激發思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，製造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會員客户的維護。
對餐廳整體管理經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止並嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關係。
4、重食品安全衞生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動並與周邊各公司相互合作，增加會員率。
經營年度工作計劃範文篇3
“某某”是一家創業即實施計劃經營的模範公司，他們在集體合作求成功的口號下培養人才，計劃經營，如今成長為一堅實企業。
“某某”的年度計劃叫做“某某事業集團計劃”，是長期事業計劃中的年度計劃。他們是確實實踐了計劃的一家模範企業。
年度計劃的製作程序
1.準備
每年，通常都是在9月，根據該年的實績與預測，結合對次的度的展望，由各部門主管的總經理提出報告。
2.指示方針
總經理根據該項目展望，於每年10月指示次年度的方針。
(1)擬案
由現場的股長、科長協議擬案(11月中)，在財務部綜合整理。
(2)審議、調整
11月中，由科長以上主管審議、調整。
(3)決定
總經理做過半個月的充分檢查後，於11月底做出決定。
長期計劃概況
1.事業集團計劃的基本觀念
(1)依照事業集團的規模，籌措長期資金。
(2)擬訂長期人才培育計劃。
(3)規劃升遷渠道，使員工有升級的機會。
(4)發佈與實施
因每年一月份進入此事業年度，所以12月中需將全部計劃印刷完畢，向全集員工發表，以取得全公司員工的共識與向心力。
2.長期計劃的修正
本年度是經濟的大轉變期，因此某某公司亦斟酌年度計劃，準備大幅調整其未來五年的長期計劃。
3.經營的基本方針
(1)某某公司是製造名牌運用用品的公司，必須承擔起流行指導任務。
(2)某某公司要增進顧客的利益及對顧客服務，以此為社會服務。
(3)某某公司要尊重員工的幸福，尊重每個人的成長，按能力支付高額工資。
(4)某某公司要通過對顧客服務和增進員工的福利，求得公司成長，並邁向業界的領導地位。
經營年度工作計劃範文篇4
__年已經過去，在過去的一年裏，桂熱公司根據年初熱作所下達的各項任務指標認真開展工作，取得了預期目標，同時提出今年工作目標和要求。
一、__年的經營工作
__年，桂熱公司圍繞“做大主業，延伸鏈條，固本強基，擴大市場佔有率”的發展思路，立足本所，服務華南，遠銷國外，在公司全體員工的團結努力下，實現了公司各項業務的快速發展，按照創新發展模式，重點打造桂熱公司這一龍頭，無論銷售量、銷售額還是利潤均上一個新台階。
__年，公司實現銷售收入850萬元，利潤210萬元，產品的市場開發已由過去木薯單一品種，拓展到三大系列十餘個品種，市場覆蓋到全區40多個縣市(區)，並與海南、廣東等地有關單位建立起緊密的業務和工作關係。
今年我們的經營目標是實現銷售收入達1000萬元，利潤300萬元。
__年的經營工作，主要有以下做法：
(一)積極穩妥地開展主營業務，為客户提供優質服務。
公司成立以來，確立了以西南、華南地區木薯種植户為主要服務對象，依託熱作所有利的科技優勢，在突出木薯種莖作為主營產業外，還重點強化芒果、澳洲堅果、木瓜、劍麻、龍眼、荔枝果苗木批發、零售為拓展業務。
據測算，去年gr911木薯品種新增推廣面積10萬畝，其他品種通過與地方農業技術部門合作、農業園區合作，共建立新品種示範基地約__畝，為新品種推廣奠定堅實基礎。
(二)加強基地建設。
農業企業，基地建設是根本。
公司把實驗基地、核心示範基地、中試基地和外埠示範基地建設作為重點，全年新增基地建設面積1000多畝，前後累計投入80萬元。
在項目實施過程中，擴建了300多畝的種質資源圃，建立高產栽培示範基地3個和優良品種適應性生產示範點3個，推廣使用優良品種17個。
(三)從嚴從細，加強經營管理工作。
去年，公司新制定了五項管理制度，涉及財務管理、信息管理、內控制度管理、辦公制度管理和考核績效管理等。
與部門簽訂了責任狀，與職工簽訂了工作目標，把目標任務分解到公司具體人員，明確職責，將任務承包分解，具體經濟指標和安全指標落實到個人。
公司管理進一步規範和明晰。
公司實施了以上管理制度以後，工作效率大大提升，員工工作積極性加強，公司的業務水平上升到新的高度。
(四)積極開展項目建設。
全年共實施3個較大的項目，包括木薯生物質能源產業化關鍵技術研究與示範、木薯桂熱4號栽培示範與推廣、木薯新品種新選048選育與應用，完成投資額2500萬元。
受熱作所委託，組織開展了3個項目的前期論證、項目可研和後期收尾工作。
儘管取得不少成績，但由於公司成立的較晚，關係還不太順，仍然存在不足和需要解決的問題。
一是新業務開拓不夠，我們雖然緊緊依託科研單位和種植户，做好現有的業務，但公司的業務領域很廣，可開發的空間還很大，儘管做了一些工作，但沒有重大進展。
二是公司與國際間的交流合作還不夠廣泛，我們每年研發和引進的新品種都有許多沒有種植和推廣，開發新品種的力度不夠。
三是當地木薯種植面積還不夠多，可發展新的種植大户，種植面積有進一步拓寬的空間。
四是公司的營銷力度不夠，現在國內的一些地區尤其是國外對我們公司不是很瞭解，沒有建立完善的公司網站和開展各種宣傳活動。
五是員工的業務水平與技術水平不高，還有待進一步提升。
二、__年工作目標和主要任務
__年桂熱公司的工作指導思想和總體思路是：貫徹落實熱作所工作會議精神，服從和服務於農墾局的整體戰略，堅持以人為本，實現“三個轉變”，以加快發展為主題，以提供優質服務為宗旨，鞏固銷售額;擴大國際間的業務，
經營年度工作計劃範文篇5
時光荏苒，xx年已經結束，新的一年已經到來。回首過去的一年，感慨萬千，很感謝餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰和魅力前景的合作機會，這對我來説是一個很好的工作平台，能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司，到現在三個多月過去了，在這段時間內，我對菜品做了一次全面的調整，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下，營運部的支持下，完成了公司下達的在年前完成現有菜品的規範化，統一化的任務!為此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：
一、關於門店和公司
1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季，在xx年x月底做好上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。
2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導，嚴格按公司規定的標準提高執行力。
3、通過專業化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節的新穎菜品，菜品的設計開發，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創新是餐飲業永恆的主題，做到真正的“會聚隨心”，不時開發新品去適應市場的需求，為企業創造更大的發展空間和利潤。
4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低於12次，並每週向公司領導彙報檢查工作情況
5、主動收集各門店基層瞭解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調整
6、下市前準備好xx年保留下來的特色菜品的上市工作，並根據xx年的流行趨勢增加相應的新品種。
二、關於xx店
xx店在暫停營業半年後於xx年x月x日將以全新的面貌重新開業，鑑於路的特殊情況，根據公司領導決定，這家店所經營產品將有別於其他幾家分店，我們將以--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由於地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現將整個計劃做下安排：
1、通過對一些和路店地理位置，周邊主要消費羣體，經營模式大概一致的店的考察，根據營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核!
2、在xx年x月底進行廚房人員組建，本着節約人員成本的角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調優秀廚房人員組成!外聘人員工資儘量做到和公司現有廚房a級員工一致。
3、菜單確定後，完成菜單所有菜品的標準化和規範化，並對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓!
4、瞭解原材料，調料的市場價格，根據對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價
5、針對x店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，並做好培訓工作。
6、在x月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
精選閲讀
新的一年新的開始，按照公司的指示，我們可以開始寫年度工作計劃了。在寫好了公交公司年度計劃後，新的一年才有期待！公交公司年度工作計劃如何書寫呢？下面是由工作總結之家小編為大家整理的公交公司最新2022年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閲讀。
為以一流的服務，一流的保障，努力為推進交通港航行業的新一輪發展，作出更大的貢獻。根據上海公交行業創優工作要求，本公司開展新一輪創先爭優活動。
一、指導思想
20xx年圍繞“十二五”上海城市交通發展的總體要求和“美好生活、美好城市”的主題，以乘客滿意為標準，以提高行業文明程度，提升行業服務水平為目標。積極開展行業創先爭優活動，鞏固公交行業建設成果，努力為市民提供快捷、安全、方便、舒適交通出行。
二、組織領導
為紮實推進公交行業文明創建工作，特成立由公司總經理等有關部門人員組成的創建工作領導小組。
三、創建目標
繼續以人、線、站、公司為主線的創先爭優活動，大力提升公交從業人員素質，倡導文明行車，優質服務，促進營運服務質量的提高。
1、 繼續開展優秀售票員、安全駕駛員活動。
開展安全駕駛員、優秀售票員評選活動。安全行車累積公里“無違法、無違紀、無事故”安全駕駛員，20xx年評選優秀售票員2名、安全駕駛員2名。
2、鞏固品牌線路創建成果，開展星級品牌線路評選活動。
在各線路開展優勝線路評選活動，20xx年評選2條優勝線路。
3、繼續開展評選公交文明中心站評選。
開展青浦盈港站、朱家角站、徐涇樞紐站、普安路站文明創建工作。
4、評選市誠信企業。
積極參與市誠信企業的創建活動。召開創建“誠信企業”推進會，開展創建誠信工作，提高企業誠信創建意識。做好20xx年“市誠信企業”的申報工作。
四、創建內容
1、弘揚先進經驗，營造良好氛圍。
公司組織人員做好先進人物、先進經驗的總結交流工作。通過服務展示、服務演講、服務交流等形式，廣泛開展先進思想、先進理念、先進經驗的宣傳、傳授。組織企業開展個人間 “一幫一”、線路間“一帶一”的“傳幫帶”結對活動，營造爭先創優氛圍。
2、完善評選方法，提升評選標準。
結合工作中的一些服務要求、好的做法和經驗，對照《公交客運服務規範》要求，完善評選方案，提升評選標準，鞏固創建成效，推進落實公交客運服務規範。
3、加強培訓，提高從業人員素質
（1）根據公交行業的服務要求，通過各種形式，開展公交行業服務管理和服務技能培訓，通過加強技能培訓，提高隊伍素質。
（2）以新編制的《公交從業人員業務手冊》為教材，公司組織開展從業人員規範操作、禮儀服務、業務知識的強化培訓。
（3）對從業人員開展業務輔導，組織行業勞模、服務明星到相關的公交企業傳授先進的服務理念、服務經驗，幫助從業人員提高優質服務意識和技能，營造學習先進、爭當先進的氛圍。
（4），舉辦公交從業人員優質服務培訓班，提升公交管理水平和服務質量，推進公交行風建設。
4、精心設計各種載體活動，確保創建成效
（1）結合公交行業第六屆服務明星評選活動。組織企業開展崗位練兵、服務知識技能的測試等競賽活動，提高從業人員的業務能力。
（2）以“當好科學發展主力軍，打好創新轉型攻堅戰主題實踐活動”為載體，開展公交行業從業人員技能大賽。提高公交行業從業人員的素質和技能。
（3）不定期的開展公交營運服務質量的互查和綜合、專項檢查活動，加強動態管理和現場服務質量的檢查考評，鞏固創先爭優成果。
（4）開展公交行業窗口服務特色的示範日、安全服務月等活動，提高規範用語、微笑服務、特色服務、安全運營率。
（5）開展公交行業的文明禮儀服務示範活動，倡導文明進車廂，滿意在乘客的服務理念，大力推進世博期間好的做法，鞏固世博成果，確保創建成效。
（6）鞏固公交站點志願者服務優秀項目，樹立行業職工和市民文明意識和服務意識。
公司目前產品種類多、涉及領域廣，市場巨大，但營銷隊伍不夠完善，想要做好公司的營銷工作，我以為應該從以下方面入手：
一、產品的營銷模式
公司產品包括農業機械及清潔設備等多個品種，涉及的領域從農村到城市等各個市場，而據瞭解，目前現在公司的營銷人員缺乏，所以在現階段應該以發展經銷商銷售為主，個別產品如清潔類設備以各地市政、大中型酒店等客户為輔的營銷政策，採用“公司+經銷商+客户”的營銷模式。
目前涉及到的我們公司的產品領域，與其他產品領域有些許不同，那就是在品牌需求度、認知度上要求不是很高，只要產品質量過硬，價格合理，市場就會接受，所以，這就需要我們大力發展經銷商，依靠僅有的經銷商進行市場拓展完全不夠，必須加大覆蓋面，在對原有經銷商的穩固基礎上，着力發展新的各級經銷商，在穩定公司利潤的同時，出台相應的激勵政策，在條件允許的情況下，可以發展市場代理商
二、營銷隊伍的建設
國內市場巨大，各地發展也不盡相同，城市以及農村發展都很快，這對我們公司的產品銷售提供了 一個很大的市場，但要加大市場開發力度，完善營銷隊伍至關重要，按照目前公司5人的銷售團隊，想要做大做強根本就不現實，公司的 大部分產品，可以開拓的市場甚至可以做到各個地級、縣級市場，甚至鄉鎮市場，所以先期工作中，要適當擴大銷售隊伍，至少保證重要省市有專人負責，隨着公司的業務發展，可以擴展到每個省市有專人負責，條件成熟後，營銷部門下設詳細科室，負責具體產品的分工銷售，人員的增加，看似增加了公司的運營管理成本，但在相應的管理以及考核制度下，會給公司創造更大的利潤。
三、營銷隊伍的管理及激勵措施
營銷隊伍要實行底薪+訂單提成+任務開拓獎+年終獎
底薪是指每個外派業務員要實行週報及月報制度，完成公司制定的客户走訪量或信息量，發放一定基礎的薪酬，這部分的薪酬，只要保證走訪量或者信息量的收集的完成，該部分薪酬是固定不變的。
訂單提成是指按照公司財務的核算，每個業務員按照各自負責區域完成的業務量進行利潤核算，按照一定的比例扣除相應的考核後的提成部分。
本公司的產品市場及性質，決定了 樂福公司中長期的營銷戰略以發展經銷商為主，按照新發展經銷商的數量及其年訂貨額給予適當的任務開拓獎，用以激發職工的工作積極性，積極開發新的經銷商，擴大市場。
具體的考核辦法可以靈活運用以及詳細制定，一切的考核辦法都是為了降低運營管理成本，更合理的運用資金，調動外派業務員的積極性
四、 信用管理制度的完善
要加強外派業務員的日常業務監管，防止挪用公款的現象出現，要安排專人經常對客户進行業務回訪以及業務員的監管，加強對合同、收條等的管理
五、公司的業務宣傳
現階段，根據公司產品的特點 ，為節省成本，不宜進行大規模的廣告宣傳，但是可以印刷相應的宣傳材料以及充分通過公司網頁來達到產品的宣傳的目的，利用業務員的走訪，大力宣傳本公司產品，進行有利的市場開拓
總之，一個公司的銷售工作進行的好壞，除了與市場的需求有關以外，更多的是依靠公司內部各部門的團結、協調以及合理有效的管理、獎勵制度，需要有不斷能激發職工鬥志的銷售政策和手段。
20xx年，集團公司企業管理部圍繞總裁室年初下達的經濟工作目標任務，，牢記全心全意為交通企業生產一線服務的宗旨，努力創新工作思路，全力抓好機務工作。經過各單位的共同努力，機務工作各項目標任務按時序進度有序推進。
今年1—12月，全集團共完成技改投入2.6471億元（數據來自資產管理部，含客運本部、江陰、宜興、星網，市公交，錫惠公交，工程公司），完成全年計劃1.84億的144%；完成機務工業產值157.73萬元；運輸車輛平均完好率98.41%，工程機械完好率95.5%；無發生任何因機械故障導致的事故 。
20xx年技術管理工作主要有以下幾個方面：
一、確立目標任務，部署全年機務工作
3月22日，集團公司分管領導親自召開了全年機務工作會議，總結去年機務工作成果，從四個方面對20xx年機務工作的進行了部署：一是按時序進度完成“十二五”主要污染物總量削減目標任務；二是保障、使用好現有車輛（設備），杜絕傷害事故；三是開展“機務管理標準化深化年”活動，量化規範機務管理體系，確保實效；四是繼續加強機務兩支隊伍建設，研究erp系統、新能源車輛等新設備，提高使用效率。會上，集團黃副總裁做了重要講話，針對去年機務工作中存在的不足，針對解決、優先解決，要求各單位機務管理部門堅持工作創新，以技術發展引領集團公司的發展和決策。
二、組織主題活動，確立機務管理重心
年初，為了推進集團公司機務技術管理標準化體系的全面鋪開，進一步加強交通企業機務基礎管理工作，集團公司下發錫交集發[20xx]9號文，指導組織“機務技術管理提升年”專項活動。活動以“三個全面提升”為目標（全面提升機務管理工作效率，全面提升機務工作節能減排水平，全面提升機務兩支隊伍水平。），圍繞“一箇中心”（提升機務管理工作效率），突出“兩個重點”（“黃標車”工作和卧鋪車淘汰更新工作），做好“三項工作”（提高機務維保水平、加強機務隊伍建設、創新機務管理辦法）。
集團公司成立了由王國新總裁任組長，黃炯耀副總裁任副組長的“機務技術管理提升年”活動領導小組。各單位紛紛響應，以經濟效益為中心，積極推進新能源設備應用，制訂全員培訓教育，完善管理體系，確保活動取得實效。
三、深化日常管理，突出機務保障作用
1、做好節運期間機務保障。遇重大節假日、重要活動，各單位對所有車輛開展技術狀況全面檢查，發現問題立即維護，確保車況完好。全年共排查車輛七千餘輛次，消除隱患車輛210輛，較好的完成了節運保障任務。客運公司公佈24小時搶修服務電話，切實做到小修不過夜，確保節前“臨檢”一次通過；集團公交企業在在低温天氣做好自查檢查，督促做好營運車輛技術狀況檢查、安全一級部位檢查、防火安全的檢查，保修廠、車間合理安排生產，組織搶修力量，確保維修車輛不過夜。
2、落實高温季節設備檢查。夏季極易發生車輛自燃事故和輪胎爆胎事故。各單位機務管理部門在夏季來臨前重點對所有營運車輛的車載消防、應急設備進行了一次全面的檢查，杜絕設備故障隱患。烏魯木齊“8.5”公交車自燃事故發生後，集團公司立即要求各單位全面開展車輛防火專項檢查，重點檢查了車輛電氣線路和油路管道等部位的線路老化，油路管道、車載消防應急設施失效、過期或臨界過期等隱患整改情況以及輪胎使用情況，確保車輛設備經得起高温酷暑的連續考驗。
3、規範車輛日常維護管理。各單位機務部門制定詳細的車輛年檢計劃和日常保養維護計劃，並嚴格執行。集團客運和公交企業根據營運特點，分別執行定程或定時保養。市公交創新運修分離管理模式，提高機務工作效率。錫惠公交建立了較為完整的車輛維護“三率”標準（完好率、返修率、拋錨率）。今年1-12月，集團公交客運企業一維、二維共計執行27646輛次，計劃執行率100%。切實提高維護維修質量，平均車輛返修率控制在5%以下。同時，各單位機務部門定期組織維保車輛技術狀況和例保工作質量抽查，確保維保工作質量和車輛技術狀況的完好。
4、加強新投用設備管理。隨着新設備不斷投入使用，集團公司各單位不斷拓展設備標準化管理體系，規範管理。北廣場綜合交通樞紐開展了“設備標準化管理年”主題活動，建立了視頻監控、消防控制、能源中心、變配電室、消防水泵、電梯安全等一整套設備管理制度；隨着中央車站消控系統質保期滿，集團公司主要領導親自負責，確認驗收和移交相關工作，並落實消防設施和監控設備維保工作，及時消除技術管理隱患，確保車站、樞紐等重點部位消控設施的正常運作和可靠性；客運公司積極協調，完成治理lng加氣站重點掛牌隱患，為新能源車輛的大規模使用解決了後顧之憂。
5、提升科技強安水平。今年，集團客運公司全面實現了3g監控和北斗導航系統全覆蓋。公交企業針對盜搶公交車輛肇事的社會治安事件增多的趨勢，計劃分批次為所有營運公交車安裝車內外3g探頭。交通出租為40輛新出租車加裝了gps監控及報警系統。一系列機務科技裝備的投入使用，充分發揮了機務的安全保障作用，有效提升了科技強安水平。
6、深化機務成本控制。各單位機務部門全力做好降本節支工作。公交企業在每月認真做好機務技經指標分析的基礎上利用erp機務管理系統，做到油耗有分析，超耗有跟蹤，存在問題有對策，有針對性的提高機務管理水平；客運公司繼續實行節油（氣）獎懲辦法，鼓勵駕駛員主動節油（氣），實現企業效益與職工收益的雙贏。
20xx年，全集團節約柴油294.64萬升，節約天然氣72.6萬立方，液態天然氣156.5噸，節約材料、輪胎、潤料費用共計210萬元，有效降低了企業營運成本。
四、加大技改投入，推進綠色交通發展
1、倡導綠色交通出行，發展新能源車輛。
截止目前，集團公司共有營運車輛4159輛（市公交2237輛，錫惠公交600輛，客運本部893輛，交通出租429輛），其中國Ⅲ標準以上排放標準的營運車輛3621輛（市公交2051輛，錫惠公交456輛，客運本部685輛，交通出租429輛），佔車輛總數的87.06%。
集團公司各單位大力發展新能源車輛，目前擁有各類新能源車共計1425輛（cng公交車435輛，lng客車141輛，柴/電混合動力公交車161輛，油/氣混合動力小車688輛），佔全集團營運車輛的34.26%，有效控制了集團碳排放量，促進了綠色交通發展。
2、修訂黃標車更新計劃，確保營運秩序。
隨着市節能減排相關政策發佈，和新一輪排放超標機動車限行令的啟動，集團公司各道路運輸單位重新梳理了當前“黃標車”在用情況，並綜合考慮車輛報廢年限、營運狀況、資金壓力等因素，及時修訂更新計劃，保證正常的營運秩序。目前，集團公司公交、客運企業仍有487輛“黃標車”在用，各單位一方面調整營運計劃，最大限度壓縮黃標車使用量，另一方面制定更新計劃，在不影響公司營運的前提下，力爭到20xx年底前全面淘汰“黃標車”。
五、開展機務培訓，鍛鍊機務管修隊伍
積極開展技能競賽活動。為了提高集團公司職工隊伍的職業技能素質，提升集團交通運輸企業員工機務技能水平和服務質量，集團公司各單位開展了各類機務技術競賽。
一、概述
新的一年開始即將開始，福瀛裝飾工程部通過短暫的市場運營，基本能夠適應激烈市場競爭，福瀛公司裝飾工程部為下一年度公司的發展奠定了良好的基礎。綜合本公司現狀，特制定如下年度工作計劃，敬請領導審閲。
二、公司swot分析
優勢strengths.
福瀛裝飾工程部有明確的市場針對性和靈活性
為顧客提供一體化、專業化、一站式的服務體系
個性化的裝飾風格、差異化的裝飾理念、三室兩廳的概念化的套系產品
劣勢weaknesses
福瀛裝飾工程部組立時間短、規模較小
市場影響力較小、知名度較低
市場同行業競爭激烈
工程部的業務拓展能力不夠強
工程部組織領導結構有待完善
機會opportunities
隨着發展、城市化的不斷推進、城市規模的不斷擴大，人們對新房裝飾的需求被持續的拉動，為家居裝飾行業提供了一個良好的發展機遇。同時有越來越多的80後、90後、00後成為家居裝飾業的消費主體，他們對家居裝飾的個性化、差異化的要求為本公司提供了一個很好的發展機會。(成品定製)
威脅threats
家裝行業已經趨於飽和狀態，市場競爭激烈。
市場缺乏規範，兼之部分家裝企業缺乏良好的信用意識、信用觀念和最基本的管理，致使本行業信譽較低。
國內經濟通貨膨脹，物價持續走高，導致成本上升。
三、年度目標
福瀛裝飾工程部計劃在20xx年度做到以下目標：
(一)、進一步完善裝飾工程部的管理制度。
(二)、進一步拓展市場，並開發外阜市場。
(三)、改進經營模式。
(四)、以白山市為試點，打造一套家居裝修配置方案，適應小規模
城市迅速開展業務的營銷體系，輻射周邊多個城市，從而進一步提高公司的影響力和知名度，建立良好的信譽和品牌形象。
(五)、公司裝飾工程部的年度業績達到20xx萬。
(六)、逐漸將產值工資體系融入到裝飾工程部薪酬體系中。
(七)、利用公司現有賣場，建立一整套產品配套銷售方案，例如：家裝套餐，推出定製家居等產品。
四、工作計劃
(一)、市場部
只有加大市場開發力度，結合公司的戰略佈局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能為公司經營規模再上台階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
1、注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本，市場咳嗽鋇某澠嬖詮司對市場前期的開發起着至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘業務員若干人(可以針對市場營銷專業畢業生)，市場部經理一人(三年以上裝飾公司工作經驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年後正式上班前後入職。在公司由部門經理培訓十日後正式開展業務，並給市場部下發任務，三十個工作日內要反饋至少三十個準客户信息到公司。
2、有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(小區交房信息由市場部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。
3、與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選並確定出一大部分的意向客户，並引導客户到公司進行更詳細的瞭解與認知。
4、綜合利用多種營銷方式：
(1)、廣告營銷：綜合利用電視廣告、網絡進行宣傳。
(2)、知識營銷：組織概念性營銷活動，主題講座用專家作市場提升效率
(3)、活動營銷：每月主推大型活動一次，每年10到12次大型活動製造客户，提升業績。
(4)、店面營銷：參與店內銷售輔助工作，進行差異化營銷與促銷，提升效率。設計人員實施即定調研方案，瞭解客户裝修心態和需求為中心，收集客户信息為目的，提供小禮品作為提升調研效率的工具，提升調研有效性和準確性。
(5)、小區營銷：針對新開發的樓盤和小區由市場人員蹲點接觸客户，溝通交流，進行營銷。
(6)、促銷：促銷活動可拉動客户消費，精心設計多樣化促銷活動。
(7)、電話營銷:購買和收集名單，通過電話營銷成交客户，通過電話營銷組織各類活動實現公司目標
(8)、工地營銷:通過工地質量形象，施工人員的優質服務全面提升企
業口碑，強化施工人員營銷意識和營銷技巧，有效開發客户轉介紹和開門施工影響小區客户創造新客户超越企業既定目標
(9)、網絡營銷：通過網站推廣進行宣傳，組織公司工作人員在各種
網站、論壇、百度知道等網站進行大量的公司評價等自我炒作，這樣可以很快提高公司在網絡上的知名度。
(二)開發家裝產品，使裝修實物化
目前市場上各家裝修公司在推廣其產品時，無論是宣傳資料，還是公司內人員的講解，都不能立即給客户一種非常強烈的直觀印象，由此造成客户在選擇裝修公司時，要花費很多時間。比如，各家公司在推廣其業務時都説，免費量尺、免費預算、免費設計，大部分裝修公司的業務流程是這樣：量尺-做平面圖-做預算-客户看圖及預算-預算通過做設計-然後再看設計效果圖-不通過再修改-通過之後簽訂施工合同。這樣一個業務流程最低需要2~3天時間，長則達到一週或更長的時間，造成客户一次次地往返於裝修公司，同時由於時間拖得很長，很容易跑單。為此，經過長時間分析研究，本公司裝飾工程部將走“開發家裝產品，使裝修實物化”的道路。現正在開發出幾款實物性、感觀性比較強的產品，相信它會為本公司的市場推廣做出貢獻。
在開發家裝產品時，我們依循下列思路：
1、針對具體小區開發產品
由於小區不一樣，所以涉及到的小區內的户型、房屋面積及由此產生的業主對新居的裝修要求會不一樣。因此，我們考慮針對具體小區開發家裝產品。即在小區分鑰匙前一兩個月，由專業人員去搜集小區户型，再由設計師對該小區的户型進行研究，從而研製出適合本小區的套餐裝修產品。
2、針對整體行業開發產品
在針對小區開發家裝產品的同時，我們會同時推出相對較具共性的行業產品。開發行業產品的目的，是由於市場上還有很多小區的裝修程度不一致，這是由於房屋銷售的情況和業主對裝修的着急程度不一所決定的。即針對那些尾盤小區和二手房等特殊業主，我們推出行業裝修產品，它將能適應更多的客户。行業產品我們將通過大量的廣告來推廣。
3、針對傢俱公司開發產品
在將傢俱公司獨立運營的情況下，我們要全力推廣單項傢俱產品，以擴大傢俱廠的經營業績。例如：我們可以將衣櫃、櫥櫃、書櫃、電視櫃、鞋櫃、牀等作為單個產品進行推廣，為那些不打算找裝修公司來服務的客户，進行產品服務。同時提出全屋家居定製方案，效仿尚品宅配、五星宅配等經營模式。
五、重點推出---菜單式裝修
所謂菜單式裝修，即是指我們將一些常用的家庭裝修項目，列成家裝菜單，這些菜單圖文並茂，各項價格一目瞭然，客户可以根據自己的家裝理念，在很短的時間內，做出裝修的選擇，從而既為客户節省了來回奔波的時間，同時也增強了我公司的競爭能力，降低了客户去其它公司看圖的機會。具體説來，菜單式裝修有以下幾個很鮮明的特點：
1、家裝設計一目瞭然。現在普通家庭裝修可供設計師發揮的空間不大，也就是説設計師花三天時間做的設計圖，其技術含量也並不高。為此，我們就可以提前將家庭中的各個部位設計出圖來，然後列成一個家裝菜單，每一個部位有十幾套或幾十套可供客户選擇的方案，客户只需在菜單上進行選擇即可，這樣無形中就節省了大量的做圖時間，也節省了客户左右看圖的時間，從而提高工作效率。
2、簽單時間大大縮短。過去由於需做平面圖、預算又出設計效果圖，往往在一個單上要花去3天左右的時間，今天，菜單式裝修，從量尺回來，到同客户簽單，只需60分鐘，所以我們把菜單式裝修，又稱為《一小時簽單法》，即：製作平面圖、佈置圖、天花圖各10分鐘，即30分鐘出整套平面圖，而此時，客户在我們提供給他的菜單上進行方案選擇，大約30分鐘也選的差不多了。然後
10分鐘做預算，10分鐘做預算講解，預算通過後，10分鐘出整套設計圖紙，這樣就可以與客户進行簽單了。
3、菜單式裝修，客户想裝多少就裝多少。也就是説，如同在飯店吃飯一樣，豐儉由自己。這個菜單式裝修，預算更透明，對客户更有利。
菜單式裝修的操作方法和流程如下：
1、裝修公司提前出方案，將玄關櫃、玄關棚、客廳棚、背景牆、餐廳、廚房、衞生間以及卧室等每個部位出十幾套至幾十套方案。
2、將方案製作成優美的圖冊，標上單項價格，以供客户進行觀看和選擇。
3、客户選擇方案和設計師製作平面圖同步進行。
4、最後在選擇完方案後，立即簽單打印效果圖。
5、如果客户不滿意菜單上的設計，可轉為正常設計。
六、廣告方面
1、着重開發企業vi設計、dm雜誌、户外廣告等業務。
2、將我們的廣告產品以套餐的形式出售給客户，例如即將要開張的店鋪，不只要做牌匾、門頭，還需要做一些其他與營業有關的廣告產品，我們將產品一一列舉，給予消費者一定的心裏暗示，增加銷售機會。
3、從廣告產品生產加工型企業向廣告產品營銷型企業轉型。
4、組建廣告部營銷隊伍，把等顧客上門變成找顧客上門，提高整體營業額。
5、做廣告代理公司。一方面可為公司做自我宣傳提高品牌影響力，一方面可增加收入。
6、走廣告業加盟連鎖之路，把我們的產品及商標進行捆綁式推廣。
又是一年一度的鐘聲敲響，根據公司的要求，我們要對新一年的工作進行計劃。只有將自己的跟單員年度工作計劃好了，來年才能更加有動力！在寫自己的跟單員年度工作計劃時要注意哪些方面呢？下面是由工作總結之家小編為大家整理的跟單員2022年度工作計劃範文，僅供參考，歡迎大家閲讀。
時間過得真快，轉眼20xx 年即將過去，新的一年即將開始，在經過半年的 工作和學習後，我已經適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年裏學到了 許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓。 在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從20xx年7 月份來到供應公 司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。
開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然後車間的人再直接拉走這麼 簡單。但是慢慢的我發現這一任務比我想象的要複雜很多，一個庫房的包裝物 料關係着全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產， 成品出不來就會直接影響到消費者的利益；但是如果給廠家下達的計劃太多， 生產上又用不了這麼多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。
這一職位與各個部門聯繫，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一 定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經理給解了圍，但是 我深深的自責，我保證以後做事情一定要認真仔細。 為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。 我負責的是包裝物料的跟單計劃，就要對我的工作負責，對公司負責，對全體 員工負責
1、 跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責任也大，稍有 不慎就會釀成大錯，所以在下一年的工作中我會更加仔細，更加認真；
2、 對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃；
3、 多和生產部門，庫房和廠家溝通協調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤 生產；
4、 各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；
5、 新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨；
6、 每天看erp 查看入庫單，認真核對入庫數量和價格；產品入庫會把好驗 收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收；
7、 在給廠家結賬做票時一定要核對好數量和價格；
8、 一定遵守商業祕密，決不做有損公司利益的事情。
在新的一年裏我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經驗，克服 不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取 為公司的發展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝 謝你們。
一、 跟單員的定義：
跟單員是指在企業或公司運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二、 跟單員的工作界定
跟單員廣泛存在於訂單型生產企業和進出口貿易型企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來説是作為業務跟單與生產跟單而存在的。
1.業務跟單：也稱為業務員，主要是對客户進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。
2.生產跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客户手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，qc和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客户的溝通，產品質量的控制則有qc進行跟蹤。
三、 跟單員的工作特點
跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環節，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的、全方位的。
1. 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客户上的，因為訂單是公司的生命，客户是公司的上帝，失去訂單與客户將危及到公司的生存。做好訂單與客户的工作責任重大。
2. 溝通、協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客户、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協調能力特別重要。
3. 做好客户的參謀：跟單員掌握着大量的客户資料，對他們的需求比較熟悉，同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客户的訂單可以提出意見，以利於客户的訂貨或下單。
4. 工作節奏多變、快速：面對的客户來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客户的需求是多樣的，有時客户的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。
四、 跟單員的素質要求
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：
1) 分析能力：分析出客户的特點及產品的價格構成，以利於報價。
2) 預測能力：能預測出客户的需求，合作企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單、生產及交貨的安排。
3) 表達能力：善於用文字和語言與客户溝通。
4) 專業知識：對所跟單的產品要熟悉，瞭解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便於和客户及生產人員的溝通。
5) 人際關係處理的能力：處理好與客户、與上級、與同事、與外單位人員的關係，通過他們來完成自己想要做的事。
6) 法律知識：瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。
7) 談判能力：有口才、有技巧。
8) 管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。
9) 物流知識：瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。
五、 跟單流程：
生產過程跟單主要是瞭解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協同qc深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。
基本要求為：
? 按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
? 按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。
跟單過程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質量影響到樣衣製作的質量，所以樣板也要有比較好的控制，不過一般的公司會提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣。在樣衣確認過程中，有一些約定的名稱要去了解，具體如下
1. 款式樣
主要用於設計師看款式效果及生產的用料計算，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會涉及到報價規格表，規格表僅僅是供報價用，以便爭取到定單，在運用這個表格時應注意每個項目內容與規格，因為這些內容與規格往往同成本直接相關聯，任何有利於降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來，經客户同意後即可更改，所有在此規格表中變化的內容，都必須做出註釋，以便下一步工作開展的時候前後對應。
2.批辦樣
批辦樣製作前，根據提供的款式樣和樣品規格表中具體要求逐項進行操作，檢查樣品的織物組織、結構規格、測量所有的尺寸，確信各個點的尺寸在允許誤差範圍內。把款式樣和相關的規格表給相關的技術人員，審查各疑點難點，以便全面瞭解樣衣的情況。原則上，打批辦樣用正式主輔料。
3.產前樣
產前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客户批准合格後，此時客户才提供正確的大貨生產用規格表，只有這個產品規格表才是供工廠大貨生產用。不可用用以前的規格表代替，經常會發生差錯，因為經過打樣後，客户常更改原有的尺寸，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產經營之前，還須打一次樣，叫做產前樣，在製作這個樣衣中，所有的主敷料都必須用以後生產中要用的料，客户完全認可後方可大批開裁。
在樣衣全部確認的情況下，就必須對相應的訂單進行下單，具體操作流程如下：
1.下達生產通知書。
跟單員接到客户訂單後，應將其轉化為公司固定格式的生產通知單。通知單要明確客户所訂產品的名稱、規格型號、數量、包裝要求、交貨期等。
2.分析生產能力
生產通知單下達後，要分析合作工廠的生產能力，能否按期、按質地交貨，如不能應採取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質保量的完成客户的訂單。
3.制定生產計劃：
生產計劃的制定及實施關係着生產管理及交貨的成敗，跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。
4.跟蹤生產進度
a.實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：
1. 原計劃錯誤；
2. 機器設備有故障 ；
3. 材料沒跟上；
4. 不良率和報廢率過高；
5. 臨時工作或特急訂單的影響；
6. 前過程延誤的累積；
7. 員工工作情緒低落，缺勤或流動率高；
(4) 跟蹤生產進度的表單：
具體有：生產日報表、生產進度差異分析表、生產進度控制表、生產異常處理表、生產線進度跟蹤表。跟單人員具體根據相關情況進行報表填寫。
5.交期延誤：
如是工廠原因，要通知客户，取得同意後方可出貨。如不同意，再進行協商，如果協商不成，可能就要進行違約賠償。
6.訂單更改問題：
客户對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量方面上的(增加或減少)，有包裝方面的(彩印或白合)，有交期的變更(提前或推遲)。接到客户要求變更，首先要看改什麼?能否接收?如貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如還沒安排，問題不大。如已按排了部份，要進行協商。比如數量要減，我們已按原數量採購了材料，通用的問題不大，如是專用的，客户要承擔部份費用。對交期：如要提前，要根據實際情況，在與工廠協商後在訂。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要要和客户進行協商，這些費用都需要客户進行承擔。
六、 生產過程中的驗貨工作程序
1、 面/輔料到廠後，督促工廠最短時間內根據發貨單詳細盤點，並由工廠簽收。若出現短少碼/現象要親自參與清點並確認。
2、 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，並將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客户確認，整改無誤後方可投產。
3、 校對工廠裁剪樣版後方可對其進行版長確認，詳細記錄後的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，並通知其開裁。
4、 根據雙方確認後的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，並將具體數據以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜並告知加工廠。如有溢餘則要告知工廠大貨結束後退還我司，並督促其節約使用，杜絕浪費現象。
5、 投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，並監督、協助工廠落實整改。
6、 每個車間下機首件成品後，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細緻地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認後留工廠一份，自留一份並傳真公司。
7、 每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機台數量，並按生產計劃表落實進度並督促工廠。生產進度要隨時彙報公司。
8、 針對客户跟單員或公司巡檢到工廠所提出的製作、質量要求，要監督、協助加工廠落實到位，並及時彙報公司落實情況。
9、 成品進入後整理車間，需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，並不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。
10、 大貨包裝完畢後，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因並及時相應解決。
11、 加工結束後，詳細清理並收回所有剩餘面料、輔料(特別是商標)。
12、 對生產過程中各環節(包括本公司相應部門和各業務單位)的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結，以書面形式報告公司主管領導。
13、 在檢查過程中一定要公平，真實
七、 跟單的注意事項
1、 接到跟單資料與樣衣之後，一定要認真的看看，留意細節，根據自己的經驗，對可能會出現那些問題讓自己事先有個瞭解。有時一人手上有好幾單的，切記不可以混消。
2、 到工廠後，一定要按qc流程資料來進行工作，缺一不可。
3、 在生產過程中，如發現問題，可以先總結一下，不可一有問題就找廠長什麼的，次數太多人家閒煩，在反映問題的同時，你的書面報告也要產生。
4、 在寫報告時，一定要簡單明瞭，有針對性 。不可莫陵兩可或太過籠統。在車間發現問題時，可以先記下來，歸納一下在寫到報告上來。問題沒有大小，按原則辦事，不行的就是不行。
5、 在工作時，千萬不可與外發廠的工人或是管理人員爭執，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發廠裏進行吵鬧。
6、 如果單要洗水的，洗水一般都會洗頭缸的，國內的洗水工藝都不是很完備，在洗水廠把成衣洗好之後，在未下車之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千萬別指望外發廠或是洗水qc。
7、 在查貨中，難免會遇到貨期緊張。在這個時候，你要盯緊了，什麼東西都可能會出錯。不管它多麼的急，無論你是多麼老道的qc，你千萬不可以參與起工作中去，如包裝，裝箱什麼的，千萬不可。貨出去萬一有差錯，到時那責任就是你一人了。
8、 在外面，常會有些工作上的應酬，要注意保持形象，掌握分寸。
八、 日常工作安排
1、 全面準備並瞭解訂單資料(客户制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。
2、 務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細並明確、一致！(最好要有文字證明)
3、 事先儘可能多地瞭解各加工廠的生產、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
4、 跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。
5、 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
6、 訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯繫，出於雙方的利益着想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。
九、 檢驗要求
1、及時跟進生產物料需求情況、協調生產、物料及採購各部門工作；
2、負責跟進採購物料進度，確保計劃物料準時到位並滿足計劃執行；
3、提前預警短缺物料並主動與採購部門協調解決；
4、物料庫存的合理控制及物料相關數據的準備統計及分析1什麼是生產與物料控制pmc意思為生產及物料控制。通常它分為兩個部分：pc：生產控制或生產管制(台、日資公司俗稱生管)。主要職能是生產的計劃與生產的進度控制。mc：物料控制(俗稱物控)，主要職能是物料計劃、請購、物料調度、物料的控制(壞料控制和正常進出用料控制)等。2產能分析主要針對的方面
1、做何種機型以及此機型的製造流程。
2、製程中使用的機器設備(設備負荷能力)。
3、產品的總標準時間，每個製程的標準時間(人力負荷能力)。
4、材料的準備前置時間。
5、生產線及倉庫所需要的場所大小(場地負荷能力)。
生產排期應注意的原則生產計劃排程的安排應注意以下原則：
1、交貨期先後原則：交期越短，交貨時間越緊急，越應安排在最早時間生產。
2、客户分類原則：客户有重點客户，一般客户之分，越重點的客户，其排程應越受到重視。如有的公司根據銷售額按abc法對客户進行分類，a類客户應受到最優先的待遇，b類次之。c類更次。
3、產能平衡原則：各生產線生產應順暢，半成品生產線與成品生產線的生產速度應相同，機器負荷應考慮，不能產生生產瓶頸，出現停線待料事件。
4、工藝流程原則：工序越多的產品，製造時間愈長，應重點予以關注。pmc管理不當易造成的現象pmc的計劃能力、控制能力及溝通協調能力做得差，容易造成以下現象：
1、經常性的停工待料：因為生產無計劃或物料無計劃，造成物料進度經常跟不上，以致經常性的停工待料
2、生產上的頓飽來一頓飢：因為經常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產時間不足，只有加班加點趕貨，結果有時餓死，有時撐死。
3、物料計劃的不準或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產自然不順暢。
4、生產計劃表僅起形式上的作用，生產計劃與實際生產脱節，計劃是一套，生產又是一套，生產計劃根本不起作用，徒具形式。
5、對銷售預測不準或對產能分析不準，不能針對產能進行合理安排，沒有空留餘地，生產計劃的機動性不強，生產計劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產計劃的執行就成了泡影。
6、計劃、生產及物料進度協調不強，影響交貨期，降低公司聲譽。
7、生產經常紊亂，品質跟着失控，造成經常性的返工，經常返工又影響生產計劃的執行，造成惡性循環。
時間一晃而過，您一定準備開始為物業保安的新一年工作計劃進行充分準備了，這樣可以提高自己的工作質量和工作效率。那麼物業保安工作計劃怎麼寫呢？以下是工作總結之家小編收集整理的“物業保安年度工作計劃個人2022年最新”，僅供參考，大家一起來看看吧。
為了進一步提高保安部全體員工的工作效率、服務意識以及應對各類突發事件的能力，堅持20xx年全年無治安事件發生，在公司領導的指導下， 圍繞安全第一、防治結合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：
一、防汛（雨季三防）
1、進入下半年，隨着雨季的來臨，組織部門做好雨季三防的準備工作及應急預案，增強雨季三防管理安全意識，對特別惡劣天氣提前預報，採取得力措施，保證園區安全。
二、加強管理
1、加強崗位的檢查監督。
2、加強園區樓層內外的巡查工作。
3、加強部門內部團結意識。
4、加強車輛出入園區管理，特別是放假期間貨車、電動車、摩托車。
5、特別針對下半年，治安事件多發期，強化安全意識，保持高度警惕，物防人防相結合，力保園區安全。
三、員工培訓
1、進一步加強消防業務理論及實際操作培訓。
2、加強禮節禮貌、服務意識的培訓。
3、進行一定的法律、法規、治安管理等方面的培訓。
4、加強員工思想教育工作，培養員工的責任心。
5、提高應急預案質量，認真組織對下半年停電事故、電梯困人、火災預案的培訓。
四、日常工作
1、班前對員工的儀表儀容、精神面貌進行抽查，並對文明用語及業務知識進行培訓指導，崗位上不定時對業務技能的掌握抽查及
時糾正不足之處，防止安全隱患發生。
2、每月進行消防安全檢查，並做好相關記錄。
3、增強保安部員工與各部門之間的協調能力，發揚穿、幫、帶作用，做到取長補短。
五、加強訓練
1、進一步加強保安員的隊例的訓練。
2、進行一定量的消防技能的訓練。
3、進行一定量的體能訓練。
一、對隊伍的整改
想要完成一個高目標，就必須有一支高效率的隊伍，而我們的錯誤的問題，除了管理之外，最根本的問題就在我們的隊伍上！因為我們的隊伍中的隊員都是在自大江南北，這讓我們在管理和掌控上都有不少的麻煩。久而久之，甚至已經是工作中的第一大重要失誤！這是不能容忍的！
對於隊伍，我們必須進行嚴格的整改，對所有的隊員進行高要求、嚴規定！不能遵守者便不能繼續留在隊伍。其次還需要對隊伍進行嚴格的訓練，保證隊伍的'防範能力。對隊員的安全意識進行培訓，讓他們在工作中能夠發現保衞上的安全問題。
二、管理的改正
現在這樣的成績，和管理也有許多的關係，想要管理好隊伍，首先管理層面就必須先做好榜樣。對自己嚴格要求，要嚴格對待隊伍，更要嚴格對待自己。
在九月中，先對自己進行培訓，嚴格瞭解工作中的必備知識，多去學習，再將這些都教給隊伍中的隊員們，要主動的帶動隊伍的提升。
三、工作上的改正
首先是我們的站崗工作，對進出的人員必須有所瞭解，外來人員和車輛必須嚴格做好記錄。對門外徘徊的可疑人士也要多加註意。
在巡邏方面，需要多注意業主們投訴的地方，增加巡邏次數，對各處設施也要進行檢查，保證業主們的生活安全。
還有就是傳達室的快遞寄放問題，要進行有序的整理，不能隨意的堆放，更不能給業主們帶來財產的損失。
四、總結
在八月的檢查中，我們確是見識到了自己太多的不足，所以我們更因該加緊改正自己的錯誤！比錯誤的更可怕的，就是知道有錯誤卻不去改正！我們會好好的整改，讓廣大業主能有更放心，更舒心的居住環境！
一、消防安全
1、做好日常消防工作，有計劃的對區域進行消防安全檢查並建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發現問題及時排除。
2、保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災危。
險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。
3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全意識，每年進行不少於兩次的消防應急演練，提高全體員工的應急處置能力。
4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。
二、治安管理
1、貫徹和落實關於公司治安管理的規定，實行羣防羣治，組織員工學習治安管理制度及相關規定，從自身落實做起。
2、加強對區域各處的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動，發現問題及時處理並上報。
3、做好區域的治安保衞任務，做到預防為主，防止突發事件的發生。
4、加強內部管理力度，並對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閒雜無關人員進入區域，影響正常工作秩序。
6、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發事件，達到辦事高效的工作方針。
三、隊伍建設及培訓
1、與政府相關部門銜接，接受部隊退伍軍人，並在網上發佈招聘信息，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關專業培訓，使之能達到公司要求。
2、加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優勢和不足
進行全方面的技能培訓，來增強員工全面素質。
3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務、禮節禮貌方面要做到主動，儀容儀表乾淨整潔、言語文明，維護企業形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！
4、每週召開一次部門會議，傳達公司相關信息，及時瞭解員工思想動態，做好統一思想工作。
5、對法律法規、服務禮節、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格鬥等進行計劃培訓，達到公司要求，成為公司一隻召之即來、戰之及勝的主力軍。
四、日常工作
1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進行抽查，並對文明用語及業務知識進行培訓指導，崗位上不定時對業務技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患和責任事故發生
2、每月進行消防安全檢查，並做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規定的一切行為
3、增強保安部員工與各部門之間的協調能力，發揚傳、幫、帶作用，做到取長補短
4、培養每位員工有良好的上進心及主動性，服從領導安排，提高辦事效率，以積極的心態完成上級交代的各項任務，以企業為家的主人公精神
5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所瞭解，對事件作好記錄，有證可查，保安部經理對每天值班狀況進行監督
五、內務衞生
1、個人衞生必須保持乾淨整潔，有良好的個人形象
2、杜絕三長出現（頭髮、鬍鬚、指甲過長）
3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味
4、上崗前不吃帶異味的東西新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務要有新變化，禮節禮貌要有新變
化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。
20xx年安保部在公司領導的指導下，將圍繞公司的總體安全經營發展目標，加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衞工作，為公司創造良好的經營管理環境，全面總結去年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。
(二)、主要工作計劃措施
一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關係。
2、對進出山莊的閒雜人員進行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租户形成羣防羣治，制定保衞巡查方案。
6、做好治安管理監控系統的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結10年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衞工作中。
三、公司安保部參照行業規範將對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每週兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，
2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面衝突，教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作
1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄並按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查；每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改複查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平；加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。
一、保安部工作
1按時參加總經理、上級公安機關等召開的會議，及時召開班組及全員會議進行貫徹、執行和完成總經理及上級公安機關主管業務部門交辦的有關安全方面的任務。定期對大樓安全管理工作進行綜合分析、佈置和總結工作，並及時向上級領導彙報。
2貫徹執行安全工作的方針政策和有關法律、法規，建立健全各項安全管理制度；按照安全工作“誰主管、誰負責”的原則，把安全管理工作落實到各部門的崗位責任制之中，並監督、指導。
2、完善保安部制度。抓好安全防範，強化責任。落實安全管理崗位職責，分析存在的問題，及時提出改進意見。
3、加強大樓內公共場所的安全管理，如餐廳、舞廳、網吧、枱球廳、美容院、各樓層等，每日兩次巡查，及檢查保安員的日常巡視簽到等各項工作。
4、強化軍訓使保安員的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、練內功、增強整體素質，定期組織保安人員認真學習企業文化“5s管理”、“向解放軍學習”等。
（1）軍訓內容
①.立正、稍息、看齊、報數
②停止間轉法
③齊步走、跑步走、正步走與立定
④執勤、巡邏隊形、規範動作的訓練
⑤擒拿格鬥招式演練
⑥保安隊員消防滅火技能培訓
⑦保安隊員滅火預案演練
⑧對保安部12人進行跑樓測試( 分鐘合格)，
⑨為了應對緊急事件的發生，進行夜間緊急集合訓練，確保在3分鐘內全員集合完畢，提高全體的快速反應能力。
5、多方位瞭解每位保安員，認真做好保安隊後備幹部的培養工作。實事求是地對所有隊員進行能力評估。建立後備保安幹部名冊。將後備保安幹部人選按照對班長的要求進行培訓。
二、消防安全工作
1、上半年組織消防演練1次，參加人數15餘人，在演練前，先對所有人員講明公司配有哪些消防設施，針對哪一種火情用哪一種滅火器的使用方法。
2、加強樓內客户及內部員工的防火意識，舉辦“11·9”消防安全宣傳週活動，組織工程部、招待所及清潔部人員聯合舉行初級火災滅火演習。
3、每天兩次、每週五一次、每月28日一次、對大樓進行全面的消防檢查發現隱患及時整改或上報，並認真做好記錄。
4、修定消防安全責任制，全公司領導、主管、班組、及每一個人層層簽訂“消防安全”責任狀，強化安全責任一級向一級負責。
5、做好20xx年度全部租户的“防火安全協議書”全部簽定完。並完成大樓內所有客户檔案的存檔工作。
6、建立對突發事件處理的預警機制，使之能夠儘量減少大樓與租户財產損失。健全對班長的管理機制。讓每個班組交***實行“上不清，下不接”的原則，執行“下道工序是上道工序的自然檢查者”的管理法則，堅持做到日清日結，提升內部管理機能。
7、配合公安及其他執法機關對違法犯罪行為的調查取證工作，對大樓內發生的治安事件和客人有關安全方面的投訴進行調查，並妥善地作出處理。
三、綜合治理工作
1、全公司領導、班組、及每一個員工層層簽訂四防安全責任狀。
2、及時報送綜治各項工作及其他對外各項工作，文件、報表等。
3、積極配合綜治辦完成，綜治各宣傳月的計劃和安排。
四、其他工作
（一）市容環衞工作
1、積極配合辦事處作好愛國衞生及冬季清雪等各項工作，同時積極協助市容環衞辦創建衞生達標城市各項工作，配合辦事處對市容環衞的檢查工作。
（二）支部組織委員工作
1、在廠黨總支的領導下，按照支部書記的工作安排，有組織的、利用多種形式開展維護企業根本利益及職工合法權利活動。
最後在新的一年裏，保安部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，認真貫徹執行上級有關部門及領導的指示精神把保安部各項工作更加紮實的作好，同時認真完成公司領導交辦的其它各項任務。也請公司領導給予指正和幫助。
xx年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前台是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前台還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新；
2、對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主信息登記表上；
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊錶單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客户所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦小區佈置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可後，心中充滿成功的喜悦與對工作的激情；至於接下來宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節小區的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升自己，着重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業管理知識，提高與客户交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強文案製作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等；
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性；
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xx物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
經營年度工作計劃範文篇6
休閒部是整個會所營業面積最大，顧客停留時間最長，投訴高發區域。為了更方便部門管理，激發員工熱情，增強客户歸屬感，樹立部門發展的方向，特作以下計劃，請領導給予幫助和指點。
一 衞生
眾所周知，所有服務業中衞生是決定客流量多少的重要條件之
一、清潔乾淨整齊有品位的環境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創造更好的消費和工作環境，我們必須有一個切實可行的辦法，並且絕不徇私，公正嚴謹的去執行。那就是《休閒部衞生標準》，我們會分區域及崗位細化的寫出每一塊衞生區域的標準，每班交接，每週清掃，每天檢查，隨時監督。
二、服務
服務的概念是相對的，好與不好最終由受眾羣體來衡量，那麼，我們該怎麼確定如何對待我們尊貴的客户呢?其實有一句話説得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務已經沒有了競爭力，應用企業的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路，本年度在服務培訓中我們要落實《服務流程》，《服務標準》，《細節服務》，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓，理論實操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。
三、安全
我們是休閒娛樂行業，顧客進店時衝着我們提供的服務來的。如果連最基本的安全都有問題，那麼，後果絕對是不容樂觀的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發現安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結合店內實際情況，完善預案，製作成冊，逐一排查。並根據風險的高低同休閒部所有人員一同學習落實。也希望公司在這項給予大力支持。
四、人員
員工是企業的根本，所以對員工的培養，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關注員工在工作和生活中遇到的難題，並給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業，滿意的企業成就優秀的員工。讓我們一起關愛員工，關愛顧客，關心和關愛所有幫助我們成長的人。
五、銷售
酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務的內容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除淨桑外的服務項目添加到服務流程裏，在二次服務時捆綁二次銷售。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術的培訓。
六、成本
不管賺多少，如果開支比收入大，那麼我們永遠都在虧本。我們會查清楚固定資產數量及狀態，每月清點易耗品的使用狀況，水果按照在場人數按量申購，確保不浪費，不積壓。水電合理調配，按需開關，儘量留住公司培訓出來的員工，不增加人事成本。在不影響對客服務的前提下，根據財務數據及要求，做好配合工作。
