最新藥店店長工作計劃三篇

在開展新一階段工作之前，我們需要寫好工作計劃，這是一件能夠減少我們在工作中惰性的事情，你知道怎麼寫嗎？以下是本站和大家分享的最新藥店店長工作計劃三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閲。

最新藥店店長工作計劃1

第一條 店長每日工作程序

1. 營業開始前：

a) 迎接員工上班：

─ 店長應較員工提前到店，更換好工作服，打卡後在員工上下班出入處迎接員工上班;

─ 面對員工微笑;督促員工儘快做好上崗前準備工作。

b) 檢查交接班記錄

─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據;

─ 檢查公司信息平台，是否有重要的指示未閲讀。

c) 監督員工考勤：

─ 應留意員工考勤，不定期進行抽查，發現代打卡現象予以追究;

─ 如遇員工漏打卡，本人察覺後要求店長證明，店長應先對其進行教育和提醒，並根據實際情況，在考勤卡上簽字，説明“漏打卡”

以及員工實際到崗時間;

─ 對於打卡後化粧和更換制服的員工，經發現後應予以指出、提醒，情節嚴重或屢次違犯的應給予相應的處罰。

d) 帶領店員打掃店面衞生

─ 督促員工儘快進入工作崗位，對各自衞生包乾地區進行打掃和整理;

─ 值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等;

─ 店長應對員工的打掃工作進行監督和驗收;

─ 出現人員缺勤應及時安排其他人員進行頂替。

e) 召開晨會：

─ 在營業開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衞生打掃工作)

─ 員工間互道早安，檢查有無人缺席;

─ 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置於身後，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長。

─ 店長檢查員工儀容規範、分析評價昨天營業情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。

分享優秀員工學習筆記

f) 監督員工清點貨品，核對備用金

─ 要求員工核對出樣貨品的數量和質量，發現數量與帳目不符，及時彙報;發現質量不合格，及時退倉。

─ 要求收銀員核對收銀台內備用金，發現金額與帳目不符，及時彙報;

─ 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發票等，是否滿足當日營業需要。

g) 安排員工補貨。

─ 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數量不多，可以安排在一週固定的幾天進行補貨，例如週一、週三、週五。

2. 營業中

a) 巡視

─ 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發現問題，解決問題

─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍後處理

b) 合理安排和調配員工，積極的接待顧客並達成交易;

─ 觀察員工工作狀態，顧客進店後給予必要的提示;

─ 注意新老員工的搭配;

─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待;

─ 必要時親自參與銷售;

─ 密切留意“跑客現象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作;

─ 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;

c) 關心新員工的工作和學習，經常與他們交流;

d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)

e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息;

f) 整理公司公文及通知，及時傳達公司精神

─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知

g) 做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作

─ 在營業晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執行細則

h) 解釋公司政策

─ 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋

─ 回答顧客提問，對公司經營政策作出正確的解釋

i) 處理突發事件

─ 處理停電、停水、設備故障等突發事件;

─ 處理完畢後向有關部門彙報情況，並採取必要的預防措施。

j) 處理顧客投訴

k) 審批銷售折扣

l) 接待來訪者

m) 調劑員工情緒和賣場氣氛

─ 遇營業低峯時間，要設法調動員工情緒;

─ 遇員工與顧客發生爭執時及時阻止;

─ 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。

n) 報修

─ 對店鋪裝修、設備、空調、POS機等存在的問題向行政部及時保修

─ 督促行政部及時解決問題(於每日上午、下午各督促一次)

o) 監督顧客回訪工作

3. 營業結束後：

a) 監督員工核對商品，做好銷售報表。

b) 主持營業晚會

─ 回顧一天銷售，總結經驗，分析問題

─ 回顧當天顧客投訴，總結經驗，分析問題

─ 指出員工工作中存在的問題

─ 下達下一班的工作指令

c) 檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

d) 檢查門窗是否關好。

第二條 店長每週工作程序

1. 編制本週工作計劃和工作重點;

a) 於週一制定一週工作計劃，包括銷售目標、員工管理和服務優化等方面的各項計劃。

2. 完成店長週報;

a) 每週日完成本週店長週報表，並於下週一提交營運部。

3. 彙總門店中未解決的問題，在營運會議中提交;

a) 將平時店內發生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題彙總，於下週營運會議中提交討論。

4. 協調本店和各個管理職能部門之間的關係;

5. 分析銷售數據和其他各項考核門店營運績效的指標，發現問題總結經驗;

a) 經常分析銷售數據，尋找提升途徑;

b) 接待總部的店鋪稽核，並根據行動宣言進行整改。

6. 經常和加工師、驗光師溝通，提高專業服務質量。

7. 每週一次對商圈內競爭對手進行調查。

第三條 店長每月的工作

1. 彙總員工考勤;

a) 彙總員工考情情況，提交行政部;

2. 對員工進行個人績效考核;

a) 對每位員工進行一對一的績效考核

b) 將績效考核成績彙總提交行政部;

3. 總結當月各項工作計劃完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市調、會員開發數據、銷售任務等)

編制下一個月的工作計劃;月工作總結、員工建議書。

4. 分析商品流轉情況、質量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結構調整的合理化建議;

5. 評選當月優秀員工：

a) 以店內民主評議和店長綜合評估為依據，推選當月優秀員工，提交行政部

6. 分析員工工作表現，提交員工培訓需求

a) 根據門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓需求;

7. 編制次月經費預算，提交營運部

8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議

9. 監督門店完成盤點工作，對盤點結果進行檢查，對商品損溢進行追查。

10. 根據售後服務部提供的各項數據，以及投訴彙總情況，採取相應的整改措施。

第四條 店長每年的工作

1. 制定次年合理的銷售目標並報公司批准

a) 根據本店歷年經營情況、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標，並報公司批准。

2. 員工考核、淘汰和晉升

a) 根據員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部

3. 全年工作計劃

a) 制定下一年度全年工作重點和工作計劃，提交營運部

備註：每一次活動結束(促銷、會員日都必須做出相應的總結)，員工建立每日一卡片 每週一筆記檢查考核其學習成果。

最新藥店店長工作計劃2

一、周邊市場分析

1)每週一次對-堂大藥房、-藥店的競爭敏感品種進行調研，向企業提出商品和價格調整建議，保證商品的競爭優勢。

2)每月關注附近新開店情況，總結顧客羣體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內人員進行分析，為藥店經營提供可參考的依據。

3)20-年對周邊新藥店進行跟蹤調研，通過擴大宣傳，差異化經營，調整商品結構。

二、會員管理

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優勢，鼓勵顧客辦理會員卡。

2)每週利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務，對積極辦理會員卡的店員進行表揚。

3)對會員分類管理，定期銷售的顧客發短信，不定期的遊離顧客打電話，打電話的內容不侷限於活動通知，還要有健康諮詢。爭當顧客的健康顧問。

4)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩定性。

三、毛利率

1)每日總結每個營業員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結合店裏的品類分析對其進行單獨培訓，提高毛利率;、

2)每旬對全員的品類銷售佔比進行總結，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。

四、客單價、客單量、客品次

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析，下班前對當班店員進行考核，對內容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。

2)店長利用每日店內無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現場聯合用藥服務模擬演練，然後大家共同分析總結成功的經驗，以提高客單價。

五、人均創利

1)對門店銷售數據中各類別商品的銷售佔比情況進行分析，查找顧客關注品種，針對此列商品的病症進行日常海報宣傳，同時藉助公司的檢測設備進行相關測試，使顧客對於用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類病症的聯合用藥銷售;

2)調研周邊藥店器械品種種類，結合顧客需求開展健康體驗活動，設立健康體驗專區，加強如遠紅外醫療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產品的引進，設立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳，促進器械產品的銷售;

3)加強對於保健品的宣傳，利用海報和台卡等形式將促銷商品進行包裝展示，促進中低價位保健品的銷售，使門店創利能力進一步提高;

4)帶動全員銷售積極性，每月評選創利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門店創造更大的效益。

六、人員管理

1)店長和藥師針對店內人員分別進行公司制度、行業法規、企業制度和營銷等方面知識的培訓，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結果與薪酬掛鈎，同時獎優罰劣。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內人員對公司服務手冊內容進行學習，交流銷售技巧，提高人員服務水平。

3)門店藥師根據不同季節變化對季節性常見病症及商品知識進行培訓，並在每次培訓利用實際考核及筆試的形式進行考核，並作為店長每月人員考核的依據;

4)臨節假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓，提高員工的防範意識。

5)組織技術過硬、銷售經驗豐富的員工對新員工進行產品知識、聯合用藥、銷售技巧、企業文化理念等方面知識的重點培訓。並通過日常的實際表現進行綜合考核。

6)根據季節變化，店長組織藥師對應季品種的商品知識、銷售技巧、聯合用藥及養護知識進行培訓，並在每次培訓後利用。

七、商品管理

1)培養店員全面推薦藥品習慣，加強店員對商品知識的學習，使庫存商品不滯銷。

2)重視每週兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應。

3)做好每月的商品盤點工作，每週堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結構情況，提升品類管理的水平。

5)店長每週彙總，對未經營的新品、處方品種積極向公司產品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫院跑方品種跟蹤及時，積極補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。

八、營銷管理

1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對於未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳。

2)20-年，-路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡並進行電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力發展新會員，增加會員銷售，宣傳雙倍積分，定期對會員進行用藥回訪，穩固會員羣體。

3)豐富會員日、特惠日店堂內外的美化宣傳工作，在活動日當天早8：00點前將室內外懸掛的氣球、POP海報，掛條等進行宣傳。

4)對會員日、特惠日等活動後銷售情況總結分析工作，銷售指標量化到個人，銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員後期活動日的銷售提升;依據會員日、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負責制，每位店員負責回訪與自己管理櫃枱相對應的忠實顧客，詢問患者病情並告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實顧客羣體。

九、大客户管理

1)結合門店日常經營活動，定期的對大客户進行回訪。

2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務認真的對待大客户，並對客户資料及時的進行維護。

十、醫保管理

1)結合醫保目錄品種與公司經營品種，定期進行維護，保證醫保目錄品種及時滿足劃卡需求。

2)針對公司不定期下發的調價通知，每次安排收銀員查找調價品種是否為醫保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負責，店長負責監督、指導，保證此項工作完成落實。

十一、安全管理

1)加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結，防止不安全隱患存在，發現問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部，保證經營工作正常進行。

2)加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出並予以糾正，保證夜售工作的安全順利進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查，保證無事故發生。

3)臨近節假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓，提高員工的安全防範意識。

4)店長加強對店內資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發生。

十二、質量管理

1)每月對GSP知識進行學習，並及時對店員進行培訓、考核，嚴格遵循GSP管理，並定期進行自檢，糾正不足，不斷提高企業程序化管理水平。

2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關於藥品質量方面的培訓，讓店員知道質量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥安全。

3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養護，同時按照公司的要求落實不良反應監測管理工作。

十三、計劃管理

1)-路店一月份將每日利用早會時間與每週例會將個人的銷售和毛利情況進行統計，並對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足，提高銷售與毛利率。

2)-路店一月份重點分析指標日跟蹤、旬分析、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位，根據指標的完成情況做好每天銷售分析。

3)正確提報要貨計劃，保證經營的持續增長。

4)做好不同價位商品提報，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，並及時調撥，培養更多的忠實顧客羣。

十四、基礎工作

1)店長堅持每天用同樣衞生標準檢查門店，及時整改，實行劃分責任制，每個人設立責任區，對衞生不合格者，現場對比差距，馬上整改，並以此項工作作為月末效益分配的部分依據，保證為顧客營造一個乾淨、整潔的購藥環境。

2)各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作，每週店長對記錄性表格進行培訓及檢查，保證各項記錄的時效性。

十五、制度執行

本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負責，組織全體店員學習公司新的規章制度和最近下發的網上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規範，將增加制度培訓的頻次，通過多次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執行、通知落實情況的檢查，凡有執行不到位的必須將責任落實到每人，並且在旬例會中分析原因，杜絕再次發生。

十六、資產管理

1)店長派人分管店內的設備設施，每天進行對店內的設備設施進行檢查和維護，發生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部，及時進行維修，降低固定資產的損耗。

2)建立門店固定資產、低值易耗品台帳，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產的合理利用。

3)對固定資產的使用都有明確要求，保證資產的有效利用，愛護集體財產，保證固定資產不流失。

十七、費用控制

本店全員重視節約，反對浪費，加強對店內電話接打情況進行監督，節約用水用電，正確提報要貨計劃，降低調撥費用產生，加強對電話使用的檢查，禁止打私人電話，降低門店費用。

十八、銷售款及備用金管理

1)店長嚴格按照企業備用金管理制度每週不定時檢查門店備用金使用情況，無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查。

2)銷售款必須當日存到指定銀行帳户，保證銷貨款無坐支挪用現象，對不能及時存入的要上報相關部門，並監督收銀員將銷售款放到保險櫃，確保資金的安全。

3)要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險櫃或藏於其它地方，個人貴重物品嚴禁放置店內明顯處，加強防盜搶意識，確保資金安全。

最新藥店店長工作計劃3

一、崗位描述

1、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業員

2、基本職能：負責本門店的計劃採購、經營管理，一切日常事務的管理，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

二、工作細則：

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，並行之有效。

3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，積極完成。

4、按門店發展，制定周工作計劃與總結，並對長遠發展做出規劃;

5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。

6、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

7、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

8、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

9、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

10、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。

11、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

12、處理好周圍商家及有關部門的關係，

13、打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

14、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度;

15、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。

16、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。

17、負責收集市場信息並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

18、協助營業員、收銀員工作。

19、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等