2021老年公寓工作計劃

以“加強內部管理、強化服務意識、提高服務質量”為重點，以學習科學發展觀活動為契機，抓好社會效益和經濟效益，公寓該如何制定計劃?以下是本站小編整理的《老年公寓下一年度的工作計劃怎麼寫》，供您閲讀,參考。希望對您有所幫助!

老年公寓下一年度的工作計劃怎麼寫1

一、強化內部管理，加大各項管理制度的落實

為進一步促進老年公寓內部各項管理工作，繼續堅持以“一切為了老人、為了一切老人、為了老人一切”的理念，提高員工的整體素質和服務水平，對工作人員實行崗位定人，根據院務會對各個崗位制定工作，責任明確，工作明確，管理明確。即分工又合作，切實實行規範服務、文明服務、優質服務，實行以制度管人、管事、減少工作的隨意性;力求做到嚴於律己，寬以待人，積極進取，毫不懈怠。同時繼續採取樓層長負責制，實行老人管老人的辦法，配合公寓的工作，將各項制度落實到實處。

二、統一思想，提高認識，強化服務觀念，提高服務質量

為提高工作人員和聘用人員基本素質：

1、要定期組織工作人員、聘用人員進行政治學習繼續

堅持一週一次例會，及時總結工作經驗和糾正工作中存在的問題。

2、抓好業務培訓工作，根據國家行業標準基本規範要求，加強員工業務學習，技能培訓，使員工隊伍建設向規範化、標準化、職業化方向發展。

3、在形態語言，禮節禮貌，服務技巧等，採取“請進來，走出去，自己學”的方法，定期實施培訓。

通過業務培訓使我們護理隊伍由傳統的經驗型向專業化、標準化、科學化轉變，為提高服務質量提供有力保障。

三、加強老人思想教育，穩定老人隊伍

老年公寓是個特殊的大家庭，入住老人來自不同的地方，各位老人的閲歷，社會環境，文化背景不同。形成各自特定的個性與生活習慣。要把入寓老人的心“攏”在一起是一件不容易的事情，因此，加強老人思想教育，穩定老人隊伍，就要時常與老人溝通交流。大力表揚好人好事，幫助老人提高安全保潔意識，定期舉行老人大會，正確引導他們增強“主人翁”意識，使老人自覺遵守各項規章制度，讓老人遠離孤獨和寂寞，自覺融入到公寓這個大家庭。

四、加強精神文明建設，創建獨具特色的和諧文明公寓模式

我們要積極為老人營造健康向上的文化、娛樂、體育活動氛圍，積極組織開展各種文體活動，為老人提供一個展現

自我風采的機會，通過開展豐富多彩的精神文明活動，陶冶老人情操，增強老人的歸屬感，讓老人感受到公寓對他們的親切關懷，體現社會大家庭的温暖從而使他們安心居住，頤養天年。

老年公寓下一年度的工作計劃怎麼寫2

____X老年公寓2015年工作計劃

2014年在____民政局的大力支持下，在公寓領導的正確領導下，公寓全體工作人員共同努力，緊緊圍繞公司“創新理念、提升素質、強化服務、有序發展”的工作目標，結合本公寓的實際情況，認真完成各項指標與任務，實現了社會效益和經濟效益雙豐收。現將2015年工作計劃如下：

一、以制度管理為抓手，不斷促進公寓效益上台階

公寓成立不足一年，各方面還存在一定不足和欠缺。2015年，公寓將始終堅持“敬老愛老、積德積福”宗旨，強化內部管理，繼續建立健全各項內部管理制度，確保各項制度落到實處，推動公寓效益不斷提升，努力完成2015年目標任務。

對現有的《學習和會議制度》、《衞生保潔制度》、《食堂管理制度》《食品中毒應急預案》、《值班、交班制度的管理》等，將加強管理、明確分工、責任到人;對出台的《門衞工作職責》、《服務人員工作職責》、《炊事員工作職責》等，實行崗位定人，實施監督檢查。通過既分工又合作的形式，提高員工的整體素質和服務水平，切實實現以制度管人、管事、減少工作的隨意性，力求每個工作人員做到嚴於律己，寬以待人，積極進取，毫不懈怠，進一步促進老年公寓內部管理工作細化、量化、人性化、科學化。

二、以人才培養為抓手，努力實現服務質量得滿分

為提高公寓新老工作人員基本素質，最大限度實現規範服務、文明服務、優質服務，實現入住老年人滿意度100%目標，2015年將從三方面進一步強化全體工作人員培訓培養工作。一是要定期組織工作人員進行政治學習繼續;二是堅持會議制度，對日常工作和突發性問題及時總結工作經驗和糾正工作中存在的問題;三是抓好業務培訓工作，根據國家行業標準基本規範要求，加強員工業務學習，尤其是陪護、急救技能等培訓和形態語言、禮節禮貌、服務技巧培訓等，採取“請進來，走出去，自己學”的方法，定期實施培訓使員工隊伍建設向規範化、標準化、職業化方向發展。通過業務培訓使我們護理隊伍由傳統的經驗型向專業化、標準化、科學化轉變，為提高服務質量提供有力保障。

三、以安全保衞為抓手，大力營造安心安穩好氛圍公寓安全是開展一切工作的基本點，2015年公寓將把衞生安全、安保任務提上重要議事日程，通過多種方式確保老人住的安全、吃的放心。一是定期開展安全宣傳教育知識培訓工作，不僅要對新上崗的人員進行細緻耐心的安全和內務管理培訓，對老員工同樣要加強警示，並且要努力通過老人們喜聞樂見的方式，同時將老人納入安全管理培訓範疇，讓老人們在寓教於樂中懂得安全的重要性，更懂得如何更好地保護自身安全，共同增強安全防範意識，營造良好氛圍;二是強調《服務人員工作職責》，細化分工、明確責任，除管理人員在早晨及班中不斷地向老人灌輸安全第一的思想外，做到24小時細心服務、24小時關注安全，努力確保安全;三是重視用電細節，規整好公寓電纜電線，隨時提醒老人注意關閉電熱毯等電器，並由公寓護工和保安人員每晚23點定時巡查老人房間電器關閉情況，未關閉的及時關閉電源，避免因電熱毯運行時間過長造成安全隱患等。四是楊額落實廚房管理相關制度，確保採購人員及廚房工作人員照章辦事，對採購的產品進行索證，將採購的食材按要求放置到儲物區域，做好清潔衞生和食品安全，對餐用具進行清洗消毒、並做好記錄，將每日飲食留樣48小時被查，並做好食品留樣記錄，做好餐廚廢棄處理，並做好記錄，對入口食物堅決做到細心細緻。

四、以服務質量為抓手，切實豐富老人精神文明生活老年公寓是個特殊的大家庭，入住老人來自不同的地方，各位老人的閲歷，社會環境，文化背景不同。形成各自特定的個性與生活習慣。要把公寓老人的心“攏”在一起是一件不容易的事情，因此，加強老人思想教育，穩定老人隊伍，就要時常與老人溝通交流。大力表揚好人好事，幫助老人提高安全保潔意識，定期舉行老人大會，正確引導他們增強“主人翁”意識，使老人自覺遵守各項規章制度，讓老人遠離孤獨和寂寞，自覺融入到公寓這個大家庭。2015年公寓將在良好保障老人物質生活的基礎上，努力加強精神文明建設，創建獨具特色的和諧文明公寓模式。一是積極為老人營造健康向上的文化、娛樂、體育活動氛圍，讓老人自發組織各類娛樂活動;二是積極組織開展各種文體活動，為老人提供一個展現自我風采的機會，通過開展豐富多彩的精神文明活動，陶冶老人情操，增強老人的歸屬感，讓老人感受到公寓對他們的親切關懷，體現社會大家庭的温暖從而使他們安心居住，頤養天年。

老年公寓下一年度的工作計劃怎麼寫3

青島國際萬家老年公寓 項目概述萬家國際養老公寓建在青島嶗山___。位於青島東部的___依山傍海，距青島市中心僅6公里。嶗山素有道家聖地之説，歷史文化悠久。早在1500年就有“泰山雖雲高，不及東海嶗”之美譽。歷朝文人墨客雲集嶗山。也是道家方士棲隱休行的世外桃源。

秦皇漢武東巡數次來嶗山，觀其山品其水，加封建宇，都因嶗山巍峨，谷深雲繞，山海相擁之氣勢而感慨。

萬家國際養老公寓位於嶗山__，年平均氣温12℃，冬天寒風不至，夏季海風送爽。嶗山茶、嶗山礦泉水飲譽中外，有名人詩云：“水秀山高潤深仙，雲柏青松問何年。君王不採長生藥，茶煮嶗山第一泉。”具有獨特的自然資源和極負盛名的文化低藴，是不可替代的地理優勢和文化優勢。是療養生息的好地方。

萬家國際養老公寓佔地__畝，建築面積__平方。投資總額__人民幣。

建築規劃有;養老公寓中心醫院__平方，養老家居__平方米，公寓__平方米，文化體育館__平方米，演藝會議中心__平方米，室內泳館__平方米，老年大學__平方米，大餐廳__平方米，賓館__平方米，超市__平方米，臨街對外門市房__平房米。其室外配套設施;植物園__，垂釣園__，陽光植物休閒房__平方米，高爾夫練習場__平方米，體育場__平方米，大花園草場__平方米。

萬家國際養老公寓設計1500人的護理牀位，而面對的是青島近30萬人的客户資源，高端客户達17萬之多，由於國內價位低於國外近70%。而環境品質護理服務都高於國外。因此，吸引國外客户來青島養老是可行的。

由於本項目定位在醫療護理層面上，因此與青島大學附屬醫院合作建立養老公寓醫療中心，所有護理產品，醫療診斷網上運行，護理程序，管理機制，市場推廣等，都要圍繞這一中心展開。為保證這一目標的順利實施，加強企業核心文化的實現，在與青島大學合作醫療中心的基礎上開辦護理培訓學校，加強員工的培訓。不僅為企業培養員工也為社會輸送人才。建立良好的企業文化和運行機制，即投資到位八個月完成工程量的70%。十二個月完成工程量的85%.十六個月全部竣工。所有員工到位。同時員工在開工的第二月進入全方位培訓第六個月市場開始推廣。第九個月設備調試，網站運行，第十二個月部分員工進入管理路演，第十六個月員工全部到位接待客户。

根據產品價目和推廣方案，(詳見產品策劃價目表，推廣方案分配表。)第一年完成入住率65%，完成產值__人民幣。第二年完成入住率80%。完成產值__人民幣。第三年完成入住率95%以上。完成產值__人民幣。跟據測算，總投資額__人民幣，七年可收回成本。(詳見財務分析及利潤指標)。

項目背景 1，老年人口; 中國是世界老年人口最多的國家，佔世界總量的五分之一。 2005年底我國60歲以上老年人口總數為1.44億。到2010年為1.73億，到2050 年60歲以上的老年人口將達到4.3億。

中國老年人口比例2005年為11.1%。預計到2010年老年人口將達到12.7% 2010年以後則將進入快速發展時期。預計從2010年到2032年的22年的時間裏， 中國老年人口將會增加一倍，達到25%以上。

在我國最早進入老齡化的東部沿海經濟發達地區明顯快於西部經濟欠發達地

區。如上海、廣州山東青島。

北方以青島最為代表性，青島65歲老年人數2006年已達到115萬人，佔全市

總人口的百分之15%，到2020年間將超過30%，目前僅市內四區獨居老人11萬

多人，佔四區老年人口42%。

目前青島市養老服務機構107處，牀位9180張，每千名老人有牀位32張。 2006年至2007年青島80歲以上的老年人近20多萬人。根據這一發展速度到2010 年，青島有80歲以上的老年人近30多萬人。我國老年人口生活不能自理佔8.9%。需要護理總量超過1200萬人，根據這一比例青島到2010年需要護理的老年人將達到11萬多人。因此，極需解決養老護理問題，給青島市政和社會提出了嚴峻的挑 戰。

2，老年經濟;

中國國家統計局於07年9月發佈統計報告稱：中國經濟總量在世界的位次已由

原來的第六位躍居第四位，人均國民總收入步入了中等收入國家行列。

過去的五年，中國在世界經濟發展的大舞台上扮演及其重要的角色，“中國速

度” 讓世界各國矚目相看，可謂演繹得淋漓盡致。2003年至2006年，中國經濟

連續四年踏上百分之十以上的增長平台，而2007年的上半年中國經濟再以百分之

十一點五的速度迅猛發展。

同時中國國內生產總值佔世界份額不斷提高：2002年為百分之四點四，2006 年為百分之五點五，而2003至2006年中國gdp年均增速較同期世界年均增速高出

五點五個百分點，2006年中國進出口貿易總額居世界第三位，外匯儲備居世界第

一位。

過去五年，中國人均國民總收入翻了一番。中國城鄉居民人均可支配收入連續

四年均保持在百分之七以上的速度增長。至2006年底，中國城鄉居民人民幣儲蓄

存款餘額十六點二萬億元人民幣。

據勞動保障部有關負責人就關於養老金問題發佈報告稱：根據國務院常務會議

的布屬，從明年起將連續三年調高企業退休人員基本養老金標準。各級勞動保障部

門將制定落實好工作方案，確保國務院關於調整養老金的政策按時全部落實到位。

據青島老年經濟研究網在工商界企業年會和市經貿委調查報告稱：截至2007 年5月末，全市民營經濟註冊户數為

28、9萬户，其中私營企業註冊户數為

27、6 萬户，註冊資本金1016億元，同比增長

19、6%。而市統計局發佈我市去年國民

經濟和社會發展統計公告顯示，截至到去年末，全市總人口為740、9萬人(户籍

人口)，根據這個數據計算，青島現在每27個人中，就有一名企業老闆。以此數據

調查企業家和企業管理者的家庭養老問題。

28、9萬名企業老闆家庭中，有75歲

以上的老年人14萬人，80歲以上的老年人9萬人，在這些老年人當中自有資本的 13萬人，100萬元以上的

11、5萬人。

外資企業在青島僅韓國企業2005年末註冊數達到0、8萬户，在同樣的調查中

顯示家庭中有75歲的老年人0、65萬人，這些老年人百分之百具有自有資本，人

均合人民幣500萬元以上。

項目政策背景

國務院在《中國老齡事業發展“十五”計劃綱要(2001—2005年)》的通知，要求各省、自治區、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構認真貫徹執行。

綱要指出，我國“十五”期間老齡事業的總目標是：加快老齡事業發展步伐，

重點解決老齡事業發展中的突出問題，落實“老有所養、老有所醫、老有所養、老

有所學、老有所為、老有所樂”，把老齡事業推向全面發展的新階段。

綱要指出“大力推進老年福利事業社會化、產業化和法治化進程。”並強調“要

充分利用市場機制，動員社會各方面力量廣泛參與。計劃、財政、工商、税務、物

價、國土、建設和民政等部門要制定優惠扶持政策，鼓勵社會團體、民辦非企業單

位、私營企業和國內外人士投資養老事業，發展老年產業，滿足不斷增長的老年羣

體對設施、產品與服務的要求。

青島市政府積極貫徹“十五”綱要精神，凡在青島市建設老年養老機構的，符

合青島市政府要求和經過民政驗收的養老機構免除一切税收，用電用水均按居民標

準收取。併為養老機構每張牀一次性補貼一千元的優惠政策

項目市場分析 根據項目背景所載數據顯示，青島目前有養老機構107處，牀位9180張，據青島市民政局提供的資料，目前青島所有養老機構收養老年人的條件是：1，能夠 自理的。2，自身健康無大病不影響正常生活的。3，無傳染病的。根據以上的條件分析，凡是需要護理的老年人都拒之門外了。數據所載青島至 2007年底有80歲的老年人20多萬人，到2010年將達到30多萬人，據老年經濟研究網數據表明：青島到2007年需要護理的老年人將達到17萬，是青島老年人口 數的17%。這一龐大的數字隨着基數的放大還要繼續增加，這些需要護理的老年人和高端療養的老年人將到那裏去養老，已是擺在我們面前刻不容緩的重大問題。 青島養老機構不僅沒有特護牀位和高端療養牀位，多數也沒有生態建設和適合

老年人的空間建設，在養老服務質量和人性化管理方面都顯的非常不足，尤為突出的是沒有醫療機構的在位服務。軟硬件都存在重大缺陷。充分看到青島的養老機構

缺乏科學的理論指導。

中國的養老市場迎來了養老產業發展的歷史機遇。中國經濟的高速發展，老年人收逐 年提高，老年人獲得了經濟獨立，有能力與意願追求自己養老生活。

由於經濟的發展和文化的提高，傳統家庭觀念開始動搖，在上層經濟和文化領域產生根本的轉變，傳統道德開始迴歸。社會承擔養老是大“孝”，的表現，是社會道德的重要基礎。兒女把父母送進養老公寓是敬老的表現，是社會的新時尚，是兒女的驕傲。

項目定位分析

根據青島養老市場狀況，顯而易見，市場急需要解決的是醫療護理和療養護理的高端老年人羣。這部份老年人青島有17萬之多，大部份是成功人士家庭的和外資企業家庭成員，他們人數眾多，養老資金雄厚。據老年經濟研究網的調查報告顯示：在這部份老年人中，要求入住高端老年公寓的佔6

7、2%。喜歡在家以後去養老公寓的佔

17、3%。不能確定的佔

15、5%。

調查對養老機構有何要求時，9

6、6%的老年人要求有較高的醫療護理服務。

養老資金的調查中，可用自己的資金養老的佔74%，其他是家庭兒女出資的佔26%。 調查中男性佔

51、4%，女性佔

48、6%。平均年齡為7

6、4歲，其中 70歲至89歲年齡佔8

4、6%。

希望到養老公寓養老的因果關係調研中，我們找出如下原因： 1，家庭成員及兒女都忙於工作，大多數時間不在老年人身邊，得不到及時照顧，有時又難於電話溝通，多數老年人患有耳病或耳背，聽不清來電。如身體不適就必須去醫院。 2，顧用保姆沒有專業的護理知識，老年人有症狀無法判斷，有時無顧打電話給家人，等家人兒女回來時又無大礙，耽誤了很重要的工作。 3，老年人平時經常去醫院，從家到醫院有時一天往返幾次一個人又不能成行，需要家人兩個以上護理，上下車及為不便。這樣計算起來，費時費力費財。有的家庭顧用兩個保姆，也只能打理衞生，專業服務知識一點不具備。其費用開支每月得6千元還多。又達不到要求的護理水平。

4，老年人及家庭成員對養老公寓有極高的要求，尤其對醫療護理服務的要求極為重視。如果老年公寓是高水準的，有醫療護理的，環境很優美的，大部分家庭及老年人都表示願意選擇這樣的養老公寓養老。

基於以上調查數據和論證結果，本項目定位建立高端的以醫療護理和療養為中心的國際養老公寓。並引進高端知名的國際管理品牌。服務對象是以中國、青島成功企業家庭老年人、科技工作者、政府高幹外資企業老年人為基本客户羣。並向日本韓國發展連鎖機構開發國外客户羣體。(另附調研表)

本項目市場依託需要護理的客户羣;至2007年底為20多萬人，至2010年為30多萬人。急需護理的高端客户羣;至2010年為17——20萬人。(均為成功人士及中 外企業家庭人士)。 本項目確定服務客户為;1500人。(第一期工程)

項目環境優勢 本項目建在青島中外著名的文化風景旅遊聖地——嶗山。嶗山是中國乃是世界的文化風光旅遊聖地，歷史文化悠久，早在1500多年前，就有“泰山雖雲高，不及東海嶗”之美譽。嶗山地處黃海之濱，屬暖温帶季風氣候，温暖濕潤，冬無嚴寒，夏無酷暑。常年平均氣温在

12、6℃。因其三面環山，一面環海，冬天寒風不至，夏季海風送爽。有名人稱其為：山深能生百草藥，地暖能發南國花。

嶗山歷來就是道教的聖地，更是先秦兩漢方仙道的活動中心。地處齊東海疆的嶗山，以其山勢巍峨，谷深雲繞，山海相擁，雲光離合的奇特景觀，被人們視為神仙窟宅。成為道家方士棲隱修行的世外桃源。秦皇漢武東巡數次，名人墨客揮灑潑墨，歷史故事不勝枚舉。嶗山道教建築豐富，宮觀、寺廟、書院遍佈嶗山，青磚灰瓦掩映在翠林幽谷之間，優雅謐靜，更為著名的嶗山茶和嶗山礦泉水，飲譽中外。有名人詩云：“水秀山高潤神仙，雲柏青松問何年，君王不採長生藥，茶煮嶗山第一泉。”

本項目建在嶗山，具有獨特的自然資源和極負盛名的文化底藴，是不可替代的地理優勢和文化優勢。周邊城市功能齊全。距青島市中心僅六公里，交通極為便利。是療養生息的好地方。(另附地理氣象表及地理位置圖)。

項目優勢分析

據青島民政資料顯示;青島有養老院107家，民辦養老佔70%，100張牀以下的竟高達78%。這些養老院特點是：沒有企業文化，不具備現代管理機制，員工不進行專業培訓，在市內的小巷裏空間狹小，老年人沒有外部活動場所。沒有一家建立醫療中心的，服務人員沒有受過專門的培訓，都是從遠郊的農村招來的婦女，無法達到護理要求，所以這些養老院不敢接收特護老年人和療養的高端客户是可以理解的。

目前青島最大的南山養老院僅擁有400餘張牀位，佔地20來畝，投資近6018萬元。仍然沒有護理服務和醫療中心。只是牀位多了一點，其他條件和以上的養老院是一致的。這就是青島養老院的基本狀況。