政務服務股工作計劃5篇
在制定個性化工作計劃的基礎上工作，可以更靈活地應對各種挑戰，提高解決問題的能力，制定工作計劃有助於降低工作壓力，創造更加良好的工作環境，本站小編今天就為您帶來了政務服務股工作計劃5篇，相信一定會對你有所幫助。
政務服務股工作計劃篇1
一、努力做好"兩集中、兩到位"工作，完善行政服務中心功能建設
根據省市要求，xx年工作的重點是實行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合"兩集中，兩到位"建設。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照"兩集中、兩到位"的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，並要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。
第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照"兩集中、兩到位"的要求，對本部門的.審批服務事項進行職能調整、集中，實現"受理、審查、審批"全過程進入窗口。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。
第三，加強對監管大廳"兩集中，兩到位"的監督。督促監管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規範管理，統一對外服務。
二、延伸服務鏈條，打造縣鄉服務平台。
為優化經濟發展環境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉兩級便民服務"連鎖超市"。在xx年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上，着力建設第三批便民服務中心建設，鄉鎮便民服務中心為轄區企業和羣眾提供優質高效服務，受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、諮詢、釋疑等，代理外商投資企業各種審批手續。為羣眾提供全方位、多層次的綜合性服務平台。
三、抓好"兩項清理"工作，優化政務環境。
1、着力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。
2、着力做好預算外收費的清理工作。
聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理後保留的收費項目和標準，作為編制《***縣行政事業性收費目錄》的基礎，減輕企業的負擔。
四、加強督查力度，淨化經濟環境。
對各鄉鎮、縣直單位經濟發展環境的督查，仍為xx年中心的重要工作，為加大對經濟發展環境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業發展環境問題的督查。重點對影響和阻礙企業生產經營的"四亂"等問題進行查處，促進經濟發展環境的全面優化。
(二)加強關係民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關係羣眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關係民生的突出問題。
(三)加強重點環節的督查。採取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規違紀幹部，提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入羣眾，發現問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關規定的典型問題，並進行公開曝光，增強警示作用。
五、加強與企業的溝通聯繫，做好調研、協調工作。
一是貫徹落實鉛辦字
政務服務股工作計劃篇2
為進一步推進工作，提升政務服務和政務公開工作水平，確保20xx年政務公開工作再上一個新台階，開創政務公開工作新局面，特制定本計劃。
一、指導思想
全面貫徹縣委經濟工作會議和縣第十一次黨代會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入踐行科學發展觀，以抓好政務服務體系標準化建設、加快推進“三進”工作、籌劃組建公共資源交易平台為重點，加強電子政務建設，完善內部管理，提升服務水平，推動政務服務不斷上新台階。
二、工作目標
以抓好政務服務體系標準化建設、加快推進“三進”工作、籌劃組建公共資源交易平台為重點，加強電子政務建設，完善內部管理，提升服務水平，努力把政務服務中心建設成為集信息公開、諮詢投訴、行政審批、便民服務、效能監督於一體的公共行政服務平台和展示政府形象的窗口。
三、工作任務
（一）切實抓好鄉鎮政務中心示範點建設。利用鄉鎮基層政權建設契機，繼續加強鄉鎮政務服務中心規範化建設。一是新建三個高標準鄉鎮政務服務中心示範點，統一進駐單位、進駐人員、辦事大廳建設標準、公開內容、公開時間。新辦五個村務公開示範點。二是新辦五個村務公開示範點。明確代辦人員、代辦任務、代辦時間，制定代辦制度。
（二）切實搞好公共資源交易中心組建工作。一是搞好交易中心搞好場所選址問題。結合縣信訪大廳建設，籌劃組建政府採購中心、房產交易中心、地產交易中心、建設工程交易中心和招投標、拍賣中心等公共資源交易平台。二是制定出台交易中心規範化管理。制定切實可行的內部管理制度，規範交易工作流程，切實保障五大中心進駐後順利運行。
（三）切實完善中心規範化管理。一是繼續穩定政務服務中心窗口，目前已進政務服務中心的窗口，任何單位不能以任何理由回撤。根據實際情況，進一步擴大進政務服務中心的單位和項目，新增1個單位進廳辦公，新啟用1枚行政審批專用章。二是繼續推行一天四次指紋簽到制度和“黨員示範崗”、“三星”評比活動，調動窗口工作人員積極性，全面提升政務服務質量。三是堅持用“活動凝聚人心”的管理。四是完善行政審批監管機制。加強事前預防、事中跟蹤和事後監督，對行政審批事項的辦理實行全程監控、催辦、通報。
（四）切實搞好電子政務網絡建設。一是抓好網上政務公開工作運行。認真配合縣信息辦開展網上政務服務工作，確保我縣網上政務公開工作按時運行，實現網上諮詢、網上申報、網上預審等遠程政務服務功能，搭建電子政務大廳運行的網絡環境。二是建立網上政務服務網絡維護管理機制、督辦機制和獎懲機制。
（五）切實提高“縣長熱線”辦理水平。一是加強工作人員思想政治和業務學習培訓。二是進一步完善受理、辦理、值班等制度，充分發揮行政效能投訴中心職能，加強效能監察。三是繼續辦好《縣長熱線》電視新聞節目。四是保證縣長熱線辦結率100%，滿意率達85%以上督辦力度。
（六）積極完成其他管理和服務工作。
四、工作措施
（一）切實加強組織領導。充分發揮領導班子的領導作用，通過強有力的領導來保證各項工作任務順利完成。
（二）強化規範管理。繼續實行目標管理，考核結果納入“四文明”建設考核內容。加大全縣政務、廠務、村務、公用事業單位辦事公開的協調指導力度，促進平衡發展。加大督促檢查力度，對全縣各單位政務公開工作繼續進行不定期檢查，檢查結果作為年終考核的重要依據。
（三）加大宣傳力度。繼續堅持把縣長熱線辦理情況納入政務公開政務服務工作目標管理考核的重要內容；加大行政效能監察力度，落實縣長熱線辦理的責任追究；充分發揮縣長熱線法律顧問的作用，切實提高依法辦理縣長熱線工作水平，進一步提高縣長熱線的權威；健全完善《縣長熱線》電視新聞製作機制，提高節目質量。
（四）制定嚴格的內部規章制度和工作紀律。健全中心內部管理規章制度，尤其要結合實際，制定詳細的投訴處理、違規處罰和考核獎懲等辦法，建立科學、規範、嚴格的內部約束機制，保證各項紮實有效地開展。
政務服務股工作計劃篇3
一、指導思想
堅持以科學發展觀指導，以政府職能轉變為核心，以推進服務型政府建設為目標，深入推進行政審批制度改革。為實現政府職能轉變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優化經濟和社會發展環境，創造良好的條件和軟環境。
二、工作目標
1、政務服務、政務公開工作保持全市領先水平，爭創“省優”。
2、進一步推進“兩集中兩到位”改革。
（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必須在我縣政務服務和電子監察系統辦理，堅決杜絕體外循環。
（2）、凡是在政務服務大廳設立窗口及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務事項必須在大廳受理和出件。
3、進一步規範政務服務大廳管理。
（1）、嚴把政務服務大廳窗口工作人員進出關，督促各單位選派業務能力強、個人素質高、能夠勝任大廳服務工作的優秀工作人員進廳。
（2）、嚴格按照中心各項管理制度規範管理。
4、進一步深化政務公開。
（1）、制定全面的政務公開詳細目錄
（2）、制定20xx年政務公開工作方案，督促指導各單位按目錄準確及時全面公開信息。
5、加強鄉鎮政務服務中心的建設和管理。
6、整合政務服務資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構築覆蓋縣、鄉（鎮）、村新的政務服務體系。
7、健全完善全程代辦和並聯審批工作機制。
三、工作舉措
1、完善管理機制，推進制度化、規範化管理。窗口人員實行雙重管理，業務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統一管理。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差，有嚴重違規違紀行為的，“中心”要執行人員退回。
2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務服務中心對大廳工作紀律和業務辦理情況實行日記錄、周統計、月通報、季評優管理機制，一是根據窗口工作人員平時思想素質、業務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，並以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”表彰活動，並以文件形式向縣委縣政府及相關單位進行通報，併發布到先政府。
3、建立《網上政務服務業務辦理管理制度》及《網上政務服務業務辦理評分細則》，對業務單位和個人實行考核評分。
4、健全完善《政務服務中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。
5、進一步規範中心運行。促成進駐服務中心的政府部門對其服務窗口辦理事項充分授權，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理後直接辦結；實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式”；凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果收費依據、收費標準和監督渠道。
四、需要政府支持的事項
1、落實政務服務務中心對窗口工作人員的`年終考核權。
2、實施政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度。
3、賦予政務服務中心對窗口工作人員的進出把關權。
4、將各單位窗口工作人員的人員基本經費全部或部分下撥到政務服務中心，由中心根據實際需要統一管理使用，加大獎優懲劣力度。
5、財政及時落實鄉鎮政務服務中心建設獎勵資金。
6、目前需要通過政府下發的文件：
（1）、《政務服務中心窗口工作人員管理制度》
（2）、《政務服務中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔80%的責任。
（3）、《關於進駐縣政務服務中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》
（4）、《政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度》
（5）、《窗口單位一把手現場辦公制度》
政務服務股工作計劃篇4
xx年是“政務服務質量提升年”，圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃：
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關於“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，以切實解決人民羣眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續優化政務服務環境，增強人民羣眾的獲得感和滿意度，為全縣經濟社會實現高質量發展提供有力保障。
二、工作目標
以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現“應進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線運行；進一步優化營商環境，落實重點項目綠色通道服務；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。
三、工作措施
1.堅持黨建引領。持續在學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把幹部隊伍的思想和行動統一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發揮政務服務窗口“共產黨員示範崗”示範效應，讓黨徽在服務窗口閃光，引領政務大廳窗口工作人員創先爭優。
2.健全規章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規範的工作體系，更加註重主動服務、超前服務和精準服務。
3.注重人文關懷。充分激發機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。
4.加強宣傳推介。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“共產黨員示範崗”“志願服務明星”等的宣傳。開展“優質服務典型案例”徵集活動，評選出案例，並通過宣傳欄、先進事蹟報告會、電視、公眾信息網等形式加以大肆宣傳，營造優質服務的濃厚氛圍。
5.強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯繫，要求各部門選派業務素質精、協調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，並保持窗口隊伍相對穩定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每週一更新，建立常態學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規章制度等；組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優化營商環境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件；組織“互聯網+政務服務”一體化平台操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經驗。
6.編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉鎮便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓羣眾辦事更明瞭、更便捷。
7.實行容缺受理。制定《桃江縣政務服務容缺受理制度（試行）》，對重大政府投資、招商引資、脱貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和後補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理並進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料後，窗口儘快辦結申請事項。
8.開展特色服務。按照工業投資類、商貿物流類、旅遊教育衞生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區、各鄉鎮、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務；開發第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊並投入運行；重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。
9.提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮行政管理體制改革為契機，指導該鎮進一步改善場地建設，完善功能職能，為辦事羣眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉鎮到灰山港鎮開展現場觀摩，在總結經驗的基礎上發揮其示範引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉鎮便民服務中心的標準化規範化建設，實現與縣政務中心的“一體化”管理。
10.加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉鎮便民服務中心納入考核範疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。
11.拓展監督渠道。制定《桃江縣政務服務“好差評”制度》，接受企業羣眾對政務服務事項辦理的評價、監督；在縣政務大廳、分中心、各鄉鎮便民服務中心安裝排隊叫號系統，為實現羣眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實；持續推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業務工作的監督管理；公開聘請形象監督員，採取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監督，定期召開監督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。
12.其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風廉政、意識形態、脱貧攻堅、平安建設、“雙創”等其他工作。
政務服務股工作計劃篇5
一、指導思想和基本原則
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx屆三中、四中、xx全會精神為指導，實行政務公開，讓人民瞭解政府的工作，參與政府的決策，監督政府依法行政。
本着“規範、明瞭、方便、實用”原則，開展政務公開工作。規範公開內容和形式，規範辦事程序;因地制宜，注重實效，不搞形式主義;堅持便民高效的原則，在辦事程序和時限上，要儘量避繁就簡，減少環節，縮短時限。
二、進一步加強組織，健全制度
按照中央提出的“黨委統一領導、政府主抓、辦公室協調、紀委監督”的領導體制和工作機制要求，切實加強領導，全年至少專題研究兩次以上政務公開工作。根據領導班子成員變動，及時調整政務公開領導小組成員，由鎮長為組長，組織委員為副組長，黨政辦具體負責組織協調，把政務服務中心作為後備幹部培養鍛鍊的基地。成立政務公開監督小組，對政務公開的實施和落實進行全程監督，對羣眾反映的重大問題進行督查落實。
政務公開工作實行制度化、規範化管理，做到用制度管人、管事，建立健全首問責任制度、辦事登記制度、公開辦事制度、優質服務制度、過錯責任追究制度、工作崗位ab角制度和績效考核評比辦法等各項規章制度。建立政務公開舉報箱，在政務公開欄上公開舉報電話，便於羣眾監督。嚴格考核辦法，將村務公開、校務公開工作納入目標管理考核範圍。
三、加強規範，充實內容
在公開內容上，按照市委、市政府要求，在公開基本內容基礎上重點公開與羣眾切身利益密切相關的事項，以及羣眾最關心、社會最敏感、反映烈的熱點問題。包括政府及有關部門的年度工作目標及執行情況;年度財政預算及執行，下拔專項經費的分配和使用情況，債權、債務情況;領導幹部分工情況，內設機構及其職責情況;計劃生育工作情況;中國小校收費的依據和標準，義務教育實行“兩免一補”後確定的對象及資金髮放情況;救災救濟款物、農村義務兵優撫金、最低生活保障對象補助費發放情況;農村新型合作醫療組織參加情況及農民患病醫療費報銷發放情況;鎮經濟實體承發包、租賃、拍賣及鎮工程招投標和社會公益事業建設情況;土地徵用開發、拆遷安置和宅基地審批情況;鎮人大代表議案、政協委員提案的辦理情況及羣眾關心的問題的處理情況等。[實用文書網 ]
