一步工作計劃推薦7篇
工作計劃可以幫助我們制定明確的工作步驟，提高工作的可操作性，通過工作計劃我們可以更好地協調不同工作任務之間的關係，下面是本站小編為您分享的一步工作計劃推薦7篇，感謝您的參閲。
一步工作計劃篇1
一年來，市城市管理局(城市管理行政執法局)在市委、市政府的正確領導和全局同志的共同努力下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神，進一步樹立和落實科學發展觀，堅持以人為本，依法治城，認真履行城市管理職能，在城管隊伍建設、城市管理體制改革、城市日常管理、城市環境綜合治理、公共基礎設施建設、各種垃圾無害化處理和相對集中行政處罰權等方面做了大量工作，取得了良好的成效，城市管理市級機構得以優化、行業發展規範有序推進、行政執法效能穩步提升、綜合整治成效顯著、城市管理法規制度不斷完善、西坑尾垃圾填埋場建設工程取得實質性進展，有效促進了我市城市綜合管理能力和整體管理水平的提高。現就一年的工作總結如下並提出xx年工作意見。
xx年基本工作情況
xx年，是我局統一行使城市管理和城市管理行政執法職能的第一年，我局發揮四大處(市市政管理處、市園林處、市市容環境衞生管理處和市路燈管理處)的專業管理作用，加強對全市城市養護工作的指導、監督、檢查，做好城市日常管理、基礎設施建設維護和各種城市垃圾的無害化處理工作。全年共處理生活垃圾50.7萬噸(日均1300噸)、焚燒處理醫療垃圾715.4噸(日均1.96噸)、處理糞便4.4萬噸(日均120噸)、處理污泥3萬噸、處理海關工商打假物品和冷凍食品2732噸。截止11月底垃圾焚燒發電3037萬千瓦時，城市垃圾無害化處理率達60%。全年收取垃圾處理費1060萬元，家庭住户收繳率達87%以上，還貸524萬元(垃圾焚燒發電廠建設貸款)。
市政路燈維護管理保持較高水準。市政道路和管網完好率達到90%;全市51635盞路燈，全年亮燈率保持在99%，照明設施完好率保持在98%，路燈遍滅率、故障修復及時、開關燈時間準確率、燈容燈貌合格率都達到了國家規定標準。
園林綠化行業監管力度加強，公園綠化管養呈現新貌，全市綠地總面積2930.31萬平方米,公園綠地面積909.41萬平方米,建城區綠地率40.34%、綠地覆蓋率42.11%、人均公共綠地13.95平方米。
公共基礎設施建設方面，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋場建設工作取得重大進展，可行性研究、環境影響評價、地質勘察、工程初步設計已基本完成，工程監理、進場道路施工和林地使用可行性研究正在進行招標工作，可望在xx年7月1日前投入使用;公廁、垃圾房的改造翻新有序進行，在吉大免税商場後建成**第一座垃圾壓縮中轉站，對我市具壓縮除臭功能較大型垃圾轉運站的建設工作起到先期示範作用。主城區北環路等9條“有路無燈”路段和斗門區黃楊大道西的道路照明建設及機場北路的路燈改造工作如期完成，安裝燈杆472基、燈具740盞，敷設電纜6000餘米。珠港大道路燈建設緊急工程也基本完成。九洲大道、迎賓南路“林蔭大道”建設項目按期完成，種植各種樹木1651棵;迎賓北、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設方案初步完成，已進入施工圖設計階段。瀋陽世界園藝博覽會，我市參展項目“海韻園”主體工程已順利完成。
城市管理執法工作方面，1—11月份，處理各類違法案件15333宗(適用一般程序3565宗、適用簡易程序279宗、教育整改11489宗)，其中，違反市容環境衞生行為8770宗，違反園林綠化行為90宗，違反市政管理行為43宗，違反環境保護行為259宗，違反工商管理，無證經營亂擺賣行為2238宗，燃放煙花爆竹行為36宗，旅遊管理4宗，違反燃氣管理行為70宗，違反文化管理行為351宗，違反生豬屠宰管理行為116宗，違反城市規劃管理行為1846宗。拆除各類違法違章建築28.9455萬平方米。隨着目前開展的違法建築和住宅室內違法裝飾裝修兩大整治行動的紮實推進，城市規範化管理工作必將取得更大成果。
二、主要做法和成效
回顧即將過去的一年，我局以發展為目標，從管理職能、運作機制、工作方法和管理手段等方面入手，做好做實城市管理工作，主要抓了以下七個方面的工作，實現了七個方面的發展和提高。
1、以保持先進性教育活動為重點，紮實推進基層黨組織建設和機關作風建設，提高城管隊伍整體素質。
我局以加強隊伍素質建設、提高行政效能為重點，深入開展保持共產黨員先進性教育活動，紮實推進機關作風建設和黨風廉政建設等工作。鞏固和加強基層黨組織建設，完成了局機關黨委和紀委的換屆選舉工作。認真開展“固本強基”工程，機動大隊黨支部被市評為“實施固本強基工程先進黨支部”，金灣大隊黨支部和垃圾發電廠黨支部被評為“固本強基工程示範點”，市政處、市容環衞處機關黨支部都通過了達標驗收。在先進性教育活動中，以踐行“三個代表，依法行政、勤政為民”為中心，突出重點，講究實效，在解決實際問題上下功夫，先後召開61場次近600人蔘加的徵求意見座談會，走訪羣眾超過300人次，徵詢意見和建議396條。同時，在我局掛點的斗門區蓮洲鎮耕管村實施“四工程一活動”，即開展亮燈工程，耗資5萬多元，安裝路燈40盞，為該村解決中路燈問題，結束了該村夜間無路燈的歷史;開展黨建幫扶活動，為該村建立黨員活動室;開展綠化工程，為村中心國小綠化環境;開展扶貧和捐助讀書工程，先後為該村送去幫扶資金11500元，捐款23762.7元，資助25名貧困家庭子女上學;開展送法、送技術下鄉活動活動，為村民解決實際問題，受到村民歡迎。市容環衞處垃圾發電廠黨支部結合工作實際，開展“黨員身邊無事故”競賽活動，市“優秀共產黨員”、支部書記肖啟良與全廠29名黨員簽定《黨員身邊無事故承諾書》，受到市委先進辦和省委督導組的充分肯定。45
機關作風建設和行政效能監察工作紮實推進。制定了《關於城市管理隊伍建設的決定》、《關於進一步加強和改進機關建設的決定》和《行政效能監察實施辦法》、《城市管理局行政效能投訴處理辦法》、《行政事項處置時限制度》等管理制度，完善了局辦公會議制度、財務管理制度，建立相應的工作機制。並立足城市管理隊伍的實際情況，從政治思想素質、思想道德素質、法律素質、業務素質、作風素質、綜合能力6個方面提出具體要求，切實加強城管隊伍自身素質建設，有效促進了城市管理和行政執法水平的提高。
2、以“三定”方案為基礎，理順城市管理體制，提高城市綜合管理能力。
根據省委、省政府批准的《**市人民政府機構改革方案》，今年4月，我市在原城市管理行政執法局的基礎上，組建**市城市管理局，
加掛市城市管理行政執法局牌，明確我局為政府主管部門，負責全市城市管理工作和城市管理行政執法工作。相關的市市政管理處、市園林處、市市容環境衞生管理處、市路燈管理處一併劃轉我局管理，使**城市管理的市級機構得以優化，為城市的有序、長效管理構築了基本的機構框架。
我局以此為起點，迅速調整思路，提高認識，以科學發展觀統攬全局，謀劃城市管理工作。首先是堅持觀念更新，統一認識。局黨組按照科學發展觀的基本要求，着眼**發展的實際，從落實“三個代表”構建和諧社會的高度，充分認識城市管理工作的重要性，把城市管理水平的高低作為衡量政府執政能力和城市文明程度的重要標尺，增強全局做好城市管理工作的光榮感、責任感和使命感。遵循“增創新優勢，走出新路子，辦出新特色，實現新發展”的特區發展要求，在全局上下樹立起三個觀念，即堅持以人為本原則、把人民羣眾的利益作為城市管理工作的出發點和落腳點，從維護最廣大市民的最根本利益出發謀求城市的管理和發展;堅持可持續發展原則，強調管理的整體性和長效性，做好做實城市管理工作;堅持依法管理原則，把法制化作為城市管理的方向，努力保證城市管理的各項工作始終在法律的框架下有序、規範地開展。其次是深入調研，全面掌握情況。我局先後組織了多次調研，從市、區、街道辦、養護單位以及居民等不同層次、不同角度瞭解我市城市管理的情況，使局管理決策層對我市城市管理的過去、現狀及發展方向做到心中有數，條理清楚，把城市管理放在城市發展的大背景下，對管理的手段、機制、方式、方法進行系統研究。第三是走出去、請進來，學習借鑑先進經驗。先後由市領導、局領導帶隊，組織市、區兩級城市管理部門領導和相關人員到長三角的上海、杭州、蘇州、無錫、南京等城市和鄰近的深圳、中山座談交流和實地參觀，瞄準其它城市的先進理念和經驗，結合我市自身實際，找差距、抓落實。第四是積極向市委、市政府提出構建城市管理責任體系的建議。在深入調研和充分徵詢各個層次意見的基礎上，針對目前我市城市管理體制中存在的職責不清、層級過多、機制不健全、行政執法屬地色彩過重等急需解決的實際問題，我局向市委、市政府提交了《關於理順城市管理和城市管理行政執法體制的報告》，提請市政府以“條塊結合、協調互動、各有側重、權責一致”為基本原則，明確市、區、街道辦和社區在城市管理體系中的職責，構建專業管理與綜合管理結合的城市管理體系，並進一步建立和完善城市管養經費管理制度，理順城市管理行政執法，實行統一領導、垂直管理。
3、以行業專項規劃為載體，理順工作思路，明確管理的目標和方向。
行業規劃作為一定時期的發展目標和計劃，是城市長效、有序管理的目標指引。我局把制定和完善行業規劃作為履行城市管理導引職能的重要載體，根據國家行業發展規劃編制要求，做好我市城市管理相關行業規劃的編制和修訂工作。
?**市城市綠地系統規劃》經多次組織專家論證修改，今年取得突破性進展，已完成修編工作，報送市規劃委員會審批，該規劃依據**目前的城市綠化基礎和綠地發展潛力擬出了近期(xx年)、中期(2010年)和遠期(20xx年)的規劃目標和規劃設想，提出“一軸、五環、十心”的市域綠色空間結構模式佈局和主城區“外環、內心、三橫、四縱、六楔”的生態網絡規劃結構。《**市城市照明系統xx～20xx年專項規劃》已經市發改局批准立項，正在籌備招標前期工作，該規劃在明確我市城市照明的量化指標的同時，根據**城市自然地理環境、人文資源和城市的功能區分，確定照明效果，突出**濱海城市的個性。《**市環境衞生總體規劃》也進入編制單位的招標階段，該規劃包括海島、內陸、水面等範圍，主要內容有道路清掃、城市生活垃圾、建築垃圾、醫療垃圾、工業垃圾、船舶垃圾、餐廚垃圾及糞便等固體廢棄物的收集、轉運、處理系統的管理，環衞設施的合理佈局，環衞設備的指標要求和配備，可持續發展的目標和對策，實施規劃的技術、經濟政策和管理對策等保障和實施計劃等環衞管理各個方面。
4、以建章立製為着力點，規範管理，提高長效管理水平。
法規制度是做好城市管理的基礎保障，為實現依法行政，規範管理，針對我市城管法規體系尚不完整，缺乏切合實際、並具可操作性城管規章的實際情況，今年，我局重點抓了四個環節的工作：一是加強城市立法。借我市擁有地方立法權這一有利平台，我局以“實施”為重點，以“程序”為內容，擬定《**市相對集中行政處罰權實施條例》(草案)，經市人大審議通過，省人大會批准，10月1日起正式實施，在全國80多個開展相對集中行政處罰權工作城市中首開相對集中行政處罰權地方性法規立法之先河。同時，出台與行政執法相關的多項規章制度和規範性文件，進一步規範了行政執法工作。針對我市部分城市管理法規、規章過時、陳舊的情況，完善更新立法，已向市政府法制部門報送了《**市餐廚垃圾管理辦法》、《**市“門前三包”責任制管理辦法》(修訂)等立法草案。二是強化行業管理規範。按照國家建設部有關城市管理行業標準和規範，對園林綠化、市政、環衞、路燈相關的管養作業規範、技術標準及考評辦法進行全面修改和完善，已擬訂出了《**市城市照明設施維護質量考核辦法》、《**市道路綠化養護管理規範及考評辦法》、《**市公園養護管理規範及考評辦法》、《**市環境衞生檢查考評辦法》和《**市環境衞生作業服務規範》等養護作業規範和考評辦法。三是抓好審批。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政許可事項進行了專題調研，完成《關於我市城市管理領域行政許可事項的調研報告》，並對我局負責的綠化改造、遷移樹木、佔用城市綠地、環衞設施遷移拆除等審批項目的辦事程序等重新做了梳理，做到程序清楚、辦事明白，方便羣眾。四是創新普法。結合我局行使的市容環境、城市規劃、城市綠化等18個方面的行政處罰權，圍繞執法主體、執法對象以及執法環境三大執法要素，把握執法人員、行政處罰相對人以及廣大市民這三類普法對象，創造性地開展了各項普法工作，採用自學、集中輔導、上課講授和檢驗考試等方式，在全體執法人員中開展法律法規普及和培訓工作。並在報紙和電視台的《走向法制》、電台的《市民熱線》等欄目以通俗易懂方式向市民羣眾宣傳城市管理相關的法規制度。普法工作成效顯著，受到省、市普法工作領導小組的充分肯定和高度讚揚。
5、以集中整治為手段，提高行政執法效能，城市正常管理秩序穩步提高。
在做好城市管理日常執法，規範行使好市容環境等18個方面相對集中行政處罰權的同時，我局把集中整治作為具體實施政府協調職能、實現社會公平公正的有效手段，加大工作力度，綜合治理城市管理中的頑症。圍繞市中心工作和重大項目，先後組織開展了市容市貌、城市牛皮癬、户外廣告招牌、亂張掛宣傳品、違法用水、亂擺亂賣、佔道經營、生豬屠宰等十多個方面的專項整治，有效維護了城市正常的管理秩序。從9月21日至12月30日，針對近年我市違法建築和住宅室內違法裝飾裝修特別嚴重的情況，在市政府統一部署下，我局聯合相關職能部門，盯着重點難點突破，集中力量開展了我市自1999年澳門迴歸以來最大規模的綜合整治行動。通過宣傳發動、調查摸底、建檔備案等前期工作，第一階段以清拆違法建築為主要內容，以“重點突破、先難後易，示範帶動”為工作思路，對工作任務、分工、措施、方法要求等周密部署，以違法建築較集中、存在時間較長的前山夏村和吉大官村為突破口，動真格地拆、堅決地拆。到目前為止，完成清拆違法建築129宗，清拆面積3萬多平方米，取得階段性明顯成效，使違法建築這一城市管理的頑症有了較大的突破，大量被佔用的公共空間得到有效恢復和保護，對破壞城市環境的行為起到震懾和警示作用，深受廣大市民羣眾的理解和支持。目前，已進入以整治住宅室內違法裝飾裝修為重點的第二階段，正以拱北昌盛花園、新市花園為試點，持續穩固地做好這項工作，必將有效遏制室內違法裝修蔓延的勢頭。
6、以户外廣告為切入點，加強市容管理，提高城市資源使用效益。
户外廣告既是市容管理的一個方面，也是城市資源的一項主要內容，今年4月此項工作歸口管理以來，我局從加強市容管理，促進城市公共資源保值、增值的高度，重點做了以下幾方面工作，一是提高效益。通過户外廣告公開交易和實施許可，為政府取得一定財政收入，從xx年6月1日至10月31日，受理户外廣告385個，批准設置180個,為政府收取空間資源費用110.3918萬元。全市公交候車亭燈箱箱廣告牌、標準路名牌及新建10塊大型立柱廣告牌設置權的公開競價準備工作均已就緒，待市政府批准即可進行公開交易。二是規範程序。《**市户外廣告設施設置管理條例》於今年6月1日起正式實施，明確市城管局為户外廣告的行政主管部門，使許可管理和執法監督為同一部門，為規範管理提供了有效保障。我局組織編制了《**市户外廣告設施設置技術規範》、《**市户外廣告設施設置管理條例實施細則》、《**市户外廣告設施設置權平均出讓價格》等相關的制度文件，制定了新的户外廣告內部審批制度，使户外廣告管理程序逐漸規範化，管理更加透明化。三是加強宣傳和整治。通過派送法規手冊、召開廣告公司座談會、懸掛路燈燈杆旗廣告等方式，大力宣傳户外廣告管理法規和設置要求。從今年9月起，以口岸、碼頭、主要旅遊景點、大型商場、15條城區主幹道等為重點，對存在安全隱患、嚴重影響市容和違法擅自設置等三種情況的户外廣告全面整治，共有226塊違法户外廣告進行了整改並補辦了報批手續，已自行拆除71塊，強制拆除12塊。通過上述三個方面的努力，我市的户外廣告管理基本步入規範化管理，在實現商業價值的同時，發揮了美化、亮化城市的作用。
7、以服務為宗旨，切實解決與市民羣眾生活密切相關的問題，豐富公共服務內涵。
城市管理作為政府基本職能，其實質是根據社會公共事務發展的客觀需要，為市民羣眾提供公共服務。我局把服務的理念貫穿於管理和執法工作的全過程，使管理和執法真正體現廣大羣眾的根本利益。
在城市管理方面，重點解決了羣眾比較關心的幾項主要問題。市政管理處對市民反映強烈的28條爛尾路進行全面普查，會同市建設局和香洲區相關部門，做好這些路段的整治管理工作，同時開展了全市橋樑普查工作，制訂出《城市橋樑突發事故處理預案》，對部分結構老化、建造年代早的橋樑，提出安全保障預案。路燈管理處在做好“有路無燈”路段照明設施建設的同時，針對照明設施丟失損壞嚴重的問題，組織力量進行技術防盜工作,並促成相關養護單位投入22.4萬元,更換添置了損壞的照明設施,解決了市民關心的有燈不亮問題。還在市體育中心廣場，投放資金8萬元，增加照明設施，消除了羣眾健身的安全隱患。市容環衞處在做好與市民生活息息相關的各種城市垃圾無害化處理工作同時，組織力量對部分舊公廁進行修整，其中漁女公廁投入25.18萬元按星級標準更新，並在城區公廁安裝鍍膜反光標識牌84幅，完善公廁標識。園林處精心抓好市屬六大公園的管理和節日擺花工作，擴大和豐富公園管理內涵，為市民和遊客休閒娛樂提供良好的場所，今年公園種植補植各類喬木大苗570株，灌木11475株，袋苗83446袋，鋪種草坪8615m2，公園及**大道，機場路擺設鮮花27.3萬盆。
在執法工作方面，把為經濟發展大局服務、為項目服務、為市民羣眾服務的執法理念落到實處，機動大隊萬山、橫琴中隊和金灣大隊做到“守土有責”，圍繞所在鎮區開展的“國家衞生鎮”、“廣東省衞生鎮”創衞達標活動進行鎮容鎮貌整治，使駐地環境面貌大為改觀，順利通過創建檢查，受到當地政府和居民的高度讚揚。香洲區局把以人為本貫穿在執法工作的實際中，堅持做到“三個結合”即執法與服務結合、執法與教育結合、執法與疏導結合。機動大隊圍繞我市前山河整治和仁恆集團投資房地產開發等重點項目，積極為企業、為投資環境服務，組織了4次大行動，拆除違法搭建13727平方米。對港中旅海泉灣度假村建設項目，我局更是以大局為重，整合多方力量，克服時間緊、任務重的困難，把相關的路燈照明作為緊急工程，保質保量地完成設計和建設施工，同時，落實海泉灣道路的市政、綠化等養護工作，並會同平沙鎮政府開展周邊環境的整治工作，全心盡力為投資環境和創業項目服務。
我局還注重服務方式方法的創新，通過舉辦城市管理和城市管理行政執法政策諮詢會、重大或較大案件審理聽證會、新聞發佈會等形式，利用報刊、廣播、電視等新聞媒體，拓展與市民羣眾的溝通渠道，結合政務公開活動，增加市民羣眾對城市管理工作的知情權、參與權和監督權，並向市民做出陽光
承諾宣言。同時，抓好“窗口服務”和“現場服務”，完善“城管110”，堅持專人受理羣眾舉報，24小時接聽信訪電話，對羣眾投訴做到件件有落實，事事有迴音，信訪受理率達100%(截止11月底，包括城管“110”共接受羣眾來電、來信、來訪以及上級部門交辦、轉辦的投訴15732宗)。
三、存在問題和不足
1、城市管理和行政執法體制不順，權責不一，制約了城市綜合管理能力和整體管理水平的提高。
市城管局成立後，“三定”方案明確我局為政府主管部門，負責全市城管工作和城管行政執法工作。但目前我市的城市管理和行政執法體制的實際運作仍以街道體制改革確定的事權劃分為原則，人、財、物直接歸香洲區管理，行政許可事項早就下放在區和街道辦，市城管局實際上沒有管理所必需的財權、人權、事權等手段，四大處作為行業管理機構，雖賦予了監督、檢查的權利，由於缺乏有效監管手段，所組織的檢查往往是走過場，行業管理、業務指導和監督形同虛設。有職能而無事權，責權不一，制約了我市城市管理整體水平的提高。
2、城市管理法規制度不夠完善，立法工作有待繼續加強。
目前，我市的城市管理法規體系仍不完整，現有法規滿足了不城市化發展對城市管理的實際需要。需加快立法，儘快建立起一套能夠基本覆蓋城市管理的方方面面，可操作性較強的的城市管理法規體系。
3、城市養護設施設備落後，管理方式、手段和技術比較滯後。
城市養護機械化作業率低、作業方式粗放，一些新竣工的設施得不到及時維護，陳舊的養護設備更新添置嚴重不足，環衞清運機械近半瀕臨報廢，垃圾運輸漏撒現象嚴重，道路機掃率僅為23%，遠低於國家衞生城市要求達到60%的標準。
4、城市管理執法隊伍管理不統一，執法配合不夠，暴力抗法問題比較嚴重。
香洲區的執法中隊及相關人、財、物直接放在街道辦，業務上受街道辦和區執法局雙重領導，因各街道辦掌握的執法寬嚴尺度不一，存在執法不公、執法不嚴現象，某些派駐中隊所在轄區個別單位受局部利益驅動違章搭建，屢禁不止。
阻撓、暴力抗法的現象時有發生，執法隊員在執法過程中的人身安全無法保障，今年我市暴力抗法事件超過70起，28名執法隊員不同程度受傷。
執法隊員自身的素質建設仍需加強，個別隊員的辦案能力和現場處置能力欠缺，尤其是處理突發事件和創造性開展工作的能力都有待提高。
五、xx年工作計劃
xx年，我市城市管理和城市管理行政執法工作的總體思路是：認真落實黨的十六屆五中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，以省十一五規劃建議中關於“推進政府管理創新，強化社會管理和公共服務職能”“在提升城市化水平上下功夫”的發展要求為目標指引，以“務實、創新、提高、發展”為原則，進一步規範城市管理基礎性、日常性工作，加強對前瞻性問題的研究，繼續理順城市管理體制，強化城市管理責任體系，建立相應的考評機制和利益驅動機制，促進城市管理從重突擊到重長效、從重單一到重綜合、從重載體到重機制的轉變;以創建“國家生態園林城市”為目標，落實創建責任，全面提高城市綜合管理能力和長效管理水平，推進**城市生態環境建設，促進可持續發展;加強相對集中行政處罰權工作，積極推進行政執法體制改革，努力做到“隊伍管理統一、業務指揮統一、人員編制統一、身份待遇統一、經費來源統一”，提高執法效益;繼續加大管理力度，開展針對佔道經營、亂擺賣等破壞城市正常秩序行為的專項整治;加強城市基礎設施建設，推進西部地區城市化進程，促進城市的協調發展。
六、重點抓好以下幾項工作：
1、加強黨建工作，落實立黨為公、執政為民的本質要求。努力開展學習型機關創建活動，進一步落實局黨組中心組學習制度、民主生活會制度，加強領導班子和隊伍建設;繼續實施固本強基工程，加強基層黨支部建設;紮實開展黨風廉政建設，實現幹部監督工作制度化、經常化。創新方法，切實提高黨員幹部的政策理論水平、科學決策能力、組織紀律觀念、思想道德水平和工作實幹精神，把立黨為公、執政為民的本質要求，落實到城市管理和執法工作的實際中。
2、進一步理順城管體制，建立市、區、街道辦和社區幾個層次的責任體系。立足**城市發展的實際要求，促進政府理順城市管理和城市管理行政執法體制，在現有市級機構框架下，明確市、區、街道辦和社區幾個層次的管理職責，建立相應的責任體系，實施網格化管理，實現運行機制、管理手段與方式方法的創新，真正形成一套結構合理、關係協調、程序嚴密、執行順暢的制度體系和工作機制。
3、加快城市基礎設施建設。力爭西坑尾垃圾填埋場xx年7月1日前投入運行，並做好鬥門、金灣兩區垃圾填埋場的選址和相關工作，促進我市垃圾無害化處理率達到80%(包括西部地區，現為60%);做好較大型垃圾轉運站的立項建設工作，切實解決我市垃圾房過多又無壓縮、無除臭處理裝置影響環境和居民生活的問題;加強市區公園基礎設施建設;抓好迎賓北、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設;繼續完善市民關心的“有路無燈”地段的路燈建設工作。
4、以創建國家“生態園林城市”為目標，促進我市生態環境的提高。按照國家建設部《關於創建“生態園林城市”的實施意見》，立足我市現在條件，明確任務指標，落實創建責任，以創建生態園林城市為目標，促進我市生態環境的提高。
5、加強城市管理立法工作。xx年完成《**市綠化管理辦法》、《**城市市容市貌標準》、《**市垃圾條例》、《**户外廣告(招牌廣告)技術性標準》、《**市餐廚垃圾管理辦法(試行)》、《**市市區“門前三包”責任制管理辦法》(修訂)等法規、規章和規範性文件的制訂工作。
6、繼續推進城市綠化、市容環衞、路燈照明等系統行業專項規劃的編制、修訂工作。
7、加強行業管理，推進城市的規範、有序管理。一是制定城市管理目標責任制，儘快落實“門前三包”責任制，提出目標，落實責任。二是進一步完善各項行業規範和作業標準要求，規範城市養護作業，促進養護質量的提高。三是建立並落實與城市管理目標責任制相一致的獎罰制度，加強監管。四是促成市、區兩級城市管理綜合協調工作網絡的建立，通過制定市、區城管聯席會議、辦公例會制度，加強市、區及部門間的溝通、聯繫和協調，提高城市綜合管理能力。
8、加強執法隊伍建設。堅持規範執法、文明執法，以加強執法隊員素質建設，提高辦案能力為重點，採用案件跟蹤處理、案件分析討論等多種形式，全面提高執法隊員的辦案能力和現場處置能力，尤其是處理突發事件和創造性開展執法工作的能力，切實提高行政執法水平。
9、紮實開展機關作風建設、行政效能監察和信息化建設工作。按照行政效能監察工作方案，深入開展機關作風建設，重點提高公共服務質量和效率，加強與城管系統相關單位的溝通協調工作，及時解決工作中遇到的重要問題;推進電子政務建設，切實提高行政效能。
xx年是我國實施“十一五”規劃建議的開局之年，也是我市構建和諧**，全面建設小康社會的關鍵時期，良好的市容市貌、生活環境和生態環境，已成為投資發展環境的重要組成部分，成為決定城市吸引力、提高綜合競爭力的重要因素，市城管局系統的廣大幹部職工要進一步振奮精神，勤奮務實，開拓創新，為推進**城市化進程，建設高品位城市作出新貢獻。
一步工作計劃篇2
1、預算的內部控制計劃
2、工程基建項目的內部控制計劃
3、固定資產及低值易耗品等其他物資的內部控制計劃
4、票據的內部控制計劃
一。工作整體目標：
完善內控環境，不斷提高風險防範意識，增強風險應對能力，建立健全風險防控的長效機制
二。 主要計劃：
控制的要點：
1、必需由得到授權的業務經辦人辦理現金的收支業務或銀行存款事項的有關業務，並在反映經濟業務的原始憑證上籤章。
2、由驗收人或證明人審核經濟業務的原始憑證並簽章，然後由學校總務主任或學校領導(根據權限)簽章。
3、出納員複核收支原始憑證，按照憑證所列數額收付現金(或收付支票)，並在憑證上加蓋“收訖”或“付訖”戳記。
4、出納根據收付的原始憑證登記現金、銀行存款日記賬，並按照規定的時間送交結算中心，由結算中心會計統一編制記賬憑證。
5、出納人員對於現金必須做到日清月結，每日庫存現金不得超過開户銀行所規定的限額，學校可根據自身的情況，不定期的由總務主任(或學校領導)、校辦廠會計共同對出納的庫存現金進行抽查盤點。
6、對於銀行存款，學校也可由總務主任(或學校領導)、校辦廠會計共同對出納所登記的銀行存款日記賬與銀行對賬單逐筆核對。
7、學校當月有未達帳項的，有會計編制銀行存款餘額調節表
8、出納人員保管支票，財務專用章由總務主任或學校校辦廠會計保管，法人章由學校領導保管。
9、現金收入應於當日送存開户銀行，學校支付現金，可以從學校的庫存現金或提取的備用金內支付，不得從學校的現金收入中直接制服，即不得坐支現金，不得白條抵庫，不準謊報用途套取現金。
10、不準用銀行存款代其他單位和個人存入或支取現金，不準將單位收入的現金以個人名義存儲，不準留帳外公款，不得設置“小金庫”。
(一)、預算的控制計劃
1、由學校向結算中心會計提供正確的基礎資料，如：教職工人人數、學生人數、離退休人數
2、由結算中心會計根據學校提供的基礎資料及教育局制定的定額編制預算，並將預算總額告知學校，學校根據預算總額統籌安排資金，並在行政會上討論。比如：需向局申請的專項、學校根據預算自主安排的項目等。
3、學校嚴格按照教育局核定的預算數執行，做到量入為出，合理安排教育經費，提高資金使用效益。
(二)、工程基建項目的控制計劃
學校的工程基建項目一般分為：向教育局申請項目和學校自行安排的項目兩種，無論是哪種項目一般都由教育局下屬工程隊完成，但學校應做好以下的控制：
1、由學校法人與工程隊簽訂合同。
2、學校對工程的進度及質量委派專人進行監督。
3、學校在付款時應注意發票上的圖章應與簽定合同的單位相一致，對於由局撥專款的工程項目，應在局撥專款到位時給予支付。
4、對於超過一定金額的工程項目(一般為5萬元以上)，應送交審計
科進行工程審計，待工程審價後支付尾款。
(三)、固定資產及低值易耗品等其他物資的內部控制計劃
學校固定資產分為：房屋及建築物、一般設備、專用設備、圖書、文物及陳列品、其他。入賬標準為：500元以上入一般設備、800元以上入專用設備。
(一)固定資產購買及驗收環節的控制
1、由申請部門提出申請，填寫請購單。
2、由學校主管領導或總務主任審批(按權限而定)，大批量的物資應經過行政會議討論(留下記錄)。
3、待貨物到時，將請購單附在發票後面，由財產管理員與實際使用人共同驗收，財產管理員同時開出固定資產驗收單，附在原始發票後面，然後交與學校主管簽字。
4、財產管理員根據開出的固定資產驗收單登記固定資產明細帳，在做ete軟件時不能遺漏物品明、規格、型號、品牌等元素，真正做到帳實一致。
5、出納審核原始憑證及固定資產驗收單，根據原始憑證上的金額支付款項。(二)固定資產領用及保管
1、由教師提出使用申請，並在財產管理員處做好領用手續。
2、領用的固定資產應做到有專人保管。
3、固定資產如轉移至其他地方，應及時通知財產管理員，財產管理員根據情況，及時更改ete軟件中該固定資產的存放地點。
4、如固定資產有損壞需修理，應及時通知學校領導或總務主任和財產管理員，以保證資產的正常使用。
5、固定資產需外送修理，應及時通知學校領導或總務主任和財產管理員，並辦理相應的出校手續。
(三)固定資產報廢
1、固定資產報廢應由財產管理員填寫固定資產報廢單。
2、報廢的固定資產單價在5萬元以下的、批量在5元以下的，學校審批，並送資產管理中心備案；單價5萬元以上、批量在5元以上的送交教育局審批。(具體可詢問財產管理員)
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一步工作計劃篇3
xx年，是我們學校“xx”發展規劃的開局之年，學校將努力踐行集團化辦學新理念，堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“全面和諧發展”的辦學目標，求真務實，開拓創新，為把我們學校真正建設成一個校園環境優美、文化氛圍濃郁、師生關係和諧、教育質量一流、辦學特色鮮明的現代化窗口學校作出不懈努力。
為此，學校希望廣大教職工在新的一年裏，不斷更新教育思想，堅持以人為本，以學生健康發展為本的教育觀，踏實工作，潛心鑽研，努力在提升水平、提高質量、強化特色上花足功夫，做足文章。
同時，希望我們的年輕教師在新的一年裏，各方面都能取得長足的發展。
一要不斷提升自身的文明素養，爭做一個思想品德優、行為習慣好的文明之師;
二要加強體育鍛煉，積極參加學校各項活動，努力提高身體素質，;
三要注重教育教學上的進取，大力弘揚“精益求精，誨人不倦”的學風，成為在濱湖揚帆起航的排頭兵。
面對新形勢，校工會xx年的工作計劃為:
一是加強理論學習，提高自身的政治理論素質和辦事能力。提高工會組織服務大局的能力;提高動員和組織教職工的能力;提高表達和維護教職工合法權利權益的能力;提高協調勞動關係和化解矛盾的能力;提高為教職工服務的能力。
二是繼續加強師德建設。提高教職工愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣眾、奉獻社會的職業道德素質。
三是繼續推進校務公開工作。力求使校務公開工作經常化、制度化、科學化、規範化。
四是繼續加強民主管理學校的力度。依法保障教職工的民主政治權利，堅持和完善教代會為基本形式的教職工民主管理制度，發揮好教職工民主管理的作用，落實好教職工的知情權、參政權、表達權和監督權。
五是繼續做好關心教職工的工作。羣眾利益無小事，凡是涉及到教職工切身利益和實際困難的事，再小也要竭盡全力去辦。要強化羣眾意識，做教職工的貼心人。腳達不到的地方，眼睛應該看到;眼睛看不到的地方，耳朵應該聽到;耳朵聽不到的地方，心應該想到。特別要加強對離退休老同志的關心力度，使他們愉快地安度晚年。
六是繼續開展形式多樣、羣眾喜愛的各項活動。關心教職工的身心健康，積極開展面向全體教職工的校園文化。
一步工作計劃篇4
提高幼兒素質，促進幼兒全面發展，單靠幼兒園的教育是不夠的，因為對幼兒的教育是一項多層面、多元化的系統工程，需要家庭、幼兒園與社會相互配合方能奏效。現代教育觀強調：
只有社會、家庭、幼兒園緊密結合，才能形成現代幼教立體模式中必不可少的三維構造，才能使每個孩子都得到全方位的健康和諧發展。
一、指導思想：
教育部頒佈的《幼兒園教育指導綱要（試行）》指出：
“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。”它賦予了家長工作全新的內涵——家園共育。家園共育則強調幼兒園與家庭的雙向互動，幼兒園既要幫助家長提高科學育兒水平，同時也要求家長參與幼兒園的教育與管理，成為幼兒園提高教育質量的重要資源。
這一學年我園家長工作的指導思想是：
繼續認真貫徹執行《幼兒園工作規程》和《幼兒園教育指導綱要》中的家長工作精神，以我園《園務計劃》為指導，以新觀念、新視角、新舉措實現家園共育，提高家教質量，促進幼兒發展。
二、工作目標：
倡導家園合作 實現家園共育 促進幼兒素質的提高
強調幼兒園與家庭的雙向互動，家園密切配合，形成合力，達成共識，實現家園同步教育，促進幼兒身心健康、和諧的發展。
三、工作措施：
1、加強教師自身的教育素養，提高家長工作的藝術性
（1）結合《幼兒園教育指導綱要》學習，使“合作意識”深入人心。進一步確立為孩子服務、為家長服務的新觀念，在家園交流中，把握好教師與家長互為支持者、合作者的角色關係。
（2）組織家長工作經驗交流或家長工作案例研討會，通過交流、研討、共同分享家長工作的好經驗、好方法，感受做好家長工作的樂趣和成效，促進每位保教人員不斷提高家長工作的水平。
2、加強幼兒園與家庭的溝通，以靈活多樣的方式，使溝通既根據實際需要有重點突出，從而共商教育策略，協同進行教育。
（1）舉辦多形式有針對性的家教講座：
有園主持的，也有班級主持的；有專家主講，也有家長主講；有較大規模的講座，也有較小範圍的沙龍研討。
（2）做好家訪工作。入園前對每個新生進行家訪，入園後進行不定期家訪。
（3）組織並改進每學期一次的家長開放日活動，把“家長開放日”作為家園共育好時機，讓家長了解孩子在幼兒園的生活學習，調動家長把所觀、所思、所想反饋出來，互相交流，共同研究家園如何進行教育。使開放活動更深入，更有價值。
（4）充分發揮家委會在家園溝通中的作用，通過家委會幫全體家長了解幼兒園的教育計劃與要求，溝通、協調家園關係。
（5）建立“幼兒園網站”，開闢“教育科研”、“保育論壇”、“家園共育”等欄目，使家園溝通速度更快、效率更高。
（6）通過電話、便箋、約談以及接送孩子時的交談等，與家長間架起情感的橋樑，取得家園溝通與合作。
（7）繼續開通家園熱線，進一步溝通家園聯繫。
3、注重家長的參與，使幼兒教育更添色彩，為幼兒園工作注入一份堅實的力量，增強教育合力。
（1）發揮家委會的作用，使家委會參與幼兒園的管理，在幼兒園管理、教育、家長工作、後勤等方面的目標、措施等各項工作獻計獻策。
（2）發放家長調查表，請家長對幼兒園各項工作提出自己的意見和建議。
（3）開展內容豐富的“迎新家園同樂親子活動”、 “慶六一活動”，使家長與幼兒同樂，使家園關係更為密切。
（4）繼續邀請具有專業特長的家長來園擔任“爸爸老師”、“媽媽老師”，走進課堂參與教育活動，
4、注重幼兒園與家庭的互動，形成暢通的家園雙通道。
（1）繼續辦好《幼兒園通訊》，使園刊更好地成為幼兒園與家長進行交流溝通互動的窗口。不僅利用園刊向家長介紹幼兒衞生保健、心理健康方面的知識；宣傳家庭教育的經驗與信息；報道幼兒園活動動態及成果；而且可組織家長開展一些專題討論，從而增進家長與教師的有效互動。
（2）豐富《家長園地》的形式、內容，一方面向家長宣傳科學育而知識，另一方面注重與家長互動，增加“焦點寶寶”、“交流共享”等欄目，增強針對性和時效性。
（3）把家長會改為“參與對話式”的家園交流會，家長、老師互拋育兒問題和經驗，闡發自己的意見，相互碰撞，共討科學育兒的實施策略。
（4）開設“家長育兒經驗來稿專欄”，使“家長教育家長”，來提高家長與家長的互動。
（5）進一步發揮“家園聯繫冊”的功能，使“家園聯繫冊”成為家園互相交流信息的一種有效渠道。
四、具體工作安排：
九月：
1、家訪，接待新生及家長來園熟悉環境
2、制訂家長工作計劃
3、改選、增選家委會委員
十月：
1、召開家長委員會委員會議
2、家長講座：
十一月：
1、家長半日活動
2、各班家長會
十二月～一月：
1、迎新家園同樂親子活動
一步工作計劃篇5
年以深化基層民主管理為主線，以健全基層民主制度、完善基層民主自治組織為重點，統籌推進基層政權建設，為鄉村振興戰略的實施奠定了制度和組織基礎，民政局聯繫民生最緊密、服務羣眾最直接，是黨和政府聯繫人民羣眾的重要橋樑紐帶，肩負着鞏固農村基層政權、發展農村基層民主、落實基本民生保障等重要職能任務，必須在鄉村振興戰略中奮勇當先、積極作為，切實履行好職責與使命，為推進鄉村振興，實現廣大農民羣眾對美好生活的新期待貢獻力量，現就我局鄉村振興工作開展情況做一簡要彙報，不妥之處，請各位領導、同仁批評指正。
一、積極推動鄉村治理體制機制創新。
鄉村振興，治理有效是基礎。我局認真貫徹落實黨的十九大精神和中央決策部署，切實加強基層組織建設。積極推動鄉鎮管理體制改革、鄉鎮政府職能轉變等各項任務落實，紮實推進鄉鎮政府服務能力提升;建立和完善以黨的基層組織為核心，村民自治和村務監督組織為基礎，集體經濟組織和農民合作組織為紐帶，各種社會服務組織為補充的農村組織體系，突出把農村基層黨組織建設成為落實黨的政策、領導基層治理、帶領農民致富、維護農村穩定的堅強戰鬥堡壘。
二、着力提高農村基本民生保障水平。
保護和改善民生是我們的奮鬥目標，也是職責所繫。我局全力落實社會救助兜底保障任務，進一步提高困難羣眾保障水平。按照兜底線、織密網、建機制的要求，統籌城鄉社會救助體系，切實保障困難羣眾基本生活。強化脱貧攻堅低保兜底保障作用，突出抓重點、補短板、強弱項，通過完善制度、提高水平、加強銜接，完善最低生活保障制度，逐步縮小城鄉差距，逐漸提高城鄉低保標準和特困人員基本生活標準，確保不低於國家現行扶貧標準，實現全面建成小康社會不落一户、不落一人。積極推進社會救助創新發展，探索構建困難羣體分類救助、急難問題綜合救助的梯次救助模式。探索建立貧困狀況綜合評估指標體系，加強低保、醫療、教育等救助政策統籌，健全社會救助的工作協調、信息核對、受理辦理、引導社會力量參與等機制，兜牢民生底線。
三、切實完善農村公共服務體系。
推進公共服務均等化是加快城鄉融合發展的重要途徑。要加快健全農村養老服務體系，加強農村養老服務設施建設，優化農村社會福利服務中心佈局，推進日間照料中心、養老服務示範點建設;提高農村殘疾人社會福利保障水平，進一步完善殘疾人兩項補貼政策，建立動態調整和可持續發展機制，鼓勵社會專業康復機構、支持農村基層醫療衞生機構進入農村社區，開展殘疾人醫療康復活動;鼓勵和引導專業社會組織進入農村社區開展精神障礙康復工作;推進農村未成年人關愛保護工作，持續開展農村留守兒童精準關愛行動，健全農村留守兒童和婦女、老年人以及困境兒童關愛服務體系;推進殯葬管理和服務工作，推動鄉村文明、移風易俗，促進鄉村綠色發展。
一步工作計劃篇6
一、人員調配管理
本年度重點c投運期間的人員調配工作。
1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨幹到工業園工作，使技改項目投運後，能夠正常的安全經濟運行。
2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20--年6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬採用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員採取不再續簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價
為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。
四、獎懲管理
結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工;完不成生產任務或工作任務的;不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架鬥毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。
一步工作計劃篇7
根據市衞生計生委關於《進一步改善醫療服務行動計劃實施方案（xx年）的通知》（市衞計[xx年開展"進一步改善醫療服務行動計劃"活動總結如下：
一、深入理解，高度重視
（一）召開全院動員大會。xx年3月9日醫院召開了xx年"進一步改善醫療服務行動計劃"動員會，會上xx院長就xx年我院開展"進一步改善醫療服務行動計劃"重點工作，進行了全面動員和部署，要求全院職工認真貫徹落實"行動計劃"。
（二）健全機構，明確工作任務。醫院成立了"進一步改善醫療服務行動計劃"領導小組及辦公室，成員職責分工明確，形成醫院第一負責人親自抓，分管領導具體抓，班子成員合力抓，層層抓落實的領導體系和工作格局。並在全院全體幹部職工會議上號召醫務人員多換位思考，創新、改善醫療服務措施，以實際行動讓人民羣眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。
（三）廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍。為使"進一步改善醫療服務行動計劃"活動深入人心，我院利用電子顯示屏、微信、宣傳欄等進行宣傳，讓全院廣大幹部職工更加深刻認識活動的重要意義和重點內容，全面掌握活動的進展情況。
（四）查找問題，持續改進。醫院通過開展病人滿意度調查、座談會、意見箱等方式收集羣眾意見，並及時反饋相關科室，提高服務水平。在聽取民意的同時，醫院也積極進行自查，對存在的問題及時討論研究，確定有效整改措施，持續改進，確保活動取得實效。
二、圍繞工作重點，持續改進
（一）規範預約診療制度。我院通過現場預約及電話預約為患者提供預約診療服務，進一步增加預約診療服務比例，大力推行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗，引導基層首診、雙向轉診。進一步拓展預約就診模式，充實預約服務內容，逐步完善住院預約等服務。對於預約患者和預約轉診患者實行優先就診、優先檢查、優先住院。
（二）落實遠程醫療制度。在醫聯體內開展遠程醫療服務。醫聯體牽頭醫院建立遠程醫療中心，向醫聯體內醫療機構提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲、遠程心電、遠程病理、遠程查房、遠程監護、遠程培訓等服務。基層醫療衞生機構逐步擴大遠程醫療服務範圍，使更多的適宜患者能夠在家門口獲得上級醫院診療服務。基層醫療衞生機構可以探索為簽約患者提供適宜的遠程醫療、遠程健康監測、遠程健康教育等服務。
（三）完善臨牀路徑管理制度。實現臨牀路徑管理信息化，逐步將藥學服務、檢查檢驗服務等納入臨牀路徑管理，增加住院患者臨牀路徑管理比例，實現臨牀路徑"醫、護、患"一體化，增強臨牀診療行為規範度和透明度。探索建立一體化臨牀路徑，為患者提供順暢轉診和連續診療服務。
（四）推進檢查檢驗結果互認制度。實現醫學檢驗、醫學影像、病理等專業醫療質量控制全覆蓋。通過省級、市級等相關專業醫療質量控制合格的，在相應級別行政區域內檢查檢驗結果實行互認。醫聯體內實現醫學影像、醫學檢驗、病理檢查等資料和信息共享，實行檢查檢驗結果互認。
（五）建立醫務社工和志願者制度。設立醫務社工崗位，負責協助開展醫患溝通，提供診療、生活、法務、援助等患者支持等服務，開通患者服務呼叫中心，統籌協調解決患者相關需求。大力推行志願者服務，鼓勵醫務人員、醫學生、有愛心的社會人士等，經過培訓後為患者提供志願者服務。
三、創新醫療服務模式，滿足醫療服務新需求
（一）以病人為中心，推廣多學科診療模式。針對腫瘤、疑難複雜疾病、多系統多器官疾病等，開設多學科診療門診，為患者提供"一站式"診療服務。針對住院患者，可以探索以循證醫學為依據，制定單病種多學科診療規範，建立單病種多學科病例討論和聯合查房制度，為住院患者提供多學科診療服務。將麻醉、醫學檢驗、醫學影像、病理、藥學等專業技術人員納入多學科診療團隊，促進各專業協同協調發展，提升疾病綜合診療水平和患者醫療服務舒適性。持續探索建立符合中醫學術特點，有利於發揮中醫藥特色優勢和提高中醫臨牀療效，方便羣眾看病就醫的中醫綜合治療、多專業聯合診療等模式。
（二）以危急重症為重點，創新急診急救服務。加快建立胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心。實現各中心相關專業統籌協調，為患者提供醫療救治綠色通道和一體化綜合救治服務，提升重大急性病醫療救治質量和效率。院前醫療急救機構與各中心形成網絡，實現患者信息院前院內共享，構建快速、高效、全覆蓋的急危重症醫療救治體系。
（三）以醫聯體為載體，提供連續醫療服務。醫聯體內實現電子健康檔案和電子病歷信息共享，以單病種一體化臨牀路徑為基礎，明確分工協作任務，以病人為中心，為患者提供健康教育、疾病預防、診斷、治療、康復、護理等連續醫療服務，完整記錄健康信息。加強醫療質量控制體系建設，重點加強醫聯體連續醫療服務各環節的醫療質量控制，推動基層醫療質量有效提升，保障醫療安全。醫聯體內以信息化為手段，形成患者有序流動、醫療資源按需調配、醫療服務一體化的分級診療格局。
（四）以日間服務為切入點，推進實現急慢分治。穩步開展日間手術，完善工作制度和工作流程，逐步擴大日間手術病種範圍，逐年增加日間手術佔擇期手術的比例，縮短患者等待住院和等待手術時間，提高醫療服務效率。設置日間病房、日間治療中心等，為患者提供日間化療、新生兒日間藍光照射治療等日間服務，提高牀單元使用效率，惠及更多患者。醫聯體內基層醫療衞生機構為日間手術和日間治療的患者提供隨訪等後續服務。
（五）以"互聯網+"為手段，建設智慧醫院。圍繞患者醫療服務需求，利用互聯網信息技術擴展醫療服務空間和內容，提供與其診療科目相一致的、適宜的醫療服務。利用互聯網技術不斷優化醫療服務流程，為患者提供預約診療、移動支付、牀旁結算、就診提醒、結果查詢、信息推送等便捷服務；加強以門診和住院電子病歷為核心的綜合信息系統建設，利用大數據信息技術為醫療質量控制、規範診療行為、評估合理用藥、優化服務流程、調配醫療資源等提供支撐；
（六）以"一卡通"為目標，加強就診信息互聯互通。加強居民健康卡、醫保卡等應用，繼續推動落實全省醫療機構就診"一卡通"，患者使用統一的就診卡可以在任一醫療機構就診。逐步增加、整合就診卡的就診、結算、支付、查詢、掛號等功能。
（七）以社會新需求為導向，延伸提供優質護理服務。進一步擴大優質護理服務覆蓋面，逐步實現優質護理服務全覆蓋，逐步開展優質護理服務。在醫聯體內實現優質護理服務下沉，通過培訓、指導、幫帶、遠程等方式，將老年護理、康復護理、安寧療護等延伸至基層醫療衞生機構。可以探索為患者提供上門護理、居家護理指導等服務。
（八）以簽約服務為依託，拓展藥學服務新領域。逐步實現藥學服務全覆蓋，臨牀藥師利用信息化手段，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導。加強醫聯體內各級醫療機構用藥銜接，對向基層醫療衞生機構延伸的處方進行審核，實現藥學服務下沉。臨牀藥師通過現場指導或者遠程方式，指導基層醫療衞生機構醫務人員提高合理用藥水平，重點為簽約服務的慢性病患者提供用藥指導，滿足患者新需求。為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務，充分運用信息化手段開展中藥飲片配送等服務，縮短患者取藥等環節等候時間。
（九）以人文服務為媒介，構建和諧醫患關係。加強醫務人員人文教育，提升溝通能力和服務意識。各項診療服務要有愛心、耐心、責任心，及時瞭解患者需求，做好宣教、解釋和溝通。推進以告知為中心的醫患溝通平台建設，嚴格落實醫療告知各項要求，及時、準確向患者説明病情和醫療措施。通過告知，進一步普及醫療知識，規範醫療行為，增進醫患互信。建立醫務人員和窗口服務人員服務用語和服務行為規範，並落實日常培訓與考核。加強患者隱私保護，在關鍵區域和關鍵部門完善私密性保護設施。探索開展心血管疾病、腫瘤疾病、糖尿病等慢性病相關臨牀科室與精神科、心理科的協作，為患者同步提供診療服務和心理指導。實施有創診療操作時採取措施舒緩患者情緒。
（十）以後勤服務為突破，全面提升患者滿意度。不斷改善設施環境，標識清晰，佈局合理。加強後勤服務管理，重點提升膳食質量和衞生間潔淨狀況。在公共區域為候診患者提供網絡、閲讀、餐飲等舒緩情緒服務，為有需要的住院患者提供健康指導和治療飲食。解決醫院停車難、院內交通秩序亂等問題，進一步提升後勤人員服務意識，重點規範保安、保潔、電梯引導員等物業管理崗位的服務用語和行為規範，改善服務態度，嚴厲查處利用崗位便利的"醫托"、倒賣號源等不當行為。
四、加強內涵建設，突出亮點
（一）醫療核心制度落實年。我院圍繞"行動計劃"，在院內開展以"制度在心中，落實見行動"為主題的"醫療核心制度落實年"系列活動，如"醫療核心制度知識競賽"、"三基"培訓及考核、護理課堂教學大賽、全院疑難病例討論等活動。
（二）創造真誠的愛心服務環境，把患者當成自己的親人。讓患者對醫院產生信任和滿意度。在親情化服務中要求醫務換位思考，觀察自己的職責，探索親情化服務的作用，把患者當做"熟人"、"親人"，理解和尊重。關愛患者，主動關心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓患者感覺到親情的温暖，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫療工作有機的融合在一起，得到廣大患者的肯定。
五、下一步工作安排
"改善醫療服務行動"是一項長期工程、系統工程，我院將嚴格按照國家和省衞健委各項工作要求，結合醫院實際，創新服務舉措，不斷改善醫療服務行為。對工作中發現的好的做法和工作模式做好宣傳和推廣，並通過制度予以固化；對於發現的問題，按要求及時整改，切實改進醫院醫療服務質量，打造"滿意在醫院"服務品牌。
