工作總結運營及計劃6篇

只有將工作總結寫好才能使未來工作更加順利，當我們在寫工作總結的時候，一定要學會掌握好自己的工作節奏，以下是本站小編精心為您推薦的工作總結運營及計劃6篇，供大家參考。

工作總結運營及計劃篇1

時光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的20__年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20__年。算來我已經加入生命人壽4個多月了轉眼間就到了年底，這4個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員，感到非常的自豪。

現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一、通過學習及瞭解對生命人壽的企業文化、經營理念有了更加深刻的瞭解。生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創新、高效、共享”為經營宗旨，堅持精心管理、穩健經營，充分發揮人才優勢和經營優勢，以的產品和的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。

俗話説：“活到老，學到老”在這種優秀的企業中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發展。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐，通過學習提高自己的業務知識和技能。加強學習要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統的進行學習，對業務知識的瞭解和掌握，讓自己儘快的熟悉工作，少走彎路。

二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。這段時間學習了電話中心規則、個險保全規則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術的學習、投訴處理流程、服務標準等。並多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績優秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績優秀，並受到領導的表揚。

從開業初期到現在個險、銀行險的需要回訪電話共計628件，共打出電話1300多通，回訪成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練並準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質量，由於工作經驗的不足處理一些工作關係時還不能得心應手。總之，需要學習和改進的地方還有很多。

本人遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關係和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領導佈置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責範圍內和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務。

三、由於我們是新開業的公司經驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發現問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經驗。在一些數據提取方面，有時會有許多相同的數據，這就會造成統計數據的不準確，希望it調整系統使數據提取準確。

在今後的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

工作總結運營及計劃篇2

下面是本人20_年的工作計劃：

一、制定每月、每季度的工作計劃

充分利用現有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客户參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

以市場鋪墊、推動市場為主，擴大品牌的知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客户感情，組成一個強大的客户羣體。適當的尋找小一些的投放客户將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!

二、制訂學習計劃

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

三、加強自己思想建設

增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20_年的一些設想，可能還很不成熟，但是會在實踐的過程中慢慢體現。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20_，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。

工作總結運營及計劃篇3

20__年的上半年已經歷去，新的挑戰又在眼前。在上半年裏，有壓力也有挑戰。年初的時刻，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力本來挺大的。客户有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產的穩定性和升值潛力，在稍後的多個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大眾共享：

(一)不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反成效。

(二)明白客户需求。第一時間明白客户所須要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。

(三)推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優劣勢，做到對客户的所有疑問都有合理會釋，但對於清楚硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有圓滿的，要使客户明白，假如你看到了圓滿的，那必定存在謊言。

(四)保持客户聯繫，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目標喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自身的身份，咱們不是在賣房子，而是顧問，以咱們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠添加客户的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自身也還存在一些須要改良之處：

一、有時缺乏耐心，對於一些疑問較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。本來，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，添加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有信任。

二、對客户關切不夠。有一些客户，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有疑問可能不會找你詢問，而是自身去找別人打聽或自身瞎琢磨，這樣，咱們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要增強與客户的聯絡，時時關切，議決詢問引出他們心中的疑問，再委婉處理，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，並且還能夠添加與客户之間的感情，添加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完備自身，提高自身，添加各方面的知識和對__各個地區的明白，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

工作總結運營及計劃篇4

作為公司的電商運營，我的工作是從公司產品目 錄及產品價格開始的， 當我拿到目錄時， 我認認真真地看了 起來， 當然最重要的是要熟悉產品的英文描述。這個過程不可少， 雖然不要求一次全部記住。

我整個地看了 一遍， 就開始上些 b2b 網站註冊發佈公司及產品信息了 ， 邊看產品目 錄邊發佈， 慢慢就熟悉了 。現在看到一個產品， 我基本能説出它的英文名字甚至產品型號了 。

基本的業務流程就得從找客户 開始。尋找客户 是一門頗深的學問， 要下一番苦功夫才行， 運氣好的另當別論。當然要回答客户 的問題， 給客户 報價等應該要具備一些基本的 國際貿易 知識。我上個學期學的 國際貿易 實務讓我對 國際貿易 方面的術語並不陌生。目 前為止， 雖然自我感覺有些客户 稍有眉目 ， 但是稍一不慎就前功盡棄。

只有找到了 客户 ， 下了 訂單， 簽訂了 合同， 才有後面一系列制單結匯等流程。由於本 人才 疏學淺， 目 前尚屬初級階段――找客户 階段。報關 員開始工作都是一個由淺入深的過程。起初， 我只是在前人註冊的一些電子商務網站更新發布產品信息， 慢慢地在網站的鏈接發現了 其他更多商務網站，自己註冊會員， 發佈信息。

(這些實在無需指點， 一看就懂。) 註冊網站發佈信息， 我想大概是所有新人業務的起步吧。

慢慢地註冊網站多了 ， 也會鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來説就顯得尤為重要了 。

以後就會針對性地經常管理某些網站。判斷網站好壞的一個重要標準就看能否得到 詢盤 了 。因為我們做免費的， 查詢買家信息時看不到聯繫信息，對普通會員來説可以網上直接 詢盤 的算不錯的了 ， 可是效果很差。

所以， 通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。

在買家市場條件下， 供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。

總得來説， 兩個月 來， 查看過的網站不計其數， 自己註冊網站 50 個加上以前註冊已知 27 個， 總共 77 個註冊網站，發出詢信粗略估計上千封， 收到詢盤 20 來個， 寄過三次樣品(一次香港， 一次浙江義烏， 一次中東巴林) 。這些在我的電腦 d 盤， 聯繫資料裏都有詳細記錄。e 盤也有些文檔信息。

1. 判斷網站好壞的標準。

理論上説網站註冊越多越好， 但其實效果並不明顯。要懂得擇優處理網站。

要看一個網站的好壞， 需從瀏覽量， 搜索排名， 網站更新速度， 服務項目 等多個角度分析比較。

比 較 優 秀 的 網 站 有 alibaba 、 made-in-china 、globalsources、 manufacturers. tw、 ec21、 ecplaza、 ecvv、fuzing、 importers、 tradekey、 busytrade、 tradeget 等等。註冊免費網站， 就應該更勤快更新， 否則很快你所發佈的信息就會被淹沒不見了 。

2. 怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產品名了 ， 這樣直截了 當， 當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼， 最好知道對方的名字。

第一部分交代怎樣得知對方的聯繫信息的， 最好用一句話寫出來。

第二部分簡單介紹自己公司產品及其優勢。

第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節， 希望能夠合作之類的話語。

第四部分就是結束語了 ， 寫好自己公司名字， 地址， 聯繫方式等。

信的內容不宜過長， 應簡明扼要。

3. 怎樣尋找客户 ?a、 運用搜索引擎。

google 是全球最大著名搜索引擎， 輸入關鍵詞+buyer、importer、 distributor 等， 可以搜索出很多信息及相關網站。

其他國際知名搜索引擎有 yahoo、 msn、 aol、 altavista、ask、 lycos、 alltheweb、 overture， kellysearch， webcrawler等。

可以採取類似方法搜索， 要更具體的話， 可以在搜索時後面+email 或其他等。

b、 運用黃頁。

中國黃頁， 歐洲黃頁， 澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用。

各個國家貿易黃頁我都蒐集了 在電腦裏， 可是還沒有時間仔細研究運用。

c、 貿易論壇。

這是我偶然的一個最大發現。貿易論壇是一個結交朋友， 獲取知識， 查找信息的好去處。很多熱心人士發佈國際採購商信息。休息的時候， 可以去論壇發發帖， 消遣一下。

遇到什麼問題不懂的也上去問問， 會得到很多回應。目 前我發現人氣最高， 最好的論壇是福步， 其他我涉足的貿易論壇有跨國採購網， 網羅網， 世貿温州， 易八達等。我在 外貿 論壇找到了 很多買家信息， 受益匪淺。

d、 各國經濟商官方查詢網址， 各國促貿機構及網址。(見電腦 d 盤， 時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢) 這個對於要開發特地國家客户 的貿易商有針對性效果。

e、 世界買家網 win. mofcom. gov. cn。這是中國公共信息服務為幫助中小型出口 企業拓展海外市場而提供的免費服務。8 月 29 日通過審核成為正式會員。每月 可免費查詢 150 家海外買家信息， 100 家國內採購信息。可惜由於時間的關係， 我也沒有好好利用。但願可以方便後來的人， 有利於公司以後的發展。

f、 參加展會。

這個方法是我閲讀時得來的， 並沒有實際操作。在這也不便多説。我想如果有機會參加的話， 也的確是一個現場認識客户 、 跟客户 交易的良好時機。

4. 工作的條理性。

網上找業務， 來得慢， 需要有良好耐性。我自認為工作上手快， 有條理， 有創新， 還有種獨特的領悟能力。我制定了 帶有圖片説明的報價文檔， 發給客户 非常方便。我把聯繫過的客户 集中歸納在 excel 文檔， 作為客户 管理系統(找個客户 管理系統軟件就更好了 ) 。對產品分析， 不同的報價表， 從網上找來的相關進口 商的聯繫信息， 註冊的網站信息等都歸納到電子文檔裏， 存放在電腦裏面， 也算是對公司的微小的一點貢獻吧。

5. 兩個月 來雖然詢盤有 20 來個， 但都基本在詢價之後便沒了 消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了 。一個是剛來的第二個星期聯繫上非洲加納的客户 ， 並且碰巧他們在汕頭， 親自過來了 我們公司。雖然後來因為種種原因， 沒有成交， 但因為曾經見過他們而高興。第二個就是跟巴林客户 的聯繫， 我感覺希望挺大的。八月 初聯繫到現在已經一個多月 了 ， 我們從價格條件，價格， 樣品等， 對方基本滿足了 我們的要求， 感受到對方極大誠意。

雖然現在訂單沒有下， 而我要離開了 ， 真誠希望公司能夠達成這筆交易。

工作總結運營及計劃篇5

(一)、落實安全管理責任，夯實安全工作基??

在安全管理中我們要認真貫徹落實上兩級公司安全管理規定，夯實安全生產基礎管理，健全安全生產長效機制;一是將201_年年度安全目標逐級分解、層層落實，切實做到職責明確、落實到人;二是嚴格落實安全管理規定，繼續完善安全生產各項管理制度，確保安全生產工作嚴謹、規範;三是利用機組檢修和春防、秋查時機認真消除設備缺陷和隱患，提高設備的安全、環保、可靠和經濟性，保持長週期、零非停的安全生產目標;四是切實加強三期擴建工程安全生產的全過程管理，高度重視安全文明施工，增強責任意識，加強對施工單位的協調和監督，加大安全管理的獎懲考核力度，確保不發生基建安全事故;五是是抓好危險源、危險點的管理，做好危險點分析和控制，防治誤操作事故的發生，通過開展經常性的安全演練和完善危急預案，確保危急搶險有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發生責任事故。

(二)、加強生產管理，確保機組安全經濟運行

在生產管理中我們要結合發電指標少、夏季單機運行的有利時機，加大員工隊伍培訓力度，通過舉辦技能培訓班和業務知識學習講座等途徑，全面培養符合型生產人員，為三期擴建工程提供準備人員，保證新機組投產後對技術人員的需求。

在運行管理中我們要提高運行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術措施和反事故措施，力爭實現機組零非停、長週期和經濟環保的穩定運行，確保機組穩發，多發，高度重視機組的節水、節油、節電和環保工作，通過開展指標競賽、激勵運行人員的勤檢查、勤調整，進一步提高機組的安全、環保和經濟性。

在檢修管理中要加強過程控制，進一步完善檢修工藝流程，全面實施檢修質量驗收，培養檢修人員的一絲不苟的工作態度，加大缺陷考核管理力度，實行缺陷發現、登記、消除和驗收的程序管理，認真整改____公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實提高設備的健康水平，創造安全文明的生產環境。

(三)、加強經營管理，實現保本微利經營

在經營管理中要把完成年度經營指標作為全年工作的中心任務，細化分解年度各項經營指標，深入開展經濟分析活動，嚴格控制各項費用和固定成本，認真執行合同管理，加大財務監督、效能監察和內部審計工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財務風險和財務費用，

全面實行預算管理，確保各項成本費用可控;加強設備、運行、檢修管理，保持良好的設備狀態，提高機組的穩定運行能力和供熱期間的長週期運行，為完成計劃電量提供保障，加強燃料管理，及時和燃管部門、煤礦企業和運輸車輛的協調、溝通，加大夏季儲煤力度，控制燃煤熱值損失，加強燃油管理，專人管理生產用油、按月考核;努力降低各個環節的燃料損耗，通過細化管理降低燃料成本。

(四)、加大營銷管理，確保全額熱費回收

在營銷管理中，我們要大力開展優質服務工作，不斷提高員工的服務意識，在不熱用户改造取得良好成效的基礎上，繼續協助用户進行供暖系統改造，不斷提高供熱質量，確保熱費全額回收，加大增供擴銷工作力度，確保明年三期擴建機組達到預期供熱面積，嚴格入網費收取，減輕經營資金壓力;改造一次網波紋補償器為雙向補償器，根據天氣變化情況及時調整熱源點供熱負荷，努力做到宏珠熱源點早停、晚啟，降低生產成本。

(五)、加強三期擴建管理、確保年內供熱、發電雙投

我廠三期供熱機組擴建工作，關係到企業今後的發展，為此我們要緊緊圍繞“早日核准、早日開工”這一主線，緊抓核准、環批等重點開展工作，確保年初開工建設，年底發電、供熱雙投產，在工程施工中，要充分發揮我們在以往基建工程中取得的寶貴經驗，發揚全體員工能吃苦、能戰鬥的優良作風，依靠科學的組織和嚴密的管理，按照“加快工程進度、縮短建設工期，控制工程造價，保證工程質量”的要求，嚴格執行基建管理程序，堅持過程達標，不斷提高投產質量，實現達標投產，確保實現安全穩定經濟運行，在認真開展基建施工的同時還要提前安排員工培訓工作，確保生產準備人員儘早參加工程建設，為機組投產後的順利運行和安全生產打好基礎。

(六)、創建節約環保型企業、紮實推進環保和節能減排工作

節能減排是我們熱電企業責任所在，更是我們提高自身競爭力的內在需求，為此我

們要積極落實環保部門和集團公司關於對環保工作的有關要求，進一步加強環保管理，無論經營形式如何嚴峻，一定要完成節能減排和環保指標，認真落實整改國家環保部的聽證意見，及時彙報環保審批情況，加強聯繫溝通工作，確保不發生環保處罰事件。

在節能減排工作中，我們要以創建節約環保型企業為契機，廣泛開展機組能效對標與達標工作，深入開展節煤、節水、節電及污染物排放指標的管理，認真做好脱硫設施的調試與運行管理，確保發揮脱硫設施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭取早日投入運行;進一步完善污染物排放在線監控系統，提高環保設施的可靠性和投運率，努力實現節約發展、清潔發展。

(七)、加強黨建工作、創建和諧企業

在黨建工作中，我們要圍繞企業中心工作，以高度負責的使命感、責任感，下大力氣抓好科學發展觀的整改項目，積極探索建立鞏固活動成果的長效機制;繼續開展“四好”班子創建活動，提高領導班子凝聚力和戰鬥力;加強黨風廉政建設，嚴格“三重一大”決策制度，構建有效的懲防體系;加強信訪和維穩工作，真正解決員工的實際困難，避免出現影響穩定的羣體性事件;發揮工會、青工、女工委等羣團組織作用，廣泛開展勞動競賽活動，激發員工的勞動熱情了;不斷改善員工的生產、生活條件，為順利完成各項工作任務營造一個和諧穩定的發展環境。

新的一年，新的起點。面對複雜而嚴峻的經營形勢、繁重而艱鉅的工作任務，需要我們認真落實上兩級公司的工作部署、繼續發揚求真務實、艱苦奮鬥的工作作風，團結拼搏、鋭意進取，積極主動地做好各項工作，為全面完成201_年績效考核目標，促進企業又好有快發發展而努力奮鬥。

工作總結運營及計劃篇6

尊敬的各位領導，各位同事：

轉眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月裏頭，我們盈眾傳媒取得了優異的成績。在這裏，向各位領導和同仁彙報一下。

分業績、日常管理、企業文化建設三個方面簡單介紹一下我的工作。

首先，業績方面。在半個月裏頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目、作品共計100餘項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售服務有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關注。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰略以供我司總經理及對方總經理參考，同時對後期的服務給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應該完成的還不錯。但是要繼續加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監，保證合同的完美履行。

其次，日常管理方面，修訂及執行公司營運相關的制度體系、業務流程，使之更有效率;組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標;建立規範、高效的運營管理體系並優化完善等。

最後，關於企業文化的建設。我司在運營過程中發現，好的企業文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產生向心力，最後導致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩的發展。因此，在集團領導團隊的帶領下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、遊戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務理念，增加了員工對企業文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以後的工作中更好的凸顯。

當然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領導、我司總經理、各位同事能給予監督，並提出你們的要求。

最後，謝謝大家。