運營部工作計劃範文3篇

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7月7日,運營管理部在運保部會議室召開全員大會,總結回顧上半年工作並對下半年工作進行動員部署,部門全體員工參加了會議。下面就是本站小編給大家帶來的運營部工作計劃範文3篇,希望能幫助到大家!

運營部工作計劃範文3篇

運營部工作計劃1

一、以“穿針引線”理念搭平台培養和樹立兩個意識

運營管理部的職責可以概括為“統籌、協調、監督、指揮”八字。重點在於板塊內外的溝通協調,關鍵在於板塊各部門的運行順暢、有序,進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關係的基礎上,進行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協調起來,運用“穿針引線”的理念,以全局視角,統籌協調促進各項運營保障工作。

一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題,從大局想問題,服務全局,服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協作配合,事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司着想,加強溝通協調,密切配合,積極主動,全力抓好運營保障,為機場戰略實現和長遠發展出謀劃策。

二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上,爭取做好領導的參謀助手,替領導擔當、為領導分憂,認真履行領導下達的任務。其次,為板塊內各單位、板塊全員服務,首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優質服務的標準,要求領導幹部以身作則,注重員工培訓,關心員工日常生活,制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹立良好的服務意識,努力提升整體的服務層次和水平;其次,通過走訪、調研、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的問題,探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度,及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執行落實情況或未能落實的原因,並建立跟蹤抽查機制,督促整改責任落實到位,使板塊的安全保障有實實在在的效果。

二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力

今年,我部將在總結以往經驗的基礎上,以績效考核為抓手,不斷提高幹部員工的工作效能和工作標準,增強全員風險意識和責任意識,轉被動管理為自動自發,在提升幹部員工的三個能力(系統思維能力、挖掘並解決問題能力、指揮協調能力)上下功夫。

在績效考核方面:

一是科學合理設置考核指標。考核的各類指標必須緊密結合實際,細化量化到日常工作流程和工作標準中,突出工作重點,合理分配考核權重;

二是樹立危機管理意識,逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中,全面動員和解釋績效考核的意義,統一思想,避免員工的牴觸情緒;

三是建立績效信息的定期發佈和分析制度,及時收集、定期分析發佈績效考核信息,樹立全體人員的績效理念,鞏固和加強工作基礎;

四是嚴格考核兑現,通過年度績效考核評估,把評估結果與幹部員工管理規定對接,兑現並保持考核的嚴肅性、持續性。

以績效考核為抓手,着重推進三個能力建設:

一是系統思維能力,即堅持立足整體、統籌全局、把握規律,對板塊的決策、監督、執行系統進行優化整合,跳出板塊看板塊,建立健全制度體系,力爭使板塊運行呈現出最佳態勢;

二是挖掘並解決問題能力,即按照“三思三創”主題實踐活動,以“五找八問”為載體,對照標準查不足,深入發掘板塊安全服務和運行保障上所存在的問題,從機場與板塊的實際情況出發,充分利用板塊內外各種資源,制定解決問題的實施方案。同時,要善於收集板塊各單位對實施方案的反饋,針對反饋的信息對相關板塊運行制度加以修改和完善,使之更有效地為機場和板塊服務,此外,要積極探索部門在服務板塊建設、板塊發展中存在的難點,收集機場職能部門與板塊內各單位對安全服務保障方面的訴求,然後綜合兩方面,尋求體制機制上解決的途徑,形成部門日常運作管理機制;

三是指揮協調能力,即在總結以往經驗的基礎上,統籌兼顧做好各項協調指揮工作,做好安全關口前移,做到風險預警、風險防範,防止臨陣磨槍,使協調指揮工作的流程和程序更為合理。

三、細化流程、注重培訓實現四個進步

指導實踐的基礎工作是規章、程序和制度,作為薄弱環節的基礎建設仍是我部20x年的工作重心:

一是要繼續修訂完善規程,以9020x年審為契機,以流程、程序再造或改進為突破口,對涉及的制度、工作規程、操作流程進行優化和量化,做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環節,並定期開展規章體系的符合性修編,以適應不斷變化的突發情況和不斷完善的保障體系,實現安全工作的閉環管理;

二是注重培訓,強化日常管理和監督,重點突出細節管理和全過程的有效監督,規範培訓和考核機制,在關鍵業績上、主要任務上突出量化,逐步實現考核的全面化、常態化和規範化。

以務實、精細化管理為主旨,以安全順暢優質為目標,力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。

四、紮實抓好黨建和思想政治工作。

充分利用我部人員的結構優勢,發揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點,開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務,通過責任和制度並重,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制,規範支部各項工作,嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶,進一步做好入黨積極分子培養考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,制度配套,努力保持黨員幹部的廉政防線。

運營部工作計劃2

一、召開部門半年工作會議,傳達落實機場半年工作會議精神。

7月7日,運營管理部在運保部會議室召開全員大會,總結回顧上半年工作並對下半年工作進行動員部署,部門全體員工參加了會議,會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況,要求大家團結一心,為順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻。

二、編訂完成ISO9000部門管理手冊。

《手冊》對運營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規章制度作了明文規定;對所使用的工作台帳與表格作了具體規定。《手冊》還涵蓋包括收發文程序,工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度,為實現部門各項工作規範化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。

三、強化候機樓衞生、服務質量及機坪督察工作。

按照年初制定的“創新提升年”總體目標與部署,結合實際,創新制定了“3檢查+雙督導”模式,督導員對照檢查單逐項落實,在確保周而全的同時又兼顧針對性,做到流程規範化管理。該模式運作以來,已累計下發整改通知單30餘份,候機樓衞生、服務質量進一步提升,機坪運行進一步規範。

四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。

為認真貫徹國務院辦公廳文件精神,全面落實機場《20x年度安全生產隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求,針對高温、颱風汛期臨近、航延多發等情況,根據機場安委會部署,運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知後,立即成立相關工作領導小組,重點梳理各項安全措施落實情況,認真排查事故隱患,此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患,其中64項已完成整改,其餘19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施,力爭儘快完成整改,確保活動取得實效。

五、積極做好安全大檢查。

根據機場部署,運營管理部結合實際,開展了以“查思想認識、查資源配置、查規章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查,進一步落實了安全領導責任、監管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產隱患和管理薄弱環節,制定了切實有效的整改措施,確保部門各項安全工作平穩過渡。

六、完成機坪現場監管整改工作。

根據浙江局發明電(20x)116號電報精神,對其中“機坪現場監管工作落實不到位,部門職責、人員配置及台帳記錄需要改進,缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改,經過前期的調研和摸排,在原安全服務督導室的基礎上,制訂了《運行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規範性文件,並立即納入機場ISO9000管理體系,正式實施。之後在明確部門相關職責的基礎上,考察了杭州蕭山機場和温州機場機坪監管工作,督導室根據寧波機場機坪運行實際,制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業時限專項檢查單》、《設備車輛專項檢查單》、《人員着裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單,並於6月份正式開始試運行。在運行過程中,部門對實際操作情況進行了跟蹤,實行動態管理。為便於操作,9月初對檢查單進行了適度調整,最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看,此項工作對完善台帳、彌補督查員業務缺陷、及時發現處理運行當中存在的問題起到了積極推動作用。

七、收集彙總板塊各單位“創新提升年”工作情況,並督導下一步安排。

為貫徹落實20x年機場工作會議精神,積極響應寧波市政府“創新提升”活動有關要求,運營管理部年初制定了“創新提升年”活動的整體方案,將活動的目的、內容及有關要求發至所屬板塊各單位。日前,我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查,並將活動階段小結通報各單位。

八、部署開展支部創先爭優活動,制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。

九、積極開展“誠信與敬業”、“世博安保”、“安康杯”、“規範化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動。

十、計量管理移交。

機場計量工作職能劃入我部,日前相關資料、文件等台賬已移交本部,下一步將着手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。

十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動,督促抓好整改項目的落實。

四季度工作計劃

一、部門工作:

(一)、創新提升年:強化運行督導“3檢查+雙督導”運作模式的創新平台,調整細化部門年初計劃和方案,進一步做好總結,提煉,並根據運行的實際動態效果,不斷調整完善,並在年終做好實際績效評估;

(二)、創先爭優:結合運行督導室工作實際,統籌安排活動部署,積極做好黨員示範崗,引領黨員示範效應,進一步豐富活動內容和載體,強化過程管控及效果評估並挖掘培養典型;

(三)、新員工培養:以創新提升、創先爭優為目標,做好新員工的各項培訓教育;

(三)、計量工作:在熟悉原有業務操作流程的基礎上,做好完善提高。

二、板塊工作:

(一)、創新管理手段,進一步加強對板塊所屬各單位安全、服務工作的指揮、協調、督查與指導;

(二)、擬出台板塊績效管理實施原則;

(三)、薪酬改革實施後,收集分析各方面意見和建議,對出現的各種情況或不足,配合職能部門尋求相應解決辦法;

(四)、進一步調研板塊運作的方法途徑,使板塊運作與明年的集團化運作接軌。

運營部工作計劃3

一、電商平台上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品彙、微店等4個電商平台剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經到了。所以,我建議申請天貓商城做為我們開店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經在申請了,估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金,然後我們開始店鋪裝修。預計年後3月中旬我們正式開始正式上線做活動,養店鋪數據。

京東商城

京東商城我們目前產品詳情頁預計在1月30日內完成。以後我們所有平台的產品都按照京東產品做為標準上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人,成單82件。由於我們目前產品鏈條單一性,其中主線產品沒有明顯的促銷力度。活動產品也沒有較好的政策。

雖然,我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面:我們因為,沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動,同時前期我們的刷單也屬於沒有為店鋪做好引流工作,只是徒增了銷售數據。

商務艙方面:由於對方公司對我們的產品並不是很瞭解,所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高,整體預算不足。

在此關於京東商城,我們就不過多做詳細的分析了。我建議x年京東商城,優化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品,並在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數量,因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城,從開店至今,一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩定的流量,甚至沒有長期的客户進行二次購買。

x年我建議淘寶商城設置專職店長,進行線上維護。因為淘寶的門檻很低,沒有太多手續方面的限制。所以,我建議我們把一些名品,例如:茅台、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面,我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品彙

微店、名品彙這是屬於手機端的促銷店面。其中名品彙我們的店鋪已經裝修完畢。

x年建議名品彙和微店增加推廣力度,活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌,線下也做成品牌。

線上我們通過網絡推廣,利用網絡產品推廣名品彙。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷,產品上架。從而有銷量,做出名品世家特色020另一服務品牌。

二、電商平台年度銷售任務150萬

我一直很欣賞一句話,厚積薄發,我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。

x年我們的全平台任務是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊,畢竟不能走的很遠。所以,x年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合,不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮鬥的目標努力努力再努力!

三、公司相關產品網絡推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個綜合性的發展型公司,我們的領導者高瞻遠矚,是一個有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們x年發展的新項目之一。

x年我將結合自己的網絡推廣的優勢,配合公司的企業發展。利用網絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻,多帶來些好的經濟收益。

四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善並上線推廣

我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善,甚至沒有上線運營。 xx我建議,我們應該在PC端和手機端有新的方向和發展目標。如果我們立足於發展自己特有商城,我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設好,並爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。

五、跨界合作

跨界合作,是我們整合資源,拓展資金流,共同進步一個很好主流方向。對我們x年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

x年,我將利用我自身在電商行業所認識的相關企業進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流,相互合作,互幫互助。

六、人員建設

由於我們公司是多平台,多項目的公司所以我希望2120x年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發展多進一些人才。人員建設如下:

運營12人

x年,我們有很多同事實習後會相繼離開工作崗位,回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平台。

程序員1-2人

x年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的網站。我們都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業的人才來完成我們的工作 。微商城也同樣需要這樣的人才。

網絡推廣1-2人

我們畢竟不是純電商公司,我們電商平台是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以,我們在促銷費用上和力求專業度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。

而我們公司的發展有很多的新項目,電商平台也需要巨大的流量。所以我建議出於對葡萄園和名品彙等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

x年我們招聘一到兩名有經驗的網絡推廣。因為一個人的精力是有限的,就算有合理的時間去分配。但是網絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

七、總結

20x年名品世家是發展的一年,也是開拓的一年。x年我們充滿了期待,x年我們渴望進取。x年名品世家必然電商平台全部上線運營,x年我們畢竟成為專屬酒行業O2O先驅者。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下,為x年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。





 

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