服務人員的述職報告6篇
在整理述職報告時，我們要注意語句的流暢和連貫，使報告易於理解，通過述職報告，我們可以展示自己在溝通協調方面的能力，本站小編今天就為您帶來了服務人員的述職報告6篇，相信一定會對你有所幫助。
服務人員的述職報告篇1
現場技術服務人員年終總結
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這裏既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日後的工作中能有好的表現。
以下是鄙人工作中總結的拙見，這裏總結出來希望能對日後工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什麼工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客户對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客户的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、善於溝通交流，強於協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客户反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客户進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客户的溝通，做到令客户滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精於專業技能，勤於現場觀察
隨着電子行業的不斷髮展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷後服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務，代表了客户對本公司產品進一步的信任。
四、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與客户的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售後工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
服務人員的述職報告篇2
尊敬的領導、各位同事：
本人自20xx年7月9日有幸入職xx温泉高爾夫俱樂部，任銷售總監一職直至10月6日，主要負責俱樂部市場銷售部的產品研發、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。於10月7日起根據俱樂部的發展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負責運作部整體服務提升，加強隊伍建設鞏固隊伍穩定，完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領導大力支持和各部門的配合，現我向各位領導及同事做如下述職：
一、建全完善的管理體系
1）為了促進銷售員的積極性和競爭力，並且規範整個部門人員行為和保密制度，根據工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定並完善了銷售部各項管理制度，如：《預定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。在主持銷售工作期間，部門人員團結一致，互相學習，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營業收入，打球客人提升30%。直接營業收入提升30%。
2）運作部以規範的服務為主導，以為客人提供高品質的優良服務為基準，重點規範各崗位工作流程、服務標準及工作職責。如：新制定了《衞生清潔標準》、《球童場地規範服務標準及懲罰條例》等，強化個人責任感，全面落實部門管理工作，提升工作標準，堅持工作跟着制度走，採取制度約束人的原則。在整個運行中加強督導力度有了明顯的提高。
二、抓組織建設，激勵內部活力
在完善部門制度的基礎上以及執行過程中，發現人員責任感不強，工作精神狀態不飽滿，為了工作得到有效的規範管理，一方面認真落實個人分工責任制，做到事事有人管，人人有責的工作態度；另一方面同時執行辦實事、講實效的工作原則。增強管理層的協調合作，上下級互相溝通統一樹立主人翁的思想，個人履行職責義務時，都有發表意見的權利。要求善於發現問題，並提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標。
三、抓優質服務，樹俱樂部形象
我們的目的是讓客人得到最滿意的服務，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，他們的服務和行為直接關係着俱樂部形象與聲譽。為提升整體服務質量，不佔用上班時間，反覆加強培訓學習，幫助提升服務技能、提升個人綜合素質，加強工作巡場檢查督導力度，讓服務人員養成認真對待工作態度，努力做好本職工作，表現出個人的服務水平。
四、務實工作，謙虛做人
俗話説的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級及時請示彙報，多傾聽下屬意見，採用公正、公平、公開的原則，堅持對事不對人的做法。
運作部目前只完成了近期的目標，離規範工作標準和品質目標
還有很大的差距，具體表現在：
1、管理人員工作內容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高，
2、整體隊伍素質還比較薄弱，尤其是創新能力不夠，
3、督導、協調事務職能沒有充分發揮，
4、整體服務質量還需提升，理論與實踐相結合不能遊刃有餘的運用，
今年是俱樂部發展的重要一年，作為公司的骨幹成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞俱樂部發展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司主要領導的工作。在新的一年裏力求創新，保證有信心帶出一個合格出色的隊伍，
以上是本人述職內容，請領導同事，給予批評指正。
謝謝！
服務人員的述職報告篇3
精選範文:現場服務人員述職報告(共6篇)述職人王羣山職 務客户服務工程師入所時間屬 地華中區述職時間工作經歷起止時間用户名稱服務產品廣深集團交流傳動動車組djj1(藍箭)株洲電力機車廠北京環形鐵道交流傳動動車組djf1(中原之星)組裝以及調試 中原之星性能測試以及評估鄭州鐵路局鄭州車輛段交流傳動動車組djf1(中原之星)的服務以及現場維修現在鄭州鐵路局鄭州機務段和車輛段交流傳動機車以及動車組的服務以及現場維修包括奧星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。前一階段工作回顧k3物流系統使用情況k3物流系統能把現場配件的需求情況及時、有效、準確的反饋到部門中，而且能把配件及現場的情況真實的反映出來，但是由於現場配件更換頻繁，有些產品還沒有及時的輸入就已經運用，而我們還需要入庫、審批，出庫，再審批。返回時就更加煩瑣，長此以往，數據難免丟失，對現場工作的造成不便。該系統不是特別穩定，經常上不去；速度也很慢；而且在千辛萬苦基本錄入之後卻不能提交，佔用了大量的時間。由於我們經常使用該系統，尤其使我作為庫管員，使用率更高，因此我感受更為深刻。質量信息數據庫使用情況平時在機車上更換的備品，我們都是及時錄入質量信息數據庫、並認真填寫更換備品處理過程及處理結果。整個系統對現場信息的反饋能做到及時、有效性，但有時要錄入一個不常用的配件，在數據庫中找不到該備品的型號，希望能完善系統功能。我們經常使用該數據庫，發現它還存在如下缺陷：在登陸8498網站成功之後，卻不能順利的進入該系統；完成錄入後卻提交不上，需要多次題寫才可能會成功。產品服務能力鄭州的交流傳動機車共計有6台，其中3台奧星機車、2台九方機車和1台天梭機車，同時我們也經常參與西部之光交流傳動貨運機車的服務工作。我所產品主要是機車的核心部件。重點服務對象是交流機車（包括微機網絡控制系統、牽引變流櫃，輔助變流器、列車供電櫃等），得到用户的充分肯定，現在已經安全運行98萬公里，即將完成鐵道部下達的考核任務。但是由於產品屬於實驗階段技術上還不是很成熟，故難免出現故障。添乘過程中，及時、準確、有效的解決所發生的故障並對用户做好指導工作，將所出現的問題現象及處理辦法及時的反饋到部門。作為鄭州交流傳動產品的服務負責人，在這種情況下，需要我具備比較完整的知識框架和現場經驗，在自身做好服務的同時還要帶領服務人員積極的工作，大家工作非常認真，因此得到了用户、協作廠家以及所裏相關人員的贊成和認可。比如：去年12月份奧星機車正常牽引在去北京的途中，發生電容炸裂引起相構件燒損，單架正點運行到北京後被扣，鄭州奧星服務人員連夜帶配件趕到北京，將故障在機車正常出勤計劃內消除，將機車附掛改為臨修。還有，去年10月份澳星1號機車在廠裏架車維修完畢第一次上線去武昌的途中主變i發生故障。添乘人員武昌入庫檢查，發現電機側所有的gto元件都短路（當時認為全部擊穿），我立即根據電路圖得出結論：全部損壞的可能性很小，上述現象可能是某個相構件上兩個gto元件損壞後通過電機的三相繞組互相併聯，從而出現上述的故障現象。於是我立即建議拆下電機大線重新測量，結果損壞兩個相構件上共計3個gto元件。於是我有根據以前奧星以及中華之星出現過的故障判斷出：很有可能是廠裏電機三項繞組（或者是大線）出現相間短路從而造成我所主變損壞。因此我立即派人帶着備品去武昌檢修的同時向所裏相關人員報告，並且建議株洲廠對電機進行檢查和維修。最終確信廠裏的大線在架車的時候出現短路，雙方進行搶修，一天之內處理完畢，繼續上線經過鄭州去北京。此次故障作為臨修論處。類似的情況還有很多，不再逐一列舉。在平時我儘可能的配合用户檢車人員多次試車，改正用户的不良心理，打消他們的顧慮，使他們能放心的工作，從而更好的搞好服務工作。用户資源用户名稱姓名職務聯繫辦法備註由於模板空間所限，不再一一列舉，我把該項作為一個附件，粘貼在述職報告的尾頁。質量主管評價：簽字：配件主管的評價：簽字：服務部長確認：簽字：自我分析我還有哪些地方可以更優秀領導和協調能力專業技術水平、交往能力、語言表達能力怎樣做才可為公司企業創造更多的價值繼續作好機車服務工作，樹立“綠蔭服務”品牌，宣傳和維護時代集團企業文化的內容和精神。起到帶頭作用，提高團體的凝聚力和向心力，儘快提高服務隊員的業務水平以及整體實力，這樣在做好目前工作的同時還可以為公司做好人力資源的儲備，利於以後的工作安排。學習什麼知識才可更好的提高自己的從業能力業務能力、交際能力現在我該採取什麼樣的行動在以後的工作中，我將一如既往的認真學習部門所下發的文件，認真明確兩大系統工程，成就三個主體，關注四大熱點，領會其文件精神，結合自身工作，明確自身定位和發展方向，堅持不懈提升隊伍凝聚力和向心力，提升服務品質，提高顧客滿意度，構建“綠蔭服務”文化的同時，做到與集團同呼吸共命運，加快“綠蔭服務”的完善，早日使之成為“時代品牌”的傳播載體、行業標準和人力資源基地，共同打造集團核心競爭力。努力提高自身素質，從而更快的提高服務人員的整體水平。急需瞭解的疑難技術問題１交流機車網絡控制流程。２交流車ccu控制櫃信號流程以及控制原理，包括ccu與子單元之間實質性的關係。３牽引變流器的詳細參數。對部門工作建議 正所謂沒有規矩，不成方圓，部門的規章制度是每個員工都應該努力且必須遵守的，每個員工的素質及形象時刻代表着單位的形象。遵守規章制度是作為一個合格的、優秀的員工的最起碼的條件。在此對工作中的細節提出一些自己的意見和建議：
1、工作中，許多時候遇到缺少備品或者故障品返修不及時的情況，建議部門加強故障品的修復工作，及時有效的返回現場，以解決上述問題。
2、k-3系統雖然能把配件及現場的情況真實的反映出來，但是由於現場配件更換頻繁，有些產品還沒有及時的輸入就已經運用，而我們還需要入庫、審批，出庫，再審批。返回時就更加煩瑣，長此以往，數據難免丟失。造成現場工作的不便。建議能簡化此程序。
3、建議部門領導多聽取現場服務負責人的建議，逐步的把與服務人員考核相關的任務向他們傾斜，這樣利於及時瞭解現場服務動態以及現場服務的管理，而且減輕了所部領導的工作量和工作壓力。附件：鄭州客户相關人員名單以及聯繫方法姓 名職 務聯繫方式個人喜好備 注喬德聚段 長0371--常巍峯技術副段長(總工)0371--徐亞平檢修副段長0371--吳增雲安全副段長0371--祁建軍運用副段長0371--鄭 潔黨委書記0371--範松林黨委副書記0371--李志堅工會主席0371--劉東昇技術科科長0371--***杜學絢技術科副科長0371--***康驚濤檢修工程師0371--電力、監控***周麗霞檢修工程師0371--電力***林 浩檢修工程師0371--電力***海國棟檢修工程師0371--內燃、空調李文亮檢修車間主任0371--***曹運良檢修車間副主任0371--***崔建軍檢修車間副主任037－王富海驗收室主任0371--***周志國檢修電子組工長037－8355***321以上是鄭州機務段相關人員以下是配套廠家人員楊穎株洲廠高速所長***汪建株洲廠服務隊長***丁緯民株洲廠副隊長***周國華株洲廠質保處***孫裕祥大同廠服務隊長***董建中大同廠服務隊員*** [現場服務人員述職報告(共6篇)]篇一：現場服務人員述職報告
現場服務人員述職報告
述職人
王羣山
職 務
客户服務工程師
入所時間 no 屬 地
華中區
述職時間
工作
經歷
起止時間
用户名稱
服務產品
廣深集團
交流傳動動車組djj1(藍箭) 株洲電力機車廠
北京環形鐵道
交流傳動動車組djf1(中原之星)組裝以及調試
中原之星性能測試以及評估
鄭州鐵路局鄭州車輛段
交流傳動動車組djf1(中原之星)的服務以及現場維修
現在
鄭州鐵路局鄭州機務段和車輛段
交流傳動機車以及動車組的服務以及現場維修
包括奧星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。
前一階段工作回顧
k3物流系統
使用情況
k3物流系統能把現場配件的需求情況及時、有效、準確的反饋到部門中，而且能把配件及現場的情況真實的反映出來，但是由於現場配件更換頻繁，有些產品還沒有及時的輸入就已經運用，而我們還需要入庫、審批，出庫，再審批。返回時就更加煩瑣，長此以往，數據難免丟失，對現場工作的造成不便。該系統不是特別穩定，經常上不去；速度也很慢；而且在千辛萬苦基本錄入之後卻不能提交，佔用了大量的時間。
由於我們經常使用該系統，尤其使我作為庫管員，使用率更高，因此我感受更為深刻。
質量信息數據庫
使用情況
平時在機車上更換的備品，我們都是及時錄入質量信息數據庫、並認真填寫更換備品處理過程及處理結果。
整個系統對現場信息的反饋能做到及時、有效性，但有時要錄入一個不常用的配件，在數據庫中找不到該備品的型號，希望能完善系統功能。
我們經常使用該數據庫，發現它還存在如下缺陷：在登陸8498網站成功之後，卻不能順利的進入該系統；完成錄入後卻提交不上，需要多次題寫才可能會成功。
產品服務能力
鄭州的交流傳動機車共計有6台，其中3台奧星機車、2台九方機車和1台天梭機車，同時我們也經常參與西部之光交流傳動貨運機車的服務工作。
我所產品主要是機車的核心部件。重點服務對象是交流機車（包括微機網絡控制系統、牽引變流櫃，輔助變流器、列車供電櫃等），得到用户的充分肯定，現在已經安全運行98萬公里，即將完成鐵道部下達的考核任務。
但是由於產品屬於實驗階段技術上還不是很成熟，故難免出現故障。添乘過程中，及時、準確、有效的解決所發生的故障並對用户做好指導工作，將所出現的問題現象及處理辦法及時的反饋到部門。
作為鄭州交流傳動產品的服務負責人，在這種情況下，需要我具備比較完整的知識框架和現場經驗，在自身做好服務的同時還要帶領服務人員積極的工作，大家工作非常認真，因此得到了用户、協作廠家以及所裏相關人員的贊成和認可。
比如：去年12月份奧星機車正常牽引在去北京的途中，發生電容炸裂引起相構件燒損，單架正點運行到北京後被扣，鄭州奧星服務人員連夜帶配件趕到北京，將故障在機車正常出勤計劃內消除，將機車附掛改為臨修。
還有，去年10月份澳星1號機車在廠裏架車維修完畢
類似的情況還有很多，不再逐一列舉。
在平時我儘可能的配合用户檢車人員多次試車，改正用户的不良心理，打消他們的顧慮，使他們能放心的工作，從而更好的搞好服務工作。
用户資源
用户名稱
姓名 職務
聯繫辦法
備註
由於模板空間所限，不再一一列舉，我把該項作為一個附件，粘貼在述職報告的尾頁。
質量主管評價：
簽字：
配件主管的評價：
簽字：
服務部長確認：
[現場服務人員述職報告(共6篇)] 簽字：
自我分析
我還有哪些地方可以更優??
下頁篇二：現場服務報告
現場服務報告
服務類型：□安裝調試
[現場服務人員述職報告(共6篇)] 維修/維護 產品培訓/技術交流 功能升級 設備回訪 現場勘查
2、必要時，需要對現場進行拍攝圖片作為服務報告附件，佐證服務報告的完整性及分析的合理性；
3、此表將作為客户資料信息及產品運行情況參考依據，售後服務人員不得敷衍，違者一經發現將按公司相關規定給予處罰；
4、此表作為售後服務人員現場服務有效性、及時性等績效考核重要依據，請認真對待。
篇三：現場服務報告
[現場服務人員述職報告(共6篇)] 編號: go-well/dgq6234 篇四：土建現場服務工作總結
土建現場服務工作總結
一 概述
根據設計管理部的計劃和統一部署，從2009年02月28日開始分批派遣各核電現場設計代表，截止到2011年10月20日，結構專業現場服務總計3086人天。二提高現場服務質量的措施
現場設計代表除完成現場部安排的工作還有所裏規定的職責，實行雙重管理。為加強管理，所領導專門制定了《現場設計代表的規定》。
去現場前進行安全教育培訓，給每位設代發放質量安全部編寫的《核電工程建設現場安全告知書》，確保職工儘快熟悉現場環境。
為儘快使設代熟悉業務，制定《核電工程設代工作手冊》，作為工作指導。結構室明確了結構室三個核電現場的分管人員。各現場的分管人員在所總工的領導下組織室相關人員對現場設計代表提供全面技術支持。所領導對核電設計現場服務不定期回訪，檢查指導現場設代工作。
三 現場設代工作 1 設代定義：設計單位（院或所）派駐施工現場的設計人員（簡稱設代），負責直接處理與本設計單位（院或所）設計活動有關的施工技術問題，其根本職能就是在工程建安階段負責現場技術服務工作。2設代權限：設代是由設計單位（院或所）派駐施工現場的人員，須由設計單位相關主管領導批准授權後持授權書才可以在現場處理設計技術問題，對於授權書中授權範圍內的現場設計技術問題，按照公司公佈的設計人員資格權限進行編制、校對、審核現場設計文件，對於授權範圍之外的現場技術問題可以通過聯繫原設計人員，經原設計人員同意後，可以處理設計技術文件。3設代職責： 1）．設代經過崗前安全培訓後，方可上崗開展工作。設代到現場項目部後首先應該認真學習和掌握現場各種工作程序，熟悉本專業施工圖紙和技術規格書及技術條件。
2）．嚴格遵守現場項目部的各種規章制度，按照現場設計管理部的有關執行程序規範自己的行動。3）．現場設代的主要工作內容：就是對工程建設過程當中施工單位提出的施工設計文件問題澄清（cr單）、現場變更申請（fcr單）中對圖紙理解不清的
或者提出疑問的問題，對圖紙中的做法不符合現場實際情況需要變更的部分和設計條件變化對原設計需要進行修改的內容等進行解釋和回答。
4）．設代應該經常深入到施工現場瞭解具體情況、實地察看、收集相關資料，全面準確地掌握cr單、fcr單、dcr單和圖文傳真和所列問題及發生的原因。
[現場服務人員述職報告(共6篇)] 5）．負責對cr單、fcr單和dcr單的處理，並且予以答覆。
6）．有一些技術問題超出了設代的業務職責範圍，設代有責任向其本設計院徵求意見或技術支持。7）．協助解決現場出現的各種一般性技術問題。
8）．設代負責對一般設計變更在現場的處理，併發起den通知單（現場用）。對den通知單（現場用）要慎重對待，嚴格把關，仔細考慮設計變更可能引起的相關影響。
9）．設代有責任對原設計文件進行合理的修正和變更，在編制den通知單（現場用）時，必須與相關設計工種和人員討論，經相關人員或原設計者認可同意後方可外發。並由現場文檔中心將den通知單（現場用）發回設計管理部。4 土建專業主要工作內容：
結構專業
建築專業
現場設代工作流程（cr、fcr?）
施工設計文件問題澄清單（cr單）
由施工現場承包商向工程公司或設計單位發出的對圖紙、設計文件中未作規定或規定不清楚的技術內容提出進一步説明和澄清的要求。
1).設代職責：
負責對施工承包商、監理公司和施工管理部等單位或部門發起的cr單進行
審查、澄清，對需要相關設計院澄清的問題，提交相關設計院進行澄清。
2)單程序：
① 各施工承包商、監理公司等單位對施工圖紙/文件有疑問或發現有矛盾，需要設計做進一步澄清時，填寫cr單，經本單位內部編、校、批後，提交現場文檔中心，由文檔中心轉發施工管理部，施工管理部填寫意見後，提交現場設計管理部資料管理工程師。現場設計管理部將澄清單回答完成後經內部編、校、審三級簽字後交現場部主管領導批准，由現場設計管理部資料管理工程師送文檔中心分發；
② 現場各部門（施工管理部除外）對施工圖紙/文件有疑問或發現有矛盾，需要設計做進一步澄清時，填寫cr單，經本單位內部編、校、批後，提交施工管理部，施工管理部填寫意見後，提交現場設計管理部資料管理工程師。現場設計管理部將澄清單回答完成後經內部編、校、審三級簽字後交現場部主管領導批准，由現場設計管理部資料管理工程師送文檔中心分發；
③施工管理部對施工圖紙/文件有疑問或發現有矛盾，需要設計做進一步澄清時，填寫cr單，經本部門內部編、校、批後，提交現場設計管理部資料管理工程師。現場設計管理部將澄清單回答完成後經內部編、校、審三級簽字後交現場部主管領導批准，現場設計管理部資料管理工程師送文檔中心分發；
④現場設計管理工程師/設代負責對施工承包商、監理公司和施工管理部等單位或部門發起的cr單進行審查、澄清。對需要由設計院處理的cr單，則以圖文傳真（通訊渠道號為40****）形式發往設計院。設計院負責回覆，並在編制、校對、審核、批准完畢後，以圖文傳真形式發回現場，經現場設計管理部確認後，由現場設計管理部資料管理工程師送文檔中心分發。⑤每一個cr單隻能填寫同一圖冊中需澄清的問題。
⑥經答覆的cr單可以作為現場施工依據，並須作為竣工圖的編制依據。⑦施工設計文件問題澄清單不能代替現場變更申請（fcr單）。
⑧施工管理部應審查cr單的發出是否合適；若不同意，可給出意見後直接退回cr單發起單位。
⑨施工設計文件問題澄清管理流程圖如下：
3)單編號方法：
施工設計文件問題澄清單（cr單）編號格式如下：
其中：cr單表示各施工承包商或施工管理部等部門發出的施工設計文件問題澄清單。
下頁篇五：軟件現場服務報告總結 軟件現場服務報告總結
1)最快解決問題方法。
在錄井系統正常後，ghost備份採集機，服務器和資料處理機，一旦出現問題，直接用ghost恢復，然後進入實時採集裏面修改井深參數即可。
2)操作系統設置。此類基本問題，就是採集不能啟動，錄井編輯，實時打印，氣體解釋等軟件不能連接數據。可以從下面幾個方面一步步查看： a)所有的計算機ip地址是否在一個網段。
b)各台計算機是不是在一個工作組（slz）裏面。
c)各個計算機名稱是否正確，尤其採集機log1，服務器log。d)採集機和服務器的防火牆是否關閉。
f)計算機之間能否ping通。
g)計算機是否中毒。3)數據庫。
此類問題主要是數據庫沒有關聯上，數據庫字段不全，數據庫數據不全之類。
a)數據庫關聯不上，這是需要手動處理或者從22所網上下載數據庫修復補丁。手動處理請聯繫22所技術人員解決。b)數據庫字段不全和數據不全。非錄井狀態，關閉所有ace軟件，直接到初始化裏面，恢復默認數據庫即可。錄井狀態請聯繫22所技術人員解決。
4)can採集
此類問題主要表現數據採集不到，或者採集速率太慢。本部分主要從軟件的角度確認問題。
a)從22所網站上下載最新的can採集模塊，通過提供的監視窗口，參照説明進行對can卡，can端口，can線和can模塊進行動態判斷。b)從22所網站上下載“can總線採集系統維修手冊”，進行系統靜態診斷。
5)深度系統
a)大鈎高度不動，參照“can採集”或者大鈎高度校正係數是否為0。b)大鈎高度調整，固定誤差或者誤差很小時調整大鈎高度校正係數，否則調整絞車參數。
c)鑽頭位置不動，查看大鈎負荷和坐卡門限判斷重載狀態，是否被方
鑽桿下深度限制。6)鑽具使用
此部分主要指接卸鑽具。
a)輕重載判斷。參照參數大鈎負荷，坐卡模式，坐卡門限。b)坐卡位置判斷。參照大鈎停速度，坐卡時間限。c)鑽具門限。參照最大最小單根長，接卸方鑽桿高度限。
d)接鑽具模式。是否選擇自動鑽具修正。
e)實際使用長度。鑽具校正係數。
7)遲到
a)環空體積。涉及參數鑽具結構和井具結構。鑽具結構包括鑽具1到
鑽具5的長度、內徑和外經。井具結構包括裸眼、套管內徑和深度等。
b)入口流量。涉及參數泵衝數，泵衝校正係數，泵效率，泵容積。c)校正係數。環空校正係數，鑽液校正係數，巖屑校正係數。d)遲到上返條件。入口流量必須大於“流量有效門限”。
e)調整準則。先計算環空體積，再入口流量，然後調整鑽液遲到時間，最後巖屑遲到時間。f)氣體遲到是在鑽液的基礎上增加管路延遲。
g)遲到重新計算的條件。基本的是兩個：泵衝變化量大和接卸鑽具時。一般情況泵衝穩定，每次調整參數時，最好微調鑽具結構，使系統立刻重新計算。
8)鑽壓
a)理論大鈎負荷。這是通過鑽頭自重和鑽具結構計算。
b)大鈎負荷。這是通過傳感器測量的。
c)鑽壓校正係數。鑽壓計算公式：校正後鑽壓 =（鑽具總重量大鈎負荷。一般情況上通過係數修正鑽壓。
9)鑽時
a)在循環狀態下，才有鑽時，一般指鑽進狀態。注意循環判斷方式和
門限。
b)鑽時大小可調，通過鑽頭抖動門限。
10)色譜相關問題 a)保證網絡通訊正常。參照“操作系統設置”。
b)與採集機通訊。要求在色譜104和採集機上打開右下角的通訊裝置，目標計算機互設對方計算機名稱。
c)手動狀態色譜不向採集機發送數據。
d)自動狀態色譜可設置是否發送。
e)色譜的設置裏面的峯值時間，有可能需要重新設置。通過色譜屏上
[現場服務人員述職報告(共6篇)] 的出峯判斷是否採集到，再觀察是否正確傳遞到採集機上。f)會觀察色譜和實時採集上通訊監測。
篇六：服務公司述職報告
述 職 述 廉 報 告
各位領導、同志們！
從去年8月到現在，中華民族有喜有憂，經受磨難，迎接輝煌。在這個裏，我們的黨召開了十七大，祖國改革開放三十年來經濟蓬勃發展，最近還成功舉辦了奧運會。但是，今年的自然災害和敵對勢力也有所表現。在國內大環境中，我們的企業也不平靜，新一輪企業重組、新的用工制度改革、五種能力考核等等都擺在我們面前。然而，困難是暫時的，這些問題，都會在黨中央的正確領導下，在企業黨組織的正確領導下，克服困難，再造輝煌。作為一名中層幹部，在學習和工作方面，我不敢懈怠。下面，我把一年來的學習和工作情況，向大家彙報如下：
一、在思想政治方面。
我結合工作情況利用平時和學習日，主要是學習十七大精神、學習省公司領導和安廠長的講話精神，落實“洛煙發展高於一切”的理念。在黨風廉政建設方面，學習貫徹廠2008年紀檢監察工作會議精神、中紀委二次全會精神和中煙工業公司紀檢監察工作會議精神。嚴格落實2008年黨風廉政建設目標責任書內容。這些，使我進一步認識到，我們的中層幹部和管理人員不僅要勤政，而且還要廉政，廉政和勤政缺一不可。我們要堂堂正正做人、清清白白做事，腳踏實地，心繫企業，心繫職工，盡職盡責，辦實事、解難題，奮發有為，用手中的權力更好地為生產服務為職工服務。
二、開展的主要工作
服務公司主要擔任辦公用品、基建維修、住房公積金、房產管理、職工食堂、醫療衞生和公共區域衞生工作等。一句話，主要是後勤服務工作。在這些工作中，我與服務公司的骨幹們，克服困難，盡力搞好本職工作。
我們共完成基建維修和改造項目198多項，較大的項目有35項。在這些項目中，有些任務比較緊急。我們能為生產所急，為工作所急，為職工所急。如：配合技改和生產工作，完成了運煙提升機項目、局部道路拆除、主廠房局部塗料粉刷、綜合樓倉庫樓梯欄杆改造、主廠房頂天溝防水處理、職工食堂改造、成品庫內牆塗料粉刷、路燈改造等等。為搞好創建國家衞生單位，創建國家衞生城市工作，對廠區內外衞生死角進行了清理，對綜合樓玻璃進行了維修、對主廠房和辦公樓外牆進行了清洗美化，大力支持了洛陽市的創衞工作。在迎接牡丹花會期間，展現了廠區亮麗的一面。
在住房公積金工作中。去年八月份，對總部歸廠人員和市場部有關人員的住房公積金帳户進行了開啟繳存工作。二月份，對職工住房公積金進行了調整。六月份，完成了149名新轉合同工的住房公積金開户和繳存工作。平時注意
對住房公積金的收繳、轉帳和支取工作，能夠按照公住房積金管理規定進行把關和辦理。
房產管理工作。去年，對房產等固定資產的管理工作有所加強，通過和財務對賬及現場清查、清產核資對我廠現有房產管理工作進行了理順，完善了台賬。
職工食堂。去年底，我們克服困難在原三車間完成了職工食堂改造項目。此後，一是從今年元月份開始供應麪食、小炒和小吃；二是搞好防止集體食物中毒工作；三是搞好新建職工食堂及供餐模式的調研工作，提出新職工食堂布置意見。四是協調解決職工就餐中存在的問題。五是搞好職工就餐卡的發放和管理工作。
醫療衞生工作。一是積極搞好衞生所的日常醫療、看病諮詢和防疫工作；二是搞好職工的防署降温工作，給職工發放防署降温用品等；三是搞好每年組織機關和內退等人員的體檢工作。
在安全工作中，我首先注重參加廠裏組織的學習培訓，警示日活動，搞好本部門的安全教育和安全500題學習工作，提高大家的安全意識。其次，按照有關要求完善制度，修訂了應急救護預案、明確了職責，層層簽定安全目標責任書。對外來施工隊也進行安全教育和簽訂安全協議，努力保證施工的安全工作。
改工作，消除安全隱患，積極參加廠裏組織的應急救護預案的演習等工作。
由於服務公司工作面比較寬，為了搞好工作。我們進一步明確了所屬人員的工作責任，加強考核，對錶現好的同志進行表揚鼓勵，對錶現差的人員批評教育，儘量調動大家的工作積極性[現場服務人員述職報告(共6篇)]。通過學習教育，不少同志在工作中任勞任怨，不計報酬加班加點，較好地完成了各項工作任務。
三、廉政建設方面
在辦公用品和基建材料的採購方面，在基建維修、食堂管理、花卉購置等方面，我和所屬沒有發生對業務單位的卡、拿、吃、請等不良行為。今年5月份，在執行新的《洛陽捲煙廠招標、比價費用“3+2”審批規定》和招標程序以前，我們能夠按照原來的比價和招標程序辦事。在執行新的3+2費用審批和招標規定以來，我們能夠認真執行新的規定，並且感到新規定比原規定更加嚴格、規矩和透明。我們也沒有出現違規現象。
在公積金管理方面，嚴格按照公積金支取管理辦法，對個人支取資料進行初審把關。在公積金調整方面，沒有因個人“特權”進行個別調整的，而是提請整個調整意見由廠領導審批後，交由審計等相關部門對公積金調整明細進行審核後。確認無誤後，再上報市住房公積金管理中心進行調整。沒有出現違規現象。
四、存在問題和不足。
一是我的雜事兒較多，有時候脾氣又不好容易得罪人。二是服務公司點多面廣，有招呼不到的地方。雖然，我已經是很努力了，但是，確實還有一些不盡人意的地方，請大家多多諒解。
以上成績，我要繼續發揚；面對存在的問題，我將在今後的工作中努力克服。儘管，這次我退居二線了，但是，我深深的體會到，這次用工制度改革，是新一屆領導班子以人為本的具體體現。這是我廠幹部隊伍、骨幹隊伍得以穩定的重要舉措。願意進步的人，有能力的人，看到了光明，看到了希望。這種光明和希望必然會形成一股強大的力量，來推動我們的企業向前發展。我，服從組織分配。今後，雖然崗位不同。但是，我仍將發揮餘熱，和大家一道盡力為生產一線服務，為廣大幹部職工服務。同志們，讓我們團結起來為洛煙的發展而努力，為我們的祖國在磨難中崛起而奮鬥。加油吧！中國共產黨人的夢想一定能夠實現！
xxxx年x月xx日
服務人員的述職報告篇4
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是經營部的講解員徐丹。
我是20xx年12月28日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應並融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在後；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到遊客有問必答，滿足遊客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區線路中有關注意事項和旅遊知識，隨時解答遊客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規範，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務；對有殘疾智障的遊客主動幫助，給予特別關照。聽取遊客批評意見時，態度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，説話得體，語言親切。
6、不得迎合個別遊客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫遊客消費。不得向遊客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們複印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急着要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒複印好，她情急之下給我幫忙複印，我正在複印時不知道為什麼複印機罷工了，這下可急死人了，該怎麼辦呢？這時央經理來拿圖紙了，見我這麼久沒把圖紙複印好，她並沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心裏比誰都急。她説：“沒複印好再複印一次就ok。”心裏湧出一股暖流，想着在這樣一個和諧的大家庭裏成長很是慶幸，我一定要好好努力發揮自己的優勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創造出更多的財富。
景區沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閒着，哪裏需要人手，我們就往哪裏去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱鉅的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累並快樂着的含義吧！
一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業務學習能力，提高了自身職業技能和綜合素質。我們做得不妥、説得不當的地方，她都會認真給我們指出，並給我們做標準示範，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染着我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我師。”我們給遊客講解景區景點就是一個資源共享的過程，不單單是遊客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收遊客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養生步道時，我向遊客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區，其中有提到畲族。有遊客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畲族發源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我瞭解了更真實的、更確切的畲族民族風情。我感激的説：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦於收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的瞭解苗族、瑤族、畲族的信息，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由於資源有限，我們掌握的信息並全面。根據這位遊客的指點，通過網絡搜索，我對畲族有了更深刻的瞭解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以後的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
謝謝大家！
服務人員的述職報告篇5
尊敬的領導、親愛的同事：
你們好！
我被任命xx公司銷售總監以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個彙報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
説句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對於房產這一塊可以説是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話説的好“路是人走出來的”，我在領導的`幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題。
現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有着堅定的為營銷中心盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。就拿房交會來説吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對於現場的突發狀況更是沒有經驗，可是面對客户一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客户，在房交會幾天的時間裏就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以後的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以後我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客户交流，在也不是剛開始的看到客户問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛鍊，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道説些什麼內容，每天就眼巴巴的看着經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以後的工作中我會努力做的更好。
服務人員的述職報告篇6
首先，我非常感謝公司領導能為我們提供這次鍛鍊自我、提高素質、昇華內涵的機會。同時，也向一年來關心、支持和幫助我工作的主管領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關愛。一年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會計崗位職責。現就我一年來履行職責的情況作如下述職，請予以評議：
回顧既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收穫最大的一年。企業財務工作是一項專業相當強的工作，作為財務人員，必須掌握一定的專業知識，藉助先進的信息處理技術，才能搞好企業財務核算工作，這也是一名財務人員必須具備的基本素質和能力。至此，我遵照《會計法》、《企業會計制度》學習了初級會計實務、經濟法基礎財務知識、管理制度等，又壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長、補自己之短。
我深知財務工作始終貫穿於企業生產經營的每個角落，對於企業來説是相當重要的。從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會計帳簿的登記，到最終生成準確無誤的財務會計報表，為相關領導部門瞭解企業財務狀況、經營成本和現金流量，並據以做出經濟決策，進行宏觀經濟管理提供真實、可靠的財務數據信息。當然，作為我來説最重要的就是堅持實事求是的工作原則，每個月末及時收取各項目部工程量報表、材料明細帳、登記資金回收台帳、按時發放職工生活費、堅持填報各項目部經濟活動分析報告、每個季度末統一裝訂記帳憑證、材料盤點表，做財務檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內的事情。此外協助各個項目部盡我所能去做工作，僅鍛鍊了我的責任心，也鍛鍊了我的耐性，我以熱情的工作態度來增強素質，以優質高效的工作成效來樹立形象。
各位領導，各位同事，回顧自己這一年來的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，取得了一定的成績。但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業務能力有待進一步提高。我決心以這次述職評議為契機，虛心接受評議意見，認真履行本職工作。以更飽滿的熱情、端正的工作姿態，認真鑽研業務知識，不斷提高自己的業務水平及業務素質，爭取來年實現自己工作和生活中的美好理想。
謝謝大家!
