物業辦工作總結8篇

我們寫工作總結的目的就是為了讓今後的工作更有方向，我們寫工作總結的目的就是要及時發現過往工作中存在的不足之處並加以改正，下面是本站小編為您分享的物業辦工作總結8篇，感謝您的參閲。

物業辦工作總結篇1

物業部在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對20xx年上半年的工作全面總結如下：

一、前期介入

根據公司安排示範區於20xx年x月x日正式入場，為保證示範區順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示範區前期的各項籌備工作：

1、員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作。

2、根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率。

3、完成了示範區前期的開荒保潔工作。

4、積極的與置業工程部溝通完成了示範區土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作。

5、與置業策劃設計部完成了示範區配飾、綠植的移交工作。

6、與營銷部時刻保持溝通完成了示範區員工工裝的選定及服務模式的確定。

二、組織員工培訓

由於是新接項目，大部分人員業務水平不夠熟練、專業素質不足，針對這一現狀，20xx年1月、2月示範區結合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務客户展示物業形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓，培訓內容涉及有《物業管理概論》、《物業管理與服務》、《物業服務禮儀》、《崗位操作規範》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。

三、協助體驗館開放

為了配合地產銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客户接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，一季度順利完成各類接待工作20餘次接待人員上百人次，歐築1898的產品推介會、等活動。保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、温馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客户。

客服人員在做好崗位接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客户，詳細介紹物業的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業主的早期溝通與交流渠道。

根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，並對存在的遺留問題要求整改並跟進結果，對維修後的遺漏工程進行復檢。

四、項目開盤

從前期的策劃準備階段，通過不斷的溝通，物業給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成。協助銷售現場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施。

保潔保證清潔衞生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客户，協助營銷向客户指引安全出口。水吧立足於崗位，為顧客提供飲品、諮詢服務，體驗物業精緻、貼心的服務理念。樣板間接待顧客人次屢創新高，為顧客答疑解惑。

五、完善各項規章制度，建立內部管理機制

建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發，以解決問題為目的，紮紮實實的做好各項基本工作。貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。

狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

六、日常工作目標管理

公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監督綠化外包、施工及養護計劃，針對綠化外包在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

環境衞生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衞生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衞生清潔。安全防範工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓與消防實操，嚴格執行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示範區無重大安全事故，託管物資完好無缺；

七、開源節流、降低成本

針對前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節約3200元；縮減廚師崗位編制節約9000元共計12200元。積極培養員工養成節能降耗的良好習慣，在保證示範區服務品質的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設備一季度共計為置業工程部節約電費為34000元。

回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年示範區將致力於加強規範管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

物業辦工作總結篇2

回顧這半年的工作，嵩景花園物業公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現將半年來的工作總結如下：

一、客服部

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點是費用的收繳工作。xx交房xxx房，已入住xxxx户，已收取物業費xxxx元，收費率xx%。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細緻地做每一户業主的工作：及時協調各部門解決業主的户內存在問題；經常上門走訪業主，瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主（住户）滿意度調查及投訴處理今年上半年，嵩景物業管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據實際情況，回訪業主，記錄在檔。

（1）每週二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衞生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

3、社區活動開展

上半年，xx物業管理處服務中心除了紮紮實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區活動：根據廣大老年業主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業主們提供一個娛樂場所，受到老年業主們的好評。

二、秩序部

秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。一是在治安管理工作中，今年x月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內控制發貼廣告，與相關部門配合為業主家中移動各類傢俱和其它物品。

二是在交通管理工作中，x月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、停放的車輛巡查監管和登記管理。

三是在消防管理工作中，x月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材做了全面的檢查，並做好記錄有效的消防事故的發生。

三、環境維護部（綠化養護、衞生清潔）

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護園區內的花草樹森，定時噴水，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將園區內部分苗木品種進行更換。並在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。

二是環境員工作上，首先對員工進行了培訓，巡查員每日督促跟進環境員各區域的衞生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們環境工作達到公司的標準和要求。

四、下半年工作計劃：

1、弘揚xx物業企業文化，打造物業管理品牌，努力使嵩景物業走上正規的管理軌道。

2、進一步完善內部考勤管理制度，提高員工素質，盡現企業良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務。使小區的物業費收繳工作上了一個新的台階，在前半年的工作任務目標責任中，圓滿完成公司領導交給的各項工作任務。

3、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。

物業辦工作總結篇3

一、物業清理的工作落實

（一）認真落實市委市政府關於清理規範行政事業單位政府物業及場地管理工作有關要求，筍崗街道物業辦高度重視，認真組織落實，全力做好清查工作。現具體情況報告如下：

筍崗街道物業辦安排專人對街道所有佔有使用的物業進行實地走訪清查，對存在權屬不清，面積不明的問題物業，確保清查的數據準確度。在街道物業辦負責人的帶領下，工作人員多次走訪羅湖區物業辦、街道檔案室、轄區各社區工作站，深入實地查看，開展清查工作。此次自查統計，我街道上報物業共計96項（含自有使用、承租使用、無償提供使用），總建築面積31337.21㎡。其中已移交區物業辦9項，面積15660.07平方米，街道在使用87項，面積共15677.14平方米。

（二）存在問題

1、部分社區工作站辦公場地過於分散，由於職能分工較多（如：社區居委會、星光老人之家等），沒與社區工作站合署辦公，導致辦公場地分散，不便於社區居民參加活動，也使社區工作對物業的管理帶來較大困難。

2、我街道存在多處建築面積小於100平方米的小面積物業，導致日常管理有一定難度；

3、社區使用的物業很多是合建、置換、開發商無償提供使用的，物業無相關合同或協議書。街道檔案室沒有有關資料，因此無法確認產權信息。

4、工作站無償使用的物業，權利人與工作站有些是口頭協議給予社區無償使用，這些歷史遺留問題造成管理和彙總工作都很困難；

二、消防安全工作我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痺大意

按照街道黨工委工作部署，對自用物業“誰使用、誰負責”的安全原則，“安全第一，預防為主”重點展開對街道和社區自用物業消防隱患的巡查工作，並提出了整改建議。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改善和完善工作方法，提高安全防範意識，樹立“安全第一”，防範於未然。

三、20xx年工作計劃

配合羅湖區國資委、羅湖區財政局對物業清理的完善工作，對存在權屬不清，面積不明的問題物業，確保清查的數據準確度。對自用物業的使用做到經常檢查督促，對不符合消防要求的自用物業繼續整改。

物業辦工作總結篇4

動力保障部物業辦20xx年以來在公司領導、部領導的正確指導下，以“管理有序、清掃到位、綠化創新”的工作目標，全體人員同心協力，積極努力，在創新，提高和構建長效管理體制上下功夫。使公司道路清掃到位無死角，綠化種植草坪成活率百分之百。20xx年工作回顧。

1,清掃保潔工作的創新和取得的突破。

今年我們在原有早晨人員集中清掃整條道路的模式，改成把道路合理分成多個路段每人清掃一個路段，這樣提高了清掃員對自己負責路段的清掃質量。做到了早晨清掃到位、白天保潔全面。實現了“四淨、三根清、兩無”（地面淨、步道磚淨、草坪淨、花壇淨，牆根清、樹根清、馬路牙子清，無白色垃圾、無雜物）。

2綠化工作。

今年我們對全公司院內8700餘平方米草坪整體清理，共清理垃圾、雜物十餘車，對夏季養護工作打下基礎。

5---6月份對公司南區裝配五廠後面道路兩側932平方米地塊種植草種，對南區結構廠北側地塊1010平方米種植草種，對公司院內原有草坪斑禿地塊補種草種20xx餘平方米。

我們環衞人戰高温、鬥酷暑，平整土地、還新種植土、播草種、澆水、修剪，加班加點，圓滿完成了今年的綠化任務，看到綠色的草坪在生長，我們笑了這就是我們環衞人在苦、在累我們值得。

公司院內樹木一般樹齡都在3---50年所以病、死枝較多，在平日的養護中發現就第一時間修剪，使樹木正常、良好生長。

公司院內有大小花壇壇15個，今年共種植各種草本花卉1.5萬株，做到圖型新、無病蟲害。

綠化工作美化、亮化了公司也給公司院內小環境下起到了空氣淨化作用。

3清雪任務。

多年來我們環衞人堅持以雪為令，今年第一場雪11月12日（週六）如期到來沒有通知沒有開會，全體員工早六時準時到達清雪責任區，一鍬、一掃、一板，清掃公司廣場的每一寸積雪，做到了路面無雪道、雪條、冰包。在單位領導多方協調下增加了一台剷車和一台大型翻斗車，加快了清雪速度。減輕了人員的勞動強度。

今冬的清雪工作以開始，我們會以認真負責的工作，完成今冬清雪工作。

4、保證熱水供應及時、到位。

物業環衞辦，有二個熱水供應室（204熱水供應室二台1噸鍋爐，205熱水供應室二台0.6噸鍋爐）上班時給全公司職工提供飲用水，下班時提供清洗用水，每天每鍋補水一次，204熱水供應室每天產生熱水4噸，205熱水供應室每天產生熱水2.4噸。保障全公司職工早8時上班時就有熱的飲用水，在四台鍋爐以使用多年，向外漏水，爐温升高慢的情況下，每天凌晨3點我們的熱水供應室職工就到崗開始一天的工作。

就是這樣一支隊伍，每天的晨曦中環衞人第一個迎來陽光，暮色中環衞人最後一個送走夕陽，風雨中有環衞人彎腰的身影，烈日下有環衞人揮帚掃地的唰唰聲，正是環衞人這樣的辛勤勞作和任勞任怨，我們才有公司乾淨整潔的工作環境。

今年我們物業環衞辦在公司領導，動力保障部領導的.正確指導和關心下，全體職工的努力下取得了一定的成績，新的一年就要來到我們有信心有決心，塌實肯幹，順利圓滿高效的進行20xx年的工作。

20xx年物業環衞辦工作重點和打算1,對樹木頂端病、死枝的修剪。

2,對南區因在草坪下建設下水管道損傷的草坪補種。3,修復或更新204熱水供應室鍋爐。4,更新清掃工具。

物業辦工作總結篇5

在xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規範的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每週都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民羣眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：（1）開發建設單位確保自管的房屋。（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋。（3）欠繳維修基金的房屋。（4）維修基金繳納比較齊全的房屋。為今後工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業維修基金”的管理工作

（1）、為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

（2）、為了更好地建立維修基金賬户明細，細化維修基金賬户管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬户以棟分設賬户，有的並以户分設賬户明細。從而為今後使用維修基金準備了有效的基礎材料。

（3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了彙報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。

四、業主委員會的管理工作

為便於住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金台花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，並選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。

五、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為7627平方米，使用資金為526,263元人民幣。屋面增做防寒層共計38棟，面積為27271平方米，使用資金為810,000元。對河南礦區外牆面脱落的房屋維修了５棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批准後，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為8000多平方米。

六、物業管理企業的資質管

今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之後，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建築安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步淨化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規範化的軌道上。

七、來年的工作計劃

1、大力提倡業主委員會的成立。

2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況。

3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識。

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業管理行業市場。

6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入。

物業辦工作總結篇6

20xx年對於xx物業來説，可以説是成長的半年，發展的半年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的半年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員半年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧上半年來的客服工作，有得有失，現將上半年工作總結如下：

本年度客服部x名員工中有x位工齡在半年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部後，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪xx次，客服員登門走訪業主xx餘户，投放各類通知xx餘份。截止xx年xx月底，辦理接房xxx户，辦理裝修xxx户，現小區在住人數xxx餘户。

本年度物業費收繳情況；現xx期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入x月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和櫃枱結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解説。截止xx月底，已繳納物業費業主xx户，佔總體的xx%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規範管理，髮卡時嚴格核對業主信息，限一户一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在xx年中，業主主要報修項為外牆滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，並做好回訪工作。

物業辦工作總結篇7

物業管理是城市管理的重要組成部分，搞好物業管理是政府的重要職能。它關係到城市管理水平，關係到人們羣眾的安居樂業。2

上半年工作總結：

1、在3月份組織各社區成立了物業管理組織機構

由於我街道地處市中心，轄區內大多數小區物業管理沒有形成或者缺乏統一有效的管理辦法，於是我部門根據上級的指示，在我街道轄區內的各個社區陸續成立了物業管理組織機構，隨着機構的日益規範，我街道轄區內個小區的物業管理將會有很大的提升和規範。對業主的日常生活也將會有很大的幫助。

2、進一步完善了物業管理工作職責

對於我街道各社區剛剛成立的物業管理機構，正在不斷的進行完善，制定了各項物業管理的工作職責，隨着上下級各部門的共同努力，，把我街道住宅小區的物業管理服務工作抓好抓實，為創建温馨和諧的小區環境而不懈努力。

3、完善了各項工作制度

4、對本地區危舊房屋進行了摸底登記及測量工作

5、5月份指導河西社區、雲府花園小區成立了業主委員會

6、6月中旬對轄區內危舊房屋進行拆遷徵收動員工作

7、對轄區內的部分舊小區進行改造

東街街道地處新城區的老城區，基礎配套設施施陳舊、樓體破舊、歷久失修是居民小區普遍存在的問題，部分小區處於無專人管理狀態，居住環境差、亂搭亂建問題嚴重、道路凹凸不平、雨污合流、管網老化堵塞等問題，降低了小區居民的生活質量，給居民的生活帶來了諸多不便，舊小區改造成為當下亟待解決的問題。近期，東街街道辦事處集中力量加大對邊角地帶的拆遷力度和舊小區的改造力度，着力改善居住環境，構建良好市容市貌。

自開展此次舊小區改造工作以來，從規劃、施工到驗收，因地制宜、科學規劃、嚴格把關，做到改造後的舊小區規模適度、佈局合理、功能齊全。我辦今年預計改造點12處，自6月13日以來，護北社區冶金小區、黨校一號院、老缸房社區煤炭設計院宿舍、河西社區新華印刷廠宿舍及商品樓小區已經同步改造、接近尾聲。針對這五處舊小區各自存在的不同問題分別採取有效措施，改造項目包括樓頂防水、院面硬化、檢修排污管網、安裝單元防盜門、粉刷圍牆及樓道、清理亂堆亂放、拆除亂搭亂建、修建小區大門、新建或維修車棚及門房等。力爭通過改造將舊小區建成平安宜居小區。其餘的小區即將陸續開工改造。

下半年工作計劃：

1、進一步完善各社區物業工作制度

2、積極督促施工單位按期完成舊小區改造工作

目前已經開工改造的5個小區正在有條不紊的進行當中，物業辦將會配合各部門積極監管和督促施工單位按期完成計改造任務且取得圓滿成功。在計劃改造的12個小區中剩餘7個小區也將陸續開始動工。

3、努力配合上級主管部門做好危舊平房的`拆遷和徵收工作

4、完善舊小區改造後續管理工作

5、積極開展業主委員會或者院委會成立指導工作

業主委員會或者院委會在物業管理活動中，能否發揮業主在物業管理中的主體地位，對行業健康發展啟到至關重要的作用。為提高廣大業主在物業管理活動中參與意識，實現業主 “自我管理、自我服務、自我負責”的工作目標，我辦工作人員準備對轄區內符合成立條件的小區同時開展業主委員會組建工作。並對組建工作的各個環節進行精心指導，並嚴格做到程序合法，手續合規，隨着業主委員會業或者院委會的成立，在小區的物業管理中將發揮積極作用。

6、積極做好危舊平房徵收安置協調工作

通過街道辦事處物業辦的努力與行之有效的方法和措施,我街道住宅小區廣大業主的生活質量和居住環境將會進一步提高,物業服務工作將會進一步規範。物業辦將繼續以完善舊小區改造後續管理工作為宗旨，積極開展業主委員會或者院委會成立指導工作，通過物業服務單位、小區業主委員會、廣大業主和有關部門的共同努力，把我街道住宅小區的物業管理服務工作抓好抓實，為創建温馨和諧的小區環境而不懈努力。

東街物業辦

20xx年6月24日

物業辦工作總結篇8

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平台。每個月的月末，我都要對樣板

間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄並上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。

四、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；

私家花園養護費50386元；光纖使用費2000元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

五、經驗與收穫

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

六、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。