行風辦的工作總結最新8篇
通過工作總結，可以確定工作過程中的改進點和機會，，在工作總結中，我們總結了在工作中的關鍵成就和里程碑，下面是本站小編為您分享的行風辦的工作總結最新8篇，感謝您的參閲。
行風辦的工作總結篇1
根據市政府糾正行業不正之風辦公室《關於做好xxx市“政風行風熱線”上線總結的函》（xxx糾函[20xx]x號）精神和要求，我局認真組織開展“政風行風熱線”工作，通過傾聽市民聲音，解決羣眾在城市管理方面的疑難，為市民辦實事，做好事。
一、主要做法
（一）領導重視，措施到位，責任落實
市政府辦《關於轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電台“民生直通車”節目意見的通知》（xxx府辦[20xx]322號）下發和政風行風熱線開播後，局黨組高度重視，把“政風行風熱線”作為加強城管執法系統與人民羣眾聯繫，加大輿論監督和羣眾監督的重要途徑，認真組織全局人員學習《關於轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電台“民生直通車”節目意見的通知》精神，並轉發至五區執法局，及時成立了以局黨組書記、局長關天安任組長，副局長吳乃流、紀檢組長林國榮任副組長的局“政風行風熱線”領導小組。為使該項工作開展紮實有效，領導小組召開了兩次會議，明確了職責與分工。關天安局長對如何抓好“政風行風熱線”工作提出了具體要求，要求全體執法隊員要從實踐“三個代表”重要思想，密切黨羣、幹羣關係，切實維護羣眾利益，構建富裕和諧xxx的高度，進一步統一思想，提高認識，切實增強做好“政風行風熱線”工作的自覺性和責任感，積極參與、抓好落實。並主動與電台聯繫，制訂了局《“政風行風熱線”播出工作做法和要求》，擬訂了《“政風行風熱線”民生直通車節目流程方案》和《接聽羣眾熱線注意事項》，下發組織收聽直播節目的通知，要求市、區執法局各部門認真組織幹部羣眾收聽。
（二）認真準備，明確任務，嚴格要求
上半年以來，結合城管執法工作實際，我局組織各區執法局共參加“政風行風熱線”民生直通車節目和“百姓事務所”7次。除按市糾風辦的要求於4月10日上線外，還結合羣眾關心的城管執法“熱點”、“難點”問題，以關心和解決涉及人民羣眾切身利益的問題為原則，以盡心竭力為羣眾做好事、辦實事、解難題為目的，主動與xxx電台聯繫，就“大福路、季華路等路段封路期間的城管執法、校園安全、公共場所衞生門前三包、市區執法局成立兩週年、xxx市城市管理年活動啟動、中心城區交通秩序聯合整治、城管執法xxx熱線開通”等羣眾關心的問題，主動走進直播室接受羣眾諮詢、投訴和監督。結合市“城市管理年”活動的開展，我局與xxx電台於20xx年3月底共同開通了xxx城管執法投訴熱線。市、區執法局長向社會和羣眾莊嚴，對羣眾的投訴，於24小時內予以初步回覆。羣眾利益無小事，為切實提高工作質量和服務水平，明確上線人員為市、區執法局的主要領導或分管領導，於上線前及時召開預備會議，對上線內容進行分析、研究，擬訂提綱，並統一制定了《民生直通車市民熱線回覆登記表》，對羣眾投訴事項和回覆內容進行認真登記，歸檔造冊。走進欄目和城管執法投訴熱線開通以來，共接到城管執法方面的查詢、投訴、建議共1300件（次），回覆600多件，其中80多件在《百姓事務所》等欄目播出，社會、羣眾反映良好。
（三）依法行政，求真務實，取信於民
對“政風行風熱線”諮詢投訴處理，市、區執法局堅持依法行政，實行一把手負責制和辦結制，做到對涉及羣眾合法權益的事項立即辦；對符合法規又能辦得到的反映事項抓緊辦；對受政策法規及客觀條件限制，近期內無法解決的問題及時説明情況，爭取羣眾的理解和支持。在欄目播出中，上線人員態度誠懇，虛心熱情，耐心解答羣眾的問題，還採取現場執法處理與欄目直播相結合的方式，受到了羣眾的歡迎和讚揚，針對羣眾的投訴，參加上線的市、區執法局長分別發出指令，及時派出執法隊員趕赴羣眾投訴現場進行查處，對處理結果當場予以回覆，電台記者隨行並現場直播。節目播出後，根據羣眾來電情況，按屬地管理原則，及時分解到各區執法局，市、區執法局局長親自把關審定，要求在24小時之內作出處置，向市民進行回覆。同時向市糾風辦、xxx電台對羣眾投訴處理情況進行反饋。
二、工作體會
一是“政風行風熱線”密切了執法部門與羣眾的關係。“政風政行風熱線”讓城管執法和羣眾間架起一座相互溝通，密切聯繫的橋樑，市民在生活中遇到困難時，話有地方講，苦有地方訴，難有地方解，樹立了城管執法部門執法為民的良好形象。
二是“政風行風熱線”強化了執法工作的民主監督。“政風政行風熱線”集輿論監督、羣眾監督和專門機關的監督於一體，緊貼政府部門中心工作，緊貼羣眾關注的熱點難點問題，充分發揮新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點。把以往的被動監督轉化為主動監督，將以往的少數人監督變為廣大人民羣眾的監督。
行風辦的工作總結篇2
20xx年我院為加快建設和發展，更好地為人民的健康服務，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質文明，以提高全院職工整體素質為重點，以行風建設為先導，以深化"百姓放心醫院"創建活動為載體，精誠團結，與時俱進，開拓創新，紮實工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造文明行醫、優質服務，淨化、優化、美化環境的濃厚氛圍，使我院的行風建設取良好成效，醫院在競爭的激流中呈現出大局穩定、社會、經濟效益穩步提高，各項工作全面發展的良好勢頭。
領導高度重視，完善組織建設：
院領導班子高度重視行風建設工作，始終把創建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱鉅而繁重的衞生改革形勢和工作任務，狠抓班子自身建設、思想和作風建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風貌和昂揚的工作鬥志，紮紮實實的抓工作，抓實事，抓落實，形成了堅強有力的領導核心。
以思想教育為核心，行風建設為主線，加強醫院內涵建設，致力打造醫院品牌。
大力倡導敬業、勤業和無私奉獻精神。通過開展形勢任務教育、公民道德教育、醫務人員職業道德規範教育、《醫療事故處理條例》和衞生法規教育、醫務人員服務禮儀教育、先進人物事蹟教育等，注意挖掘、培養、推廣工作中的先進典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進，引導職工學先進，趕先進，努力形成先進事蹟和崇高精神催人奮進的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫務人員的職業行為、職業紀律、職業責任有了進一步的認識，職工的`服務理念、創新意識、理想追求得到了進一步昇華，職工的綜合素質和精神文明建設的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創造和諧的工作環境，做到了重大節日有活動，有安排。開展了"慶祝5·12護士節知識競賽"，慶七一"廣場演出"，在豐富職工文化生活的同時，進行愛黨、愛院、愛崗教育，既營造了醫院的文化氛圍，又豐富了職工的業餘生活。
開展了多種形式的送温暖、獻愛心活動。
根據醫院的實際，我院組織醫務人員常年到周圍各鄉村進行義診活動，做到了送醫送藥到家，下鄉義診達10餘次，參加人員20餘人次，免費診療患者500餘人次，方便了廣大農民朋友的就醫。兩個效益明顯提高。通過我們努力工作，贏得了社會各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實現了業務收入增長28、8％，門診住院病人日趨增長，人均平均收入15、3%增長，硬件建設不斷增加。
在肯定成績的同時，我們也認識到存在的困難和問題，
一是從發展差距上看，我們與市同級醫院相比，差距突出；二是精神文明建設還不夠紮實；三是幹部作風建設還存在薄弱環節，一些黨員、幹部的思想作風、工作作風還不能完全適應改革和發展的要求。在今後的工作中，我們一定高度重視，採取有力措施，堅持用改革和發展的辦法認真加以解決。
半年多來，我院的行風建設始終堅持樹立和實踐"以病人為中心"的服務宗旨，堅持以病人是否滿意為標準檢驗各項工作，逐步形成了講學習、講政治、講正氣、講團結、講文明、講奉獻的良好風氣，使醫院的改革和發展取得了顯著的社會效益和經濟效益。我們深深體會到：在衞生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設，堅持不懈地以羣眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運營機制，切實為病人提供滿意的醫療保健服務，只有這樣，才能與時俱進，不斷創新，紮實工作，取得佳績。
行風辦的工作總結篇3
今年以來，在全行上下深入開展“評十佳、爭先進”評先爭優活動中，我堅持從自身做起，自覺奉獻，愛崗敬業，積極參與此項活動，並結合自身實際，以客户為中心，以提高服務水平為目標，嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，充分展現了自己作為青年員工的良好精神風貌，服務質量上取得了明顯成效。具體做法總結如下：
一、 微笑是提升服務水平的窗口
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞着友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有徵服力的表情。作為一名郵儲銀行員工，我的精神面貌代表着銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業風範有效展示形式。只有發自內心的微笑，才能和客户進行最真誠有效的溝通。
我相信只有發自內心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客户，用我發自內心的足以贏得每一位客户信任的會心的真誠的微笑，來温暖客户的心靈，從而贏得客户的信賴。我深知客户是銀行的寶貴資源，有了客户才有我們的存在。服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅持用真誠自然的微笑對待客户，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。在我的不懈努力下，我的微笑服務不僅多次贏得了客户的讚許和感謝，也多次得到了支行領導和95580客服的點名表揚。
二、技能是提升服務水平的基礎
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客户提供完善快捷的服務，就幹不好本職工作。我十分注重加強業務技能水平，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客户的信賴。
我堅持利用中午休息時間、晚上、休息天練習業務技能，並堅持“缺什麼，補什麼”的原則，抓緊一切時間，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業務的速度和水平。
三、知識是提高服務能力的保證
人們往往習慣於把服務理解為態度，即態度好就等於服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵，服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。 良好的專業知識來源於平時的學習和日常的實踐。我非常專注於將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。多聽領導和前輩的教導，注意容易犯錯的環節和細節，遇到難點和問題時立即請教，及時為客户解決，做到熟能生巧；做完業務後馬上再想一想為什麼這麼做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。懷着求新、求變、求學的上進心理，做到幹一行、愛一行、鑽一行、精一行。
銀行的工作在時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟緊形勢努力學習新的知識，掌握新的技巧，適應新的工作目標。我堅持利用業餘時間參加會計專業學習，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。在不斷的努力下，入行以來我銷售保險累計100餘萬元，在市行組織的短信和公司業務競賽中成績名列前茅，先後成功開展信用卡團籤活動3次，累計進件200餘張，自身的業務得到提高，工作範圍不斷擴大。
四、 溝通是做好服務的手段
用心體會，善待客户，這是做好服務的根本。工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客户的心態和具體服務的需求，以真誠換取客户的真情，從客户的角度出發，想客户之所想，急客户之所急，爭取把工作做得最優最好。很多客户離我行的路程都比較遠，他們每次來行辦理業務都要花費大量的時間在路上，每當遇上這些客户，我就換位來體會客户的心態，每次客户來我都會給予真誠的問候，耐心細緻地聽取客户的服務訴求，儘可能快地辦理完相關業務，同時想他們沒想到的一些細節，給他們提供方便，也給他們留下郵儲銀行窗口服務的良好印象，讓他們覺得來郵儲銀行辦理業務是正確的選擇，是一種服務的享受。
我深知必須加強與客户的溝通與交流，多瞭解客户的一些的基本情況，認真傾聽客户的需求。從客户的服務需求出發，結合業務的操作規程，及時溝通協調需求與制度規範間的矛盾，適時地為客户提出合理建議，盡所能地為客户提供全方位的服務，儘可能讓客户獲得滿意的服務。
在郵儲銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠。真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以後的工作中我會努力改進提高，通過自身的不斷努力，真誠為客户排憂解難，為客户提供優質服務，在工作中體現和昇華郵儲銀行的服務。我會努力和許許多多優秀的郵儲人一起共同書寫郵儲銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。
行風辦的工作總結篇4
認真開展政風行風評議工作，自覺接受人民羣眾的監督，着力推進醫院轉變觀念，轉變職能，轉變作風，提高工作效率和服務質量，為患者辦實事、好事，構建起良好的醫患關係，促進醫院各項工作全面的發展，成為百姓滿意和放心的醫院。
一、動員宣傳工作情況：
1、按照*市20*年《政風行風評議活動實施意見》的工作安排和要求，我院積極行動起來，召開了政風行風工作動員會，安排部署今年工作，結合醫院的實際情況制訂出台了《市中心醫院政風行風工作實施方案》，在院黨委的領導下，堅持和完善黨委統一領導，黨政齊抓共管，監察室組織協調（政風行風辦公室），各科室積極參加糾、評、建並舉的領導體制和工作機制，落實好誰主管、誰負責、科主任必須抓政風行風的工作責任制。
2、20*年5月30日上午，按照市衞生局糾風辦的統一安排，我院組織17人蔘加了政風行風宣傳諮詢活動，向羣眾發放宣傳單400份，（行風承諾、行風廉潔從業“七不準”、文明形象“六不準”、醫院開展政風行風工作基本情況和安排等）。現場接受羣眾的諮詢50人次，解答解決政風行風問題7起。通過開展政風行風宣傳諮詢活動，使我們瞭解人民羣眾對醫院是否滿意情況，同時也暴露出我院工作中不少的缺點和不足之處，醫院高度重視，認真對待，進行認真細緻的研究，做出瞭解決的辦法和整改措施，使人民羣眾滿意放心，構建起和諧的醫患關係。
3、為了提高服務質量和醫療質量，通過政風行風的改變，全面提升了醫院整體的發展。我院從20*年就聘請15名行風監督員，下發了聘書，制定了監督員職責，定期召開監督員座談會，廣泛聽取來自社會各界羣眾的意見，對醫院的政風行風工作進行監督。同時，醫院也推行了院務公開，提高了工作的透明度，保障了人民羣眾的知情權和監督權，自聘請社會監督員以來，醫院的整體形象和各項工作均取得了長足的發展。吃水不忘打井人，這些成績的取得離不開社會監督員對我院的關心、愛護和支持，深深的凝聚着他們的辛勤和勞苦，我們從內心表示感謝。按照“雙評”辦的工作安排要求，我院共登記服務對象1000名。
二、組織實施工作情況：
1、按照《政風行風評議實施意見》的要求，醫院成立了以商廣喜院長為組長的領導組，加強醫院的政風行風評議工作，認真貫徹“誰主管，誰負責”的工作原則，採取行之有效的措施，加強政風行風評議中的糾、評、建工作，加大工作力度，結合醫院的實際，制定出台醫院開展《政風行風評議工作實施方案》，確保政風行風評議工作有序的開展，確保工作取得實效。
2、按照要求，醫院第月定期組織“院評議辦成員下科室，走訪患者及家屬進行問題”普查。同時醫院在6月2日——6月10日，開展政風行風問題專項調查活動，形式包括：組織政風行風監督員走訪患者及家屬200人，（門診、住院、急診），召開座談會1次，發放問卷調查100份，深入瞭解醫院在改革發展中存在的政風行風問題。
三、開展自查自糾工作情況：
通過開展政風行風問題普查以及專項調查活動，綜合分析調查的結果。
1、廣大患者及家屬對醫院各方面的工作的滿意度明顯提高，達到90%以上，認為通過開展政風行風評議活動，醫院各方面的工作有明顯地提高，各項工作走上了規範化和制度化的軌道，行風工作、職業道德等已見成效。
2、好的方面：
（眾志成誠，抗震救災）
①四川汶川大地震發生後，醫務人員積極投身到抗震救災一線，冒着生命危險搶救傷員，着實讓世人感動，真真體現出“白衣天使”的救死扶傷崇高精神。
（註明：四川大地震後，我院抽調28名專家，由張武山副院長帶隊，並出動四輛救護車，攜帶救災物資60餘萬元（藥品、器械、生活用品等）與5月17日直並災區，開展醫療救援工作。
②情繫災區、愛潮湧動，在抗震救災期間，全院職員湧躍向災區捐款14萬元，黨員幹部以交納特殊黨費的形式捐款9.6萬元，共計23.6萬元。
③迎接災區傷員、獻出愛心，投資100萬元醫用器材，準備好最好住院裝備，配備最好醫務人員，治療從四川災區轉運來的23位傷者。
④向社會公開承諾，公開收費項目和標準，公佈投訴電話及處理投訴機制流程，提高了透明度，患者明白交費。
⑤能以病人為中心，出台了許多便民措施，如：增設收費、掛號窗口，設立諮詢服務崗位、引領、護送、特殊病、危重病人。
⑥尊重病人的隱私、設立屏風、布窗等，人性化服務到位，提供檢查、治療的方案，供患者及家屬選擇，尊重病人知情權和選擇權。
3、存在的問題：
①放射樓二層ct室沒有電梯，內科住院樓的電梯已壞多日，病人上下樓非常不方便，特別是重病人，需要抬着擔架上下樓，要求儘快解決和修好。
②骨科住院部的廁所設置欠佳，沒有座便，骨傷病人蹲着很困難，希望改進。
③部分醫務人員穿白衣不帶胸卡，影響醫院的形象，部分醫務人員服務態度差，工作不認真。
④病牀少、住院困難，特別是重點科室，如：心內科、神經科等。
⑤老幹部看病開藥只給開半個月，非常不方便，例如：老年慢性病、高血壓、糖尿病、能否開一個月的。
四、開展工作考核情況：
1、民主評議政風行風工作堅持統一的評價標準，由院政風行風領導組以及下設辦公室成員組織測評考核，測評考核的結果分優秀、合格、不合格三個檔次，全院各科室及職工均為評議考核的對象，評議考核結果和科室及個人的績效掛鈎和評先選優，職稱晉升等掛鈎。
2、按醫院自擬的規定，每月進行一次政風行風明查暗訪檢查，檢查的結果彙總後，及時反饋給院領導組，並及時解決和解答羣眾提出相關問題。
3、今年上半年共接待處理舉報及自查自糾發現問題7起：
①張先生對120急救車收費100元不清楚，希望給予落實、解釋。
答覆：張先生您好，120急救車從山大一院接病人到雙塔東街葡萄園家中，共收費100元，具體明細為，車費30元，診療費20元，車廂消毒和一次性用品共50元。
②範先生反映，化驗肝功不能化驗5項，而要化驗8項的情況。
答覆：經過認真調查核實，確認不存在亂檢查現象。
80年代、90年代初肝功能檢查是以5項為準，但是隨着醫療的飛速發展，原來的肝功能5項檢查已不能全面反映肝功能損傷程度。
肝功能檢查幾項，臨牀醫生是根據病人病情而開，可開單項檢查，也可以開組合檢查，還可以開肝功系列等。所以説，您那8項檢查是醫生根據實際病情所開的。
③張女士反映：腎內科多收張女士的母親住院期間的陪牀費6元的問題。
針對20*年3月7日，張女士反映我院腎內科多收她母親6元陪牀費的問題，我院非常重視，本着羣眾利益無小事的原則，監察人員進行了認真細緻的調查工作，走訪了腎內科護士長，並且查閲了相關病例資料。經調查核實，張女士的母親張彥芸於20*年1月15日至20*年1月30日在我院腎內科病房住院16天，期間腎內科共收陪牀費三天6元，根據省《醫療服務收費標準》屬於多收費。按照衞生局《關於加強行業作風建設，堅決制止亂收費、拿回扣、收“紅包”等問題決定》，給予以下處理：
如數退還患者六元錢；
誠懇的向家屬道歉並寫出深刻檢查；
給予五倍的經濟處罰（三十元）。
④張女士反映：她母親在腎科住院，於1月31日共去了3次市醫保科沒辦成出院手續，其中一位30歲女醫務人員服務態度差，叫她出去，家屬非常生氣，要求道歉。
答覆：針對患者家屬張女士反映情況，監察室非常重視，馬上進行了調查核實，起因是患者出院手續名字與醫保本不符，但工作人員不能認真負責的給家屬解釋清楚，服務態度生硬，市醫保科主任和當事人已誠懇向家屬道歉，並要求科室要加強管理，舉一反三，教育全科人員提升服務態度。
⑤李女士反映：患者於4月19日到婦科門診做檢查，有一項是ca細胞檢查，醫務人員告知一週後拿結果，取結果時，醫務人員卻説結果沒出來（大夫請假），因為這是特殊檢查，等待一週來，造成患者的恐懼心情，無法彌補，要求婦產科給個説法。
答覆：患者反映情況屬實。責成婦產科張主任立即為患者解決，馬上電話叫來請假醫務人員，1小時後為其做出結果（患者表示懷疑），與患者協商後，免費再從做一次化驗及免費做陰道鏡，患者對處理結果表示滿意。
⑥吳先生反映：他愛人在門診眼科做法醫鑑定照相後，告知15日後取結果，取結果時，又告知相片沒出來，推遲到5月1日以後，耽誤了去派出所處理糾紛的時間，要給予近快解決。
答覆：根據患者反映的問題，認為眼科門診醫務人員不能及病人所及，想病人所想，要求及時給患者解決，眼科醫務人員告知患者第二日來取結果，患者表示滿意。
七、郝女士的兒子反映：她的母親在準備辦理出院時，問還欠多少錢，有位護士告知家屬欠600元左右，但結帳時卻告知還欠900元，家屬認為心內科收費有問題，要求給個説法。
答覆：經調查核實，不存在多收費問題，只因當時家屬欠帳無法記帳，當時電腦程序沒有刷新所造成。並將落實的情況告知家屬，要求科室嚴格執行收費標準，使醫院清清楚楚收費，患者明明白白消費。
五、對發現的問題整改落實情況：
針對政風行風調查中，患者及家屬反映問題。我院高度重視、認真對待、進行認真細緻分析和研究，尋找問題根源，提出相應解決辦法和整改措施，將人民羣眾反映問題看作是暴露我們工作的不足，促進醫院發展信息來源和工作動力，不折不扣的加以落實和解決。
1、加強醫德規範，提倡滿意服務：
開展各項親情服務，將醫德醫風建設落實到各項工作中，樹立以病人為中心，在為每一位患者無論是門診還是住院均進行認真檢查，做到診斷明確，治療及時，醫護人員在工作中做到認真、細緻、準確、周到，樹立良好職業道德，做到無回扣行為、無亂收費、無收受“紅包”、無舉報、做到愛崗敬業、誠實守信、服務羣眾、奉獻社會。
2、加強嚴格管理，提高優質服務：
因為醫院的黨風、政風和行風的好壞直接影響到人民羣眾對黨政府的評價，同時也關係到醫院的衞生改革和發展的順利進行，醫院要加強各項規章制度，做到全程為患者服務（涵蓋技術服務，心理服務，生活服務，包括院前導醫、導診，院中親情陪伴和院後健康守護）。
3、提倡文明禮貌，提升親情服務：
以服務為核心是我院服務宗旨，無論院領導還是醫護人員對待每一位患者都要做到文明禮貌、儀表大方、持牌上崗、積極開展、親情服務，做到醫護服務到牀頭，不論是診治還是護理，還是解決治療中，病人遇到的困難，都要做到熱情、周到、要讓患者及家屬滿意放心，使患者感到家的感覺。
4、創造優良環境，提倡温馨服務：
創造優美的就醫環境、門診環境、住院環境、病房設置，電話，廁所衞生，病房配備，微波爐，提供熱水為便民措施，為患者解決就診和住院時遇到各種困難，做到視患者為親人，待患者為父母，讓環境優美，讓服務到位，讓病人醫治放心，讓我院醫德醫風更加好。
行風辦的工作總結篇5
根據省交通運輸廳、xx市交通運輸委員會、xx市政府糾風辦關於20xx年民主評議政風行風工作實施方案，我局結合工作實際，全面貫徹落實中央“八項規定”精神，堅決糾正“四楓”問題，以解決損害羣眾利益的熱點難題問題為目的，以保障民生、服務發展為落腳點，切實轉變機關、行業工作作風，樹立交通運輸系統為民、務實、清廉的良好形象，一年來，我們狠抓落實，紮實推進民評工作的順利開展，主要抓好以下幾項工作。
一、加強組織領導，強化責任意識
我局始終堅持“糾建並舉、標本兼治”的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，調整充實政風行風建設領導小組，充分發揮羣眾參與、民主監督重要作用，深入開展以落實中央八項規定精神，堅決糾正“四楓”為重點的政風行風建設，持續運用“選題評議，個案整改”工作載體，動員社會各界積極參與評議活動，促進交通運輸科學、和諧和廉潔發展，為長樂交通事業的科學發展新跨越提供有力保障。
一是認真部署。根據全市統一部署，我局將政風行風建設作為落實黨風廉政建設和糾風工作的重要舉措，作為加強行業全面建設的重要手段。在認真分析局政風行風建設的基礎上，梳理出工作重點，提出了明確的目標任務。
二是抓好結合。堅持政風行風建設與各項業務工作緊密結合，做到同佈置、同檢查、同落實。局在制定交通運輸工作意見、紀檢監察工作要點時，把加強政風行風建設作為重要的工作內容來抓，並要求局機關各業務科室、局屬各單位要把政風行風建設與業務工作一起抓，做到業務工作與政風行風建設同佈置、同檢查、同落實，形成了一級抓一級，層層抓落實的格局。
三是落實責任。政風行風建設由局主要領導負總責，局領導班子成員，對各自分管部門科室業務內的政風行風建設一起抓，各部門各科室領導負責具體抓落實，並層層落實到每個工作崗位和個人。形成全局上下黨政齊抓共管、全體幹部職工共同參與的組織體系和工作機制，為政風行風建設的紮實開展提供組織保障。
四是加大宣傳力度。積極加強與本地新聞媒體的溝通，大力宣傳開展民評工作的成效，交流民評工作經驗，利用交通運輸局網站等媒介及時報送民評宣傳信息。
二、認真查擺問題，廣泛徵求意見
為了推進民評工作的深入開展，我局聘請了9位政風行風監督員，賦予監督、調查、評議權，積極支持監督員的工作，自覺接受檢查。並主動與監督員溝通聯繫，正確對待監督員提出的意見和建議。通過自查自糾、聘請民評代表、召開民評代表座談會、組織服務對象座談、走訪服務對象、發放徵求意見表、設立舉報箱、舉報電話等形式，從服務態度、辦事效率、執法裁量權是否規範、公交服務質量等方面，廣泛徵求社會各界的意見和建議，查找問題不足。如：閩運長樂公交公司每月向旅客徵求意見，及時掌握旅客對公交服務的滿意度；惠民出租車公司組織民評代表對出租車文明服務情況進行明查暗訪，公司領導還親自帶隊路查路檢，查找駕駛員在服務方面存在的問題。截至 11月共處理“12345”投訴件300件，涉及出租市場監管、公交服務、城區交通整治等內容，我局均按照登記、交辦、督辦、反饋等程序和時限要求，做到件件有登記，事事有落實，按規定時限要求辦理完結，處理反饋率達到100%，及時緩解矛盾糾紛，強化督查督辦，着力解決羣眾關心的熱點、難點以及發生在老百姓身邊、損害羣眾切身利益的問題。
三、以項目為抓手，着力加快交通運輸建設步伐
一年來，我局根據市委、市政府對交通運輸工作下達的任務和要求，堅持按照“保竣工、保在建、保投資、多儲備”的原則，着力加快普通幹線公路建設、高速公路建設、港口碼頭建設、農村路網建設步伐，提高綜合交通基礎設施網絡化水平。基本按計劃按時序進展完成市交通建設項目。
(一）加快重點道路建設進度。
1、濱江濱海路建設。該路起於營前街道岐頭村，止於松下山前。全線長約70公里，目前在建工程有三段：濱江濱海路岐洋段建設項目：道路長7公里，寬46米，總投資約9.5億元。已完成項目大部分前期手續報批工作，完成工程量4.5億元，目前主要進行隧道施工，預計於今年12月份貫通該隧道。濱江濱海路三沙灣至南北澳段建設項目。道路長9.2公里，寬32米，計劃總投資約6.21億元，目前該項目已全面完工。濱江濱海路南北澳段至外文武圍墾堤段建設項目。道路長7.9公里，計劃總投資約8.63億元，其中建安費約6.54億元。20xx年度計劃完成投資1.5億元，至11月底完成1.56億元，20xx年底除三營澳漁港及路頂村段約500米外可實現全線通車。
2、201省道文嶺至浮岐段建設項目。全線長11.6公里，預算總投資2.2億元。目前已完成投資2.1億元，佔總投資的95%。潭頭克鳳透頭街右幅路段正在施工。
3、營濱路建設項目。全長25公里，寬30.5—37.5米，雙向6車道，總投資約9.5億元，今年計劃完成投資4億元，至11月底完成3.82億元，佔年度計劃的95.5%，羅聯、江田2個標段已全面完工，玉田、古槐兩標段除玉田、井門、竹田3村房屋拆遷路段外已完成工程建設，預計今年年底全線完工。
4、金濱路建設項目。全線長3.525公里，寬42米，工程總投資約為9518萬元，建安費為7376萬元，工程已完工，正組織交工驗收前的各項準備工作。
5、新區公交樞紐站建設項目。該項目規劃佔地22畝，總投資5400多萬元，20xx年計劃投資0.24億元，至11月底完成0.21*億元，佔計劃的90%。
6、新區中心客運站建設項目。該項目規劃佔地60畝，項目規模按一級客運站設置，總投資約2億元，計劃安排今年年底開展施工招投標工作。
7、長嶼陸島交通碼頭建設項目該碼頭為交通部“十二五”規劃建設項目，也是福建省、xx市和xx市為民辦實事項目，建設規模為500噸級客貨泊位及配套設施。總投資1400，於今年動工6月份建設，目前已完成投資1000萬元。佔總投資的71%，計劃20xx年底完成建設任務。
8、松下港區1*萬噸航道建設項目 航道全長約21公里，估算總投資約2.8億元，項目規模按滿足1*萬噸級通航要求建設，目前正在開展施工、監理招投標工作，年底前動工建設。
9、福州東南快速通道項目道路規劃設計全長約20.445公里，計劃投資約98億元，計劃 20xx年年初動工建設。
(二）全力配合服務高速公路建設工作。
1、長平高速(長樂古槐至松下段)境內約20公里，涉及古槐、江田、松下等3個鄉鎮14村，總投資約32億元。20xx年度計劃完成投資6億元，至12月初已完成4.57億元，佔年度計劃的76%，下一步階段將加大工作力度，爭取年底能完成6億元。
2、福州東南繞城高速公路（長樂段）境內34.31公里，共涉及潭頭鎮、金峯鎮、鶴上鎮、古槐鎮、羅聯鄉、玉田鎮等6個鄉鎮34個行政村，總投入資金約52億。20xx年度計劃完成投資7億元，至11月已完成2.565億元，佔年度計劃的36.6%。
(三）着力推進農村路網建設。
今年我市農村路網建設改造工作共完成投資1722.07萬元，實施農村公路網絡化項目1*個，總長18.5公里，完成投資1200萬元；完成省道203與沿線農村公路交叉口安保工程及龍慶山公路等3條農村公路安保工程建設，完成投資102.4萬元；完成農村公路縣鄉道養護現場公示牌設置，完成投資28萬元；完成2條縣道（東渡線和福渡線）生態示範路建設，完成投資224.87萬元；完成湖南鎮西宅橋危橋改造，完成投資93.5萬元；完成橋樑相關安全標誌牌設置，投資43.3萬元；完成3座橋樑靜載試驗，27座拱橋檢測，投資30萬元。
（四）推進城鄉公交一體化
市委市政府高度重視公交優先發展戰略，一年來，我們一抓加大公交扶持力度。今年已增加對70歲及以上老人免費乘車的補助。老人意外保險每年補助60萬元；增加對殘疾人免費乘坐公交的補助。殘疾人意外保險補助每年8萬元。並啟用公交學生卡消費系統。推出學生（教師）ic卡，同時取消月票；同時已在以下重點場站配備了20名反恐安全員。並財政補貼公交司機每月每人300元；投資500萬元對全市119座公交停靠站進行全部改造，今年我市還將開通城關至漳港公交線路。二抓首佔新區、江田、漳港、金峯四大片區的公交基礎設施建設。有關鄉鎮和部門在規劃、立項、用地等方面要形成共識、積極配合、全力推進。三抓認真做好農村客運退出，閩運公司公交進入的對接工作。高度重視改革過程中的社會安全風險評估工作，順利推動我市城鄉公交一體化改革。按照改革方案我市計劃用3年左右的時間完成全市城鄉公交一體化改制工作，由現有農村客運5家公司聯合成立xx市 x出租汽車公司。
（五）強化綜合執法能力，整治規範運輸市場
堅持以規範運輸市場秩序和安全穩定發展為重點，不斷採取有力措施,加大對羣眾關心的熱點、難點問題的執法力度,嚴厲打擊出租車違章和各類非法營運“黑車”等違法違規行為，營造良好的道路運輸市場秩序。重點整治城區出租車存在不打表、亂收費、拒載等違規經營行為。一是採取定點執法與流動執法相結合，蹲點守候、跟蹤與路面巡查相結合，整合執法力量、突出重點，在汽車站、醫院、超市等主要路段對出租車進行重點檢查。二是合理安排執法時段。針對出租車違規活動的特點，採取上下班錯時執法、利用休息時間執法、夜間執法等手段，不斷變換工作時間和地點。三是充分利用先進的科技手段調查取證。利用攝像機、照相機收集違法違規行為的證據，在執法過程中做到文明執法、規範執法，嚴格按照法定程序，確保處罰有理有據。四是設立舉報電話，根據羣眾投訴線索或者兄弟單位移交涉嫌非法營運的“黑車”，及時派執法隊員進行有針對性的查處。五是在加大打擊非法營運力度的同時，我局還將積極組織執法人員向羣眾發放宣傳單和倡議書，宣傳乘坐黑車的危害性，積極倡議珍愛生命、拒乘黑車，共創一個安全、和諧、規範的出行環境。並按照省市交通部門統一部署，嚴厲打擊長途客運班車站外上下客、危險品貨物運輸等違法違規經營行為，杜絕道路運輸安全事故發生。大力開展維修行業、駕培市場整治活動，嚴厲查處維修行業無證維修、超範圍經營等違規違章行為，查糾駕駛員培訓學校教學期間教練員脱崗、無證教練、未在核準的教練場地進行培訓等行為,今年以來共查處立案各類交通違法案件236件，處理各類交通運輸投訴件近140件。加強城區道路交通秩序的整治工作，查扣“三車”313輛，提高城市綜合管理水平切實規範運輸市場經營秩序。
四、深化黨風廉政建設、樹立交通幹部良好形象
進一步鞏固提升黨的羣眾路線教育實踐活動成果，堅持從嚴治黨的方針，全面落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行各項管理制度，開展了一系列卓有成效的工作。一是加強領導班子作風建設。倡導“三嚴三實”精神，形成幹事創業的正能量，着力提升領導班子駕馭全局工作的能力。二是加強幹部隊伍作風建設。弘揚“馬上就辦、真抓實幹”精神，紮實推進“作風建設年”活動，進一步改進工作作風，提高辦事效率。深入開展“三比一看”活動，進一步調動各方面積極性和創造性，增強緊迫感和責任感，形成比學趕超的濃厚氛圍。三是加強黨風廉政建設，落實黨風廉政一崗雙責責任制，進一步推進懲防體系建設，堅持領導幹部廉政自律、率先垂範、防微杜漸，推動形成黨風廉政建設新常態。四是嚴格幹部隊伍管理，及時發現和整肅幹部隊伍中存在的苗頭性、傾向性問題，決不讓不正之風抬頭和蔓延，持之以恆把反腐倡廉工作抓緊抓好。五是切實加強黨員學習教育，堅持“三會一課制度”。幫助幹部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立正確的權力觀，引導黨員幹部把黨和人民賦予的權利用在關心事業發展，關心羣眾疾苦，為羣眾辦事上。
一年來，我局在政風行風建設上雖然取得些成效，但還存在許多薄弱環節，與市委市政府的要求和羣眾的期盼還有很大的差距。一是城鄉不良交通現象依然嚴重，治理非法營運任重道遠；二是公交區域站、首末站建設徵地難，影響公交城鄉一體化推進工作；三是幹部隊伍結構不合理，鄉鎮（街道）交通機構不健全，人員未落實，不能滿足新形勢下交通工作需要。這些問題都有待於今後工作中深入研究、不斷解決、全面推進。
五、民評工作思路
（一）加強組織領導，明確目標任務。
要把評議工作作為落實黨風廉政建設和糾風工作的重要舉措，作為加強政風行風建設的重要手段，在黨組的統一領導下，按照上級的工作部署，理清工作思路，提出目標任務，明確責任分工，認真抓好各項工作落實。
（二）注重工作實效，認真解決突出問題。
認真聽取羣眾意見建議，誠心誠意為羣眾辦實事辦好事，注意解決羣眾反映的突出問題，確實維護羣眾利益。
（三）堅持依法行政，提高服務水平。
抓好落實日常管理制度落實，抓好政務公開工作落實，抓好對外服務窗口建設，嚴格行政審批工作制度落實，努力提高服務質量和水平。
行風辦的工作總結篇6
今年以來，為轉變作風、提升效能、優化環境，我局積極開展黨風政風行風建設，深入推進民主評議問題整改活動，開展民主評議黨風政風行風工作取得了良好效果，現將相關情況彙報如下：
一、開展民主評議黨風政風行風工作情況
（一）嚴格黨風廉政建設責任制
我局認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，積極履行黨風廉政建設主體責任，嚴格落實“一崗雙責”，堅定不移推動黨風廉政建設和反腐敗工作。
一是圍繞選好用好乾部，履行好用人責任。嚴格按照《黨政領導幹部選拔任用工作條例》要求，按照德才兼備，以德為先的原則，紮實做好我局黨員幹部選人用人工作，努力做到各盡其能，才盡其用。二是圍繞維護羣眾利益，履行好查處責任。結合“三嚴三實”專題教育活動，堅持以維護羣眾利益為核心，對區財政安排和使用強農惠農資金、土地承包經營管理中出現的損害涉農利益行為開展專項整治，嚴肅查處截留、擠佔、挪用、騙取惠農資金等問題。三是圍繞規範權力運行，履行好防治責任。堅決落實“把權力關進制度的籠子裏”的要求，建立健全《區財政局領導班子議事規則》等制度性文件，提高科學決策、民主決策水平。四是圍繞支持執紀執法，履行好支持責任。強力支持紀檢委員和財政監督充分發揮監督職能，強化責任擔當，加強監督檢查，嚴控“三公經費”支出，嚴格公車使用行為,無發生黨員幹部違紀違法問題。
（二）不斷轉變作風，提高為民水平
在加強行風建設、優化發展環境工作中，我局牢固樹立科學的財政發展觀，在着力建設發展財政、效益財政和民生財政的同時，不斷提高為民服務水平。
一是堅持從自身做起，從身邊的小事改起，不斷改進工作作風。結合財政工作實際，研究制定了一系列轉變工作作風、密切聯繫羣眾的規章制度，進一步完善了公車使用和“三公經費”的管理辦法。二是深入開展“三嚴三實”專題教育活動，針對查擺出的“不嚴不實”問題，我局提出相應整改措施，着力從理論學習、修身律己、監督落實和幹事創業等方面進一步努力，研究擬定了專項整治方案，明確整改責任領導和具體落實科室，按照“誰主管、誰負責”的原則，實行目標化、具體化、責任化管理。三是把解決羣眾最關心最直接最現實的利益問題緊緊抓在手上，更加主動迴應羣眾關切、維護羣眾利益，暢通聯繫服務羣眾“最後一公里”，社保、低保、醫保、新農合提標擴面工作順利推進，教育、文化、衞生、事業等社會事業全面進步，農村綜合開發和村級公益事業一事一議深入開展，羣眾的生活質量和水平明顯提高。
（三）立足本職工作，推動我區經濟社會不斷髮展
1、緊緊圍繞中心工作，切實發揮財政職能。區財政局在加強行風建設和優化發展環境工作中，緊緊圍繞轉方式、調結構這一重大任務，努力做好促增長、惠民生、保穩定，切實發揮財政職能作用。突出做好將加強行風建設項目、優化發展環境與促發展相結合、與培植税源相結合、與依法理財相結合、與提高服務能力和效率相結合的文章，各項工作深入開展、紮實有效。
2、創新財政支持方式，全力服務經濟發展。發揮財政政策的引導作用和財政資金的槓桿作用，積極服務項目建設。有效放大財政資金“拋磚引玉”作用，支持引進見效快、效益高、前景廣闊的優良項目，壯大經濟發展實力。引導企業做優做強，加快推動經濟發展方式轉變和產業結構調整，安排工業、服務業、商貿業等專項資金，用於帶動企業增加投入，促進重點企業良性發展，不斷提升我區經濟實力和整體競爭力。
3、嚴格控制三公經費，推動社會事業發展。加強“三公”經費管理，認真執行《黨政機關國內公務接待管理規定》，進一步擴大公務卡覆蓋面。不斷加大對教育、文化、社保、醫療等重點社會事業和保障改善民生的投入，集中有限財力，突出保障重點，加大預算支出的執行力度，加快資金分配下達進度，重點確保各類民生支出、重大建設項目支出及時落實到位；進一步深化財政事業改革，不斷健全完善公共財政體制，促進基本公共服務均等化。
二、民主評議問題整改落實和12345辦理情況
對查找的問題和人民羣眾的意見建議，我局高度重視，制定專門的整改方案，嚴格落實責任，具體辦理情況如下：
一是進一步完善窗口規範化服務水平。包括加強管理人員素質教育，完善各項管理制度，做到公開透明便捷，實行限時辦結制和完善服務預約機制，責任科室為會計管理中心，目前正逐步完善實施，今年承諾事項已基本完成。
二是進一步落實黨風廉政建設。結合工作實際，簽訂《黨風廉政責任書》，進一步明確各級領導幹部在黨風廉政建設工作中所擔負的職責和任務。切實落實“一崗雙責”，形成誰主管、誰負責，一級抓一級，層層抓落實的工作局面。
三是進一步完成廉政風險點查找工作。各科室結合工作職責，及時查找單位、崗位及個人有可能存在的廉政風險點和崗位風險點，並明確風險環節、表現形式、風險等級和防範措施，把風險點變為“防火牆”。
四是進一步加大“三重一大”報告制度執行力度。局領導班子進一步明確“三重一大”事項範圍和主要程序。凡屬“重大事項安排、重要人事變動、重要項目申報、大額資金使用”等事項必須由集體討論作出決定。完善會議記錄，做到個人發言、決策過程和會議結果有據可查。
對於12345市民服務熱線交辦件，我局均安排專人認真辦理並及時給予答覆，截至**年10月27日，我局共辦理12345熱線51件，基本做到了答覆率和滿意率均為100%。我局辦理的12345交辦件主要涉及兩大類，一類是會計服務的相關問題，一類是政策諮詢相關問題，會計服務的辦理件均由會計服務大廳負責答覆，政策諮詢類問題交由各科室負責人直接負責答覆，確保讓諮詢者滿意。
三、會計服務事項進廳辦理情況
目前，我區註冊會計從業資格的會計人員達21000餘人，按照相關要求，我局積極推進把會計從業資格各項審批等事項全部放到政務大廳統一審批、辦理，實行“一站式”審批，服務質量、辦事效率有了顯著提高，即方便了羣眾，又節省了時間。
一是加強代理記賬機構信息化管理。提高代理記賬行業信息化管理水平，方便機構申請代理記賬資格及辦理相關業務。認真貫徹落實國務院關於“放管服”改革的總體要求，加強代理記賬機構的事中事後管理，提高代理記賬行業信息化管理水平，熟練運用好“全國代理記賬機構管理系統”，並通過微信平台加大宣傳培訓力度，6月30日前已實現全面上線。
二是完善服務制度，提升服務水平,主動服務羣眾。作為服務窗口，積極端正工作心態，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切從羣眾的需要出發，辦實事、辦成事。審批事項全部在大廳辦理，並做好後續跟蹤服務，做到服務熱情周到、政策公開透明、程序方便快捷，審批限時辦結。同時，進一步提高工作質量和辦事效率，做到工作讓領導放心、服務讓羣眾滿意。
三是制度標準化，實施標準化。以“依法行政、規範服務、提高效率”為主線，建立政務服務標準體系。使會計服務工作流程更加科學、規範，管理制度更加細緻、嚴格、高效、便捷。通過明確標準，細化規範，量化要求做出明確、具體、可操作的標準性規定，使會計服務目標、過程和結果清晰明確，同時也有利於促進服務質量和水平的不斷提升，為服務型政府建設提供有力的支撐和保障。
以上彙報，不當之處敬請批評指正。
行風辦的工作總結篇7
一、基本情況
民主評議政風行風工作在黨委、政府的統一領導下，紀委總體部署，糾風辦組織協調，參評單位積極配合，人民羣眾廣泛參與，上下聯動，齊抓共管，按照自治區的總體部署，確定了金鳳區20xx年民主評議政風行風參評部門和單位56個，其中：黨委工作部門、羣眾團體8個，政府組成部門、直屬事業單位20個，市直屬部門4個，服務窗口10個，免評單位9個，徵求意見單位5個。評議基層站所1個。共發放各類測評問卷2570份，其中：市政府測評卷發放420份，收回420份，回收率100%。自治區區直機關測評問卷發放100份，收回96份，回收率94%；金鳳區參評單位測評問卷發放1420份，收回1416份，回收率99.72%；座談會及領導評議捲髮放223份，收回223份，回收率100%。；法院、檢察院測評問卷發放200份，收回196份，回收率98%；發放紀檢監察、組織等四部門徵求意見表，徵求到羣眾意見70條。測評問卷嚴格按照自治區民主評議政風行風工作實施方案的要求，按行業、按比率由統計部門隨即抽取，確定調查對象，實現了預期目標。
二、主要做法
一是制定方案，分步實施。紀委監察局、組織部於今年8月聯合制定下發了《金鳳區20xx年民主評議政風行風工作實施方案》，方案中就評議的指導思想和目的、評議的對象範圍、評議的內容、評議的原則、評議的方法、步驟和時間作了詳細的安排。
自查自糾階段。按照實施方案的安排，各評議單位結合開展機關效能建設工作，認真查找本單位、本部門在行風建設方面存在的問題，通過發放徵求意見表、走訪服務對象、召開座談會等方式，廣泛徵求各方面的意見和建議，宣傳政府在廉政建設、政風行風建設方面做的工作，存在問題和解決問題的辦法。特別是針對去年公開評議測評時羣眾不滿意率高的問題進行查糾，對管理服務不到位現象，一些部門和行業辦事拖拉、推諉，態度不熱情和就醫、就學、徵地補償、食品藥品安全等一些羣眾關心的熱點、難點問題入手，規範各項制度，轉變工作作風，改進服務態度和服務質量，提高工作效率。一切從實際出發，一切從羣眾利益出發，樹立科學發展觀，不搞形式主義，實實在在的幹事謀事，全面完成為民辦10件實事。各級領導班子成員帶頭深入基層，體察民情，瞭解民意，關心羣眾疾苦，為羣眾排憂解難，不迴避矛盾，把問題解決在基層，努力構建富裕和諧文明新金鳳。
明察暗訪階段。金鳳區糾風辦和效能辦聯合對被評議單位工作開展情況進行督查，及時掌握參評單位日常工作進展情況，將日常考核和督查中發現的問題向參評議單位進行反饋，對在政風行風建設中好的經驗做法和違規行為予以通報。
民主評議階段。在轄區企業、商貿、建築、運輸、服務行業，以及機關、事業單位，各鎮、街道、村（居）羣眾中按比例發放，廣泛徵求各方面的意見。
二是方法靈活，注重實效。今年我們的測評方式往年有所不同，領導評議和座談會評議的方法有所創新，尤其是在領導評議工作上，早動手、早安排，積極協調區委辦公室、宣傳部，充分利用處級幹部中心組學習的機會，發放領導評議卷33份，現場收回33份，回收率達100%。參加評議的領導幹部認真閲讀測評問卷，實事求是，親自動手提筆畫圈打鈎，取得了非常好的效果。座談會評議方法新穎，涉及面廣。在人大辦、政協辦的支持下，利用人大代表小組活動和政協委員及社會各界喜迎祖國六十華誕大會的有利時機，發放測評問卷200份，現場收回200份，回收率達100%。與會代表相互交流，真實反映民意，現場收集羣眾意見26條。為更加體現出公平、公正的原則，糾風辦組織了由所有參評單位參加的測評大會，參評單位相互評議，紀委主要領導親臨現場，集中發放測評問卷280份，在糾風辦、統計局工作人員的監督現現場填寫，現場收回。羣眾評議問卷由金鳳區糾風辦、統計局組織，抽調24名調查員，共分9個組，通過隨機抽取，在金鳳區轄區的農林牧漁、工礦建築、交通倉儲、商貿、金融、教育衞生等8個行業的社會各界羣眾中，抽選了答卷者，確保了調查問卷的準確性和真實性。共發放羣眾評議問卷1130份，由被調查者當場填寫，調查員當場收回，回收率達100%。
三是免評不免建，效果顯著。9個免評單位把行風建設作為一項長期工作重點抓，免評不免建，以評促改，連續開展了民主評議行風政風、機關效能等評議活動，免評單位統一思想，提高認識，以積極進取的心態，求真務實的作風，參與到政風行風建設中，廣泛聽取羣眾意見，充分發揮部門的職能作用，着力解決好羣眾關心、企業關注、基層反應強烈的問題，為優化我區發展環境，促進經濟社會和諧發展作出了貢獻。
三、主要成效
通過開展民主評議政風行風工作，一是加強機關建設。消除“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，提高服務意識、責任意識。開展“陽光行政、規範執法、優質服務”三項活動，落實目標管理責任制，狠抓機關效能建設，糾正工作人員推諉扯皮、效率低下的問題。二是推進政務公開。主動將政府工作職責、辦事內容、辦事依據、辦事程序、收費依據和標準，辦事結果及服務等一一向社會公開，方便單位和羣眾辦事，接受社會各界的監督和評議。三是強化專項治理。開展治理商業賄賂專項工作和違規違法使用土地專項清理、市場價格監控、教育收費、藥品“三統一”及安全生產責任事故調查等專項治理活動，查處腐敗、違規行為。四是解決好羣眾關心的熱點問題。落實各種惠農補貼、推行義務教育經費保障機制改革、完善社會保障制度、解決中低收入家庭困難、安置好失地農民等，使廣大羣眾享受到改革開放和經濟發展帶來的實惠，圍繞羣眾需求，推進政風行風的進一步轉變。聘請社會監督員，及時查處反映的不正之風，推動政府部門改進作風、規範管理、文明服務，不斷提高管理和服務水平。
四、存在的主要問題
1、測評卷種類太多，不利於突出重點。一個地方最少要有五種類項的問卷，參評羣眾很容易混淆，給測評的組織、説明工作造成較大負擔。
2、測評卷設計內容太多，卷面擁擠，字體過小，許多人看不清楚。內容多，導致一些人在選擇時根本無心看內容，反而影響測評質量。
行風辦的工作總結篇8
一要抓緊組織實施。及時、堅決、全面整治行風建設中的突出問題，局屬各單位中承擔審批和公共服務等具體經辦業務的部門要大力提升服務水平，為系統行風建設作出表率。重新梳理涉及單位、個人的所有業務辦理流程和有關手續，該簡化的簡化，該取消的取消，該叫停的叫停，深入開展“減證便民”行動。
二要主動接受監督。落實工作責任，加大監督檢查力度，多渠道聽取羣眾意見建議，建立健全服務對象滿意度評價機制。同時，要加強窗口隊伍建設，堅持嚴管和厚愛結合，引導大家更好的為民服務。
三要加強應急處置和輿情引導。制定完善應急預案，提高應急處理能力。社保、養老、就業、人才，以及各辦事處等經辦機構，要建立負責人大廳值班制度，及時妥善處理出現的各種矛盾問題。嚴格執行報紙、微信微博、網站等媒體的新聞宣傳審批制度。
四是及時報告情況。對資金安全和行風建設中發現的任何問題及意見建議，無論大小，相關處室、單位負責人都要及時向分管局領導彙報，重要內容要及時向主要領導彙報。
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